旅游管理專業(yè)教師旅行社掛職鍛煉價值

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引言

高職旅游管理教師利用寒假與暑假進行旅行社掛職鍛煉工作，不僅能完善強化基本業(yè)務技能，而且能參與到行業(yè)發(fā)展最前沿領域，捕捉行業(yè)動態(tài)。在返回學校從事教學工作后，教師便能能夠根據(jù)旅游行業(yè)實際工作內(nèi)容、行業(yè)發(fā)展情況進行有針對性的教學。不僅如此，掛職教師還可以帶領在掛職工作中積累的行業(yè)專家人脈，共同參與建設到課程建設與改革，進而建立實習生、畢業(yè)生的頂崗實習與就業(yè)渠道，形成成熟、完善的校企合作模式。

一、旅行社業(yè)務能力與工作技能的提高

進行外發(fā)或出境組團計調(diào)崗位掛職鍛煉時，掛職教師經(jīng)過參與一段時間的旅游咨詢與營銷工作，能夠通過有效的咨詢，及時準確地把握各旅游線路的賣點、接待標準的亮點，并且能夠根據(jù)各類旅游者不同的職業(yè)階層、學歷背景、經(jīng)濟實力等進行符合其接受能力的介紹與宣傳，使教師的基本業(yè)務知識得到了夯實。

二、職場適應性的提升

由于學校的行政架構(gòu)、晉升等體制有別于社會其他企業(yè)，競爭較小，人際關系氛圍簡單，所以不少教師在從教多年后有“無法適應競爭激烈的職場”的感慨。因此在旅行社的掛職鍛煉時，教師可以從以下四個方面對自身的職場適應能力進行提升。第一，工作中與上級的溝通匯報。在與上級溝通時，要選擇準確的溝通方式在短時間內(nèi)讓上級對旅游線路有全面的認知，并準確領會該旅游線路的核心特點。除此之外，還要從上級的角度與視野來對所設計旅游線路的經(jīng)濟收益、品牌價值和社會價值等指標進行評價與把握。第二，工作中與導游的溝通對接。在進行旅游團隊實際操作過程中，教師應與導游對接、安排線路的各項接待細節(jié)，做到“計調(diào)所理解的團隊重要性與細節(jié)可以讓導游也深有體會，并且做得更好?！钡谌玛P系的建立與維護。旅行社同部門員工的關系既有競爭也有合作，在業(yè)績上你爭我趕，但是在工作中有時也需要相互幫助。教師在旅行社同事關系的建立與維護中，要處理好競爭與合作的關系，形成積極健康、氛圍和諧的同事關系。第四，不同業(yè)務部門之間的理解配合。財務部門是旅行社中工作最為細致、程序規(guī)章最為嚴謹以及業(yè)務量較大的部門。因此其他部門在走賬、報賬、匯款以及開具發(fā)票時，要充分理解財務的工作，積極配合，履行相應規(guī)章制度，及時、按時進行報賬匯款，保證旅行社日常運營順暢。

三、多平臺個人價值的實現(xiàn)與高知學歷優(yōu)勢的發(fā)揮

與旅行社從業(yè)人員相比，高職院校旅游管理教師具有較高的學歷與扎實的外語基礎，在長期教學實踐工作中積累了豐富的理論知識，熟練地掌握了辦公自動化技能，具有出色的溝通表達能力。這些優(yōu)勢與能力在以實踐操作為主的旅行社行業(yè)中，并不是每位員工都具備的。而隨著國際旅行社業(yè)務范圍的不斷擴大，儲備高知高學歷的人才也成為了旅行社向高層次發(fā)展的途徑之一。

四、對教學設計與課程開發(fā)建設的幫助

掛職教師在經(jīng)歷每個旅游業(yè)務高峰期的工作以后，都應該對該階段的工作進行總結(jié)與反思，并將工作心得與教學內(nèi)容相結(jié)合，嘗試將工作中積累的行業(yè)最常見、最典型的案例、環(huán)節(jié)設計融入在教學中，將行業(yè)實際與理論知識緊密的聯(lián)系起來，從而讓學生體會理論知識的價值與實用意義。

五、實習生、畢業(yè)生的實習就業(yè)輸送與校企合作模式的建立

掛職教師在夏季業(yè)務高峰期可以為所在旅行社推薦優(yōu)秀、有責任心的學生進行實習。這樣一方面可以有效緩解旅行社季節(jié)性人員短缺的問題，另一方面，也可以為優(yōu)秀的學生提供實習就業(yè)機會，此外，還可以在此基礎上與旅行社就嘗試建立滿足旅行社旺季人員需求與校方安排學生實習就業(yè)需求的合作模式進行積極深入的探討，并共同參與建設課程建設與改革。

作者：王元琨 李楓 單位：內(nèi)蒙古機電職業(yè)技術(shù)學院