電子商務在中外數(shù)字圖書館的應用

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1引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術和電子通訊技術的普及和發(fā)展，電子商務已成為未來貿易的發(fā)展趨勢。與此同時，傳統(tǒng)圖書館正在由復合圖書館向數(shù)字圖書館過渡，電子商務應用于圖書館領域，使得圖書館得以發(fā)揮其信息檢索和信息組織方面的優(yōu)勢［1］。同時，圖書館擁有適合于電子商務的信息資源，它不需要建立專門的物流網(wǎng)絡和配送中心，用戶也不需要親自到圖書館查閱資料，只需要通過網(wǎng)絡對數(shù)據(jù)庫進行聯(lián)機檢索瀏覽，圖書館就可以通過網(wǎng)絡提供用戶所需的信息服務［2］。數(shù)字圖書館與電子商務協(xié)調發(fā)展，優(yōu)勢互補，以期實現(xiàn)完美融合，為廣大用戶帶來便利。因此，對電子商務在圖書館中應用的可行性、適用性進行研究，以及找到電子商務應用于圖書館的過程所存在的各種問題和相關對策，已經(jīng)成為圖書館學研究關注的熱點。基于此，本文立足于相關研究與分析，探索電子商務在中外數(shù)字圖書館中的應用。

2電子商務在數(shù)字圖書館中應用的可行性與必要性分析

2．1數(shù)字圖書館應用于電子商務的必要性分析

2．1．1網(wǎng)絡時展的客觀要求當今社會是一個高度發(fā)展的信息社會，信息容量大、來源廣、更新周期短是其顯著的特點。一方面人們作為信息的制造者，將自己的信息內容通過一定的載體發(fā)往全球各地；另一方面人們作為信息的接收者，也希望能夠及時、準確地獲取自己所需要的信息。因此，由于網(wǎng)絡信息的實用性、廣泛性以及可指導性，圖書館學的基礎、組織方式和應用理論研究也逐漸融入到網(wǎng)絡信息的組織和應用中去。而網(wǎng)絡信息的傳播與應用，改變了圖書館的應用理念和服務方式。圖書館通過網(wǎng)絡，由傳統(tǒng)文獻信息的典藏、分類、編目向網(wǎng)絡信息的挖掘、分類、篩選、更新的組織形式轉移，圖書館只有通過電子商務的渠道，才能迅速地完成相關變革，轉變用戶服務理念，在最優(yōu)的條件下提高信息服務的質量。

2．1．2數(shù)字圖書館自身發(fā)展的需要數(shù)字圖書館的定位與傳統(tǒng)圖書館一樣，致力于為社會大眾提供完全公益性的服務，以便提高全民科學文化素質。但是現(xiàn)如今，社會經(jīng)濟還沒有發(fā)展到“信息大同”的時代，而隨著電子商務的興起，創(chuàng)建有償、商務化的信息服務系統(tǒng)，提供各種適銷對路的信息產(chǎn)品和快速、優(yōu)質的信息服務，應該是網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館信息服務的必然選擇。電子商務能促使圖書館在關注社會效益的同時注重經(jīng)濟效益，更好的適應市場經(jīng)濟規(guī)律，實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，從而整合傳統(tǒng)資源，走向一條技術化發(fā)展的道路［3］。

2．2數(shù)字圖書館應用于電子商務的可行性分析

2．2．1技術層面以Web2．0為代表的現(xiàn)代信息技術對整個社會發(fā)展產(chǎn)生了革命性的影響，為圖書館和電子商務的融合發(fā)展開創(chuàng)了新的可能性。由于數(shù)字圖書館和電子商務領域的很多技術是可以相互利用、共同開發(fā)的，二者的技術合無疑使得數(shù)字化的信息流在網(wǎng)絡環(huán)境下得以更加合理地配置。從這一方面看，數(shù)字圖書館應用于電子商務是可行的。

2．2．2用戶資源層面在信息化社會，每一個用戶都習慣于網(wǎng)上搜索查詢，再加上全球一體化的不斷加劇和用戶知識文化素養(yǎng)的提高，信息需求也隨之增加。因此網(wǎng)絡信息市場存在著巨大的潛力，電子商務應用于數(shù)字圖書館擁有可觀的用戶資源。

2．2．3實踐層面在世界范圍內，目前已有很多國家的圖書館對于電子商務在其用戶服務工作中的應用進行了初探。例如，中國國家圖書館推出了新型的讀者卡—牡丹國圖卡，與普通借閱卡相比還具有金融功能，即可通過聯(lián)網(wǎng)終端進行支付［4］；美國的主要圖書館，例如國會圖書館、紐約圖書館等網(wǎng)站則提供了付費閱覽信息資源的服務；而中國知網(wǎng)、維普、萬方數(shù)據(jù)庫則通過建立鏡像、對數(shù)據(jù)庫資源實行收費等為讀者提供在線閱覽服務。

3國內外電子商務在數(shù)字圖書館的應用現(xiàn)狀分析

3．1國外數(shù)字圖書館與電子商務服務

世界范圍內經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展推動著全球電子商務的發(fā)展與更新，國外數(shù)字圖書館的發(fā)展率先于我國。其應用現(xiàn)狀呈現(xiàn)以下兩個顯著特點：（1）User－friendliness。數(shù)字圖書館是作者、發(fā)文機構、數(shù)據(jù)庫供應商及用戶的統(tǒng)一整合體，其作用不僅僅限制于簡單的信息收集與整理，還充當起了連接原作者與讀者之間的橋梁。由于沒有時間和空間的限制，與傳統(tǒng)圖書館相比，數(shù)字圖書館面對的用戶群更為龐大，信息服務的難度也同比增加。據(jù)此，研究圖書館協(xié)會（ARL）對各類數(shù)字圖書館提出了“The　linkages　between　themany　digital　libraries　and　information　services　aretransparent　to　the　end　users．”的原則［5］。為了真正實現(xiàn)數(shù)字圖書館致力于服務最終用戶的信息中介職能，國外大型數(shù)字圖書館將用戶友好定位成首要因素。例如，紐約公共圖書館的研究服務為“NYPL　Express”，服務項目從查找有用的資料、整理無序的信息，到撰寫研究報告等，利用圖書館的館藏資源與電子資源為用戶提供解決問題的方案，使用戶享受到全面優(yōu)質的服務。（2）Rich　Interaction。有效的信息傳遞需要用戶和信息供應商之間豐富的交互作用。在用戶友好的基礎上為了滿足各類信息用戶不同的需求，國外各類數(shù)字圖書館積極開發(fā)大量技術用以支持信息服務商與用戶之間的交互體驗［6］。如：Stan－ford數(shù)字圖書的元數(shù)據(jù)結構（metadata　architec－ture）技術；ProQuest網(wǎng)站同EBSCO信息服務公司提供期刊的數(shù)字信息和期刊的訂閱服務（RSS）等。縱觀國外數(shù)字圖書館，我們可以發(fā)現(xiàn)：由于其電子商務起步早、投入大、發(fā)展快、技術較成熟，已經(jīng)逐漸成為市場中的潮流模式。在數(shù)字圖書館的實踐中，國外大都以電子商務的先進技術支持為基礎，探索兩者之間的結合點后創(chuàng)造出新的集成系統(tǒng)，以實現(xiàn)圖書館的網(wǎng)絡信息資源在空間、時間和內容上的契合，從而充分滿足各類型用戶對知識信息的需求和各個圖書館對其資源的有效管理。

3．2我國數(shù)字圖書館與電子商務服務

3．2．1L2L型（Library　to　Library）即數(shù)字化圖書館相互間的業(yè)務流程服務的電子商務模式。主要表現(xiàn)為以下兩種形式：

（1）聯(lián)機聯(lián)合編目。編目工作是圖書館進行館藏資源建設的立足點和出發(fā)點。在電子商務環(huán)境中，分類編目人員可以通過聯(lián)合目錄上傳和下載，對網(wǎng)絡信息進行分類組織，實現(xiàn)信息資源共享［7］。WorldCat作為在OCLC中最受歡迎的聯(lián)機共享編目系統(tǒng)，則是圖書館應用電子商務相關模式的實例。而我國圖書館自1998年起，開始利用電子商務進行合作編目的嘗試，啟動了沿襲了OCLC模式的高等院校文獻保障系統(tǒng)。

（2）資源共建共享。當今時代是信息爆炸的時代，海量的網(wǎng)絡資源無法在同一所數(shù)字圖書館內進行儲存與檢索，因此實現(xiàn)數(shù)字資源的共建共享成為解決圖書館資源分布不均、資金不足、以及擴大圖書館服務范圍的重要出路。例如形成區(qū)域圖書館聯(lián)盟，實行館際互借，購買其他數(shù)字圖書館數(shù)據(jù)庫的使用權、鏡像權等。

3．2．2L2B型（Library　to　Business）這種模式是圖書館應用電子商務平臺與盈利性的圖書機構或出版發(fā)行機構而進行的商業(yè)活動［8］。主要有網(wǎng)絡采購和在線廣告兩種形式。

（1）網(wǎng)絡采購。圖書采購是圖書館工作的重要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的采購方式就是在采購人員直接到出版單位或書商那里挑選，且訂單更改、退換十分不便，浪費大量的人力、物力和財力。但在電子商務平臺下，采購員可以通過網(wǎng)上購物平臺，根據(jù)本館的定位進行圖書采購，填寫好訂單后，上傳給出版社或書商，采購人員可以通過售書商提供的網(wǎng)上查詢服務系統(tǒng)，隨時跟蹤了解訂單的執(zhí)行情況［9］。與傳統(tǒng)的圖書訂購渠道相比，網(wǎng)絡采購有以下幾個明顯的優(yōu)點：圖書信息豐富，便于工作人員掌握采購信息；圖書到館周期短，工作效率高；便于圖書，專家薦書等。

（2）在線廣告。在網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館可以通過一些門戶網(wǎng)站和自媒體對本館進行廣告或者宣傳，使更多的人了解本館的特色和定位，以吸引更多的用戶和擴大自身的影響力；或是在圖書館網(wǎng)站上為其他商業(yè)機構刊登廣告，以增加圖書館的收益，找到公益性與經(jīng)濟性的平衡點，促進自身的可持續(xù)發(fā)展。如國內的超星、維普等數(shù)字圖書館都運用到了在線廣告的方法。

3．2．3L2C型（library　to　customer）即數(shù)字化圖書館與其用戶間的電商模式。主要表現(xiàn)為付費閱覽和遠程教育。

（1）有償使用。圖書館針對某些特定資源，例如某些本館獨有的珍貴文獻或是昂貴的電子閱讀設備，向讀者采取有償使用的形式。這樣不但能滿足讀者需求，還能增加經(jīng)濟效益，彌補免費信息所帶來的差額，使圖書館的資金投入得到了合理的補償。國內的付費閱覽體系還不成熟，缺乏理論指導和政策扶持，只有中國知網(wǎng)、維普網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫以及少部分公共圖書館、高校圖書館等圖書情報機構提供此項服務。

（2）遠程教育。遠程教育已逐漸從函授、廣播電子階段發(fā)展到了網(wǎng)絡階段，成為傳統(tǒng)教育的重要補充，對我們完善自身，養(yǎng)成自我學習的習慣以及構建終身學習的社會機構起著極其重要的作用。用戶可以在各大數(shù)字圖書館注冊賬號，獲得授權，訪問自己說需要的課程內容，以實現(xiàn)本地知識和網(wǎng)絡知識的“無縫式”對接?？v觀我國數(shù)字圖書館電子商務的應用，可以看出：我國數(shù)字圖書館與電子商務的結合主要體現(xiàn)在圖書館信息服務方面，即信息資源借助網(wǎng)絡這一傳媒方式，得到最大程度的共享。這樣的做法，打破了傳統(tǒng)圖書館信息服務的觀念和格局，增強了數(shù)字圖書館的競爭力，為廣大用戶的信息需求提供了一個有效的途徑，形成了一個新的知識經(jīng)濟增長點。

4電子商務運用于數(shù)字圖書館所產(chǎn)生的問題

4．1版權問題

數(shù)字圖書館在對其已擁有版權的數(shù)字化信息進行網(wǎng)絡傳播和提供使用時，都無法避免的會遇到信息的再次傳播與出售問題。這一問題的產(chǎn)生主要集中在信息傳播、電子出版、有償使用等環(huán)節(jié)。所以如何采取相應的技術手段和法制管理措施來保障知識產(chǎn)權成為國內外數(shù)字圖書館首當其沖要考慮的問題。

4．2支付手段

在線支付是電子商務得以廣泛應用和發(fā)展的重要途徑，是解決電子商務平臺資金流動的主要手段。隨著電子商務應用到數(shù)字圖書館中，在線支付也在其中占據(jù)了一席之地。由于我國電子商務市場服務體系還不健全，相應的技術水平也不夠成熟。導致網(wǎng)上支付取得授權，確認交易的時間較長，網(wǎng)上直接劃付的信用卡和儲蓄賬號的認證又存在著安全隱患，使得在線支付很難進行全方位的普及。另一方面由于我國缺乏統(tǒng)一的金融認證中心，不僅導致我國國內的網(wǎng)上銀行支付存在極大的弊端，還使得國際通行的銀行卡、信用卡支付和電子現(xiàn)金受到極大的限制，在線支付離電子商務迅速發(fā)展需求還相差甚遠。

5對于電子商務在圖書館中應用的合理化建議

5．1優(yōu)化檢索工具

在電子商務發(fā)展的大背景下，信息檢索工具應該開始發(fā)力，細分搜索服務，搭建更多可被圖書館利用的營銷平臺

5．2完善電子商務的軟硬件設施建設

圖書館向用戶提供電子商務服務，需要有相應的軟硬件設施作為保障。除卻計算機等相關基礎硬件外，還需有及時的數(shù)據(jù)信息更新［10］。在軟件方面，圖書館需要能夠針對網(wǎng)絡交易進行信息分析與匯總的軟件數(shù)據(jù)分析軟件以及圖書館數(shù)字館藏資源計費管理軟件等。同時，為保證其網(wǎng)絡資源不被他人惡意竊取或破壞，數(shù)據(jù)安全管理軟件也是圖書館是必須的。

5．3建立健全電子商務法律法規(guī)

要想保證數(shù)字圖書館事業(yè)的長足發(fā)展，必須建立起一套相應的體系來規(guī)范和保障。只有完善相關的政策法規(guī)，才能防治交易過程中的各種不安定因素，避免網(wǎng)絡欺詐與侵權，保障用戶權益。

5．4重視信息安全，完善網(wǎng)上安全體制

信息安全問題是電子商務環(huán)境下圖書館進行信息服務至關重要的問題。要正視由于網(wǎng)絡安全體制不健全給圖書館電子商務的順利進行帶來的負面影響，并力圖解決該問題。圖書館可以應用信息安全管理技術，保證數(shù)字圖書館電子商務活動的順利開展。

5．5積極培養(yǎng)電子商務專門人才

人的智力因素無論何時何地都是至關重要的。而具有專業(yè)知識和技術手段的人才是圖書館應用電子商務過程中的關鍵因子。在電子商務網(wǎng)絡營銷環(huán)境中，要求服務人員具有較高的職業(yè)素養(yǎng)和計算機網(wǎng)絡知識，只有在知識、能力和素質等個體結構上平衡發(fā)展，敏銳的把握用戶需求，才能啟發(fā)用戶將潛在的信息需求轉化為現(xiàn)實的信息需求，才能在電子商務的環(huán)境中促進圖書館的發(fā)展。

6結語

我們圖書館人要不斷樹立市場價值觀念積極分析研究當前圖書館電子商務應用模式，探求其發(fā)展創(chuàng)新的新思路，努力爭取信息時代知識與組織的主動權，把握知識經(jīng)濟的引導權，立足本體、面向世界、以人為本、勇于突破，開創(chuàng)適應新信息時代的數(shù)字圖書館新篇章。

作者：王世燕 楊玉芳