高新技術企業(yè)管理超循環(huán)理論觀研究

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作為我國改革開放的前沿陣地，深圳的發(fā)展模式與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)問題非常受社會關注。深圳四大支柱產(chǎn)業(yè)中，高新技術產(chǎn)業(yè)居于首位，不少明星企業(yè)涌現(xiàn)出來，如中興、華為、騰迅等。深圳的自主創(chuàng)新，高新技術產(chǎn)業(yè)已成一面旗幟。本文基于超循環(huán)理論觀，來探討高新技術企業(yè)的管理問題。

一、高新技術企業(yè)系統(tǒng)中的各種循環(huán)

1.反應循環(huán)

高新技術企業(yè)由多子系統(tǒng)共同整合而成，主要包括研發(fā)、后勤服務、生產(chǎn)、營銷等子系統(tǒng)。一個個子系統(tǒng)等于一個個反應循環(huán)。如生產(chǎn)子系統(tǒng)中，底物S所代表的是零部件和輸入的原材料等；酶E和工人、設備等相對應；產(chǎn)物與產(chǎn)品相對應。新產(chǎn)品、工藝P則是研發(fā)子系統(tǒng)反應循環(huán)之后生成的。

2.催化循環(huán)

時間軸上，高新技術企業(yè)子系統(tǒng)彼此聯(lián)系，繼而形成二級循環(huán)網(wǎng)絡。就某一階段工作而言，各子系統(tǒng)（反應循環(huán)）做好了經(jīng)驗和教訓的積累，便提供給下一階段的工作催化。如，研發(fā)子系統(tǒng)催化循環(huán)，主要指內(nèi)部創(chuàng)新、繼承問題，基于一定技術經(jīng)驗、技術成果積累，才開展每一項研發(fā)工作，而對于下一階段的工作來說，這一項研發(fā)工作又能提供催化支持；生產(chǎn)子系統(tǒng)的催化循環(huán)也就由此形成了。在生產(chǎn)過程中，人們會一直持續(xù)地積累經(jīng)驗，同時運用已有的知識經(jīng)驗來解決實踐中的問題。

3.超循環(huán)

超循環(huán)系統(tǒng)，是對高新技術企業(yè)各子系統(tǒng)（催化循環(huán)）實現(xiàn)功能耦合，彼此之間給出催化支持。以超循環(huán)理論選擇評價原理為依據(jù)，使各子系統(tǒng)之間形成競爭協(xié)同關系，進行選擇和進化，促使高新技術企業(yè)持續(xù)發(fā)展。如，研發(fā)子系統(tǒng)R和營銷子系統(tǒng)M，將二者的功能耦合，實現(xiàn)彼此依存和制約。一方面，二者之間是競爭關系，對于企業(yè)有限的資金、人力和物資等進行競爭，尋求領導的支持和關注。另一方面，二者彼此是“催化劑”，后者主要為前者提供市場信息，這樣研發(fā)會具針對性，實現(xiàn)更高的經(jīng)濟效益。前者則為后者提供技術上的幫助和支持，產(chǎn)品適銷對路，有助于開展營銷工作。二者的耦合，為彼此提供了催化支持，實現(xiàn)更高層次彼此促進。

二、超循環(huán)理論對高新技術企業(yè)管理的啟示

1.加快高新技術研發(fā)力度，預防市場需求與生產(chǎn)脫節(jié)

隨著社會發(fā)展及生活水平提高，人們對手機、電腦等電子產(chǎn)品需求大不相同。如，八十年代，BB機、模擬手機等曾風靡一時，沒過幾年很快被數(shù)字化手機代替。這是一種市場反應。隨著科學技術迅猛發(fā)展，高新技術產(chǎn)品更新?lián)Q代周期越來越短，人們消費理念越來越新潮，這是一種新的機遇與挑戰(zhàn)。

2.健康發(fā)展是有效信息反饋機制的保障

以超循環(huán)理論進化原理為依據(jù)，通過負反饋調(diào)節(jié)維持一個開放系統(tǒng)的穩(wěn)定，促進其目標實現(xiàn)。高新技術企業(yè)將有效的信息反饋機制建立起來。借助這一機制對內(nèi)外環(huán)境變化進行及時掌握，進而做到及時行動，與環(huán)境之間協(xié)調(diào)好，實現(xiàn)長遠、健康的發(fā)展。對外部信息反饋，微軟公司一直很重視，以反饋信息為依據(jù)，對產(chǎn)品服務進行不斷改進，提高用戶滿意度，使市場份額進一步擴大。出于這一方面考慮，公司對反饋信息建立相應的“五大渠道”：建立客戶“電話分析”月報；成立產(chǎn)品改正小組，對用戶反饋信息進行分析；舉辦“情景屋”電話會議；對用戶滿意度進行調(diào)查；研究產(chǎn)品使用以及跟蹤情況。正是通過這樣全面信息反饋渠道，鞏固了微軟公司的霸主地位。

3.成長的基石是繼承和創(chuàng)新

高新技術企業(yè)的自身發(fā)展進程，會將有形和無形資產(chǎn)積累起來，諸如設備、管理體系、技術、廠房等。這些都是企業(yè)的寶貴財富，實現(xiàn)生存、發(fā)展的基礎，企業(yè)要繼承與應用。繼承也要有創(chuàng)新，這是由于企業(yè)內(nèi)、外部條件都是變化的，過去對企業(yè)發(fā)展有利的一些積累，可能與新環(huán)境不適應，變成長遠發(fā)展的障礙。因此，高新技術企業(yè)既要對自身的積累加以重視并應用好，更要加強審視，留下精華，去其糟粕。Intel公司的核心技術是微處理器技術，對此一代代Intel人加以繼承。并推陳出新。從最初的4位微處理器到8位微處理器，再到奔騰系列?？梢哉f是對全球個人計算機市場的變革、發(fā)展起到了帶動作用。

4.穩(wěn)步發(fā)展的關鍵就在于控制突變

在高新技術企業(yè)的發(fā)展進程中，有著大量非線性作用存在，可能會導致系統(tǒng)隨機性“相變”，因而會有新的系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)形成。若是實現(xiàn)了期望的新系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)，其功能就促其發(fā)展，相反則避免之。值得關注的是可以調(diào)控正處在臨界點附近的系統(tǒng)，這樣往往能起到事半功倍的效果，可實現(xiàn)計劃和管理控制的最優(yōu)化。上世紀80年代美國芝加哥，發(fā)生了“泰萊洛爾”藥片中毒死亡事件，致使美國強生公司檢驗800萬片藥劑，最終發(fā)現(xiàn)只有一批藥受到污染，總數(shù)70片，且都是在芝加哥地區(qū)。出于社會負責和公眾信任，公司將數(shù)百萬瓶藥收回，并投入50萬美元警示全國相關醫(yī)院、和經(jīng)銷商。公司損失巨大，但將不利突變控制了，贏得了公眾的信任。

5.合理的競爭機制是高新技術企業(yè)的活力之源

超循環(huán)理論的選擇評價，在建立科學有效的競爭中，有助于實現(xiàn)汰劣留良，將各要素積極性調(diào)動起來，將一種“活”的機制營造出來，發(fā)揮企業(yè)最佳效率。企業(yè)內(nèi)部要重視適度的競爭，高新技術企業(yè)常常面臨著激烈的市場競爭，迎接挑戰(zhàn)必須將職工的積極性、創(chuàng)造性充分調(diào)動起來，這就有必要給員工施以一定壓力。

三、結(jié)束語

總而言之，在高新技術企業(yè)內(nèi)部，要努力將競爭機制建立起來，提倡團隊協(xié)作精神，以促使知識協(xié)同效應的產(chǎn)生。同時要加強對核心技術的研發(fā)，這是永葆高新技術企業(yè)發(fā)展的不竭動力。

作者：譚樹綱 單位：深圳市家樂實業(yè)發(fā)展公司