醫(yī)院人事管理新媒體的作用

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[摘要]人事管理對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展與穩(wěn)定具有重大意義，是不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要相關(guān)工作人員對(duì)此高度重視。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)醫(yī)院人事管理模式已不能滿足現(xiàn)實(shí)需求，不能適應(yīng)醫(yī)院的快速發(fā)展，需要加入新的管理模式。21世紀(jì)是信息化時(shí)代，那么則需要提高新媒體在醫(yī)院人事管理中的作用，充分實(shí)現(xiàn)新媒體的信息化作用，從而為醫(yī)院的良性發(fā)展做出貢獻(xiàn)。本文探究新媒體對(duì)于醫(yī)院人事管理中的促進(jìn)作用，希望能夠在一定程度上促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院人事工作；應(yīng)用管理；新媒體

醫(yī)院職工日常的基本信息采集、存儲(chǔ)與分析，包括涉及醫(yī)院職工的職稱評(píng)定、工資增長(zhǎng)、職務(wù)晉升以及醫(yī)院職工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、深造等，都與人事管理相關(guān)。目前醫(yī)院人事管理現(xiàn)狀，尚有許多不盡如人意之處。在新媒體逐漸成為主流的今天，我們應(yīng)結(jié)合新媒體進(jìn)行醫(yī)院的人事管理工作，并加大力度發(fā)展信息化，大力發(fā)展人事管理的信息化工作，使新媒體能夠成為信息化時(shí)代醫(yī)院人事管理工作的主力工具。本文探究了新媒體在醫(yī)院人事管理中的作用，結(jié)合了目前醫(yī)院管理工作的現(xiàn)狀并進(jìn)行了進(jìn)一步的分析，以新媒體的信息化角度進(jìn)行了進(jìn)一步的完善，希望信息化時(shí)代的新媒體能夠?yàn)獒t(yī)院的人事管理事業(yè)做出貢獻(xiàn)，促進(jìn)醫(yī)院管理事業(yè)的發(fā)展。

一、與醫(yī)院相關(guān)的媒體

在信息化時(shí)代，媒體是發(fā)揮主要力量的媒介工具，理論上是指各類信息的主要傳播載體。媒體從性質(zhì)上可以劃分為新聞媒體與廣告媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體，本文主要探討能夠促進(jìn)醫(yī)院人事管理工作的媒體為報(bào)紙與網(wǎng)絡(luò)。

二、新媒體對(duì)于人事管理的作用

與傳統(tǒng)原有的醫(yī)院人事管理方案相比較，信息化時(shí)代的新媒體則有著與時(shí)俱進(jìn)的優(yōu)勢(shì)，能夠在最大程度上完成工作的需求，傳統(tǒng)的醫(yī)院人事管理手段的單一性則不能完成強(qiáng)度越來(lái)越大的醫(yī)務(wù)管理工作。

1.新聞媒體

新聞媒體起到的作用就是對(duì)醫(yī)院信息進(jìn)行宣傳作用，傳播大量的有關(guān)于醫(yī)院方面的信息，包括醫(yī)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)以及患者對(duì)其的評(píng)價(jià)，醫(yī)院的工作情況與業(yè)績(jī)也會(huì)被新聞媒體進(jìn)行刊載與報(bào)道。在報(bào)紙大量發(fā)行的今天，人們?cè)跒g覽報(bào)紙之時(shí)，醫(yī)院就進(jìn)一步地達(dá)到了宣傳的作用。讀者在報(bào)紙上會(huì)瀏覽到與醫(yī)院有關(guān)的新項(xiàng)目以及新的技術(shù)，或其他的相關(guān)報(bào)道，讀者會(huì)慕名而來(lái)進(jìn)行就診。在網(wǎng)絡(luò)上投放大量的鏈接廣告推廣，網(wǎng)民在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，就可看到相關(guān)的與醫(yī)院有關(guān)的內(nèi)容，便對(duì)醫(yī)院有了一定程度上的了解。在醫(yī)院的人事管理中，對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)程度足夠，能夠形成下列的影響作用：

（1）激勵(lì)作用

醫(yī)院的正面信息一經(jīng)刊載投放于新媒體之上，傳播到社會(huì)，民眾就會(huì)對(duì)醫(yī)院有進(jìn)一步的了解，醫(yī)院的形象就會(huì)深入人心，從一定程度上來(lái)說(shuō)，該醫(yī)院就得到了認(rèn)可，為公眾所接受，就會(huì)在公眾心中樹立良好的形象。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，是振奮人心的事情；從個(gè)人而言，某科室某?？频闹髦吾t(yī)師成為了醫(yī)院的宣傳對(duì)象；對(duì)于其他人來(lái)說(shuō)，是一種激勵(lì)，能夠促使員工努力工作，該醫(yī)師就成為了標(biāo)桿與榜樣。從宏觀角度而言，這一科室也成為了明星科室，受廣告影響，慕名而來(lái)的患者也會(huì)日益增加，而廣告效應(yīng)也會(huì)促使相關(guān)榜樣醫(yī)師更加努力工作。這對(duì)于人事管理工作來(lái)說(shuō)，是非常有促進(jìn)意義的，默默無(wú)聞的醫(yī)務(wù)人員的高尚醫(yī)德，通過(guò)新聞媒體傳播之后，激勵(lì)作用是相當(dāng)有意義的，提升了所在醫(yī)院的整體形象。

（2）反思作用

新聞媒體具有報(bào)道真實(shí)信息的職責(zé)，不僅要報(bào)道正面信息，更要報(bào)道與之相關(guān)的負(fù)面信息。一經(jīng)報(bào)道負(fù)面信息，則說(shuō)明醫(yī)院人事管理方面出現(xiàn)了漏洞與錯(cuò)誤之處，醫(yī)院的相關(guān)管理人員就需要予以高度重視，相關(guān)涉事人員更要反思自己，以免在日后的工作之中再出差錯(cuò)。在人事管理方面，有了新媒體的作用，很大程度上能夠促進(jìn)工作的發(fā)展，促進(jìn)員工在日常工作之余，不斷地反思完善自己。從實(shí)例來(lái)看，一家醫(yī)院的醫(yī)生由于操作不當(dāng)或者失誤引起了醫(yī)患糾紛，相關(guān)新聞媒體進(jìn)行了報(bào)道，由于報(bào)紙發(fā)行量大讀者多，負(fù)面影響自然很大，另一家醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)人則以此事件對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，希望大家能夠以此為戒，對(duì)患者負(fù)責(zé)任就是對(duì)自己負(fù)責(zé)任。這對(duì)于醫(yī)院的人事管理方面，起著督促的作用，醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了反思之后，就會(huì)避免此類情況再次發(fā)生。

（3）公關(guān)作用

在醫(yī)院的管理之中，公共關(guān)系是不能忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，新聞媒體進(jìn)行報(bào)道之后，可以在一定程度上起到傳播醫(yī)院良好形象的作用，并打響醫(yī)院的知名度，提高醫(yī)院在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。在報(bào)紙等新聞媒介進(jìn)行報(bào)道之后，基于其具有傳播速度快的作用，可以使讀者看到醫(yī)院具有的相關(guān)特質(zhì)。在引進(jìn)了先進(jìn)設(shè)備或相關(guān)工作人員的先進(jìn)事跡得到報(bào)道之后，從某一程度上來(lái)說(shuō)，會(huì)增強(qiáng)工作人員的信心，在管理方面起到促進(jìn)作用，增強(qiáng)社會(huì)傳播效應(yīng)。

2.網(wǎng)絡(luò)媒體

處于21世紀(jì)的信息化社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)媒體正逐漸為醫(yī)院廣大管理人員所運(yùn)用。醫(yī)院管理者可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)作為新型的管理模式，在人事管理層面上，不僅可以獲得更多的知識(shí)也可以更好地管理員工，掌握最新的醫(yī)學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)。員工也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行互相的醫(yī)學(xué)交流，在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行遠(yuǎn)程診治。從而，網(wǎng)絡(luò)媒體就起到了開闊視野，促進(jìn)醫(yī)學(xué)事業(yè)發(fā)展的作用。網(wǎng)絡(luò)媒體較新聞媒體而言，傳播范圍廣，受眾群體多，且形式新穎，可以被年輕群體所接受，這會(huì)使醫(yī)院讓年輕群體所喜愛。

三、如何發(fā)揮新媒體的作用

1.觀念要與時(shí)俱進(jìn)

媒體是醫(yī)院管理的一項(xiàng)有效利器，將促進(jìn)醫(yī)院人事管理工作更好地發(fā)展，相關(guān)人員需要具有與時(shí)展相適應(yīng)的概念，并正確認(rèn)識(shí)到新媒體存在的價(jià)值所在。相關(guān)的醫(yī)院人事管理工作者需認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)新媒體的重要性及其不可忽視的作用，其潛在的激勵(lì)作用與反思作用是傳統(tǒng)的管理方式不存在的。傳統(tǒng)的醫(yī)院人事管理工作則是靠單純的人工記錄完成，而運(yùn)用新媒體之后，則可以省去一定時(shí)間，在存放方面，原有的存放方式則是紙張存在形式，容易損毀，而新媒體下的網(wǎng)絡(luò)存放方式則有持久性且方便閱覽，大大節(jié)省了人力以及物力、時(shí)間，減少了不必要的錄入工作，醫(yī)務(wù)人員可以為患者提供更好的服務(wù)。運(yùn)用新媒體之后，管理人員對(duì)于職工的檔案則可以形成自動(dòng)化、智能化，提高了工作質(zhì)量與效率，從一定程度上提高了醫(yī)院整體的運(yùn)作效率。所以，醫(yī)院的相關(guān)管理人員應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，將最新的新媒體技術(shù)運(yùn)用到人事管理中，減少不必要的工作，起到節(jié)省時(shí)間及物力人力的作用。

2.充足的資金

在運(yùn)用新媒體進(jìn)行醫(yī)院人事管理時(shí)，都會(huì)需要一定的資金進(jìn)行基本運(yùn)作，而與之相關(guān)的是，這筆資金必然會(huì)帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)收入。所以醫(yī)院管理者在資金投入方面應(yīng)做到資金充足，并且設(shè)立相關(guān)的人員進(jìn)行監(jiān)督，避免資金在使用過(guò)程中有任何的不當(dāng)之處。有了醫(yī)院在新媒體方面的資金投入之后，對(duì)于員工而言，則是起到了促進(jìn)工作的作用，與傳統(tǒng)的固有的工作模式相比較，新媒體更為靈活，傳統(tǒng)的人事管理工作，都是建立在紙質(zhì)工具基礎(chǔ)之上，再通過(guò)計(jì)算機(jī)輸入。但就網(wǎng)絡(luò)新媒體而言，只需要在采集與輸入步驟使用紙質(zhì)資料，其他方面則不需要紙質(zhì)資料進(jìn)行存檔。從一定程度而言，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新媒體之后的人事資料管理，會(huì)降低紙質(zhì)檔案的損壞程度，能夠?qū)⒈４娉潭冗M(jìn)行長(zhǎng)期的最大化。與此同時(shí)，在進(jìn)行資料查詢與外調(diào)工作之時(shí)，較為方便，無(wú)需從大量的紙質(zhì)文件中找出，只需運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新媒體工具進(jìn)行篩選，這能夠?yàn)橄嚓P(guān)工作人員提供重要的資料依據(jù)。即便多年之后進(jìn)行資料整理集合，也能夠保證資料的完整性與準(zhǔn)確性。因此，醫(yī)院的相關(guān)管理人員應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)新媒體方面予以充足的資金投入，方便相關(guān)人員在資料查閱之時(shí)能夠節(jié)省時(shí)間與精力，從而為醫(yī)院工作提供更好的服務(wù)。

3.應(yīng)有選擇性地進(jìn)行媒體確定

在確定合作媒體之前，醫(yī)院方面應(yīng)做足功課，由于各個(gè)媒體的定位性質(zhì)不同，醫(yī)院也應(yīng)有所選擇，選擇適合自身特質(zhì)、背景、特點(diǎn)、地域的新媒體，也可以進(jìn)行兩種媒體的結(jié)合，報(bào)紙與網(wǎng)絡(luò)媒體的結(jié)合，更大范圍地輻射所在地域，做到家喻戶曉。這樣增強(qiáng)了醫(yī)院方面的影響力，從而增強(qiáng)工作人員的自信心與工作效力。醫(yī)院在購(gòu)進(jìn)新設(shè)備之后，經(jīng)媒體宣傳報(bào)道，會(huì)使更多的人了解到這一點(diǎn)，從而提高醫(yī)院知名度。當(dāng)然，醫(yī)院最主要的還是靠醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德與精湛的技術(shù)打響知名度，這就需要在人事管理上下功夫。只有運(yùn)用新媒體，通過(guò)電腦建立起所有醫(yī)務(wù)人員的資料信息數(shù)據(jù)庫(kù)，使人事資料管理信息化、媒體化、網(wǎng)絡(luò)化。

四、結(jié)語(yǔ)

本文結(jié)合新媒體探究了醫(yī)院的人事管理工作，并分析了新媒體存在對(duì)于醫(yī)院的人事管理工作的作用與發(fā)展前景。運(yùn)用新媒體管理醫(yī)院人事工作之后，提高了醫(yī)院人事管理工作的透明度，加快了醫(yī)院的發(fā)展步伐，更進(jìn)一步提升了醫(yī)院在同一區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)力度，從而使相關(guān)的醫(yī)務(wù)人員工作更加努力，起到了促進(jìn)員工工作的作用。傳統(tǒng)的醫(yī)院人事管理工作，已經(jīng)不能滿足目前信息化社會(huì)講究效率的要求，只有將新媒體引入醫(yī)院的人事管理工作，才能促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)久發(fā)展。

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作者：尚想平 單位：甘肅省婦幼保健院