小議社會標注在互聯(lián)網(wǎng)的運作模式
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社會標注系統(tǒng)的發(fā)展與其在互聯(lián)網(wǎng)上的推廣度有著密切關(guān)系。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新?lián)Q代，社會標注服務(wù)在社會化網(wǎng)絡(luò)軟件與站點中得以不斷拓展延伸。從最早網(wǎng)站推廣用戶自定義標簽的功能，到逐步發(fā)展為社會標注系統(tǒng)，并最終形成這種用戶群體社會化的信息組織機制，社會標注運作模式經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。
(一)個體標注，自由歸類
其工作原理是用戶在提交日志、上傳圖片或者添加網(wǎng)頁收藏時，在系統(tǒng)提供的tag欄里添加一個或幾個標簽并保存作為分類標識，之后系統(tǒng)自動將標簽顯示在對應(yīng)收藏頁面上，并通過區(qū)分顯示字號的大小，直觀表明標簽的使用量———如果某個標簽經(jīng)常被使用，它的字號便越大，顏色也越深。這樣的標注方式簡明直接、具有較強的主觀性，但更側(cè)重于標識功能。雖然客觀上同一標簽可以聯(lián)系不同資源，但并不構(gòu)成有效的分類方法，因此它只出現(xiàn)于社會標注的發(fā)展初期。例如較早的網(wǎng)絡(luò)書簽應(yīng)用:用戶利用標簽對特定網(wǎng)絡(luò)資源進行標識和收藏。一個標簽包含在線網(wǎng)址收藏夾、某一網(wǎng)頁的URL(Uniform/UniversalResourceLo-cator，網(wǎng)頁地址)，以及用戶對該網(wǎng)頁的命名、收藏時間等內(nèi)容。用戶可通過標簽這樣的標識信息快速準確的定位網(wǎng)頁資源。網(wǎng)絡(luò)blog管理應(yīng)用:用戶利用標簽對blog中的文本進行標識和簡單分類。由于Blog既是文本資源管理系統(tǒng)，又是用戶獨立思想的平臺，因此用戶自身最能把握文本資源的內(nèi)容實質(zhì)，社會標注的自由性也因此得以發(fā)揮———用戶可自主選擇和決定文本中出現(xiàn)、或未出現(xiàn)的語言詞匯來標識文本，為用戶對文字內(nèi)容的組織管理提供了新的方式。
(二)個體標注，標簽分類
隨著標簽標注的發(fā)展、標簽數(shù)量的積累，tag的單一平面化弊端逐漸顯現(xiàn)，對標簽進行再組織變得重要起來。根據(jù)用戶所需的標簽內(nèi)容劃分標簽類別，并覆蓋所有可能編輯的標簽，在此基礎(chǔ)上進行標簽信息整序———這不僅是實現(xiàn)標簽信息管理的一種途徑，也是社會標注運作模式發(fā)展的必經(jīng)之路。例如在電子郵件中的應(yīng)用。與早期使用少數(shù)幾個固定文件夾保存郵件的方式相比，標簽標注提供了更方便靈活的郵件資源管理方式。Google的電子郵件(Gmail)最早推出此項服務(wù)，之后多個電子郵件服務(wù)商開始使用tag標注郵件分類方式。163郵箱利用“公司郵件”、“業(yè)務(wù)郵件”、“咨詢郵件”、“趣聞郵件”、“休閑郵件”、“雜項郵件”等標簽對郵件進行分類標識［3］。用戶在tag使用一欄中可通過對標簽的選擇利用快速篩選及識別郵件內(nèi)容，提高了處理郵件的效率。
(三)用戶標注，自動聚類
一個社會標注系統(tǒng)內(nèi)個體用戶會使用多個標簽標注不同資源，同一資源也會被多個標簽標注，當標注系統(tǒng)中的標簽達到一定數(shù)量時，系統(tǒng)便可對其進行數(shù)量和詞義間的統(tǒng)計分析，實現(xiàn)標簽的聚類。聚類的維度一般包括字面、時間、空間等，如“某類標簽”、“最新標簽”，以此從多個方面幫助用戶理解和識別標注資源;滿足用戶對于標注資源信息擴展的需求;促進更深層次的標注信息管理和信息共享。除此以外，社會標注系還可應(yīng)用于對圖像、音頻、視頻等非文本網(wǎng)絡(luò)資源的管理。由于這類資源的信息內(nèi)容不包含文字揭示，沒有通用的主題語詞提煉方式，限制了此類信息的整序、分類和檢索。標簽標注為非文本資源對象的管理開辟了新的思路。例如千千靜聽網(wǎng)站使用歌曲的標題、藝術(shù)家等資源外部信息作為用戶可標注標簽來進行分類管理，通過標簽聚類路徑將具有相關(guān)標簽內(nèi)容的歌曲聯(lián)系起來。Picasa應(yīng)用軟件也提供了類似的功能［4］，在這里社會標注成為了揭示及檢索歌曲內(nèi)容信息的重要手段。
目前互聯(lián)網(wǎng)社會標注已發(fā)展到:群體標注，信息組織階段。社會標注系統(tǒng)向用戶提供協(xié)同構(gòu)建與資源共享的開放式標注平臺，用戶根據(jù)自己的分類意愿標注標簽，由群體用戶定義標簽的頻率來決定資源的信息內(nèi)容和組織方式。在社會標注系統(tǒng)中，標注權(quán)限對所有用戶開放，個人用戶可以自由查看并修改自己標注的標簽。在提供信息資源共享的社會化網(wǎng)站，一旦同一標簽被不同用戶用于標注“非相關(guān)”內(nèi)容的資源時，系統(tǒng)便將這些用戶信息、被標注資源信息聚合起來;不同標簽被被不同用戶用于標注“相關(guān)”內(nèi)容的資源時，用戶信息和標注這些資源的標簽也可實現(xiàn)相應(yīng)的分類、聚類。用戶只需選擇感興趣資源的標簽信息，標簽涵蓋的主題和內(nèi)容便可一一呈現(xiàn)。通過標簽用戶不僅可以拓展有效信息、還可找到擁有相同喜好的其他用戶［5］。目前社會標注的信息組織功能在社會化網(wǎng)絡(luò)站點或軟件信息服務(wù)中得到了廣泛應(yīng)用。
社會標注在社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)站點的運作
(一)del．icio．us的社會標注模式
del．icio．us(www．delicious．com)是一個社會性書簽web站點［6］。與瀏覽器提供的書簽服務(wù)不同，del．icio．us用戶可以在任意聯(lián)網(wǎng)的計算機上實現(xiàn)對收藏網(wǎng)頁資源的訪問，并可以對網(wǎng)頁進行標簽標注。在默認狀況下，用戶標注的所有標簽處于公開模式，并作為個性化收藏界面對外開放。用戶可以在此平臺中與其他用戶分享自己感興趣的網(wǎng)頁，利用標簽找到具有同樣喜好的其他用戶收藏的其他網(wǎng)頁。del．icio．us還為用戶提供了系統(tǒng)內(nèi)社群的構(gòu)建，作為該社群中的用戶在自己的個性化頁面中可實時獲取其他用戶的頁面收藏內(nèi)容。社會標注在del．icio．us中的具體應(yīng)用:在del．icio．us系統(tǒng)中，用戶向系統(tǒng)添加一個收藏網(wǎng)頁時，同時標注對這個網(wǎng)頁進行描述的標簽。為幫助用戶更加準確和全面地對網(wǎng)頁信息進行標注，del．icio．us系統(tǒng)提供description和notes等相應(yīng)輔助應(yīng)用:用戶使用一個或多個標簽對網(wǎng)頁進行主題標注時，系統(tǒng)后臺自動匹配URL，若發(fā)現(xiàn)同樣URL已被其他用戶標簽標注過，前臺操作頁面會向用戶提示recommendedtags(對于同一個標注網(wǎng)頁，其他用戶使用了哪些標簽);對于標注標簽涉及到人名、地名等專有詞匯的使用時，del．icio．us系統(tǒng)會根據(jù)用戶輸入的字母推測整個詞語，并在操作頁面提示出相應(yīng)的準確語詞標簽，以此規(guī)范和引導(dǎo)用戶標簽的創(chuàng)建與使用。del．icio．us系統(tǒng)利用標簽項提供對標注網(wǎng)頁的收藏用戶(people)，相關(guān)網(wǎng)頁(bookmark)以及相關(guān)標簽(relatedtag)的內(nèi)容信息查找、瀏覽:populartag可以幫助用戶獲得利用高頻度標簽標注的所有網(wǎng)頁資源信息;TagCloud:Popular界面則幫助用戶更直觀的獲取標簽使用率信息———熱門標簽按字號或字順排序，字號越大表示使用頻率越高，即表明該標簽反映的網(wǎng)頁內(nèi)容最受當前用戶關(guān)注，從而進一步體現(xiàn)出標簽信息共享的價值。
(二)flickr的社會標注模式
flickr(www．flickr．com)是一個數(shù)字照片管理和共享網(wǎng)站。區(qū)別于del．icio．us，flickr面向的是圖片(或視頻)資源而不是網(wǎng)頁資源，但它的運作與del．icio．us有許多異曲同工之處。標簽一方面幫助用戶獲取具有相同內(nèi)容揭示的圖片，另一方面促進用戶間的信息互動往來，建立以資源挖掘和信息共享為目的的系統(tǒng)內(nèi)社群。注冊用戶可以向系統(tǒng)上傳數(shù)字化圖片，并可以根據(jù)自己的喜好，創(chuàng)建富有個性化的標簽來描述、揭示、組織上傳的圖片資源。由于圖片及對其進行標注的標簽被系統(tǒng)保存，因此用戶在不同的地點都能夠方便地獲取和管理自己的圖片資源。同時根據(jù)一定的授權(quán)原則，這些數(shù)字化的圖片資源可與其他用戶分享。社會標注在flickr中的具體應(yīng)用:在flickr系統(tǒng)中，用戶通過資源上載———標題填寫———進行簡單描述、并標注標簽的操作步驟向系統(tǒng)上傳圖片，提交這些信息后系統(tǒng)接收圖片資源并顯示標注結(jié)果。對于每一張被標簽標注過的圖片，系統(tǒng)同過搜索、匹配圖片名稱對是否有其他用戶保存過相同標簽的圖片進行提示。通過標簽分析和統(tǒng)計，flickr從相關(guān)標簽列表的時間、標簽被點擊次數(shù)等角度對圖片內(nèi)容信息進行另一個角度的揭示，并且所有描述性的數(shù)值都動態(tài)更新。此外flickr按同一標簽被標引次數(shù)的多少對所有標簽進行排名，形成熱門標簽界面。在這個頁面中，flickr系統(tǒng)將熱門標簽分為“在過去24小時內(nèi)/過去一周內(nèi)被頻繁使用的熱門”和“一直以來最受熱門的標簽”兩類，用以揭示當前用戶關(guān)注的熱門話題。兩類標簽均以字號大小直觀表示使用頻率的高低，用戶只需通過點擊相應(yīng)標簽，即可查找、瀏覽利用熱門標簽組織的所有圖片資源。
(三)博客大巴的社會標注模式
博客大巴(www．blogbus．com)是國內(nèi)首個引入社會標注技術(shù)的blog托管服務(wù)網(wǎng)站。博客大巴將標簽定義為關(guān)鍵詞，稱其是“靈活、有趣的日志分類方式”。在博客大巴中用戶可以把一個標簽簡單理解為一個日志分類，雖然標簽和分類在博客大巴的日志服務(wù)中均有提供，但分類是用戶在寫日志之前就確定的，而標簽是在用戶寫完日志之后再行添加。相較以往一篇日志只能有一個分類，用戶卻可以同時為一篇日志標注多個標簽。此外，用戶透過自己標注的標簽可查找到使用同樣標簽標注的用戶，從而發(fā)掘出志趣相投的Blog-ger［7］。社會標注使得日志之間的相關(guān)性和用戶之間的交互性得以增強，使用戶得到一個關(guān)聯(lián)度更大的blog空間，為用戶提供了網(wǎng)絡(luò)信息共享的一種新模式。社會標注在博客大巴中的具體應(yīng)用:在博客大巴系統(tǒng)中，用戶登錄后在撰寫新日志和編輯以往日志的頁面中，可以在“關(guān)鍵詞”一欄中為每篇日志添加一至多個標簽，后標簽和日志內(nèi)容一同生成。在個人主頁面可查看自己的日志列表和使用過的標簽列表(Tag)，用戶直接點擊標簽得到被同一標簽標注的所有日志列表，可對日志進行分類查詢與進一步組織管理。在公共主頁上，經(jīng)過統(tǒng)計后的網(wǎng)站內(nèi)所有標簽以Tag關(guān)鍵詞界面向用戶呈現(xiàn)，用戶可以瀏覽“最近更新的Tag”和“最熱門的Tag”列表，其中標簽字體越大顏色越深，代表這個標簽的使用頻率越高。此外，用戶不僅可以直觀地了解各個標簽的受關(guān)注程度，還可以通過點擊相應(yīng)標簽查看系統(tǒng)中其他使用了這一標簽標注的日志，從而進一步獲取其他用戶信息、促進信息溝通和用戶交流。博客大巴還通過與Tech-norati(著名網(wǎng)志搜索引擎)的合作，把用戶標注的標簽發(fā)送到全球blog空間［8］，使得全世界的人們都可共同分享blog信息資源。
社會標注運行機制
通過社會標注在社會化網(wǎng)絡(luò)站點的運用實例，不難看出社會標注系統(tǒng)就是基于tag技術(shù)為用戶提供資源組織管理，信息交互共享的社會化網(wǎng)絡(luò)平臺。社會標注系統(tǒng)中的用戶自由使用語詞作為標簽內(nèi)容對資源進行標注，當標簽累積到一定數(shù)量時，系統(tǒng)借助對標簽內(nèi)涵信息的統(tǒng)計分析實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)資源對象的分類或聚類。這里將這樣的網(wǎng)絡(luò)信息組織系統(tǒng)視為社會標注的一般運行機制。根據(jù)標注對象的不同以及支持社會標注的站點在功能設(shè)計上的側(cè)重，社會標注系統(tǒng)的運作機制在實現(xiàn)上各有差異，但是允許用戶自行選擇和賦予標簽、對相應(yīng)資源進行標注管理，是社會標注系統(tǒng)通用的工作原理。社會標注系統(tǒng)的核心要素由用戶、標簽和資源三者組成。在社會化標注系統(tǒng)中，所有被用戶標簽標注的資源集中于同一信息共享平臺，每個標簽相當于資源的一個分類標識。用戶在對資源使用標簽標注的過程中，相同的標簽聚合不同用戶相同類目下的資源，不同的標簽則組織同一用戶不同類目下的資源。可以看出，如此網(wǎng)絡(luò)信息組織系統(tǒng)具有的兩個明顯特征:(1)用戶在對資源標注標簽的過程中，不需遵循已有類表和詞表，它是用戶自發(fā)自由地用標簽對資源進行標注和分類的活動。(2)用戶標注標簽的行為、與他人共享資源信息的過程都是在一個社會化的環(huán)境中進行，單一用戶的信息空間不再是孤立封閉的，而是開放共享的。（本文作者：于明潔、王建軍 單位：云南大學(xué)、云南財經(jīng)大學(xué)）