大學(xué)生創(chuàng)業(yè)管理心理學(xué)論文
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摘要：目標(biāo)導(dǎo)向理論、需要層次論、公平理論、挫折理論以及強(qiáng)化理論等管理心理學(xué)理論對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)質(zhì)量的提升具有策略性的指導(dǎo)價(jià)值，基于幾種理論的觀念分析、思想介紹分別從五個(gè)方面提出了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)質(zhì)量提升的策略，即明確創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，發(fā)揮目標(biāo)對(duì)創(chuàng)業(yè)行為的激勵(lì)功能；滿足創(chuàng)業(yè)者可持續(xù)的創(chuàng)業(yè)需求，激發(fā)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)整體價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)；優(yōu)化創(chuàng)業(yè)內(nèi)外環(huán)境，為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)打造相對(duì)公平的發(fā)展環(huán)境；發(fā)展創(chuàng)業(yè)者積極心理要素，提升創(chuàng)業(yè)者抗挫心理能力；建立創(chuàng)業(yè)質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制，為創(chuàng)業(yè)者提供可持續(xù)的過程性激勵(lì)。
關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)目標(biāo)；創(chuàng)業(yè)需求；創(chuàng)業(yè)環(huán)境；創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)；創(chuàng)業(yè)質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制
一、明確創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，發(fā)揮目標(biāo)對(duì)創(chuàng)業(yè)行為的激勵(lì)功能
大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)行為是否有著明確的目的影響創(chuàng)業(yè)質(zhì)量的水平。心理學(xué)研究表明，目標(biāo)的確定對(duì)于提高行動(dòng)效果具有十分重要的意義。而企業(yè)管理中人們的經(jīng)濟(jì)行為是有目的的計(jì)劃行為。大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)行為應(yīng)當(dāng)具有明確的目標(biāo)，而創(chuàng)業(yè)過程中的任何現(xiàn)實(shí)選擇和問題考量都以此“目標(biāo)”為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)業(yè)主體的一切行動(dòng)也都是為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)目標(biāo)可能有不同的層面取向，例如追求物質(zhì)產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量，或者追求創(chuàng)業(yè)中的精神理想、技術(shù)水平、文化特點(diǎn)等；也可能以大學(xué)生自身的綜合需要得到滿足和實(shí)現(xiàn)的不同級(jí)別為目標(biāo)取向。但是無論是何種層次的目標(biāo)，也無論是何種價(jià)值取向的定位，將目標(biāo)明確下來是優(yōu)先考慮的問題。組織行為學(xué)指出，目標(biāo)是一種強(qiáng)有力的刺激，它最直接的價(jià)值在于對(duì)人的動(dòng)機(jī)的誘發(fā)，以此明確人們的行動(dòng)方向。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中切忌目標(biāo)模糊不清，創(chuàng)業(yè)參與者工作目的模糊不清，這樣勢(shì)必會(huì)在實(shí)際的創(chuàng)業(yè)行動(dòng)中表現(xiàn)出無所適從的局面，而作為創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或是組織者的大學(xué)生，更需要清醒地認(rèn)識(shí)到“創(chuàng)業(yè)為了什么”，并如何將這一目標(biāo)滲透到員工的精神世界，以此目的激發(fā)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作欲求，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的激勵(lì)效果。那么大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中如何有效發(fā)揮目標(biāo)的激勵(lì)價(jià)值呢？是不是創(chuàng)業(yè)目標(biāo)難度越大激勵(lì)效果越好？其實(shí)不然。管理心理學(xué)認(rèn)為，有效的方法就是交替靈活可持續(xù)地運(yùn)用目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)行為。目標(biāo)導(dǎo)向行為與目標(biāo)行為有著不同的含義和價(jià)值，前者是指為了達(dá)到目標(biāo)所表現(xiàn)的行為，后者是指直接滿足需要的行為。例如通過創(chuàng)業(yè)獲取更多物質(zhì)財(cái)富這是目標(biāo)行為，準(zhǔn)備軟硬件展開創(chuàng)業(yè)努力這是目標(biāo)導(dǎo)向行為。而在實(shí)際的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中，并非是目標(biāo)越高，難度越大，激勵(lì)效果越好。管理心理學(xué)理論警示，人們的行為如果長(zhǎng)期處于目標(biāo)導(dǎo)向之下，會(huì)覺得目標(biāo)“可望不可及”而影響工作積極性，當(dāng)創(chuàng)業(yè)參與者發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)管理者或是組織者所設(shè)定的目標(biāo)經(jīng)過幾番努力都較難實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，他們會(huì)覺得力不從心。反之亦然，如果人們只從事目標(biāo)行為恰恰目標(biāo)不具備挑戰(zhàn)性，這會(huì)使得目標(biāo)由于缺乏挑戰(zhàn)性而導(dǎo)致其激勵(lì)效果降低。那么在實(shí)際的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)建設(shè)過程中如何做才能恰到好處也恰如其分地發(fā)揮目標(biāo)的導(dǎo)向與激勵(lì)作用呢？目標(biāo)導(dǎo)向理論更主張循環(huán)交替使用目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)行為，即“大目標(biāo)，小步子”的辦法，以此提高創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)更高目標(biāo)的訴求，提升其創(chuàng)業(yè)參與的積極性。而一旦某一層級(jí)目標(biāo)的達(dá)成能力增強(qiáng)，創(chuàng)業(yè)者就要向團(tuán)隊(duì)提供有利于更高目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件支撐，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)追求更高目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)導(dǎo)向理論同時(shí)指出，在目標(biāo)的層層確立過程中，最好不是直接的上級(jí)命令下級(jí)執(zhí)行的形式，而是自然而然的激發(fā)參與者的積極性，引導(dǎo)其自發(fā)參與到目標(biāo)設(shè)定當(dāng)中，以便堅(jiān)定其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決心。
二、滿足創(chuàng)業(yè)者可持續(xù)的創(chuàng)業(yè)需求，激發(fā)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)整體價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)
馬斯洛指出，人類需要是多種多樣的，但總體可以分為五大方面，分別是生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。馬斯洛將人的需要理解一體化的整體結(jié)構(gòu)，即各種需要是一個(gè)統(tǒng)一的整體。但是在這個(gè)整體之中，人的需要是有著優(yōu)先發(fā)展的等級(jí)的，而且在第一級(jí)需要得到優(yōu)先滿足后才能更好地實(shí)現(xiàn)高一級(jí)需要，最終實(shí)現(xiàn)最高級(jí)需要。需要理論給予大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的策略啟示在于只有滿足創(chuàng)業(yè)者可持續(xù)的創(chuàng)業(yè)需求，同時(shí)提供各種條件激發(fā)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的自我實(shí)現(xiàn)需要才能有效提高創(chuàng)業(yè)質(zhì)量，達(dá)到預(yù)先設(shè)定的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。那么，在實(shí)際的創(chuàng)業(yè)過程中，如何結(jié)合馬斯洛需要層次理論展開具體的策略實(shí)施，以提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)質(zhì)量呢？我們以為，以下五個(gè)基本方面需要得到重視。第一，消除創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)資金的后顧之憂，能夠?yàn)閯?chuàng)業(yè)隊(duì)伍提供生活所需求的物質(zhì)供應(yīng)。馬斯洛認(rèn)為，生理需要是人類生存的必然需要，如果創(chuàng)業(yè)過程中人們的基本生理需要得不到滿足，那么更高一層次的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)和成就需要得不到確立，人們更關(guān)注的是“溫飽”或是“物質(zhì)追求”，勢(shì)必使得創(chuàng)業(yè)質(zhì)量難以得到較好保證。第二，建立安全有效的創(chuàng)業(yè)管理機(jī)構(gòu)，為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)營(yíng)造安全的創(chuàng)業(yè)心理環(huán)境。安全需要得以實(shí)現(xiàn)需要建立秩序環(huán)境，監(jiān)控可控制的外在環(huán)境，營(yíng)建組織文化，并且能夠使創(chuàng)業(yè)團(tuán)體相信其身心處于安全的創(chuàng)業(yè)環(huán)境中。第三，創(chuàng)設(shè)和諧的人際環(huán)境，幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)里的成員建立基于創(chuàng)業(yè)組織的歸屬感和集體榮譽(yù)感。馬斯洛指出個(gè)體在生活中需要得到他人的情誼支持，而在實(shí)際的創(chuàng)業(yè)過程中也是如此，創(chuàng)業(yè)者和自己的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不僅是一個(gè)有著明確目標(biāo)的工作團(tuán)隊(duì)，更是一個(gè)有著共同組織文化和情感訴求的精神共同體，而后者對(duì)于提升創(chuàng)業(yè)質(zhì)量往往具有更為持續(xù)的推動(dòng)力。第四，尊重每位成員的個(gè)性，信賴其創(chuàng)業(yè)智慧，給予每一位工作者充分的信任和發(fā)展機(jī)會(huì)。馬斯洛需要理論指明每個(gè)人都有著被尊重的需要，這里包括自身對(duì)成就的欲求和工作實(shí)力的渴望，也包括自己的努力得到他人的肯定和賞識(shí)。這就需要學(xué)校、社會(huì)或是企業(yè)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)給予態(tài)度上的認(rèn)可，同時(shí)大學(xué)生作為創(chuàng)業(yè)者對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的思想結(jié)晶或是智慧付出給予最大限度的肯定和信任。第五，創(chuàng)造一切可能的條件，激發(fā)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的自我實(shí)現(xiàn)愿望。馬斯洛指出自我實(shí)現(xiàn)并非易事。只有充分做出努力和系列準(zhǔn)備后才有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)這一需求。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可以通過努力使團(tuán)隊(duì)整體價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。我們以為，這些努力包括了為每個(gè)成員提供有的放矢的能力培訓(xùn)，創(chuàng)設(shè)適宜團(tuán)隊(duì)價(jià)值激發(fā)與實(shí)現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)文化等。
三、優(yōu)化創(chuàng)業(yè)內(nèi)外環(huán)境，為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)打造相對(duì)公平的發(fā)展環(huán)境
影響大學(xué)生創(chuàng)業(yè)質(zhì)量與結(jié)果的因素中創(chuàng)業(yè)環(huán)境具有重要影響力。尤其是政府對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策法規(guī)，整個(gè)社會(huì)宏觀的經(jīng)濟(jì)文化條件，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金的支持等方面是否合乎大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的需求將直接影響創(chuàng)業(yè)質(zhì)量。鑒于此，綜合監(jiān)管影響大學(xué)生創(chuàng)業(yè)質(zhì)量的市場(chǎng)條件，優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)質(zhì)量提升的重要策略之一。我們以為，管理心理學(xué)中的公平理論對(duì)于優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境的具體行動(dòng)具有理論指導(dǎo)價(jià)值。公平理論是美國(guó)行為科學(xué)家亞當(dāng)斯提出的一種激勵(lì)理論。其實(shí)質(zhì)是一種社會(huì)比較理論，即在社會(huì)比較中探討個(gè)體貢獻(xiàn)與其所獲得報(bào)酬之間的平衡性問題，該理論更關(guān)注報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對(duì)職工生產(chǎn)積極性的影響。公平理論給予大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)效的指導(dǎo)作用體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。一方面，通過比較獲得的公平感有利于創(chuàng)業(yè)質(zhì)量的提升，反之如果在比較過程中獲得不公平感則會(huì)激發(fā)出創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)消極情緒進(jìn)而影響工作積極性?；诖?，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)所提供的環(huán)境條件應(yīng)該充分考慮到大學(xué)生這一群體的付出和投入，對(duì)照此提供必要的資金或政策支持，充分考慮到大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)付出和收獲之間的平衡性，幫助其獲取公平感。目前看來，我國(guó)在創(chuàng)業(yè)政策確立方面存在過于宏觀，缺乏可操作的問題，一些政策之間存在交叉或是沖突現(xiàn)象，這對(duì)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)信心產(chǎn)生一定影響，因此在針對(duì)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)制度或是政策安排方面應(yīng)該考慮到這一群體的特殊需求以及創(chuàng)業(yè)付出的特色，有的放矢提供相對(duì)公正的制度支持，以此激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情。另一方面，相對(duì)公平的組織內(nèi)部關(guān)系有利于建立積極的激勵(lì)體制，進(jìn)而促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)質(zhì)量的提升。公平理論揭示的現(xiàn)實(shí)結(jié)果是個(gè)體在與他人的比較中評(píng)估自己的價(jià)值，權(quán)衡自己的利益，在競(jìng)爭(zhēng)氛圍下的人際建設(shè)里，如果每個(gè)人認(rèn)為自己得到了相對(duì)公正的待遇，就會(huì)采取積極進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)態(tài)度，而如果相反，即團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為自己并沒有獲得付出與收獲之間的平衡感，反而體驗(yàn)到了不公平感，這將使得內(nèi)部人際關(guān)系緊張，競(jìng)爭(zhēng)的公正度被降低，進(jìn)而影響到創(chuàng)業(yè)質(zhì)量。與此同時(shí)，如果創(chuàng)業(yè)者在組織團(tuán)隊(duì)人際建設(shè)過程中，對(duì)個(gè)別成員的態(tài)度和方式是否客觀公正也將影響到與這一員工相關(guān)的其他成員，進(jìn)而影響整個(gè)組織的人際建設(shè)實(shí)效，使得創(chuàng)業(yè)質(zhì)量間接受到影響?？傊?，公平理論所警示的報(bào)酬是否符合付出者的內(nèi)心平衡或是否引起其公平感，這將直接影響其進(jìn)一步的工作投入度，如果創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為所得不足，他們會(huì)降低自己的工作積極性和投入度以重新獲得平衡?；诖?，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理和激勵(lì)應(yīng)當(dāng)充分考慮到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)公平感的內(nèi)在需要和滿足。
四、發(fā)展創(chuàng)業(yè)者積極心理要素，提升創(chuàng)業(yè)者抗挫心理能力
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)并不是一件小事，更不是一件易事。在創(chuàng)業(yè)過程中大學(xué)生面臨的困難是多方面的，其中包括了創(chuàng)業(yè)資金的籌備、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、創(chuàng)業(yè)效果的監(jiān)控還有創(chuàng)業(yè)環(huán)境的適應(yīng)等等，如果創(chuàng)業(yè)者不具備優(yōu)良的心理素質(zhì)和良好的創(chuàng)業(yè)品質(zhì)，那么不但創(chuàng)業(yè)目標(biāo)難以達(dá)成，創(chuàng)業(yè)者的身心也有可能面臨著危機(jī)狀況。鑒于此，關(guān)注并健全大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者心理保護(hù)機(jī)制，提高和培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的積極心理品質(zhì)勢(shì)在必行。那么如何預(yù)防創(chuàng)業(yè)者的挫敗心理，培育積極有力的心理品質(zhì)以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)訴求呢？心理學(xué)研究表明，個(gè)人行為總是從一定動(dòng)機(jī)出發(fā)欲求達(dá)到一定目標(biāo)，而一旦在這個(gè)過程中遇到環(huán)境或條件上的阻礙與干擾而使得目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)，個(gè)體就會(huì)產(chǎn)生一種挫折心理。而一般人在面臨挫折的時(shí)候往往產(chǎn)生不同的表現(xiàn)，第一種表現(xiàn)就是盡力克服干擾，力求目標(biāo)的自我達(dá)成；第二種就是干擾雖難以克服，個(gè)體可以嘗試改變目標(biāo)，調(diào)整努力方向；第三種是受到干擾的影響進(jìn)而產(chǎn)生緊張的情緒反映，即挫折感。挫折感的產(chǎn)生對(duì)于大學(xué)生的身心影響是顯著的，進(jìn)而間接影響到大學(xué)生創(chuàng)業(yè)質(zhì)量。管理心理學(xué)中的挫折理論研究挫折產(chǎn)生的消極影響和不良危害，目的是將不利于創(chuàng)業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的消極因素或是不良影響降低，對(duì)于潛在危害防微杜漸，以此調(diào)動(dòng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)整體積極的創(chuàng)業(yè)行動(dòng)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的積極心理品質(zhì)得以建立，創(chuàng)業(yè)的健康心理機(jī)制得以健全的重要前提在于創(chuàng)業(yè)者與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)能夠形成正確的挫折觀，這是挫折理論對(duì)于企業(yè)管理、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)管理的基本啟示。正確的挫折觀包含了大學(xué)生對(duì)于挫折性質(zhì)、挫折產(chǎn)生的原因、挫折產(chǎn)生后的正確反映的客觀認(rèn)識(shí)和理解。如果挫折觀本身出現(xiàn)偏頗或是問題勢(shì)必影響到大學(xué)生創(chuàng)業(yè)質(zhì)量同時(shí)影響其身心和諧發(fā)展。那么如何確立正確的挫折觀，怎樣提升創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中的抗挫心理能力呢？結(jié)合挫折理論信息，對(duì)這一問題的解答可以從三個(gè)方面展開。第一，重新考量創(chuàng)業(yè)目標(biāo)水準(zhǔn)，監(jiān)管和考察創(chuàng)業(yè)目標(biāo)與創(chuàng)業(yè)者實(shí)際創(chuàng)業(yè)條件、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的適切性。挫折理論指出如果創(chuàng)業(yè)者所確定創(chuàng)業(yè)目標(biāo)過高，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力需求與創(chuàng)業(yè)者自身的能力水平相差較遠(yuǎn)，個(gè)體體驗(yàn)挫折感的可能性就加大。第二，將實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的諸多因素控制在可控范圍內(nèi)。影響創(chuàng)業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素是多方面的，其中包括創(chuàng)業(yè)者的身心素質(zhì)，創(chuàng)業(yè)能力和品質(zhì)，也包括創(chuàng)業(yè)的政治、文化環(huán)境，這些因素越是在創(chuàng)業(yè)者的了解和可控范圍內(nèi)，在面臨創(chuàng)業(yè)挫折時(shí)更容易調(diào)整目標(biāo)行為，克服挫折情緒，反之不然。第三，挖掘和發(fā)展創(chuàng)業(yè)者積極心理要素，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)者抗挫能力的提高。與挫折感受性、抗挫能力高低密切相關(guān)的心理品質(zhì)包括適度的自尊心、必要的自信心、樂觀的態(tài)度、恰當(dāng)?shù)某删托枰?、?jiān)強(qiáng)的耐挫力和正確的認(rèn)知等，這些因素的合理化建設(shè)和發(fā)展對(duì)于大學(xué)生克服創(chuàng)業(yè)挫折感，形成較好的創(chuàng)業(yè)心理保護(hù)機(jī)制都有重要意義。
五、建立創(chuàng)業(yè)質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制，為創(chuàng)業(yè)者提供可持續(xù)的過程性激勵(lì)
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)質(zhì)量高低，結(jié)果好壞受制于很多現(xiàn)實(shí)因素，有一些影響因素是預(yù)期的有一些可能是非預(yù)期的，因此有必要厘清哪些因素促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)質(zhì)量提高，哪些因素阻礙大學(xué)生創(chuàng)業(yè)質(zhì)量的提升，進(jìn)而加強(qiáng)正向或是促進(jìn)因素的建設(shè)，減少或是嚴(yán)格控制阻礙因素的不良影響。這也是管理心理學(xué)中強(qiáng)化理論的基本理論應(yīng)用。強(qiáng)化的含義是指對(duì)某種行為給予肯定、鼓勵(lì)乃至獎(jiǎng)勵(lì)或者否定、處罰，目的在于鞏固或者削弱相應(yīng)行為。應(yīng)用到大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中可以表現(xiàn)為對(duì)積極有效的創(chuàng)業(yè)行為給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于相反或是不利于創(chuàng)業(yè)質(zhì)量的創(chuàng)業(yè)行為給予否定或是懲罰，以此增加積極行為，降低消極或是反向行為的發(fā)生次數(shù)。那么，在實(shí)際操作中，如何有效運(yùn)用強(qiáng)化理論提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)質(zhì)量呢？我們以為，建立創(chuàng)業(yè)質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制，以過程性評(píng)價(jià)作為考核和激勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)質(zhì)量的中介是較佳策略。具體需要圍繞以下思路展開。首先，引入多種強(qiáng)化因素作為創(chuàng)業(yè)質(zhì)量監(jiān)管的指標(biāo)要素，多方面考察大學(xué)生實(shí)際創(chuàng)業(yè)成效。強(qiáng)化理論指出強(qiáng)化要素多種多樣，既有物質(zhì)層面的，也有情感層面的，因此創(chuàng)業(yè)者需要了解創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員不同的需要，以此確定以何種強(qiáng)化要素完成強(qiáng)化的激勵(lì)與控制作用。其次，引入可持續(xù)的過程性激勵(lì)措施，對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中存在的問題及時(shí)反饋和整改。過程性激勵(lì)是以過程性評(píng)價(jià)為手段的激勵(lì)措施，目的是通過對(duì)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)行為結(jié)果的及時(shí)反饋實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有問題的及時(shí)分析、完善。而過程性激勵(lì)所運(yùn)用的信息反饋行為更利于強(qiáng)化應(yīng)用效果。再次，及時(shí)監(jiān)管獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的強(qiáng)化效用和適切性。獎(jiǎng)勵(lì)在企業(yè)管理中是作為正強(qiáng)化加以應(yīng)用的，懲罰則是作為負(fù)強(qiáng)化加以應(yīng)用。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中不同的行為當(dāng)采取不同的強(qiáng)化方式，其中會(huì)大量運(yùn)用到正負(fù)強(qiáng)化，但是如果正負(fù)強(qiáng)化在應(yīng)用過程中缺乏必要的制度與文化監(jiān)管，則可能會(huì)適得其反，達(dá)不到強(qiáng)化的目的。因此，我們以為，使用正強(qiáng)化時(shí)應(yīng)監(jiān)管其使用時(shí)的精神氛圍，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象的絕對(duì)優(yōu)先性，獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容的針對(duì)性和獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)間的有效性等。而在使用負(fù)強(qiáng)化時(shí)應(yīng)充分考量懲罰方式的多樣性、內(nèi)容的靈活性、程度的適當(dāng)性等。最后，拓延創(chuàng)業(yè)質(zhì)量監(jiān)管主體，發(fā)揮不同利益群體的強(qiáng)化效力。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)質(zhì)量監(jiān)管主體應(yīng)當(dāng)包括所有與創(chuàng)業(yè)質(zhì)量有關(guān)聯(lián)，或者會(huì)受到創(chuàng)業(yè)質(zhì)量水平影響的利益群體，其中包括了創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、消費(fèi)者、給予創(chuàng)業(yè)者資金支持的相關(guān)企業(yè)、提供必要制度和政策保障的政府與社會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)等，這些監(jiān)管主體們形成監(jiān)管共同體，以不同的評(píng)估視角和利益訴求監(jiān)督創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)行動(dòng)和創(chuàng)業(yè)質(zhì)量，進(jìn)而強(qiáng)化其積極有效的創(chuàng)業(yè)行動(dòng)，遏制或是減少其消極懈怠的創(chuàng)業(yè)行為，進(jìn)而提高創(chuàng)業(yè)質(zhì)量。
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作者：顏廷麗 單位：通化師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院
