探索電企一線員工教育培訓工作
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1企業(yè)為什么要對員工進行教育培訓
1.1對員工的教育培訓是國家法律法規(guī)的要求
科學是第一生產(chǎn)力，而人員是其中最活躍、最主要的因素，科學發(fā)展必須以人為本。隨著我國法律法規(guī)的不斷進步與完善，對企業(yè)員工的教育培訓工作有了明確的規(guī)定。我國《勞動法》第六十八條明確規(guī)定：用人單位應(yīng)當建立職業(yè)培訓制度，按照國家規(guī)定提取和使用職業(yè)培訓經(jīng)費，根據(jù)本單位實際，有計劃地對勞動者進行職業(yè)培訓。從事技術(shù)工種的勞動者，上崗前必須經(jīng)過培訓；《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第二十一條等對于員工的教育培訓也提出了有明確要求：生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當對從業(yè)人員進行安全生產(chǎn)教育和培訓，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)等。教育培訓是人力資源開發(fā)的基本手段，是提高員工隊伍整體素質(zhì)的主要途徑，員工有依法接受教育培訓的權(quán)利，企業(yè)應(yīng)當依法履行對員工進行教育培訓的義務(wù)。
1.2對員工的教育培訓是企業(yè)自身發(fā)展的需要
人才是企業(yè)首要和根本的生產(chǎn)要素，是創(chuàng)造使用價值和價值的源泉，是企業(yè)生存和發(fā)展的主體。電力企業(yè)要想在市場競爭中發(fā)展壯大，必須有一批高素質(zhì)的經(jīng)營管理人才、高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才和高技能的技術(shù)工人隊伍。許多成功企業(yè)的經(jīng)驗證明，企業(yè)之所以在市場上紅紅火火、占據(jù)優(yōu)勢，無不以高素質(zhì)的員工隊伍為后盾。電力企業(yè)是技術(shù)密集型企業(yè)，隨著科技的進步，新技術(shù)、新設(shè)備不斷應(yīng)用，對每一個員工掌握專業(yè)知識及技能的水平、程度提出了更高的要求。因此對在職人員進行培訓，是電力企業(yè)走向規(guī)范化、標準化，增強自身的應(yīng)變能力，實現(xiàn)與國際化先進企業(yè)接軌，快速實現(xiàn)企業(yè)目標的重要保證。電力企業(yè)應(yīng)在企業(yè)文化建設(shè)中將企業(yè)建設(shè)成學習型組織，引導(dǎo)員工成為學習型員工。
電力企業(yè)一線員工培訓的對象主要是電力企業(yè)生產(chǎn)一線的在職人員，目的是提高生產(chǎn)一線員工的專業(yè)技術(shù)水平、實際操作技能水平，讓生產(chǎn)一線員工熟悉了解企業(yè)技術(shù)標準、相關(guān)規(guī)章制度及行業(yè)標準、國家法律法規(guī)等，不斷提升一線員工的綜合素質(zhì)，滿足生產(chǎn)需要。一線員工的培訓與傳統(tǒng)的學歷教育培訓相比，有其獨特性。
2.1培訓人員的全員性
生產(chǎn)班組人員、部門管理人員都是電力企業(yè)一線員工教育培訓工作的對象，企業(yè)應(yīng)依據(jù)國家法律法規(guī)、企業(yè)管理制度及企業(yè)生產(chǎn)實際情況，制定一線員工培訓計劃，建立員工培訓檔案，合理安排好人員的培訓，使員工能夠全部接受培訓。
2.2培訓內(nèi)容的廣泛性
電力企業(yè)一線員工由于專業(yè)分工不同，設(shè)置有不同的崗位班組，管轄的設(shè)備不同，應(yīng)掌握的專業(yè)技術(shù)知識、專業(yè)技能就不同，因此培訓的對象所涉及的內(nèi)容范圍較廣，從企業(yè)的一線員工到企業(yè)的中層管理者，各專業(yè)、崗位都需要進行培訓，培訓內(nèi)容既包括技術(shù)、技能類的培訓，又包括管理知識類的培訓。
2.3培訓需求的差異性
培訓涉及到電力企業(yè)一線員工的不同層次，員工的年齡不同、學習能力不同，所具備的知識水平和崗位職責要求各不相同，所承擔的工作任務(wù)也不盡一致，因此，對企業(yè)員工的培訓要根據(jù)不同層次的需求，隨時調(diào)整其培訓內(nèi)容、方法、手段等。
2.4培訓方式的靈活性
學歷教育在教學上主要以集中授課為主。企業(yè)的教育培訓是在不影響企業(yè)安全生產(chǎn)的前提下進行的，由于班組人員要承擔生產(chǎn)任務(wù)，不允許安排較多人員參加集中培訓，而且改革后班組所管轄的設(shè)備增多，定員較以前減少；此外人員的崗位、專業(yè)不同，對培訓的需求不同，共性的培訓內(nèi)容可以集中培訓，但多數(shù)培訓需求的差異性較大，無法通過通過舉辦幾次培訓班來較好的解決員工的培訓需求。因此將人員集中起來進行講解培訓的方式將無法實現(xiàn)電力企業(yè)一線員工的培訓目標，因此不能作為員工培訓的主要手段，需要開展不同形式、不同方法、不同規(guī)模的培訓。
2.5培訓工作的持續(xù)性
由于當今處于知識爆炸年代，科學技術(shù)日新月異，知識的更新頻繁。因此一線員工的培訓工作不可能一次性完成，員工必須不斷接受新的知識、新的觀念，不斷學習、充電，不斷提高適應(yīng)性和開拓能力。企業(yè)對其員工的培訓是持續(xù)性的，培訓隨企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營情況、改革創(chuàng)新等任務(wù)變化而變化，通過持續(xù)培訓，不斷強化員工的能力，適應(yīng)企業(yè)變革發(fā)展的需要。
2.6培訓效果的針對性
電力企業(yè)一線員工培訓的目的就是提高員工的實際工作能力，滿足生產(chǎn)一線崗位要求，通過培訓提高員工技能水平、技術(shù)水平及管理水平。將培訓成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，促進企業(yè)競爭優(yōu)勢的發(fā)揮與保持，因此企業(yè)的培訓就必須具有實用性。員工培訓要切合員工實際需求，員工缺什么就培訓什么，并同員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。
2.7培訓工作的系統(tǒng)性
企業(yè)員工培訓是一個系統(tǒng)工程。它要求培訓的各個環(huán)節(jié)相協(xié)調(diào)，使培訓系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。首先要從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā)，確定培訓目標、培訓模式、培訓內(nèi)容、培訓對象；其次應(yīng)適時地根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)模、速度和方向，合理確定受訓者的總量與結(jié)構(gòu)；最后還要準確地根據(jù)員工的培訓人數(shù)，合理地設(shè)計培訓方案、培訓時間、地點等。
3電力企業(yè)一線員工培訓中存在的一些問題
就黃河水電公司而言，公司人力資源部負責全公司的員工培訓工作，設(shè)有專職教育培訓管理人員，公司下設(shè)黃河水電公司培訓中心，具體負責實施公司員工的教育培訓工作。在公司各二級單位，由勞資部門或綜合部負責本單位的員工培訓工作，負責本單位員工培訓工作的人員基本上都是兼職人員。各二級單位也都建立了相應(yīng)的教育培訓組織機構(gòu)，每年也都制訂了教育培訓計劃，并組織實施。但從培訓計劃的實施過程及培訓效果等方面來看，一線員工的培訓工作仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
3.1制定的培訓計劃不夠完善
雖然企業(yè)管理者能夠認識到職工培訓的重要性與必須性，但在具體實踐中往往沒有長期、系統(tǒng)的教育培訓計劃。多數(shù)企業(yè)也沒有建立員工培訓檔案，員工的教育培訓工作凸顯階段性、短期性、功利性、任務(wù)性的特點，培訓計劃制定時沒有認真進行培訓需求調(diào)研，分公司的年度培訓計劃一般是在各部門提出計劃基礎(chǔ)上匯總而成。由于負責培訓管理工作的人員多數(shù)是兼職，還有其他工作要做，有時會把培訓計劃的制定作為一項階段性任務(wù)對待，缺少結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要及員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)籌考慮，計劃缺乏系統(tǒng)性。就具體工作來講，培訓計劃的實施表面上按計劃執(zhí)行了，但實際上如蜻蜓點水，廣種薄收，培訓效果不明顯。
3.2培訓內(nèi)容不全，培訓形式缺乏創(chuàng)新
員工教育培訓的目的是學以致用，通過培訓提高綜合素質(zhì)，培養(yǎng)良好的工作作風，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。而目前多數(shù)電力企業(yè)對一線員工的培訓內(nèi)容主要以崗位知識培訓為主，安全培訓僅以安全通報學習為主，缺少對企業(yè)安全生產(chǎn)管理標準及與一線員工相關(guān)的管理標準、國家法律法規(guī)、企業(yè)技術(shù)標準及行業(yè)標準、思想道德教育等內(nèi)容的培訓。培訓形式有參加黃河水電公司培訓中心組織舉辦的專業(yè)知識培訓班、分公司組織的講課、班組自行技術(shù)培訓等。在企業(yè)的員工培訓工作中仍然存在形式主義，培訓手段方式多年一貫制，員工對這樣的教育培訓感到枯燥、單調(diào)，起不到應(yīng)有的教育提高的作用。
3.3培訓定位不準，缺乏相應(yīng)的針對性
培訓需求分為組織需求和個人需求。在現(xiàn)實生活中，由于每個人的思想意識和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的不同，接受相同的教育培訓之后其認識接受能力也不相同。電力企業(yè)一線班組一般有幾人或十幾人，少數(shù)職工的素質(zhì)低下將對整個班組工作質(zhì)量有較大影響，為此“木桶效應(yīng)”較為突出。因此，在日常的教育培訓中，我們既要掌握集體培訓的總原則，同時也要考慮因人施教的特點，采取靈活有針對性的教育培訓策略。此外，員工培訓也存在著重理論輕技能的現(xiàn)象，使得教育培訓的內(nèi)容與生產(chǎn)實際相脫節(jié)。
3.4思想認識不足，員工學習的積極性不高
培訓屬于無形服務(wù)，其效果很難在短期內(nèi)體現(xiàn)，培訓往往被視為一種單純的支出而不是投資。雖然企業(yè)都知道培訓很重要，但培訓工作在很多企業(yè)中卻得不到足夠的重視，尤其是安全生產(chǎn)任務(wù)重的時候，員工培訓往往被忽視。“培訓工作說起來重要，做起來次要，忙起來不要。”這句話正是培訓在很多企業(yè)中所處位置的真實寫照。在實際的培訓工作中，員工存在參加培訓的不主動，缺乏自我學習的積極性，存在著“要我學”，而不是“我要學”的現(xiàn)象。一些員工尤其是工作十幾年的老員工，自認為生產(chǎn)經(jīng)驗豐富，崗位技能熟練，沒必要參加培訓，缺乏崗位競爭意識、安全生產(chǎn)意識，沒能認識到培訓是企業(yè)給予員工提供的一種福利，是提高自身素質(zhì)、安全生產(chǎn)技能和個人職業(yè)生涯發(fā)展的有效途徑，反而認為培訓耽誤了自己的休息時間，把培訓當作任務(wù)來完成或選擇敷衍、抵制。
3.5培訓投入相對不足，激勵機制不健全
從教育培訓投入支出及公司舉辦的培訓班次來看，用于一線員工的教育培訓投入，與職能部門管理人員培訓相比明顯投入不足；一線員工兼職培訓師隊伍不健全，教學經(jīng)驗不足，人員缺乏。從現(xiàn)在的情況看，一線人員的技術(shù)水平還存在著參差不齊的現(xiàn)象；技術(shù)工人特別是高級技術(shù)工人的培養(yǎng)狀況還不能滿足企業(yè)的需求。由于沒有形成有效的激勵機制，造成了學與不學一個樣，學得好與學得差一個樣，缺少相應(yīng)的考核管理與獎懲機制，員工參加學習既無外在的壓力，也無內(nèi)在的動力，在一定程度上阻礙了員工參與培訓的積極性；由于激勵機制的不完善，培訓師講課積極性也不高。目前在一線員工中存在重視學歷教育，輕視現(xiàn)場技術(shù)、技能培訓的思想，認為學技術(shù)太苦太累，也沒有太大前途，有機會到后方職能部門去，去不了能把自己的工作應(yīng)付過去就行了的思想。
4提高員工教育培訓工作質(zhì)量的方法對策
影響企業(yè)員工主動學習、積極培訓的不利因素是多方面的，既有企業(yè)管理方面的因素，也有員工自身內(nèi)在需求不同的原因，同時還有工作、生活、環(huán)境等方面的影響。針對目前電力企業(yè)一線員工教育培訓中存在的問題，筆者認為應(yīng)著手抓好以下幾個方面的工作：
4.1制定符合實際需要的培訓計劃
一個好的教育培訓計劃，是企業(yè)搞好教育培訓工作的第一步。電力企業(yè)員工培訓計劃要有系統(tǒng)性，不能是盲目的、無序的，否則即使開設(shè)再多的培訓課程，取得的效果也會不盡人意。在制定員工教育培訓計劃時，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標，系統(tǒng)制定生產(chǎn)一線部門各崗位、各專業(yè)人員的培訓發(fā)展計劃，培訓目標和內(nèi)容要有適度的超前性。針對不同的培訓對象，采用適當?shù)闹黝}、深度及培訓形式，做到教育培訓全員化，提高一線員工素質(zhì)，滿足企業(yè)對人才的要求。
4.2建立完善的激勵機制
健全激勵機制，提高一線員工培訓的積極性。激勵的目的在于激發(fā)人的正確行為動機，調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，以充分發(fā)揮人的智力效應(yīng)，做出最大成績?，F(xiàn)階段對于培訓方面的激勵，筆者認為一方面可分階段對員工培訓中的思想意識和學習態(tài)度、學習效果與學習成績加以評定，作為年終教育培訓先進人員考核獎勵的重要依據(jù)。另一方面要將員工達到的專業(yè)技術(shù)、技能水平與崗位薪酬待遇掛鉤。如在生產(chǎn)一線班組，班員的技能水平達到技師、高級技師水平，在實際工作中發(fā)揮了應(yīng)有作用，崗級可以享受副班長（技術(shù)員）、班長的崗位薪酬待遇。通過激勵促使一線員工學習的積極性，真正做到學不學習不一樣、能力高低不一樣、工作態(tài)度好壞不一樣，在企業(yè)內(nèi)部形成崇尚學習、尊重知識、尊重人才的良好風氣。
4.3完善員工教育培訓內(nèi)容
電力企業(yè)要使員工培訓有針對性，有實效性，就要與本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，就要緊密結(jié)合企業(yè)的實際需求，為員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，以利于把員工在培訓中學到的技能發(fā)揮出來，在工作中去運用它，更好地為工作服務(wù)。在培訓過程中，應(yīng)當注意與時俱進，更新培訓的內(nèi)容，引進新穎的成果，從而不斷更新擴充員工的知識面，跟穩(wěn)行業(yè)發(fā)展步伐，勝任變化的崗位技術(shù)要求。在培訓內(nèi)容的設(shè)置上，除對一線員工進行專業(yè)知識培訓外，要有安全生產(chǎn)、消防、國家法律法規(guī)、企業(yè)技術(shù)標準和管理制度、應(yīng)急預(yù)案、職業(yè)修養(yǎng)等方面的內(nèi)容。如在一線員工的習慣性違章中，就表現(xiàn)出了對一線員工安全教育培訓的不足；教育和引導(dǎo)員工把個人價值的實現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，立足本職，干一行、愛一行，鉆一行、專一行，為企業(yè)發(fā)展貢獻自己的聰明才智，完成自我發(fā)展及價值的實現(xiàn)，同樣離不開對員工職業(yè)道德素養(yǎng)的教育。
4.4培訓手段方式多樣化
一是外派人員培訓。在新電站建設(shè)期間或已投運電站設(shè)備改造時，派員工到設(shè)備制造廠家參加聯(lián)合開發(fā)或設(shè)備出廠調(diào)試，并參與設(shè)備安裝試驗，對提升一線員工的專業(yè)水平效果明顯；參加相關(guān)部門舉辦的專業(yè)技術(shù)知識培訓班或研討會，系統(tǒng)學習所管轄設(shè)備的相關(guān)知識，通過交流討論，開拓思維視野，分析解決實際工作中遇到的問題，提升駕馭管理維護好設(shè)備的能力。此外也可以聘請理論水平高、經(jīng)驗比較豐富的從事設(shè)計、制造、教學的專家學者來講課。二是堅持自主學習培訓。堅持全員參加，樹立終身學習思想。必須加大培訓宣傳及氛圍渲染，讓廣大的員工認識到培訓是對自己最好的提高方式。在企業(yè)中，一定要使教育培訓覆蓋每個員工，調(diào)動每個員工參與培訓的積極性，讓全體職工形成教育培訓是個人成長推動力的理念，讓他們知道教育培訓的意義及開展教育培訓對企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標與可持續(xù)發(fā)展的實在意義，要在企業(yè)中形成濃厚的學習氛圍。三是發(fā)揮傳幫帶的作用，師傅帶徒弟的培訓方式不能丟棄。要簽訂師徒合同，對于師傅每月要有一定的補助，培訓管理部門要定期進行跟蹤考核。此外，技術(shù)問答、事故預(yù)想、針對遇到的設(shè)備問題進行分析討論等也是培訓的方式之一。在培訓手段上，可以采用多媒體技術(shù)等。例如，在進行安全教育培訓中，就可以利用多媒體手段，進行事故現(xiàn)場模擬與演練，以極其逼真的方式加強員工的感官效果，從而切實提高職工防范事故、處理事故的能力，為職工的安全意識、技術(shù)與生產(chǎn)實踐之間架起一座理性的橋梁，從而真正實現(xiàn)教育培訓的目的。
4.5加大對一線員工培訓的力度和兼職培訓師隊伍建設(shè)
企業(yè)對員工的教育培訓也是員工的福利，它不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，同樣也是員工發(fā)展的需要。在企業(yè)的培訓計劃中，完善有關(guān)對一線員工的培訓安排，加大對一線員工的培訓投入，針對一線員工的實際狀況，合理安排，對生產(chǎn)一線員工的培訓盡量安排在機組檢修期外，保證對員工培訓的順利實施。企業(yè)內(nèi)部培訓師大部分都是兼職人員，教學水平不足，因此，需要加強對培訓兼職教師的培訓，以便更好地發(fā)揮企業(yè)兼職教師的作用?？傊?，員工教育培訓工作作為企業(yè)人力資源開發(fā)的重要手段，不僅注重在新知識、新技術(shù)、新思想、新規(guī)范等方面的培訓，同時也注重人才潛能的開發(fā)，突出創(chuàng)造性思維、員工人文素養(yǎng)和團隊精神的培訓。因此強化員工培訓，一方面可以增強企業(yè)競爭力，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。通過不斷培訓以及開發(fā)高素質(zhì)的人才，使企業(yè)能夠擁有充足的人力資本，獲得競爭優(yōu)勢，以應(yīng)對激烈的外部環(huán)境。另外一方面，可以充分調(diào)動員工的積極性，增強企業(yè)凝聚力。通過培訓不斷提升員工的知識和技能水平，幫助員工實現(xiàn)自我成長和自我價值，這樣使得員工更具有競爭力，更加積極主動地工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富。
作者：齊素華 梁國玲 單位：黃河水電公司培訓中心
