大數(shù)據(jù)下的中小企業(yè)營(yíng)銷模式困境

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摘要：近年來(lái)，我國(guó)眾多中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下逐漸就市場(chǎng)營(yíng)銷模式做出轉(zhuǎn)變，旨在最大限度滿足越發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下自身發(fā)展與行業(yè)進(jìn)步的需求。換言之，眾多中小企業(yè)要想在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下提升自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力，必須意識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式改革和創(chuàng)新的重要意義。鑒于此，本文簡(jiǎn)要論述了大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)中小企業(yè)營(yíng)銷方面的意義，并結(jié)合當(dāng)下社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀分析中小企業(yè)開展?fàn)I銷工作時(shí)存在的困境，最后以困境為核心提出幾點(diǎn)解決意見。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；中小企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷模式

一、大數(shù)據(jù)對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化的意義

1.有利于提升信息的有效性眾所周知，近些年來(lái)信息數(shù)量激增的同時(shí)其流通速度也大幅度提升。造成此種現(xiàn)象的主要原因當(dāng)屬信息技術(shù)的高速發(fā)展，在各行各業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的過(guò)程中隨之產(chǎn)生海量信息，然后再借助信息技術(shù)自身優(yōu)勢(shì)對(duì)其進(jìn)行整合分析。對(duì)于中小型企業(yè)而言，要想在此種以大數(shù)據(jù)為核心的時(shí)代背景下獲取于自身發(fā)展有利的有效信息必須提升自身數(shù)據(jù)處理能力，只有如此才可在海量信息中篩選出具有實(shí)用性、針對(duì)性和實(shí)效性的信息，進(jìn)而為企業(yè)后續(xù)發(fā)展及決策提供支持。中小企業(yè)通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不僅可就自身信息來(lái)源進(jìn)行拓展，而且可進(jìn)一步整合并利用可促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的信息，進(jìn)而信息的有效性相應(yīng)提升，為后續(xù)企業(yè)營(yíng)銷決策的科學(xué)制定打好基礎(chǔ)。

2.有利于提升營(yíng)銷活動(dòng)的針對(duì)性受社會(huì)發(fā)展和行業(yè)進(jìn)步的影響，近些年來(lái)持續(xù)拓展大數(shù)據(jù)應(yīng)用的廣度與深度，各企業(yè)為了就自身經(jīng)濟(jì)收益進(jìn)行強(qiáng)化的同時(shí)獲得更多市場(chǎng)份額紛紛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，并以行業(yè)實(shí)情和自身發(fā)展需求為依據(jù)不斷加強(qiáng)應(yīng)用力度。中小企業(yè)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)時(shí)可更加全面且深入的開發(fā)、整合并利用網(wǎng)絡(luò)資源，由此不僅可降低企業(yè)在信息挖掘、獲取以及分析等方面的不必要支出，而且可最大限度確保獲取信息與市場(chǎng)需求的一致性。以此類信息為核心制定的營(yíng)銷活動(dòng)其針對(duì)性必然提升，有利于中小企業(yè)更加快速的占領(lǐng)市場(chǎng)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。

3.有利于提升企業(yè)市場(chǎng)占有量和服務(wù)滿意度大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)與銷售平臺(tái)的構(gòu)建提供了便利條件，因此中小企業(yè)與眾多消費(fèi)者的交流溝通更加方便快捷，可最大限度挖掘當(dāng)前階段各消費(fèi)群體的消費(fèi)需求并就其進(jìn)行滿足，由此中小企業(yè)的市場(chǎng)占有量相應(yīng)提升。此外，中小企業(yè)可通過(guò)此些網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)或者銷售平臺(tái)與消費(fèi)者就產(chǎn)品信息開展進(jìn)一步的交流，便于其第一時(shí)間掌握消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反饋，可有效提升售后服務(wù)的針對(duì)性，所以企業(yè)整體服務(wù)滿意度相應(yīng)增長(zhǎng)。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代中小企業(yè)營(yíng)銷模式存在的困境

1.營(yíng)銷手段落后就當(dāng)前階段眾多中小企業(yè)的營(yíng)銷模式開展全面統(tǒng)計(jì)和分析可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段絕大多數(shù)中小企業(yè)仍舊采用相對(duì)傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，比如常見的廣告宣傳手段。換言之，中小企業(yè)雖然處于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，但是其并未依托大數(shù)據(jù)技術(shù)調(diào)整、改進(jìn)并優(yōu)化自身的營(yíng)銷手段，所以無(wú)法滿足當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展的切實(shí)需求，繼而其產(chǎn)品宣傳有效性始終處于較差水平，阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。此外，現(xiàn)階段我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷整體機(jī)制健全性較差，雖然國(guó)家制定了相關(guān)法律法規(guī)但是并未改善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)松散的局面，直接影響了中小企業(yè)營(yíng)銷模式的進(jìn)步與發(fā)展。

2.營(yíng)銷方案不合理分析眾多中小企業(yè)處于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的營(yíng)銷方案發(fā)現(xiàn)其均存在同一現(xiàn)象，即生命周期相對(duì)較短，長(zhǎng)期效果非常低微。再加上其他各類客觀因素的影響導(dǎo)致眾多中小型企業(yè)無(wú)法將市場(chǎng)、企業(yè)的實(shí)際狀況作為直接依據(jù)就營(yíng)銷方案進(jìn)行制定，所以此營(yíng)銷方案的合理性相對(duì)較差。此外，受網(wǎng)絡(luò)信息高速發(fā)展的影響，市場(chǎng)上各類信息的數(shù)量急劇增加，并且其更新速度越來(lái)越快，所以企業(yè)營(yíng)銷方案周期越來(lái)越短的弊端逐漸顯現(xiàn)。如中小型企業(yè)在開展市場(chǎng)銷售時(shí)并未事先就市場(chǎng)行業(yè)做出深入透徹的分析，則其制定營(yíng)銷方案時(shí)缺乏有力的數(shù)據(jù)支撐，其后續(xù)執(zhí)行的合理性處于較低水平。

3.市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量較低市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，其是企業(yè)開展有效乃至高效營(yíng)銷的基礎(chǔ)與前提，只有保證市場(chǎng)調(diào)研工作的質(zhì)量才可為后續(xù)營(yíng)銷手段的制定提供有力依據(jù)，進(jìn)而保證營(yíng)銷方案與市場(chǎng)行情的一致性。眾所周知，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)受信息化發(fā)展速度不斷提升的直接影響，其復(fù)雜程度處于持續(xù)提高的狀態(tài)，所以說(shuō)，企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷方案時(shí)所需開展的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)涉及的內(nèi)容量越來(lái)越多，由此此項(xiàng)工作的難度也相應(yīng)增長(zhǎng)。各中小企業(yè)并未完全認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代背景轉(zhuǎn)變對(duì)市場(chǎng)調(diào)研工作造成的多方面影響，因此也未就市場(chǎng)調(diào)研工作的方向、范圍以及深度做出改變和優(yōu)化，致使市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量處于較低水平，無(wú)法有效滿足中小企業(yè)搶占市場(chǎng)份額提升自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展目的。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代中小企業(yè)突破營(yíng)銷困境的建議

1.科學(xué)定位市場(chǎng)產(chǎn)品就中小型企業(yè)而言要想促進(jìn)自身發(fā)展必須對(duì)自身產(chǎn)品具有科學(xué)的定位，其是企業(yè)后續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)與前提。可以說(shuō)中小型企業(yè)對(duì)自身市場(chǎng)產(chǎn)品定位的科學(xué)性將直接影響其后續(xù)的整體發(fā)展走向和發(fā)展質(zhì)量。通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效應(yīng)用全面且深入的分析市場(chǎng)信息，并以此為依據(jù)就自身產(chǎn)品做出科學(xué)定位，由此可保證中小型企業(yè)在全新的社會(huì)形勢(shì)下十分快速且有效的就自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式做出改進(jìn)，創(chuàng)新先進(jìn)營(yíng)銷模式的同時(shí)積極應(yīng)用多元化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式和營(yíng)銷手段，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)和經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大保駕護(hù)航。其中企業(yè)管理者需要注意需要將廣大消費(fèi)者作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心和落腳點(diǎn)，所以中小企業(yè)需要在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析市場(chǎng)信息的同時(shí)劃分目標(biāo)客戶群體，最大限度挖掘消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的距離，由此可進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，側(cè)面推進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

2.構(gòu)建高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)第一，維護(hù)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)并積極搭建更加先進(jìn)、高效的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。現(xiàn)階段越來(lái)越多的中小企業(yè)可明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)于企業(yè)發(fā)展的積極作用，并已經(jīng)紛紛著手就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)做出改進(jìn)和優(yōu)化，旨在最大限度地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)來(lái)推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。除此之外，中小企業(yè)還需以社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)和自身發(fā)展需求為核心就更加先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行構(gòu)建，不僅需要重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)界面與性能的優(yōu)化，還需將服務(wù)質(zhì)量的提升納入其中，通過(guò)高水平的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)吸引更多消費(fèi)者。第二，優(yōu)化創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的形式和內(nèi)容。構(gòu)建全新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)時(shí)要摒棄傳統(tǒng)營(yíng)銷思維，大膽將具有社會(huì)代表性的各類文字、圖片或者視頻等內(nèi)容進(jìn)行利用，可在拉近與消費(fèi)者距離的同時(shí)改變傳統(tǒng)營(yíng)銷套路，更加符合當(dāng)代消費(fèi)者越發(fā)個(gè)性化的購(gòu)物需求。第三，強(qiáng)化營(yíng)銷平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)收集和分析。用戶信息反饋和分析是企業(yè)提升營(yíng)銷效率和營(yíng)銷質(zhì)量的基礎(chǔ)與前提，便于企業(yè)對(duì)自身營(yíng)銷策略、營(yíng)銷手段的改進(jìn)和優(yōu)化。所以說(shuō)，中小型企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)就更加科學(xué)化、先進(jìn)化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行構(gòu)建的同時(shí)，要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的收集和分析，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)掌握消費(fèi)者瀏覽信息、消費(fèi)信息以及反饋信息的目的，為企業(yè)營(yíng)銷模式的改進(jìn)提供有力的數(shù)據(jù)支持。

3.制定科學(xué)完善的市場(chǎng)營(yíng)銷管理機(jī)制各個(gè)企業(yè)開展?fàn)I銷的過(guò)程中不僅需要營(yíng)銷機(jī)制的指導(dǎo)，更需要營(yíng)銷機(jī)制的管理。換言之，只有切實(shí)改善各企業(yè)營(yíng)銷松散的現(xiàn)狀并對(duì)其進(jìn)行規(guī)范管理才可保證營(yíng)銷活動(dòng)的有效性。首先，制定營(yíng)銷機(jī)制。中小型企業(yè)與大型企業(yè)相比其發(fā)展優(yōu)勢(shì)欠缺，營(yíng)銷狀態(tài)也相對(duì)混亂、無(wú)序，所以需要利用規(guī)范的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制確保企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)開展的科學(xué)性。中小型企業(yè)的管理人員與營(yíng)銷人員在全面調(diào)研市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上就符合自身發(fā)展的營(yíng)銷機(jī)制進(jìn)行構(gòu)建，后續(xù)各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的開展均需要將此機(jī)制作為直接依據(jù)。其次，明確營(yíng)銷管理制度。企業(yè)管理層以自身發(fā)展實(shí)情為核心就營(yíng)銷涉及的管理制度進(jìn)行明確，監(jiān)督營(yíng)銷人員規(guī)范、合理的開展?fàn)I銷活動(dòng)。

結(jié)束語(yǔ)

綜上，信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代應(yīng)經(jīng)成為當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式下的主流發(fā)展趨勢(shì)，信息網(wǎng)路技術(shù)逐漸在各行各業(yè)中得到普及，我國(guó)已經(jīng)步入大數(shù)據(jù)時(shí)代，鑒于此，各中小企業(yè)需要在明確大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)自身發(fā)展意義的基礎(chǔ)上積極就營(yíng)銷模式進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，突破營(yíng)銷困境的基礎(chǔ)上最大限度地發(fā)揮營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

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作者：高潔 單位：廣西工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院