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摘要：在社會轉型升級發(fā)展的關鍵時期，特別是隨著電子商務的不斷發(fā)展，新華書店這一個傳統(tǒng)的圖書經(jīng)營企業(yè)在管理和銷售方面面臨著更加嚴峻的挑戰(zhàn)。如何加強對新華書店的企業(yè)文化建設，增強企業(yè)的凝聚力，為企業(yè)市場的開辟贏得更多的空間成為了新華書店企業(yè)管理人員關注的重點問題。文章在對新華書店在企業(yè)文化建設中存在的一些問題進行深入剖析的基礎上，提出了一些促進其企業(yè)文化建設的可行性的對策和建議。
關鍵詞：新華書店；企業(yè)文化建設；凝聚力；個性化；制度建設
新華書店，可以說是我國連鎖書店的龍頭企業(yè)，在我國圖書市場和廣大消費者中塑造了良好的品牌形象和信譽度。新華書店于1937年4月24日成立于延安清涼山，距今整整具有80年的發(fā)展歷史了。目前，新華書店在我國的銷售點和連鎖店超過了16000個。龐大的銷售網(wǎng)絡和專業(yè)的銷售模式是新華書店在經(jīng)濟常態(tài)化的背景下依然取得了較為不錯的銷售業(yè)績的重要原因。但是，作為我國發(fā)展歷史最為悠久的圖書發(fā)行企業(yè)，在社會轉型升級發(fā)展的關鍵時期，特別是隨著電子商務的不斷發(fā)展，新華書店在企業(yè)管理和圖書銷售方面面臨著更加嚴峻的挑戰(zhàn)。新華書店要想發(fā)展進步，除了要重視營銷渠道的拓展和新市場的開辟以外，還要注重通過良好的企業(yè)文化的構建來使企業(yè)樹立健康向上的形象，增強管理效率，從而使其在激烈的圖書銷售市場的競爭中占據(jù)更多的有利機會。
一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和特色
企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的，被組織成員認為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張，是一個企業(yè)價值觀念、管理方式以及核心文化的集中表現(xiàn)。良好企業(yè)文化的構建能夠增強員工的凝聚力和責任感。企業(yè)文化的特點主要體現(xiàn)在以下四個方面：獨特性——任何一個企業(yè)的企業(yè)文化建設方略都是獨特的、個性化的，具有自身的行業(yè)特點和經(jīng)營特點，也正是由于這一特點的存在，才充分凸顯出企業(yè)自身文化建設對于企業(yè)發(fā)展的重要作用；有價值性——企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的價值體現(xiàn)在多個方面，首先能夠在一定程度上提升企業(yè)的層次和管理水平，其次通過良好企業(yè)文化的建設能夠增強企業(yè)員工的凝聚力和向心力，最后良好的企業(yè)文化還能夠幫助企業(yè)在社會上和市場中數(shù)量更加良好的形象，充分發(fā)揮品牌效應的優(yōu)勢作用；不可復制性——企業(yè)文化的不可復制性是由企業(yè)文化的獨特性演變而來的，由于企業(yè)文化是企業(yè)特定時期發(fā)展的產(chǎn)物，具有一定的戰(zhàn)略依賴性和不可還原性，因此企業(yè)的企業(yè)很難復制和模仿；動態(tài)性——企業(yè)文化并不是一成不變的，而是根據(jù)市場環(huán)境的變化和企業(yè)自身實力的變化而不斷發(fā)展和進步的，同時，企業(yè)文化的建設也是與企業(yè)的總體戰(zhàn)略發(fā)展目標相匹配的。
二、加強新華書店企業(yè)文化建設戰(zhàn)略的對策探究
近年來，國外很多先進的管理理念和經(jīng)營理念引入到國內(nèi)，新華書店在企業(yè)發(fā)展的過程中也借鑒了其中的很多先進經(jīng)驗。新華書店的管理者在企業(yè)近幾年的發(fā)展過程中對于企業(yè)文化建設的重視程度不斷提高。為了進一步提高新華書店企業(yè)文化建設方略的科學性與規(guī)范性，在對新華書店當前的企業(yè)文化建設模式進行調(diào)研的基礎上，提出了一些加強新華書店企業(yè)文化建設的可行性的方略和對策。
1.把握企業(yè)文化建設核心，構建圖書發(fā)行企業(yè)個性化的文化模式
隨著社會現(xiàn)代化、信息化水平的不斷提高，電子商務在各行各業(yè)的營銷活動中得到了廣泛地普及和應用。隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的快速發(fā)展，新華書店這一傳統(tǒng)的實體圖書經(jīng)營企業(yè)在面臨著挑戰(zhàn)的同時也要積極地做出應對和改變，以便能夠適應社會發(fā)展的步伐，在激烈的圖書市場競爭中占據(jù)更多的優(yōu)勢，因此，新華書店在自身企業(yè)文化戰(zhàn)略發(fā)展的過程中要注重把握企業(yè)文化建設的核心，構建具有特色化、個性化和差異化的企業(yè)文化發(fā)展模式。新華書店要根據(jù)自身不同發(fā)展時期的特點、所處的市場環(huán)境等把握自身文化建設的核心，構建個性化、特色化的圖書發(fā)行企業(yè)文化。從本質(zhì)上看，新華書店企業(yè)文化構建的最終目標是要通過健康、和諧的文化氛圍的建立促進這一傳統(tǒng)的圖書發(fā)行企業(yè)的快速發(fā)展壯大，因此，新華書店所建設的企業(yè)文化必須要與當前圖書市場的總體發(fā)展水平與變化相一致。同時，個性化的企業(yè)文化的構建能夠提高新華書店的軟實力水平，這就能夠在無形之中在激烈的圖書市場競爭中形成較強的優(yōu)勢。新華書店的企業(yè)文化建設越是有特色，不可復制程度就越高，因此在激烈的市場競爭中的優(yōu)勢也就越強勁。如果企業(yè)文化的構建一味地效仿其他企業(yè)，那么就很難凸顯出自身的發(fā)展特色，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展壯大中的優(yōu)勢也就很難發(fā)揮出來。
2.新華書店管理者要致力于確立企業(yè)與員工共同的文化愿景
只有將其企業(yè)的總體戰(zhàn)略發(fā)展目標與企業(yè)員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃有機結合在一起，才能促進企業(yè)與員工的共同發(fā)展進步。因此，新華書店在企業(yè)文化建設的過程中，企業(yè)管理者要致力于確立企業(yè)與員工共同的文化建設愿景，只有在企業(yè)的文化構建為廣大職工所理解、所接受、所認同的前提下，才能極大地增強員工的凝聚力和向心力，從而提高員工工作的熱情和積極性。在新華書店的經(jīng)營管理過程中，銷售人員可謂是對于企業(yè)效益的提升發(fā)揮著至關重要的作用，因此，新華書店在企業(yè)文化建設的過程中要充分考慮到銷售人員的晉升、能力的提升等職業(yè)生涯發(fā)展總體規(guī)劃，將這些元素注入到企業(yè)文化中去。也只有這樣，才能極大程度上調(diào)動銷售人員的積極性，能夠主動地為新華書店的發(fā)展出謀劃策、貢獻力量。如果新華書店在企業(yè)文化構建的時候不能充分考慮到員工的實際需求，員工本身對于其所構建的企業(yè)文化是排斥的，那么將很難發(fā)揮和實現(xiàn)企業(yè)文化的帶動效果。同時，新華書店在企業(yè)文化構建的過程中，還要切實考慮到員工感受，可以嘗試發(fā)揮“情感管理”的新型管理理念和管理模式，將員工作為企業(yè)的主人來看待，這也能在一定程度上增強員工的歸屬感。
3.新華書店要將企業(yè)文化的構建與企業(yè)品牌形象有機集合
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)品牌形象也成為廣大消費者在購買商品時所關注的一個重點，因此，將企業(yè)文化的構建與企業(yè)品牌形象的樹立進行有機地結合，通過文化的引領和帶動作用能夠幫助企業(yè)樹立更加健康、積極、向上的品牌形象，進而發(fā)揮品牌優(yōu)勢的帶動作用，幫助企業(yè)贏得更多的市場。特別是隨著我國社會現(xiàn)代化和信息化水平的不斷提升，盜版圖書的印刷技術不斷提高，很多不良商家為了獲取更多的經(jīng)濟利潤而生產(chǎn)、銷售盜版圖書，侵害作者與消費者的合法權益。因此在圖書市場中，很多盜版書籍以假亂真，正版與盜版圖書可謂是魚目混雜。在這種情況下，新華書店這一圖書銷售的龍頭企業(yè)更應該充分發(fā)揮引領帶動作用，通過自身健康的企業(yè)文化的建立來促進其企業(yè)形象的提升，在社會上充分發(fā)揮品牌效應，使廣大讀者都能做到“支持正版，打擊盜版”，這在無形之中也為凈化我國圖書市場的環(huán)境做出了貢獻。很多情況下，圖書發(fā)行企業(yè)的品牌的影響力是極為巨大的，而企業(yè)品牌很大程度上是以企業(yè)文化為基調(diào)建立起來的，只有實現(xiàn)兩者之間的相互作用，才能更好地發(fā)揮品牌優(yōu)勢的作用.
4.建立健全管理制度與培訓制度，以制度作為文化建設的保障
對于新華書店這樣一個國有圖書發(fā)行企業(yè)而言，企業(yè)文化的構建同樣需要科學、健全的制度作為保障。一方面，新華書店要建立健全管理制度，完善的企業(yè)制度體系能夠為企業(yè)文化的構建提供政策保障，換句話說，也就是要將企業(yè)文化的構建制度化、常規(guī)化，使企業(yè)文化的建設與新華書店經(jīng)營和銷售活動一樣，成為新華書店正常運營的一個環(huán)節(jié)，這樣才能提高新華書店的領導者以及全體員工對于企業(yè)文化發(fā)展的重視程度；另一方面，要加強培訓，加強對新華書店管理者的培訓，使其能夠充分發(fā)揮領頭人的作用，為新華書店的企業(yè)文化建設做出科學決策，加強對于員工的培訓，使他們能夠了解企業(yè)文化、認可企業(yè)文化，在企業(yè)文化的熏陶和影響之下為企業(yè)的發(fā)展建言獻策。
三、結論
新華書店在發(fā)展的過程中要加強企業(yè)文化建設戰(zhàn)略的科學性與合理性。新華書店的管理者要重視通過企業(yè)文化的建設使新華書店在社會上和廣大消費者的心中樹立良好的形象，增強書店的管理效率，從而使新華書店這一老牌的圖書發(fā)行企業(yè)在激勵的市場競爭中占據(jù)更多的有利機會。對于新華書店來說，企業(yè)文化的建設與書店的總體發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)之間存在著極為密切的關系，好的企業(yè)文化有助于發(fā)揮新華書店的品牌帶動作用，助力于新華書店總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的實現(xiàn)；而反過來，新華書店的總體戰(zhàn)略發(fā)展目標有要求企業(yè)必須要建立積極、講健康、和諧的企業(yè)文化，因此說兩者是相輔相成、相互促進的。文章對新華書店加強企業(yè)文化建設的戰(zhàn)略提出了一些可行性的對策和建議，相應通過這些措施的切實落實，一定能夠使新華書店在未來的發(fā)展中具備更多的優(yōu)勢。
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作者:陳秀紅 單位:浙江蘭溪市新華書店有限公司