網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下市場營銷論文

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一、概括企業(yè)的市場營銷及意義

當(dāng)前，對于任何一個企業(yè)來說，要想更好的生存和發(fā)展，都離不開生產(chǎn)和營銷兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。營銷主要是將市場中企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品推銷出去，以從中獲取一定的經(jīng)濟(jì)效益，由此可見，企業(yè)市場營銷策略的成敗與否決定著企業(yè)產(chǎn)品是否被推入市場，最終給企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利潤。在最近幾年來，有些企業(yè)仍然采用過去比較傳統(tǒng)的市場營銷方式，通常主要是以實體店來促進(jìn)產(chǎn)品的營銷，盡管有些企業(yè)開始重視了產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷，但是做出實效的卻少而少之。

二、分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)應(yīng)該具備的市場營銷策略

（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特征分析

隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展和進(jìn)步，已經(jīng)和過去完全不同，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開始呈現(xiàn)一體性，其銷售方式是一體化的，企業(yè)的發(fā)展規(guī)模如何主要取決于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所具備的特征，所以，所采用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式也是截然不同的。

（二）對廣大消費者采用的個性化服務(wù)策略

對于一些中小型的企業(yè)來說，可以向消費者采用個性化服務(wù)方式。由于中小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模小、在市場競爭環(huán)境中還沒有站穩(wěn)腳跟，企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)還處于不成熟的階段。所以，通過在市場環(huán)境中不斷地宣傳產(chǎn)品的優(yōu)勢，以促進(jìn)產(chǎn)品的競爭，是企業(yè)產(chǎn)品營銷的關(guān)鍵部分。在確保產(chǎn)品的質(zhì)量前提之下，受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響，企業(yè)必須考慮如何才能贏得更多的客戶，所以，采用個性化服務(wù)策略是中小型企業(yè)營銷的最佳途徑。采用個性化服務(wù)策略，就是從廣大消費者的消費心理出發(fā)，尋求消費者對產(chǎn)品的需求度來促成營銷，利用個性化服務(wù)，首先必須使消費者熟悉和了解企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，其次，要給消費者營造以人為本、人性化的消費環(huán)境，要讓消費者在心理方面接受。讓消費者了解更多的企業(yè)產(chǎn)品信息，并將產(chǎn)品營銷的忠誠度體現(xiàn)出來。此外，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的宣傳，積累網(wǎng)上客戶群體，之后在制定出產(chǎn)品生產(chǎn)及營銷的個性化方案，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是要經(jīng)常和客戶進(jìn)行交流，了解客戶所需，這樣才能將個性化服務(wù)做到有的放矢。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下應(yīng)用市場營銷手段的要求

（一）網(wǎng)站的建立必須跟上時展的步伐

對于較大型的企業(yè)來說，可以利用有利的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，挖掘到更多的客戶源，然后通過建立網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營銷網(wǎng)站，來營銷更多的企業(yè)產(chǎn)品。一些大型的企業(yè)，不能單單只是在網(wǎng)站上將各種企業(yè)產(chǎn)品介紹給消費者，可以利用大量的廣告來進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳。然而廣告太多，很可能會讓消費者看得眼睛疲勞，所以，企業(yè)所建立的網(wǎng)站，應(yīng)該增添一個客戶對產(chǎn)品的了解及信息反饋的一個平臺，企業(yè)建立產(chǎn)品的售后服務(wù)系統(tǒng)，增強(qiáng)與客戶之間的溝通，了解客戶再使用企業(yè)產(chǎn)品之后的感想，以及談?wù)劸W(wǎng)站產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量如何。這樣不僅可以讓網(wǎng)站服務(wù)人員在工作中抓住重點和難點，而且還能不斷地提高工作質(zhì)量，久而久之，就會得到廣大客戶的信賴。

（二）在銷售平臺的基礎(chǔ)之上建立營銷網(wǎng)點

在最近幾年來，在網(wǎng)上銷售平臺越來越多，其種類也呈現(xiàn)了多樣化，比如說，大家都知曉的淘寶和天貓等等，通過網(wǎng)絡(luò)銷售平臺來促成產(chǎn)品的銷售，其銷售的速度之快，要比一些實體店銷售的產(chǎn)品要多得多。對于一些大型的企業(yè)而言，可以建立適應(yīng)自己企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售網(wǎng)站，可以通過直銷的方式，然而產(chǎn)品銷售網(wǎng)站從建立到形成規(guī)模需要花費較大的成本，所以企業(yè)，為了能夠節(jié)約一些成本，可以利用銷售平臺，在網(wǎng)上建設(shè)自己企業(yè)產(chǎn)品的銷售店鋪。在網(wǎng)絡(luò)上利用客服人員來與消費者的產(chǎn)品購買進(jìn)行有效溝通，客服人員要進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，要有端正的工作態(tài)度，良好的服務(wù)，可以提高企業(yè)產(chǎn)品的銷售質(zhì)量，使企業(yè)能夠更好的發(fā)展。

（三）利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的宣傳和推廣，來增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的知名度

對于一些中小企業(yè)來說，要想將企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中暢銷，在實行個性化的服務(wù)手段以外，還要借助網(wǎng)絡(luò)的力量，來加大企業(yè)產(chǎn)品的宣傳力度。因為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品宣傳所覆蓋的面積較廣、在企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)址處附加上產(chǎn)品的宣傳廣告，使點擊者通過廣告了解更多產(chǎn)品的相關(guān)信息，以更好的帶動消費者進(jìn)行消費。另外，在最近幾年，網(wǎng)絡(luò)媒介越來越多，現(xiàn)如今的微信，都可以作為企業(yè)產(chǎn)品宣傳及營銷的一種快捷手段，同時，有些很大的博客還能吸引更多的人氣，企業(yè)可以利用博客將企業(yè)產(chǎn)品向外推廣和延伸，同時還可以利用專人進(jìn)行產(chǎn)品的軟文寫作，這樣可以讓更多的人更加直觀，久而久之，企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷知名度就會提高。

四、結(jié)束語

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下加強(qiáng)企業(yè)市場營銷，要從企業(yè)的發(fā)展實際出發(fā)，立足企業(yè)的發(fā)展需求，對于較大型的企業(yè)來說，可以在產(chǎn)品營銷中采用網(wǎng)絡(luò)直銷的方式，通過企業(yè)建立企業(yè)產(chǎn)品營銷網(wǎng)點來促成產(chǎn)品的銷售，對于一些中小型的企業(yè)來說，應(yīng)該實行個性化的服務(wù)手段，從消費者的心理出發(fā)，捕捉消費者對產(chǎn)品的需求，通過網(wǎng)絡(luò)媒介來宣傳產(chǎn)品，使企業(yè)產(chǎn)品能夠得到大量推廣，以不斷提高企業(yè)產(chǎn)品的知名度，最終使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)市場營銷更好的發(fā)展。

作者：韓穎 單位：大連財經(jīng)學(xué)院