經(jīng)濟(jì)師企業(yè)知識(shí)管理的重要性

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一、知識(shí)管理的起因

近20年來,科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展,特別是信息技術(shù)的發(fā)展正在改變著世界經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)方式、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、生產(chǎn)的組織方式和人們的生活方式。具體表現(xiàn)為如下方面。

1、全球范圍互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的形成使得知識(shí)與信息在世界范圍內(nèi)的廣泛傳播和共享成為可能,這極大地促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全球化、世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源,包括資本、原材料、設(shè)備、勞動(dòng)力、知識(shí)等,將不再局限于某一部門、地區(qū)及國家內(nèi)流動(dòng),而是按照收益原則和價(jià)值規(guī)律(價(jià)格機(jī)制)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行配置,企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)也會(huì)延伸至世界的所有目標(biāo)顧客。

2、隨著本世紀(jì)80年代以來知識(shí)產(chǎn)業(yè)、特別是高科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,知識(shí)在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用越發(fā)明顯與重要,知識(shí)正在漸漸取代貨幣資本、勞動(dòng)力、原材科等有形資源而成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的最關(guān)鍵性生產(chǎn)要素,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)也將由實(shí)物經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)為知識(shí)經(jīng)營(yíng),企業(yè)擁有和能夠利用的知識(shí)的種類、數(shù)量和質(zhì)量將直接決定著企業(yè)的產(chǎn)出、績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)地位,從而決定著企業(yè)自身的價(jià)值。

3、社會(huì)消費(fèi)或使用將由傳統(tǒng)的實(shí)物消費(fèi)轉(zhuǎn)為以高科技產(chǎn)品和知識(shí)消費(fèi)為主,知識(shí)價(jià)值已成為衡量商品和服務(wù)有效性的原則。知識(shí)價(jià)值是由包含在產(chǎn)品和服務(wù)中的知識(shí)含量或是智力密集程度決定的,知識(shí)含量越高,產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)價(jià)值就越高。知識(shí)價(jià)值隨著時(shí)間的推移而降低甚至消失,因?yàn)樾轮R(shí)不斷地產(chǎn)生和消費(fèi)者的需求在不斷變化。綜上所述,現(xiàn)代企業(yè)只有實(shí)施知識(shí)管理,進(jìn)行企業(yè)管理方式的創(chuàng)新,才有利于知識(shí)(包括信息)的積累、傳播、共享與創(chuàng)新,進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效、自身價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,在世界經(jīng)濟(jì)一體化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來的挑戰(zhàn)中獲得新生。

二、知識(shí)管理的概念、目標(biāo)

知識(shí)管理是通過改變員工的思維模式和行為方式,建立起知識(shí)共享與創(chuàng)斷的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境,從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力,最終達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。知識(shí)管理不同于信息管理,信息管理包括信息的收集、篩選、分類、分析、評(píng)價(jià)和分配、利用等內(nèi)容,而知識(shí)管理則強(qiáng)調(diào)把信息、人力資源、知識(shí)、市場(chǎng)與經(jīng)營(yíng)過程等協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來,從而最有效、最大限度地提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果。由此我們可以得出,知識(shí)管理區(qū)別于信息管理的最根本之處在于前者強(qiáng)調(diào)對(duì)人力資源和知識(shí)的開發(fā)和利用。知識(shí)管理的目標(biāo)主要有以下三個(gè):

1、構(gòu)建全員參與的以知識(shí)的積累、生產(chǎn)、獲取、共享和利用為核心的企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略是指引企業(yè)去迎接挑戰(zhàn)、利用機(jī)會(huì)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的保證。在以知識(shí)為最重要經(jīng)營(yíng)資源和主要消費(fèi)品的今天,衡量企業(yè)成功的尺度在于知識(shí)(產(chǎn)品和服務(wù)中知識(shí)的數(shù)量及質(zhì)量),而不是有形資產(chǎn)或是庫存。因此,只有從戰(zhàn)略上重視知識(shí)這種關(guān)鍵性生產(chǎn)要素,并努力實(shí)施知識(shí)戰(zhàn)略,才是經(jīng)營(yíng)管理之本。

2、促進(jìn)人力資源、信息、知識(shí)和經(jīng)營(yíng)過程的緊密結(jié)合。在企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中,信息、知識(shí)與人的認(rèn)識(shí)能力的結(jié)合將導(dǎo)致新知識(shí)的產(chǎn)生。同時(shí),知識(shí)(原有知識(shí)和新知識(shí))和信息反過來又會(huì)改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程,從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

3、管理知識(shí)資產(chǎn)。知識(shí)作為一種資產(chǎn)或是資本,要象對(duì)其它經(jīng)營(yíng)資源那樣對(duì)其進(jìn)行有效的管理。知識(shí)資產(chǎn)的管理步驟包括知識(shí)資產(chǎn)的分類、評(píng)估、投資、新知識(shí)檔案的集中及知識(shí)資產(chǎn)的利用。

三、實(shí)施知識(shí)管理需要進(jìn)行的工作

現(xiàn)代企業(yè)要擺脫工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以物質(zhì)經(jīng)營(yíng)為中心的模式,有效地實(shí)施知識(shí)管理,需要做以下幾方面的工作。

1、組織管理方式的創(chuàng)新。缺乏科學(xué)性的憑個(gè)人直覺、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理的家長(zhǎng)制及缺乏靈活性的權(quán)力依職能和職位分工與分層、以規(guī)則為管理主體的官僚制(等級(jí)制度)已不能適應(yīng)知識(shí)社會(huì)中企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的要求,組織管理方式的創(chuàng)新已迫在眉睫,其方向應(yīng)是利于知識(shí)和信息迅速傳播、共享和創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)狀結(jié)構(gòu)。富有彈性的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)能夠?qū)?jīng)營(yíng)環(huán)境與市場(chǎng)的變化作出快速反應(yīng),從而提高組織績(jī)效。

2、設(shè)立知識(shí)主管。知識(shí)作為一種越發(fā)重要的無形資產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)資源,應(yīng)有專人對(duì)其進(jìn)行有效管理。知識(shí)主管的職責(zé)是營(yíng)造一個(gè)促進(jìn)信息與知識(shí)積累、共享和創(chuàng)新的環(huán)境,促進(jìn)知識(shí)集成、生產(chǎn)和利用,并保證知識(shí)流向于有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的部門和個(gè)人。

3、加強(qiáng)物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施主要包括企業(yè)聯(lián)系外部的網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部聯(lián)系與交流的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)庫(內(nèi)含數(shù)據(jù)庫)及軟件系統(tǒng)四個(gè)部分。企業(yè)擁有了這些基礎(chǔ)設(shè)施,就能跨越時(shí)空的限制,有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的積累、生產(chǎn)、表示、分類、傳播、利用和評(píng)價(jià),從而實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)(包含信息)的有效管理。

4、完善激勵(lì)機(jī)制。知識(shí)的共享和創(chuàng)新往往是一種不自然的行為,原因有二:一是擁有知識(shí)就擁有某種“權(quán)力”,分享知識(shí)則意味著將自己的職位置于風(fēng)險(xiǎn)之中;二是知識(shí)創(chuàng)新要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),這是以其人力資本為代價(jià)的。因此,要實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享與創(chuàng)新,就需要有適應(yīng)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的激勵(lì)機(jī)制。除了獎(jiǎng)金、職位晉升等,激勵(lì)手段還應(yīng)包括激勵(lì)作用更大的產(chǎn)權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。我們要拋卻工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代“誰投資,誰受益”的原則,因?yàn)橹R(shí)(智力)在現(xiàn)時(shí)代也是一種資本,甚至是一種更為重要的資本。產(chǎn)權(quán)激勵(lì)是配給員工以本企業(yè)股票,從而將員工利益與企業(yè)利益緊密聯(lián)系起來。知識(shí)產(chǎn)權(quán)激勵(lì)是授于知識(shí)創(chuàng)新者以專利權(quán),通過保護(hù)創(chuàng)新者的利益來調(diào)動(dòng)其積極性與創(chuàng)造性。

5、建立人力資源培訓(xùn)、開發(fā)制度?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是知識(shí)經(jīng)營(yíng),而知識(shí)存在于人們的腦海中,通過人的交流與勞動(dòng)得到體現(xiàn),這特別表現(xiàn)為存在于人們意識(shí)中的隱含經(jīng)驗(yàn)類知識(shí),所以說,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是經(jīng)營(yíng)人才。企業(yè)擁有的人力資源的數(shù)量和質(zhì)量將直接決定著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果與市場(chǎng)價(jià)值。因此,企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)要實(shí)行制度化,并從人、財(cái)、物、時(shí)、空等方面予以投資和幫助,實(shí)現(xiàn)人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化。這里,我們要改變過去的思維定勢(shì),即將培訓(xùn)費(fèi)用視為投資,而不視為成本,因?yàn)槌杀揪捅仨毠?jié)約。事實(shí)已證明,對(duì)人力資本的投資將獲得豐厚的回報(bào)。對(duì)知識(shí)管理的理論研究和實(shí)踐探討目前還處于初級(jí)、摸索階段,企業(yè)究竟如何更有效地實(shí)施知識(shí)管理,以提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力,還需我們做大量的工作。