成人網(wǎng)絡(luò)教育中信息不對稱問題研究

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摘要：由于師生時空分離、網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境等因素，成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰過程中存在大量“信息不對稱”現(xiàn)象。在一定情況下，信息的不對稱會引起成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰實施前的“逆向選擇”與實施后的“道德風險”。在實踐中，可以通過提高規(guī)則信息的透明度、挖掘過程信息的真實性、保證結(jié)果信息的及時性等措施調(diào)節(jié)傳受雙方的信息擁有量，進一步加強師生信息素養(yǎng)教育，減少“信息不對稱”給成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰帶來的不利影響。

關(guān)鍵詞：信息不對稱；成人網(wǎng)絡(luò)教育；懲罰

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用，我國成人網(wǎng)絡(luò)教育的規(guī)模逐年擴大。在一系列成人網(wǎng)絡(luò)教學改革的探索中，解決成人網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量問題成為各方主體共同探討和關(guān)心的話題。教育懲罰對于保障教育質(zhì)量具有不可欠缺的重要作用。如何在網(wǎng)絡(luò)教育實踐中合理運用教育懲罰，成為擺在成人網(wǎng)絡(luò)教育工作者面前必須思考的現(xiàn)實問題。學習借鑒經(jīng)濟學中的“信息不對稱理論”，進一步重點探討與分析成人網(wǎng)絡(luò)學習中的教育懲罰，對于豐富成人網(wǎng)絡(luò)學習理論、保障成人網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量具有重要意義。

一、信息不對稱理論

信息不對稱理論是微觀信息經(jīng)濟學研究的核心內(nèi)容，其主要觀點為：在市場經(jīng)濟活動中，各類人員對有關(guān)信息的了解是有差異的；掌握信息比較充分的人員往往處于比較有利的地位，而信息貧乏的人員則處于比較不利的地位。一般來說，可以將信息不對稱分為事前和事后兩種情況。事前的信息不對稱導致了某些隱藏信息的存在，從而出現(xiàn)逆向選擇現(xiàn)象。所謂的逆向選擇，就是對信息量占有較多的交易方利用自己的信息優(yōu)勢，可能采取有利于自己的行為，從而獲取額外利益，而占有信息量較少的一方則因為信息劣勢而處于不利環(huán)境。事后的信息不對稱則會出現(xiàn)敗德行為。敗德行為指的是，交易的一方損害另一方利益，而另一方卻無法識別和確定。[1]“信息不對稱”理論為很多市場現(xiàn)象提供了解釋，被廣泛應(yīng)用到從傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品市場到現(xiàn)代金融市場等各個領(lǐng)域。

二、成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰中信息不對稱的原因分析

信息在自然界及人類社會中普遍存在，信息的不對稱現(xiàn)象也隨處可見。引起成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰中信息不對稱的原因很多，既有信息傳播過程中出現(xiàn)的普適性時間維度差異和信息成本的投入差異等，也有“成人網(wǎng)絡(luò)教育”這一特殊形式和“教育懲罰”這一特定行為帶來的新特點。[2]

1.成人網(wǎng)絡(luò)教育中存在大量的“信息不對稱”

近年來，成人網(wǎng)絡(luò)教育得到大力推廣與應(yīng)用。一般來說，各成人網(wǎng)絡(luò)教育平臺的具體做法主要是將教師的電子授課計劃、教學視頻、多媒體課件、練習與作業(yè)等數(shù)字化教學資源存儲在網(wǎng)絡(luò)平臺上，供學習者自己調(diào)節(jié)時間下載學習。有些高?；驒C構(gòu)還開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)教學輔導平臺。信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，讓網(wǎng)絡(luò)教育相比傳統(tǒng)教育擁有更為豐富的多媒體教學資源。但長期以來，各網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)的學習平臺設(shè)計各行其是，內(nèi)容良莠不齊。致使成人學習者面臨海量的教育資源時眼花繚亂，受冗余信息干擾較大，不能及時找到有效信息，從而產(chǎn)生信息的不對稱。在遠程教育中，擁有信息、信息的遠程教育機構(gòu)(院校)，總是比遠程學習者掌握更多的信息資源；換言之，遠程教育機構(gòu)提供了豐富的信息資源，但學習者卻不能獲得足夠的信息資源，在一定程度上影響了他們的學習。[3]

2.成人學習者的特點加劇了“信息不對稱”現(xiàn)象

成人網(wǎng)絡(luò)學習者在學習過程中，一般采取的是異步教學方式，缺乏與授課教師面對面同步交流的機會。與學校各種教學設(shè)施及設(shè)備的物理隔離，客觀上也造成了成人學習者與一般全日制普通學生之間的信息不對稱。[4]與此同時，成人學習者的學習目標普遍更為實用與功利，大多是為了一紙文憑而在繁忙的工作之余參加網(wǎng)絡(luò)學習。[5]這種被動學習的內(nèi)部動機水平不高，抑制了他們參加網(wǎng)絡(luò)學習的積極性與信息獲取的主動性。網(wǎng)絡(luò)學習需要學習者具備一定的網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗和計算機操作技能。這給年齡偏大的成人學習者或偏遠欠發(fā)達地區(qū)的學習者帶來了學習上的困難。由于網(wǎng)絡(luò)學習觀念及相關(guān)技能的缺失，這部分學習者在制定自主學習計劃、選擇資源以及協(xié)調(diào)、溝通等方面都容易陷入被動，從而產(chǎn)生信息獲取上的不足。

3.成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰過程存在嚴重的“信息不對稱”

所謂教育懲罰，是指教育者為了達到教育目的，對受教育者的不良表現(xiàn)或不恰當?shù)男袨榉绞?，采取的一系列否定性的措施。[6]在成人網(wǎng)絡(luò)教學中，教育懲罰的對象就是在網(wǎng)絡(luò)教學過程中出現(xiàn)不良表現(xiàn)或不恰當行為方式的成人學習者。而施加懲罰的主體，可以是學習指導者，也可以是提供服務(wù)的學習組織。網(wǎng)絡(luò)教育懲罰的前提是學習者在學習過程中出現(xiàn)學習逃離（如空掛機）、行為缺失（如從不或很少完成練習與作業(yè)）、行為不當（如進行與學習無關(guān)的聊天與游戲）等問題行為。而在網(wǎng)絡(luò)教育中，由于缺少一個“無所不在”的“在線教師”對學習者問題行為進行實時管理和監(jiān)控，加上網(wǎng)絡(luò)傳播的隱匿性，使信息傳播過程中傳者和受眾之間存在大量的信息不對稱現(xiàn)象。而BBS等教學交流平臺上普遍存在的網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人“缺位”現(xiàn)象也讓成人網(wǎng)絡(luò)教育有效信息的傳播大打折扣。此外，為了避免教育懲罰，出現(xiàn)問題行為的成人學習者往往會隱藏信息或提供虛假信息，使懲罰主體難以了解完整的真實信息，這也加劇了成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰過程中的信息不對稱現(xiàn)象。

三、成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰中信息不對稱的危害

通過合理使用教育懲罰，可以清晰地向?qū)W習者傳遞行為對錯的信息，從而有效地維護紀律和秩序的權(quán)威，保障教育工作的有序進行。而成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰中出現(xiàn)的“信息不對稱”現(xiàn)象，使信息傳播的信度與效度受損，所帶來的危害主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰實施前的逆向選擇

由于成人網(wǎng)絡(luò)教育中師生的時空分離與非同步性，學習指導者（或?qū)W習組織）在發(fā)現(xiàn)學習者的不良表現(xiàn)或不恰當?shù)男袨榉绞綍r，很難區(qū)分故意行為與非故意行為的界線，也難以迅速了解產(chǎn)生問題行為的前因后果，容易簡單粗暴地根據(jù)行為結(jié)果施加懲罰。與此同時，因為缺少面對面的管理與監(jiān)控，表現(xiàn)“優(yōu)秀”的學習者行為也得不到百分之百真實性保證。比如，在檢查網(wǎng)絡(luò)作業(yè)時，學習指導者從速度與質(zhì)量兩方面對學習者的學習結(jié)果進行考量。取得優(yōu)秀的學習者可能是抄襲或他人代做，而得到批評的學習者則可能是獨自認真完成。因為網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性，加上成人網(wǎng)絡(luò)學習者參與學習的階段性，導致學習指導者在難以獲得足夠信息的情況下，簡單依據(jù)結(jié)果做出了并不合理的獎懲方式。這種教育懲罰很難使學習者區(qū)分什么是真正的過錯行為，不僅難以取得預期的教育效果，而且容易打擊部分學習者的學習熱情，造成教學環(huán)節(jié)的信任危機。

2.成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰實施后的道德風險

成人網(wǎng)絡(luò)學習者的生源相對復雜，為數(shù)不少是在職工作人員，普遍存在工作、學習、生活難以兼顧的壓力。從學習動機上來說，職業(yè)發(fā)展、外界期望等外在誘因占主導力量，而源于發(fā)展知識和掌握技能等內(nèi)在因素學習的比例較少。因此，成人網(wǎng)絡(luò)學習者大多自我要求不高，更加關(guān)注短期學習效果。在“信息不對稱”的情況下，低水平的自主學習動機很容易引起偷工減料完成學習任務(wù)或模仿抄襲等不良現(xiàn)象的發(fā)生。成人網(wǎng)絡(luò)教育也往往被高校等當做創(chuàng)收的主渠道。為了獲取利益的最大化，有的主管部門會通過盡量縮減課時、節(jié)省教師的授課金、節(jié)約教育投入來達到降低成本的目的。[7]管理部門對成人網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量的忽視，使學習指導者或?qū)W習組織進一步放松對成人學習者的考核機制和約束機制的管理，“睜只眼閉只眼”的情況屢見不鮮。

四、“信息不對稱理論”對成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰的啟示

1.提高規(guī)則信息的透明度，規(guī)范成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰制度體系

解決成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰中信息不對稱的問題，關(guān)鍵是使信息獲取的渠道暢通起來。在網(wǎng)絡(luò)學習開始之前，有意識地提高信息的透明度，通過正式平臺及時告知與解釋，有助于成人學習者獲取更多有效信息量，減少規(guī)則的不確定性，為教育秩序的順利開展做好鋪墊。有學者認為，實施任何教育活動之前，都必須制定清晰而合理的規(guī)定，這樣可以使懲罰變得可預見，從而為合理運用懲罰打下良好的心理基礎(chǔ)。[8]懲罰是一柄“雙刃劍”，要避免濫用懲罰，將懲罰控制在適度的范圍以內(nèi)。作為成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰制度的制定者，還要考慮成人學習者的年齡特征與現(xiàn)實社會角色，體現(xiàn)懲罰的教育目的。

2.挖掘過程信息的真實性，加大成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰的執(zhí)行力度

我們在實施懲罰前，一定要廣泛開展調(diào)查分析，厘清結(jié)果和問題行為之間的因果關(guān)系。教育懲罰針對的是學習者的不良表現(xiàn)或不恰當?shù)男袨榉绞?，這種表現(xiàn)或行為方式必須有主觀上的故意，由于不可避免的原因造成的糟糕結(jié)果不在教育懲罰之列。否則，很容易引起學習者的對立情緒，使網(wǎng)絡(luò)學習陷入困境。由于成人網(wǎng)絡(luò)教育中的師生時空分離等特點，學習指導者或?qū)W習組織很難全面了解學習者的行為信息，所以在施行教育懲罰時更應(yīng)慎之又慎。要注意結(jié)合實際挖掘?qū)W習者的學習過程信息，在掌握真實材料的基礎(chǔ)上針對過錯行為進行懲罰。從公布成人網(wǎng)絡(luò)教育的懲罰規(guī)則開始，它對所有的約束對象就有了統(tǒng)一的執(zhí)行標準。如果教育懲罰本身沒有不當之處，那么它一旦實施就要堅決執(zhí)行，避免出現(xiàn)無故中途停止或前后不一致的情況。這可以讓成人學習者感受到學習規(guī)則的不可侵犯性，從而改變散漫自我的學習態(tài)度，自覺遵守與維護網(wǎng)絡(luò)教學秩序。

3.保證結(jié)果信息的及時性，體現(xiàn)成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰的教育引導作用

在成人網(wǎng)絡(luò)教育中，學習指導者或?qū)W習組織應(yīng)及時指出問題學習者的錯誤所在，并告知學習者應(yīng)該承擔的后果，避免時過境遷再來實施懲罰。真實詳盡結(jié)果信息的及時公布，有利于遏制學習者觸犯規(guī)則的僥幸心理，有效避免不良學習氛圍的擴散，引導學習者正確的學習行為。而如果不能及時公開教育懲罰的結(jié)果信息，容易導致學習者的道德風險，影響網(wǎng)絡(luò)學習質(zhì)量。在主動意義上，只有及時充分地公開成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰的結(jié)果信息，學習者才能進一步明晰對錯，才能感受到虛擬學習環(huán)境中學習規(guī)則的震懾力，從而有意識地采取更符合要求的學習行為。而在被動意義上，學習指導者或?qū)W習組織及時公開結(jié)果信息，可以使出現(xiàn)問題行為的學習者處于師生的共同監(jiān)督之下，迫使其改變錯誤的學習行為，從而實現(xiàn)成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰的教育與引導作用。

4.加強師生信息素養(yǎng)教育，樹立正確的成人網(wǎng)絡(luò)教育理念

成人網(wǎng)絡(luò)教育的教學模式的轉(zhuǎn)變，對師生都提出了新的要求。網(wǎng)絡(luò)學習環(huán)境提供了更為多元化的教學資源和更為開放的交流方式，但資源搜索、QQ和Email等交流工具的使用，都要求師生必須具備一定的信息素養(yǎng)。否則，就會在網(wǎng)絡(luò)學習中出現(xiàn)學習不適與學習障礙，甚至出現(xiàn)抄襲等問題行為。所以，必須加強師生的信息素養(yǎng)教育，從源頭上減少“信息不對稱”現(xiàn)象，降低教育懲罰的道德風險。此外，部分學習指導者沒有充分認識到成人網(wǎng)絡(luò)教育的重要性，在學習指導過程中敷衍了事放松管理，這在一定程度上打擊了學習者的學習熱情。在知識迅速遞增的年代，教育將貫穿于人的一生，而網(wǎng)絡(luò)教育相比于傳統(tǒng)教育形式，在教育的信息化、知識的開放化、功能的多樣化等方面都有著顯著的優(yōu)勢。學習指導者必須樹立以學習者為中心的理念，努力為學習者創(chuàng)設(shè)良好的學習環(huán)境和提供必要的學習支持。要鼓勵學習者多參與交流，積極激發(fā)學習者的內(nèi)部學習動機，使之在成人網(wǎng)絡(luò)學習中主動獲取信息，提高學習效能。

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[8]傅維利.沒有懲罰的教育是不完整的教育[EB/OL].www.ykzxxx.cn/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=714.

作者：李寧 胡大偉 單位：湖南財政經(jīng)濟學院繼續(xù)教育部