中小企業(yè)電子商務論文（5篇）

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第一篇：中小企業(yè)電子商務模式分析

一、電子商務落戶中小型企業(yè)的要求

雖然說中小企業(yè)運用電子商務模式，可以降低時間成本，也可以給顧客帶來收益，但電子商務模式并不是所有的中小企業(yè)都適合開展。中小企業(yè)開展電子商務模式要滿足以下幾個方面的條件。第一，是基礎設施建設方面。就是接網軟硬件方面，一個是要有較寬的網絡帶寬，另一個要配置比較好的機器，軟硬件，有條件的最好在企業(yè)內部要搭設服務器。第二，是技術人員方面，由于沒有專業(yè)的技術人員，很多中小企業(yè)網站建設與實踐中運行差距很大，有企業(yè)網站，不會推廣，有網店不會運營的現(xiàn)象特別突出，從而限制了電子商務在中小企業(yè)中的開展和深入。第三，是企業(yè)定位上，很多企業(yè)把更多的精力投放在了業(yè)務上，沒有太多的精力進行信息化建設，從而導致企業(yè)在電子商務上的投入，產出率低，影響了電子商務在中小企業(yè)中的進一步推廣。

二、如何在中小企業(yè)中開展電子商務

在中小企業(yè)中展開電子商務模式，可以采用以下幾種模式：第一，企業(yè)自建網站。企業(yè)要專門成立電子商務部門，然后，購置必要的硬件設備，電腦，建設企業(yè)的專門網站，通過高速的網絡線路向INTERNET發(fā)表企業(yè)信息，商品信息。通過自建網站，企業(yè)可以在網站上展示自己企業(yè)的經營理念，企業(yè)最新動態(tài)，最新的商品信息，這樣的模式可以讓企業(yè)的管理數(shù)據(jù)與商務網站信息完全整合，資源共享，能夠提升企業(yè)的管理水平。第二，“應用服務提供商”模式。就是在網絡上能夠提供應用軟件租賃服務的提供商，這樣的模式適合一些對INTERNET技術不熟悉、缺乏技術人才，或者是開發(fā)資金有限的中小型企業(yè)。企業(yè)自建網站需要投資比較大，一個是硬件方面，主機服務器投資大，另外是在人才配置方面，需要有更專業(yè)的網絡開發(fā)，網絡應用方面的人才。而ASP服務商可以將應用部分，集中放置在數(shù)據(jù)采集中心，采用一種一對多的租賃方式，為眾多的企業(yè)提供專業(yè)的，有保障的應用服務。中小企業(yè)在應用過程中不涉及專業(yè)的維護和應用軟件方面的限制，所以在人員和資金投入方面會少得多。第三，企業(yè)合作平臺模式。就是同一個行業(yè)的電子商務聯(lián)合體，是由不同網站的不同分類形式，組合在一起的商務聯(lián)合體，在這個平臺上集中了眾多的相同專業(yè)或者相同分類標準的中小型企業(yè)，通過交叉合作，可以實現(xiàn)資源共享。通過企業(yè)交流平臺，可以更迅速的推廣新品。中小企業(yè)利用企業(yè)合作平臺可以節(jié)約很多投入，比如網站在硬件、軟件上的投入，以及在專業(yè)人才方面的需求等。

三、中小企業(yè)電子商務模式的開展和推進

中小企業(yè)電子商務模式的開展應該分幾個階段，根據(jù)企業(yè)的實際情況來有序推進。第一，初始發(fā)展階段，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的特點，在初始發(fā)展階段，中小企業(yè)可以嘗試著把部分產品或者業(yè)務引入到網絡營銷，通過網絡的信息共享來展示自己的企業(yè)產品，通過一些信息、廣告的來推進產品在網絡中的辨識度，也可以通過電子郵件或者一些供求信息，來為電子商務做初步的開發(fā)，推進。第二，經過初始階段的發(fā)展，企業(yè)內部的管理信息化已經基本實現(xiàn)，中小企業(yè)可以嘗試著用運計算機對生產、經營、物流、資金等全方位進行管理。使得企業(yè)的管理規(guī)模和管理水平有一個進一步的發(fā)展。這個時候，第三方的交易平臺已經不能體現(xiàn)自己企業(yè)的特色，所以，自建網站的需求就變得相當有必要性。個性化的企業(yè)網站，可以提供更多，更靈活，更有特色的企業(yè)管理和展示方式，可以設置企業(yè)討論區(qū)，接受會員的直接反饋信息。進一步提高客戶的滿意度。第三，進入持續(xù)發(fā)展階段，在中小企業(yè)內部和外部同時都實現(xiàn)了一體化的電腦網絡信息，這個階段已經不光是在產品營銷方面能夠通過網絡來實現(xiàn)，通過網絡的有效支持，企業(yè)經營者可以密切關注客戶的需求動態(tài)，反映情況，同時也能夠比較準確的收集客戶信息，可以通過客戶的特殊需求來定制產品，可以重新定位和細劃市場分布，利用計算機網絡，可以完成企業(yè)全部的商務活動。

作者：馬中燕 單位：中國建設銀行金昌分行

第二篇：中小企業(yè)電子商務運營模式選擇

一、中小企業(yè)電子商務運營過程中存在的問題

1.服務質量與物流問題

近些年來，顧客就是上帝這句話似乎不再是那么的流行，一些中小企業(yè)認為自身具有一定的優(yōu)勢，于是忽略了服務問題，長此以往，顧客越來越少。其實，網上消費與現(xiàn)實消費對于服務質量的要求都是一樣的，服務質量與顧客滿意度是正相關的，一個服務差的商家顧客滿意度一定非常低，相應的客流量也就會比較少，與之相反，貼心、到位的服務往往能夠提高顧客的滿意度，吸引更多顧客。當然，在中小企業(yè)電子商務運營過程中出現(xiàn)的物流問題也不可小覷。貨物配送過程中商品流失、商品損壞以及物流配送不到位都是現(xiàn)在非常普遍的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象導致顧客滿意度逐漸下降，從而影響電子商務進一步發(fā)展。

2.商品信息真實性與網站安全性問題

網絡購物與傳統(tǒng)購物的不同之處在于顧客在選購商品時，無法見到真實的商品，只能通過商家提供的信息以及有過購買經歷的消費者的評價來判別商品的好壞。因而，商家對于商品信息的描述成為影響顧客滿意度的一個很大的因素，只有當信息描述與實際商品一致時，顧客才會滿意，而商品質量更是決定了顧客是否會進行二次消費。中小企業(yè)電子商務雖然使人們的生活越來越便利，但是隨著因為網上消費而受到詐騙等行為的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，一些個人和企業(yè)為了避免這類風險的發(fā)生而選擇不在網上消費，并且對于網上消費的滿意度大大下降。

3.電子商務法制問題

完善的法律是開展電子商務的必要條件，與發(fā)達國家相比，我國中小企業(yè)電子商務運營的法律法規(guī)還不健全，這也阻礙了電子商務的進一步發(fā)展。近年來，我國制定出臺了一些涉及網絡安全和因特網管理的法規(guī)，但有關發(fā)展電子商務統(tǒng)一指導框架和專門立法還存在空缺，首先由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網路環(huán)境下進行，造成國家難以控制和收取電子商務的稅金。因此，根據(jù)目前情況和未來發(fā)展，在制定與中小企業(yè)電子商務運營有關的政策法規(guī)時，需要重新審視傳統(tǒng)的稅收和手段，有必要對稅率和納稅方法進行規(guī)范，建立新的、有效的稅收制度。

4.電子商務人才問題

雖然我國目前開展電子商務教學的高校很多，但教育大多局限于計算機網絡基礎知識，某些語言數(shù)據(jù)庫、管理信息系統(tǒng)或內部網絡系統(tǒng)的教育，畢業(yè)生在短期內大都不能適應企業(yè)電子商務應用的要求。無論是系統(tǒng)設計者、軟件設計人員，還是網絡實施者都十分缺乏，這已嚴重阻礙了我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展的步伐。

二、中小企業(yè)電子商務運營模式與路徑選擇策略

1.O2O模式

隨著平板、智能化手機不斷出現(xiàn)，消費者渴求一種更為便捷的消費方式，現(xiàn)在O2O模式已被廣泛地應用在中小企業(yè)之間。中小企業(yè)自己建設網上營銷平臺，參與第三方的網上銷售（電商）平臺。也有的中小企業(yè)自己并沒有建立自身網銷平臺，但是意識到O2O的大勢所趨，因此入駐大型網銷平臺的也不在少數(shù)，實體店配合并且支持網購。在公眾場所開設電子貨架、虛擬店鋪，采用公眾場所的電子平臺來提高銷售的經營模式并取得相應成效。

（1）明確轉型目標，要想摒棄舊有經營模式中的弊端，就必須進行改革。明確使用O2O的轉型模式，這要求中小企業(yè)需要從商品零售的展現(xiàn)、選購、銷售、物流、售后的一系列方面進行改變，促進企業(yè)電子化轉型。

（2）進行模式轉變，在中小企業(yè)確定了經營目標之后，接著就需進行模式轉變。改變從前的聯(lián)營模式，克服原有銷售商統(tǒng)一管理的弊端，實現(xiàn)中小企業(yè)由品牌分類管理到單品管理的細化經營，進一增強中小企業(yè)細節(jié)管理，提升企業(yè)銷售額。

（3）不斷配合新技術的發(fā)展，運用新技術，科技發(fā)展催生了網上銷售平臺的產生，同時也帶動了智能電話、平板、智能電視的不斷發(fā)展。就拿APP的興起來說，利用好安卓與ios的新技術，開發(fā)適應平板與手機APP軟件，這能夠增強消費者關注，促進中小企業(yè)發(fā)展?，F(xiàn)在人們的手機中大部分都下有天貓、淘寶、京東等軟件，但新技術不僅如此，它還體現(xiàn)在生活中的方方面面，利用好新技術，自然能夠帶動中小企業(yè)進一步發(fā)展。

2.保證商品信息真實性與網站安全性

商品質量決定了顧客是否會進行二次消費，而出于是網上消費，消費者無法看到真實的商品，此時，商家對于商品的描述成為消費者的唯一判定因素，因此，若想要在電子商務環(huán)境下長久發(fā)展，就必須保證所提供的信息的真實性和商品的質量。目前，在中小企業(yè)電子商務發(fā)展中，安全可謂是首要問題，有很多消費者因為網上消費而受到利益損失，造成其滿意度嚴重下降。因此，必須以網站絕對安全為前提，不斷提高網站安全性。

3.保證物流配送職能與服務質量

物流問題會對企業(yè)電子商務環(huán)境活動下的顧客滿意度造成影響，中小企業(yè)如果能保證物流配送的及時性及安全性，不僅可有效提高顧客滿意度，還能提高客流量，并且我想對一個物流配送及時安全的商家，顧客是會選擇長期消費的。雖然中小企業(yè)電子商務活動并不是面對面消費，但服務質量仍然重要，服務包括售前服務與售后服務，優(yōu)質的售前服務影響到當前消費，而優(yōu)質的售后服務則影響到二次消費。因此，中小企業(yè)不斷提高服務質量既可提高顧客滿意度也可以增大銷售量。

4.注重電子商務人才培養(yǎng)

目前，人們電子商務意識還很淡薄，都計算機的知識掌握不夠，部門、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴重不足。因此，盡快普及電子商務有關知識，充分利用各種途徑和手段，采用多種形式加強電子商務宣傳、知識普及和安全教育工作，強化守法、誠信、自律觀念的引導和宣傳教育，提高社會各界對發(fā)展電子商務重要性的認識，多渠道培養(yǎng)、引進并合理使用好一些素質較高、層次合理、專業(yè)配套的網絡、計算機及經營管理的專業(yè)人才，是一項非常重要的工作。

5.采用現(xiàn)代信息技術提高統(tǒng)計工作效率

現(xiàn)代信息網絡技術為電子商務統(tǒng)計工作提供了強大技術支持。因此，中小企業(yè)在進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作中，必須要重視采用現(xiàn)代信息技術，創(chuàng)新統(tǒng)計方式，提高統(tǒng)計工作的實際效率。以當前最先進的“云端”網絡信息技術為例，中小企業(yè)完全可憑借云端網絡數(shù)據(jù)強大在線數(shù)據(jù)搜集、分析與整合的優(yōu)勢，把相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作依托這一新型網絡技術進行。如通過云端網絡平臺，可在企業(yè)上下各個子公司之間、總公司與子公司之間、企業(yè)各個職能部門之間建立全新的在線互動，實現(xiàn)各種生產經營管理等信心數(shù)據(jù)第一時間的上傳、共享、備案與分析，這會為企業(yè)管理決策提供實時數(shù)據(jù)支持，幫助企業(yè)制定更加科學完善的經營決策?？傊?，采用現(xiàn)代信息技術，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量和效率是未來中小企業(yè)基于信息統(tǒng)計工作實現(xiàn)電子商務成本控制的必然趨勢。

6.做好運輸與儲存工作

運輸是物流各環(huán)節(jié)中最重要的部分，物流其他許多功能就是伴隨著運輸職能而存在的。運輸作用便是克服供需之間物資的空間距離，將供應者手中物資轉移到需求者手中，創(chuàng)造物資空間利用。沒有運輸，物品只能有存在價值，沒有使用價值，生產出來的產品如果不能夠被運輸，那么就相當于一堆廢品。沒有運輸鏈接生產和消費，生產便失去意義。目前，物流配送滯后是影響中小企業(yè)發(fā)展的首要因素，中小企業(yè)應該提高物品配送速度，以此來推動自身在電子商務背景下的發(fā)展。另外，儲存也是物流環(huán)節(jié)中十分重要的組成部分，產品離開生產線后到最終消費之前，通常都需要存放、保養(yǎng)、維護和管理，以此來克服時間性、季節(jié)性間隔，創(chuàng)造時間效益活動。一般消費者都希望產品生產出來后能夠馬上使用，使物流時間距離，即存放、保管時間接近“零”。但是，這幾乎是不可能的。即便是從生產廠到消費者的直達運輸，在消費者那里也要有一段時間的儲存過程。因此，儲存職能是非常有必要的。中小企業(yè)還需進行戰(zhàn)略性儲備，以防止自然災害、戰(zhàn)爭等不可抗事件發(fā)生，保護自身利益。

7.做好包裝與電子商務信息處理工作

商品在生產、流通過程中出于種種原因要進行包裝，包裝職能即克服供需之間物資形狀性質的距離，通過加工方式，將供應者手中所具有的形狀性質物資改造成具有需求者所需的形狀性質物質，創(chuàng)造物資的形質效用。包裝包括工業(yè)包裝和商業(yè)包裝，工業(yè)包裝主要是為了安全、合理以及遵守規(guī)章而包裝物品，例如煤炭、石油等。商業(yè)包裝主要是為了促進銷售，包裝精細、考究，以利于宣傳、吸引消費者購買。在普通消費者中所需要的一般是商業(yè)包裝，因此，中小企業(yè)在商業(yè)包裝上多下一點功夫，能夠為自身贏得更多利潤。另外，物流信息是連接運輸、保管、裝卸、包裝各環(huán)節(jié)的紐帶，物流環(huán)節(jié)信息通暢和及時供給是物流活動時間和管理效率的保證。產品從生產到消費過程中運輸數(shù)量和品種、庫存數(shù)量和品種，裝卸質量和速度、包裝形態(tài)和破損率等信息都是物流活動質量和效率的保證，是搞好物流管理的先決條件。中小企業(yè)應做到克服物資供應各個環(huán)節(jié)之間的信息不對稱，通過信息活動形成聯(lián)系運輸、儲存、裝卸、包裝、加工等各環(huán)節(jié)的紐帶，保證物資供應鏈各環(huán)節(jié)的信息通暢和及時供給，創(chuàng)造物資流通整體效用。

三、結語

綜上所述，中小企業(yè)電子商務運營模式與路徑選擇途徑多種多樣，但所有的方式都是基于中小企業(yè)自身發(fā)展實際情況而定的發(fā)展策略，因為電子商務始終是現(xiàn)代計算機通信技術依靠網絡技術而進行的社會經營活動。因此，這項社會活動也同樣需要我們所有從業(yè)人士的共同參與。

作者：袁林燾 單位：浙江財經大學東方學院

第三篇：中小企業(yè)電子商務營銷分析

一、中小企業(yè)電子商務營銷存在的問題

1.企業(yè)自身信息化建設有待加強

目前有不少中小企業(yè)認為電子商務就是通過網絡間接促成交易，往往是通過企業(yè)建造一個商務服務網站或者通過第三方電商平臺的方式，進行相關信息、洽談、采購和銷售的相關工作。并沒有是電子商務滲透于企業(yè)運營管理的各個環(huán)節(jié)，如：企業(yè)與客戶的關系管理、財務以及庫存管理等。此外大多數(shù)中小企業(yè)也并沒有以將電子商務系統(tǒng)與企業(yè)的相關信息進行整合，使企業(yè)數(shù)據(jù)資源無法在短時間內發(fā)揮最大的效用。就其根本是企業(yè)自身信息化建設力度不強，管理基礎薄弱所致。

2.營銷資金匱乏，營銷方式單一

據(jù)相關調查數(shù)據(jù)顯示，目前我國中小企業(yè)有60%是通過網站推廣和搜索引擎這兩種方式來進行電子商務營銷并為企業(yè)帶來一定的經濟利潤；而另外的40%則是通過企業(yè)郵箱的方式實現(xiàn)電子商務營銷，并且這一部分企業(yè)中還有一部分對于企業(yè)郵箱的應用僅限于企業(yè)內部交流。我國中小企業(yè)電子商務營銷方式呈現(xiàn)出單一現(xiàn)象，嚴重阻礙了我國中小企業(yè)在電子商務領域的發(fā)展。究其根本，主要是由于目前我國大多數(shù)中小企業(yè)可用資金匱乏，資金是一切計劃得以實施的根本，中小企業(yè)的資金匱乏，直接限制了中小企業(yè)更多更先進的營銷方式的產生。此外，目前大多數(shù)中小企業(yè)對電子商務的運用僅限于間接促進交易的達成，多數(shù)情況下是將電子商務當作一個平臺，實現(xiàn)與客戶的對接，在此之后仍舊采用傳統(tǒng)的營銷方式（如上門服務）進行營銷。對于電子商務的運用淺嘗輒止，也形成了電子商務發(fā)展的障礙。

3.營銷人才儲備力量嚴重不足

電子商務簡單的講就是將商務的過程電子化、網絡化，要實現(xiàn)商務電子化和網絡化這就要求必須以網絡、計算機以及通信等技術為支撐，這就要求電子商務相關執(zhí)業(yè)人員不僅要懂IT還要懂管理，對人才的需求標準又上升了一個階梯。且企業(yè)電子商務系統(tǒng)在構建和運行的過程中，也需要大量的人才力量做支撐。目前我國中小企業(yè)內部真正能符合要求的電子商務型人才并不多，營銷人才儲備力量嚴重不足，嚴重阻礙了我國中小企業(yè)在電子商務領域的發(fā)展。

4.企業(yè)經營管理者對電子商務營銷的認識不充分

電子商務作為一種新型的商務模式，其發(fā)展并不成熟。目前電子商務在我國中小企業(yè)中廣泛應用，但仍然有存在著諸多問題，尤其是企業(yè)經營管理者對電子商務的認識不夠充分，不僅影響了企業(yè)的管理經營效率，也阻礙了企業(yè)在電子商務領域的發(fā)展。企業(yè)經營管理者對電子商務的認識不夠充分主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）目前有的企業(yè)認為電子商務就是創(chuàng)建一個企業(yè)服務網站、開網店等，對于電子商務本身的概念沒有一個全面的認識，企業(yè)內部組織創(chuàng)建的電子商務管理部門也往往是出于維護和管理網站的目的。隨著網絡經濟的不斷發(fā)展，電子商務的內涵也在不斷的增加，網站、網店營銷已經不能全面的代表電子商務，而只是電子商務中的其中一個功能。而電子商務最根本的目的是要通過電子商務營銷使產品、品牌深入到消費者心理，逐步得到消費者的認可和支持，進而使企業(yè)產品在市場上的競爭力度得到提高。

（2）將電子商務營銷的重點放在網站推廣上。目前大多數(shù)企業(yè)都是通過搜索排名以及網站推廣這兩種方式展開電子商務營銷，因此這給不少企業(yè)造成了誤解，將企業(yè)用于電子商務的資金大部分都用在了網站推廣以及提高搜索排名上。隨著網絡經濟的不斷發(fā)展，微博、微信逐漸被運用于電子商務營銷，微博營銷、微信營銷的加入降低了網站推廣與搜索排名方法的時效性。隨著電子商務的進一步成長，其營銷主要內容應是創(chuàng)建更加符合消費者需求的網站內容以及服務項目，使企業(yè)的產品更加深入人心，更貼近消費者的需求。

（3）不少中小企業(yè)最初選擇開展電子商務營銷，主要是出于降低營銷成本的考慮，認為電子商務營銷的營銷成本要比傳統(tǒng)營銷要低，并且入主電子商務的門檻也不高。往往忽略了成本的高低的概念是相對的，所謂的“成本低”只針對于相應的投入以及所換取的回報而言。電子商務體系在創(chuàng)建的過程中，不僅需要大量的人力做支撐，對電子商務型人才提出的要求也高；還需要配備各種硬件設施、軟件平臺等。想要企業(yè)在電子商務領域有一個長足的發(fā)展，需要花費的人力、財力是不可估量的。有的企業(yè)為了在經營管理的過程中節(jié)約成本，往往會降低電子商務營銷的實效性，最終得不償失。

二、中小企業(yè)電子商務營銷發(fā)展對策

1.樹立正確的營銷理念

中小企業(yè)要想發(fā)展好電子商務營銷，在此過程中必須要有一個正確的營銷理念。目前中小企業(yè)電子商務營銷中存在的問題出發(fā)，要科學合理的安排電子商務的相關活動。從一味的單純追求流量和點擊量，向重視最終成交率轉化。從一味的追求花俏的營銷方法，向重視為消費者更適合的產品和服務。首先，中小企業(yè)應具有正確的電子商務營銷理念。企業(yè)要想得到消費者的認可，能否為消費者提供其需要的產品或服務是基礎。電子商務營銷不僅僅是營銷也要根據(jù)消費者的需求情況不斷的優(yōu)化自身的服務，從而得到消費者的認可。其次，中小企業(yè)的電子商務活動要科學合理的規(guī)劃。企業(yè)的各部門都應重視電子商務營銷融洽合作，為電子商務營銷活動的開展創(chuàng)造有利條件。同時也要根據(jù)企業(yè)實際情況適當增加資金投入。還要與時俱進根據(jù)電子商務行業(yè)的發(fā)展情況實時更新電子商務營銷手段保證電子商務營銷活動的效率。

2.電子商務營銷模式應不斷創(chuàng)新

社交媒體的發(fā)展，讓電子商務營銷進入了一個新的市場。在社交媒體發(fā)達的今天，任何人都有權根據(jù)自己的喜好而加入一個網絡圈子，圈子中都是和其在某方面有著共同喜好的人，當圈子中的一個成員了一個和購物有關的信息之后圈子的所有成員都能夠獲取信息。同一圈子的人都有著相同的喜好，因此信息很有可能會通過轉發(fā)得到大范圍的傳播。相對傳統(tǒng)的電子商務營銷方式，這種網絡圈的信息更能得到成員的信任。并且一旦簽單成功，消費者的良好消費體驗也能很好的傳播到其網絡圈子中從而實現(xiàn)更大的成單量。電子商務營銷融入到社交媒體中，相比傳統(tǒng)的電子商務營銷能有效的降低營銷成本提高成單率為企業(yè)帶來更大的利益。目前網絡發(fā)展飛速，各種社交媒體日新月異。要想通過社交媒體做好電子商務營銷，必須要緊跟網絡發(fā)展步伐隨時調整營銷模式。

3.進一步完善網絡營銷系統(tǒng)

電子商務營銷活動是需要各個環(huán)節(jié)配合的系統(tǒng)的工程，不僅僅是網絡商務營銷。在電子商務營銷的過程中如何高效率的對信息和客戶進行管理是關鍵環(huán)節(jié)。首先要有一個對目標客戶有足夠吸引力的企業(yè)網站，目前大多中小企業(yè)由于資金和專業(yè)知識的限制不能根據(jù)自身企業(yè)特點來設計網站，多數(shù)中小企業(yè)的網站都千篇一律，很難談得上對目標客戶的吸引力。中小企業(yè)要想做好能夠達到宣傳企業(yè)效果的網站，必須要做好企業(yè)網站維護，及時地將企業(yè)的相關社會活動、相關商業(yè)動態(tài)上傳網站充實網站，讓消費者打開網站便能感受到企業(yè)文化和企業(yè)實力進而讓消費者對企業(yè)產生信任感。其次，企業(yè)并不是單方面的向消費者傳遞信息，更應該做到與消費者的溝通做好與消費者的情感建設。通過與消費者的溝通建立以消費者為中心的營銷體系，時刻知道消費者的需求，及時調整自身產品或服務。最終提高電子商務營銷的成功率。

三、結語

網絡的飛速發(fā)展讓人們的生活和電子商務密切聯(lián)系起來，各行各業(yè)都不同程度的涉及電子商務營銷。電子商務營銷某種程度上能很好的彌補中小企業(yè)在傳統(tǒng)營銷中因為資金等各方面實力的限制而出現(xiàn)的短板，是中小企業(yè)營銷的一個重要途徑。目前中小企業(yè)在電子商務營銷方面存在著不少的問題主要來自于對電子商務營銷的認識理解和對電子商務營銷的運用。中小企業(yè)要解決好電子商務營銷存在的問題才能在互聯(lián)網飛速發(fā)展的今天處于有利地位。

作者：唐葉馨 單位：長江師范學院

第四篇：中小企業(yè)電子商務發(fā)展問題研究

一、六安市中小企業(yè)電子商務存在問題分析

盡管六安市電子商務有像舒城童車這樣成功的案例，然而對于大多數(shù)的六安市企業(yè)來說，電子商務就是開淘寶、天貓店;此外，企業(yè)的上網率低，獨立域名少，網站的日常維護較差、大量企業(yè)網站內容陳舊、信息量少，推廣情況更不樂觀，網站的訪問量差強人意;服務業(yè)電子商務并沒有普遍應用是六安互聯(lián)網運營常態(tài)。因而較其它地區(qū)，六安市電子商務明顯發(fā)展落后，歸納原因，主要表現(xiàn)在如下幾方面。

1．電子商務人才少，企業(yè)缺少技術支持

電子商務的快速發(fā)展影響著企業(yè)管理者的觀念，大多數(shù)企業(yè)已經開始著手應用電子商務。然而，當前高校電子商務專業(yè)畢業(yè)生普遍向往江浙滬一帶而不愿意到經濟落后地區(qū)工作，具有創(chuàng)新意識的管理與電子商務人才更是留不住，電子商務技術與管理的復合型人才缺乏的現(xiàn)象在六安非常明顯。

2．政府推動起步較晚，觀念認識不足

由于資源的限制，六安市政府在本地的網絡基礎建設方面投入不大，政策上缺乏引導，［1］同時政府對電子商務推動起步較晚，直到2013年12月27日，才由六安市科學技術局、六安市經濟和信息化委員會、六安市商務局、六安市農業(yè)委員會聯(lián)合籌備六安市電子商務協(xié)會。這些共同造成了六安市大多數(shù)中小企業(yè)對電子商務缺乏深層次的應用。

3．信息化程度低，企業(yè)的重視度不夠

信息化是企業(yè)開展電子商務的基礎。六安市經濟落后，企業(yè)整體的信息化水平不高，雖然現(xiàn)在電腦等硬件配置較為普遍，但企業(yè)的信息化軟件應用較少;企業(yè)網站數(shù)量不多，網站功能簡單粗糙，信息更新不及時，缺少營銷推廣價值，這也限制了六安市中小企業(yè)電子商務業(yè)務的開展。

4．資源過分分散，缺少品牌競爭力

六安市企業(yè)的行業(yè)特征很明顯，但目前電子商務運營模式欠佳。以茶葉行業(yè)為例，淘寶數(shù)據(jù)平臺顯示，近兩年茶葉銷量發(fā)生跨躍式提升，其中最受歡迎的前10名茶葉中，除了四大名茶的普洱茶、鐵觀音、西湖龍井等，就是植物花草茶種類，而品質優(yōu)良、大名鼎鼎的徽茶，在茶葉的電商江湖中并沒有取得相應的位置。即便是線上銷售最成功的徽茶品牌“徽將軍”，雖在2013年網絡售額達500萬元左右，但與動輒千萬量級的鐵觀音賣家不可同日而語。針對這種現(xiàn)象，一些電子商務管理者認為線上的單打獨斗分散了本來就有限的地方資源，造成企業(yè)很難走出地方小品牌的排擠境況，品牌競爭力弱。

二、促進六安市電子商務發(fā)展的策略

1．政府部門舉辦電子商務技能競賽，提高傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務的認知并引導其積極參與

六安市絕大部分中小企業(yè)的電子商務發(fā)展還處于初級階段，要發(fā)展地方電子商務首先要讓更多企業(yè)認知電子商務及其優(yōu)勢，提高企業(yè)信息化水平，營造運用電子商務的氣氛。六安市政府部門通過一些舉措，在其他相關部門協(xié)助下發(fā)動企業(yè)積極參加電子商務技能競賽，通過技能競賽發(fā)揮示范效應，促進廣大企業(yè)學習技能、鉆研技術、提高技藝，共同營造更加濃厚的高技能人才成長、成才的社會氛圍，同時還能選拔市場緊缺的電子商務高技能人才，提高從業(yè)人員對網絡商務信息采集處理、網絡電子交易與商務物流、在線營銷等方面的策劃、運營、維護和管理能力，加快建設以企業(yè)為主體的技能人才培養(yǎng)體系。

2．完善電子商務協(xié)會職能，構建適應中小企業(yè)電子商務發(fā)展的電子商務環(huán)境

地方電子商務協(xié)會是提升地方電子商務氛圍、引導傳統(tǒng)企業(yè)的線上轉型及線上渠道的建立、吸引更多人投入電子商務行業(yè)、為電子商務從業(yè)人員提供專業(yè)技能和水平的交流平臺，能加速地方電子商務企業(yè)的快速健康發(fā)展，推動電子商務生態(tài)鏈的快速形成。六安市電子商務協(xié)會建立時間短，現(xiàn)階段由于員工職業(yè)技能、企業(yè)發(fā)展等各方面原因，協(xié)會的職能還未充分發(fā)揮出來。為促進六安市企業(yè)的電子商務建設，提高電子商務從業(yè)人員的職業(yè)技能水平，加快高技能人才培養(yǎng)，六安市電子商務協(xié)會應該在政府和從事電子商務的企事業(yè)單位之間發(fā)揮橋梁、紐帶作用;按照“公正、團結、互利、服務”的原則，扎實工作，使協(xié)會成為互惠互利的聯(lián)合性組織、交流切磋的學習性組織、咨詢支持的服務性組織。

3．整合營銷資源，規(guī)范業(yè)務流程以促進電子商務的發(fā)展

電子商務的競爭除了比產品的質量，還要比經濟實力。經濟欠發(fā)達地區(qū)整合資源，規(guī)范業(yè)務流程能有效提升地方企業(yè)的競爭力。舒城童車網絡銷售的成功有自己的一套運營模式。舒城縣緊緊圍繞童車童床產業(yè)規(guī)劃建設目標，著重扶持發(fā)展?jié)摿Υ蟆⒊砷L性強的企業(yè)，提供用地、融資、人才等支持措施，對產值上規(guī)模的企業(yè)予以獎勵措施，對研發(fā)新產品、取得新專利的企業(yè)給與補助;此外還建成全省童車產品質檢中心，并成功申報省級出口童車產品質量安全示范區(qū)，方便企業(yè)就地進行質量檢測和縮減檢驗檢疫程序;同時，舒城縣成立了童車產業(yè)協(xié)會，并由舒城縣中小企業(yè)服務中心聯(lián)合數(shù)家商貿公司開拓童車網絡營銷方面的服務和技術支持，共同推動童車電子商務的發(fā)展，走向傳統(tǒng)產業(yè)的電商升級之路。雖然六安市很多產品享有很好的知名度，但能像舒城縣那樣規(guī)范化運營的產業(yè)很少，小而多的生產運營企業(yè)很難走出地方小品牌的排擠境況，這樣分散了本來就有限的地方資源，從而無法直接與其他品種品牌競爭。地方企業(yè)要通過網絡做大做強，不能在線上各自單打獨斗，而應該“抱團”營銷，實現(xiàn)由政府牽頭，整合營銷資源，規(guī)范業(yè)務流程，用項目化思想管理，提高資源利用率，從而產生更大的市場沖擊力。

4．與當?shù)馗咝：献?，加強培養(yǎng)和吸引電子商務人才發(fā)展電子商務，人才是關鍵

地方高校與企業(yè)商城建設人才培養(yǎng)基地，共同研究探討課程開發(fā)等全面校企合作。結合企業(yè)戰(zhàn)略定位，將企業(yè)實踐實習納入教學計劃，與學校課程互為補充，制定配套而系統(tǒng)的實訓計劃，畢業(yè)生的崗位實踐、就業(yè)創(chuàng)業(yè)溶為一體，從而實現(xiàn)企業(yè)、學校、學生三方“共贏”，推動人才素質培養(yǎng)和創(chuàng)造整體水平的提升，促進電子商務職業(yè)技能行業(yè)又好又快發(fā)展。針對現(xiàn)有資源狀況，六安市中小企業(yè)和政府不僅要從工作待遇和條件上給予優(yōu)厚，還要以人為本，加強電商工作人員的培養(yǎng)。針對目前難聘、難留高技術電商人才，企業(yè)和政府可以從地方高校抓起，加強與地方高校的合作。六安市目前有四所高校，中小企業(yè)可以通過校企合作，讓在校學生在真實的企業(yè)環(huán)境中，參與到分析、解決問題中，并能將所學知識應用于實踐，能改變企業(yè)思考問題的方式方法，從而加快企業(yè)電子商務建設步伐;此外，通過實踐和實習，學生對合作企業(yè)有深入的了解，對企業(yè)的文化和組織結構也非常熟悉，當其畢業(yè)進入合作企業(yè)，很快就能適應企業(yè)的運作模式和管理體制，這不僅提升了學生就業(yè)的滿意度，也降低了企業(yè)招聘人才的成本。

三、結束語

中小企業(yè)作為我國經濟發(fā)展的重要力量，運用新的商務模式能有效提升企業(yè)的實力和市場競爭力。加快六安市電子商務發(fā)展，提升中小企業(yè)在市場的競爭力，不僅企業(yè)需加快信息化建設，積極參與本地的電子商務人才建設，還需要當?shù)卣恼咧С趾头龀?，提高企業(yè)建設電子商務的積極性，整合當?shù)氐馁Y源，只有這樣才能實現(xiàn)地方電子商務的快速發(fā)展。

作者：甘霖 單位：安徽國防科技職業(yè)學院

第五篇：電子商務提升中小企業(yè)競爭力分析

1提升中小企業(yè)電子商務水平的對策

1.1正確樹立電子商務產業(yè)意識

中小企業(yè)想要實現(xiàn)對電子商務水平的有效應用，就必須要先樹立起正確的電子商務產業(yè)意識。我國中小企業(yè)發(fā)展多年，很多企業(yè)領導者面對快速發(fā)展的電子商務都難以適應且不夠重視，這對中小企業(yè)的長遠發(fā)展是極為不利的。面對快速發(fā)展的電子商務行業(yè)，中小企業(yè)必須要實現(xiàn)對觀念的轉變，盡快占據(jù)電子商務的行業(yè)發(fā)展位置。為此，中小企業(yè)管理者必須要正確認識到電子商務所能夠為企業(yè)帶來的不僅是技術解決方案，更是生產經營模式的擴寬、企業(yè)形式的樹立、企業(yè)知名度提升的重要途徑，從而真正的將電子商務納入到企業(yè)發(fā)展模式當中來，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的電子商務化。

1.2加大電子商務資金投入比例

在任何經營行為中，資金都是為基礎的支持。對于中小企業(yè)來說，電子商務模式的出現(xiàn)，為其帶來了重要的發(fā)展契機。然而，想要實現(xiàn)對電子商務的應用，必須要先投入一定數(shù)量的資金去建設電子商務平臺，并在此之后持續(xù)投入資金來實現(xiàn)對電子商務模式的維護。大量的資金投入往往會讓中小企業(yè)決策者產生猶豫，他們害怕巨大的投入換不回應有的回報，因此很多中小企業(yè)決策者猶豫不決。面對龐大的電子商務所蘊含的巨大商機，中小企業(yè)必須要勇于投入，通過添置硬件設備、構建電子商務平臺等模式，來盡快實現(xiàn)電子商務模式的正常運轉。因為面對市場經濟的信息化發(fā)展，電子商務已經成為了企業(yè)未來發(fā)展的必經之路。

1.3提升電子商務網絡建設水平

電子商務作為以網絡平臺為基礎的產業(yè)模式，中小企業(yè)想要真正的將其作用發(fā)揮出來，就必須要加大電子商務網絡建設水平。隨著電子商務的不斷完善，其已經成為了一個系統(tǒng)化工作，中小企業(yè)要在建設電子商務網絡時，根據(jù)自己的實際需求，來選擇最合適的方式進行電子商務網路平臺的建設。從中小企業(yè)的資金、技術角度考慮，其在電子商務平臺建設初期可以從以下三種模式入手：

①第三方平臺模式（B2B平臺的阿里巴巴，B2C平臺的天貓，C2C平臺的淘寶等）；

②專業(yè)化電子商務應用模式（ASP、PHP等）；

③區(qū)域協(xié)同電子商務平臺模式（O2O平臺的美團網、百度糯米等）。

1.4做好電子商務人才開發(fā)培養(yǎng)

在現(xiàn)代市場競爭模式下，企業(yè)的競爭就是人才的競爭，電子商務模式亦是如此。為了能夠更好的發(fā)揮出電子商務模式的積極作用，中小企業(yè)必須要加大對電子商務人才的開發(fā)與培養(yǎng)，通過人力資源水平的提升來實現(xiàn)電子商務模式的有效建設。為此，企業(yè)可以根據(jù)需求聘用技工院校電子商務專業(yè)的畢業(yè)生，學生經過三年的專業(yè)學習，具備一定專業(yè)水平，可減少培養(yǎng)成本，并以他們中水平能力突出者為骨干組建電子商務管理團隊，負責企業(yè)電子商務的經營、管理工作。在此基礎上對內部一些具有一定電子商務基礎或對電子商務充滿熱情的骨干人員予以培養(yǎng)，實現(xiàn)對電子商務人才的內部培養(yǎng)，并有他們負責輔助專業(yè)電子商務人才來進行企業(yè)的電子商務相關工作，為企業(yè)的電子商務發(fā)展提供最基礎的動力支持。

2結論

綜上所述，電子商務作為現(xiàn)代信息技術背景下的高尖端商務模式，其依靠強大網絡信息系統(tǒng)以及廣大網絡群體的支持，能夠實現(xiàn)對中小企業(yè)競爭力的顯著提升，從當前的市場競爭情況來看，發(fā)展電子商務已經成為了中小企業(yè)實現(xiàn)進步的必經之路。在實際工作中，為了能夠確保電子商務能夠真正的為中小企業(yè)競爭力的提升做出貢獻，中小企業(yè)必須要從分做好對電子商務的研究，并在結合自身實際情況的基礎上來發(fā)展電子商務，使中小企業(yè)能夠依靠電子商務來實現(xiàn)對自身特征與優(yōu)勢的展現(xiàn)，為中小企業(yè)的良好發(fā)展提供重要動力支持。

作者：陳境權 單位：廣東省汕尾市技工學校