社會保險(xiǎn)信息化管理探討

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摘要：在信息化、科技化時(shí)代之下，我國的信息技術(shù)水平有了極大的提升。本文以社會保險(xiǎn)為分析對象，了解社會保險(xiǎn)信息化管理的實(shí)施情況，結(jié)合該管理環(huán)節(jié)之中所存在的相關(guān)問題提出相應(yīng)的優(yōu)化策略，以期為提升社會保險(xiǎn)信息化管理質(zhì)量和水平提供一定的借鑒。

關(guān)鍵詞：社會保險(xiǎn)；信息化管理；優(yōu)化問題

1引言

社會保險(xiǎn)的信息化管理所涉及的內(nèi)容和形式相對比較復(fù)雜，每一個(gè)參與工作者都必須要站在宏觀的角度，構(gòu)建完善的社會保險(xiǎn)信息系統(tǒng)，其中現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用大有裨益。為了充分實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)信息的優(yōu)化利用和配置，參與工作者需要在之前做好充分的準(zhǔn)備工作，了解新時(shí)代背景之下現(xiàn)代化經(jīng)營技術(shù)的操作要求及標(biāo)準(zhǔn)，保障社會保險(xiǎn)工作質(zhì)量及效率的穩(wěn)定提升，真正的體現(xiàn)社會保險(xiǎn)信息對提高人們生活質(zhì)量的作用及優(yōu)勢?，F(xiàn)代信息技術(shù)能夠?yàn)樯鐣ｋU(xiǎn)工作的大力落實(shí)奠定堅(jiān)實(shí)可靠的技術(shù)支撐，在新的時(shí)代背景下，社會公眾對社會保險(xiǎn)越來越關(guān)注，只有利用現(xiàn)代信息技術(shù)提高社會保險(xiǎn)的信任度以及權(quán)威性，才能夠讓更多的人參與到社會保險(xiǎn)投保之中，以此來推動我國社會保險(xiǎn)事業(yè)的穩(wěn)定建設(shè)和發(fā)展。結(jié)合相關(guān)的實(shí)踐調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)，社會保險(xiǎn)信息化水平不容樂觀，出現(xiàn)了許多難以避免的問題和障礙，對此工作人員必須要注重各類影響要素的分析及研究，以此來調(diào)整后期的工作思路和管理方案。

2社會保險(xiǎn)信息化管理發(fā)展現(xiàn)狀

從上文的相關(guān)分析可以發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)在我國實(shí)現(xiàn)快速的發(fā)展，同時(shí)社會各界對社會保險(xiǎn)信息化也越來越關(guān)注，但是與前期的管理工作目標(biāo)相比，目前的信息技術(shù)與社會保險(xiǎn)之間的融合程度還存在較大的區(qū)別和差異，實(shí)質(zhì)的發(fā)展速度較慢。之所以會出現(xiàn)這一現(xiàn)象，首先在于我國還沒有構(gòu)建完善的信息系統(tǒng)建設(shè)機(jī)制，缺乏堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)以及管理依據(jù)，無法保障經(jīng)費(fèi)來源的穩(wěn)定性以及合理性。其次，現(xiàn)有的信息管理工作人員的工作質(zhì)量和工作效率不容樂觀，缺乏專業(yè)技術(shù)背景，實(shí)質(zhì)的管理水平呈現(xiàn)不斷下降的趨勢。最后，社會保險(xiǎn)管理手段和管理體制比較落后和傳統(tǒng)，不符合時(shí)展的趨勢及企業(yè)前期的工作目標(biāo)要求，難以實(shí)現(xiàn)信息化發(fā)展水平和質(zhì)量的綜合提升，實(shí)際的業(yè)務(wù)流程非常的復(fù)雜和繁瑣，最終導(dǎo)致大量的管理資源被浪費(fèi)，嚴(yán)重制約了社會保險(xiǎn)信息化管理水平的綜合提升。

3社會保險(xiǎn)信息化管理面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

在推動市場經(jīng)濟(jì)改革的過程之中，國民的生活質(zhì)量和生活水平有了極大的提升，這一點(diǎn)為我國社會保險(xiǎn)事業(yè)統(tǒng)一建設(shè)和發(fā)展?fàn)I造了良好的外部空間和環(huán)境，但是在快速發(fā)展的過程之中，社會保險(xiǎn)事業(yè)也面臨著許多的挑戰(zhàn)，出現(xiàn)了諸多非常棘手的問題，如果無法快速解決這些現(xiàn)實(shí)問題和歷史遺留問題，就會直接制約我國社會保險(xiǎn)信息化管理質(zhì)量及水平的提升。不可否認(rèn)，保險(xiǎn)信息化管理對推動國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)以及發(fā)展有著重要的促進(jìn)作用，政府在發(fā)揮公共服務(wù)職能的過程之中也需要關(guān)注社會保險(xiǎn)信息化工作的大力落實(shí)，分析跨地區(qū)業(yè)務(wù)工作的實(shí)施情況，積極的構(gòu)建完善的電子政務(wù)服務(wù)體系，以此來為保險(xiǎn)工作的順利開展?fàn)I造良好的制度以及技術(shù)環(huán)境。

4社會保險(xiǎn)信息化管理的優(yōu)化措施

4.1建立統(tǒng)一有效的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)流程。社會保險(xiǎn)信息化管理工作是一個(gè)系統(tǒng)，所涉及的內(nèi)容比較復(fù)雜，為了讓社會公眾都能夠享受到高質(zhì)量的社會保險(xiǎn)服務(wù)，首先需要構(gòu)建完善的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)流程體系，這是提高工作質(zhì)量和工作效率的前提和基礎(chǔ)。管理工作人員需要結(jié)合實(shí)際的調(diào)查結(jié)果，著眼于社會保險(xiǎn)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容和工作權(quán)限，積極開展統(tǒng)一有效的業(yè)務(wù)服務(wù)工作，保障業(yè)務(wù)服務(wù)流程的完善性以及科學(xué)性，只有這樣才能夠有效的改善目前的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作現(xiàn)狀，推動我國保險(xiǎn)信息化管理的進(jìn)一步發(fā)展。4.2完善信息系統(tǒng)的管理。信息系統(tǒng)管理直接影響著最終的管理質(zhì)量和管理效率，為了積極實(shí)現(xiàn)社會保險(xiǎn)中心網(wǎng)絡(luò)體系的有效構(gòu)建，加強(qiáng)與信息中心的聯(lián)系和溝通，我國必須要著眼于社會保險(xiǎn)信息系統(tǒng)操作的實(shí)施條件，采取局域網(wǎng)辦公的形式，盡量避免自然地理環(huán)境所產(chǎn)生的負(fù)面影響，更好的推動管理質(zhì)量和管理水平的提升。其中業(yè)務(wù)工作人員需要加強(qiáng)與上級主管部門之間的聯(lián)系，在社會業(yè)務(wù)辦理中心之中為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完善相應(yīng)的辦理程序和流程，將時(shí)間成本控制在有效的范圍之內(nèi)。對于社會保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)來說則需要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的相互聯(lián)通，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決顧客的個(gè)性化問題。4.3完善社會保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)查詢服務(wù)系統(tǒng)。不同客戶的保險(xiǎn)需求以及經(jīng)濟(jì)實(shí)力存在一定的區(qū)別，為了更好的滿足客戶的個(gè)性化發(fā)展需求，我國需要著眼于社會保險(xiǎn)信息化管理的實(shí)施條件，積極構(gòu)建完善的社會保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)查詢服務(wù)系統(tǒng)，讓顧客能夠直接在該系統(tǒng)之中滿足個(gè)人的實(shí)質(zhì)需求，維護(hù)個(gè)人的信息安全。相關(guān)的操作工作人員則需要了解信息服務(wù)系統(tǒng)的操作要求，結(jié)合傳統(tǒng)查詢方式和現(xiàn)代化查詢方式的實(shí)質(zhì)情況，采取更加靈活的查詢手段保障信息查詢的準(zhǔn)確性、可靠性以及安全性，只有這樣才能夠在第一時(shí)間獲得顧客的青睞和認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)管理質(zhì)量和管理水平的綜合提升。

5結(jié)束語

社會保險(xiǎn)信息化管理所涉及的內(nèi)容比較復(fù)雜，對管理工作人員及基層操作者提出了極高的要求，每個(gè)工作人員都必須要注重細(xì)節(jié)要素的分析及解讀，了解社會保險(xiǎn)信息化管理的工作內(nèi)容及要求，通過對新內(nèi)容、新要求和新標(biāo)準(zhǔn)的深入分析及研究來提出相應(yīng)的優(yōu)化策略，只有這樣才能夠從整體上提升信息化管理質(zhì)量及水平，充分推動社會保險(xiǎn)事業(yè)的穩(wěn)定建設(shè)和發(fā)展，為我國綜合實(shí)力的穩(wěn)定提升提供更多的依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

[1]郭宇.社會保險(xiǎn)信息化管理的優(yōu)化問題與措施探討[J].中國新通信，2018，v.20（15）：71.

[2]李冰倩.我國社會保險(xiǎn)信息化管理優(yōu)化問題研究[D].河北大學(xué)，2011.

作者:季瑞芳 單位:海南人保財(cái)險(xiǎn)