旅游流特征下的地方旅游景區(qū)發(fā)展

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摘要:本文以靈谷寺景區(qū)為例，將“流”概念引用至景區(qū)內(nèi)游客行為的研究中，使其不再僅僅限于目的地與目的地之間的研究和目的地與客源地之間的研究，從流速、流量、流向三個(gè)維度研究游客的“流”特征，分析游客的時(shí)空移動(dòng)規(guī)律，為景區(qū)內(nèi)旅游景點(diǎn)的布局、旅游景區(qū)發(fā)展、旅游景區(qū)有序組織方面提供建議與方案，拓展了目前已有游客流研究的外延與內(nèi)涵，為景區(qū)發(fā)展提供建議參考。

關(guān)鍵詞:旅游流；活動(dòng)記錄；旅游景區(qū)；靈谷寺

旅游流研究一直以來(lái)是旅游地理學(xué)研究的核心問(wèn)題[1]，通過(guò)分析游客的“流”特征，分析目的地之間的相互聯(lián)系，為制定旅游目的地發(fā)展戰(zhàn)略、區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)空間布局等提供策略指導(dǎo)?？v觀目前關(guān)于游客流的實(shí)證研究，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，分別是從目的地出發(fā)分析游客的區(qū)域旅游行為[2-3]；從游客主體出發(fā)分析某一類(lèi)游客的區(qū)域旅游行為[4]；或探究影響區(qū)域旅游流變化的因素[5]?？傮w來(lái)說(shuō)，目前旅游流的研究主要體現(xiàn)在宏觀的旅游區(qū)域?qū)用?，景區(qū)層面的研究很少[6]。本文以靈谷寺景區(qū)為例，將“流”概念引用至景區(qū)內(nèi)游客行為的研究中，使其不再僅僅限于目的地與目的地之間的研究和目的地與客源地之間的研究，從流速、流量、流向三個(gè)維度研究游客的“流”特征，分析游客的時(shí)空移動(dòng)規(guī)律，為景區(qū)內(nèi)旅游景點(diǎn)的布局、旅游景區(qū)發(fā)展、旅游景區(qū)有序組織方面提供建議與方案，拓展了目前已有的游客流研究的外延與內(nèi)涵。

一、研究方法

(一)研究案例地靈谷寺位于南京市玄武區(qū)，是鐘山風(fēng)景區(qū)的重要景點(diǎn)，占地約140萬(wàn)平方米，主要由寺廟建筑、國(guó)民革命陣亡將士公墓和靈谷公園組成的風(fēng)景名勝區(qū)。景點(diǎn)分別有山門(mén)、文武方門(mén)、無(wú)梁殿、靈谷塔、松風(fēng)閣、靈谷寺、寶公塔、將士公墓、譚延闿墓、鄧演達(dá)墓八個(gè)重要景點(diǎn)組成。靈谷寺景區(qū)空間上具有相對(duì)封閉性，景點(diǎn)的分布比較均勻，景點(diǎn)之間的路線距離較長(zhǎng)，坡度較大，方便獲取游客連續(xù)的空間行為信息。本文以靈谷寺景區(qū)為例，概括出游客流的特征，分析其客流管理的方法，在此基礎(chǔ)上提出游客流管理的優(yōu)化措施。

(二)研究方法采用活動(dòng)分析法作為本研究的主要方法。活動(dòng)分析法能夠反映游客和景區(qū)環(huán)境之間的交互過(guò)程，可以在特定的時(shí)間和地域中記錄游客所產(chǎn)生的行為并能對(duì)具體數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。在本次調(diào)研過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)4人主要分為兩個(gè)方面記錄游客的活動(dòng)，一種是跟蹤記錄法，主要記錄游客在一次景區(qū)游覽過(guò)程中的旅游活動(dòng)情況，包括游客在各個(gè)景點(diǎn)的停留時(shí)間，選擇旅游景點(diǎn)的順序，在游覽過(guò)程中遇到的問(wèn)題等；另一種是時(shí)間記錄法，記錄游客在景區(qū)主要旅游景點(diǎn)的游覽情況，包括該景點(diǎn)的流量情況，流速情況等。本文選擇靈谷寺山門(mén)、文武方門(mén)、無(wú)梁殿、將士公墓、松風(fēng)閣、靈谷塔、靈谷寺、鄧演達(dá)墓、西部三號(hào)公墓、至公殿10個(gè)景點(diǎn)于2017年10月1日～10月3日的8：30、11：00、13：00、15:00、17：00五個(gè)時(shí)間段內(nèi)記錄半小時(shí)內(nèi)游客的流量情況，并進(jìn)行規(guī)律統(tǒng)計(jì)，分析游客的旅游流特征。

二、數(shù)據(jù)分析

(一)景區(qū)流向分析總體來(lái)說(shuō)，由于受到景區(qū)環(huán)境的限制，游客在進(jìn)入景區(qū)后，會(huì)按照景區(qū)入口—萬(wàn)工池—山門(mén)—文武方門(mén)—無(wú)梁殿—將士公墓的順序游覽。游玩將士公墓后，部分游客會(huì)從靈谷寺—譚延闿墓—鄧演達(dá)墓三大旅游景點(diǎn)，從游客的談話中，得出之所以選擇這條線路，主要是這里有一個(gè)最核心的旅游景點(diǎn)即靈谷寺旅游景點(diǎn)。部分游客會(huì)前往松風(fēng)閣—靈谷塔方向。前往靈谷寺—譚延闿墓—鄧演達(dá)墓游玩后會(huì)前往松風(fēng)閣—靈谷塔方向，前往松風(fēng)閣—靈谷塔方向游完后，會(huì)前往靈谷寺—譚延闿墓—鄧演達(dá)墓方向，基本上所有游客在游玩這兩個(gè)方向的主要景點(diǎn)后，才會(huì)前往志公殿、志公殿—飛來(lái)剪—西部三號(hào)公墓的方向。

(二)景區(qū)游客流量分析結(jié)合游客在景點(diǎn)內(nèi)的停留情況進(jìn)行分析，得出下表。早上8點(diǎn)鐘起游客開(kāi)始陸續(xù)入園，大部分為南京市當(dāng)?shù)厥忻?，外地游客所占比例較少，以休閑放松、鍛煉身體為主，游玩速度較慢，主要停留的景點(diǎn)為無(wú)梁殿、將士公墓、靈谷塔、靈谷寺五個(gè)景點(diǎn)，其中無(wú)梁殿的停留時(shí)間大約在10～15分鐘之間，將士公墓停留時(shí)間較長(zhǎng)，大約在20～30分鐘左右，1/2游客會(huì)選擇登塔觀光，停留時(shí)間在15～30分鐘之間，進(jìn)入靈谷寺景區(qū)的游客較少，大部分游客只在外圍進(jìn)行觀光，4/5的游客途徑此地，不進(jìn)去游覽觀光，前往鄧演達(dá)墓的游客數(shù)量較多。上午10點(diǎn)鐘起，游客數(shù)量逐漸增加，以外地游客為主，主要是家庭前往或親朋好友前往。流量最多的景點(diǎn)為山門(mén)、文武方門(mén)、靈谷塔、靈谷寺、無(wú)梁殿、將士公墓、松風(fēng)閣。文武方門(mén)、山門(mén)、松風(fēng)閣仍然是游客游玩的途徑目的地，很少有游客停留下來(lái)參觀，主要停留的景點(diǎn)為：無(wú)梁殿、靈谷塔、將士公墓、靈谷寺和志公殿。游客在無(wú)梁殿景區(qū)停留時(shí)間延長(zhǎng)，停留時(shí)間在25～45分鐘左右。大約1/2的游客會(huì)選擇爬上靈谷塔景點(diǎn)參觀游覽，停留時(shí)間也逐漸加長(zhǎng)，在30～45分鐘左右。靈谷寺和志公殿的游客明顯增加，區(qū)別于早上游客的參觀情況，2/3的游客會(huì)前往靈谷寺景點(diǎn)觀光，部分游客在靈谷寺的景點(diǎn)前吃素齋，很多游客在志公殿祈福，參觀游覽。從下午1點(diǎn)起到下午3點(diǎn)左右結(jié)束，游客進(jìn)入游覽高峰期，游客量明顯增加，很多游客是在參觀完中山陵景區(qū)或明孝陵景區(qū)后，來(lái)此參觀，主要停留的景點(diǎn)依然是無(wú)梁殿、靈谷塔、將士公墓、靈谷寺和志公殿。但在無(wú)梁殿和靈谷塔參觀的時(shí)間略短，無(wú)梁殿的參觀時(shí)間在25～35分鐘，靈谷塔的參觀時(shí)間是25～45分鐘。前往靈谷寺和志公殿游覽參觀的比例增加。但前往譚延闿墓和鄧演達(dá)墓的游客占比依然很少。下午5點(diǎn)起，前往景區(qū)游覽的游客數(shù)量越來(lái)越少。

(三)游客流速分析—景區(qū)游客時(shí)間行為分析1.游客整體游覽時(shí)間通過(guò)對(duì)20組游客的活動(dòng)記錄分析，得出游客在靈谷寺景區(qū)的游玩時(shí)間在2～3小時(shí)之間。2.游客景區(qū)內(nèi)步行速度結(jié)合對(duì)20組游客的活動(dòng)記錄分析發(fā)現(xiàn)，游客在景區(qū)內(nèi)游覽速度較為緩慢，在主要道路上步行時(shí)間約為10～15分鐘100米的速度，在有文字介紹的地方，1/3的人會(huì)駐足觀看，整個(gè)景區(qū)游客游覽過(guò)程相對(duì)悠閑，尤其是上午8點(diǎn)鐘入園的游客和上午10點(diǎn)半左右入園的游客。下午3點(diǎn)鐘入園的游客步行速度相對(duì)比較著急，但他們的步行速度仍在10分鐘100米的速度，只是一些文字介紹會(huì)自動(dòng)忽略。3.景點(diǎn)游覽速度無(wú)梁殿、將士公墓、靈谷塔、靈谷寺是景區(qū)內(nèi)的核心景點(diǎn)，游客會(huì)在此地進(jìn)行停留，每個(gè)景點(diǎn)的停留時(shí)間主要在20～35分鐘左右，擁擠現(xiàn)象不明顯。通過(guò)對(duì)20組游客的活動(dòng)記錄分析發(fā)現(xiàn)，游客在10點(diǎn)半左右入園，每5分鐘30人左右進(jìn)入無(wú)梁殿觀看，在里面停留25～35分鐘，如果在黃金周期間會(huì)出現(xiàn)部分時(shí)段的擁擠現(xiàn)象，這種情況，在靈谷塔景點(diǎn)表現(xiàn)也很明顯。

(四)整體分析總體而言，游游客前往靈谷寺景區(qū)游玩主要有三個(gè)時(shí)間段：第一個(gè)時(shí)間段是上午8點(diǎn)～9點(diǎn)，這個(gè)時(shí)間段的游客是當(dāng)?shù)厥忻駷橹鳎麄儊?lái)到靈谷寺景區(qū)是為了休閑放松，瞻仰烈士公墓；第二個(gè)時(shí)間段是上午10點(diǎn)30分～12點(diǎn)，這部分游客是從中山陵或明孝陵游玩后到此參觀的游客，及南京市的親子游游客；第三個(gè)時(shí)間段是是下午1點(diǎn)～3點(diǎn)半左右，這個(gè)時(shí)間段游客人數(shù)最多，這部分游客是以外地游客為主，他們乘坐鐘山風(fēng)景區(qū)的公共交通，途徑中山陵、明孝陵到達(dá)此地。從景區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)的流量情況看，無(wú)梁殿、靈谷寺、靈谷塔景點(diǎn)是靈谷寺景區(qū)最受歡迎的旅游景點(diǎn)，是游客停留時(shí)間最長(zhǎng)的三大景點(diǎn)，也是游客前往靈谷寺景區(qū)觀看的最主要景點(diǎn)；將士公墓景點(diǎn)的受歡迎程度受季節(jié)性影響大，九十月份金桂飄香的時(shí)候，將士公墓的吸引力最強(qiáng)，逗留的游客最多，其他時(shí)間游客在此逗留的時(shí)間相對(duì)較短；山門(mén)、文武方門(mén)、松風(fēng)閣雖然在南京也具有代表性，但由于缺少相關(guān)介紹和缺少活動(dòng)設(shè)計(jì)的原因，游客停留時(shí)間較少，由于山門(mén)、文武方門(mén)本身就是一種游客通道，所以游客往往不在意它的歷史價(jià)值，更多的是直接穿過(guò)；松風(fēng)閣目前是一個(gè)旅游購(gòu)物中心，且商品特色不夠突出，這成為難以吸引游客駐足停留的主要原因；鄧演達(dá)墓、譚延闿墓等景點(diǎn)由于距離較遠(yuǎn)，景區(qū)標(biāo)識(shí)不明晰的原因，游客到訪率很低；西部三號(hào)公墓景點(diǎn)標(biāo)識(shí)不明確，周邊的游覽項(xiàng)目關(guān)閉，游客到訪率也很低。

三、對(duì)策建議

針對(duì)靈谷寺景區(qū)的旅游流特征調(diào)查，剖析存在的問(wèn)題，并提出整改策略，如下：

(一)優(yōu)化景區(qū)空間結(jié)構(gòu)優(yōu)化景區(qū)空間結(jié)構(gòu)，將整個(gè)旅游景區(qū)根據(jù)景點(diǎn)主題、景點(diǎn)間的臨近程度、景區(qū)文化及資源特色，進(jìn)行有效功能分區(qū)，主要包括主軸線和兩大片區(qū)，主軸線為山門(mén)—文武方門(mén)—無(wú)梁殿—將士公墓—松風(fēng)閣—靈谷塔西線，東部片區(qū)為靈谷寺、譚延闿墓、鄧演達(dá)墓處，西部片區(qū)包括志公殿、飛來(lái)剪和西部三號(hào)公墓及周邊的園林區(qū)。三大區(qū)域分別從景區(qū)歷史沿革與發(fā)展、景區(qū)生態(tài)文化、景區(qū)宗教文化三個(gè)主題出發(fā)，有效進(jìn)行景觀建設(shè)、活動(dòng)設(shè)計(jì)與線路開(kāi)發(fā)。通過(guò)優(yōu)化旅游線路設(shè)計(jì)，發(fā)揮景區(qū)之間“疊加效應(yīng)”，合理使用交通設(shè)施改變景區(qū)旅游競(jìng)爭(zhēng)格局，形成互利共生的良性發(fā)展格局，共享旅游客流，引導(dǎo)游客流在景區(qū)之間的合理流動(dòng)，將景區(qū)打造成互相聯(lián)系、合理分工有條不紊的旅游網(wǎng)絡(luò)體系，從而增強(qiáng)景區(qū)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)提升景區(qū)景觀吸引力靈谷寺景區(qū)內(nèi)游客雖然經(jīng)過(guò)，但是很少駐足欣賞的重要景點(diǎn)有山門(mén)、文武方門(mén)、松風(fēng)閣等，原因在于它們已經(jīng)成為游客前往核心景點(diǎn)的重要通道，周邊又沒(méi)有景點(diǎn)介紹，被游客忽略。譚延闿墓景點(diǎn)處，有少部分游客前往，但掃興而歸，主要原因在于譚延闿祭堂雖然有展示，但是小路旁全是雜草，讓游客誤認(rèn)為是廢棄的景觀，與此相類(lèi)似的景點(diǎn)還有鄧演達(dá)墓、譚延闿墓及西部三號(hào)公墓旁的景點(diǎn)。因此，重新修繕這些重要的旅游景觀，整理兩側(cè)道路，增加標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，吸引游客前往，帶給游客更好的體驗(yàn)。松風(fēng)閣景點(diǎn)是景區(qū)的核心建筑，但目前卻成為旅游商店，游客基本沒(méi)有游覽參觀，這讓人感覺(jué)尤為遺憾，建議增加對(duì)該建筑的文字介紹，將此景點(diǎn)改建為與景區(qū)主題相一致的展廳，吸引游客參觀游覽。

(三)完善旅游設(shè)施靈谷寺景區(qū)占地較大，草木較為茂密，環(huán)境綠化較高，但景區(qū)服務(wù)設(shè)施設(shè)備不足，如景區(qū)景點(diǎn)指示牌、景區(qū)地圖標(biāo)識(shí)、景點(diǎn)景觀介紹牌、公用電話以及交通工具等都處于匱乏階段。這就要求景區(qū)盡快完善對(duì)景點(diǎn)景觀設(shè)施設(shè)備，保證游客在游覽活動(dòng)順利進(jìn)行。

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作者：尹立杰 單位：南京旅游職業(yè)學(xué)院