PBL教學(xué)模式的汽車(chē)保險(xiǎn)及理賠課程應(yīng)用

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【內(nèi)容摘要】pbl教學(xué)給學(xué)生提供了自主學(xué)習(xí)的平臺(tái)，學(xué)生通過(guò)對(duì)問(wèn)題的分析研究，可在學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、職業(yè)技能等方面得到提升和發(fā)展。在分析PBL教學(xué)模式內(nèi)涵、實(shí)施原則的基礎(chǔ)上，以汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠課程為例進(jìn)行PBL教學(xué)的應(yīng)用研究。通過(guò)教學(xué)實(shí)踐確定，PBL教學(xué)實(shí)施對(duì)實(shí)現(xiàn)高職人才培養(yǎng)目標(biāo)起著良好的推動(dòng)作用。

【關(guān)鍵詞】PBL;教學(xué)模式;汽車(chē)保險(xiǎn)

國(guó)家高職教育對(duì)學(xué)生的實(shí)踐、創(chuàng)造能力提出了更高的要求，這就需要教學(xué)工作者從教學(xué)方法和人才培養(yǎng)模式上進(jìn)行提升和改革。PBL教學(xué)模式在注重培養(yǎng)學(xué)生的思考能力和對(duì)知識(shí)的理解、應(yīng)用能力的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的興趣愛(ài)好，通過(guò)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)和授課方式的選擇，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行開(kāi)放性的學(xué)習(xí)和探究。

一、PBL教學(xué)模式的內(nèi)涵

PBL(Problem－BasedLearning)指以問(wèn)題為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，PBL教學(xué)法的中心是問(wèn)題，通過(guò)提出問(wèn)題，讓學(xué)生產(chǎn)生疑惑，進(jìn)而為了解決問(wèn)題開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)對(duì)問(wèn)題的探究進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)和研究，從而開(kāi)闊思維，掌握知識(shí)和技能。高職院校對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)是不僅要求學(xué)習(xí)掌握夠用的知識(shí)，更要求學(xué)生具備對(duì)知識(shí)的應(yīng)用能力和創(chuàng)造能力，PBL教學(xué)模式正好能滿足對(duì)學(xué)生的這種培養(yǎng)要求，學(xué)生在教、學(xué)互動(dòng)的開(kāi)放式學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，獨(dú)立思考、主動(dòng)查找資料，吸收和應(yīng)用知識(shí)解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)造能力和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。學(xué)生在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中不再是接受知識(shí)的被動(dòng)者，而是主動(dòng)對(duì)學(xué)科的知識(shí)進(jìn)行探究。PBL教學(xué)法中的“問(wèn)題”要具備針對(duì)性，與學(xué)生的日常生活有關(guān)聯(lián)，這樣才能激發(fā)他們的興趣去進(jìn)行深入的探究，同時(shí)要與課程的教學(xué)目標(biāo)相一致，學(xué)生通過(guò)所學(xué)習(xí)的知識(shí)，對(duì)較為復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和研究，從而解決問(wèn)題，達(dá)到教學(xué)的最終目標(biāo)。

二、PBL教學(xué)模式的實(shí)施原則

從近年來(lái)社會(huì)各行業(yè)對(duì)高職畢業(yè)生的需求來(lái)看，高職院校的教學(xué)改革，應(yīng)該以培養(yǎng)學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)踐技能的掌握為第一步目標(biāo)，在此基礎(chǔ)之上，還應(yīng)進(jìn)一步重視學(xué)生學(xué)習(xí)技能的培養(yǎng)，讓學(xué)生做到自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新學(xué)習(xí)。PBL教學(xué)與傳統(tǒng)的教學(xué)模式有很大不同。根據(jù)PBL教學(xué)實(shí)踐與教學(xué)成果，高職院校教師在PBL教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施中，應(yīng)遵循以下幾方面的原則。(一)以“問(wèn)題”為基礎(chǔ)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。提出基于實(shí)際生活的“問(wèn)題”是PBL教學(xué)設(shè)計(jì)中的重要起點(diǎn)，在教學(xué)設(shè)計(jì)中，教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)并提出“問(wèn)題”，問(wèn)題的提出既要能激活學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又要能滿足課程教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在PBL教學(xué)實(shí)施中，學(xué)生的學(xué)習(xí)、思考和探究始終圍繞著“問(wèn)題”展開(kāi)，為解決問(wèn)題而努力。學(xué)生通過(guò)知識(shí)查找和學(xué)習(xí)，對(duì)問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行思考和分析，通過(guò)對(duì)問(wèn)題的理解和研究，尋找解決問(wèn)題的方法，確定解決方案。通過(guò)PBL教學(xué)，學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解掌握、對(duì)問(wèn)題的分析解決能力都得到了有效提高，學(xué)生會(huì)逐漸在學(xué)習(xí)過(guò)程中具備主動(dòng)提問(wèn)、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為他們步入社會(huì)后的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(二)以“學(xué)生”為主體進(jìn)行教學(xué)實(shí)施。學(xué)生是PBL教學(xué)實(shí)施的直接參與者，在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中充當(dāng)核心角色，在自主學(xué)習(xí)模式下進(jìn)行問(wèn)題的分析和解決。學(xué)生通過(guò)問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)，并通過(guò)對(duì)知識(shí)、技能的不斷完善和充實(shí)，成長(zhǎng)為懂得自主學(xué)習(xí)、能獨(dú)立解決問(wèn)題的學(xué)生。在PBL教學(xué)模式中，教師不再是教學(xué)的主體，在學(xué)生自主學(xué)習(xí)中充當(dāng)引導(dǎo)作用，使學(xué)生在問(wèn)題的驅(qū)動(dòng)下，具有更強(qiáng)的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性，隨著對(duì)問(wèn)題的不斷分析和研究，他們掌握的專業(yè)知識(shí)也越來(lái)越深入，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知能力和解決能力也越來(lái)越強(qiáng)，學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)過(guò)程。(三)以“小組”為單元開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。PBL教學(xué)設(shè)計(jì)中提出的問(wèn)題較為復(fù)雜，具有一定的廣度和深度，學(xué)生無(wú)法獨(dú)立完成，在教學(xué)實(shí)施中，要對(duì)學(xué)生分組，以“小組”為單元進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施。小組成員要積極主動(dòng)地參與到教學(xué)活動(dòng)中去，各成員應(yīng)分工合作，勤于溝通，相互配合，共同承擔(dān)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的責(zé)任。小組每個(gè)成員都是學(xué)習(xí)鏈條上的一環(huán)，他們之間信息、資料共享，通過(guò)對(duì)問(wèn)題的思考、知識(shí)的查找、學(xué)習(xí)，形成各自的學(xué)習(xí)心得，再以小組討論的形式對(duì)知識(shí)進(jìn)行總結(jié)和串聯(lián)，從而研究解決問(wèn)題的方法和途徑，最終得出解決問(wèn)題的方案。以“小組”為單元的合作學(xué)習(xí)方法，不僅能使學(xué)生在解決問(wèn)題的過(guò)程中加強(qiáng)合作，整合資源，提高學(xué)習(xí)效率，而且在討論過(guò)程中，學(xué)生之間還可以通過(guò)知識(shí)背景和思維方式的相互碰撞，產(chǎn)生不同的觀點(diǎn)和結(jié)論，從而得出最佳的解決方案。

三、PBL在汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠教學(xué)中的應(yīng)用

汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠是高職汽車(chē)專業(yè)學(xué)生必修的一門(mén)職業(yè)技能課程，為客戶制訂車(chē)險(xiǎn)投保方案是汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠教學(xué)中的重要內(nèi)容，保險(xiǎn)人員須熟悉汽車(chē)保險(xiǎn)的基本知識(shí)，能為客戶解釋和說(shuō)明保險(xiǎn)條款的具體內(nèi)容、能為客戶設(shè)計(jì)合理的保險(xiǎn)方案。下面以制訂車(chē)險(xiǎn)投保方案的教學(xué)為例，說(shuō)明PBL教學(xué)法的實(shí)施過(guò)程。(一)教師根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計(jì)問(wèn)題。根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，學(xué)生必須具備對(duì)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展和車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)行研究和分析的能力，掌握汽車(chē)保險(xiǎn)各險(xiǎn)種的含義、汽車(chē)保險(xiǎn)的基本原則和汽車(chē)保險(xiǎn)合同的相關(guān)知識(shí)。只有首先具備以上知識(shí)和能力，才能針對(duì)不同的客戶進(jìn)行正確的分析和引導(dǎo)，按照車(chē)輛的用途和客戶特點(diǎn)制定合理的投保方案。基于這個(gè)目標(biāo)，老師設(shè)計(jì)不同的客戶和車(chē)輛情況，如車(chē)型、價(jià)位、用途、車(chē)輛行使區(qū)域、是否有固定車(chē)位等，向?qū)W生提出問(wèn)題:如果自己是某保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)人員，會(huì)根據(jù)車(chē)輛存在的風(fēng)險(xiǎn)，為客戶設(shè)計(jì)出怎樣的投保方案?(二)學(xué)生圍繞問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究。學(xué)生對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析和研究，確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，進(jìn)行教材的學(xué)習(xí)和資料的查詢。此問(wèn)題涉及知識(shí)較多，尤其是在對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)汽車(chē)保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)和附加險(xiǎn)的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，既要掌握各險(xiǎn)種的內(nèi)涵，又要注意區(qū)分各險(xiǎn)種在保障對(duì)象和保障范圍上的區(qū)別，有一定難度。學(xué)生通過(guò)相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和思考，會(huì)找到問(wèn)題的答案，設(shè)計(jì)出初步的汽車(chē)保險(xiǎn)方案，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)產(chǎn)品的多樣性和靈活性，學(xué)生各自給出的答案肯定是多種多樣的。通過(guò)基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)，既能讓學(xué)生掌握必須的保險(xiǎn)知識(shí)，又盡可能地對(duì)學(xué)生的思維能力和自學(xué)能力進(jìn)行了訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)了教師和學(xué)生的角色互換，使學(xué)生成為教學(xué)活動(dòng)中的主動(dòng)者。PBL教學(xué)模式也可以突破傳統(tǒng)課堂教學(xué)的限制，學(xué)生可以在圖書(shū)館或網(wǎng)上進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)和資料的查找，學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)空間都得到了延伸和拓展。(三)分組討論。教師將學(xué)生分成若干小組，以小組為單位進(jìn)行問(wèn)題的研究和討論，小組成員可以就各自對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)情況、問(wèn)題的解決方案等進(jìn)行交流，各抒己見(jiàn)、取長(zhǎng)補(bǔ)斷、有理有據(jù)，確定出絕大多數(shù)成員都認(rèn)可的最佳汽車(chē)保險(xiǎn)方案，完滿地解決問(wèn)題。在各組討論時(shí)，老師要對(duì)各組的討論情況進(jìn)行跟蹤，并應(yīng)隨機(jī)檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)資料，了解小組成員的具體學(xué)習(xí)情況。在整個(gè)討論過(guò)程中，教師不直接參與討論，只負(fù)責(zé)旁聽(tīng)、記錄和引導(dǎo)的任務(wù)。通過(guò)PBL教學(xué)活動(dòng)，以小組的形式對(duì)問(wèn)題進(jìn)行討論和研究，可以幫助學(xué)生建立積極、主動(dòng)、合作、競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，培養(yǎng)他們的團(tuán)體意識(shí)，提高他們集體協(xié)作的能力，為以后步入工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。(四)教學(xué)總結(jié)。教師對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)學(xué)生設(shè)計(jì)的汽車(chē)保險(xiǎn)投保方案進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和補(bǔ)充，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到接待客戶時(shí)，應(yīng)在考慮車(chē)輛面臨的具體風(fēng)險(xiǎn)因素的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)車(chē)險(xiǎn)的基本保障方案、經(jīng)濟(jì)保障方案、最佳保障方案、完全保障方案等供客戶選擇。幫助學(xué)生明確只有客戶認(rèn)可的保險(xiǎn)方案，才是最佳解決方案這一原則。在完成教學(xué)目標(biāo)的同時(shí)，教師還可以引導(dǎo)學(xué)生思考汽車(chē)保險(xiǎn)中的實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題，如，自駕游的車(chē)輛、多人駕乘的車(chē)輛、經(jīng)常跑長(zhǎng)途的車(chē)輛在制訂投保方案時(shí)，各自需要考慮投保哪些險(xiǎn)種?通過(guò)這種基于問(wèn)題的拓展學(xué)習(xí)，可大大提高學(xué)生的職業(yè)技能。(五)教學(xué)評(píng)價(jià)。PBL教學(xué)效果評(píng)價(jià)應(yīng)采取教師評(píng)價(jià)和學(xué)生自評(píng)、互評(píng)相結(jié)合的方式。PBL教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)全體學(xué)生共同參“問(wèn)題”的學(xué)習(xí)和研究。在全員性的學(xué)習(xí)研究過(guò)程中，學(xué)生的知識(shí)、能力得到強(qiáng)化和發(fā)展。要達(dá)到解決問(wèn)題的目的，學(xué)生需要融會(huì)貫通相關(guān)知識(shí)，形成系統(tǒng)的知識(shí)體系，通過(guò)對(duì)所學(xué)知識(shí)、搜集資料的進(jìn)一步分析研究，形成問(wèn)題的解決方案。

四、結(jié)語(yǔ)

PBL教學(xué)模式為學(xué)生自主學(xué)習(xí)、開(kāi)拓思維提供了平臺(tái)，教學(xué)活動(dòng)中，“問(wèn)題”的提出，激發(fā)了學(xué)生的興趣，調(diào)動(dòng)了他們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。學(xué)生通過(guò)對(duì)問(wèn)題的思考和研究，對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，與傳統(tǒng)的被動(dòng)接受知識(shí)相比較，學(xué)生不僅在對(duì)知識(shí)的理解和掌握上更加深刻，而且在思考問(wèn)題、解決問(wèn)題上得到了明顯的鍛煉，提高了職業(yè)技能和綜合素質(zhì)?？芍?，PBL教學(xué)模式的理念與高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)是一致的，如何深入開(kāi)展PBL教學(xué)優(yōu)勢(shì)，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，是高職院校教學(xué)改革的重要課題。

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作者:史曉君 單位:吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院