談高校學(xué)生管理工作改革模式

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摘要:近幾年，國內(nèi)各高校的生源持續(xù)增加，學(xué)生管理工作的難度也隨之加大。伴隨國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)以及科技的迅速發(fā)展，國民思維方式發(fā)生深刻改變，為學(xué)生管理工作帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?；诖?，針對高校學(xué)生管理工作改革模式展開研究，以期為高校及學(xué)生管理工作者創(chuàng)新管理模式提供一定的參考。

關(guān)鍵詞:高校;學(xué)生管理工作;改革模式

引言

以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心與本質(zhì)，亦是黨的執(zhí)政理念與要求。明確與實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，應(yīng)將以人為本觀念滲透到社會(huì)發(fā)展的每個(gè)角落。高等院校作為高素質(zhì)人才培育的主陣地，大學(xué)生管理工作是落實(shí)此目標(biāo)的主要保證。伴隨國家教改工作的深化，高校招生規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，學(xué)校后勤社會(huì)化發(fā)展不斷深化，二級學(xué)院與學(xué)分制等教育管理變革的廣泛推行，以及互聯(lián)網(wǎng)的縱深影響，大學(xué)生思想觀念越發(fā)復(fù)雜，原有管理體系中的管理制度、管理觀念以及管理模式已無法適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展需求，學(xué)校必須明確以人為本的管理觀念，持續(xù)創(chuàng)新和改革管理體系與管理理念［1］。

一、高校學(xué)生管理工作改革的必要性

(一)強(qiáng)化服務(wù)管理建設(shè)工作的必要前提從根本上說，管理即人的活動(dòng)，是以人作為核心，呈現(xiàn)的亦是人的本質(zhì)力量?；诂F(xiàn)階段教育發(fā)展及社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀而言，推行以人為本的管理觀念，應(yīng)注重人的因素，注重人性化管理，明確服務(wù)觀念。而服務(wù)就是為滿足受眾需求，受眾與供方間接觸活動(dòng)與供方內(nèi)部活動(dòng)生成的結(jié)果。簡言之，服務(wù)即為滿足受眾利益而執(zhí)行的活動(dòng)。對我國高等院校而言，管理是實(shí)施全面服務(wù)建設(shè)的著眼點(diǎn)。高等院校管理服務(wù)建設(shè)是以全面服務(wù)平臺(tái)為依托，融入學(xué)生群體日常生活及學(xué)習(xí)當(dāng)中，從而滿足其個(gè)性化需求，解決實(shí)際問題與道德建設(shè)融合的問題。高校服務(wù)建設(shè)當(dāng)中，在服務(wù)模式與服務(wù)內(nèi)容等方面的設(shè)置上，應(yīng)充分指向“育人”，從而為大學(xué)生發(fā)展供給優(yōu)質(zhì)條件，集中于學(xué)生綜合素養(yǎng)的培育。將以人為本視作指導(dǎo)思想實(shí)施育人工作，是將服務(wù)作為內(nèi)核的學(xué)生管理工作重要方針。

(二)促進(jìn)高校學(xué)生全面發(fā)展的重要保證高校應(yīng)明確科學(xué)質(zhì)量觀，將推動(dòng)學(xué)生全面發(fā)展、順應(yīng)社會(huì)需求視作權(quán)衡教育質(zhì)量的核心指標(biāo)。同時(shí)，教育工作應(yīng)為國家現(xiàn)代化發(fā)展服務(wù)、為社會(huì)群眾服務(wù)，將立德樹人、以人為本視作教育工作的根本任務(wù)，為國家培育全面發(fā)展的合格接班人與建設(shè)者。培育人才作為高等院校的根本任務(wù)，亦是其核心價(jià)值的具體表現(xiàn)。堅(jiān)定立德樹人與以人為本思想，培育全面發(fā)展的大學(xué)生是現(xiàn)代高校教育的關(guān)鍵性內(nèi)容與必然要求，有著重要且深刻的現(xiàn)實(shí)意義。高等教育應(yīng)以育人為本，而育人為本首先應(yīng)以德育人，立德樹人明確了思想、道德與品行建設(shè)的重要意義，旨在為國家培育合格人才。在我國高等教育體系當(dāng)中，相對于培育出具備高超技能的人才，培育出具備優(yōu)秀品行的人才更加重要。因此，應(yīng)借助培育道德素養(yǎng)，引導(dǎo)大學(xué)生樹立積極的價(jià)值觀、人生觀以及世界觀，使其成為具備優(yōu)秀道德素養(yǎng)的公民。

(三)彰顯立德樹人理念的內(nèi)在需求高校作為國家教育體系的支柱與核心，其將學(xué)生發(fā)展視作核心，將育人作為教育目的，本質(zhì)目標(biāo)便是提高受教者的生命價(jià)值與道德品質(zhì)［2］。在教育管理系統(tǒng)中，“德”對人才評價(jià)指標(biāo)具有重要和直接性的影響。大學(xué)生管理工作應(yīng)全面落實(shí)黨在育人層面的核心要求，確保培育目標(biāo)服務(wù)于人才培育工作。所以，在社會(huì)變革持續(xù)深化以及社會(huì)主義社會(huì)不斷發(fā)展的當(dāng)下，高校管理工作當(dāng)中的“德”越發(fā)受到重視。彰顯立德樹人理念，必須借助對大學(xué)生群體的教育及管理才可落實(shí)，而學(xué)生管理工作亦必須融合德育才可獲得有效發(fā)展。脫離德育工作，空談制度，憑借行政命令處理各項(xiàng)問題，無法達(dá)到學(xué)生管理的理想效果。同時(shí)，脫離制度的學(xué)生德育也失去了其工作基礎(chǔ)。學(xué)生管理工作，明確要求培育學(xué)生群體遵紀(jì)守法的思想與行為操守，養(yǎng)成優(yōu)秀的道德品行，亦要求把未來就業(yè)工作和立德樹人觀念充分融合，以此來提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)，培育國家現(xiàn)代化發(fā)展所需求的合格人才。

二、高校學(xué)生管理工作面臨的困境

(一)現(xiàn)行管理工作模式落后現(xiàn)階段，高校管理工作者依然沿用陳舊的管理模式，缺乏創(chuàng)新。但在新時(shí)代教育環(huán)境下，管理工作對象及環(huán)境均有所改變，以往的管理模式漸漸顯現(xiàn)出有心無力的疲態(tài)。高?，F(xiàn)行管理工作模式仍以班級作為單位，并適應(yīng)院校學(xué)年制。然而，當(dāng)今學(xué)生崇尚個(gè)性化，崇尚自由，亦崇尚興趣相投。并受網(wǎng)絡(luò)交友工具影響，交友方式多樣化，交友面擴(kuò)大，班級職能會(huì)被弱化，班級凝聚力大幅度降低。當(dāng)前學(xué)生教育管理組織對于學(xué)生的影響力與約束力已有所降低，難以達(dá)到高效的教育管理效果，進(jìn)而現(xiàn)行管理工作模式難以有序運(yùn)作。大學(xué)生獎(jiǎng)懲體系與評價(jià)體系是以相對統(tǒng)一的教育方案作為依據(jù)，將學(xué)業(yè)成績視作重要標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)行評價(jià)體系缺失可比性，而以班級與年級來評價(jià)基層單位缺失了可操作性，學(xué)生評價(jià)體系的可操作性與可比性的缺失，致使學(xué)生群體獎(jiǎng)懲舉措失去了原有作用［3］。

(二)學(xué)生管理工作環(huán)境封閉學(xué)生管理工作旨在培育其發(fā)展的能力，為學(xué)生終身發(fā)展打下基礎(chǔ)。為有效落實(shí)高等教育目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作根本目的，學(xué)校應(yīng)改變以往封閉的管理環(huán)境。學(xué)生管理實(shí)踐當(dāng)中，管理人員慣于應(yīng)用榜樣力量與制度約束的方式，過多干預(yù)和建設(shè)管理工作環(huán)境，映射到管理當(dāng)中均是正面與積極的因素，忽略實(shí)際生活圖景，割裂社會(huì)環(huán)境、生活環(huán)境和校園環(huán)境的關(guān)系。實(shí)際上，封閉的高校管理工作是行不通的。處在“真空無菌”環(huán)境下實(shí)施的教育管理難以抵制外界侵蝕。伴隨互聯(lián)網(wǎng)快速普及與校園網(wǎng)覆蓋面積的擴(kuò)大和完善，大學(xué)生現(xiàn)已成為互聯(lián)網(wǎng)受眾的主要群體?；诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的社會(huì)生活模式，對大學(xué)生群體思想及思維產(chǎn)生深刻影響。大學(xué)生身份不但是在校學(xué)生，亦是與社會(huì)具有密切關(guān)聯(lián)的人，因此不可能獨(dú)居學(xué)校環(huán)境當(dāng)中。基于此方面而言，大學(xué)生管理依托的環(huán)境應(yīng)具備開放性特征，而開放性呈現(xiàn)在學(xué)生和管理工作環(huán)境中將產(chǎn)生相互作用。

(三)學(xué)生管理工作觀念滯后基于當(dāng)前狀況而言，部分高校學(xué)生管理仍停滯在事務(wù)管理層面，鮮少關(guān)注大學(xué)生思想道德層面的發(fā)展，并將學(xué)生視作被管理者，僅需做到服從管理即可。部分高校將管住學(xué)生視作管理工作的著眼點(diǎn)，并以學(xué)校內(nèi)部穩(wěn)定及發(fā)展作為出發(fā)點(diǎn)，而不是培育全方面發(fā)展的高素養(yǎng)人才。部分管理人員認(rèn)為初入社會(huì)的學(xué)生群體如同一張白紙，能夠隨心所欲在學(xué)生群體身上刻畫管理痕跡，以管理人員身份自居，面向?qū)W生群體發(fā)號(hào)施令，從而突出其管理地位的權(quán)威性，這一管理觀念不但會(huì)激發(fā)大學(xué)生的逆反心理，而且亦會(huì)導(dǎo)致管理工作質(zhì)效大幅度降低，阻礙管理目標(biāo)的有效落實(shí)。另外，對于學(xué)生群體的評價(jià)亦是采取以往的智育指標(biāo)，注重成績忽略綜合素養(yǎng)評價(jià)。這一管理觀念對管理人員而言雖具有一定的效果，但其僅將大學(xué)生視作管理對象進(jìn)行管理，將學(xué)生群體規(guī)劃為“模子產(chǎn)品”，缺失教育管理觀念，忽略學(xué)生的主體地位，對大學(xué)生個(gè)性化發(fā)展造成阻礙，勢必難以獲得較佳的管理效果。

(四)學(xué)生管理工作手段單一長期以來，國內(nèi)高校學(xué)生管理始終停滯在應(yīng)用強(qiáng)制性手段，借助外在規(guī)章制度的傳播制約學(xué)生行為方面。來自上面或者外部灌輸，將外界規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加于正處在成長且趨于成熟的大學(xué)生，不僅無法推動(dòng)學(xué)生成長，反而會(huì)約束其智慧與道德的發(fā)展。灌輸既屬于傳授道德的手段，亦非道德的教育手段。在學(xué)生管理工作當(dāng)中，對于機(jī)械化管理思想的迎合性以及嚴(yán)厲懲罰的迅速見效性，均導(dǎo)致以堵為主的思想在學(xué)生管理工作中備受推崇。實(shí)際上，采用堵截的管理手段、強(qiáng)制強(qiáng)迫的管理手段使學(xué)生接受來自外部的規(guī)范，把學(xué)生視作不具備生命力的“物”，抹殺了大學(xué)生群體的主體意識(shí)，并不能獲得理想化的管理成效。

三、高校學(xué)生管理工作改革的有效策略

(一)創(chuàng)新多元化管理模式與手段高校大學(xué)生普遍來自不同地區(qū)、不同家庭及生活環(huán)境，具備其專屬特征。因此在管理工作實(shí)施中，管理人員應(yīng)創(chuàng)新以往統(tǒng)一化管理模式，切實(shí)深入大學(xué)生實(shí)際生活及學(xué)習(xí)當(dāng)中，掌握其心理與思想動(dòng)態(tài)，了解其個(gè)性化特征及不同條件，進(jìn)而更好地改革管理工作模式、創(chuàng)新管理手段［4］。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，多媒體設(shè)備的應(yīng)用更為廣泛，社會(huì)群體之間的交流及溝通不再是傳統(tǒng)單一化的面對面交流互動(dòng)，而是借助當(dāng)下主流的微博、微信及QQ等平臺(tái)，達(dá)到無話不談的效果。學(xué)校管理人員可利用自媒體的優(yōu)勢及特征，創(chuàng)建學(xué)生管理群，同時(shí)管理人員應(yīng)掌握學(xué)生電話號(hào)碼及微信賬號(hào)，從而以微信為依托對每名學(xué)生實(shí)施定期回訪與交流，掌握其學(xué)習(xí)及生活現(xiàn)狀，對存在生活問題與心理問題的大學(xué)生群體可積極引導(dǎo)，最大程度幫助其解決各類問題。另外，管理工作者還可在管理微信群當(dāng)中組織活動(dòng)，呼吁學(xué)生積極參加到活動(dòng)中。還可定期舉辦主題班會(huì)，在豐富學(xué)生課下生活的同時(shí)，全面了解與掌握大學(xué)生當(dāng)下學(xué)習(xí)心態(tài)及生活態(tài)度，從而更加有效地實(shí)施管理工作。

(二)建設(shè)文化育人平臺(tái)拓展管理途徑高校學(xué)生管理中，學(xué)校應(yīng)塑造文化精品，建設(shè)校園品牌。首先，深入實(shí)施校風(fēng)建設(shè)。應(yīng)在充分發(fā)掘高校傳統(tǒng)資源的同時(shí)，融合高校發(fā)展規(guī)劃及戰(zhàn)略，按照辦學(xué)理念與思想，打造善于創(chuàng)造、崇尚科學(xué)以及具備時(shí)代特征與學(xué)校特色的校園風(fēng)氣。有效進(jìn)行師德教育，擬定完備的師德規(guī)范，強(qiáng)化教師學(xué)術(shù)道德及思想品德教育，積極建設(shè)教書育人、愛國敬業(yè)以及與時(shí)俱進(jìn)的良好教風(fēng)。應(yīng)設(shè)計(jì)健全的學(xué)生行為規(guī)范要求，嚴(yán)格管理尤其在考試紀(jì)律層面，創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)環(huán)境，形成敢于創(chuàng)新、勤于學(xué)習(xí)以及誠實(shí)守信的學(xué)風(fēng)。借助校風(fēng)建設(shè)，使校園內(nèi)部生成熱愛祖國與為國家建設(shè)奉獻(xiàn)力量的堅(jiān)定信念與理想，培育學(xué)生勇往直前與自強(qiáng)不息的奮斗精神。其次，強(qiáng)化科學(xué)精神及人文素養(yǎng)教育。管理人員應(yīng)繼續(xù)實(shí)施素質(zhì)教育，將科學(xué)精神與人文素養(yǎng)培養(yǎng)貫穿育人全過程，并落實(shí)到教育、管理每個(gè)角落。學(xué)校應(yīng)建設(shè)好文化素養(yǎng)教育基地，真正發(fā)揮素質(zhì)教育基地的輻射及示范作用。

(三)明確以人為本的管理觀念改革高校學(xué)生管理模式，應(yīng)創(chuàng)新管理觀念，明確以人為本的管理和教育思想，將管理工作切實(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)工作。一方面，應(yīng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，原有的高校辦學(xué)思想提倡對學(xué)生實(shí)施嚴(yán)格規(guī)范化的管理，高校各部門擔(dān)任管理者角色，致使學(xué)生群體形成對立情緒。因此，應(yīng)轉(zhuǎn)變以往將學(xué)生管理工作視作管理學(xué)生的偏差認(rèn)知，將管理轉(zhuǎn)換為服務(wù)。管理部門應(yīng)貫徹以人為本的思想，以學(xué)生利益作為管理工作的出發(fā)點(diǎn)，掌握學(xué)生群體存在的關(guān)鍵問題、普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題以及亟待解決的重要問題。另一方面，彰顯學(xué)生主體地位。應(yīng)按照科學(xué)管理即依法治校要求，明確告知大學(xué)生在學(xué)校中所享有的權(quán)利，并在享有權(quán)利的基礎(chǔ)上不可忽略應(yīng)盡的義務(wù)。另外，對于學(xué)生群體的合法權(quán)益應(yīng)加以維護(hù)，對于學(xué)生個(gè)體的獎(jiǎng)懲，應(yīng)落實(shí)程序正規(guī)、證據(jù)充分、理據(jù)清晰、定性正確以及處分恰當(dāng)?shù)脑瓌t，大學(xué)生群體對于學(xué)校的處理具有陳述權(quán)、申辯權(quán)以及申訴權(quán)，高校應(yīng)具有清晰的程序并給予保障。

(四)強(qiáng)化學(xué)生管理工作人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)辦好一所學(xué)校的關(guān)鍵體現(xiàn)在人才方面，人才不但涵蓋教育及科學(xué)人才，同時(shí)也涵蓋優(yōu)質(zhì)的學(xué)生管理人才，因此高校應(yīng)培育及塑造高素養(yǎng)的專業(yè)管理人才團(tuán)隊(duì)?；趯W(xué)生工作發(fā)展態(tài)勢而言，高校管理工作人才團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。高校的關(guān)鍵任務(wù)在于教書育人，并將大學(xué)生培育成擁有奉獻(xiàn)精神、強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感以及熱愛國家與人民的人。誠然，高校將教育科研工作作為重點(diǎn)、將育人作為主導(dǎo)，若想落實(shí)高校辦學(xué)目標(biāo)，應(yīng)將管理工作置于突出位置，針對學(xué)生管理工作所面臨的一系列問題展開深入研究，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的解決策略。基于當(dāng)今高校管理團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀而言，管理工作者數(shù)量眾多，但是在整體素質(zhì)層面仍無法順應(yīng)國家高等教育事業(yè)發(fā)展。就部分高校管理實(shí)踐而言，部分高校認(rèn)為，教育科研工作需要高級人才，而大學(xué)生管理工作僅需有人管即可。因此，高校應(yīng)加強(qiáng)對班主任、輔導(dǎo)員及管理部門工作者的崗位培訓(xùn)，致力于提升管理者的職業(yè)能力，并推廣先培訓(xùn)、后上崗的教職工準(zhǔn)入機(jī)制，將職前培訓(xùn)、日常訓(xùn)練及骨干培訓(xùn)充分融合。另外，還應(yīng)制定完善的管理考評制度。行之有效的管理考評制度，是強(qiáng)化高校管理團(tuán)隊(duì)專家化、專業(yè)化以及職業(yè)化的主要保障。因而，應(yīng)在管理者崗位職權(quán)范圍內(nèi)，按照管理者個(gè)體特征，強(qiáng)化其工作管理，嚴(yán)格要求其履行職責(zé)，設(shè)計(jì)科學(xué)與客觀的考評手段。

結(jié)束語

綜上所述，伴隨時(shí)代與社會(huì)的持續(xù)發(fā)展，以及我國教育體系的深化改革及創(chuàng)新，在高校學(xué)生管理層面，管理工作者應(yīng)摒棄陳舊的管理思維與觀念，更新管理手段與模式。深入到大學(xué)生實(shí)際生活與學(xué)習(xí)中，充分掌握其思想與心理動(dòng)態(tài)。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)建設(shè)文化育人平臺(tái)，以此來拓展管理途徑，最大程度幫助大學(xué)生群體解決現(xiàn)實(shí)問題，引導(dǎo)其樹立積極的價(jià)值觀、人生觀和世界觀，使其養(yǎng)成積極樂觀的生活、學(xué)習(xí)態(tài)度，持續(xù)提高個(gè)體專業(yè)技能與綜合素養(yǎng)，進(jìn)而推動(dòng)管理工作質(zhì)效的提高。

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作者：何曉芳 單位：曲靖醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校