電子商務(wù)對市場營銷創(chuàng)新性的影響

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摘要：從目前的情況來看，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)在人們的生活中已經(jīng)非常普及，很多行業(yè)和領(lǐng)域都充分利用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)來實行轉(zhuǎn)型和升級，電子商務(wù)作為現(xiàn)代信息化產(chǎn)物，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展的新趨勢。電子商務(wù)的發(fā)展對企業(yè)的市場營銷也帶來了巨大的影響，充分利用電子商務(wù)能夠促進企業(yè)市場營銷的改革和創(chuàng)新，促進企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新性發(fā)展。本文就電子商務(wù)對市場營銷創(chuàng)新性發(fā)展帶來的影響進行探析，旨在與同行進行交流溝通。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；市場營銷；創(chuàng)新性發(fā)展

一、電子商務(wù)的特點

（一）服務(wù)性

電子商務(wù)具有服務(wù)性的特點，用戶可以通過PC端或者移動客服端來進行電子商務(wù)活動，讓人們享受良好的服務(wù)，提高用戶的服務(wù)體驗，讓用戶的電子商務(wù)活動不受時間以及地點的限制，用戶能夠充分利用自己的空閑時間。電子商務(wù)活動中，用戶可以對相同種類的商品進行多方比較，從性能、外形和價格等多個方面進行綜合考慮，最終選擇自己滿意的商品。在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的背景下，商家可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺和大數(shù)據(jù)技術(shù)來對消費者的需求進行把握，從而為消費者提供個性化的服務(wù)，使得消費者獲得滿意的服務(wù)體驗。總之，電子商務(wù)能夠給消費者提供更加便捷、高品質(zhì)的服務(wù)，具有服務(wù)性的特點。

（二）便捷性

電子商務(wù)最突出的特點就是便捷性，電子商務(wù)主要通過線上來進行銷售和營銷，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的媒介作用，讓用戶可以足不出戶購買商品。對于商家來說，讓商家的銷售和營銷不受空間和時間的限制，不需要通過現(xiàn)在管理就能夠?qū)崿F(xiàn)商品的購進，售賣等。電子商務(wù)活動的支付方式也非常便捷，主要通過支付寶、微信等第三方工具來完成，整個過程非常便捷，能夠給用戶帶來良好的體驗性。

（三）可拓展性

電子商務(wù)具有可拓展性，商家可以在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中申請一家店鋪，整個過程快速，幾個小時就可以完成。而在現(xiàn)實生活中，如果想要申請店鋪往往需要非常長的時間，線下商鋪需要選址、注冊、裝修等，需要花費大量的資金、時間及精力。而注冊線上店鋪的費用和線下店鋪相比非常少，正是由于這些特點使得電子商務(wù)表現(xiàn)出良好的可拓展性。

二、電子商務(wù)對市場營銷創(chuàng)新性發(fā)展的影響

（一）對市場營銷環(huán)境的影響

電子商務(wù)的發(fā)展給市場營銷環(huán)境帶來了重大影響，使得企業(yè)市場營銷的范圍得到擴大。從企業(yè)傳統(tǒng)的市場營銷模式來看，市場營銷需要投入大量的人力和物力，受到通訊和交通等方面的影響，并且市場營銷的每一個營銷點都要足夠的人和物，市場營銷的范圍比較小，一般只能在企業(yè)周邊進行，從而影響企業(yè)的銷售量，限制企業(yè)的發(fā)展。而在電子商務(wù)的模式下，企業(yè)對市場的影響可以通過線上，現(xiàn)階段大部分的企業(yè)都會通過朋友圈、團購等網(wǎng)絡(luò)平臺來進行營銷，甚至網(wǎng)絡(luò)平臺銷售營銷已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的營銷模式。通過電子商務(wù)的特點將傳統(tǒng)的市場營銷局限打破，從而促使企業(yè)的市場范圍不斷擴大，實現(xiàn)企業(yè)市場范圍的全國化甚至全球化。總之，電子商務(wù)的出現(xiàn)讓企業(yè)的市場營銷環(huán)境由現(xiàn)實環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以此不斷擴大市場范圍，實現(xiàn)市場營銷的創(chuàng)新發(fā)展。

（二）對市場營銷方式的影響

電子商務(wù)還影響了市場營銷的方式，傳統(tǒng)的市場營銷方式以線下方式為主，而電子商務(wù)的出現(xiàn)讓企業(yè)的市場營銷方式慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上市場營銷。企業(yè)以往的營銷模式一般是依靠市場來實現(xiàn)廣告和宣傳，給消費者帶來直觀和真實的體驗和感受，并為消費者提供真實的服務(wù)。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的營銷方式，企業(yè)可以省去中間商的環(huán)節(jié)和消費者直接進行交易，從而對交易成本進行良好控制，降低了產(chǎn)品價格，以此來吸引更多的消費者，提升企業(yè)的核心競爭力。電子商務(wù)的出現(xiàn)使得消費者的選擇區(qū)域擴大，讓企業(yè)和消費者之間的距離有效縮短，目前很多生產(chǎn)企業(yè)都可以通過直銷的方式直面消費者，以此來降低服務(wù)誤差，同時還能夠有效對銷售費用進行控制。

（三）對消費者消費行為的影響

電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了消費者的消費行為。以往人們想要購買某一樣商品就要到實體店進行挑選和對比，要花費大量的時間。而電子商務(wù)的出現(xiàn)讓消費者足不出戶就可以買到自己想要的商品。消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)和商家進行溝通，提出自己的需求，而商家可以結(jié)合消費者的個性化需求來進行產(chǎn)品的推薦。另外，消費者可以在較短的時間內(nèi)完成多家對比，可以通過其他商家的評論以及商家對產(chǎn)品的描述來充分了解產(chǎn)品的性能和功能，并進行判斷，最終選擇高性價比的商品。傳統(tǒng)的市場營銷以線下銷售為主，消費者在短時間內(nèi)只能接觸到比較少的商品，并且只能通過銷售員的講解來了解商品，具有一定的局限性。而線上銷售具有商品評價功能，通過觀看評價就可以幫助人們更準確了解商品的優(yōu)點和缺點。商家可以通過消費者消費行為的分析把握消費者的消費需求，定位目標人群，從而提升市場營銷的服務(wù)質(zhì)量。

結(jié)束語：

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時代的衍生物，近年來在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，電子商務(wù)也取得了非常快速的發(fā)展，而電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展又對市場營銷的創(chuàng)新性發(fā)展造成了重大影響。電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了市場營銷的環(huán)境和方式，減少了市場營銷的環(huán)節(jié)，同時也改變了商家的營銷方式和消費者的消費行為，這些都能夠促進市場營銷的創(chuàng)新性發(fā)展。

參考文獻：

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作者：陳晨 單位：職業(yè)技術(shù)學院