新時(shí)期社交網(wǎng)絡(luò)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

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摘要：我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展階段，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中市場(chǎng)的功勞很大，時(shí)代的發(fā)展、科技的進(jìn)步使得先進(jìn)的信息及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用十分廣泛。隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用平臺(tái)不斷地涌現(xiàn)，并陸續(xù)出現(xiàn)了很多的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。人們對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)保持著很大的關(guān)注度，社交網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)越來(lái)越多，點(diǎn)擊率也在不斷地增高。社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了巨大的影響，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面也加強(qiáng)了對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的重視。構(gòu)建起新的以社交網(wǎng)絡(luò)為主的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，不但可以滿(mǎn)足客戶(hù)的各種實(shí)際要求，還可以對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)的相應(yīng)使用特點(diǎn)進(jìn)行充分的體現(xiàn)。本篇文章首先從社交網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀談起，并對(duì)新時(shí)期社交網(wǎng)絡(luò)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展進(jìn)行了闡述，期望可以給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究提供有益的參考。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與社交網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初期很多企業(yè)已經(jīng)了解到社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們的生活帶來(lái)的巨大影響。因此，這些企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)為基礎(chǔ)的新媒體環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)所產(chǎn)生的重要作用很清楚。并在進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)與新媒體。最初企業(yè)利用聯(lián)網(wǎng)主要表現(xiàn)在建立淘寶、天貓店鋪等，后來(lái)微信溝通方式廣泛應(yīng)用之后，二維碼又變成了企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要方式，把二維碼印刷在產(chǎn)品的包裝上，這樣用戶(hù)可以通過(guò)二維碼的掃描對(duì)企業(yè)的一些活動(dòng)進(jìn)行直接或間接的參與，從而增強(qiáng)客戶(hù)與企業(yè)間的溝通。運(yùn)用這些新媒體可以讓消費(fèi)者與企業(yè)進(jìn)行直接的互動(dòng)，給企業(yè)帶來(lái)更多的信息渠道與空間。許多本地的企業(yè)，像房地產(chǎn)及汽車(chē)公司等，由于其客戶(hù)群體有比較強(qiáng)的地域性，常常會(huì)運(yùn)用新媒體來(lái)跟客戶(hù)互動(dòng)，進(jìn)行更多現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的舉辦，把相應(yīng)的客戶(hù)群體自線(xiàn)下引導(dǎo)至線(xiàn)上，繼而實(shí)現(xiàn)更好的營(yíng)銷(xiāo)目的。

2、社交網(wǎng)絡(luò)的意義

社交網(wǎng)絡(luò)顧名思義就是進(jìn)行社會(huì)交往的網(wǎng)絡(luò)，是人們利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行彼此聯(lián)系、溝通，使人與人交往在網(wǎng)絡(luò)中更加親密的網(wǎng)絡(luò)社交活動(dòng)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用，使毫無(wú)關(guān)系的個(gè)體產(chǎn)生一定的聯(lián)系，達(dá)到彼此獨(dú)立存在，卻又相互依存的目的。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的傳輸，可以把自己的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)及對(duì)事物的認(rèn)知等傳達(dá)給別人，使社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系變得更加的多樣而繁雜。社交網(wǎng)絡(luò)的最初是電子郵件的運(yùn)用，其高效而便捷的特點(diǎn)給網(wǎng)民提供了更多的便利，受到人們的喜愛(ài)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得人們之間溝通交流的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)變得更加的多樣化，獲得了人們廣泛的使用。社交網(wǎng)絡(luò)各種新型工具的崛起，也使其發(fā)生了巨大的變化，不同的社交平臺(tái)間激烈的競(jìng)爭(zhēng)也慢慢地顯現(xiàn)出來(lái)。

3、社交網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)模式所存在的問(wèn)題

運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，會(huì)帶給企業(yè)巨大的影響，不但讓企業(yè)在此過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，還有效提升了企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售額與利潤(rùn)，使市場(chǎng)變得更加的活躍。這樣的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有很大的成效，但是在活動(dòng)的過(guò)程中卻存在著一些不容忽視的問(wèn)題。主要表現(xiàn)在，企業(yè)產(chǎn)品不斷的更新，對(duì)不同新產(chǎn)品進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也有不同的針對(duì)性，這樣每一次的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)便有了獨(dú)立性，從而缺乏了新媒體營(yíng)銷(xiāo)所應(yīng)該具有的相關(guān)連貫性;不同時(shí)期的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)針對(duì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)也會(huì)有所不同，客戶(hù)還沒(méi)有足夠的時(shí)間對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深刻的了解與認(rèn)識(shí)，活動(dòng)卻截止了，可下一次的活動(dòng)卻又區(qū)別于本次活動(dòng)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行深刻影響，對(duì)企業(yè)良好形象的樹(shù)立作用不大;另外，企業(yè)在運(yùn)用新媒體進(jìn)行產(chǎn)品的大量宣傳時(shí)，缺乏對(duì)客戶(hù)的針對(duì)性，沒(méi)有重點(diǎn)，這樣的后果是在活動(dòng)時(shí)客戶(hù)的參與度雖然很高，但是實(shí)際的銷(xiāo)售卻沒(méi)有很好的效果。

二、新時(shí)期的社交網(wǎng)絡(luò)下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)優(yōu)勢(shì)

1、成本的降低

企業(yè)運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行目標(biāo)客戶(hù)的尋找，準(zhǔn)客戶(hù)的數(shù)量會(huì)有穩(wěn)定的增長(zhǎng)，這種企業(yè)與消費(fèi)者之間直接的互動(dòng)，給企業(yè)節(jié)約了很多的廣告宣傳費(fèi)用與代言的費(fèi)用，相比于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，可以提升企業(yè)的影響力與知名度，讓企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

2、營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)比較精準(zhǔn)

新時(shí)期進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，能夠讓企業(yè)找到更精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶(hù)，使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可以把目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行限定，讓其在一定的具體范圍之內(nèi)，繼而在這個(gè)限定的范圍中重點(diǎn)針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)提供質(zhì)量更高的服務(wù)，使客戶(hù)的滿(mǎn)意度增強(qiáng)，對(duì)企業(yè)品牌形象進(jìn)行有效提升。

3、對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行更好的把握與利用

目前市場(chǎng)環(huán)境具有很強(qiáng)的復(fù)雜性，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中對(duì)市場(chǎng)持續(xù)變化的信息進(jìn)行有效把握，針對(duì)市場(chǎng)所發(fā)生的變化做出及時(shí)的判斷與調(diào)整具有十分重要的意義。企業(yè)運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)做營(yíng)銷(xiāo)，可以使消費(fèi)者與企業(yè)之間進(jìn)行直接聯(lián)系，通過(guò)一系列的直接溝通，可以對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)者的需求變化進(jìn)行及時(shí)的了解，可以幫助企業(yè)及時(shí)改善產(chǎn)品，避免一些問(wèn)題的發(fā)生，使企業(yè)資源利用最大化，保障企業(yè)可以長(zhǎng)期穩(wěn)定地健康發(fā)展。

三、新時(shí)期社交網(wǎng)絡(luò)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展

1、構(gòu)建比較完善的信息服務(wù)系統(tǒng)

企業(yè)要想進(jìn)行長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，產(chǎn)品一定要對(duì)客戶(hù)持續(xù)變化的需求進(jìn)行有效滿(mǎn)足，對(duì)客戶(hù)的信息做出及時(shí)的掌握。在社交網(wǎng)絡(luò)的模式下，相應(yīng)的客戶(hù)群體較為精準(zhǔn)，企業(yè)可以綜合客戶(hù)所反饋的信息進(jìn)行相關(guān)信息系統(tǒng)的構(gòu)建，分析這些客戶(hù)的信息之后，對(duì)客戶(hù)實(shí)際需求進(jìn)行了解，在此基礎(chǔ)上生產(chǎn)并且推出更具有市場(chǎng)性的企業(yè)產(chǎn)品，可以有效促進(jìn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的擴(kuò)展。

2、增強(qiáng)產(chǎn)品的廣告宣傳力度

社交網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用價(jià)值特別的大，其能夠達(dá)到信息快速傳遞的目的。企業(yè)可以把植入企業(yè)產(chǎn)品信息的網(wǎng)絡(luò)虛擬禮品等進(jìn)行贈(zèng)送、回贈(zèng)，繼而增強(qiáng)企業(yè)的相應(yīng)廣告宣傳力度，提升企業(yè)產(chǎn)利潤(rùn)的同時(shí)，有效提高企業(yè)的知名度。

3、建立正規(guī)的社交網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)制度

目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)變成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必然的發(fā)展趨勢(shì)。然而，因?yàn)樵谖覈?guó)社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用時(shí)間不是太長(zhǎng)，相關(guān)的規(guī)章制度還很混亂。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏相應(yīng)的科學(xué)約束，其營(yíng)銷(xiāo)模式還沒(méi)有構(gòu)成完整、科學(xué)、規(guī)范的營(yíng)銷(xiāo)渠道。因此，在這種形勢(shì)下，要想更進(jìn)一步地把社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，就需要進(jìn)行規(guī)章制度的及時(shí)制定，讓我國(guó)的社交網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)模式變得更加的完整與規(guī)范，對(duì)市場(chǎng)的秩序進(jìn)行更好地規(guī)范，充分運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)渠道，針對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品做出廣泛的宣傳，從而有效提升社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的良性作用。進(jìn)一步提升經(jīng)濟(jì)效益。

作者:周彬彬 單位:三門(mén)技師學(xué)院