新媒介環(huán)境下高校圖書館員的媒介素養(yǎng)

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［摘要］高校圖書館是學(xué)校的信息與文化傳播中心，是“學(xué)生第二課堂”;大學(xué)生讀者是圖書館服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象，滿足他們的需求是高校圖書館各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)。新媒介環(huán)境下，圖書館員能否滿足讀者需求取決于館員的媒介素養(yǎng)。就媒介素養(yǎng)及圖書館員媒介素養(yǎng)的含義、新媒介環(huán)境下媒介素養(yǎng)對(duì)于圖書館員的重要性以及圖書館員應(yīng)具備的媒介素養(yǎng)三個(gè)主要方面開展探討。

［關(guān)鍵詞］新媒介;媒介素養(yǎng);高校圖書館;圖書館員

1引言

隨著信息技術(shù)的迅速普及和發(fā)展，我們已經(jīng)邁入由互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)、數(shù)字電視、移動(dòng)多媒體等新媒介組成的新媒介環(huán)境。發(fā)達(dá)的媒介技術(shù)以強(qiáng)大的輻射力和滲透力成為人們搜索和獲取海量信息的主要方式，滲入到人們工作、學(xué)習(xí)及生活的方方面面，也深刻影響著當(dāng)代大學(xué)生的生活學(xué)習(xí)方式。大學(xué)生讀者是高校圖書館服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象，作為學(xué)校的信息與文化傳播中心、“學(xué)生第二課堂”的高校圖書館在大學(xué)生人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期發(fā)揮著重要作用。在新媒介環(huán)境下，高校圖書館受到很大沖擊:網(wǎng)絡(luò)信息以其開放性、互動(dòng)性、時(shí)效性、多樣性、便捷性、匿名性和海量性滿足了大學(xué)生的需求;網(wǎng)絡(luò)閱讀逐漸成為當(dāng)代大學(xué)生獲取信息、學(xué)習(xí)、生活和娛樂的一種主要方式。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競爭更加激烈，一些社會(huì)上的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)開始進(jìn)入圖書館領(lǐng)域與之爭奪讀者資源;同時(shí)，新媒介信息量大、良莠不齊、真假難辨，對(duì)讀者產(chǎn)生不良影響。高校圖書館面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，原來的服務(wù)讀者的傳統(tǒng)理念已經(jīng)難以滿足廣大讀者的需求，新媒介環(huán)境對(duì)圖書館服務(wù)提出了更高要求，這就要求圖書館員應(yīng)與時(shí)代同步，增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，重塑新媒介環(huán)境下的服務(wù)理念和角色定位，不斷提高自身的媒介素養(yǎng)，更好地為讀者服務(wù)。因此，如何提高圖書館員的媒介素養(yǎng)具有積極的探討意義。

2媒介素養(yǎng)的含義

媒介素養(yǎng)這一概念最早由英國學(xué)者利維斯和湯普森于1933年提出。當(dāng)前廣泛認(rèn)可的定義是由美國媒介研究中心于1992年提出:媒介素養(yǎng)，就是人們面對(duì)媒體各種信息的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評(píng)估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)以及思辨性的反應(yīng)能力。隨著科技的不斷進(jìn)步、新媒介的迅速發(fā)展與應(yīng)用，媒介素養(yǎng)的重要性已越來越被充分認(rèn)識(shí)，媒介素養(yǎng)教育也因此備受重視［1—2］。我國有關(guān)媒介素養(yǎng)的研究落后于西方國家，直到本世紀(jì)初才被引入一些中小學(xué)和大學(xué)教育中。目前，關(guān)于中小學(xué)生及大學(xué)生的媒介素養(yǎng)、傳播業(yè)媒介素養(yǎng)的研究較多，而圖書館界對(duì)此的探討較少［1，3］。在新媒介環(huán)境下，媒介素養(yǎng)是公民必備的素養(yǎng)，高校圖書館員應(yīng)該具備的媒介素養(yǎng)就是認(rèn)識(shí)、批判、利用傳媒的能力，面對(duì)海量繁冗復(fù)雜的信息進(jìn)行選擇、整合、評(píng)價(jià)和傳播的能力，這是高校圖書館員必備的技能和重要素質(zhì)［4］34。

3媒介素養(yǎng)對(duì)于圖書館員的重要性

3．1媒介素養(yǎng)是提高服務(wù)質(zhì)量的重要素質(zhì)和能力

現(xiàn)代社會(huì)中媒介已顯示其強(qiáng)大的滲透力，媒介素養(yǎng)是新媒介環(huán)境對(duì)每個(gè)圖書館員的現(xiàn)實(shí)要求。圖書館員要與時(shí)俱進(jìn)，有學(xué)習(xí)運(yùn)用現(xiàn)代媒介的意識(shí)和能力，是高校圖書館員素質(zhì)教育的重要組成部分，是促進(jìn)專業(yè)能力發(fā)展、滿足讀者要求、提高服務(wù)質(zhì)量的重要素質(zhì)和能力。媒介素養(yǎng)有利于館員正確地認(rèn)識(shí)自己。只有具備了較高媒介素養(yǎng)，圖書館員才能跟上全新媒介環(huán)境的變化，了解和認(rèn)識(shí)自己的角色定位、責(zé)任，實(shí)現(xiàn)自身媒介角色的轉(zhuǎn)換———即由以前傳統(tǒng)圖書館員轉(zhuǎn)變成信息的整合者、信息的導(dǎo)航者、信息素養(yǎng)的教育者，為培養(yǎng)大學(xué)生媒介素養(yǎng)、高校圖書館信息與文化傳播中心的建設(shè)與發(fā)展擔(dān)負(fù)起必要的責(zé)任［5］。館員擁有了較高媒介素養(yǎng)，就能從網(wǎng)絡(luò)中獲取和不斷更新、拓寬、豐富自身專業(yè)知識(shí)及其他知識(shí)，并能有效利用媒介技術(shù)，掌握應(yīng)用技能與技巧，快捷、及時(shí)為讀者提供信息資源服務(wù)。針對(duì)不同學(xué)科、不同層次用戶的要求，高媒介素養(yǎng)的圖書館員就能將海量的網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行整合，提供深度的有實(shí)用價(jià)值的信息資源服務(wù);此外，他們還能幫助建立網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航系統(tǒng)，以圖書館目錄的方式，返回信息源搜索，減少從搜索引擎挑選信息資源的過程，有效吸引讀者，提高用戶查尋網(wǎng)絡(luò)信息的效率與質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量。

3．2媒介素養(yǎng)有利于幫助大學(xué)生讀者形成正確的人生觀、價(jià)值觀

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，到2014年6月，我國網(wǎng)民數(shù)量多達(dá)6．32億，學(xué)生是最大的網(wǎng)民群體，大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)普及率近100%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)等快速普及，手機(jī)上網(wǎng)成為大學(xué)生上網(wǎng)首選，網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生獲取信息的第一渠道，信息碎片化及網(wǎng)絡(luò)依賴癥進(jìn)一步加劇。在新媒介環(huán)境下，新媒介閱讀對(duì)大學(xué)生拓寬知識(shí)面起到積極作用，但大學(xué)生讀者生活閱歷簡單，心理、生理尚未成熟，容易受到負(fù)面信息的影響，其主要表現(xiàn)為:一是雖然主流新聞網(wǎng)站受到大學(xué)生信賴，信任度達(dá)42．7%，但使用率只有27．7%，遠(yuǎn)不及商業(yè)門戶網(wǎng)站的79．3%。大量商業(yè)門戶網(wǎng)站信息多元化，傳播速度快，互動(dòng)性強(qiáng)，信息更加自由、開放，造成甄別網(wǎng)上信息真實(shí)性的難度加大。二是互聯(lián)網(wǎng)已成為當(dāng)下中國社會(huì)非理性情緒的集散地，由多種因素引發(fā)的社會(huì)情緒擴(kuò)散速度快，言論中魚龍混雜;國內(nèi)外各種思想、文化、意識(shí)交織碰撞，是非曲直被許多網(wǎng)民隨手發(fā)、隨手轉(zhuǎn)、隨意點(diǎn)的“網(wǎng)絡(luò)書寫習(xí)慣”容易引發(fā)跟風(fēng)潮，形成“網(wǎng)絡(luò)圍觀”，在公眾中產(chǎn)生混淆。三是“小圈子”意識(shí)嚴(yán)重，一定程度上弱化了現(xiàn)實(shí)交往，如QQ群、微信群等小圈子的“圈群化”，它們是基于熟人關(guān)系建立的，小圈子內(nèi)分享信息，沉溺于虛擬網(wǎng)絡(luò)，發(fā)表言論，追求個(gè)性的“微型輿論場”，但是一定程度上弱化了直接面對(duì)面和他人的現(xiàn)實(shí)交往，不利于人們清晰地辨別、批判、抵制網(wǎng)上不良信息，也不利于青年學(xué)生正確的人生觀、價(jià)值觀的形成［6—7］。大學(xué)生讀者是高校圖書館服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象，滿足讀者需求是圖書館員信息服務(wù)的宗旨，如何教育、引導(dǎo)大學(xué)生讀者在海量的紛繁復(fù)雜、良莠不齊的信息中正確理解、公正對(duì)待媒介信息，確立和保持正確的思想觀、人生觀和價(jià)值觀是時(shí)代賦予圖書館員的艱巨任務(wù)。要完成這一任務(wù)，圖書館員就必須提高媒介素養(yǎng)。一旦具備較好的媒介素養(yǎng)，圖書館員就能利用多種新媒介技術(shù)對(duì)讀者進(jìn)行有效的思想政治教育，確立正確的思想觀念;能在海量信息中進(jìn)行選擇，甄別、剔除虛假有害信息，批判錯(cuò)誤言論，并對(duì)一些熱點(diǎn)的、重要的信息進(jìn)行整合、評(píng)價(jià)，再傳遞給讀者并進(jìn)行引導(dǎo)，幫助讀者認(rèn)清一些事件的真相，提高他們辨別是非和抵制低俗、消極的不良信息精神污染的能力，形成良好的閱讀習(xí)慣，從而形成正確的人生觀和價(jià)值觀［8］。

3．3媒介素養(yǎng)有利于建立館員與讀者間的互動(dòng)和諧關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)為每個(gè)人提供了表達(dá)、傳播個(gè)人意見，進(jìn)行信息互動(dòng)的平臺(tái)，各種論壇、博客、微博、QQ空間、微信等是人們互動(dòng)交流的場所。高校圖書館也可以建立圖書館論壇、博客、微博、微信、QQ群等，通過這些平臺(tái)，圖書館員與讀者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)空間即時(shí)交流，相互啟發(fā)與探討，拉近彼此間的距離，從而建立和諧的互動(dòng)關(guān)系，進(jìn)行資源共享和傳播，為讀者提供全面、快捷、個(gè)性化的服務(wù)，營造良好的圖書館網(wǎng)絡(luò)文化氛圍［4］35。

3．3．1建立圖書館QQ群。利用QQ搭建與讀者相互交流的平臺(tái)，為讀者提供實(shí)時(shí)交流和咨詢服務(wù)，為讀者提供網(wǎng)絡(luò)信息資源、數(shù)據(jù)庫、檢索方法等服務(wù)，還可以幫助具有共同興趣和問題的讀者成立討論小組進(jìn)行討論?，F(xiàn)在有很多圖書館都提供了QQ群這種交流方式，無論是在線，還是離線或留言，除了以文本交流，還通過音頻、視頻或智能手機(jī)移動(dòng)服務(wù)，建立與讀者密切的交流關(guān)系，大家相互探討問題、分享經(jīng)驗(yàn)，使讀者不受時(shí)間、空間的限制與圖書館員即時(shí)交流，從而得到更加便捷、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

3．3．2建立圖書館博客圈。博客圈是有著共同目的或主題的博客集合。博客具有開放性和交互性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，高校三分之二的學(xué)生擁有博客。圖書館博客圈可以由館員、讀者的博客共同組成，在博客中發(fā)表個(gè)人對(duì)相關(guān)問題的評(píng)論、見解，分享、交流各自的讀書心得。圖書館員也可以提供讀者所需的整合信息資源，通過博客圈的相互交流，實(shí)現(xiàn)信息的廣泛傳播與共享。

3．3．3建立圖書館微博。微博是一種及時(shí)更新簡短文本并消息的衛(wèi)星博客。在新媒介環(huán)境下，微博以其信息量大、快捷的特點(diǎn)更易于被年輕的大學(xué)生接受，通知、通告，宣傳介紹信息資源，提供服務(wù)、解答咨詢等，拉近讀者與圖書館的距離，實(shí)現(xiàn)信息的傳播與共享。此外，圖書館還可以建立BBS，供社區(qū)成員發(fā)起話題，參加討論，館員和讀者在不同主題下討論相關(guān)問題。

4館員應(yīng)具備的媒介素養(yǎng)

4．1具有與時(shí)俱進(jìn)、媒介學(xué)習(xí)的意識(shí)

現(xiàn)代社會(huì)中，媒介顯示出其強(qiáng)大的滲透力，承載、傳播信息的成效取決于我們的媒介素養(yǎng)。在變遷的時(shí)代改變自己，培養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)的媒介學(xué)習(xí)意識(shí)成為每一個(gè)高校圖書館員的神圣使命，只有緊跟媒介變化，不斷學(xué)習(xí)媒介知識(shí)，提升自己的媒介素養(yǎng)，才能面對(duì)復(fù)雜的媒介環(huán)境。媒介素養(yǎng)是現(xiàn)代人基本的媒介生存能力，也是圖書館員必備的素質(zhì)。

4．2具有基本的媒介使用道德意識(shí)

關(guān)于媒介使用的道德規(guī)范，到目前為止，還沒有形成一套完整的文本，只能依靠媒介使用者的自律。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)使社會(huì)中的一些矛盾、利益沖突等各種信息隨時(shí)出現(xiàn)在公眾的視野中。如一些人別有用心，或不明事由地圍觀起哄，發(fā)表違反社會(huì)公德、違反道德的言論;如近年出現(xiàn)的“人肉搜索”“網(wǎng)絡(luò)反腐”，通過媒體“炫富”等;還有人散布虛假地震信息，等等。高校圖書館員要自覺抵制不良的網(wǎng)絡(luò)信息，不參與傳播各種違反道德規(guī)范的信息，還要批判錯(cuò)誤的言論，積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，樹立正確的輿論導(dǎo)向［9］。

4．3具有媒介的使用能力

步入信息社會(huì)，數(shù)字媒體、網(wǎng)絡(luò)等傳播媒介成為人們獲取信息的最主要途徑，學(xué)習(xí)如何高效地獲取、理解及利用媒介信息成為新時(shí)代媒介素養(yǎng)教育的新內(nèi)容。在實(shí)際工作中，熟練使用互聯(lián)網(wǎng)、光盤數(shù)據(jù)庫、電子資源、搜索引擎工具、常用辦公軟件(如Word、Excel、Powerpoint)等，當(dāng)讀者咨詢時(shí)能做到及時(shí)解答和幫助指導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致人們交往的方式、方法發(fā)生了改變———從現(xiàn)實(shí)世界到虛擬世界，圖書館員要熟練使用電子郵件、QQ群、博客、微博、微信等，通過這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，圖書館員與讀者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行虛擬空間信息互動(dòng)交流，建立和諧的館員與讀者互動(dòng)關(guān)系，拓展圖書館的業(yè)務(wù)空間，吸引更多的讀者。此外，圖書館員還應(yīng)了解一些媒介在信息傳播中的技巧，如PS技術(shù)、3D電影技術(shù)等，了解合成影像就知道了“懸浮照”是怎么回事，了解3D電影技術(shù)就可以欣賞電影技術(shù)的美，提高信息技術(shù)的審美情趣，利用電腦、數(shù)碼相機(jī)、錄像機(jī)等信息技術(shù)來制作和傳播信息［4］36。

4．4具有選擇、分析及評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息的能力

網(wǎng)絡(luò)給人們帶來了最快、最便利的傳播途徑。高校圖書館員與讀者通過微博、博客、QQ等傳播平臺(tái)進(jìn)行相互交流，更直接、便利、快捷。在信息交流中，圖書館員正確理解，客觀、中立地篩選信息，抵制不良信息，對(duì)提高媒介輿論的功效、促進(jìn)媒介的正能量有著至關(guān)重要的影響。所有這些要求圖書館員具備較強(qiáng)的分析和鑒別信息的能力。網(wǎng)絡(luò)媒介打破了學(xué)科間的限制和局限，具有全方位交融的特性，這種形勢對(duì)圖書館員提出了更高要求，要求他們既具備圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)的專業(yè)知識(shí)與技能，還應(yīng)具有廣博的多學(xué)科知識(shí)、較高外語水平，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與應(yīng)用技能，以及較高的溝通能力與信息資源利用、開發(fā)能力，以滿足新媒介環(huán)境的需要。為了從龐大信息中選取所需的信息，圖書館員首先必須具備選擇性閱讀能力，而這個(gè)能力取決于圖書館員對(duì)信息的敏感;其次，需要保持清醒、客觀掃描式閱讀，獲取信息;然后，進(jìn)行分析，看是否與所需有關(guān)聯(lián)，積極還是消極的;最后，進(jìn)行信息篩選，傳播有效信息，對(duì)負(fù)面信息進(jìn)行輿論引導(dǎo)。另外，圖書館員要具有質(zhì)疑、評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息的能力。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，使讀者接觸到媒介上渲染甚至炒作的現(xiàn)象越來越多，如近年出現(xiàn)的“鳳姐”等這些反審美標(biāo)準(zhǔn)的媒介現(xiàn)象，有的人大談特談，有的人以此作為一種激勵(lì)精神。面對(duì)這些膚淺的炒作，圖書館員要以批判的眼光看待，學(xué)會(huì)從新聞的描述中看穿一些媒體為追求商業(yè)利益及廣告效果而進(jìn)行求異、求怪炒作的現(xiàn)象，引導(dǎo)讀者認(rèn)清它們的實(shí)質(zhì)，增強(qiáng)讀者的思考力和鑒別力［10］。

4．5具有整合信息、傳播信息的能力

對(duì)媒介信息進(jìn)行整合和傳播是圖書館員媒介素養(yǎng)的核心，是圖書館員媒介實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容。面對(duì)龐大、復(fù)雜的媒介信息，圖書館員要根據(jù)讀者需求發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，充分利用工具對(duì)信息文字、圖片、視頻、音頻進(jìn)行整合、加工，以實(shí)現(xiàn)信息的更好利用與傳播。新媒介環(huán)境下，傳播能力的核心在于交互性以及滿足讀者的需求。圖書館員要充分利用論壇、博客、微博、微信等不斷出現(xiàn)及發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與讀者進(jìn)行互動(dòng)交流。圖書館員把經(jīng)過整合、加工后的信息及時(shí)傳遞給讀者的同時(shí)，也可以看到對(duì)方對(duì)信息的評(píng)價(jià)，這種雙向、互動(dòng)的信息交流有效地傳播媒介信息、引導(dǎo)輿情，從而促進(jìn)大學(xué)生讀者的健康成長［11］。

5結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中起著不可忽視的作用，成為促進(jìn)大學(xué)生培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)能力的重要途徑，對(duì)大學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的塑造與人文素養(yǎng)的培養(yǎng)具有重要意義。與此同時(shí)，大學(xué)生正處于人生觀、價(jià)值觀形成時(shí)期，加上網(wǎng)絡(luò)信息的復(fù)雜性、多樣性，有些學(xué)生難免受到負(fù)面信息的影響，有的缺乏有效辨別是非曲直、善惡美丑的能力。作為“學(xué)生第二課堂”“信息與文化傳播中心”的高校圖書館，其根本宗旨是為讀者提供服務(wù)，而服務(wù)的好壞取決于館員的媒介素養(yǎng)。通過具有較高媒介素養(yǎng)的館員提供的個(gè)性化服務(wù)，能夠積極引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，充分發(fā)揮高校圖書館在大學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的重要作用。新媒介環(huán)境下，獲取、利用、整合、傳播有價(jià)值的信息資源，從而營造圖書館的媒介文化，為讀者提供高效的信息服務(wù)，這一問題值得圖書館界深入探討。在筆者看來，加強(qiáng)圖書館員的媒介素養(yǎng)教育是解決這一問題的有效方式，也是促進(jìn)高校圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效方式。

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作者：徐漢榮 單位：廣州大學(xué)圖書館