大數(shù)據(jù)下市場營銷策略

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大數(shù)據(jù)下市場營銷篇1

摘要：大數(shù)據(jù)時代背景下，市場營銷的渠道越來越多樣化，同時在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，各行各業(yè)營銷戰(zhàn)略開始轉(zhuǎn)型和升級。各個行業(yè)開始融合和應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)等，積極創(chuàng)新營銷模式，雖然提升了營銷策略的有效性，但同時也讓各個行業(yè)的市場競爭更加激烈。要想實(shí)現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需要積極豐富營銷手段，結(jié)合大數(shù)據(jù)時代特點(diǎn)與內(nèi)涵，分析大數(shù)據(jù)技術(shù)在我國市場營銷中的優(yōu)勢價值。本文基于大數(shù)據(jù)時代，探討如何創(chuàng)新營銷策略，促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；市場營銷；策略

高新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，給人們的生活帶來了翻天覆地的變化。人們的生活已經(jīng)離不開信息技術(shù)，例如購物、出行、自主學(xué)習(xí)等，這些都需要信息技術(shù)的支持。而在大數(shù)據(jù)時代下，各行各業(yè)的營銷策略也逐漸發(fā)生了改變。可以結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)對消費(fèi)人群進(jìn)行全面分析和了解，科學(xué)進(jìn)行分類實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。同時，營銷人員還能夠預(yù)測客戶的喜好，結(jié)合客戶的實(shí)際需求采取對應(yīng)的營銷策略，提升營銷的成功率，影響消費(fèi)者的購買行為。

一、大數(shù)據(jù)時代內(nèi)涵與特點(diǎn)

（一）內(nèi)涵

大數(shù)據(jù)技術(shù)作為近幾年剛剛興起的名詞，在之前就有大規(guī)模數(shù)據(jù)和海量數(shù)據(jù)類似的概念。而在新時代，人們將大數(shù)據(jù)技術(shù)歸類為技術(shù)、應(yīng)用和數(shù)據(jù)的三合一，屬于處理信息的活動。從字面含義上來看，大數(shù)據(jù)是一種規(guī)模過于龐大、無法利用主流軟件來進(jìn)行傳輸和分析的巨量信息。而大數(shù)據(jù)技術(shù)則可以在一定時間內(nèi)管理、甄別、處理海量數(shù)據(jù)，并生成相應(yīng)的結(jié)果，服務(wù)于某個主體單位。在有限的時間內(nèi)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的有效結(jié)合，例如，人們常用的微博、微信這些軟件就是即時生成的數(shù)據(jù)。而在現(xiàn)階段，人們利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來挖掘目標(biāo)存在的差異性。只有合理應(yīng)用大手機(jī)技術(shù)才可以準(zhǔn)確分析對象的實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵價值[1]。

（二）特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)技術(shù)可以用五個字來概括，其特點(diǎn)分別為大、多、值、快、信。其中的大指的是龐大的數(shù)據(jù)量，現(xiàn)階段人們利用大數(shù)據(jù)技術(shù)所傳輸?shù)男畔⒘糠浅｝嫶螅?jì)算機(jī)的硬盤也從以往的MB升級到TB量級。多指的則是大數(shù)據(jù)的來源非常廣泛，比如音頻、視頻和文字等，這些都可以作為信息數(shù)據(jù)來傳遞。而值指的則是在混雜的信息中，提煉其所需要的信息，從而使信息產(chǎn)生相應(yīng)的價值?？熘傅氖谴髷?shù)據(jù)能夠以非常快的速度處理和分析信息，并整合和分類。最后的信指的則是大數(shù)據(jù)技術(shù)可以給予較高的可信度，在質(zhì)量上屬于中上游水平。

二、大數(shù)據(jù)在我國市場營銷中的優(yōu)勢價值

（一）數(shù)據(jù)量龐大

以往的運(yùn)營模式信息系統(tǒng)以關(guān)系型數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，因此在處理信息方面速度和能力水平較低。而大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用則可以有效提升信息的挖掘能力，并且提供更為龐大的數(shù)據(jù)容量。能夠讓主體單位在如海洋般的數(shù)據(jù)信息中快速獲取自己需要的信息，從而提升信息的價值，減輕人力負(fù)擔(dān)。龐大的數(shù)據(jù)存儲以及數(shù)據(jù)管理都對人才提出了較高的要求，因此產(chǎn)生了大量以大數(shù)據(jù)技術(shù)為專業(yè)的行業(yè)。他們利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，通過專業(yè)化的操作發(fā)現(xiàn)和挖掘其中的信息價值。龐大的數(shù)據(jù)量讓我國市場營銷人員在營銷活動中抓住了新的機(jī)遇，通過大量信息分析客戶的潛在價值，滿足客戶的個性化需求。使?fàn)I銷人員可以全方位了解消費(fèi)者的群體特征，進(jìn)行個性化、精準(zhǔn)化營銷，提升營銷的有效性[2]。

（二）數(shù)據(jù)傳播高效及時

在大數(shù)據(jù)時代下，數(shù)據(jù)傳播更加高效、及時，而電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也蒸蒸日上。各行各業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來整理網(wǎng)絡(luò)上的實(shí)時信息。產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)技術(shù)可以進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)化的營銷布局，讓營銷人員可以針對當(dāng)前的技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場環(huán)境和社會環(huán)境等進(jìn)行充分的分析和調(diào)查，把握市場發(fā)展整體動向。同時還可以利用數(shù)據(jù)傳播高效及時這一特點(diǎn)，精準(zhǔn)評判風(fēng)險等級，并制定科學(xué)合理的營銷策略。減少風(fēng)險帶來的影響，促進(jìn)各行各業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。以往的營銷活動大多依賴于自身所收集的數(shù)據(jù)，而營銷活動則主要依靠銷售人員的數(shù)量和質(zhì)量以及線下實(shí)體門店的數(shù)量。這就導(dǎo)致信息的收集不夠全面，也不夠及時，在營銷過程中無法滿足消費(fèi)者的個性化需求。很容易造成客戶群體的流失。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)則可以有效解決這一問題。收集更多消息反饋，為下一次營銷活動提供充足的參考數(shù)據(jù)。

（三）數(shù)據(jù)樣本更加豐富

龐大的數(shù)據(jù)量會導(dǎo)致數(shù)據(jù)樣本更加豐富，而在進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理和分析過程中，營銷人員可以掌握市場規(guī)律，為戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)提供借鑒和參考。豐富的數(shù)據(jù)樣本可以總結(jié)同類型產(chǎn)品或服務(wù)在歷史發(fā)展中的規(guī)律，并預(yù)測該行業(yè)在未來市場中的發(fā)展趨勢。利用豐富的數(shù)據(jù)樣本可以準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者的實(shí)際需求信息，為下一次的營銷決策提供重要基礎(chǔ)。和傳統(tǒng)營銷策略相比，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助制定合理的營銷目標(biāo)、拓展?fàn)I銷渠道、降低營銷成本。利用分析數(shù)據(jù)的方式掌握消費(fèi)者的行為特征，細(xì)分市場。選擇最適合的目標(biāo)群體，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。營銷人員可以靈活進(jìn)行營銷策略的組合，利用多角度、多渠道進(jìn)行整合營銷。保住現(xiàn)有客戶群體的同時，吸引更多新客戶，并提升自身品牌價值[3]。

（四）數(shù)據(jù)價值更高

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用讓數(shù)據(jù)信息的價值更高。核心數(shù)據(jù)更具商業(yè)價值。通過建立數(shù)據(jù)預(yù)測模型，可以有效規(guī)避風(fēng)險。并預(yù)測未來發(fā)展趨勢、現(xiàn)代社會很多有實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，比如騰訊、百度、阿里巴巴等利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，以較低的成本獲取自己需要的信息內(nèi)容。通過收集客戶信息，準(zhǔn)確預(yù)測客戶的實(shí)際需求，并主動創(chuàng)造需求提升營銷的效果。其他行業(yè)也可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)價值，了解客戶群體的行為偏好，創(chuàng)新營銷策略。在激烈的市場競爭環(huán)境中豐富傳統(tǒng)的營銷渠道，為實(shí)現(xiàn)更加理想的營銷活動提供有力的數(shù)據(jù)保障。

三、大數(shù)據(jù)時代下我國市場營銷策略分析

（一）創(chuàng)新產(chǎn)品營銷策略

在大數(shù)據(jù)時代，需要創(chuàng)新產(chǎn)品營銷策略，提升產(chǎn)品的營銷價值。在以往進(jìn)行產(chǎn)品營銷策略的制定過程中，按照特定的方向發(fā)展，注重收益多的方面。在此模式下，與其他同類型行業(yè)競爭制勝的機(jī)會不大，而且會給自己帶來較大的負(fù)擔(dān)，不利于可持續(xù)發(fā)展。營銷人員可以充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，滿足不同行業(yè)和客戶群體的差異化需求，提煉出其中有用的信息。以客戶的需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新產(chǎn)品營銷策略。例如，可以利用多元化的優(yōu)勢進(jìn)行產(chǎn)品的分類，將產(chǎn)品分成計(jì)算類、存儲類、偵查類或者聯(lián)網(wǎng)類等多個類型，結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況和客戶群體的實(shí)際需求，創(chuàng)新產(chǎn)品營銷策略[4]。進(jìn)行細(xì)致劃分之后，還需要進(jìn)一步完善產(chǎn)品的功能。可以結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的特點(diǎn)，發(fā)揮其信息高效及時的作用。打造以產(chǎn)品為導(dǎo)向的智能化營銷模式，獲得客戶的認(rèn)可，解決客戶現(xiàn)存的問題。在如今激烈的市場競爭環(huán)境中，需要擁有提供差異化產(chǎn)品的意識，這樣才可以避免在市場中缺少機(jī)會、被同質(zhì)化的市場所淘汰。如今價格競爭已經(jīng)失去了其原本的優(yōu)勢，在市場競爭中取勝的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變成了是否能夠滿足民眾的個性化需求。除了功能之外，還需要在產(chǎn)品的外觀上積極采納客戶的意見和建議。利用簡潔大方的產(chǎn)品外觀吸引更多新客戶，并加深客戶群體對產(chǎn)品的印象，提升產(chǎn)品的品牌價值。

（二）優(yōu)化營銷服務(wù)

優(yōu)化營銷服務(wù)是行業(yè)獲取更多市場份額的重要手段之一，在進(jìn)行營銷的過程中，不僅需要將重點(diǎn)放在產(chǎn)品上，還需要進(jìn)一步優(yōu)化營銷服務(wù)策略。結(jié)合客戶群體隨時變化的這一特點(diǎn)，隨時變更自己的營銷服務(wù)方式，滿足客戶的多變需求。營銷人員應(yīng)該科學(xué)規(guī)劃服務(wù)流程，并提升服務(wù)質(zhì)量。在大數(shù)據(jù)時代，利用數(shù)據(jù)技術(shù)對客戶進(jìn)行一系列的跟進(jìn)和服務(wù)。首先，需要針對客戶群體的特點(diǎn)鎖定目標(biāo)客戶，并獲得客戶的真實(shí)想法和意見，結(jié)合客戶的實(shí)際需求制定營銷服務(wù)方案[5]。而在這一關(guān)鍵性階段內(nèi)，則需要為客戶答疑解惑，并動態(tài)追蹤。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)了解客戶的潛在需求，進(jìn)一步提供產(chǎn)品的關(guān)鍵點(diǎn)信息，使客戶產(chǎn)生消費(fèi)欲望。其次，則需要構(gòu)建交付服務(wù)體系以及服務(wù)質(zhì)量體系。除了按照既定的方案進(jìn)行銷售并完成交易和簽約之外，還需要提供售后服務(wù)以及反饋調(diào)查服務(wù)。了解客戶的產(chǎn)品使用情況和滿意程度，獲得更多有效信息。這樣不僅可以提升客戶黏度和對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，還可以針對客戶的意見和反饋信息調(diào)整自己的營銷策略，提供更加優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)。

（三）培養(yǎng)更多優(yōu)質(zhì)人才

優(yōu)質(zhì)的人才是任何一個行業(yè)發(fā)展所具備的核心資源。在新時代，員工的專業(yè)素質(zhì)和綜合素養(yǎng)成為各行各業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，能否完成和客戶的合作對員工的業(yè)務(wù)能力水平提出了更高的要求。在大數(shù)據(jù)時代下，需要積極創(chuàng)新人才培養(yǎng)策略，培養(yǎng)更多優(yōu)質(zhì)人才，以此來應(yīng)對越來越激烈市場環(huán)境[6]。首先，需要積極招聘更多優(yōu)秀人才，通過更多新員工為行業(yè)注入新的活力。各行各業(yè)可以制定階梯人才招聘計(jì)劃，并實(shí)現(xiàn)在職力量和新職工力量共存的內(nèi)部新格局。同時，還可以結(jié)合實(shí)際情況和當(dāng)?shù)貎?yōu)秀院校達(dá)成合作關(guān)系，吸收更多優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。并讓他們能夠在工作過程中實(shí)現(xiàn)自我價值的展現(xiàn)，接觸更多新鮮事物，從而有效提升人才隊(duì)伍的創(chuàng)新能力。在這一過程中，還需要安撫好老員工，重視老員工對行業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)，不能隨意提高新員工的薪資來吸引更多人才，忽視老員工的感受。還可以從社會中招聘更多行業(yè)專家來豐富當(dāng)前的人才隊(duì)伍，打造更加優(yōu)質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)，并制定豐富的培訓(xùn)方式。其次，需要針對現(xiàn)有營銷人才進(jìn)行培訓(xùn)。重視方案資料、數(shù)據(jù)技術(shù)和產(chǎn)品體系等方面的培訓(xùn)。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助下，可以利用員工的碎片化時間開展培訓(xùn)，有效提升培訓(xùn)質(zhì)量，滿足員工的自主學(xué)習(xí)需求，促進(jìn)高水準(zhǔn)和高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建。而且在這一過程中，客戶和員工都能夠準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品特點(diǎn)和實(shí)際情況。以點(diǎn)帶面吸引更多優(yōu)秀人才，并擴(kuò)大客戶群體，提升營銷策略的有效性。

（四）豐富有形展示方式

有形展示策略需要構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺，收集更多數(shù)據(jù)信息并進(jìn)行匯總和分類，應(yīng)用于行業(yè)的產(chǎn)品營銷中?？梢岳卯?dāng)前存在的各類網(wǎng)站關(guān)注國家政策動態(tài)，并挖掘市場信息，明確市場發(fā)展趨勢。這樣可以幫助營銷人員獲得更多市場信息，并結(jié)合國家政策來制定科學(xué)合理的營銷策略。一方面需要注重展示自我，增強(qiáng)當(dāng)?shù)貐^(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品品牌知名度。另一方面，還可以結(jié)合對自己有利的政策以及合作的網(wǎng)站，完善策略體系[7]。有形展示需要展示產(chǎn)品的外觀功能，是行業(yè)經(jīng)營發(fā)展的宣傳窗口。部分行業(yè)直接將有形展示和實(shí)物物料聯(lián)系起來，認(rèn)為有形展示無非就是利用宣傳冊、報紙、廣告牌或者宣傳單等等進(jìn)行營銷。而在大數(shù)據(jù)時代下，這種有形展示方式過于單一，無法滿足客戶的多元化需求。需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新有形展示策略。利用官方門戶網(wǎng)站或者內(nèi)部檢索系統(tǒng)來直觀介紹產(chǎn)品的功能特點(diǎn)以及外觀，并介紹惠及大眾的營銷方式，提升營銷的成功率。在大數(shù)據(jù)時代下，可以利用線上展示和線下實(shí)體展示兩種形式，通過視頻偵查、合作作戰(zhàn)視頻、大數(shù)據(jù)等進(jìn)行產(chǎn)品營銷，讓客戶能夠在展示廳內(nèi)進(jìn)行參觀和了解。而在大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助下，線上的展示渠道更加多元化。除了利用官網(wǎng)之外，還可以使用新媒體技術(shù)。結(jié)合客戶群體的年齡、性別、工作性質(zhì)等，進(jìn)行針對性廣告宣傳覆蓋?？蛻艨梢栽诰W(wǎng)絡(luò)上了解到新產(chǎn)品、新包裝以及產(chǎn)品的功能，從而形成一種新的產(chǎn)品展示服務(wù)體系。比如，可以利用QQ、微博、微信公眾號等交流展示軟件，還可以利用嗶哩嗶哩、抖音等短視頻平臺，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化線上營銷。比如，有些行業(yè)雖然規(guī)模不大，但擁有較為出色和完整的展示形式。而且在線上營銷渠道上更加豐富，因此在業(yè)內(nèi)獲得一致好評，營銷效果大大提升。

（五）科學(xué)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用需要進(jìn)一步了解客戶的實(shí)際信息，比如客戶的購物車數(shù)據(jù)信息等。找到客戶所需要的商品，并結(jié)合其商品的相關(guān)性分析客戶的購買規(guī)律。很多行業(yè)針對客戶購物的行為習(xí)慣將其進(jìn)行分類標(biāo)簽，并建立了數(shù)據(jù)模型進(jìn)行分析，掌握了消費(fèi)者的消費(fèi)動機(jī)。比如很多線下京東實(shí)體店就采用了線上線下融合的方式，創(chuàng)新銷售和交易方法。利用線下體驗(yàn)、線上購買的營銷模式，不僅提升了客戶的購買體驗(yàn)，而且還大大提升了營銷的成功率[8]。在大數(shù)據(jù)時代下，無論是線上引流線下還是線下引流線上，都需要數(shù)據(jù)信息的支持。要想達(dá)成營銷目的，則需要進(jìn)一步拓展媒體營銷渠道。比如利用微信群、電子郵件、WiFi或者WIKI等新興媒體進(jìn)行產(chǎn)品營銷。同時還需要積極開發(fā)和創(chuàng)新數(shù)據(jù)技術(shù)，并安排專業(yè)人才來提升數(shù)據(jù)信息的安全性和隱私性。這樣才可以有效保障客戶的隱私權(quán)利，樹立良好的口碑。

四、結(jié)語

綜上所述，各行各業(yè)要想發(fā)展就需要主動適應(yīng)時代、適應(yīng)市場的改變，結(jié)合自身實(shí)際情況，采取科學(xué)合理的營銷方式。如果不順應(yīng)時代的改變積極創(chuàng)新營銷策略，則會導(dǎo)致核心競爭力下降，不利于可持續(xù)發(fā)展。要想在激烈的市場競爭環(huán)境中生存，就需要基于大數(shù)據(jù)時代的內(nèi)涵特點(diǎn)，結(jié)合數(shù)據(jù)在市場營銷中的優(yōu)勢以及當(dāng)前所面臨的困境問題，積極采取應(yīng)對措施?？梢詮漠a(chǎn)品、服務(wù)、人才、展示和技術(shù)等多個層面，打造更加科學(xué)合理的營銷模式，利用大數(shù)據(jù)為行業(yè)企業(yè)注入新的活力。

作者:羅玉葵 單位:陽江職業(yè)技術(shù)學(xué)院

大數(shù)據(jù)下市場營銷篇2

一、引言

在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，市場營銷有著至關(guān)重要的作用，扮演著核心角色，因此在企業(yè)的市場營銷方面有針對性地落實(shí)相對應(yīng)的創(chuàng)新型市場營銷策略，符合大數(shù)據(jù)時代的要求和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而充分確保市場營銷工作具備應(yīng)有的操作性，實(shí)踐性和創(chuàng)新性等特征。企業(yè)也要把握市場經(jīng)濟(jì)的改革發(fā)展趨勢和大數(shù)據(jù)時代的要求，在市場營銷策略方面不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新，把握大數(shù)據(jù)技術(shù)和相關(guān)信息支持手段，以此通過市場營銷變革體現(xiàn)出應(yīng)有的發(fā)展效能和經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、大數(shù)據(jù)與市場營銷

（一）大數(shù)據(jù)的概念

大數(shù)據(jù)主要指的是無法在一定時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉，管理和處理的數(shù)據(jù)集合，需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力，洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。它并沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)的抽樣方法，通常情況下只是針對發(fā)生的事情進(jìn)行觀察和追蹤，大數(shù)據(jù)的用法更傾向于進(jìn)行預(yù)測分析和用戶行為分析，同時對于某些其他高級數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的時候使用。大數(shù)據(jù)技術(shù)本身是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展的產(chǎn)物，大數(shù)據(jù)包括多種形式，所呈現(xiàn)出的信息來源和收集途徑有著多樣化的特點(diǎn)，它呈現(xiàn)出的是一種龐大的數(shù)據(jù)組。

（二）市場營銷的概念

市場營銷主要指的是以市場規(guī)劃為基準(zhǔn)，針對各類資源進(jìn)行有效整合，按照企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)和營銷策略進(jìn)一步提出和落實(shí)相對應(yīng)的推廣思路和業(yè)務(wù)宣傳工作。市場營銷主要指的是在溝通創(chuàng)造交換產(chǎn)品和傳播的過程中，為客戶顧客和合作伙伴以及整個社會帶來價值的一系列過程以及活動和體系。在市場營銷的過程中，需要充分確保和客戶保持長久穩(wěn)定的友好關(guān)系，同時對于老客戶進(jìn)行充分維護(hù)，對于新客戶進(jìn)行持續(xù)不斷地開發(fā)和挖掘，對于市場的總體發(fā)展情況進(jìn)行全面細(xì)致的組織調(diào)研分析，積極有效地收集各類數(shù)據(jù)信息，使數(shù)據(jù)資源更加豐富，對市場的變化情況進(jìn)行更充分地了解和認(rèn)知，并且以市場變化為基準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的決策，以此體現(xiàn)出推陳出新的發(fā)展準(zhǔn)則，然后充分結(jié)合市場變化和企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展要求，針對市場營銷方案進(jìn)行不斷地調(diào)整和優(yōu)化，以此更充分的滿足企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展要求和基本標(biāo)準(zhǔn)，滿足市場營銷的相關(guān)組織內(nèi)容。市場營銷是一種組織職能，同時也是組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造傳播傳遞價值給客戶，并且有效經(jīng)營客戶關(guān)系管理的一系列過程。市場營銷需要充分肯定顧客的價值，同時也要充分明確市場營銷的基本特質(zhì)。在新時代背景下，針對企業(yè)的市場營銷策略而言，需要更充分的應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容，把握大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展要求，以此更充分地體現(xiàn)出市場營銷策略的精準(zhǔn)性，時效性和可行性，進(jìn)而推動企業(yè)在市場營銷和經(jīng)營管理過程中更充分的體現(xiàn)出應(yīng)有的營銷效果，為市場的良性發(fā)展提供必要的技術(shù)支持。

三、大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)市場營銷面臨的主要機(jī)遇

在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)在市場營銷方面也迎來了千載難逢的發(fā)展機(jī)遇。因此在實(shí)踐的過程中，針對企業(yè)的市場營銷管理工作而言，需要充分明確大數(shù)據(jù)的主要優(yōu)勢和特點(diǎn)，并且針對大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢進(jìn)行充分地挖掘和利用，進(jìn)而為企業(yè)營銷活動的開展和營銷管理策略的切實(shí)落實(shí)注入活力，以此充分確保企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代下更有效的把握發(fā)展機(jī)遇，以市場營銷活動和相關(guān)策略的落實(shí)為著手點(diǎn)，更充分體現(xiàn)出大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用價值和市場營銷的綜合效能。具體來說，在大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)市場營銷面臨的主要機(jī)遇表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以充分實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

在傳統(tǒng)意義上的企業(yè)的市場營銷過程中，往往采取的是傳統(tǒng)粗放式營銷模式，并沒有充分體現(xiàn)出營銷的精準(zhǔn)性和精細(xì)化程度，在市場的細(xì)化和市場預(yù)測等相關(guān)方面都比較粗略，不能真正意義上有效定位市場群體和客戶信息，無法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。在這樣的情況下，以大數(shù)據(jù)時代為基本背景，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，這樣可以在市場營銷過程中融入大數(shù)據(jù)技術(shù)和相關(guān)的技術(shù)手段，這樣可以更充分體現(xiàn)出大數(shù)據(jù)的技術(shù)功能和價值。同時，以客戶中心為基礎(chǔ)進(jìn)行相對應(yīng)的精準(zhǔn)定位，這樣可以在更大程度上體現(xiàn)出應(yīng)有的市場營銷效果，體現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)的功能和應(yīng)用價值，進(jìn)而在精準(zhǔn)定位的過程中把握用戶的客觀需求和市場需要。

（二）更充分把握不同群體的產(chǎn)品需要和消費(fèi)習(xí)慣

在市場營銷過程中通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持，可以充分體現(xiàn)出數(shù)據(jù)信息的多方面功能和應(yīng)用價值，在數(shù)據(jù)的抓取，分析，挖掘利用等一系列相關(guān)方面充分體現(xiàn)出應(yīng)有的效能和價值，進(jìn)而有效獲得不同群體的產(chǎn)品需要和消費(fèi)習(xí)慣等，更有針對性的定位好相對應(yīng)的消費(fèi)偏好和習(xí)慣，把握各項(xiàng)內(nèi)容，進(jìn)而確保不同群體的產(chǎn)品需求和消費(fèi)要求得到充分的滿足，在實(shí)際的發(fā)展過程中更充分的體現(xiàn)出應(yīng)有的營銷管理成效和精準(zhǔn)性，確保企業(yè)在經(jīng)營管理過程中和營銷環(huán)節(jié)可以體現(xiàn)出各項(xiàng)工作的實(shí)效性，針對性和可行性，進(jìn)而在后續(xù)的營銷策略制定環(huán)節(jié)，以市場為基本導(dǎo)向，以客戶為基本準(zhǔn)則，確保企業(yè)在營銷的過程中以客戶的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)偏好和消費(fèi)需求為著手點(diǎn)，這樣可以呈現(xiàn)出更加顯著的營銷效果，促進(jìn)客戶和企業(yè)的雙贏。

（三）有利于市場營銷策略轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新

當(dāng)前，人們的生活水平日益提升，對于生活品質(zhì)有更高的要求，在消費(fèi)方面也有更高的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的情況下，針對企業(yè)市場營銷而言，更充分把握大數(shù)據(jù)的相關(guān)內(nèi)容，這樣可以更積極有效的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新市場營銷策略，充分體現(xiàn)出出奇制勝的效果。在大數(shù)據(jù)的支持和輔助作用之下創(chuàng)新改革，市場營銷方案在更大程度上滿足日益增長的產(chǎn)品和服務(wù)需求以及高標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保市場營銷過程中的各項(xiàng)操作環(huán)節(jié)有大數(shù)據(jù)技術(shù)的已經(jīng)融入和支撐，這樣可以更充分地體現(xiàn)出市場營銷的發(fā)展效果，有更加良性的發(fā)展機(jī)制，同時在營銷的過程中有效地應(yīng)對各類問題或者不足體現(xiàn)出應(yīng)有的營銷發(fā)展成效和綜合策略，在大數(shù)據(jù)的支撐作用之下，使市場營銷更充分地滿足市場運(yùn)行機(jī)制和發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，以此體現(xiàn)出應(yīng)有的發(fā)展效果和營銷效能。使大數(shù)據(jù)技術(shù)在市場營銷過程中得到充分的體現(xiàn)，進(jìn)一步明確相對應(yīng)的營銷機(jī)遇和策略，在大數(shù)據(jù)的支持作用之下改革創(chuàng)新市場營銷模式，強(qiáng)化客戶的粘性，確保線上和線下更充分的融合，進(jìn)而體現(xiàn)出營銷策略的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新效果，以此更充分體現(xiàn)出應(yīng)有的市場營銷效能。

（四）切實(shí)維護(hù)客戶關(guān)系

在大數(shù)據(jù)時代下，針對企業(yè)的市場營銷管理工作來說，在具體的發(fā)展過程中可以有針對性地構(gòu)建相對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，然后對于數(shù)據(jù)庫內(nèi)部的各類信息進(jìn)行相對應(yīng)的分析判斷和充分理解有效應(yīng)用，并且結(jié)合消費(fèi)者的具體需求，確保營銷更有針對性，時效性和可行性。同時也可充分確保消費(fèi)者得到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以此通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的綜合作用，在滿足消費(fèi)者客觀需求的基礎(chǔ)之上，使其忠誠度滿意度得到顯著提升?？蛻舻臐M意度顯著提升，對于企業(yè)的發(fā)展有巨大的推動作用。正是利用大數(shù)據(jù)手段和相對應(yīng)的支持，進(jìn)而在根本上有效促進(jìn)企業(yè)在維護(hù)良好有客戶關(guān)系的方面，呈現(xiàn)出事半功倍的效果，使得企業(yè)在面臨市場競爭壓力和挑戰(zhàn)的過程中仍然可以占據(jù)有利地位，為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供必要支持。

四、大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)市場營銷策略

（一）針對營銷方法進(jìn)行改革創(chuàng)新

針對企業(yè)市場營銷管理工作而言，在大數(shù)據(jù)時代背景下，需要更有效適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的行動要求和標(biāo)準(zhǔn)，針對傳統(tǒng)營銷方案、營銷模式進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，確保企業(yè)在市場營銷過程中有相對應(yīng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)抓手，以此更有效地創(chuàng)新和優(yōu)化營銷方法，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，充分做好用戶需求的調(diào)研和分析工作，為客戶的需求提供高質(zhì)量的精準(zhǔn)有效的產(chǎn)品和服務(wù)。在大數(shù)據(jù)時代背景下，消費(fèi)者的消費(fèi)需求不斷變化，市場行情也處于動態(tài)的調(diào)整狀態(tài)之中，在這樣的情況下針對企業(yè)的市場營銷管理工作而言，更充分的應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)通信技術(shù)和相關(guān)手段的優(yōu)化和完善，這樣可以在消費(fèi)行為等方面呈現(xiàn)出個性化的特征選擇更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，體現(xiàn)出個性化、高質(zhì)化的優(yōu)點(diǎn)，以此充分滿足消費(fèi)者的客觀消費(fèi)需求，確保消費(fèi)者可以獲得更精準(zhǔn)的營銷服務(wù)。在企業(yè)的營銷過程中，可以利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，針對用戶的瀏覽信息進(jìn)行相對應(yīng)地掌握，對于用戶查詢商品，或者商品購買頻率等等典型的消費(fèi)行為進(jìn)行相對應(yīng)的數(shù)據(jù)提取和有效利用，通過大數(shù)據(jù)抓取的形式，對于消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，實(shí)際偏好等等進(jìn)行精準(zhǔn)的定位和分析，并且制定出更有精準(zhǔn)性和可行性的市場營銷計(jì)劃和方案，在產(chǎn)品服務(wù)以及商業(yè)決策等相關(guān)方面進(jìn)行優(yōu)化組合，以此更充分體現(xiàn)出個性化的服務(wù)和綜合效果，力求得到最精準(zhǔn)最理想的營銷效果，這樣可以在更大程度上提升客戶的接受度、滿意度。

（二）針對客戶關(guān)系進(jìn)行更有效的維護(hù)和優(yōu)化

在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)全球化一體化的背景之下，國際的競爭壓力日益加大，國際之間的經(jīng)濟(jì)往來更為密切，在這樣的背景下，針對企業(yè)的營銷策略而言，需要充分把握大數(shù)據(jù)技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容，在用戶關(guān)系方面進(jìn)行更有效的維護(hù)和優(yōu)化，使客戶的忠誠度，客戶的粘性進(jìn)一步強(qiáng)化，這樣可以更有效的體現(xiàn)出良好的客戶關(guān)系管理效果。在這個過程中，需要更充分把握客戶的基本需求和動態(tài)情況，構(gòu)建更加良好和諧的客戶關(guān)系，并且不斷的優(yōu)化和改進(jìn)，針對客戶資源進(jìn)行深入的挖掘和管理應(yīng)用，構(gòu)建優(yōu)良的持久的合作關(guān)系，這樣才能在更大程度上提升企業(yè)的影響力、競爭力。同時，在客戶分類方面要呈現(xiàn)出應(yīng)有的專業(yè)度和時效性。針對不同企業(yè)來說也有著十分顯著的差異性，在針對客戶進(jìn)行分類處理的過程中，要充分結(jié)合行業(yè)，地區(qū)和性質(zhì)的具體情況，進(jìn)行科學(xué)精準(zhǔn)的分類。要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的充分應(yīng)用，使傳統(tǒng)方法的弊端或者問題得到有效消除，在利用大數(shù)據(jù)的過程中更有效挖掘、利用相關(guān)銷售數(shù)據(jù)和客戶資料，這樣可以在現(xiàn)有客戶中進(jìn)行充分的挖掘，使關(guān)系得到進(jìn)一步的調(diào)整和優(yōu)化，把握影響客戶劃分的關(guān)鍵要素，同時進(jìn)行精準(zhǔn)的劃分和精細(xì)化的調(diào)整，進(jìn)一步充分明確各個類別中的客戶關(guān)聯(lián)性和相似性，進(jìn)而充分確保企業(yè)在客戶關(guān)系管理過程中更有針對性，時效性和可行性，為企業(yè)市場營銷管理工作的推進(jìn)奠定基礎(chǔ)。

（三）針對銷售管理模式進(jìn)行有效創(chuàng)新，落實(shí)交叉銷售模式

在企業(yè)的銷售管理模式方面，進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和完善是關(guān)鍵內(nèi)容，在創(chuàng)新的過程中需要充分融入大數(shù)據(jù)技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容，對于各類交易信息進(jìn)行深入的挖掘和分析。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以掌握不同類別商品的實(shí)際銷售情況，然后以此為基礎(chǔ)，進(jìn)一步制定出更切實(shí)可行的市場營銷方案例如在具體的操作過程中，可以針對不同產(chǎn)品進(jìn)行切實(shí)可行的分類管理，同時分析與之相對應(yīng)的直接和間接盈利能力，并且優(yōu)化組合相關(guān)內(nèi)容，以此體現(xiàn)出更加良好的銷售效果。同時企業(yè)在市場營銷過程中，也要根據(jù)客戶購物車的數(shù)據(jù)信息把握相關(guān)性內(nèi)容，進(jìn)而充分明確不同商品的銷售過程中的相關(guān)性，分析客戶經(jīng)常購買產(chǎn)品中所呈現(xiàn)出的隱含的規(guī)律規(guī)則等等，進(jìn)而為經(jīng)營決策的制定提供必要的指導(dǎo)。除此之外，在針對客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行研究的過程中也要切實(shí)把握客戶消費(fèi)行為模式，充分明確交叉銷售策略，以此確保銷售管理創(chuàng)新目標(biāo)得到充分實(shí)現(xiàn)。同時，企業(yè)方面要匹配與之相對應(yīng)的專業(yè)人員，著重做好大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用和把控工作，進(jìn)而確保大數(shù)據(jù)技術(shù)可以更有效的服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營管理工作，使?fàn)I銷策略、營銷模式不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)優(yōu)化，進(jìn)而更充分的體現(xiàn)出應(yīng)有的創(chuàng)新發(fā)展效果。

（四）針對營銷組織進(jìn)行不斷的調(diào)整和完善，使促銷決策更科學(xué)合理

在大數(shù)據(jù)時代下，針對企業(yè)的營銷組織和管理策略，需要不斷的完善和優(yōu)化，要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用，突破傳統(tǒng)促銷模式，呈現(xiàn)出更加良好的效益和應(yīng)用價值，要充分體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營銷模式的作用和價值要以數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基準(zhǔn)，對于數(shù)據(jù)庫中的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和利用，進(jìn)而為市場營銷改革提供必要的方向。同時，也要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用，突破傳統(tǒng)營銷過程中在時間空間方面的限制，使市場營銷工作的時空限制得到有效打破，確保全球化、一體化趨勢，在營銷組織方面得到充分的優(yōu)化和完善，為各項(xiàng)工作提供必要的組織支撐和制度保障，這樣才能更充分的體現(xiàn)出營銷管理質(zhì)量和綜合效能，與此同時也要充分體現(xiàn)出促銷決策的科學(xué)性，合理性，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效應(yīng)用精準(zhǔn)分析各類數(shù)據(jù)信息，并且做好深入的挖掘和應(yīng)用整理，在營銷管理過程中體現(xiàn)出應(yīng)有的價值。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對于各類數(shù)據(jù)信息進(jìn)行相對的收集整理和篩選，然后確保各類數(shù)據(jù)信息能夠轉(zhuǎn)化成為促銷政策，進(jìn)而為企業(yè)的科學(xué)合理的發(fā)展提供必要的保障，通過大數(shù)據(jù)的分析，掌握消費(fèi)者的應(yīng)用習(xí)慣，以及信息查詢方法等，通過個性編號等相關(guān)內(nèi)容，體現(xiàn)出媒體的渠道作用，制定出更切實(shí)可行的促銷決策，提高決策的科學(xué)性，合理性為企業(yè)創(chuàng)造更理想的效益提供必要保障。

五、結(jié)語

綜上所述，針對企業(yè)的市場營銷管理工作而言，需要進(jìn)一步把握大數(shù)據(jù)時代的相關(guān)機(jī)遇和技術(shù)支持。在實(shí)踐的過程中要充分落實(shí)相對應(yīng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，把握大數(shù)據(jù)的相關(guān)要求和發(fā)展策略，確保中國市場營銷策略和大數(shù)據(jù)充分融合創(chuàng)新營銷模式，營銷策略和營銷體系，充分做到與時俱進(jìn)，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用之下，進(jìn)一步匹配相關(guān)信息技術(shù)和軟件硬件等等，這樣可以進(jìn)一步促進(jìn)市場營銷取得更加良好的發(fā)展，使客戶的需求和市場的要求得到充分的滿足，進(jìn)而在市場營銷過程中以大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐，使市場營銷取得更加良好的效果，為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供動能。

作者:丁興華 單位:齊齊哈爾大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

大數(shù)據(jù)下市場營銷篇3

社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)面臨日漸激烈的市場競爭，大數(shù)據(jù)時代給社會各個領(lǐng)域帶來了一系列的影響，公司運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對眾多的企業(yè)、產(chǎn)品的多維度信息加以合理的分類、總結(jié)，能夠幫助公司制訂經(jīng)營計(jì)劃和經(jīng)營策略，為公司提供具有一定意義的依據(jù)。大數(shù)據(jù)分析是企業(yè)市場營銷當(dāng)中采取精準(zhǔn)性營銷的手段，實(shí)現(xiàn)公司、媒體和用戶共贏的策略，公司利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的方法，可以充分掌握到用戶的數(shù)據(jù)，從而根據(jù)用戶狀況加以分類，促使公司產(chǎn)品能夠更有針對性地加以設(shè)計(jì)、開發(fā)。唯有對大數(shù)據(jù)分析技術(shù)加以全面而合理的應(yīng)用，才可以為公司在當(dāng)前時期的成長打下扎實(shí)的基石。

一、大數(shù)據(jù)時代下我國企業(yè)市場營銷概況簡介

1.市場營銷的工作內(nèi)容

市場營銷是企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展中不可或缺的重要角色，從本質(zhì)上看，市場營銷是屬于實(shí)戰(zhàn)型的工作，可操作性強(qiáng)，具有鮮明的實(shí)踐性特征。我國企業(yè)市場營銷的主要工作內(nèi)容包括企業(yè)市場策劃與整合，企業(yè)產(chǎn)品宣傳與推廣，企業(yè)品牌形象建設(shè)與管理以及企業(yè)經(jīng)營推廣思路開拓等眾多方面。在大數(shù)據(jù)時代背景下，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)發(fā)展深深地影響到經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展的各個角落，我國企業(yè)市場營銷工作面臨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的沖擊?？梢灶A(yù)見的是，隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)以及經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的不斷持續(xù)，大數(shù)據(jù)時代我國的企業(yè)市場營銷還將面臨更大范圍的全面影響。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢之下，傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷策略已經(jīng)越來越不能夠滿足企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的需求。因此，將先進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)市場營銷逐漸得到了企業(yè)的密切關(guān)注。只有在信息技術(shù)的支持下，不斷展開企業(yè)市場營銷的轉(zhuǎn)型與改革，才可以做到在大數(shù)據(jù)時代背景下保持企業(yè)發(fā)展的活力。要做到對大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷策略有所把握，首先需要充分地利用新技術(shù)，不斷地在應(yīng)用方式上加強(qiáng)改進(jìn)。其次還需要采用更加智能化、現(xiàn)代化的工作方法通過先進(jìn)的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等計(jì)算機(jī)信息技術(shù)手段推動市場營銷變革，從而全面地加強(qiáng)企業(yè)市場營銷的競爭力。

2.大數(shù)據(jù)時代下我國企業(yè)市場營銷的作用

大數(shù)據(jù)時代我企業(yè)市場營銷有助于企業(yè)發(fā)展策略的高效制定。優(yōu)秀的市場營銷策略可以顯著地提高企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭能力，從而加大銷量，提升市場銷售份額，為企業(yè)帶來利潤的提升。因此，如何制定有效的市場營銷策略是企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中一個受到重點(diǎn)關(guān)注的關(guān)鍵問題。在大數(shù)據(jù)時代背景下，在企業(yè)進(jìn)行市場營銷策劃的過程當(dāng)中，市場部門的相關(guān)工作人員可以充分地利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，對于行業(yè)與市場的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行快捷且深入地挖掘與分析。大數(shù)據(jù)時代為企業(yè)挖掘潛在用戶提供了便利的手段。長久以來，企業(yè)如何獲取客戶信息，企業(yè)營銷部門如何既精確又有效地把客戶需求的信息傳遞到他們手中，對他們的采購決策發(fā)生了根本性的作用。以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析為首的信息技術(shù)對擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場營銷空間是有用的，通過對市場營銷渠道的擴(kuò)展，能夠借助其他信息技術(shù)運(yùn)用發(fā)現(xiàn)營銷領(lǐng)域內(nèi)以前未能被發(fā)現(xiàn)的潛在用戶。此外還能夠從技術(shù)上，不斷地延續(xù)對原有產(chǎn)品的線，還能夠?qū)π屡f產(chǎn)品進(jìn)行組合銷售，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的長尾效應(yīng)。企業(yè)的市場營銷管理部門，可以采用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的分析技術(shù)，針對不同消費(fèi)群體的購買偏好、消費(fèi)需求、消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行探究分析和總結(jié)，從而有針對性地展開高效率的客戶管理，盡可能地為客戶提供良好的服務(wù)，并為每一款新產(chǎn)品找準(zhǔn)定位，從而有效提升產(chǎn)品的銷售。

二、大數(shù)據(jù)時代下我國企業(yè)市場營銷面臨的問題與發(fā)展機(jī)遇

1.大數(shù)據(jù)時代下我國企業(yè)市場營銷面臨的問題

大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)的市場競爭愈發(fā)激烈。大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來的對于信息不透明的削弱，不僅可以更廣泛地收集消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)，還增加了企業(yè)產(chǎn)品價格的競爭難度。這使得企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營成本大大提高，導(dǎo)致企業(yè)利潤的降低。大數(shù)據(jù)時代背景下，我國企業(yè)市場營銷面臨的主要問題體現(xiàn)在缺乏先進(jìn)的市場營銷意識、缺乏深入的市場調(diào)查、缺乏對大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用的經(jīng)驗(yàn)。首先，由于企業(yè)與市場之間的聯(lián)系不夠緊密，很多企業(yè)的生產(chǎn)部門與市場脫節(jié)，對市場的情況沒有準(zhǔn)確的把握，對市場營銷不夠重視。導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不符合市場需求，滿足不了消費(fèi)者的需要，自然銷量不會高。傳統(tǒng)的市場營銷觀念只是單方面地關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，但是在大數(shù)據(jù)時代，人們的個性化需求日益增加，企業(yè)需要調(diào)整經(jīng)營思路，加強(qiáng)先進(jìn)的市場營銷意識，才能夠確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品得到更多消費(fèi)者的選擇。其次，為了滿足市場需求，進(jìn)行市場調(diào)查是企業(yè)市場營銷當(dāng)中一個必不可少的步驟。可是由于當(dāng)前很多企業(yè)對于市場調(diào)查方法與技術(shù)把握得不夠充分，不能夠很好地利用先進(jìn)的信息技術(shù)收集各類消費(fèi)者信息，因此對于消費(fèi)者的需求并不能達(dá)到準(zhǔn)確的了解，更別提對消費(fèi)者的消費(fèi)需求進(jìn)行滿足了。最后，大數(shù)據(jù)時代我國企業(yè)市場營銷的核心在于對計(jì)算機(jī)技術(shù)的熟練與精準(zhǔn)運(yùn)用?？墒牵捎诖髷?shù)據(jù)、云計(jì)算等計(jì)算機(jī)技術(shù)屬于近年出現(xiàn)不久的先進(jìn)技術(shù)，許多企業(yè)的市場營銷部門缺乏專業(yè)人才和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，還不能夠?qū)τ谶@些技術(shù)做到良好的運(yùn)用。

2.大數(shù)據(jù)時代下我國企業(yè)市場營銷的發(fā)展機(jī)遇

大數(shù)據(jù)時代下，中國企業(yè)營銷盡管存在著前述的一系列問題，但大數(shù)據(jù)時代也給中國企業(yè)營銷的發(fā)展提供了一次巨大的發(fā)展機(jī)會。其中的機(jī)遇，主要表現(xiàn)在產(chǎn)品精細(xì)化營銷、銷售戰(zhàn)略創(chuàng)新、客戶關(guān)系維持等方面。首先，在大數(shù)據(jù)時代下，精準(zhǔn)營銷有了實(shí)現(xiàn)的可能性。在我國企業(yè)的傳統(tǒng)市場營銷中，開展?fàn)I銷活動的時候由于受到技術(shù)的局限，在細(xì)分市場的過程中對市場展開預(yù)測往往是比較粗略的，對于消費(fèi)者的群體劃分也比較簡單，一般只有一些單一的定位。而在大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)在進(jìn)行市場營銷時，可以通過對于先進(jìn)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用，增加大數(shù)據(jù)分析的功能，將消費(fèi)者群體的消費(fèi)習(xí)慣與偏好進(jìn)行細(xì)分，做到以客戶為中心的個性化分析與精準(zhǔn)到個體的定位。其次，大數(shù)據(jù)時代下為企業(yè)營銷策略創(chuàng)新提供了更多途徑。隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，現(xiàn)如今的消費(fèi)者們對于企業(yè)產(chǎn)品的要求也水漲船高。為了滿足不斷發(fā)展的消費(fèi)者需求與市場需求，企業(yè)需要在市場營銷中尋求突破。在以大數(shù)據(jù)為主的信息技術(shù)支持下，企業(yè)市場營銷有可能更好地擺脫傳統(tǒng)市場營銷思路的束縛，通過線上營銷與線下營銷的聯(lián)動，創(chuàng)新企業(yè)營銷新策略，達(dá)到出奇制勝的營銷效果。最后，大數(shù)據(jù)時代下，有助于企業(yè)對于客戶關(guān)系的維護(hù)。在大數(shù)據(jù)時代環(huán)境下，數(shù)據(jù)的作用得到了最大化的發(fā)揮。企業(yè)可以通過在客戶關(guān)系管理CRM系統(tǒng)中構(gòu)建更為詳細(xì)的客戶資源數(shù)據(jù)庫，通過對數(shù)據(jù)庫信息的核對與分析，了解消費(fèi)者的實(shí)際需求，從而確保生產(chǎn)與營銷的針對性與有效性。通過對客戶關(guān)系維護(hù)，給企業(yè)的消費(fèi)者帶來更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶的滿意度以及忠誠度逐步得到提高。

三、大數(shù)據(jù)時代下我國企業(yè)市場營銷的優(yōu)化策略

1.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場營銷觀念

大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)市場營銷部門與相關(guān)工作人員應(yīng)及時轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場營銷觀念，跟上新時代的市場營銷發(fā)展潮流。只有在觀念上先進(jìn)行了改變，在實(shí)踐中的進(jìn)步才可能發(fā)生。在認(rèn)識到大數(shù)據(jù)時代下計(jì)算機(jī)技術(shù)帶來市場營銷巨大變革的前提下，才可能高效地將先進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)引入到企業(yè)的市場營銷實(shí)踐當(dāng)中，從而促進(jìn)企業(yè)市場營銷的工作效率提高，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售量的增加，并最終提高企業(yè)的生產(chǎn)與銷售利潤。當(dāng)企業(yè)市場營銷部門與相關(guān)工作人員充分地認(rèn)識到在企業(yè)市場營銷中運(yùn)用大數(shù)據(jù)的重要性，應(yīng)積極地根據(jù)市場數(shù)據(jù)變化情況調(diào)整市場營銷的方式與方法。一方面以消費(fèi)者需求為基本把握點(diǎn)，督促企業(yè)生產(chǎn)出符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，另一方面及時并準(zhǔn)確地將產(chǎn)品信息推送給有此類需求的消費(fèi)者，增加消費(fèi)者接觸產(chǎn)品的機(jī)會，幫助消費(fèi)者獲得良好的產(chǎn)品體驗(yàn)。從而最終達(dá)到促成銷售、提高產(chǎn)量的目標(biāo)。

2.加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)

隨著經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化信息化的發(fā)展，企業(yè)需要不斷提高自身內(nèi)部素質(zhì)去適應(yīng)時代的發(fā)展，各個部門的管理人員也需要這種觀念的轉(zhuǎn)變。優(yōu)秀的人才隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的源動力。在企業(yè)市場營銷實(shí)踐中，離不開專業(yè)市場營銷工作人員的能力支持。當(dāng)前，掌握先進(jìn)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的市場營銷專業(yè)人才是各家企業(yè)爭搶的對象，因?yàn)槿瞬艃?yōu)勢是企業(yè)之間競爭的一個重要優(yōu)勢。企業(yè)為了擴(kuò)大人才優(yōu)勢，需要加強(qiáng)對于專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)。首先，可以通過加強(qiáng)對于人才的引進(jìn)與招聘來實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)有市場營銷人才隊(duì)伍的擴(kuò)充，從實(shí)際的角度出發(fā)，堅(jiān)持不求所有，但求所用的基本原則，為現(xiàn)有市場營銷人才隊(duì)伍注入新鮮力量。其次，需要通過企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)與實(shí)踐中的探索，對于現(xiàn)有市場營銷隊(duì)伍的專業(yè)能力進(jìn)行提升。雖然人才引進(jìn)可以增加新鮮力量，但是原有人才隊(duì)伍對于企業(yè)產(chǎn)品與市場的經(jīng)驗(yàn)積累也是十分可貴的。如果可以將兩者有效地結(jié)合，充分激發(fā)兩方面的力量，必然可以為企業(yè)市場營銷打造一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。最后，積極建立人才平臺。為了企業(yè)可以更迅速、合理的改善人員分配不均、人員短缺的狀況，應(yīng)結(jié)合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的實(shí)際情況，培養(yǎng)相對應(yīng)的人才，并強(qiáng)化基層工作經(jīng)驗(yàn)的積累，加強(qiáng)高級企業(yè)經(jīng)營管理人才隊(duì)伍的建設(shè)，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

3.利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化客戶關(guān)系管理

在大數(shù)據(jù)時代，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)與社會全球化發(fā)展日益增強(qiáng)，我國企業(yè)市場營銷不僅面臨著國內(nèi)其他企業(yè)之間的競爭，也面臨著國際上的競爭。現(xiàn)代化企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；l(fā)展，產(chǎn)品同質(zhì)化問題相應(yīng)越來越嚴(yán)重。為了客觀地分析與解決當(dāng)前企業(yè)市場營銷當(dāng)中實(shí)際困難，為企業(yè)發(fā)展找到出路，良好的企業(yè)客戶關(guān)系管理是十分必要的。企業(yè)市場營銷過程中，可以充分利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)對于客戶關(guān)系的優(yōu)化管理，提高客戶對于企業(yè)產(chǎn)品的黏性，從而在根本上獲得競爭的優(yōu)勢?？蛻絷P(guān)系管理具有很高的專業(yè)度和復(fù)雜性，在傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理中，只是根據(jù)地區(qū)、屬性等一般信息對客戶群體進(jìn)行粗略的分類。這種分類往往不具備與產(chǎn)品的聯(lián)接性，無法體現(xiàn)客戶與企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)，而且實(shí)時的更新也很困難。企業(yè)市場營銷中通過對于大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用，可以有效地消除傳統(tǒng)客戶管理方式的不便，通過對于消費(fèi)關(guān)聯(lián)性與相似性的分析，對于客戶資源進(jìn)行高效的挖掘，幫助企業(yè)把握客戶需求動態(tài)情況，從而為客戶高效地推送相關(guān)產(chǎn)品信息，大大地提高成交的可能性。與此同時，通過公司與客戶之間的溝通，就能夠使公司更多的掌握客戶的實(shí)際需要，從而掌握更多有利于公司經(jīng)營發(fā)展的客戶信息，而通過公司與客戶之間的溝通，也能夠從客戶那里學(xué)習(xí)到一些有利公司經(jīng)營發(fā)展的管理策略，同時也可以使顧客在不斷地交談互動中，進(jìn)一步的深刻、全面地認(rèn)識公司，這不但利于企業(yè)形象的建立，還利于公司品牌的建立。

4.利用大數(shù)據(jù)拓展?fàn)I銷渠道

大數(shù)據(jù)時代的特征之一是線上渠道豐富，這也是數(shù)據(jù)的重要來源。相比傳統(tǒng)渠道，線上營銷渠道具有以下特征：特點(diǎn)一，企業(yè)管理者可以直接和消費(fèi)者交談，更加快捷方便。特點(diǎn)二，距離的縮小更利于維護(hù)消費(fèi)者和公司間的人際關(guān)系。特點(diǎn)三，更易于開展消費(fèi)者教育，推廣效果也更容易監(jiān)測。目前線上推廣最主要的傳播途徑是社會化媒介，而社交媒體則主要有網(wǎng)絡(luò)社群和論壇、微博和微信。首先，企業(yè)充分利用了在線社群和論壇。公司可以出資創(chuàng)建在線社群或論壇，和員工或消費(fèi)者討論關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)過程和公司管理的一些問題，從而增加與社區(qū)人士之間的親切感，并改善企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。建立完善的在線社區(qū)，有利于企業(yè)拓展線上的社會資源，從而實(shí)現(xiàn)多種職能的一體化，加快各種信息的傳遞和獲取，并進(jìn)一步為企業(yè)提供大量有用的建議。其次，充分利用微博。隨著網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，微博已經(jīng)成為人們的在線日志，因此，也進(jìn)一步為企業(yè)的品牌增加了有效的傳播途徑。同時，微博為企業(yè)帶來的主要作用，是將有相同興趣以及共同話題的人們聚集在一起?，F(xiàn)階段，一系列主流的微博或者是將擁有大量粉絲的微博大號，基本上已經(jīng)成為消費(fèi)群體中最具影響力的引導(dǎo)者，因此，使得大部分用戶在進(jìn)行消費(fèi)之前，都會查看企業(yè)的有關(guān)微博狀態(tài)以及大眾群體對產(chǎn)品的一系列評價。因此，微博對企業(yè)來說是其中一個最主要的宣傳渠道。再次，企業(yè)有效利用了微信。一個較多活躍客戶的即時交流手段。微信與互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)、微博相比較而言，除了能夠使用戶在前所未有的廣度和深度上與他們進(jìn)行互動之外，更重要的是，它將成為企業(yè)B2C以及B2B營銷過程中的重要工具。尤其在2020年新冠疫情時，中國各大企業(yè)和商超都將紛紛上線微信小程序，并采用社群接龍的新形態(tài)營銷手段，將微信B2C優(yōu)勢表現(xiàn)得淋漓盡致。最后，對于包括抖音、快手、小紅書等的線上推廣手段，將能夠充分展開并有效利用，借此還將能夠更加豐富企業(yè)的商品在大數(shù)據(jù)分析場景下的銷售渠道。

四、結(jié)束語

在大數(shù)據(jù)時代下，為了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，應(yīng)充分發(fā)揮市場營銷的作用，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營的實(shí)際情況，制定有效的企業(yè)市場營銷策略。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場營銷觀念，加強(qiáng)市場營銷專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，通過對市場相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘和分析，為企業(yè)客戶管理帶來新型發(fā)展，不斷地完善企業(yè)市場營銷策略并加強(qiáng)實(shí)施，從而保障企業(yè)產(chǎn)品的順利銷售，提高企業(yè)利潤，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

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作者:李迎男 單位:江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院