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隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國的國際地位和吸引力也在與日俱增。很多國際知名的大型跨國企業(yè)都紛紛選擇進(jìn)駐中國，在中國的土地上投資建廠，發(fā)展貿(mào)易。隨著進(jìn)入我國境內(nèi)的跨國企業(yè)越來越多，就產(chǎn)生前文提到的在華跨國企業(yè)本地化的問題。其實(shí)，在華的跨國企業(yè)為了迎合中國市場的需要，為了吸引更多的中國消費(fèi)者，他們所采取的一系列本地化戰(zhàn)略，和這些企業(yè)在其他國家所采取的戰(zhàn)略并無本質(zhì)區(qū)別。在跨國企業(yè)眾多的本地化戰(zhàn)略中，人力資源的本地化是其中的核心和關(guān)鍵，也是跨國公司最為關(guān)切的重點(diǎn)內(nèi)容。
在華跨國企業(yè)實(shí)施人力資源戰(zhàn)略本地化的必要性和意義
在華的跨國企業(yè)，其全球化戰(zhàn)略的核心就是人力資源的本地化，因此，深入剖析跨國企業(yè)采取人力資源本地化戰(zhàn)略的原因、必要性和意義，是很有必要的。
1．實(shí)施人力資源本地化戰(zhàn)略，可以大幅度降低企業(yè)的用人成本。眾所周知，企業(yè)的成本控制是所有企業(yè)追求的目標(biāo)，也是增加企業(yè)利潤，提升企業(yè)核心競爭力的必要手段。所以，在華跨國企業(yè)在制定針對中國市場狀況的人力資源戰(zhàn)略的時(shí)候，一定會(huì)考慮到企業(yè)用人成本的因素。根據(jù)企業(yè)研究的理論，人力資源管理的一個(gè)目標(biāo)就是大幅削減開支，保證人力資源的優(yōu)勢得以發(fā)揮。當(dāng)今，很多的跨國企業(yè)紛紛選擇落戶中國，恐怕不僅僅是暌違中國巨大的消費(fèi)市場，更重要是考慮到中國勞動(dòng)力成本的低廉，可以幫助企業(yè)大幅降低成本開支。例如，美國的蘋果公司就是在華的大型跨國企業(yè)，他們不僅我國內(nèi)地開展一系列的市場營銷活動(dòng)，而且針對我國勞動(dòng)力市場的情況，實(shí)施了切實(shí)有效的本地化戰(zhàn)略。我們熟悉的蘋果iphone手機(jī)，其加工、組裝和零部件制造的部分，大部分都是由我國的制造類企業(yè)完成，比如富士康公司。富士康公司每組裝一部iphone手機(jī)，只能拿到8美元的酬勞，相比其他國家技術(shù)研發(fā)、軟件開發(fā)得到的酬金，這是很低的報(bào)酬。其實(shí)，這就是蘋果公司人力資源本地化的一個(gè)策略，其實(shí)施的前提就是考慮我國勞動(dòng)力成本的低廉。
2．實(shí)施人力資源本地化戰(zhàn)略，可以有效減少文化差異和沖突。很多的跨國企業(yè)，其總部往往設(shè)在北美、歐洲，但是子公司卻遍布全球，其中中國、東南亞等新興經(jīng)濟(jì)體尤其受到跨國企業(yè)的鐘愛。跨國企業(yè)之所以實(shí)施人力資源本地化戰(zhàn)略的一個(gè)重要原因就是為了規(guī)避因?yàn)閲?、民族文化的差異而帶來的損失。曾經(jīng)有權(quán)威研究表明，大部分跨國企業(yè)開展國際化失敗的案例中，因?yàn)槲幕町惡蜎_突導(dǎo)致失敗的比例達(dá)到了40％左右。這樣就可以解釋為什么在華的跨國企業(yè)要堅(jiān)決的實(shí)施本地化的人力資源戰(zhàn)略了?？梢栽囅?，跨國企業(yè)在總部的管理機(jī)構(gòu)和研發(fā)機(jī)構(gòu)，都是基于企業(yè)所在地的文化、環(huán)境所設(shè)置的，如果將其強(qiáng)行復(fù)制到子公司所在地，往往很難成功。所以，現(xiàn)在在華跨國企業(yè)出現(xiàn)了這樣一種有趣的現(xiàn)象，那就是在華的跨國企業(yè)子公司上至管理人員、研發(fā)人員，下至普通的員工，基本都是清一色的中國人。這其實(shí)正是跨國企業(yè)本地化的核心訴求，就是要用本地人來管理企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的無縫鏈接，保證企業(yè)在華的穩(wěn)定和健康運(yùn)行。
3．本地化的人力資源戰(zhàn)略，可以提高企業(yè)形象，培養(yǎng)一批高素質(zhì)人才?？鐕髽I(yè)實(shí)施人力資源的本地化戰(zhàn)略，其好處和意義都是不勝枚舉的，其中重要的一點(diǎn)就是，這種戰(zhàn)略可以大幅提升企業(yè)在東道國的形象，建立良好的市場美譽(yù)度，提升企業(yè)在消費(fèi)者心目中的地位?？梢赃@樣理解，當(dāng)很多國際知名的大企業(yè)爭相進(jìn)軍中國市場的時(shí)候，我國的企業(yè)應(yīng)該感受到壓力，而我國的普通老百姓和消費(fèi)者則是無關(guān)痛癢的態(tài)度。但是，在華的跨國企業(yè)幾乎完全使用本土的管理者、科研人員和員工，這就潛移默化的拉近了企業(yè)和本土消費(fèi)者的距離，企業(yè)的親近感自然的建立起來了。所以，在華跨國企業(yè)之所以將本地化人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行到底的主要目的，就是為了建立在東道國的良好企業(yè)形象，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供機(jī)遇。另外，跨國企業(yè)在中國實(shí)施的本地化人力資源戰(zhàn)略，不但可以幫助他們成功的建立良好的企業(yè)形象，而且還可以幫他們引進(jìn)和培養(yǎng)一大批高素質(zhì)的人才。前文已經(jīng)講到，跨國企業(yè)在華的管理人員、科研人員和基層員工，幾乎都是清一色的本國人，這既讓企業(yè)降低了人力成本，也在為企業(yè)積蓄人力資源?？鐕髽I(yè)在使用本地人員的同時(shí)，也就是為企業(yè)培育人才的過程，二者是完美兼容的。因此，本地化戰(zhàn)略不僅利于跨國企業(yè)的整體發(fā)展，也有利于企業(yè)企業(yè)儲(chǔ)備一大批高水平的經(jīng)營管理人才，同時(shí)，這對我國參與到國際經(jīng)濟(jì)進(jìn)程中也是大有好處的。
在華跨國企業(yè)人力資源本地化戰(zhàn)略的實(shí)施細(xì)則和建議
跨國企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)在華的利益最大化，會(huì)運(yùn)用多種多樣的本地化戰(zhàn)略來提高企業(yè)人力資源的管理質(zhì)量，確保企業(yè)在華市場占有率的提升。具體來說，在華的跨國企業(yè)人力資源本地化戰(zhàn)略可從以下方面入手。
1．直接引進(jìn)和聘用本土員工，保證員工的高福利和豐厚待遇。跨國企業(yè)人力資源本地化戰(zhàn)略最基本的一個(gè)方案就是直接引進(jìn)本土員工，達(dá)成企業(yè)的一系列發(fā)展任務(wù)。所謂的使用本土員工，其實(shí)是跨國企業(yè)在華最直接的本地化措施，這樣既可以吸引更多的我國人才進(jìn)入跨國企業(yè)，而且可以建立企業(yè)在本地的人力基礎(chǔ)和市場根基，為日后的企業(yè)擴(kuò)張、發(fā)展提供了前提。在直接聘用和引進(jìn)本土員工的過程中，跨國企業(yè)會(huì)通過一系列制度、規(guī)范的建立，來掃除本土員工的工作障礙，為企業(yè)人力資源的融合提供保障。另外，跨國企業(yè)會(huì)給本土員工提供優(yōu)質(zhì)的福利和報(bào)酬，保證員工薪水的高位，以便吸引更多的中國人才進(jìn)入跨國公司工作。其次，跨國公司會(huì)為員工制定科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工可以看到自己的美好未來，也一定程度上增強(qiáng)了員工努力工作、扎實(shí)服務(wù)公司的動(dòng)力。可以說，在華的跨國企業(yè)通過大量使用本土人才、員工，提高了企業(yè)的市場號召力，也為企業(yè)人才資源的挖掘、儲(chǔ)備提供了幫助。例如，寶潔、聯(lián)合利華等大型跨國公司，已經(jīng)成為很多大學(xué)生趨之如騖的“香餑餑”，這其實(shí)很大程度上要?dú)w功于這些企業(yè)本地化戰(zhàn)略的成功。
2．設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)、管理學(xué)院、培訓(xùn)中心，吸引優(yōu)秀的本土人才。前文已經(jīng)講到，跨國公司在華大力實(shí)施本地化人力資源戰(zhàn)略的一個(gè)重要原因，就是因?yàn)楸镜鼗瘧?zhàn)略不僅可以幫助企業(yè)融入東道國的文化氛圍，提升企業(yè)的市場形象，而且可以幫助企業(yè)招賢納士，培養(yǎng)一大批企業(yè)需要的經(jīng)營、管理和研發(fā)人才，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)勁的后續(xù)力量。因此，廣大的跨國企業(yè)都十分重視在華本土人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和培訓(xùn)問題，尤其是很多的大型跨國企業(yè)，在華設(shè)立了諸如研究院、培訓(xùn)中心、科研機(jī)構(gòu)和管理學(xué)院等。更有甚者，一些國際企業(yè)巨頭和我國知名的大學(xué)、科研院校達(dá)成了戰(zhàn)略合作關(guān)系，專門用于企業(yè)人才的培訓(xùn)、教育和輸出。例如，世界著名的跨國科技企業(yè)—谷歌公司，就在華建立了谷歌研究院，專門用于科研、技術(shù)、管理人才的培養(yǎng)。從短期來看，是培養(yǎng)一批實(shí)用性較強(qiáng)的技術(shù)人才，從長遠(yuǎn)的規(guī)劃看，就是為谷歌公司培養(yǎng)一批高素質(zhì)的高級管理人才，這些人才也必然成為谷歌公司的巨大財(cái)富。再如，IBM公司和我國的20多所大學(xué)建立了合作關(guān)系，專門幫助IBM培訓(xùn)高水平的科研及技術(shù)人才……類似的案例還有很多，其實(shí)無非是要說明：跨國企業(yè)在華的本地化策略，科研培訓(xùn)、技術(shù)投資和技能培訓(xùn)等，都是他們?nèi)肆Y源本地化的重要組成部分，也是企業(yè)整體戰(zhàn)略的重點(diǎn)。提升對本土人才的重視，是在華跨國企業(yè)一直以來的訴求，也是企業(yè)能夠保持在華市場競爭力，維系企業(yè)影響力存在的重要手段。從未來的發(fā)展角度考慮，跨國企業(yè)的這些戰(zhàn)略，不僅意義深遠(yuǎn)，而且應(yīng)該引發(fā)我國企業(yè)界的思考。
3．通過企業(yè)并購和獵頭積極網(wǎng)羅人才，建立人才儲(chǔ)備?？鐕髽I(yè)一般都是大型企業(yè)，不僅財(cái)力雄厚，而且有一系列的人才儲(chǔ)備計(jì)劃，尤其對于本土人才資源的爭奪，跨國企業(yè)的動(dòng)作更大。如，世界著名的思科公司，他們就是企業(yè)并購領(lǐng)域的高手，也是頻繁采取并購戰(zhàn)略的跨國企業(yè)。根據(jù)思科管理者的說法，并購的目的就是為了尋找人才。所以，思科公司的并購舉措，其戰(zhàn)略思路是為了整合被并購公司的人力資源，尋找可為思科使用的高素質(zhì)人才。不光是思科公司，包括摩托羅拉公司、諾基亞公司、寶潔公司等，他們都很善于通過并購其他企業(yè)來重新挖掘優(yōu)質(zhì)人才，最終將這些人才變成本企業(yè)的發(fā)展資源。另外，跨國企業(yè)還會(huì)采用獵頭公司進(jìn)行人才的尋找、分析、挖掘和聘用，不僅實(shí)現(xiàn)對人才的全方位解析，而且可以有效的實(shí)現(xiàn)對人力資源的管理，提升本土人才使用的效率和質(zhì)量。跨國企業(yè)使用的并購、獵頭等方式，目的是為了更好的建立本土人才儲(chǔ)備庫，完善本土人力資源戰(zhàn)略體系，打造一支高水平的本土化人才隊(duì)伍，提升本土子公司的發(fā)展活力。例如，很多大型跨國企業(yè)經(jīng)常會(huì)使用被并購企業(yè)的人才，并委以重任，這體現(xiàn)了跨國企業(yè)的大家風(fēng)度，也激勵(lì)了人才的努力工作，可以為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。
4．發(fā)掘、培養(yǎng)和爭奪本土人才幼苗，打造企業(yè)的“希望戰(zhàn)隊(duì)”。可以這樣說，人才幼苗是未來企業(yè)發(fā)展的主力軍，也是很多大型跨國企業(yè)爭相搶奪的對象。很多的跨國企業(yè)，不僅重視對現(xiàn)有在華員工的培訓(xùn)、再教育工作，而且也十分重視發(fā)掘更多的人才苗子，并不惜投入大量人力、物力和財(cái)力對其進(jìn)行教育、培養(yǎng)，使其可以在將來成為本企業(yè)的人才。例如，美國著名的微軟公司，他們就十分重視對人才幼苗的發(fā)掘和培養(yǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)有培養(yǎng)價(jià)值的青少年，公司就會(huì)投入重金。這種對青少年人才資源的搶奪，其實(shí)反映了跨國企業(yè)求才若渴的心態(tài)，也始終貫穿在跨國企業(yè)的本地化人才戰(zhàn)略中。如，許多的在華跨國企業(yè)經(jīng)常會(huì)在小學(xué)、高校中舉行智力競賽、科研比賽等，其目的就是為了在此過程中發(fā)現(xiàn)人才苗子，進(jìn)而搶奪人才。還有，很多跨國企業(yè)會(huì)設(shè)立企業(yè)名義的獎(jiǎng)學(xué)金，用以扶持、幫助那些有特殊天分的青少年學(xué)生，其根本訴求也是為了捆綁青少年人才，最終為其所用。類似這樣的案例不勝枚舉，其實(shí)都是跨國企業(yè)在華挖掘和尋找優(yōu)秀人才幼苗的措施。這些措施，在很大程度上幫助跨國企業(yè)打下了優(yōu)沃的人力資源基礎(chǔ)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了智力支持，這也是跨國企業(yè)前瞻性的體現(xiàn)。在現(xiàn)今和未來很長時(shí)間，爭奪青少年本土人才，建立后續(xù)的未來“希望戰(zhàn)隊(duì)”，會(huì)成為很多跨國企業(yè)的一致選擇。
結(jié)語
跨國企業(yè)的發(fā)展，首先依賴人力資源的質(zhì)量，所以，跨國企業(yè)會(huì)千方百計(jì)的制定和實(shí)施一系列極具務(wù)實(shí)性的人才戰(zhàn)略。這其中，本土化人力戰(zhàn)略是核心的一步。在華的很多跨國企業(yè)，都把人力資源的本地化作為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重中之重，這既體現(xiàn)了跨國企業(yè)對中國市場的重視，也反映出跨國企業(yè)不斷與時(shí)俱進(jìn)，積蓄人才資源的意圖，這或許也正是跨國企業(yè)能夠發(fā)展壯大的原因之一吧?？傊?，透過對在華跨國企業(yè)人力資源本地化戰(zhàn)略的研究，希望可以對我國的廣大企業(yè)有所啟示，那就是：重視人才資源，實(shí)施切實(shí)有效的人力資源戰(zhàn)略，不僅是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ彩瞧髽I(yè)能否提高核心競爭力的關(guān)鍵。（本文作者：康茵、郭杪 單位：中國人民大學(xué)）