旅游管理中新媒體的應用分析

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摘要：當前新媒體技術手段的不斷完善與更新，帶動了我國各項產業(yè)的提高與優(yōu)化，更是與旅游產業(yè)進行高效的結合，帶動了我國旅游服務行業(yè)的高質量發(fā)展。我國地大物博，具有很多風景優(yōu)美的景點，旅游業(yè)近年來獲得了如火如荼的發(fā)展，為了使旅游業(yè)的服務更加滿足當下市場的需求，應當積極地將新媒體技術與旅游管理行業(yè)相結合，更好地制定相對應的旅游服務政策，滿足游客的愛好。本文根據(jù)當前新媒體技術在旅游管理中的應用進行探討，供參考。

關鍵詞：新媒體；旅游管理；應用

1新媒體的基本特點

新媒體作為當下新型的技術手段之一，運用新媒體技術手段，可以有效地對信息進行收集、整合、分析等，大范圍進行信息的交流，實現(xiàn)資源的共享。新媒體技術具有技術先進性的特征，依靠計算機設備或者其他的智能設備進行運行，如當下我們使用的電腦、平板電腦或者智能手機等；其次，它具有快捷性的特點。新媒體技術的出現(xiàn)，真正地實現(xiàn)了“不出門便知天下事”，利用網絡進行信息傳播，擴大了人們的消息獲取渠道。而新媒體作為現(xiàn)有社會發(fā)展中的主要技術，其不僅能夠在一定程度上為人們日常生活提供便利支持，還能豐富我國旅游行業(yè)內容，確保人們利用新媒體模式制定符合自身興趣要求的旅游行程，繼而為人們日常出行提供一定便利支持。對于傳統(tǒng)旅游行業(yè)在綜合管理過程中各項問題來說，就應借助新媒體模式對傳統(tǒng)媒體行業(yè)綜合管理問題實施全面優(yōu)化，及時彌補旅游行業(yè)綜合管理缺陷。在為人們日常出行提供便利支持條件下，促使我國旅游行業(yè)向著更加合理的方向發(fā)展。通過新媒體技術手段進行分析，可以對景區(qū)內部的設施和管理手段進行完善，建設新型旅游產業(yè)，帶動我國旅游業(yè)更好的發(fā)展。

2新媒體技術在旅游管理中的應用

2．1打響旅游品牌

當前我國旅游市場競爭力度大，各個景區(qū)要想在激烈的市場環(huán)境中脫穎而出，光有著自己的特色是不夠的，更重要的是打響自己的旅游品牌，從而有效地吸引游客。新媒體手段作為當下新型的技術手段，依托于互聯(lián)網平臺，具有信息高效傳播的優(yōu)勢，當下時代我們每個人都會使用智能手機等設備，因此新媒體技術可以覆蓋各個年齡層，做好宣傳工作。利用新媒體，還可以建立網絡互動平臺，滿足游客多樣化的需求。每個游客的喜好都是不一樣的，長期以來景區(qū)制定旅游策略時，都存在著千篇一律的特點，沒有特色。而在新媒體技術支持下則能夠保證旅游行業(yè)對人們日常喜好和旅游規(guī)劃等方面有所了解，以此制定標準化旅游營銷方案，提高旅游項目銷售水平，以此帶動我國旅游行業(yè)的健康發(fā)展。

2．2幫助游客制定更加完善的旅游策略

由于不同游客旅游要求和興趣愛好存在一定差異，這就應要求旅游企業(yè)按照游客綜合數(shù)據(jù)分析為其制定標準合理的旅游路線，避免游客在旅游過程中出現(xiàn)興趣不足現(xiàn)象，確保人們在飽滿情緒支持下投入各項旅游氛圍當中。同時游客還可以根據(jù)網上旅游攻略以及旅游目的地風土人情等方面規(guī)劃合理旅游路線，在提高游客旅游興趣條件下，避免游客在旅游過程中產生不必要支出，以此保障游客自身經濟效益。同時游客還可以利用新媒體技術對各條旅游路線以及旅游部門現(xiàn)實發(fā)展形勢展開有效分析，并結合自身實際要求選擇合理旅游路線。優(yōu)化游客旅游反饋效果，確保旅游企業(yè)可以為游客提供優(yōu)良服務。同時，新媒體技術可以完善旅游營銷策略，更好地吸引游客，繼而帶動當?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展，使得旅游行業(yè)現(xiàn)實發(fā)展問題得到優(yōu)化改善。

2．3提高旅游配套服務水平

旅游產業(yè)并不是單一的行業(yè)，需要配套服務的支持，從而帶動旅游行業(yè)的整體水平的提高。如景區(qū)部門、當?shù)芈糜尉?、旅游服務供應商以及周圍提供基本衣食住行的商家等，滿足游客出門的住宿、吃食、娛樂休閑等需求，使游客獲得心靈上的滿足，共同推動了旅游業(yè)的發(fā)展。新媒體技術的推廣，能夠準確地幫助各個產業(yè)實現(xiàn)信息交流與分享，實現(xiàn)各個部門、各個環(huán)節(jié)的無縫對接，達到旅游資源共享的目的，同時也方便了游客進行選擇，如游客可以自行地在網上看大家的推薦或者是評價等，選擇感興趣的餐廳或民宿，為出行提供了極大的便利，推動整個旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。

3結語

綜上所述，當前旅游行業(yè)不斷地發(fā)展，與新興的新媒體技術相結合，可以制定更有針對性的旅游營銷策略，有效地提高了旅游服務的質量。因此，相關旅游管理部門應認識到新媒體技術的重要性，根據(jù)自身旅游景點的實際情況進行運用與推廣，使新媒體提供給人們更多的便利，使旅行更加輕松，帶動我國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。

參考文獻：

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［4］周蕊．現(xiàn)代旅游管理中新媒體的應用研究［J］．智庫時代，2018（40）：283＋285．

作者：陳茂生 單位：沈陽師范大學旅游管理學院