電子商務中的項目管理研究

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一、現(xiàn)階段電子商務中項目管理存在的問題

電子商務項目管理對技術(shù)含量的要求較高，且涉及范圍廣，在具體的操作中會受到許多不確定因素的影響，出現(xiàn)一系列問題。當前，電子商務項目管理工作中常見的問題主要體現(xiàn)在以下幾點。

1.企業(yè)能力稍顯不足。企業(yè)的發(fā)展并不是一蹴而就的，部分企業(yè)的整體管理水平有限，或企業(yè)員工的綜合素養(yǎng)不達標，使其并不能與電子商務項目管理要求相適應。而電子商務多以并行工作模式的形式存在，對企業(yè)的管理水平與員工的綜合素養(yǎng)有著較高的要求，企業(yè)能力滯后便會阻滯項目管理工作的進展。

2.管理觀念落后。部分企業(yè)管理并沒有認識到電子商務環(huán)境下項目管理的重要性，因此，在實際的工作中，并沒有組建一整套的電子商務網(wǎng)絡，促使管理工作缺乏技術(shù)支持。還有部分企業(yè)雖然有先進網(wǎng)絡建設，但過分依靠軟件進行項目管理，忽略了員工在項目管理中主觀能動性的發(fā)揮，存在認識誤區(qū)。

3.資源配置欠合理。電子商務項目管理除了具有復雜性、動態(tài)性外，還具有極大的風險性，管理目標、任務等能否科學、高效的實現(xiàn)，一方面離不開多種信息資源的應用與融合，另一方面還有賴于人員、資源之間的合理、科學配置，若資源配置不合理，便會造成資源浪費。

4.管理體系欠完善。電子商務雖然取得了迅猛發(fā)展，由于我國的電子商務領(lǐng)域起步較晚，可以說還是一個新興領(lǐng)域，尚處于不斷探索和研究進展階段中，并沒有建立起完善的規(guī)范、標準等，因此，在管理上往往會出現(xiàn)執(zhí)行力不夠等現(xiàn)象。

5.組織結(jié)構(gòu)與其要求不相適應。電子商務項目管理中，對組織結(jié)構(gòu)的靈活性有著硬性要求，組織結(jié)構(gòu)務必要能夠適應組織文化，企業(yè)中部分員工的工作性質(zhì)為跨部門工作模式，但組織結(jié)構(gòu)有時不利于員工個人與部門之間的交流，管理幅度掌握不得當，不利于協(xié)同管理的實現(xiàn)。

6.應激力不足。由電子商務項目管理的動態(tài)性可以看出，電子商務項目管理工作并不是一成不變的，它會隨著技術(shù)手段的更新、市場因素的變化以及企業(yè)自身的發(fā)展變化而變化。若管理工作并不能結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實際做出調(diào)整，對管理工作中變化因素的應激力不足，便會失去管理的效果。

二、基于生命周期的電子商務項目管理

電子商務項目管理中引入生命周期后，可針對電子商務項目管理過程做出及時、有效的補充，從而完善管理程序，再加上企業(yè)人員綜合素養(yǎng)水平的提升與技術(shù)的先進性，將市場不確定因素納入到管理工作考量范疇中去，實現(xiàn)對其的全面、高效、科學的管理。

1.生命周期的引入。就電子商務項目管理而言，生命周期主要按照以下程序進行，首先是識別需求，該環(huán)節(jié)的任務就是對投資收益、項目可行性以及供應商條件等進行分析，進而確定其需求；其次是提出解決方案，供應商出具標書，針對解決方案做出詳細介紹；再次是項目執(zhí)行，將預先設定的目標進行細化，以企業(yè)的實際情況為出發(fā)點，編制出工作計劃，并對人力資源與其它資源進行優(yōu)化配置，對項目的進展，采取定期監(jiān)控制，以及時了解項目中存在的偏狹，盡快采取相應的措施來確保目標的完成；最后是項目結(jié)束，對項目管理成果進行移交，促進客戶目標的實現(xiàn)。

2.先進技術(shù)的引入。主要包括多層體系結(jié)構(gòu)、工作流程管理技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)以及系統(tǒng)安全性與開放性。首先是多層體系結(jié)構(gòu)，較之于傳統(tǒng)的服務器與客戶兩層體系結(jié)構(gòu)，增加了多層體系，將服務器整合后，促使操作界面與信息資料之間統(tǒng)一，并增設了系統(tǒng)維護與升級操作；其次是工作流程管理技術(shù)，該項技術(shù)將預設的工作流程進行綜合管理，有利于優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)人機交互的自動化，可有效提高管理效率和質(zhì)量水平；再次是系統(tǒng)集成技術(shù)，該技術(shù)具有學科性與復雜性共存的特點，除了可實現(xiàn)原系統(tǒng)的集成、軟件系統(tǒng)的集成以及二次開發(fā)的部分軟件集成之外，其對員工素養(yǎng)的要求極高，可節(jié)約大量的物力、人力與財力投入，并有利于管理實效的凸顯；最后是系統(tǒng)安全性與開放性，可實現(xiàn)資源共享，并可防止信息外泄，同時也強化了風險管理，使其更加符合管理需求。

三、結(jié)語

由上觀之，電子商務項目管理是一項涉及內(nèi)容廣泛且極為復雜的工作，現(xiàn)階段電子商務中的項目管理還存在著諸多局限性。為進一步取得實效，除了要對當前存在的問題采取行之有效的策略外，還要認清局勢，進行科學的統(tǒng)籌與規(guī)劃，以便應對市場中的多變因素，促使其效益發(fā)揮最大化，并在推動全球化進程方面發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

作者：林杉 單位：北京京東商城