旅游產(chǎn)業(yè)集群效應研究
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2003－2010年，喀什市旅游收入在國民收入中所占的比重呈現(xiàn)逐年下降趨勢，集群效應未能充分發(fā)揮。已有的相關(guān)研究主要從產(chǎn)業(yè)集群的經(jīng)濟網(wǎng)絡著手，從企業(yè)集聚的外部效應、空間交易成本的節(jié)約、學習與創(chuàng)新效應三方面分析產(chǎn)業(yè)集群對區(qū)域經(jīng)濟的作用機理。而產(chǎn)業(yè)集群本質(zhì)上是由經(jīng)濟網(wǎng)絡和社會網(wǎng)絡組成。產(chǎn)業(yè)集群的社會網(wǎng)絡是由群內(nèi)企業(yè)間的信任、規(guī)范所構(gòu)成的社會資本，它是調(diào)節(jié)網(wǎng)絡主體關(guān)系，促進信息共享和創(chuàng)新不可缺少的機制。網(wǎng)絡內(nèi)行為主體的位置、角色、結(jié)構(gòu)及社會關(guān)系不同會使集群產(chǎn)生不同的效應。因此，文中從社會網(wǎng)絡的角度，分析喀什旅游產(chǎn)業(yè)集群效應未能充分發(fā)揮的原因。
材料與研究方法
1樣本的選取
以喀什市行政區(qū)域為界，選取喀什市內(nèi)代表性的旅游企業(yè)作為樣本，并將有代表性的景區(qū)和旅游局納入到整體網(wǎng)絡中(樣本包括喀什市二星級以上的、和旅行社存在業(yè)務關(guān)系的酒店，調(diào)查期間營業(yè)的旅行社，香妃墓和艾提尕爾清真寺(該兩處景點位于喀什市內(nèi)，是游客的主要集散地，旅行社對這兩個景點的營銷較多)，以及市旅游局，覆蓋了旅游三大主柱企業(yè)的主體，分析結(jié)果能夠反應喀什旅游產(chǎn)業(yè)集群社會網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)的特征)。問卷包括基本資料、自我中心網(wǎng)絡調(diào)查和整體社會網(wǎng)調(diào)查三部分。通過問卷調(diào)查及訪談法，共發(fā)放問卷48份，回收問卷46份，有效問卷46份，問卷涉及旅行社21家，酒店賓館21家，景點景區(qū)3家，管理單位1家。
2研究方法
文中采用社會網(wǎng)絡分析方法討論喀什旅游產(chǎn)業(yè)集群的社會網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。社會網(wǎng)絡是由多個點(社會行動者)和各點之間的聯(lián)系(社會行動者間的關(guān)系)組成的集合［5］。社會網(wǎng)分為自我中心社會網(wǎng)和整體社會網(wǎng)。自我中心網(wǎng)絡以特定的行動者為中心，研究個體間的關(guān)系，格蘭諾維特提出了衡量連帶強度的四個構(gòu)面:互動頻率、認識時間有多長、親密程度和互惠內(nèi)容。文中采用提名生成法和提名詮釋法收集自我中心網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)。衡量關(guān)系強度的指標在格蘭諾維特(Granovetter)［1］和博特(Burt)［2］的一般社會調(diào)查基礎(chǔ)上，采用合作時間、信任程度、依賴程度、熟悉程度、互動頻率、關(guān)系來源、互惠內(nèi)容7個指標來衡量關(guān)系強度。整體社會網(wǎng)分析的是社會網(wǎng)結(jié)構(gòu)問題，密度(Density)、程度中心性(Degreecentrality)、中介性(Be-tweennesscentrality)指標是描述集群社會網(wǎng)絡整體特征的常用指標。
結(jié)果與分析
1自我中心社會網(wǎng)絡分析
從表1可以看出，信任度變量中，選擇非常信任和信任的樣本企業(yè)達到了88%，這種信任關(guān)系僅存在于有合作關(guān)系的企業(yè)，樣本企業(yè)信任關(guān)系較好;熟悉程度變量中，有近70%的樣本企業(yè)選擇熟悉或非常熟悉，樣本企業(yè)熟悉程度較好;從依賴程度看，近60%的企業(yè)選擇一般依賴，說明樣本企業(yè)整體依賴程度不高;從關(guān)系來源看，近56%的企業(yè)間僅存在工作關(guān)系或競爭關(guān)系，而諸如對方企業(yè)有自己的家人或親戚、好朋友、普通朋友這些強連帶關(guān)系則相對較少;從互動內(nèi)容看，單純業(yè)務往來的互相分享勞動力或客源項占81．8%，而涉及到更深層次的分享情感與心情等反映強連帶關(guān)系的所占比例較少。根據(jù)調(diào)查問卷，樣本企業(yè)平均合作時間為7年，有42%的企業(yè)合作時間超過均值，總體上企業(yè)間的合作時間一般;溝通頻率每天達到一次的，不到50%，說明在旺季溝通樣本企業(yè)整體溝通頻繁的企業(yè)低于一半，溝通頻率不高。
2整體社會網(wǎng)分析
文中研究選取喀什市這一范圍作為整體網(wǎng)絡的邊界。在調(diào)查中，如果雙方企業(yè)存在合作現(xiàn)象，或者雙方之間私下存在互動關(guān)系，我們就將這種關(guān)系定義為1。假如調(diào)查甲企業(yè)時，他選擇了乙企業(yè)，用箭頭表示即甲指向乙，并且這種箭頭是有方向的。如果雙方不存在任何聯(lián)系，將關(guān)系定義為0。通過EXCEL文件處理數(shù)據(jù)輸入到軟件Ucinet．6中，繪畫出喀什市旅游企業(yè)網(wǎng)絡圖(圖1)，并從整體網(wǎng)密度、程度中心性和中介性三個方面對整體社會網(wǎng)進行分析。
整體網(wǎng)密度。密度描述了一個圖中各個點之間關(guān)聯(lián)的緊密程度，是圖中實際擁有的連線數(shù)與最多可能擁有的線數(shù)之比。一般來說，關(guān)系緊密的團體合作行為較多，信息流通較易，團體工作績效也會較好，而關(guān)系疏遠的團體則常有信息不通、情感支持太少、協(xié)作程度低等問題［7］。通過軟件計算出喀什整體網(wǎng)的密度是0．3516，說明該網(wǎng)絡的連結(jié)度為35．16%，即喀什市旅游企業(yè)間實際存在的連線數(shù)僅為企業(yè)最多可能擁有的線數(shù)的35．16%，企業(yè)之間的交流和協(xié)作較低。
程度中心性。程度中心性是用來衡量節(jié)點在網(wǎng)絡中的結(jié)構(gòu)位置指針，也就是來衡量哪個節(jié)點是網(wǎng)絡中最主要的中心點，是節(jié)點關(guān)系數(shù)量的總和。程度中心性有絕對數(shù)值和標準化數(shù)值。絕對數(shù)值即為與該點直接相連的點數(shù)，標準化數(shù)值是點的絕對數(shù)值與圖中點的最大可能的度數(shù)之比，用于不同網(wǎng)絡間的比較。中心性高的節(jié)點，在網(wǎng)絡中也具有一個主要的地位［7］。在有方向的圖中，每個點的度數(shù)還分為點出度(outdegree)和點入度(indegree)。點出度指該點所直接指向的其他點的總數(shù);點入度指其他點直接指向該點的總數(shù)。一般點出度高的節(jié)點，說明該節(jié)點在網(wǎng)絡中擁有較大權(quán)利，能夠影響其他人;點入度高的節(jié)點，說明該節(jié)點在網(wǎng)絡中具有良好的聲望，受到大家關(guān)注。從表2可以看出，在喀什市旅游產(chǎn)業(yè)集群中，旅游局點出度和點入度均最高，旅游局處于社會網(wǎng)絡中心地位。絲路明珠施行社的點出度次之，金座大飯店為酒店中點出度最高的企業(yè)，位居整體網(wǎng)絡的第六位。華安旅行社和天緣國際酒店的點入度最高，為19。在酒店中，金座、天緣、塔西南邦臣、色滿、新德商務酒店的點出度較大，天緣、新隆、其尼瓦克、金座酒店的點入度較高。整體網(wǎng)絡表現(xiàn)出圈層性。旅游局處于網(wǎng)絡的中心，旅行社處于網(wǎng)絡的第二層，酒店處于外圍。在第二、三層中，愈是中心性高的企業(yè)，在網(wǎng)絡圖中的位置愈靠中心。
中介性。中介性指標衡量了結(jié)點作為媒介者的能力，測量的是行動者對資源的控制程度。假設有三點X、Y、Z，則中介性指的是經(jīng)過點Y并且連結(jié)X、Z這兩點的捷徑數(shù)(最短的途徑)與X、Z兩點之間的捷徑總數(shù)之比。中介性分為絕對中介性和標準化的中介性。標準化的中介性是該點的絕對中介性與該點的中介性可能達到的最大值之比，標準化的中介性可用于比較不同網(wǎng)絡圖中點的中介性。按照博特的結(jié)構(gòu)洞理論［3］，如果某結(jié)點在兩個分離的網(wǎng)絡間形成了連帶，就把該結(jié)點稱為連結(jié)兩個網(wǎng)絡的橋。作為橋的結(jié)點非常重要，掌握著兩個分離的群體間的信息流和商業(yè)機會，進而可以操控這兩個群體，獲得中介利益［7］。占據(jù)這樣的位置越多，就越代表該結(jié)點具有越高的中介性，越多的結(jié)點聯(lián)絡時就必須要通過此結(jié)點，該結(jié)點對資源的控制度越高，在網(wǎng)絡中的核心地位越高。通過表3可看出，在整體網(wǎng)絡中，旅游局的中介性最大，具有絕對優(yōu)勢，控制著網(wǎng)絡中的資源和信息。旅行社中，天天旅行社的中介性最大，僅次于旅游局，絲路明珠的中介性也較高;酒店行業(yè)中，天緣國際酒店掌控著最多的資源和信息，網(wǎng)絡中有4家酒店的中介性為0，處于網(wǎng)絡的邊緣，不能控制任何行動者。
討論
1低密度、弱連帶不利于喀什旅游產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展
喀什旅游產(chǎn)業(yè)集群社會網(wǎng)絡整體密度是0．3516，低密度不利于企業(yè)間的集體學習和隱性知識的傳遞，阻礙了集群的創(chuàng)新活動，影響集群效應的發(fā)揮。集群網(wǎng)絡中組織知識的積累是經(jīng)由創(chuàng)新與學習實現(xiàn)，學習有干中學與觀摩兩種方式，而許多重要的隱性知識只有通過干中學才能獲得，干中學需要群內(nèi)其他企業(yè)提供機會才能實現(xiàn)，低密度則限制了這種機會，從而降低了企業(yè)間的集體學習效率和隱性知識的傳遞。同時低密度還限制了信息的來源，減少了信息傳遞的渠道，降低了信息的及時性和質(zhì)量，從而使得集群的低信息成本優(yōu)勢無法體現(xiàn)，影響集群效應的發(fā)揮。喀什旅游產(chǎn)業(yè)集群整體網(wǎng)的密度不高，也說明群內(nèi)企業(yè)參與度不高，這種網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)不利于企業(yè)之間形成協(xié)調(diào)一致的行為規(guī)范，群內(nèi)企業(yè)間的信息傳遞和知識共享與傳播較慢，從而使集群沒有創(chuàng)新的條件，企業(yè)之間傾向于競爭而合作較少，集群效應不顯著。由于僅限于在有較長合作關(guān)系的旅游企業(yè)之間具有較高信任程度、熟悉程度，而依賴程度、溝通頻率一般，群內(nèi)企業(yè)大多屬于業(yè)務上的交易關(guān)系，私下的互動較少，且以競爭關(guān)系為主，缺少深度溝通與交流，自我中心社會網(wǎng)絡表現(xiàn)出連帶較弱的特點。由于連帶強度不高，企業(yè)間較少合作開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場，未能形成新的有特色的產(chǎn)業(yè)組織形式，集群的低交易成本優(yōu)勢和信息傳播優(yōu)勢難以發(fā)揮，影響了集群的創(chuàng)新能力。自我中心網(wǎng)絡和整體網(wǎng)之間具有對應關(guān)系。弱連帶關(guān)系與低網(wǎng)絡密度相伴而生，改善集群內(nèi)企業(yè)間的關(guān)聯(lián)強度需要提高整體網(wǎng)絡的密度。
2提升旅游企業(yè)的程度中心性和中介性，培育多中心、多層次社會網(wǎng)絡
政府在網(wǎng)絡中程度中心性、中介性高，擁有的權(quán)利和影響力最大，說明喀什的旅游發(fā)展是以政府為主導。一般來說，政府主導的模式雖然可以統(tǒng)籌旅游業(yè)的發(fā)展，能夠兼顧整體社會利益和經(jīng)濟利益，防止市場失靈;但是在市場交易條件下，過多的政府規(guī)制使集群內(nèi)沒有合理的分工合作，旅游企業(yè)缺乏競爭能力。同時，由于政府控制著大部分的資源和信息，使得集群內(nèi)缺少信息傳遞和集體學習的路徑，導致集群效率低下。此外，集群中的知識溢出效應很大程度上是由核心企業(yè)完成的，但由于旅游局在集群社會網(wǎng)絡中占據(jù)了中心地位，掌握了最多的資源，限制了核心企業(yè)的創(chuàng)新，從而影響了旅游產(chǎn)業(yè)集群群內(nèi)企業(yè)的創(chuàng)新活動。因此，通過扶持絲路旅行社和天緣酒店等擴大規(guī)模，做大做強，提升旅游企業(yè)的程度中心性和中介性，使之與旅游局都成為社會網(wǎng)絡的中心，即能發(fā)揮政府在旅游業(yè)發(fā)展中的支持、協(xié)調(diào)作用，又增強了旅游企業(yè)的創(chuàng)新能力，形成喀什旅游產(chǎn)業(yè)集群的內(nèi)生形成長。
結(jié)論
采用社會網(wǎng)絡分析方法，從自我中心網(wǎng)和整體網(wǎng)兩個方面對喀什旅游產(chǎn)業(yè)集群的社會網(wǎng)的特點進行了研究。分析得出:1)自我中心網(wǎng)表現(xiàn)出弱連帶關(guān)系，對旅游產(chǎn)業(yè)集群效應的發(fā)揮產(chǎn)生不利影響，應當從加強行業(yè)自律、發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用、完善誠信評級等方面著手，提高群內(nèi)企業(yè)的社會資本。2)整體網(wǎng)密度低、政府中心性和中介性明顯，不利于旅游產(chǎn)業(yè)集群的進一步發(fā)展?？κ彩幸龀趾诵钠髽I(yè)。處于中心地位的絲路明珠等旅行社和天緣國際等酒店，在網(wǎng)絡中的影響力和地位較高，占據(jù)的資源和信息也較多，政府應鼓勵和扶持這些企業(yè)擴大規(guī)模和多元化發(fā)展，培養(yǎng)形成核心企業(yè)，提高整體產(chǎn)業(yè)集群的集中度，帶動整體集群的創(chuàng)新，推動集群網(wǎng)絡的優(yōu)化發(fā)展。（本文作者：田曉霞、肖婷婷、張金鳳、李翠林 單位：新疆大學旅游學院、新疆財經(jīng)大學）
