移動通信工程項目管理分析

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[摘要]通信工程項目管理是關(guān)注焦點和重要研究課題，要結(jié)合移動通信工程項目的特點，分析移動通信工程項目管理存在的欠缺和不足，提出移動通信工程項目管理的措施和方法，引入高效項目管理Dare模型進行項目進度管理、溝通管理和風(fēng)險管理，提升移動通信工程項目管理水平。

[關(guān)鍵詞]移動通信；工程；項目管理

移動通信工程項目的生命周期較短，市場競爭壓力較大，要引入新的移動通信工程項目管理模式和方法，彌補自行管理中存在的缺陷和不足，打破移動通信工程管理過程的局限性，有效提高移動通信工程項目管理的科學(xué)化和專業(yè)化水平。

1移動通信工程項目管理的問題剖析

移動通信工程項目有其自身的特點，如：限制條件較多、漸進性、階段性、復(fù)雜性和系統(tǒng)性，在實施移動通信工程項目管理的過程中，暴露出以上方面的問題：

1.1進度管理中的問題

移動通信工程項目受到諸多因素的影響，如：技術(shù)、材料、環(huán)境、資金、社會、人為因素等，在工程計劃編制活動中存在不合理的問題，工程設(shè)計方案存在欠缺，施工進程存在拖延問題。

1.2施工溝通管理的問題

在移動通信工程項目管理之中，存在大量的異地管理項目，各項目團隊要進行相互的溝通和協(xié)作，然而在當(dāng)前的移動通信工程項目之中，存在各子項目進度難于協(xié)調(diào)，信息數(shù)據(jù)難以共享、團隊合作效率偏低等問題，不利于項目的順利實施。

1.3項目中的風(fēng)險問題

移動通信工程項目管理、溝通、環(huán)境、技術(shù)等流程難免存在這樣或那樣的風(fēng)險，表現(xiàn)出項目風(fēng)險的不確定性，沒有將移動通信工程項目風(fēng)險管理納入管理體系之中，導(dǎo)致項目存在成本超支、質(zhì)量不合格、安全隱患等風(fēng)險[1]。

2移動通信工程項目管理優(yōu)化策略

2.1加強工程項目進度管理

要注重對移動通信工程項目進度管理和優(yōu)化，主要包括以下方面：一是項目計劃管理。要建立科學(xué)的項目組織構(gòu)架，發(fā)揮項目管理辦公室（PMO）的協(xié)調(diào)管理功能，制定PMO的長短期計劃，并依照計劃進行執(zhí)行。二是關(guān)鍵節(jié)點管理。要做好移動通信工程項目范圍管理和需求管理，明確工程項目建設(shè)范圍及分工界面，制定賠償責(zé)任和爭端解決機制，并實現(xiàn)項目需求變更管理，探索與項目實際相契合的差異化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)對項目需求變更的管理和優(yōu)化。同時，還要做好軟硬件設(shè)備到貨管理和安裝管理，注重項目市場規(guī)劃進度管理，可以先進行大客戶和回籠資金運營模式，采用押金制、話費捆綁制、購話機制等方式，并在不同時期推出不同套餐服務(wù)模式，進行客戶的全面篩選和分類，并進行全面客戶服務(wù)和聯(lián)鎖管理，還要不斷開發(fā)新客戶，及時調(diào)整個別話務(wù)量不足或停機問題客戶的放機處理和再次開發(fā)。注重聯(lián)調(diào)測試管理，采用分階段測試的方式，降低測試難度，實現(xiàn)對分階段測試質(zhì)量和進度的有效控制。

2.2優(yōu)化項目溝通管理

要建立移動通信工程項目管理溝通機制，明確項目相關(guān)管理人員的職責(zé)，如：銷售人員負責(zé)團隊建設(shè)、開發(fā)市場、采集大客戶信息、檔案整理等工作；市場總監(jiān)負責(zé)制定市場調(diào)研、促銷政策，并監(jiān)督大客戶關(guān)系管理；技術(shù)客服經(jīng)理負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量維護、客戶話機故障維修、制定技術(shù)合作推廣可行性方案和客戶風(fēng)險管理；業(yè)務(wù)員負責(zé)尋找手機話務(wù)量大的客戶、傳播信息、提供服務(wù)、分配產(chǎn)品、催繳話費、客戶售后咨詢及技術(shù)幫助等。同時，要擬定通信工程項目溝通計劃，尤其要優(yōu)化特殊問題的溝通流程，進行及時的信息下發(fā)和反饋；對于進度調(diào)整、系統(tǒng)資源沖突而影響其他子項目的問題，要及時上報并尋求解決方法。為了提高項目溝通效果，可以采用多元化的項目溝通方式，如：電子郵件、手機、固定電話、微信等，提升移動通信工程項目的實時性、有效性溝通。

2.3優(yōu)化項目風(fēng)險管理

要做好移動通信工程項目風(fēng)險管理，合理運用風(fēng)險管理相關(guān)理論、技術(shù)和工具，擬定移動通信工程項目風(fēng)險管控方案，并與項目管理充分深度融合，采用Excel辦公軟件編制風(fēng)險管理列表，盡早識別和診斷項目風(fēng)險，估算各風(fēng)險因素的變化范圍及其可能出現(xiàn)的概率，并采用概率分析法進行項目風(fēng)險分析，不能僅憑標準偏差進行風(fēng)險分析，還要引入變異系數(shù)，估算工程項目方案的相對風(fēng)險，并將風(fēng)險管理貫穿于移動通信工程項目生命全過程。同時，要合理選用信息系統(tǒng)，加強移動通信工程項目風(fēng)險管理的電子化，提升移動通信工程項目風(fēng)險管理效率。另外，還要完善移動通信工程項目管理制度體系，加強移動通信工程項目風(fēng)險分析、跟蹤、改進、監(jiān)督和考評等工作，實現(xiàn)對各類風(fēng)險的全面有效管理，確保項目進度、資金、質(zhì)量的一致性[2]。

3結(jié)語

綜上所述，隨著通信行業(yè)競爭的加劇，移動通信工程項目管理成為關(guān)注焦點，考慮到移動通信工程項目自身的特點，要積極探索移動通信工程項目的進度管理、溝通管理、風(fēng)險管理措施，實現(xiàn)移動通信工程項目管理的優(yōu)化。本文提出的工程項目管理理念和方法也可以進行適當(dāng)延伸，將其引用于一般的IT項目、其他類型項目，將項目管理方法貫穿于工程項目實施全過程，從而解決移動通信運營中項目團隊管理中的問題，提高移動通信工程項目管理的系統(tǒng)化和專業(yè)化，并在政府的大力支持和調(diào)控下，最大程度提高移動通信工程項目管理的效率。

【參考文獻】

[1]趙擁晨,何建治,方弘宇.項目管理方法在移動通信工程管理中的應(yīng)用[J].無線互聯(lián)科技，2018(10).

[2]尚洪民.移動通信工程管理中項目管理的應(yīng)用[J].中國戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，2018(08).

作者：王義 單位：江蘇金卓能技術(shù)有限公司