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大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇及挑戰(zhàn)

前言:想要寫(xiě)出一篇引人入勝的文章?我們特意為您整理了大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇及挑戰(zhàn)范文,希望能給你帶來(lái)靈感和參考,敬請(qǐng)閱讀。

大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇及挑戰(zhàn)

摘要:隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,大數(shù)據(jù)各類(lèi)信息技術(shù)的應(yīng)用受到廣泛重視,雖然市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)獲得較多的發(fā)展機(jī)遇,但是,在實(shí)際發(fā)展中,也存在較大的挑戰(zhàn)。因此,本文針對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇的分析,提出幾點(diǎn)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的措施,僅供參考。

關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)時(shí)代;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景之下,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)較為重要,企業(yè)只有創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式,規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為,并制定完善的管理制度,才能拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道,提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,以此增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代概述

大數(shù)據(jù)時(shí)代,也就是在網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)逐漸開(kāi)發(fā)與發(fā)展的過(guò)程中,形成的信息咨詢(xún)系統(tǒng),可以幫助企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,獲取到更加準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。主要因?yàn)榇髷?shù)據(jù)中的各類(lèi)系統(tǒng)參考各行各業(yè)的數(shù)據(jù)形成的組織系統(tǒng),是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。同時(shí),應(yīng)用大數(shù)據(jù)各類(lèi)信息技術(shù),可以推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為的改革,拓寬信息融合渠道,并對(duì)其進(jìn)行有效更新。大數(shù)據(jù)的特征就是種類(lèi)多、容量大、價(jià)值高等,可以提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作效率,因此,企業(yè)相關(guān)管理部門(mén)必須要重視大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的應(yīng)用。大數(shù)據(jù)屬于一種龐大的數(shù)據(jù)信息,具有較為良好的信息處理能力與加工能力,大數(shù)據(jù)與云計(jì)算產(chǎn)生直接聯(lián)系,屬于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),企業(yè)將大數(shù)據(jù)下載到數(shù)據(jù)庫(kù)中,并對(duì)其進(jìn)行有效的分析,可以提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息分析工作質(zhì)量,增強(qiáng)其發(fā)展效果,減少企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的各類(lèi)問(wèn)題,達(dá)到預(yù)期的管理目的。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的推動(dòng)下,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作受到雙重影響,除了可以提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作效率之外,還會(huì)出現(xiàn)各類(lèi)挑戰(zhàn),因此,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)需要全面分析大數(shù)據(jù)時(shí)代下工作情況,充分發(fā)揮機(jī)遇優(yōu)勢(shì),全面應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)問(wèn)題,提升其工作質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益。

(一)大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇分析

在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作面臨較多機(jī)遇,有利于企業(yè)提升自身經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。首先,在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下,企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候,可以提升其針對(duì)性與合理性,科學(xué)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí),結(jié)合現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn),對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集與處理,提升自身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析能力。在此情況下,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員可以通過(guò)信息的處理,全面了解顧客的喜好情況,并針對(duì)顧客的分布特點(diǎn)等,制定完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方案,創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方式,發(fā)揮大數(shù)據(jù)的應(yīng)用作用與優(yōu)勢(shì),保證可以為顧客提供個(gè)性化的服務(wù),在提升顧客消費(fèi)便利性與可靠性的同時(shí),增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的有效性。其次,在大數(shù)據(jù)時(shí)代中,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可以完善顧客服務(wù)體系,構(gòu)建先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)結(jié)構(gòu),發(fā)揮大數(shù)據(jù)的應(yīng)用作用。同時(shí),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)做出精準(zhǔn)的定位,提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的準(zhǔn)確性,同時(shí),還能利用現(xiàn)代化信息技術(shù),在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中與顧客相互溝通,除了可以提升營(yíng)銷(xiāo)便利性之外,還能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)了解顧客的真正需求,全面改善自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu),發(fā)揮創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。同時(shí),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下,可以圍繞著精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)核心,降低工作成本,提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的合理性,將顧客作為導(dǎo)向,為滿(mǎn)足顧客需求創(chuàng)新自身服務(wù)方式,進(jìn)而提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量。另外,大數(shù)據(jù)可以為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作提供多元化的營(yíng)銷(xiāo)渠道,減少產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)成本,滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)于低價(jià)格產(chǎn)品的需求,在此基礎(chǔ)上,還能保證企業(yè)與顧客的溝通,增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的有效性。對(duì)于大數(shù)據(jù)中的流轉(zhuǎn)與偏好數(shù)據(jù)而言,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可以對(duì)其進(jìn)行逐一的分析,并利用偏好數(shù)據(jù)提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的精準(zhǔn)性,提高企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值。再次,在大數(shù)據(jù)時(shí)代下,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員可以利用各類(lèi)數(shù)據(jù)信息,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售。交叉銷(xiāo)售,就是在市場(chǎng)中橫向開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)空間,摒棄傳統(tǒng)的單一顧客類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)模式,利用創(chuàng)新等方式挖掘更多的顧客,在此期間,技術(shù)人員可以通過(guò)大數(shù)據(jù)了解顧客的真實(shí)需求,并分析顧客的消費(fèi)特點(diǎn),保證可以制定完善的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化與創(chuàng)新模式。同時(shí),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員可以針對(duì)消費(fèi)交易數(shù)據(jù)開(kāi)展處理工作,明確消費(fèi)者的各類(lèi)行為,定期發(fā)送產(chǎn)品,保證可以滿(mǎn)足現(xiàn)代化信息技術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的及時(shí)性與可靠性要求,在交叉銷(xiāo)售的情況下,豐富市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作模式。最后,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可以借助大數(shù)據(jù)與客戶(hù)維持長(zhǎng)期的合作關(guān)系。主要因?yàn)樵诖髷?shù)據(jù)時(shí)代之下,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可以快速獲取市場(chǎng)份額信息,并針對(duì)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力,全面開(kāi)拓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道。同時(shí),為了留住客戶(hù),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要正確處理與客戶(hù)之間的關(guān)系,發(fā)揮信息采集技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用,制定完善的顧客銷(xiāo)售服務(wù)溝通模式,要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員以正確的態(tài)度與客戶(hù)溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)存在的疑問(wèn),并快速為其解答,滿(mǎn)足客戶(hù)需求。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)還要制定個(gè)性化的服務(wù)體系,針對(duì)老客戶(hù)的維系建立相關(guān)服務(wù)機(jī)制,要求工作人員可以利用各類(lèi)工作方式維系老客戶(hù)群體,避免出現(xiàn)客戶(hù)流失的現(xiàn)象。對(duì)于新客戶(hù)而言,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員要全面分析新客戶(hù)的需求,并采取有效措施滿(mǎn)足其需求,以增強(qiáng)顧客對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的滿(mǎn)意度,使其可以對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一定的信任度,以此提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量。另外,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要重視客戶(hù)群體,針對(duì)客戶(hù)群體完善營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)功能,在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的情況下,不會(huì)損失企業(yè)的利益,達(dá)到互利互贏的目的。

(二)大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的挑戰(zhàn)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下,雖然市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作迎來(lái)較多發(fā)展機(jī)遇,但是,還是存在較多的挑戰(zhàn),需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)采取有效措施對(duì)其進(jìn)行處理。具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn):第一,垃圾信息的挑戰(zhàn)與處理措施。由于大數(shù)據(jù)中存在的信息較為復(fù)雜,在實(shí)際應(yīng)用中,難以對(duì)數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性與可靠性進(jìn)行管理,導(dǎo)致企業(yè)受到不準(zhǔn)確客戶(hù)信息的影響,無(wú)法提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的科學(xué)性與合理性。同時(shí),在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下,原本的商業(yè)環(huán)境也會(huì)變得更加復(fù)雜,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)一旦不能利用技術(shù)對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行保障性處理,將會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)數(shù)據(jù)分析問(wèn)題,甚至?xí)霈F(xiàn)傳統(tǒng)信息爆炸問(wèn)題。因此,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員需要對(duì)其進(jìn)行仔細(xì)的分析,排除一些垃圾信息,減少大數(shù)據(jù)中的傳統(tǒng)理論模式,創(chuàng)造出屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的特有管理體系,以此提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量。第二,技術(shù)學(xué)習(xí)成本挑戰(zhàn)與措施。由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)各類(lèi)技術(shù)的時(shí)候,會(huì)學(xué)習(xí)新技術(shù)知識(shí),導(dǎo)致出現(xiàn)較大的成本支出,同時(shí),顧客的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)方式有所改變,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要減少拜訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式,利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)滿(mǎn)足顧客的需求,這也就表明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要培訓(xùn)具有數(shù)據(jù)分析與處理能力的人才,會(huì)增加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新成本,難以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此,企業(yè)在培訓(xùn)人才的時(shí)候,要結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)成本問(wèn)題,聘用高素質(zhì)技術(shù)人才,減少培訓(xùn)成本,同時(shí),還要從各個(gè)渠道獲取技術(shù)人才培訓(xùn)資金,要求企業(yè)重視技術(shù)人才培訓(xùn)工作,并給予足夠的培訓(xùn)資金,使其可以在短時(shí)間之內(nèi)培訓(xùn)出數(shù)據(jù)處理與分析的技術(shù)人才,保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的科學(xué)性與合理性,減少大數(shù)據(jù)應(yīng)用問(wèn)題。第三,信息傳輸安全挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)措施。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下,網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的安全性是主要問(wèn)題之一,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在應(yīng)用計(jì)算機(jī)設(shè)備與信息技術(shù)的過(guò)程中,很容易受到一些不法分子的侵入或攻擊,影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)信息的安全性,難以提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量,甚至?xí)档褪袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析工作有效性。同時(shí),部分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)還沒(méi)有樹(shù)立正確的安全營(yíng)銷(xiāo)觀念,不能利用先進(jìn)技術(shù)控制信息數(shù)據(jù)的安全性與可靠性,難以提升其工作質(zhì)量,甚至?xí)?dǎo)致有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息被盜取,部分客戶(hù)在消費(fèi)之后,會(huì)出現(xiàn)資料信息泄露的現(xiàn)象,影響著企業(yè)的信譽(yù)度。在此情況下,為了保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)信息與顧客資料的安全性,相關(guān)部門(mén)必須要制定完善的管理制度,利用先進(jìn)的安全技術(shù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制進(jìn)行處理,保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不會(huì)被不法分子侵入,同時(shí),還要樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理觀念,將安全管理責(zé)任落實(shí)到實(shí)際工作中,保證每個(gè)工作人員都能意識(shí)到安全管理工作的重要性,并在實(shí)際工作中利用先進(jìn)的安全防護(hù)措施開(kāi)展相關(guān)工作,減少其中存在的各類(lèi)安全問(wèn)題。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)措施

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下,企業(yè)必須要制定完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的完善,保證可以提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量。首先,需要制定交叉營(yíng)銷(xiāo)制度。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,必須要制定交叉營(yíng)銷(xiāo)制度,采取產(chǎn)品組合方式對(duì)其進(jìn)行處理。一方面,可以建設(shè)在線(xiàn)電子商務(wù)系統(tǒng),通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘更多的消費(fèi)者購(gòu)物車(chē)信息,保證可以分析消費(fèi)者的消費(fèi)需求,總結(jié)商品購(gòu)買(mǎi)規(guī)律,保證可以為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提供決策數(shù)據(jù)。同時(shí),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要制定優(yōu)化式的營(yíng)銷(xiāo)體系,做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃工作,拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道,降低工作成本,提升其工作質(zhì)量。其次,控制營(yíng)銷(xiāo)渠道拓展成本。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要根據(jù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用要求,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道,并對(duì)其成本進(jìn)行控制。例如:在拓寬渠道的時(shí)候,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要制定完善的營(yíng)銷(xiāo)成本控制方案,控制成本。同時(shí),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù),全面挖掘網(wǎng)絡(luò)中的額各類(lèi)信息,并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行規(guī)劃,開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)資源,整合各類(lèi)產(chǎn)業(yè)鏈,以此優(yōu)化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)。最后,制定完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,必須要打破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的局限性,明確消費(fèi)者的各類(lèi)需求,并利用科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)方式對(duì)其進(jìn)行處理,合理調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu),創(chuàng)新企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式,保證可以滿(mǎn)足企業(yè)的各類(lèi)需求。同時(shí),企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要根據(jù)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣,為消費(fèi)者樹(shù)立正確的個(gè)人保護(hù)意識(shí),保證消費(fèi)者的數(shù)據(jù)安全性,同時(shí),還要引導(dǎo)消費(fèi)者將瀏覽記錄信息數(shù)據(jù)共享給商家,保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員可以更好地分析數(shù)據(jù),促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展。另外,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要全面分析國(guó)家的法律法規(guī),規(guī)范自身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為,利用科學(xué)的方式對(duì)其進(jìn)行處理,以此提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的合法性。

結(jié)語(yǔ)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)面臨著較多的機(jī)遇與挑戰(zhàn),相關(guān)管理人員必須要制定完善的管理制度,積極應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的挑戰(zhàn),優(yōu)化各類(lèi)信息系統(tǒng),制定針對(duì)性的銷(xiāo)售方案,滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)于服務(wù)與產(chǎn)品的需求。

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作者:張愛(ài)翎 單位:大連財(cái)經(jīng)學(xué)院工商管理學(xué)院

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