企業(yè)文化對企業(yè)競爭力的作用

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【摘要】

從企業(yè)誕生至今，關(guān)于企業(yè)如何更好、更強地發(fā)展下去的問題，無疑是企業(yè)家以及社會各界所關(guān)心的頭等大事。因為企業(yè)是現(xiàn)代世界經(jīng)濟發(fā)展的命脈，而企業(yè)競爭力是決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵，因此對企業(yè)競爭力的研究成了學(xué)術(shù)界的一個熱門領(lǐng)域，無數(shù)學(xué)者從企業(yè)的財力、物力、人力等方面給出了自己獨到的見解與分析。當(dāng)然，在當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)文化對企業(yè)競爭力重要作用已經(jīng)引起了企業(yè)管理階層的一定關(guān)注。本文的目的就在于分析企業(yè)文化對企業(yè)競爭力的作用機制及影響。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；企業(yè)競爭力；作用機制

一、企業(yè)文化、企業(yè)競爭力的概述

（一）企業(yè)文化的概述

1.企業(yè)文化概念

學(xué)者普遍認為對于企業(yè)文化的提出及初步認識來源于二戰(zhàn)后美國對日本經(jīng)濟為何能在短暫的時間內(nèi)創(chuàng)造騰飛奇跡的研究，我國在改革開放后也逐步認識到企業(yè)文化的重要性。當(dāng)然，企業(yè)管理能力也是一種企業(yè)文化。按照行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)分類，企業(yè)文化只是文化這個龐大概念的一個方面。它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同認可的、普遍接受的一種價值觀念，是形成處理企業(yè)各種復(fù)雜事物方式方法的核心理念，是一種群體性的組織文化。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌、發(fā)展方向，是以企業(yè)為本的一種管理文化。

2.企業(yè)文化特點

企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展過程中不可缺少的因素，其特點也是顯著的，本文將企業(yè)文化的特點由內(nèi)向外分為三個方面。第一方面，企業(yè)文化具有導(dǎo)向性和凝集性。企業(yè)一旦形成自己獨有的企業(yè)文化，那么這種獨有的企業(yè)文化所形成的價值觀念會潛移默化的影響企業(yè)的員工，使其價值觀念逐漸向企業(yè)整體的價值觀念靠攏，從而使企業(yè)的價值觀念一體化，讓企業(yè)的上上下下的理想、信念、目標(biāo)凝聚起來，都為共同的目標(biāo)努力奮斗。這是企業(yè)文化最核心、最深層次的特點。第二方面，企業(yè)文化具有激勵性和規(guī)范性。優(yōu)秀的企業(yè)文化對員工來說是最好的精神激勵，能夠極大的提高員工的工作積極性，從而提高企業(yè)的效率。并且企業(yè)文化內(nèi)所蘊含的企業(yè)上下共同認可的道德規(guī)范、價值觀念能夠增強企業(yè)員工的自律能力，與各種規(guī)章制度相比更好的規(guī)范員工的行為，避免給企業(yè)帶來不必要的損失。第三方面，企業(yè)文化具有創(chuàng)新性和傳播性。企業(yè)文化是由企業(yè)的參與者共同創(chuàng)造的精神財富，能夠激勵、影響一批又一批的員工，提高他們的對于企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新能力。企業(yè)文化也是企業(yè)蘊含巨大價值的精神廣告，可以塑造良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)在消費者、行業(yè)內(nèi)的知名度和信譽值。由此將企業(yè)文化劃分為三個層次，第一層以導(dǎo)向性和凝聚性為特點的企業(yè)精神文化；第二層以激勵性和規(guī)范性為特點的企業(yè)制度文化；第三層以創(chuàng)新性和傳播性為特點的企業(yè)物質(zhì)文化。

（二）企業(yè)競爭力的概述

1.企業(yè)競爭力概念企業(yè)競爭力是企業(yè)整體綜合能力的反映，是企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場提供產(chǎn)品和服務(wù)，并獲得盈利和自身發(fā)展的能力。通俗講企業(yè)的競爭力就是企業(yè)為了可持續(xù)的發(fā)展下去，從有限的市場中為了獲得有限資源和銷售自己的產(chǎn)品，而必須與其他類似企業(yè)抗衡的一種綜合能力。

2.企業(yè)競爭力的特征

企業(yè)競爭力由深層次到淺層次可分為三個層面。第一層是深層次的，即核心理念方面的，包括各個企業(yè)意識形態(tài)、各企業(yè)形成的獨特的價值觀念、各企業(yè)獨有的企業(yè)文化等。第二層是中層次的，即組織架構(gòu)方面，包括企業(yè)的組織模式、層級結(jié)構(gòu)、內(nèi)部控制、運行機制等。第三層是淺層次的，即企業(yè)產(chǎn)品方面，包括企業(yè)獲得所需生產(chǎn)資源的能力、開發(fā)創(chuàng)新新產(chǎn)品滿足市場需求的能力、企業(yè)原有產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)量、價格的控制能力。由此可見，各個企業(yè)之間最深層次的較量，是企業(yè)間不同文化的較量。企業(yè)文化是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。

3.企業(yè)文化與企業(yè)競爭力的關(guān)系

企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的基石，是企業(yè)競爭力最基礎(chǔ)、最核心的構(gòu)成要素。優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦形成，將會形成促進企業(yè)競爭力發(fā)展的強大精神動力，使企業(yè)爆發(fā)出強大的生命力。企業(yè)要想提高企業(yè)競爭力必須構(gòu)建自己優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化的三個層次，即企業(yè)的精神文化、企業(yè)的制度文化、企業(yè)的物質(zhì)文化，將會直接對企業(yè)競爭力三個層次，即核心理念層、組織架構(gòu)層、產(chǎn)品層，產(chǎn)生作用，由此達到全面、全層次、有深度的促進企業(yè)競爭力的發(fā)展，從而給企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)，讓企業(yè)擁有更強大的獲取資源和出售產(chǎn)品的能力，讓其更好、更強的發(fā)展下去。

二、企業(yè)文化對企業(yè)競爭力的作用機制

企業(yè)文化對企業(yè)競爭力的作用機制，指的是企業(yè)文化將會從哪些方面對企業(yè)文化產(chǎn)生作用以及產(chǎn)生作用的過程。由上文的分析可知，企業(yè)文化將從三個層次來對企業(yè)競爭力產(chǎn)生作用，下文將從這三個層次展開討論企業(yè)文化對企業(yè)競爭力的作用機制。

（一）企業(yè)文化對企業(yè)競爭力核心理念層的作用機制

1.影響企業(yè)家的戰(zhàn)略取向

企業(yè)的經(jīng)營方向、發(fā)展模式一開始便是企業(yè)家們時時刻刻都在考慮的大事情，企業(yè)家作為企業(yè)運作的核心，企業(yè)家水平的高低直接影響企業(yè)的發(fā)展。每個企業(yè)家都有一套獨有的決策方法和決策理念，這種決策方法和決策理念是企業(yè)家做出企業(yè)戰(zhàn)略取向的依據(jù)，并且影響著企業(yè)的運作模式、組織架構(gòu)模式，最終形成企業(yè)的經(jīng)營方向和發(fā)展模式。企業(yè)家的決策方法和理念來自他處理眾多事物過程中所形成的價值觀念。企業(yè)文化作為企業(yè)整體發(fā)展的精神引導(dǎo)，包含著與企業(yè)目標(biāo)相適應(yīng)的核心價值觀念，勢必影響企業(yè)家的價值觀念，影響企業(yè)家決策方法和理念的形成，最終影響企業(yè)家的戰(zhàn)略取向。

2.影響員工的價值取向

如果說企業(yè)是一臺“機器”的話，那么員工就是企業(yè)這臺機器的“零件”，缺少任何一個“零件”，企業(yè)這臺“機器”的運行都將受到影響。企業(yè)要想使員工們積極努力地為企業(yè)工作，從而創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，僅僅給員工發(fā)工資、福利的效果是不顯著的。必須關(guān)注員工心理狀況、價值取向等非理性因素。以導(dǎo)向性和凝集性為特征的企業(yè)精神文化對員工的價值取向起到至關(guān)重要的作用。它可以引導(dǎo)、影響企業(yè)員工的價值觀念，使企業(yè)員工的價值觀念與整體的企業(yè)精神文化相適應(yīng)，增加員工的安全感和歸屬感。最終讓企業(yè)員工的價值取向與企業(yè)目標(biāo)相符合，激發(fā)員工的工作熱情，充分提高整個企業(yè)的工作效率，進而創(chuàng)造出更多的企業(yè)財富。

（二）企業(yè)文化對企業(yè)競爭力組織架構(gòu)層的作用機制

1.影響企業(yè)的內(nèi)部控制

企業(yè)的內(nèi)部控制是企業(yè)組織架構(gòu)的重要組成部分，企業(yè)內(nèi)部控制有效性的好壞直接決定了日常運行機制的穩(wěn)定性。一般來說，企業(yè)總是通過修訂企業(yè)的內(nèi)部控制制度、改善企業(yè)的操作流程、實行嚴(yán)厲的懲罰措施等來提高企業(yè)內(nèi)部控制的有效性。但是近年來發(fā)生的“三鹿毒奶粉”事件，給我們敲響了警鐘，企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部控制有效性的提高方面是不可或缺的因素。再怎么精心設(shè)計的內(nèi)部控制制度，最終還是由企業(yè)的人員來執(zhí)行的，對人的管理必須注重以人為本的原則，注重物質(zhì)與精神的統(tǒng)一。企業(yè)制度文化會在內(nèi)部控制的建立方面注入人性活力，讓內(nèi)部控制的準(zhǔn)則制度與道德規(guī)范相結(jié)合，形成良好的、以人為本的內(nèi)部控制環(huán)境。這種健康向上、人人互助友善的內(nèi)部控制環(huán)境能夠讓員工擁有良好的自我控制意識，增強員工的自律，大大降低內(nèi)部控制的難度，讓內(nèi)部控制高效、有序地執(zhí)行下去。

2.影響企業(yè)的考評機制

企業(yè)文化對于企業(yè)工作中的考核評價與激勵的影響也是十分巨大的。根據(jù)以上論述，參與到企業(yè)中的個體是理性與感性的結(jié)合體，所以不能把企業(yè)的參與者拆開了來看。由此可知物質(zhì)獎勵與非物質(zhì)獎勵具有同等的重要性，但是目前來看企業(yè)是以物質(zhì)獎勵作為重點，對于非物質(zhì)獎勵的重要性認識程度略有不足。非物質(zhì)獎勵是指個體精神、情感方面的必不可少的需求，也就是企業(yè)文化所能夠帶來的需求。企業(yè)應(yīng)當(dāng)給員工提供應(yīng)有的尊重以及能夠不受約束地與上級良好溝通的非物質(zhì)獎勵，還有對所用員工的信任、認可以及晉升的機會等的非物質(zhì)獎勵。俗話說：用人不疑，疑人不用。企業(yè)文化可以將物質(zhì)獎勵與非物質(zhì)獎勵相結(jié)合，使企業(yè)的考評機制更加完善、更加公平與公正。

（三）企業(yè)文化對企業(yè)競爭力產(chǎn)品層的作用機制

1.影響企業(yè)對產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力

企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是企業(yè)獲得盈利的手段，要想使企業(yè)更好的發(fā)展下去必須在企業(yè)產(chǎn)品上下功夫，生產(chǎn)的產(chǎn)品必須不斷的而滿足市場需求。由此看來企業(yè)對產(chǎn)品的生產(chǎn)以及質(zhì)量的控制將會是企業(yè)占領(lǐng)市場份額的有力武器。企業(yè)做好了這一點定會提高其生存能力。企業(yè)文化能夠從企業(yè)整體的角度刺激企業(yè)的創(chuàng)新，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。這對改善產(chǎn)品的性能、在保質(zhì)的基礎(chǔ)之上降低成本有著巨大的推動作用。最終提高企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭力，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。

2.影響企業(yè)對外服務(wù)及營銷

企業(yè)的產(chǎn)品在滿足市場需求的前提下，還必須得到社會、消費者的認可才能完成最終的銷售獲得利潤。企業(yè)文化能夠通過企業(yè)上上下下傳播給消費者，逐漸提高消費者的認可程度；并且能夠在社會和消費者面前塑造良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的可信程度。這些都可以稱得上企業(yè)的新型營銷手段。通過將企業(yè)文化融入企業(yè)的服務(wù)和營銷，不僅可以降低企業(yè)營銷宣傳的費用，還可以獲得數(shù)倍于傳統(tǒng)模式的宣傳效果，可謂一舉兩得。

三、企業(yè)文化對企業(yè)競爭力的提升

企業(yè)競爭力就是企業(yè)在競爭市場獲得有限資源及銷售產(chǎn)品實現(xiàn)本企業(yè)更好發(fā)展的能力。企業(yè)文化對企業(yè)競爭力的提高通過兩個途徑：第一增加了企業(yè)的價值創(chuàng)造，即更有效的而獲得資源;第二促進所創(chuàng)造價值的實現(xiàn)，即更好的而獲得利潤。從而最終實現(xiàn)企業(yè)競爭力的提高。

（一）企業(yè)文化與企業(yè)的價值創(chuàng)造

企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠最終售出獲得利潤是因為產(chǎn)品中包含價值。如果企業(yè)能夠在產(chǎn)品成本與行業(yè)平均成本相同的情況下，提高產(chǎn)品蘊含的價值；或者產(chǎn)品成本比行業(yè)平均成本低，但產(chǎn)品蘊含相同的價值，那么就是企業(yè)完成了價值創(chuàng)造。必定獲得更強大的企業(yè)競爭力。企業(yè)文化通過降低企業(yè)交易成本、管理成本的方式實現(xiàn)增加企業(yè)的價值創(chuàng)造。

1.降低企業(yè)的交易成本

企業(yè)要生存下去，那么就必須不斷地與企業(yè)的相關(guān)利益方進行交易。那么為了交易而發(fā)生的各種費用就是交易成本，交易成本包括簽訂合約過程中的談判、監(jiān)督費用，履約所產(chǎn)生的費用以及不確定風(fēng)險造成的損失等等。企業(yè)文化可以從核心價值觀念、制度建立、產(chǎn)品三個層次，整體的把握企業(yè)的各項活動，從而創(chuàng)造企業(yè)良好的對外形象，以便獲得相關(guān)交易方的信任。這樣不僅可以降低不必要的談判、監(jiān)督費用，而且由于互信機制的存在，還能降低不確定風(fēng)險造成的相關(guān)損失。這無疑大幅度的削減了交易費用，大大創(chuàng)造了企業(yè)價值，提高了企業(yè)的競爭力。

2.降低企業(yè)的管理成本

企業(yè)的管理成本也是制約企業(yè)競爭力提高的一個重要因素。企業(yè)的管理主要就是針對企業(yè)參與者的管理，這是管理的重中之重。人是感性與理性的結(jié)合體，企業(yè)文化的導(dǎo)向性和規(guī)范性能夠給企業(yè)的參與者提供可行的行為規(guī)范，降低管理的風(fēng)險和管理難度；企業(yè)文化的凝聚性能夠讓企業(yè)參與者的價值觀念趨于一致，減少不必要的分歧。企業(yè)文化的這些作用最終導(dǎo)致管理難度和管理成本的降低，提高了企業(yè)競爭力。

（二）企業(yè)文化與企業(yè)價值的實現(xiàn)

1.創(chuàng)造良好的價值實現(xiàn)渠道

企業(yè)是社會深度分工的產(chǎn)物，每個行業(yè)內(nèi)都存在著業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模大小各不相同的企業(yè)，每個企業(yè)都可以看作不同的個體，都是整個價值鏈的一部分，只負責(zé)價值鏈上的一部分業(yè)務(wù)。對于一個企業(yè)來說，必須打理好上上下下這個價值鏈。如何在價值鏈中更好地生存這個問題，很多專家學(xué)者都有自己獨特的分析角度，同樣企業(yè)文化在這里有著不可或缺的重要性。企業(yè)文化可以在社會各界樹立良好的企業(yè)形象，并且可以在行業(yè)內(nèi)提高企業(yè)的信譽度。這使得價值鏈內(nèi)的個體都希望與本企業(yè)合作，互利共贏，從而創(chuàng)造好維護好企業(yè)的價值實現(xiàn)渠道，保證企業(yè)價值的實現(xiàn)。這極大的提升了企業(yè)的競爭力。

2.增強消費者的認可程度

一個好的企業(yè)必須學(xué)會了解消費者的需求，學(xué)會與消費者溝通，甚至是共同開發(fā)商品。在這些方面企業(yè)文化將會給企業(yè)帶來意想不到的效果。案例：小米科技有限責(zé)任公司（以下簡稱小米）成立于2010年4月，到2014年年底,企業(yè)估值達到450億美元。小米企業(yè)的口號是“為發(fā)燒而生”，這也是它企業(yè)文化口號。小米首創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機操作系統(tǒng)，以及消費者參與開發(fā)改進的模式。在最新的一項統(tǒng)計中小米在中國手機市場的份額已經(jīng)超過三星，從這方面來說，小米無疑是一家非常成功的國內(nèi)企業(yè)。小米的成功創(chuàng)造了一個企業(yè)屆的傳奇，它的成功與小米的企業(yè)文化魅力是分不開的。小米與消費者的合作開發(fā)精準(zhǔn)地把握了消費者的需求，即消費者不僅僅希望享受科技，更希望參與到產(chǎn)品的開發(fā)當(dāng)中去，這極大的增強了消費者的認可程度。小米提出自己的企業(yè)文化口號，開創(chuàng)了手機屆的粉絲經(jīng)濟模式，將消費者向發(fā)燒友方向轉(zhuǎn)變，這無疑是牢牢掌握客戶群的好方式，而把握了消費者就是把握了企業(yè)未來。消費者是理性與感性的結(jié)合體，企業(yè)文化是吸引消費者、提供與消費者交流并最終獲得其認可的最好的舞臺。獲得消費者的認可加上價值實現(xiàn)渠道的保證，這無疑促進了企業(yè)價值的實現(xiàn)，最終賦予了企業(yè)強大的競爭力，為企業(yè)更好、更強的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

四、利用企業(yè)文化提升企業(yè)競爭力應(yīng)注意的問題與建議

（一）注意對企業(yè)文化的認知

企業(yè)文化對提高企業(yè)競爭力來講是必不可少的。企業(yè)管理層必須重視企業(yè)文化的建設(shè)，不能將文化排除在企業(yè)之外。企業(yè)文化是企業(yè)管理者與員工共同認可的、接受的，并不是由管理者所制定從上而下的制度規(guī)范。俗話說入鄉(xiāng)隨俗，在這里同樣適用，企業(yè)文化建設(shè)必須符合企業(yè)實體所處的當(dāng)?shù)氐奈幕蟓h(huán)境。當(dāng)然，企業(yè)文化也不是一成不變的，要以發(fā)展的眼光看待自己的企業(yè)文化，及時更新企業(yè)文化的內(nèi)容，讓企業(yè)文化更好為企業(yè)服務(wù)。

（二）建議

1.充分發(fā)揮管理層的表率作用

企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展模式和如何建設(shè)的問題歸根結(jié)底掌握在企業(yè)的管理層手中。管理層要充分重視企業(yè)文化的巨大作用，形成企業(yè)獨有的文化魅力。在建設(shè)企業(yè)文化的過程中要注重企業(yè)整體文化與細節(jié)文化方面的統(tǒng)一，避免某些情況下的自相矛盾。管理層應(yīng)積極響應(yīng)企業(yè)文化的管理規(guī)定，在企業(yè)內(nèi)部充當(dāng)員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化的榜樣，在企業(yè)外部成為企業(yè)文化的宣傳者。

2.加強員工的培訓(xùn)與教育

企業(yè)文化具有良好的繼承特性，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該建立起與本企業(yè)文化相適應(yīng)的培訓(xùn)、教育體制。不僅針對企業(yè)的新進員工，而且也要對資格相對較老的員工進行相應(yīng)的企業(yè)文化培訓(xùn)。在培訓(xùn)與教育的過程中和員工一起發(fā)揚并創(chuàng)新企業(yè)文化，讓企業(yè)文化富有生機和活力，只有這樣，才能不斷的、充分的促進企業(yè)競爭力的提升，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

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作者：王亞飛 單位：洛陽師范學(xué)院商學(xué)院