無(wú)人機(jī)交互界面設(shè)計(jì)的心理學(xué)

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摘要：無(wú)人機(jī)是21世紀(jì)開(kāi)發(fā)的新型實(shí)用創(chuàng)新產(chǎn)品，已在警用、農(nóng)業(yè)、氣象、電力、搶險(xiǎn)救災(zāi)、視頻拍攝等行業(yè)廣泛應(yīng)用。無(wú)人機(jī)的人機(jī)界面設(shè)計(jì)，直接影響其工作效率和操作的舒適性，需要從改善人機(jī)界面使用，增強(qiáng)用戶(hù)與設(shè)備良性交互等方面入手，形成系統(tǒng)而清晰的認(rèn)知。從設(shè)計(jì)心理學(xué)角度，基于人的思維及行為方式，對(duì)無(wú)人機(jī)人機(jī)交互界面的設(shè)計(jì)原則及方法進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：人機(jī)界面設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)心理學(xué)；無(wú)人機(jī)

人機(jī)界面是人機(jī)工程學(xué)領(lǐng)域的一門(mén)學(xué)科，指的是人和機(jī)器在信息交換和功能上接觸或互相影響的領(lǐng)域，即人與機(jī)器通過(guò)界面的相互交流[1]，包括信息輸入與輸出，界面設(shè)計(jì)的好壞直接影響人和機(jī)器雙方的效率。好的人機(jī)界面簡(jiǎn)潔美觀，通俗易懂，不失雅致，在使用方式上也是十分簡(jiǎn)單且具有引導(dǎo)和解釋功能，在造型和使用上都吸引用戶(hù)并使用戶(hù)感覺(jué)愉快，從而提高效率。人機(jī)界面屬于計(jì)算機(jī)類(lèi)與認(rèn)知心理學(xué)類(lèi)雙重結(jié)合的產(chǎn)物，涵蓋知識(shí)范圍較廣，還與人機(jī)工學(xué)、數(shù)字媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)、人工智能等有著密切的關(guān)系。對(duì)于滿(mǎn)足功能而言，大多數(shù)人機(jī)界面設(shè)計(jì)基本達(dá)到了人們對(duì)于使用的要求，而發(fā)展產(chǎn)品更多更適用的功能，卻要從界面設(shè)計(jì)中以人的需求和使用產(chǎn)品的高效性?xún)蓚€(gè)方面出發(fā)，將設(shè)計(jì)心理學(xué)與界面設(shè)計(jì)融合，使產(chǎn)品與人的關(guān)系更為親密，更大地發(fā)揮產(chǎn)品的性能。本文以無(wú)人機(jī)人機(jī)界面設(shè)計(jì)為例，探討設(shè)計(jì)心理學(xué)在產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)中的應(yīng)用和實(shí)現(xiàn)。

一、心理學(xué)原理與人機(jī)界面設(shè)計(jì)

（一）認(rèn)知心理學(xué)

20世紀(jì)50年代，認(rèn)知心理學(xué)在西方興起。認(rèn)知心理學(xué)即人通過(guò)感官對(duì)信息的獲得，并產(chǎn)生一定的心理認(rèn)知，影響并指導(dǎo)思維形成和對(duì)事物的關(guān)注方式等。它是一個(gè)完整的心理過(guò)程，從具體感覺(jué)到抽象認(rèn)知再到具體的思維，包括概念、語(yǔ)言、情緒的形成和發(fā)展過(guò)程，并且在一定程度上影響著人的行為。由于人們對(duì)認(rèn)知心理學(xué)的深入了解，認(rèn)知心理學(xué)逐步得到發(fā)展，并應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和計(jì)算機(jī)領(lǐng)域?，F(xiàn)代人機(jī)界面設(shè)計(jì)涵蓋著認(rèn)知心理學(xué)。例如，通過(guò)人眼對(duì)不同顏色感知程度不同這一認(rèn)知心理，可以對(duì)于顏色搭配進(jìn)行不同設(shè)計(jì)。細(xì)視胞光譜中黃色部分最為敏感，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，陰雨霧的天氣通常用黃色來(lái)作為警示顏色，或者在字體廣告設(shè)計(jì)中運(yùn)用醒目的黃色為底色或亮色等。再如，紅色等較為艷麗的顏色會(huì)引發(fā)人們的興奮感，刺激食欲，一些餐館的可視化菜單會(huì)增加紅色裝飾的使用。此外，認(rèn)知心理學(xué)領(lǐng)域中格式塔心理學(xué)（完形心理學(xué)）詳細(xì)系統(tǒng)地解釋了刺激的整個(gè)心理過(guò)程，在指導(dǎo)界面設(shè)計(jì)和信息傳播版式設(shè)計(jì)方面有十分重要的作用[2]。

（二）審美心理學(xué)

人機(jī)界面是人與機(jī)器之間的交流，其出發(fā)點(diǎn)必然與人相關(guān)。設(shè)計(jì)的目的是人而不是產(chǎn)品，這要求人機(jī)界面的設(shè)計(jì)體現(xiàn)人性化特點(diǎn)與原則。人的特質(zhì)具有社會(huì)歷史性，人在各個(gè)時(shí)期由于審美的不同對(duì)于人機(jī)界面的要求也不同。例如，在原始人類(lèi)時(shí)期，由于技術(shù)水平低下和人類(lèi)意識(shí)淺薄，幾乎無(wú)設(shè)計(jì)、無(wú)人機(jī)界面可言。在洛可可巴洛克時(shí)期，人們則追求矯揉造作的豪華裝飾風(fēng)格，直至現(xiàn)代主義的出現(xiàn)，在設(shè)計(jì)理論上提出“少則多”的設(shè)計(jì)原則，簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)、理性設(shè)計(jì)等觀點(diǎn)才在設(shè)計(jì)美學(xué)上逐步進(jìn)入實(shí)用性和美觀性相結(jié)合的藝術(shù)狀態(tài)，并在斯堪的納維亞風(fēng)格中達(dá)到真正的美學(xué)與人機(jī)的優(yōu)良設(shè)計(jì)地步。從歷史的角度看，設(shè)計(jì)與文化內(nèi)涵和底蘊(yùn)有著緊密關(guān)系，人們的審美心理對(duì)于人機(jī)界面的發(fā)展有重大影響，設(shè)計(jì)必需考慮審美主體對(duì)某一類(lèi)界面的審美體驗(yàn)，結(jié)合心理學(xué)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品賦予新的含義，增加人機(jī)界面的新內(nèi)涵。

二、無(wú)人機(jī)人機(jī)界面要求

無(wú)人機(jī)的人機(jī)界面通?？煞譃轱@示系統(tǒng)、操作系統(tǒng)以及輔助系統(tǒng)等3部分。顯示系統(tǒng)主要指顯示屏所帶來(lái)的可視化視覺(jué)顯示信息，操作系統(tǒng)通常指控制和界面應(yīng)用部分（包括按鈕、旋鈕、手柄乃至觸屏等），輔助裝置是指顯示系統(tǒng)和操作系統(tǒng)所搭配的其他設(shè)備，如電腦軟件、手機(jī)APP等。基于心理學(xué)因素對(duì)人的行為的影響進(jìn)行分析，無(wú)人機(jī)的人機(jī)界面設(shè)計(jì)應(yīng)著重考慮以下幾個(gè)方面。

（一）最簡(jiǎn)信息

根據(jù)人的記憶曲線原理，人在短暫時(shí)期的記憶是有限的，面對(duì)眾多的信息無(wú)法全部完成記憶的復(fù)寫(xiě)。對(duì)于無(wú)人機(jī)而言，其應(yīng)用領(lǐng)域多為軍事和救援領(lǐng)域，因此，其操作者應(yīng)是高度緊張、注意力極其集中的，在最短時(shí)間內(nèi)把握最為有效的信息至關(guān)重要。在無(wú)人機(jī)的人機(jī)界面設(shè)計(jì)中凸顯有效和重要信息，隱藏不必要的信息，形成簡(jiǎn)潔明了的主界面圖將會(huì)突出主要信息，減輕使用者的記憶壓力。

（二）反饋

反饋即使用者輸入一定的信息指令后，在產(chǎn)品的界面或者操作中能夠及時(shí)得到相應(yīng)的動(dòng)作。反饋是設(shè)計(jì)中的重要一步，在使用者與無(wú)人機(jī)相互“交流”過(guò)程中，彼此進(jìn)行著信息的傳遞，如果沒(méi)有反饋或者反饋不及時(shí)，后果將不堪設(shè)想。無(wú)人機(jī)的反饋需要更高的靈敏度和效率，可通過(guò)手機(jī)APP或者計(jì)算機(jī)智能系統(tǒng)聯(lián)合設(shè)計(jì)來(lái)提高反饋的精度。

（三）匹配

匹配可實(shí)現(xiàn)用最簡(jiǎn)潔的信息表達(dá)最清楚的對(duì)應(yīng)關(guān)系，從而減輕記憶負(fù)擔(dān)。例如，通過(guò)顏色、聲音、亮度等方式來(lái)提醒使用者界面區(qū)域重要的功能區(qū)，亮色、高音量、強(qiáng)光表示重要，特殊情況等。在無(wú)人機(jī)的人機(jī)界面設(shè)計(jì)中，通過(guò)清晰匹配的方式，能夠有效提高人機(jī)交流，如在航行和信息采集區(qū)域用特殊顏色進(jìn)行匹配，提示操作者重要區(qū)域的匹配位置。

三、無(wú)人機(jī)人機(jī)界面設(shè)計(jì)原則

（一）清晰性

人機(jī)界面設(shè)計(jì)清楚簡(jiǎn)潔是提升使用者操作質(zhì)量和工作效率的有效途徑。無(wú)人機(jī)本身具有輕巧敏捷的特點(diǎn)，對(duì)于它的人機(jī)界面設(shè)計(jì)也應(yīng)該是簡(jiǎn)潔明了的，表達(dá)出最重要和本質(zhì)的功能，避免對(duì)使用者造成注意力的浪費(fèi)。同時(shí)，對(duì)于界面的分布和信息的編排要做明顯的區(qū)分，重要信息進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，不重要信息則可以隱藏或者忽略，盡量做到界面所編布的重要信息就是使用者最為期待的信息。

（二）易學(xué)性

一個(gè)設(shè)計(jì)良好的人機(jī)界面應(yīng)是易懂、易用的。無(wú)人機(jī)的應(yīng)用領(lǐng)域較為廣泛，不同領(lǐng)域類(lèi)型的無(wú)人機(jī)有相應(yīng)的特征，使用者經(jīng)驗(yàn)、文化水平，語(yǔ)言等也有所差別，要充分結(jié)合使用者和心理界面設(shè)計(jì)理論原則進(jìn)行設(shè)計(jì)。例如，SRK理論（認(rèn)知控制層次行為模型）認(rèn)為一般情況下人通過(guò)3個(gè)層次的認(rèn)知控制來(lái)對(duì)信息進(jìn)行處理[3]，即基于技能行為的層次，基于規(guī)則層次的行為，基于知識(shí)層次的行為。基于技能行為的層次，基于規(guī)則層次的行為簡(jiǎn)稱(chēng)SBB和RBB，屬于較低層次的人認(rèn)知控制行為，在多數(shù)情況下人們喜歡用較低層次的認(rèn)知控制行為來(lái)對(duì)信息進(jìn)行處理[4]。在界面設(shè)計(jì)中從低層次的認(rèn)知處理行為出發(fā)，做到人機(jī)界面設(shè)計(jì)的易懂易用。

（三）一致性

一致性的人機(jī)界面設(shè)計(jì)，在整體布局和設(shè)計(jì)上協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不僅能夠在審美上達(dá)到賞心悅目的效果，而且信息規(guī)劃合理，重點(diǎn)突出，有助于使用者了解界面，提高使用效，減少不必要的失誤。以視頻拍攝類(lèi)的無(wú)人機(jī)為例，無(wú)人機(jī)界面與手機(jī)APP的結(jié)合使用減少了許多操作上的難度。一般使用者對(duì)于手機(jī)的使用較為熟知，當(dāng)面臨一個(gè)陌生的機(jī)器進(jìn)行使用時(shí)，心理上難免產(chǎn)生生疏緊張的感覺(jué)，而與手機(jī)APP的結(jié)合使用則拉近了使用者和無(wú)人機(jī)的心理距離。

參考文獻(xiàn)：

[1]沈霞，陶晉，魏東.從設(shè)計(jì)心理學(xué)角度思考數(shù)控加工設(shè)備的人機(jī)界面設(shè)計(jì)[J].工業(yè)設(shè)計(jì)，2008（6）：66-67.

[2]夏敏燕，湯學(xué)華.基于認(rèn)知心理學(xué)的機(jī)電產(chǎn)品人機(jī)界面原則[J].機(jī)械設(shè)計(jì)與制造，2010（1）：183-185.

[3]楊濤，曾維鑫.淺析人機(jī)界面設(shè)計(jì)中的心理學(xué)因素[J]藝術(shù)設(shè)，2007（3X）：85-87.

[4]沈瓊，陳蓓，張路.粗細(xì)聯(lián)紡紗機(jī)操作系統(tǒng)界面的人機(jī)交互設(shè)計(jì)[J]機(jī)械設(shè)計(jì)，2014（9）：117-119.

作者:劉曉穎 岳涵 徐靖涵 單位:遼寧科技大學(xué)機(jī)械工程及自動(dòng)化學(xué)院 遼寧科技大學(xué)建筑與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院