淺析市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)視覺(jué)下對(duì)企業(yè)員工的管理

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一般情況下，一個(gè)員工從進(jìn)入企業(yè)到退出企業(yè)大致可分為：招聘期、穩(wěn)定期、動(dòng)搖期、辭職期或退休。顯然，要做好員工的忠誠(chéng)管理，必須針對(duì)員工在不同時(shí)期的特點(diǎn)，持之以恒地強(qiáng)化其主人翁意識(shí)和地位，努力使員工做到在職期間勤奮工作，即使離職之后，也對(duì)企業(yè)“舊情難忘”，不做有損企業(yè)的事。

一、忠誠(chéng)管理的現(xiàn)實(shí)意義

1、緊迫性。人在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)環(huán)境中，對(duì)選擇工作和選擇企業(yè)擁有完全的自主權(quán)，這種自主權(quán)決定了員工對(duì)離職享有充分的自由度。員工在企業(yè)中一旦未能獲得自己在物質(zhì)和精神上的滿足或預(yù)期，則隨時(shí)都可以做出與忠誠(chéng)相悖的“背叛”行為，即跳槽。對(duì)于一般員工的離職，有些企業(yè)也許不會(huì)立即顯現(xiàn)負(fù)面效應(yīng)。但是，如果優(yōu)秀骨干員工或關(guān)鍵崗位的員工跳槽，則可能對(duì)企業(yè)造成重創(chuàng)。企業(yè)對(duì)員工的忠誠(chéng)管理任何時(shí)候都不能有絲毫的放松。

2、艱巨性。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我國(guó)當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)的壽命少于員工的職業(yè)壽命。員工在企業(yè)工作，客觀上造成員工無(wú)法將終生職業(yè)托付給某一個(gè)企業(yè)，員工隨時(shí)可以“用腳投票”，選擇去留。此外，企業(yè)與員工的關(guān)系大多用合同形式來(lái)加以確定，即企業(yè)與員工是一個(gè)契約雇傭關(guān)系，這種關(guān)系有很強(qiáng)的不穩(wěn)定性和短期性。企業(yè)必須下大力氣提高員工的忠誠(chéng)度，減少員工的離職流失率。

3、挑戰(zhàn)性。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)性資源型企業(yè)將逐步取代勞動(dòng)密集型企業(yè)，這是必然趨勢(shì)。而知識(shí)性資源大多由員工創(chuàng)造、掌握和運(yùn)用。這些員工我們稱其為知識(shí)型員工。知識(shí)型員工由于自身存在自主意識(shí)強(qiáng)、流動(dòng)意念大、個(gè)人需求多元且獨(dú)特等特點(diǎn)，且大多身處關(guān)鍵崗位，又恰恰是社會(huì)給予“背叛誘惑”最大的對(duì)象。顯而易見(jiàn)，企業(yè)實(shí)施忠誠(chéng)管理的挑戰(zhàn)性極大，必須做好各項(xiàng)應(yīng)對(duì)工作。

二、忠誠(chéng)管理的路徑探索

1、合理的薪酬保障。薪酬即是指員工的工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利待遇等物質(zhì)方面的收入。合理的薪酬包括兩方面，一方面是“硬性”薪酬。較高的薪酬對(duì)員工有著較高的吸引力，滿意度和穩(wěn)定性隨之升高。另一方面是結(jié)構(gòu)性薪酬。即要建立合理的薪酬體系，對(duì)績(jī)效不同的員工支付有差別的薪酬，尤其讓優(yōu)秀的知識(shí)型員工在收入上“錦上添花”，從經(jīng)濟(jì)角度為提高知識(shí)型員工的忠誠(chéng)度提供保證。

2、優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于企業(yè)和員工的共同成長(zhǎng)與發(fā)展，為提高知識(shí)型員工的忠誠(chéng)度創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，關(guān)鍵是要在企業(yè)中營(yíng)造“人企合一”的境界，要通過(guò)制定符合企業(yè)實(shí)際的目標(biāo)號(hào)召人、塑造企業(yè)內(nèi)外良好形象鼓舞人、完善員工關(guān)愛(ài)機(jī)制感化人，讓員工在企業(yè)中有歸宿感、安全感、溫馨感，從內(nèi)心真正感受到“企業(yè)是我家”，心甘情愿為企業(yè)作奉獻(xiàn)。

3、良好的自我實(shí)現(xiàn)。知識(shí)型員工的自我實(shí)現(xiàn)愿望相對(duì)較強(qiáng)，企業(yè)要盡量滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需求。企業(yè)要深入了解每一個(gè)員工的真正志趣，與他們共同探討工作方向和努力目標(biāo)，使他們的工作與志趣有較高的吻合度。在實(shí)際工作中，企業(yè)一定要做到人崗匹配，要賦予知識(shí)型員工最恰切的崗位和職務(wù)，真正“用其才，盡其能”。工作過(guò)難或過(guò)易，都會(huì)挫傷知識(shí)型員工的積極性，從而降低其忠誠(chéng)度。切記，不要誤以為，職務(wù)越高，他們的忠誠(chéng)度就越高。

4、必要的法規(guī)約束。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)是法制社會(huì)，通過(guò)法規(guī)來(lái)維系員工的忠誠(chéng)和誠(chéng)信起碼有兩大作用：一是有形的約束可以使主觀意識(shí)更趨理性，并促其固化，有利于忠誠(chéng)度的形成和提高；二是既可懲罰“背叛者”，讓其付出代價(jià)，又能以儆效尤。因此，企業(yè)無(wú)論是與員工簽訂用工合同建立合作關(guān)系時(shí)，還是在對(duì)員工的日常管理中，都要明確各自的責(zé)、權(quán)、利，特別是關(guān)鍵崗位的知識(shí)型員工因離職給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法彌補(bǔ)的損失時(shí)，企業(yè)必須借助“法治”的工具，切實(shí)維護(hù)好企業(yè)的合法利益。

三、結(jié)論

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)員工的忠誠(chéng)度受到來(lái)自員工本身、企業(yè)、社會(huì)等諸多因素的影響。尤其是知識(shí)型員工已逐步成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源，企業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，采取有效措施提高知識(shí)型員工的忠誠(chéng)度，努力讓他們自覺(jué)而積極地為企業(yè)奉獻(xiàn)智慧和力量。只有這樣，企業(yè)才能永葆競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力和發(fā)展的活力，企業(yè)才能立于不敗之地！

作者：劉金星 單位：江西省商務(wù)學(xué)校