電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)踐

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摘要：高職院校人才培養(yǎng)模式的改革來源于社會(huì)發(fā)展的種種需求。以導(dǎo)師工作室為平臺(tái)的專業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐，不僅能夠提高教師的專業(yè)技能，同時(shí)又能提高學(xué)生的技能實(shí)踐能力，進(jìn)一步滿足為企業(yè)提供應(yīng)用技術(shù)型人才的需求，是高職教育教學(xué)改革的一種行之有效的實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：導(dǎo)師工作室；人才培養(yǎng)；電子商務(wù)

一、創(chuàng)建導(dǎo)師工作室的原因

（一）以科學(xué)知識(shí)導(dǎo)入的教學(xué)方式逐漸落后于電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展

傳統(tǒng)的課堂教學(xué)往往是按照知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行分布式教學(xué)，同時(shí)課本的更新速度遠(yuǎn)慢于行業(yè)環(huán)境的變化，尤其是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)是非常重視實(shí)踐能力的專業(yè)，要求學(xué)生能夠熟悉電子商務(wù)運(yùn)作流程中每一個(gè)工作任務(wù)，并能夠承擔(dān)一定的技術(shù)職能崗位。所以在傳統(tǒng)課堂教學(xué)的同時(shí)，搭建導(dǎo)師工作室，通過真實(shí)電商項(xiàng)目強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力，是創(chuàng)建導(dǎo)師工作室的原因之一。

（二）頂崗實(shí)習(xí)忽略了教師的核心作用

高職院校的2+1培養(yǎng)模式，最后1年往往是頂崗實(shí)習(xí)，即將學(xué)生輸送到企業(yè)中去進(jìn)行相應(yīng)崗位的實(shí)踐學(xué)習(xí)。學(xué)生的角色從課堂走向了企業(yè)，教師希望所教授的知識(shí)能夠滿足企業(yè)的需求，真實(shí)情況不然，雖然目前我校電子商務(wù)專業(yè)教師大多為雙師型教師，具有一定的專業(yè)技術(shù)能力，然而僅僅通過課堂理實(shí)一體的教學(xué)，并不能將知識(shí)技能完全教授給學(xué)生，其中教授時(shí)間和項(xiàng)目化執(zhí)行銜接是很重要的因素，并不能完全挖掘教師的使用價(jià)值。所以創(chuàng)建導(dǎo)師工作室，可以讓學(xué)生自由選擇感興趣的電子商務(wù)方向，由導(dǎo)師帶領(lǐng)，從大一開始循序漸進(jìn)的按照工作標(biāo)準(zhǔn)完成相應(yīng)的項(xiàng)目，以項(xiàng)目帶動(dòng)專業(yè)學(xué)習(xí)，發(fā)揮教師的職業(yè)能力，強(qiáng)化真實(shí)項(xiàng)目的實(shí)踐過程，讓學(xué)生邊學(xué)邊做，邊做邊學(xué)，更能夠激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。

（三）教師專業(yè)能力提升需要一個(gè)校企共建平臺(tái)

高職院校的教師除了課堂教學(xué)，還要從事一定的教科研工作，其中校企合作項(xiàng)目是很重要的一項(xiàng)。項(xiàng)目的執(zhí)行過程需要學(xué)校能夠提供一個(gè)模擬企業(yè)的硬件環(huán)境，配套相應(yīng)的工作設(shè)備。所以工作室以導(dǎo)師為中心，可以連接企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三者之間的關(guān)系，通過項(xiàng)目進(jìn)行貫穿，使其緊密聯(lián)系，密切合作，加強(qiáng)了校企合作的深度，提高了企業(yè)對(duì)學(xué)校的滿足度，不僅教師的專業(yè)能力得到進(jìn)一步的提升，而且對(duì)學(xué)生專業(yè)能力的發(fā)展提供了另一種人才培養(yǎng)模式。

二、創(chuàng)建導(dǎo)師工作室的必備條件

（一）模擬企業(yè)氛圍，創(chuàng)建工作室硬件環(huán)境

導(dǎo)師工作室的創(chuàng)建主要是為了模擬企業(yè)工作環(huán)境，融入企業(yè)辦公環(huán)境，相當(dāng)于一個(gè)虛擬公司的存在，直接面對(duì)社會(huì)各界。有別于普通教室，導(dǎo)師工作室在空間布局和硬件配置方面應(yīng)更強(qiáng)調(diào)其功能型，應(yīng)滿足日常的辦公、洽談等各類工作。針對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)，導(dǎo)師工作室的辦公環(huán)境可以按照崗位進(jìn)行設(shè)置，比如網(wǎng)店運(yùn)營方向，可以設(shè)置網(wǎng)店運(yùn)營、推廣、客服、美工等工位。

（二）雙師型教師團(tuán)隊(duì)，建設(shè)過硬的導(dǎo)師隊(duì)伍

專業(yè)教師是導(dǎo)師工作室的核心，一方面教師要充分調(diào)研市場(chǎng)行情和行業(yè)環(huán)境，了解市場(chǎng)風(fēng)向和前沿動(dòng)態(tài)，同時(shí)要緊密跟進(jìn)校企合作，掌握企業(yè)需求以及項(xiàng)目工作過程等事務(wù)，只有這樣才能進(jìn)一步引入項(xiàng)目，為導(dǎo)師工作室注入新鮮的血液；另一方面專業(yè)教師是工作室學(xué)生團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)教師，是工作室的靈魂，每一個(gè)項(xiàng)目需要專業(yè)教師進(jìn)行整體規(guī)劃、分配任務(wù)以及技術(shù)指導(dǎo)等內(nèi)容。所以，導(dǎo)師工作室的順利運(yùn)轉(zhuǎn)對(duì)專業(yè)教師的專業(yè)技術(shù)能力要求十分嚴(yán)格，一方面要求專業(yè)教師有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和前沿知識(shí)進(jìn)行提高學(xué)習(xí)，同時(shí)又要求教師能夠?qū)⒄莆盏募寄芟到y(tǒng)化的教授給學(xué)生，讓學(xué)生能夠掌握基本技能的運(yùn)用，承擔(dān)工作室的部分職能任務(wù)；另一方面要求教師能夠進(jìn)入企業(yè)生產(chǎn)一線，深度扎根企業(yè)，了解企業(yè)的管理過程以及項(xiàng)目的運(yùn)營流程，只有這樣才能以模擬企業(yè)經(jīng)營的方式運(yùn)營好導(dǎo)師工作室。

（三）深度校企合作，引入真實(shí)電商項(xiàng)目

電商項(xiàng)目的植入是導(dǎo)師工作室正常運(yùn)營的必備條件。實(shí)施“項(xiàng)目制”的工作室運(yùn)營才能夠讓學(xué)生投入到真實(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營中，所以這里的項(xiàng)目一定是真實(shí)存在的電商項(xiàng)目，項(xiàng)目可以是教師與學(xué)生對(duì)外承接的電商相關(guān)項(xiàng)目，也可以是各級(jí)競(jìng)賽制定的比賽項(xiàng)目。我校電商網(wǎng)站運(yùn)營方向工作室承接了多項(xiàng)網(wǎng)站運(yùn)營項(xiàng)目，在實(shí)際操作過程中，按照企業(yè)需求，分解為美工組、網(wǎng)絡(luò)搭建組、網(wǎng)絡(luò)營銷組，將學(xué)生按照崗位需求設(shè)置工作任務(wù)，并通過不同項(xiàng)目進(jìn)行輪崗實(shí)踐，不僅能夠?qū)φn堂教學(xué)內(nèi)容加深鞏固，又可以通過實(shí)戰(zhàn)掌握實(shí)際技能。項(xiàng)目在運(yùn)營推廣期間，可以通過后臺(tái)數(shù)據(jù)，監(jiān)測(cè)每日實(shí)際流量，準(zhǔn)確掌握第一手流量數(shù)據(jù)，可以提高數(shù)據(jù)分析能力，學(xué)習(xí)更多的網(wǎng)絡(luò)推廣技能。通過電商項(xiàng)目的不斷實(shí)踐，學(xué)生的技術(shù)能力得到了顯著提升，我校在2017年江蘇省電子商務(wù)技能競(jìng)賽中獲得了三等獎(jiǎng)的成績，這種以賽促學(xué)，以賽促教的方式，明顯提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和興趣，增強(qiáng)了學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力。

三、導(dǎo)師工作室創(chuàng)建的意義

（一）從“頂崗實(shí)習(xí)”向“全過程項(xiàng)目實(shí)踐”的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變

高職院校的學(xué)制一般采用2+1模式，即2年的在校學(xué)習(xí)，1年的頂崗實(shí)習(xí)，這種培養(yǎng)模式最大的缺陷是在頂崗過程中，學(xué)生的技術(shù)能力無法滿足企業(yè)的需求，需要進(jìn)行二次培訓(xùn)才能上崗，無疑增加了企業(yè)的時(shí)間、人力等成本，所以通過導(dǎo)師工作室的形式，讓學(xué)生在進(jìn)校之后，根據(jù)各自的興趣或者專業(yè)引導(dǎo)等方式，加入工作室，進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)踐，這樣可以在三年的學(xué)制中，全過程融入大學(xué)生活中，以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)任務(wù)，完成知識(shí)技能的學(xué)習(xí)，為企業(yè)提供應(yīng)用型人才。

（二）“讓一部分人先學(xué)會(huì)，再帶動(dòng)班級(jí)學(xué)生”的學(xué)風(fēng)建設(shè)

在前期的教學(xué)改革中，將項(xiàng)目通過分解嵌入到教學(xué)過程中，雖然在教學(xué)思路上清晰明了，但是在最終的學(xué)習(xí)成果卻不盡人意，主要是因?yàn)閷W(xué)生的學(xué)習(xí)能力問題以及專業(yè)老師的精力有限，無法范圍的照顧到每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)預(yù)期成果的達(dá)成。所以通過搭建導(dǎo)師工作室，將一部分人通過形成項(xiàng)目組的形式，職業(yè)化的帶入到項(xiàng)目執(zhí)行過程中，循序漸進(jìn)的改變整個(gè)班集體的學(xué)風(fēng)。

（三）導(dǎo)師制培養(yǎng)體系全過程服務(wù)于本土企業(yè)，加深校企合作

在以往的頂崗實(shí)習(xí)過程中，僅僅只是企業(yè)與學(xué)生的對(duì)接，忽略了專業(yè)教師的核心作用，然而專業(yè)教師才是陪伴學(xué)生大學(xué)生涯的關(guān)鍵人物，通過以導(dǎo)師為主的工作室搭建，可以加深企業(yè)、教師、學(xué)生三方面的緊密聯(lián)系，這是一種“共贏”的人才培養(yǎng)模式。企業(yè)可以深入校企之間的合作，不僅僅只是人才共享方面的合作，畢竟單純的通過學(xué)校為企業(yè)輸送人才，其實(shí)并不能滿足企業(yè)的需求，由于學(xué)生的專業(yè)能力的不扎實(shí)，反而降低了企業(yè)對(duì)學(xué)校的依懶性，所以通過強(qiáng)化校企項(xiàng)目的合作，以解決企業(yè)的實(shí)際需求為目的作為出發(fā)點(diǎn)，培養(yǎng)實(shí)用性技能人才的培養(yǎng)模式更適合企業(yè)。

四、導(dǎo)師工作室實(shí)施效果

“導(dǎo)師工作室”人才培養(yǎng)模式改革實(shí)施以來，取得了較好的成效，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.通過工作室項(xiàng)目任務(wù)，學(xué)生作品在執(zhí)行過程和完成度方面大大改善，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的網(wǎng)站運(yùn)營項(xiàng)目情況良好，學(xué)生明顯對(duì)這種學(xué)習(xí)成果明顯的培養(yǎng)方式產(chǎn)生了濃厚的興趣。2.以工作室為平臺(tái)，以賽促教見成效。學(xué)生參與了多項(xiàng)省市級(jí)電子商務(wù)技能大賽取得了不錯(cuò)的成績，學(xué)生對(duì)通過工作室獲取的專業(yè)能力感到興奮和自豪。3.從畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)、選擇就業(yè)和崗位發(fā)展的不同層面反饋的信息看，企業(yè)對(duì)工作室模式培養(yǎng)的專業(yè)能力強(qiáng)的學(xué)生滿足度提高，得到了各界人士的贊賞，工作室制的人才培養(yǎng)模式對(duì)專業(yè)發(fā)展和提高教學(xué)質(zhì)量十分有效。

五、導(dǎo)師工作室的發(fā)展規(guī)劃

導(dǎo)師工作室在發(fā)展過程中也遇到了各種問題，比如專業(yè)教師的技術(shù)能力如何進(jìn)一步提升；如何更好地促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)生的積極性；管理制度上如何將學(xué)分以及積點(diǎn)植入到工作室項(xiàng)目完成考核中，讓學(xué)生執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)無后顧之憂；團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)發(fā)展問題；企業(yè)師資如何深入融入校企合作項(xiàng)目中；科研與教學(xué)過程如何深度融合；教學(xué)成果如何檢驗(yàn)等問題，這些都是導(dǎo)師工作室未來待解決的問題。從長遠(yuǎn)來看，導(dǎo)師工作室的創(chuàng)建具有一定的實(shí)踐意義，畢竟本身是合理有效的，我們更多的是要思考如何將這種教學(xué)模式進(jìn)行更長遠(yuǎn)的規(guī)劃：

（一）工作室項(xiàng)目考核機(jī)制可否與課程學(xué)分互換

傳統(tǒng)的學(xué)分獲得一般都是通過課堂教學(xué)考核完成，然后就目前教學(xué)改革發(fā)展趨勢(shì)，更強(qiáng)調(diào)的是實(shí)踐能力的培養(yǎng)，但相關(guān)學(xué)分考核制度并沒有跟上教學(xué)改革的步伐，相關(guān)制度依舊采用老辦法，導(dǎo)致學(xué)生在日常的工作室運(yùn)營過程中，仍在進(jìn)行常規(guī)課堂的學(xué)習(xí)考核，所以，能否建立工作室考核相關(guān)制度來評(píng)定學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，以充當(dāng)學(xué)分，這將改變?cè)械膶W(xué)分考核機(jī)制，是一種大膽的創(chuàng)新型嘗試。

（二）是否可以構(gòu)建具有專業(yè)特色的工作室集群

目前電子商務(wù)專業(yè)導(dǎo)師工作室是根據(jù)行業(yè)方向進(jìn)行創(chuàng)建，比如網(wǎng)站運(yùn)營工作室、新媒體工作室、美工視覺工作室等。工作室之間的工種或者承接的項(xiàng)目任務(wù)存在一定的共性，完全可以以工作室集群的方式存在，完成綜合類的電子商務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)建更具特色的電子商務(wù)專業(yè)工作室集群。

（三）是否可以營造專業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，以企業(yè)的方式來管理運(yùn)營

目前導(dǎo)師工作室的運(yùn)轉(zhuǎn)，由于受到正常教學(xué)和學(xué)生工作條線的影響，在時(shí)間上受到了限制，仍然不能按照企業(yè)工作時(shí)間來進(jìn)行模擬經(jīng)營管理，所以長遠(yuǎn)規(guī)劃上，能否讓工作室運(yùn)營更專業(yè)化、企業(yè)化仍有待驗(yàn)證。總之，我校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)重點(diǎn)就是開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，鼓勵(lì)學(xué)生“學(xué)中做，做中學(xué)”，為企業(yè)提供實(shí)踐型、應(yīng)用型、職業(yè)型電子商務(wù)人才。構(gòu)建導(dǎo)師工作室，引入真實(shí)項(xiàng)目，結(jié)合行業(yè)需求，制定了該專業(yè)人才培養(yǎng)方案，整個(gè)方案不僅可以實(shí)現(xiàn)“以項(xiàng)目實(shí)踐促進(jìn)教學(xué)”，提升學(xué)生實(shí)踐能力，又可以進(jìn)一步挖掘和探討專業(yè)工作室與企業(yè)深度合作的可行性，從而總結(jié)出一套以工作室為平臺(tái)的提升學(xué)生專業(yè)能力的人才培養(yǎng)模式。導(dǎo)師工作室制的教學(xué)模式是未來電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革的主要發(fā)展方向和工作目標(biāo)。

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作者：陸俊 單位：江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院