中職電子商務(wù)基礎(chǔ)體驗(yàn)式教學(xué)法研究

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【摘要】《電子商務(wù)基礎(chǔ)》在中職電子商務(wù)課程體系中具有核心地位，其實(shí)施效果對后續(xù)教學(xué)有著重要的影響。傳統(tǒng)的教學(xué)方法由于其局限性，容易存在學(xué)生難以理解基礎(chǔ)概念、無法把握電子商務(wù)知識(shí)和技能體系、對專業(yè)的學(xué)習(xí)感到迷茫等問題。本文研究了體驗(yàn)式教學(xué)法在《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程的應(yīng)用，可以較好地解決該教學(xué)中存在的問題和難點(diǎn)，有效提高教學(xué)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】體驗(yàn)式教學(xué)；電子商務(wù)基礎(chǔ)；教學(xué)設(shè)計(jì)

1研究目的和意義

1．1中職《電子商務(wù)基礎(chǔ)》教學(xué)存在的問題

電子商務(wù)是一門綜合性比較強(qiáng)的學(xué)科，《電子商務(wù)基礎(chǔ)》一般作為中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)課，目標(biāo)是讓學(xué)生理解電子商務(wù)基礎(chǔ)概念和應(yīng)用，明確專業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容體系。該課程在課程體系中具有核心地位，課程的實(shí)施效果對學(xué)生后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)有著重要的影響。在該課程的教學(xué)中，傳統(tǒng)一般采用理論解析加案例分析的方法。而電子商務(wù)一般是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行的，沒有實(shí)體模型和教具，這使學(xué)生的學(xué)習(xí)幾乎在沒有知識(shí)基礎(chǔ)和直觀體驗(yàn)。同時(shí)課程本身不是某類知識(shí)或技能的學(xué)習(xí)，它是綜合性、概述性和引導(dǎo)性，涉及多學(xué)科的交叉，知識(shí)和技能暨相互聯(lián)系，又獨(dú)立性較強(qiáng)。因此，容易造成學(xué)生難以理解電子商務(wù)的基礎(chǔ)概念、無法把握電子商務(wù)知識(shí)和技能體系、對專業(yè)的學(xué)習(xí)感到迷茫。

1．2中職電子商務(wù)教學(xué)的研究現(xiàn)狀

在電子商務(wù)的教學(xué)方法上，國內(nèi)學(xué)者主要提出的方法有案例教學(xué)法，項(xiàng)目教學(xué)法，網(wǎng)絡(luò)開店實(shí)踐等，而具體到《電子商務(wù)基礎(chǔ)》上的研究還不多，比較有代表性的是翻轉(zhuǎn)課堂、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)等。目前這方面的研究很少涉及到具體的教學(xué)設(shè)計(jì)和流程，因此，本文結(jié)合前人的研究和作者的教學(xué)實(shí)踐，取長補(bǔ)短，提出將體驗(yàn)式教學(xué)法應(yīng)用于《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程，能更好地解決教學(xué)中存在的問題和難點(diǎn)，對中職學(xué)校電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量的提高有推動(dòng)作用。

2體驗(yàn)式教學(xué)法與《電子商務(wù)基礎(chǔ)》教學(xué)

2．1《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程的特點(diǎn)

在教學(xué)內(nèi)容上，《電子商務(wù)基礎(chǔ)》一般包括基礎(chǔ)概念、計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)基本知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)信息、網(wǎng)上商店開設(shè)與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)支付、物流、電子商務(wù)法律法規(guī)等內(nèi)容，以概念、理論為主，分別是對電子商務(wù)各領(lǐng)域的基本知識(shí)的介紹和論述，各章之間的獨(dú)立性較強(qiáng)。同時(shí)由于電子商務(wù)行業(yè)處于不斷的創(chuàng)新和發(fā)展中，教學(xué)必須融入當(dāng)前的熱點(diǎn)和趨勢。因此課程的內(nèi)容具有綜合性、概述性和前沿性的特點(diǎn)。在教學(xué)對象上，《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程一般面向中職一年級學(xué)生，普遍在生活中還較少接觸電子商務(wù)，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對理論知識(shí)的理解能力不高，但愛動(dòng)手實(shí)踐，動(dòng)手水平差異較大。在教學(xué)軟硬件上，《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程的學(xué)習(xí)載體以教材為主，理論部分表現(xiàn)形式為文字、圖片、案例等，中職學(xué)生難以理解，且教材內(nèi)容往往滯后于行業(yè)的發(fā)展;教材中實(shí)踐環(huán)節(jié)多利用模擬軟件進(jìn)行教學(xué)，但實(shí)踐的操作一般跟理論知識(shí)不對應(yīng)，模擬軟件與真實(shí)的電子商務(wù)環(huán)境也差距較大。而且現(xiàn)實(shí)生活中電子商務(wù)模式眾多，單純用一套軟件包含所有的內(nèi)容，學(xué)生容易混淆，不利于其理解基礎(chǔ)知識(shí)理論。

2．2體驗(yàn)式教學(xué)法概述

體驗(yàn)式教學(xué)法主要是通過教學(xué)者創(chuàng)設(shè)的真實(shí)情境，使學(xué)生親身參與到體驗(yàn)活動(dòng)中，透過學(xué)生的觀察、感悟、思考、辯證從而獲取知識(shí)，并促進(jìn)學(xué)生知情合一的發(fā)展。它是從實(shí)踐到理論的過程，體現(xiàn)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)。該教學(xué)法在語文或德育中的應(yīng)用比較多。體驗(yàn)式教學(xué)法對于傳統(tǒng)教學(xué)方法有著獨(dú)特優(yōu)勢。首先，它以學(xué)生直接的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，學(xué)生的知識(shí)內(nèi)化來源于自身參與體驗(yàn)，有助于知識(shí)的成功內(nèi)化;第二，它是學(xué)習(xí)者主動(dòng)學(xué)習(xí)的過程，學(xué)生具有主體地位;第三，它能訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)踐操作能力，使學(xué)生獲得知、行、情的全面發(fā)展。

2．3體驗(yàn)式教學(xué)法的應(yīng)用分析

體驗(yàn)式教學(xué)法具有直觀性、參與性、主動(dòng)性的優(yōu)點(diǎn)，根據(jù)《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程的特點(diǎn)，使用體驗(yàn)式教學(xué)法，有助于將知識(shí)理論和真實(shí)的電子商務(wù)世界相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的直觀呈現(xiàn)和學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)，使學(xué)生更有效的吸引內(nèi)化，從而形成電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)體系。此外，在體驗(yàn)式教學(xué)中，實(shí)踐和理論同時(shí)進(jìn)行，在內(nèi)化理論知識(shí)的同時(shí)，也就完成了學(xué)生基本技能的訓(xùn)練。由于電子商務(wù)的知識(shí)概念一般是虛擬存在的，不形成直接的產(chǎn)品、場景或工藝流程，需要專門針對《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程設(shè)計(jì)體驗(yàn)式教學(xué)法，使其符合教學(xué)的需求。

3體驗(yàn)式教學(xué)法的設(shè)計(jì)

3．1體驗(yàn)式教學(xué)法的構(gòu)成

根據(jù)《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程的特點(diǎn)，體驗(yàn)式教學(xué)法包含教學(xué)組織、教學(xué)資源庫和學(xué)習(xí)管理三大部分。教學(xué)組織含有教材處理、情境創(chuàng)設(shè)、實(shí)踐體驗(yàn)、問題引導(dǎo)、理論回歸和課外擴(kuò)展等環(huán)節(jié)。(1)教材處理是針對當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展，舍棄過時(shí)的和生澀的內(nèi)容，并補(bǔ)充最新的熱點(diǎn)，這是體驗(yàn)式教學(xué)法的前提;(2)情境創(chuàng)設(shè)是針對教學(xué)中的知識(shí)點(diǎn)，恰當(dāng)選擇某個(gè)或多個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的應(yīng)用標(biāo)的，如電商平臺(tái)、購物商城、論壇、APP、支付工具、社交網(wǎng)絡(luò)、公眾平臺(tái)、網(wǎng)店以及其它互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等，按照與理論知識(shí)的對應(yīng)關(guān)系，選擇和設(shè)計(jì)出學(xué)生參與體驗(yàn)的某個(gè)流程、功能或任務(wù);(3)實(shí)踐體驗(yàn)是學(xué)生參與到教師設(shè)計(jì)的情境中進(jìn)行實(shí)踐體驗(yàn)，根據(jù)課堂內(nèi)容可分為模式/概念類體驗(yàn)———如對各類型的電子商務(wù)分類、網(wǎng)絡(luò)營銷方式、網(wǎng)上商店組成、客戶服務(wù)、軟件工具等進(jìn)行觀察、對比、試用和情境模擬等操作。流程類體驗(yàn)———如對網(wǎng)上開店、交易流程、支付方式、商品、軟文等進(jìn)行一系列的流程操作。任務(wù)類體驗(yàn)———如針對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、網(wǎng)店裝修基礎(chǔ)、運(yùn)營術(shù)語計(jì)算等完成指定的體驗(yàn)式任務(wù);(4)問題引導(dǎo)是結(jié)合理論知識(shí)點(diǎn)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的思考問題，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分析思考，搭建起實(shí)踐體驗(yàn)和理論知識(shí)的聯(lián)系橋梁;(5)理論回歸是通過學(xué)生的辯證討論和教師的歸納總結(jié)，將實(shí)踐體驗(yàn)的過程回歸到理論知識(shí)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的內(nèi)化，要注意的是電子商務(wù)專業(yè)不同于其它學(xué)科有著標(biāo)準(zhǔn)化的理論和作業(yè)，教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生有自己獨(dú)到創(chuàng)新的觀點(diǎn);(6)課外擴(kuò)展是根據(jù)需要，布置在課堂上無法完成的課外的體驗(yàn)任務(wù)，如線下支付、營銷任務(wù)、收貨發(fā)貨等。教學(xué)資源庫包括軟件工具集、素材庫、操作指引表等部分。軟件工具集主要指學(xué)生實(shí)踐體驗(yàn)所需用到的軟件安裝包、手機(jī)應(yīng)用程式等;素材庫主要指學(xué)生實(shí)踐體驗(yàn)所需用到的網(wǎng)址、賬號、圖文素材、數(shù)據(jù)、案例模板、教學(xué)ppt等;操作指引表主要是一系列輔助學(xué)生完成實(shí)踐體驗(yàn)的操作指導(dǎo)文檔，文檔中有步驟性和提示性的指引。學(xué)習(xí)管理包括體驗(yàn)效果記錄和學(xué)生作業(yè)庫。體驗(yàn)效果記錄是對學(xué)生每次實(shí)踐體驗(yàn)過程和完成情況的記錄，如完成時(shí)間、疑難點(diǎn)、知識(shí)點(diǎn)理解情況、作業(yè)提交情況等，以便教師改進(jìn)教學(xué)設(shè)計(jì)，及時(shí)修補(bǔ)學(xué)生出現(xiàn)的問題;學(xué)生作業(yè)庫是對學(xué)生每次實(shí)踐體驗(yàn)過程所完成的作業(yè)的收集，作業(yè)的形式有文檔、截圖、網(wǎng)址、照片等。

3．2體驗(yàn)式教學(xué)法的框架模型

如前所述，體驗(yàn)式教學(xué)法由教學(xué)組織、教學(xué)資源庫和學(xué)習(xí)管理三大部分，每個(gè)部分之間及其各個(gè)環(huán)節(jié)都相互聯(lián)系，由此形成整體的教學(xué)框架模型。在體驗(yàn)式教學(xué)法框架模型中，教材處理是在課前準(zhǔn)備中進(jìn)行，情境創(chuàng)設(shè)是對實(shí)踐體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，也包含對學(xué)生體驗(yàn)作業(yè)的入境介紹和引導(dǎo)。選擇什么樣的電子商務(wù)標(biāo)的，設(shè)計(jì)學(xué)生參與哪些實(shí)踐體驗(yàn)，如何與理論知識(shí)對應(yīng)，是情境創(chuàng)設(shè)中要解決的問題。實(shí)踐體驗(yàn)環(huán)節(jié)可以與問題引導(dǎo)環(huán)節(jié)同時(shí)進(jìn)行，由學(xué)生在操作中進(jìn)行思考，也可以體驗(yàn)后再問題引導(dǎo)。實(shí)踐體驗(yàn)環(huán)節(jié)需要用到教學(xué)資源庫中的軟件工具集和素材庫，而操作指引表是必要的教學(xué)資源，它可以輔助基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生順利完成體驗(yàn)任務(wù)，也可以指導(dǎo)學(xué)習(xí)速度較快的學(xué)生率先開始下一個(gè)任務(wù)，從而降低教師單獨(dú)臺(tái)下輔導(dǎo)的局限性。教學(xué)資源庫根據(jù)學(xué)校的教學(xué)條件，可以在校內(nèi)學(xué)習(xí)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)硬盤、網(wǎng)絡(luò)文件中心、教室主機(jī)共享文檔等各種渠道建立。理論回歸是體驗(yàn)式教學(xué)的歸宿，教師需要對體驗(yàn)過程作出分析歸納，引導(dǎo)學(xué)生辯證討論，學(xué)生在獨(dú)立的真實(shí)的體驗(yàn)過程后，形成知識(shí)的內(nèi)化，更有可能形成獨(dú)到的創(chuàng)新的理解。此環(huán)節(jié)可以檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，效果記錄和學(xué)生提交的作業(yè)作為的下一課時(shí)教學(xué)設(shè)計(jì)的依據(jù)。需要注意的是，以上只是體驗(yàn)式教學(xué)法的總體框架，而具體到每課時(shí)的教學(xué)設(shè)計(jì)，還需要進(jìn)行相應(yīng)的教學(xué)環(huán)節(jié)補(bǔ)充與完善。

3．3體驗(yàn)式教學(xué)法的實(shí)施流程

體驗(yàn)式教學(xué)法的實(shí)施貫穿于整個(gè)課程的教學(xué)過程中，它的實(shí)施流程有以下7點(diǎn)。(1)學(xué)生基礎(chǔ)調(diào)查。主要是通過問卷，談話等方式調(diào)查學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)操作和應(yīng)用的熟悉程度，制定體驗(yàn)任務(wù)要以此為依據(jù)。(2)制定教學(xué)計(jì)劃。整個(gè)課程的教學(xué)計(jì)劃的制定，包括教學(xué)內(nèi)容的取舍和增減，明確適合應(yīng)用體驗(yàn)式教學(xué)法的章節(jié)，并不是所有的教學(xué)內(nèi)容都適合用到體驗(yàn)式教學(xué)法。(3)教學(xué)資源準(zhǔn)備。對適合應(yīng)用體驗(yàn)式教學(xué)法的章節(jié)，選擇相應(yīng)的電子商務(wù)體驗(yàn)標(biāo)的，進(jìn)行賬號注冊、軟件下載、試操作、選擇或制作模板、撰寫操作指引、收集圖文素材等教學(xué)資源的準(zhǔn)備。(4)課時(shí)教學(xué)設(shè)計(jì)。每課時(shí)的具體教學(xué)設(shè)計(jì)，需要根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)的改進(jìn)和完善。(5)課程教學(xué)實(shí)施。包括課前準(zhǔn)備，課堂教學(xué)，課后作業(yè)等部分，是體驗(yàn)式教學(xué)法的最終實(shí)現(xiàn)。(6)課程考核設(shè)計(jì)。除了課程的教學(xué)，課程的考核也可以將體驗(yàn)的內(nèi)容融入到傳統(tǒng)理論試題中，并可以增加實(shí)踐操作的考核環(huán)節(jié)。(7)教學(xué)效果評價(jià)。根據(jù)課程考核、學(xué)生座談、課堂記錄等資料對整個(gè)課程教學(xué)效果作出評價(jià)。

4體驗(yàn)式教學(xué)法的情境選擇策略

要成功實(shí)施體驗(yàn)式教學(xué)法，選擇合適的電子商務(wù)體驗(yàn)標(biāo)的至關(guān)重要。教師不能只局限于淘寶、京東等幾個(gè)的經(jīng)典例子。

第一，要有行業(yè)廣泛性。電子商務(wù)已經(jīng)開始融入到各行各業(yè)當(dāng)中，教師在選擇體驗(yàn)標(biāo)的時(shí)，不應(yīng)只選取大型的綜合電商，還應(yīng)當(dāng)涉及各行業(yè)細(xì)分中的典型例子，如中糧我買網(wǎng)、本來生活網(wǎng)、美團(tuán)、12306、愛回收、螞蟻短租、大眾點(diǎn)評、去哪兒、趕集網(wǎng)、時(shí)光網(wǎng)、各航空公司官網(wǎng)、林氏木業(yè)、猿題庫、電子政務(wù)等等，各行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用有不同的特點(diǎn)，廣泛的行業(yè)選取有利于擴(kuò)寬學(xué)生的思路，更好的理解電子商務(wù)各基礎(chǔ)知識(shí)。

第二，盡量選擇近年的熱點(diǎn)。電子商務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展創(chuàng)新的行業(yè)，教師在選擇體驗(yàn)標(biāo)的時(shí)應(yīng)盡量選擇近年的熱點(diǎn)，增減教材內(nèi)容，使理論知識(shí)跟上行業(yè)的發(fā)展。如個(gè)性化定制生產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)教育、生活類O2O、在線家居設(shè)計(jì)等互聯(lián)網(wǎng)+的應(yīng)用，支付寶、微信等第三方線下支付，打車APP軟件、P2P眾籌、車聯(lián)網(wǎng)、智能家居、微信公眾平臺(tái)等熱門應(yīng)用，甚至工業(yè)4．0、智能制造等互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)的融合，也可以作為介紹的內(nèi)容。

第三，有利于學(xué)生進(jìn)行體驗(yàn)。教師應(yīng)當(dāng)結(jié)合中職生的興趣和可操作性，選擇合適的標(biāo)的。例如選擇時(shí)光網(wǎng)，既可以透過它的電影票銷售業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)電子商務(wù)的中介模式，分析互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，也可以真實(shí)的在線選座購買電影票，學(xué)習(xí)電子商務(wù)的交易過程，又能通過網(wǎng)站中的影評，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷中的口碑和軟文營銷。

5結(jié)語

本文提出將體驗(yàn)式教學(xué)法應(yīng)用于《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程，可以有效改進(jìn)當(dāng)前教學(xué)中存在的問題，是對本專業(yè)教學(xué)方法的完善和創(chuàng)新。要成功實(shí)施體驗(yàn)式教學(xué)法，要求專業(yè)教師不斷了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、更新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)根據(jù)實(shí)際教學(xué)效果，對教法不斷改進(jìn)，將多種教學(xué)方法合并運(yùn)用，這樣才能最終提高課程教學(xué)質(zhì)量。

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作者：胡曉欣 鄭丹娜 單位：廣東省工業(yè)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校