重癥醫(yī)學科護理人力資源配置探析

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1資料與方法

1.1一般資料

以本院ICU2015年10月—2016年10月82例為對照組,回顧性分析其臨床資料,使用TISS評分系統(tǒng)評估患者每日需要的護理時數,根據對照組患者評估狀況,對本院2017年2月—2018年5月的82例患者進行護士配備。其中,對照組,男性50例,女性32例;年齡62~83歲,平均79.58±7.35歲;入住原因:外科大手術23例,多發(fā)傷21例,重癥肺炎12例,消化道大出血11例,心臟驟停后復蘇9例,感染性休克6例。觀察組,男48例,女34例;年齡63~82歲,平均80.01±6.54歲;入住原因,外科大手術24例,多發(fā)傷20例,重癥肺炎14例,消化道大出血12例,心臟驟停后復蘇8例,感染性休克4例。兩組患者急性生理與慢性健康評估Ⅱ(acutephysiologyandchronichealthevaluationⅡ,APACHEⅡ)評分均≥15,患者或其家屬已了解本研究的基本流程,已簽署知情同意書。本研究已獲醫(yī)院倫理學委員會批準。兩組患者基線資料及TISS-28評分差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05),具有可比性。兩組患者各配備護士18名,其年齡、業(yè)務能力、學歷等方面無明顯差異(P>0.05)。

1.2方法

TISS-28評分系統(tǒng)是ICU工作量評估的一個工具,它可以將工作量化,然后合理地依據工作量進行人力分配,評估內容包括7個項目(基礎治療、呼吸支持、心血管支持、腎臟支持、神經系統(tǒng)支持、代謝支持、特殊干預),通過對24h內的各種治療等需要的護理活動量化來評估護理工作量,其對工作量評估的Cronbachα系數在0.8以上,高度可靠,且只需3~5min時間即可以對患者評估完畢。分值越高表示患者需要的工作量越大。每46.35的TISS分值相當于一個護士24h內的工作量,按照一個護士一個班工作12h,每日需要護士人數的計算公式為:每日需要護士數=(每日ICU患者TISS總分/46.35)×2。依據計算每日需要護士,對本科室護士進行重新配備,將觀察組護士增加為17名。

1.3評價指標

以兩組患者配備護士工作質量、每日工作時間、滿意度;兩組患者住院時間、住院費用、并發(fā)癥發(fā)生狀況、滿意度為研究結果評價指標。其中護理質量考核方法為:每周由科室護理質量控制小組考核,每月由護理部考核,考核內容包括6項,即,患者護理質量、護理文書書寫質量、藥品管理質量、感染控制質量、護理服務規(guī)范性、科室管理質量。每項內容總分100分,分值越高表示質量越好?；颊卟l(fā)癥包括:呼吸機相關肺炎發(fā)生率、中心靜脈置管相關血行性感染、留置導尿相關泌尿系統(tǒng)感染、壓瘡、導管滑脫。護士滿意度與患者滿意度按照本院自行設計的調查表進行評估。護士滿意度評估內容包括:工作量、精神壓力、工作時間、周末輪休次數、周末加班待遇6個方面。每項內容分值1~5分,滿分30分,分值越高表示滿意度越高?；颊邼M意度評估內容包括護士解決問題能力、操作熟練度、是否及時巡視、服務態(tài)度、責任心、安全性6個方面。每項內容分值1~5分,滿分30分,分值大于等于25分表示患者滿意,分值越高表示滿意度越高[1,3,5]。

1.4統(tǒng)計學分析

數據資料以SPSS20.0軟件進行統(tǒng)計分析,計量資料以均數±標準差(􀭰x±s)表示,組間使用t檢驗進行對比;計數資料以例數表示,采用χ2檢驗對比,以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結果

2.1兩組護士工作質量對比

觀察組患者護理工作質量在各個方面均明顯好于對照組(P<0.05)(表2)。

2.2兩組患者TISS評分與護士每日工作時間對比

兩組患者TISS評分無明顯差異(P>0.05),而觀察組護士每日平均工作時間明顯少于對照組(P<0.05)。

2.3兩組患者住院時間、住院費用對比

觀察組住院時間與住院費用明顯少于對照組(P<0.05)。

2.4兩組患者并發(fā)癥發(fā)生狀況對比兩組患者各類并發(fā)癥發(fā)生率無明顯差異(P>0.05)。

2.5兩組患者及配備的相應護士滿意度對比

觀察組患者滿意度明顯高于對照組(P<0.05);觀察組護士滿意度高于對照組,但差異不明顯(P>0.05)。

3討論

3.1ICU患者病情重治療多護理人力資源不足

ICU患者病情較重,特殊治療與護理操作較多,且對護理質量要求較高[6-7]。但是,我國護理工作人員嚴重不足,難以保證ICU的護理質量,這不僅影響患者的治療效果,而且對護士的健康及護患關系的維持也有一定不良作用。文獻報道,合理配置護理人力資源能夠有效提高護理質量,促進患者康復,減輕護士工作壓力[8-10]。

3.2合理分配人力資源有助于更好地護理患者

我國現行的護理人力資源配備是按照1978年制定的《綜合醫(yī)院組織編制原則試行草案》執(zhí)行的,即依據醫(yī)院總病床數與工作人員比例分配護士,但是并沒有將病床的實際使用狀況、不同疾病類型的護理及不同級別患者的護理工作量考慮在內,導致護理工作量與護理人數配備嚴重失調[11-12]。雖然部分醫(yī)療單位對護理人力資源的分配進行一定的改善,但是臨床護理人員的配備管理與發(fā)達國家相比差距較大,科學性、均衡性等方面仍存在嚴重不足[13-15]。怎樣使用最少的人力資源獲得更滿意的護理效果,是護理管理者一直關注的重點。TISS可以根據患者的護理工作量對患者進行分類,進而合理安排護理工作量,是監(jiān)測、治療與護理患者等綜合措施的提醒,更直接地反映患者病情狀況,是患者能夠得到及時有效護理的前提,同時也保證護士能夠得到合法休息[1,16]。

3.3本研究顯示TISS評分能夠輔助人力資源合理分配

本研究對本院ICU患者進行TISS評分,并依據TISS結果對82例患者配備了相應的護理人員,結果發(fā)現,觀察組護士護理質量明顯好于對照組護士,而觀察組護士的每日平均工作時間卻明顯少于對照組,這說明觀察組護士在觀察組患者的整體護理質量方面要好于對照組,而觀察組護士花費的工作時間并沒有對照組多,分析其原因可能是由于觀察組的患者經過TISS評分后,合理分配了護士資源,保證護士能夠有效地完成護理工作,同時也減少護士每天的工作時間,使護士工作不會出現過于繁忙和過于清閑的狀態(tài),減少護理人力資源分配的不協(xié)調[17-18]。觀察組患者住院時間與住院費用明顯低于對照組,說明觀察組患者病情恢復明顯較對照組快,其原因很可能是由于患者得到應有的護理,保證護理質量的高效性,促進患者疾病的恢復。觀察組患者并發(fā)癥發(fā)生率與對照組相比并無明顯差異,但是觀察組患者無出現壓瘡的發(fā)生,這說明觀察組患者并發(fā)癥發(fā)生率在一定程度有改進,原因可能是因為護士工作分配合理,能夠抽出時間給患者翻身等,保證患者基礎護理的需要。觀察組患者滿意度明顯高于對照組,這說明觀察組患者與護士的關系更和諧,可能是因為護士高質量的服務,使患者病情恢復較快等,提高了患者的滿意度。觀察組護士的滿意度高于對照組,但是差異不明顯,這從一定程度上說明觀察組護士對工作量的安排、休息時間及加班補償等滿意,其原因很可能是因為觀察組護士的工作量安排合理,既保證工作的有效完成,也保證護士的休息時間不被占用,減少護士工作的壓力,但是由于護士人數較少,護士滿意度差異不具有統(tǒng)計學意義。本研究結果顯示基于TISS對ICU進行人力資源配置能夠更好地將護理人員合理分配給不同患者,這與相似文獻報道結果一致[19-20],但是本研究從護士與患者兩個不同的層面分析使用TISS對護理人員進行配置的效果,證明TISS系統(tǒng)在臨床中的適用性,給本院ICU的護理人力資源合理配置提供一定的依據。

3.4小結

采用TISS評分系統(tǒng)對重癥醫(yī)學科護理人力資源進行配置,可以提高護士的工作質量,減少護士工作時間,提高護士滿意度,同時能夠減少患者的住院時間、住院費用,提高患者滿意度,值得在臨床護理工作中推廣應用。本研究由于時間的有限性及患者例數限制等原因,難免存在一定的不足,本研究小組將會進一步對相關方面內容深入研究。

作者：李威 呂霞 曹靜 杜玉洛 單位：深圳市人民醫(yī)院重癥醫(yī)學科 深圳市人民醫(yī)院護理部