醫(yī)院人力資源管理中信息技術(shù)的影響

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［摘要］近年來，隨著科技的飛速發(fā)展，信息技術(shù)不斷發(fā)展壯大，也逐漸得到廣泛的推廣，同時，也給醫(yī)院人力資源管理帶來了變化。人力資源管理部門作為醫(yī)院的核心部門，之前出現(xiàn)的一系列問題，如人工操作繁復(fù)、管理不夠精細、效率低下等，迫使人力資源管理部門必須做出一系列改變，將人力資源管理與信息技術(shù)充分融合，將人力資源管理制度轉(zhuǎn)向適應(yīng)服務(wù)需求、以員工為中心的發(fā)展模式［1］。文章通過介紹信息技術(shù)的特點，以及醫(yī)院人力資源管理中信息技術(shù)的作用，就醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)進行了探索，以提高醫(yī)院人力資源管理水平。

［關(guān)鍵詞］醫(yī)院；人力資源管理；信息技術(shù)

0前言

醫(yī)院人力資源部門是醫(yī)院的核心管理部門，主管醫(yī)院的人事檔案。如今，隨著生態(tài)環(huán)境惡化、生活壓力變大，來往醫(yī)院就診的人群逐漸壯大，而且由于生活水平變高，人們對于醫(yī)療需求越來越高，這就要求醫(yī)院規(guī)模擴大及技術(shù)提升。同時對各類人才的需求增多，人力資源部門需要處理的人事檔案也越來越多，人力資源的規(guī)劃、考勤的監(jiān)控及統(tǒng)計，員工的自助服務(wù)等，單憑人工管理十分繁雜，也容易出現(xiàn)主觀錯誤，而且如有工作人員輪崗，也有可能導(dǎo)致出現(xiàn)一些不必要的檔案管理差錯，后果極其嚴重。為了解決人工管理的弊端，改善工作方式，必須充分利用信息時代的優(yōu)勢，采用信息技術(shù)，迎合社會發(fā)展趨勢，節(jié)約成本，提高管理水平，推動社會變革，減少醫(yī)院人力資源管理部門的人為錯誤，促使人力資源管理更加精細化，人力資源得到合理化應(yīng)用［2］。因此，探究醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的作用以及如何有效地將信息技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)院人力資源管理中，是當前研究的重點話題。

1醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀

1．1傳統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理方式極其落后，無法滿足信息化時代的需求

目前，大多數(shù)醫(yī)院的人力資源管理部門對于人事檔案的管理仍未改進，依舊利用人工管理的手段對人事檔案進行整理．然而，如今來院就診的人群逐漸發(fā)展壯大，并且對于醫(yī)療服務(wù)的需求越來越高，醫(yī)院對各類人才的需求增多，人力資源規(guī)劃的新需求、醫(yī)院班次管理、考勤統(tǒng)計的工作量及檔案整理方面工作強度極大，導(dǎo)致傳統(tǒng)的人工方法已經(jīng)無法滿足資料和信息的更新和發(fā)展，從而影響醫(yī)院人力資源管理部門的工作效率，對醫(yī)院的影響極其惡劣［3］。

1．2醫(yī)院對人力資源管理的資金投入不足，導(dǎo)致人力資源管理

信息化水平低下雖然醫(yī)院人力資源管理部門在醫(yī)院中占主導(dǎo)地位，但是由于醫(yī)院對人力資源管理的認識不足，進而對其投入資金不足，導(dǎo)致在信息化的當今時代，人力資源管理方式和手段落后，醫(yī)院的人力資源管理部門并沒有充足的電子信息設(shè)備，硬件及軟件的投入不足，對于相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員和管理人員培訓(xùn)方面更是花錢甚少，從而導(dǎo)致人力資源管理效率低下，嚴重阻礙了人力資源管理走向信息化，使醫(yī)院人力資源管理部門工作跟不上時代的發(fā)展。

1．3醫(yī)院人力資源管理部門的工作人員綜合素質(zhì)缺乏

受傳統(tǒng)觀念的影響，醫(yī)院重醫(yī)療而輕管理，十分注重醫(yī)療技術(shù)水平的提升，疏于對行政部門的管理水平的重視。人力資源管理工作人員綜合素質(zhì)不高，沒有得到合理的培訓(xùn)提高，對于新技術(shù)應(yīng)用方面存在問題時，也缺乏專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)，無法合理應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)應(yīng)用于管理工作，例如在使用信息化技術(shù)整理檔案時，也可能造成檔案混亂，從而制約了醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展［4］。

2醫(yī)院人力資源中信息技術(shù)應(yīng)用的重要

2．1規(guī)范人力資源管理，降低人力資源管理對人的依賴性

在信息化時代，應(yīng)用計算機及網(wǎng)絡(luò)能夠有效對人力資源信息的整合，并進行有效的分配和處理，提升自動化水平，管理人員只需進行簡單的操作，打破傳統(tǒng)模式對人力的消耗，減少對人力的浪費，降低對人力的依賴，實現(xiàn)對信息管理的規(guī)范化，避免因工作人員的主觀差錯或者由于工作人員在輪崗交班等過程中的疏忽，導(dǎo)致人事檔案的丟失或存放錯誤，促使人力資源管理程序更加規(guī)范，從而使人事檔案信息的整理更加直觀和準確，方便記查詢統(tǒng)計。

2．2降低人力資源管理成本

利用信息系統(tǒng)對人事信息進行存儲和管理，并對信息進行合理化處理，無紙化辦公，節(jié)省了很大的空間；利用信息化對人力資源進行管理，對醫(yī)院工作人員數(shù)量要求較低，減少對于工作人員的使用，能夠減少對人力的消耗，減少不必要的開支，降低醫(yī)院的人力成本；同時，對于人力資源部門工作人員的培訓(xùn)，也可以通過遠程教育、視頻教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)授課來進行，進行全面信息化建設(shè)，減少了對專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)的高昂開支，節(jié)約了大量的時間和空間，同時減少了場地的浪費；利用信息系統(tǒng)匯總及統(tǒng)計，提高了人力資源管理部門的工作效率，讓醫(yī)院發(fā)展更加穩(wěn)定。

2．3提高了人力資源的精細化管理

利用信息技術(shù)對工作人員進行培訓(xùn)及考核，協(xié)助員工設(shè)計職業(yè)生涯，由于信息技術(shù)是一個便捷的智能系統(tǒng)，能夠促進對工作人員的精細化管理；同時，利用計算機對人事檔案進行決策和整理，對之前的和未來的信息狀況進行整理分析并加以預(yù)測，提高信息資源的整合效率，增強信息的條理性，便于把握醫(yī)院人力資源的現(xiàn)狀，并合理預(yù)測未來，避免發(fā)生重大失誤，使醫(yī)院的人力資源管理更加科學(xué)、便捷及精細化。

3醫(yī)院人力資源管理中合理應(yīng)用信息化技術(shù)的措施

3．1合理規(guī)劃信息化建設(shè)方案，推動人力資源管理建設(shè)

醫(yī)院要想將信息技術(shù)充分應(yīng)用于人力資源管理部門，必須結(jié)合醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合社會發(fā)展動向，對未來的醫(yī)療發(fā)展局勢進行預(yù)測，結(jié)合信息化技術(shù)，以人為本，為工作人員考慮，從員工的角度出發(fā)，制定好發(fā)展目標，統(tǒng)籌規(guī)劃和制定好信息化建設(shè)方案，不斷改善醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀，提升人力資源管理信息化水平。同時，為了能夠增強醫(yī)院人力資源管理部門的工作效率，要培養(yǎng)醫(yī)院工作人員的責(zé)任心、集體意識以及對集體的認同感和歸屬感，為工作人員創(chuàng)造良好的可供實現(xiàn)自我價值的工作環(huán)境，以此推動人力資源管理建設(shè)。醫(yī)院在規(guī)劃好發(fā)展路線之后，可結(jié)合醫(yī)院發(fā)展目標，提供多元化管理方案，圍繞組織機構(gòu)、員工管理、人事異動、薪資管理、考勤上報、統(tǒng)計報表、培訓(xùn)考核及員工自助等模塊進行變革，實現(xiàn)了人力資源的數(shù)據(jù)電子化、流程電子化、管理電子化三個層次建設(shè)，為員工營造了溫馨而又舒適的工作環(huán)境，促進了員工工作積極性，增強了集體工作的榮譽感；提供員工自助平臺，提升人力資源對醫(yī)療技術(shù)人員的服務(wù)，同時也大大提高了人力資源管理部門的工作效率，推動了人力資源管理的信息化建設(shè)。

3．2重視信息技術(shù)的改革，合理配置人力資源

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展以及世界經(jīng)濟一體化的形成，信息技術(shù)已經(jīng)全面涌入人們的生活中，傳統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)快節(jié)奏的生活。為了讓醫(yī)院緊跟時代步伐，讓醫(yī)院發(fā)展更加社會化，必須重視信息化改革，利用信息化技術(shù)，充分發(fā)揮醫(yī)院的作用，將醫(yī)院人力資源管理工作明確分工，開展遠程教育、視頻教學(xué)、線上教學(xué)，鼓勵工作人員上網(wǎng)學(xué)習(xí)，并不定期對員工進行考核，充分調(diào)動工作人員學(xué)習(xí)和工作的積極性，激發(fā)員工創(chuàng)新精神，推動信息化技術(shù)與人力資源管理工作的充分融合。同時，醫(yī)院要引進先進的技術(shù)和硬件設(shè)備，提高人力資源管理效率。例如投入資金引進了新型的人事檔案管理軟件，購進先進的設(shè)備，合理對醫(yī)院的人事檔案進行分類、查詢、調(diào)入、調(diào)出、及時更新人員信息，并做詳細記錄；利用線上視頻教學(xué)，讓工作人員學(xué)習(xí)先進的技能操作，并不定期對員工進行考核，對考核不合格的員工進行適當?shù)膽土P，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)和工作的積極性；對于人力資源管理工作當中涉及員工隱私的部分，醫(yī)院做好權(quán)限管理。將醫(yī)院其他系統(tǒng)的信息與人事系統(tǒng)進行資源整合，綜合掌握人力資源信息，充分實現(xiàn)了醫(yī)院人力資源管理工作的創(chuàng)新。

3．3重視員工的終身教育，將信息化建設(shè)與醫(yī)院整體發(fā)展目標相適應(yīng)

在信息化的當今時代，醫(yī)院的人力資源管理部門越來越?jīng)Q定著醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院要想取得進展，必須要重視員工的終身教育，將信息化建設(shè)與醫(yī)院整體發(fā)展目標相適應(yīng)，與醫(yī)院管理流程保持一致。中國已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型社會，不學(xué)習(xí)不進步就會被社會淘汰，對于醫(yī)院人力資源管理部門更是如此，重視員工的終身教育，才能有效提升醫(yī)院人力資源管理水平，合理使用人力資源信息。醫(yī)院要選擇與醫(yī)院發(fā)展目標相適應(yīng)并對醫(yī)院信息化有經(jīng)驗的公司，以便對人力資源信息化提供支持，并與醫(yī)院其他管理活動相結(jié)合，形成統(tǒng)一的整體，這樣才能避免發(fā)生沖突和重大的分歧，促進醫(yī)院信息化水平低下不斷提升。醫(yī)院針對不同崗位，為員工制定量身定做的長期教育和學(xué)習(xí)計劃，幫助員工樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提升員工的綜合素質(zhì)；整合醫(yī)院信息資源，為醫(yī)院其他信息系統(tǒng)起到幫助作用，節(jié)約成本、縮短時間、提高工作效率，促進人力資源管理水平提升。

4結(jié)語

在飛速發(fā)展的信息時代，人力資源管理部門是醫(yī)院中最為重要的一個部門，醫(yī)院的人力資源管理中應(yīng)用信息技術(shù)，能夠合理完善人力資源管理結(jié)構(gòu)，降低醫(yī)院人力資源管理的成本，減少對紙張的浪費以及對紙質(zhì)版文檔的存儲，減少人力的損耗，節(jié)約了時間，節(jié)省了大量的空間，提高了管理效率，保證了管理的質(zhì)量，使管理相較于之前更加精細化［5］。因此，醫(yī)院為了實現(xiàn)人力資源管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化配置，必須從實際出發(fā)，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀，應(yīng)用先進的理念，充分利用信息技術(shù)，滿足我國醫(yī)療體制改革現(xiàn)狀，加強醫(yī)院人力資源管理的信息化，增強醫(yī)院的綜合實力，促進醫(yī)院人力資源管理部門最合理的分配，進而促進醫(yī)院的科學(xué)化、合理化發(fā)展。

主要參考文獻

［1］林麗．基于人事檔案信息化的醫(yī)院人力資源信息系統(tǒng)設(shè)計與實踐價值［J］．中國衛(wèi)生標準管理，2018，9（8）：9－11．

［2］姚瑩燕．醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)信息化重要性及應(yīng)用研究［J］．現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2016（12）：77．

［3］楊亦君．關(guān)于醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的若干思考［J］．中國管理信息化，2017，20（19）：63－65．

作者：潘宇單位：中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院