電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷策略探討

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摘要：隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)要采取一個(gè)怎樣的營銷手段才能夠順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展？這是企業(yè)在發(fā)展的過程中應(yīng)該思考的問題?，F(xiàn)階段的企業(yè)要不斷地對市場營銷的特點(diǎn)進(jìn)行分析，根據(jù)企業(yè)營銷策略的特點(diǎn)和相關(guān)商務(wù)環(huán)境來采取合理的營銷手段，以此促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)；市場營銷；策略

信息社會中互聯(lián)網(wǎng)在快速的發(fā)展中，借助互聯(lián)網(wǎng)所發(fā)展起來的一種現(xiàn)代商務(wù)模式就是電子商務(wù)。電子信息技術(shù)是它順利進(jìn)行的前提條件。企業(yè)如何對網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行合理的運(yùn)用來對自身的競爭優(yōu)勢進(jìn)行獲取，這就需要企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境特征對促銷策略、產(chǎn)品價(jià)格等進(jìn)行合理的改變。

1.建立信用管理機(jī)制，保障企業(yè)的切身利益

電子商務(wù)的首要前提就是信譽(yù)，中國市場上電子商務(wù)并不發(fā)達(dá)，消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)的過程中，并不會購買自己沒聽說過或者質(zhì)量得不到保證的產(chǎn)品?，F(xiàn)階段對顧客需求的真實(shí)性進(jìn)行確認(rèn)也是電子商務(wù)營銷所面臨的難點(diǎn)之一，而這些都是我們常說的信譽(yù)問題。因此，企業(yè)在信息化快速發(fā)展的這個(gè)社會背景下，要想在電子商務(wù)環(huán)境下采取合理的市場營銷手段，首先就要對信息管理的機(jī)制進(jìn)行合理的建設(shè)，通過樹立好品牌和企業(yè)的信譽(yù)，來對網(wǎng)上企業(yè)的形象進(jìn)行塑造。在這個(gè)過程中，值得注意的問題是要對知名的網(wǎng)站進(jìn)行利用，來營造自己的品牌。長期性、戰(zhàn)略性是電子商務(wù)營銷過程的顯著特點(diǎn)，企業(yè)在樹立信譽(yù)的過程中，可以采取把最低價(jià)位的產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客、避免給顧客添麻煩、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品等方式來樹立自身的品牌形象。信用是傳統(tǒng)企業(yè)營銷活動(dòng)和電子商務(wù)下企業(yè)營銷活動(dòng)都要保證的一個(gè)基礎(chǔ)內(nèi)容，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要對自身的信用管理機(jī)制進(jìn)行構(gòu)建，以此來對企業(yè)的切身利益進(jìn)行保障。例如，我國的電子企業(yè)可以在網(wǎng)上對信用銷售評估模型進(jìn)行建立，在電子商務(wù)活動(dòng)中，為了對網(wǎng)絡(luò)交易的安全進(jìn)行確保，還要對專業(yè)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行建立，這樣就可以保障消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)過程中的安全。消費(fèi)者在這樣有安全保障的消費(fèi)過程中，通過第三方信息認(rèn)證機(jī)構(gòu)的保護(hù)，客戶對企業(yè)的信任度會得到很大的提高。企業(yè)還要注意定期的整理和審查客戶的檔案，以此來保證客戶的消費(fèi)者利益。

2.提高員工工作素質(zhì)，加快企業(yè)的信息化建設(shè)

隨著我國電子商務(wù)的快速發(fā)展，對企業(yè)中員工的營銷和電子商務(wù)管理人員有了更高的要求，企業(yè)在開展工作的過程中，需要注重對優(yōu)秀的專業(yè)人才進(jìn)行引用，把具備先進(jìn)技術(shù)知識和市場營銷銷售能力的人才合理地進(jìn)行引用，通過對他們搜集、整理、分析信息能力和服務(wù)意識、人員溝通能力進(jìn)行利用，來對企業(yè)的產(chǎn)品營銷工作進(jìn)行順利地開展。因此，企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下，要注意對復(fù)合型人才進(jìn)行吸引或者培養(yǎng)，通過組織員工培訓(xùn)等工作，來對員工的綜合素質(zhì)進(jìn)行提高。除此之外，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和服務(wù)效率在電子商務(wù)環(huán)境下也有了新的要求，所以企業(yè)還必須對消費(fèi)者的需求進(jìn)行快速的滿足，建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)機(jī)制，不斷滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。企業(yè)要想在電子商務(wù)環(huán)境下，確定健康快速地發(fā)展，就需要對企業(yè)營銷策略的方向進(jìn)行考慮，所以企業(yè)要不斷對信息化建設(shè)進(jìn)行加強(qiáng)。而信息化人才的培養(yǎng)是加快企業(yè)信息化建設(shè)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)可以通過培養(yǎng)和送培結(jié)合的方式來對企業(yè)的員工進(jìn)行培訓(xùn)。比如說，企業(yè)可以讓業(yè)務(wù)部門的骨干對企業(yè)的信息化管理工作進(jìn)行參與，然后不斷地對整個(gè)流程進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，這樣業(yè)務(wù)部門就可以在平時(shí)工作的過程中，對自身管理、業(yè)務(wù)等方面的能力進(jìn)行提高，也能夠不斷地豐富自身的營銷知識。另外，聘請一些優(yōu)秀的專家也是企業(yè)培訓(xùn)員工的另一途徑，以此來對企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)進(jìn)行很好的奠定，推動(dòng)企業(yè)的信息化進(jìn)程。

3.合理轉(zhuǎn)變促銷策略，促使消費(fèi)者主動(dòng)接受產(chǎn)品

傳統(tǒng)銷售和廣告促銷方式所達(dá)不到的市場范圍可以通過網(wǎng)上業(yè)務(wù)來完成，企業(yè)要想在工作的過程中，爭取到更多的潛在客戶，就可以在電子商務(wù)環(huán)境下不斷地對自身的營銷方式進(jìn)行革新，而通過互聯(lián)網(wǎng)來對廣告進(jìn)行宣傳和市場調(diào)查，是電子商務(wù)模式的主要特點(diǎn)，這樣就可以把營銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行構(gòu)建，把銷售渠道很好地建立起來。在這個(gè)過程中，企業(yè)可以對In-ternet資源進(jìn)行很好的利用，把企業(yè)產(chǎn)品的宣傳主要放在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，對自身品牌的形象進(jìn)行塑造，以此來提高企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。利用因特網(wǎng)作為廣告媒體來對促銷活動(dòng)進(jìn)行開展可以大幅度的增加營銷額，這是一個(gè)國際數(shù)據(jù)公司調(diào)查所顯示出來的結(jié)果，企業(yè)通過廣告、人員促銷、促銷促進(jìn)、公共宣傳等方式是傳統(tǒng)促銷策略的主要方式，這樣并不能夠讓消費(fèi)者主動(dòng)地對產(chǎn)品進(jìn)行接受，因此，企業(yè)必須合理地對營銷策略進(jìn)行革新。舉個(gè)例子來說，開展電子商務(wù)營銷的企業(yè)可以對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)合理地進(jìn)行運(yùn)用，通過對網(wǎng)絡(luò)論壇、電子公告牌、電子郵件等進(jìn)行運(yùn)用，讓消費(fèi)者主動(dòng)的對廣告進(jìn)行瀏覽，從而接受企業(yè)的產(chǎn)品。通過這樣的營銷方式，企業(yè)的促銷成本還可以得到降低?？偟膩碚f，電子商務(wù)這種新的應(yīng)用領(lǐng)域在這個(gè)社會背景下，發(fā)展得越來越快，對社會經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面都有著一定的影響，而在電子商務(wù)的影響下，傳統(tǒng)的市場營銷策略得到了一定的革新，所以企業(yè)在開展商務(wù)活動(dòng)的過程中，要根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和整個(gè)市場的環(huán)境來樹立正確的營銷觀念。雖然，目前我國電子商務(wù)營銷環(huán)境中還存在著一些問題，可是電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展有積極的作用，企業(yè)要正確地對待電子商務(wù)這個(gè)商務(wù)模式，有效地對企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。

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作者:丁澤芬 陳衛(wèi) 單位:廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院