財務(wù)管理教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)

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本科財務(wù)管理專業(yè)實踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建原則

原則是本質(zhì)，是規(guī)則。實踐教學(xué)要想順利進行，離不開原則的保障，質(zhì)量監(jiān)控體系的建立需要原則為其保駕護航。實踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建應(yīng)遵循目標性、可行性、系統(tǒng)性、全面性、全員性和全程性等原則[3]，而每個子體系構(gòu)建的側(cè)重點又有所不同。

（一）目標性實踐教學(xué)不僅僅是一個教學(xué)過程，更是一個管理過程。構(gòu)建以教學(xué)目標為導(dǎo)向、以學(xué)生為核心、以滿足相關(guān)利益方需求為標準的實踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，需要遵循目標管理原則。

（二）可行性一個項目在執(zhí)行前需要對其進行可行性分析，實踐教學(xué)前期規(guī)劃過程與執(zhí)行過程中的項目審批同樣也需要進行可行性分析，通過預(yù)見、模擬和修正來保障其可行性。實踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控措施的制定要結(jié)合實際，以切實可行為指導(dǎo)方針，以高新技術(shù)為依托，以高?，F(xiàn)有的資源為基礎(chǔ)，避免脫離實際，使質(zhì)量監(jiān)控流于形式。

（三）系統(tǒng)性實踐教學(xué)與理論教學(xué)并行，構(gòu)成完整的教學(xué)系統(tǒng)；與此同時，實踐教學(xué)也自成一個體系。實踐教學(xué)管理是一項系統(tǒng)工程，在系統(tǒng)論的指導(dǎo)下，將各個管理的子細節(jié)有機結(jié)合在一起，易于發(fā)揮“1+1＞2”的效力。一個完整的實踐教學(xué)管理系統(tǒng)應(yīng)包括學(xué)校、院系、教研室、班級、實習(xí)企業(yè)、就業(yè)單位、監(jiān)督職能部門等。

（四）全面性實踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)遵循“無死角”原則，實行360度全面監(jiān)控和反饋。全面監(jiān)督雖然從某種角度來說不符合成本效益原則，“無死角”式設(shè)計會提高運作成本，但高校不同于企業(yè)，其非營利性和培養(yǎng)人才的特殊使命決定了質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)需遵循全面性原則。完整的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系應(yīng)包括專業(yè)評價、課程評價、課堂教學(xué)評價、教師教案評價、教學(xué)工作評價、試卷及考試質(zhì)量評價、學(xué)生與教師雙向評價、社會實踐活動評價、學(xué)生與企業(yè)雙向評價、學(xué)生、教師與企業(yè)三維評價、畢業(yè)班調(diào)查評價以及其他相關(guān)評價等。

（五）全員性相對于理論教學(xué)而言，實踐教學(xué)具有更強的普適性和應(yīng)用性。理論教學(xué)傾向于學(xué)術(shù)型人才的培養(yǎng)，往往脫離社會實際需求，這一點已被事實所證明。實踐教學(xué)則是以社會需求為出發(fā)點，致力于培養(yǎng)應(yīng)用型復(fù)合人才，更符合當代人才培養(yǎng)的方向，關(guān)乎學(xué)生、家長、教師、高校管理人員、企業(yè)管理人員等實踐教學(xué)相關(guān)利益者的切身利益。因此，實踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系應(yīng)涉及各個利益相關(guān)者，覆蓋全體相關(guān)人員。

（六）全程性實踐教學(xué)管理過程類似于企業(yè)管理過程，控制貫穿于整個教學(xué)管理過程，即進行前饋控制，未雨綢繆；進行同期控制（亦稱過程控制），將問題消滅在萌芽狀態(tài)；進行反饋控制，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，避免同類錯誤。實踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控不應(yīng)是狹義的反饋控制，而應(yīng)是廣義的全程控制，要進行循環(huán)式監(jiān)控，以實現(xiàn)實踐教學(xué)質(zhì)量的螺旋式上升和教學(xué)過程的可持續(xù)發(fā)展。

本科財務(wù)管理專業(yè)實踐教學(xué)監(jiān)督檢查子體系建設(shè)

實踐教學(xué)監(jiān)督是實踐教學(xué)目標得以達成的切實保障。缺少監(jiān)督，教學(xué)有質(zhì)有量的完成就無法保證；缺少反饋，監(jiān)督應(yīng)有的效果就無法實現(xiàn)。無論是教學(xué)實踐基地的建設(shè)與運行，還是實踐教學(xué)的組織管理和內(nèi)容體系建設(shè)，都應(yīng)該在實踐教學(xué)監(jiān)督體系的保障下進行，以保證實踐教學(xué)各系統(tǒng)之間能夠有效協(xié)調(diào)，高效運行[4]。教學(xué)監(jiān)督子體系的建設(shè)不僅要遵循相應(yīng)的構(gòu)建原則和一定的系統(tǒng)規(guī)律，更離不開相關(guān)人員的努力。

（一）實踐教學(xué)監(jiān)督檢查子體系構(gòu)建原則實踐教學(xué)監(jiān)督檢查子體系的構(gòu)建應(yīng)遵循實踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的總體構(gòu)建原則，在此原則指導(dǎo)下，重點關(guān)注可行性和系統(tǒng)性。1.可行性。由于實踐教學(xué)信息反饋子體系是以監(jiān)督檢查子體系為基礎(chǔ)，并對監(jiān)督的結(jié)果進行反饋，因此，對監(jiān)督檢查子體系進行可行性分析尤為重要。合理的設(shè)計，不僅可以保證系統(tǒng)的有效運行，降低日常運作成本和維護成本，而且可以預(yù)測可能出現(xiàn)的各種問題。2.系統(tǒng)性。對實踐教學(xué)體系進行可行性分析，并提出施行方案后，就需要對體系進行系統(tǒng)性建設(shè)。教學(xué)體系是一個完整的教學(xué)系統(tǒng)，系統(tǒng)設(shè)計好壞關(guān)系到方方面面。教學(xué)監(jiān)督子體系的建立必須保證系統(tǒng)的全面性、連貫性和可持續(xù)發(fā)展性等。

（二）實踐教學(xué)監(jiān)督檢查子體系的具體構(gòu)建措施實踐教學(xué)監(jiān)督檢查子體系是對實踐教學(xué)過程進行的監(jiān)督、檢查、制約和激勵，以保障本科財務(wù)管理專業(yè)實踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的正常運行。構(gòu)建內(nèi)外部協(xié)同監(jiān)控、規(guī)章制度與質(zhì)量評價標準雙管齊下、物質(zhì)與精神多方面激勵相結(jié)合的復(fù)合監(jiān)督檢查子體系，可依照信息反饋子體系，實現(xiàn)實踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系內(nèi)各方的優(yōu)勝劣汰，最終提高實踐教學(xué)質(zhì)量。1.規(guī)章制度建設(shè)。制度是實踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督體系得以運行的物質(zhì)基礎(chǔ)，要建立起學(xué)生評教制度、實踐教學(xué)檢查制度、實踐教學(xué)督導(dǎo)制度、校企合作制度、實驗基地管理制度等各種監(jiān)督檢查制度，尤其是要把握好校企合作機遇，充分利用校外實習(xí)基地，制定“教師企業(yè)實訓(xùn)進修制度”，開展“雙師型”教學(xué)團隊建設(shè)，為提高實踐教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)“應(yīng)用型人才”打下堅實的基礎(chǔ)[5]。2.質(zhì)量評價體系。實踐教學(xué)質(zhì)量標準是衡量實踐教學(xué)工作質(zhì)量、學(xué)生實踐能力、管理人員管控能力等的基本標準，它包括實踐教學(xué)建設(shè)質(zhì)量標準、實踐人才培養(yǎng)質(zhì)量標準、教師工作質(zhì)量標準、用人單位需求質(zhì)量標準、綜合評定標準等。應(yīng)在ISO9000質(zhì)量管理系列標準的指導(dǎo)下，通過細化、量化實踐教學(xué)評價指標，盡可能排除主觀因素、隨機因素等的影響，對實踐教學(xué)過程和實踐教學(xué)結(jié)果進行雙重評價考核，對實踐教學(xué)質(zhì)量進行準確、合理的綜合評價[6]。3.激勵監(jiān)督機制。激勵與負激勵對于實踐教學(xué)管理來說非常重要，激勵機制應(yīng)涉及學(xué)生、教師和管理人員等多個主體。教師是實踐教學(xué)的關(guān)鍵因素，對教師進行激勵尤為重要。具體來說，應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，拓寬人才引進渠道，組建實踐教學(xué)師資隊伍，對實踐教學(xué)教師定期進行培訓(xùn)，進行人才定期輪換等；改善科研條件，完善科研激勵機制，為教師發(fā)展搭建個性化舞臺，完善教師職業(yè)生涯規(guī)劃；制定和完善教師職稱評審制度、績效評價制度、薪酬制度、升職制度、教學(xué)創(chuàng)新表彰制度等；加大教學(xué)、科研成果獎勵力度，為教師提供物質(zhì)獎勵和精神激勵，并以精神激勵為主、物質(zhì)激勵為輔；給予教師榮譽和升職激勵，保障優(yōu)秀教師的權(quán)益，發(fā)揮“模范效應(yīng)”，促進其他教師向模范教師學(xué)習(xí)。需要注意的是，對于相關(guān)人員的負激勵同樣重要，它可以保障來自于道德、制度、校園文化的約束與自我約束協(xié)同保障機制的運行。

實踐教學(xué)信息反饋子體系建設(shè)

信息是一種無形資產(chǎn)，信息的搜集、加工處理、傳遞利用是資產(chǎn)增值的過程。管理者通過信息反饋與意見收集，可進行企業(yè)或組織內(nèi)部的控制，以實現(xiàn)系統(tǒng)的優(yōu)化升級。實踐教學(xué)信息反饋是指通過各種渠道，了解和掌握可靠的實踐教學(xué)信息。反饋信息直接或間接地反映了實踐教學(xué)的整體狀態(tài)和相關(guān)規(guī)律，系統(tǒng)地搜集來自于學(xué)生、家長、教師、學(xué)校管理人員和實習(xí)單位管理人員等方面的信息，科學(xué)地分析教學(xué)信息，并對信息進行及時的反饋和監(jiān)督，有助于提高實踐教學(xué)質(zhì)量，促進實踐教學(xué)體系的改革。

（一）實踐教學(xué)信息反饋的特點及原則實踐教學(xué)信息反饋具有隨機性、簡約性和范例性等特點。1.隨機性。實踐教學(xué)過程相對于理論教學(xué)過程而言，充滿了不可預(yù)知性和不確定性，隨機事件與偶發(fā)事件發(fā)生的概率很高。因此，在系統(tǒng)構(gòu)建過程中，既不能主觀否定隨機事件與偶發(fā)事件的存在性，也不能任其發(fā)生，破壞整個系統(tǒng)的日常運作。2.簡約性。有效的信息反饋往往簡潔明了、一針見血、及時可靠，而冗長的信息會造成信息失真，影響信息接收者對信息的理解能力，使其在信息的閱讀過程中“丟了西瓜撿芝麻”，這樣的信息反饋不符合信息接收者對信息的基本要求，會加劇信息提供者與接收者之間的沖突與矛盾。3.范例性。從教學(xué)信息反饋中可以提煉出實踐教學(xué)過程中常出現(xiàn)的“經(jīng)典范例”式問題，通過對具有代表性的范例進行研究，歸納總結(jié)出有針對性的解決方案，并在問題處理過程中貫徹執(zhí)行，可以高效、有信服力地解決與范例相類似的一系列問題?；趯嵺`教學(xué)信息反饋的隨機性、簡約性和范例性等特點，實踐教學(xué)信息反饋子體系的構(gòu)建不僅要遵循實踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的總體原則，還要重視信息反饋的特點，遵循全面性、可靠性和及時性等原則。（1）全面性。信息反饋的隨機性要求信息反饋必須具有全面性，主流事件的信息反饋是日常運行的結(jié)果，對隨機事件和偶發(fā)事件的信息反饋能夠體現(xiàn)系統(tǒng)的完整性。管理人員風(fēng)險意識的培養(yǎng)與危機處理能力的提高，離不開危機事件的處理與管控。與此同時，實踐教學(xué)監(jiān)督檢查子體系的全面性在一定程度上保證了信息反饋體系的全面性，兩個子系統(tǒng)之間的有效銜接與信息流動的通暢程度決定了整個質(zhì)量監(jiān)控體系能否正常運行。（2）可靠性。有效的信息必須是真實、可靠的，只有依據(jù)真實的信息，管理者與決策者才能做出正確的判斷和決策。實踐教學(xué)信息反饋系統(tǒng)所收集到的大量反饋信息是可靠的，但由于存在被調(diào)查人員態(tài)度消極及小團體、系統(tǒng)自身的缺陷等不穩(wěn)定因素，會導(dǎo)致一部分信息失真和不可靠。這就要對反饋信息進行分析、處理，去偽存真，在合理的區(qū)間范圍內(nèi)，為信息需求者提供反映實際教學(xué)情況的真實、可靠的信息。（3）及時性。信息本身具有時效性，只有及時的信息才能使管理者做出正確的決策，避免延時效應(yīng)產(chǎn)生的影響。信息不及時會使正確的決策在錯誤的時點生效，使原有的問題更加惡化，解決問題更是無從談起。在實踐教學(xué)過程中，及時的信息反饋可以使教師適時地根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況調(diào)節(jié)教學(xué)計劃，使教學(xué)管理部門做出正確的管理決策。因此，實踐教學(xué)信息的反饋要及時，盡量減少信息反饋程序的延時效應(yīng)。

（二）實踐教學(xué)信息反饋主體與客體本科財務(wù)管理實踐教學(xué)信息反饋主體包括在校學(xué)生、畢業(yè)生、教師、家長、教學(xué)管理人員、實驗室與實習(xí)基地管理人員以及就業(yè)單位管理人員等。在校學(xué)生和教師是教學(xué)信息反饋中的關(guān)鍵主體，在師生間建立雙向反饋機制，有助于教學(xué)質(zhì)量、師生滿意度的提高和教學(xué)關(guān)系的融洽，也有助于自下而上進行反饋。畢業(yè)生是實踐教學(xué)體系的受益者、檢驗者和反饋者，畢業(yè)生的實踐能力、抗壓能力、創(chuàng)新能力如何，不僅是學(xué)生自身的素質(zhì)問題，更是高校對其培養(yǎng)的結(jié)果，因此，畢業(yè)生對實踐教學(xué)效果最具有發(fā)言權(quán)。家長是學(xué)生的第一任老師，也是學(xué)生最親密的終生導(dǎo)師，其對學(xué)生的能力培養(yǎng)和提高有著切實的體會。BenjaminMaster曾詳細分析了家長與教學(xué)質(zhì)量之間的關(guān)系，論述了家長對教學(xué)監(jiān)控的影響[7]。高校教學(xué)管理人員、院系基層管理人員和教學(xué)秘書等的信息反饋，有助于自上而下的教學(xué)管理控制和學(xué)風(fēng)建設(shè)；實驗室和實習(xí)基地管理人員能及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生實踐過程中存在的問題與不足，通過信息反饋，向高層管理者提出合理化建議；就業(yè)單位管理人員的信息反饋具有時代性、實用性、需求性等特點，反映了社會對人才知識結(jié)構(gòu)的需求，其對本科財務(wù)管理畢業(yè)生的知識水平、專業(yè)技能等提出的要求和對畢業(yè)生實際工作狀況的反饋，為實踐教學(xué)人才培養(yǎng)和課程體系完善提供了依據(jù)。有別于單純的理論教學(xué)，實踐教學(xué)是以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，并結(jié)合實踐基地培養(yǎng)、社會實習(xí)經(jīng)驗積累，更強調(diào)應(yīng)用能力、動手能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。本科財務(wù)管理實踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是以實踐教學(xué)的目標與內(nèi)容為反饋客體，如教學(xué)實驗報告、社會實踐報告、畢業(yè)論文設(shè)計、創(chuàng)新能力建設(shè)等。

（三）實踐教學(xué)信息反饋渠道實踐教學(xué)信息反饋渠道建設(shè)，是保障本科財務(wù)管理專業(yè)實踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系正常、有序運行的基本硬件設(shè)施。通過課程體驗問卷調(diào)查，對日常實踐教學(xué)檔案進行科學(xué)管理，并建立動態(tài)網(wǎng)絡(luò)信息平臺，高?？梢栽u估學(xué)生的知識認知與應(yīng)用能力、實踐操作能力、團隊合作能力和創(chuàng)新能力，鑒定教師的實踐教學(xué)水平以及管理者對社會人才需求的把握度等。三種信息反饋渠道的有機結(jié)合與交叉運用，大大提高了信息反饋的效率和效果。

1.課程體驗問卷（CEQ）。課程體驗問卷（CourseExperienceQuestionnaire，簡稱CEQ）是國內(nèi)外對高等教育的效率和有效性進行測評的主要手段之一，性能指標（Performanceindicators，簡稱PIs）是其中的研究重點。CEQ可運用于本科財務(wù)管理實踐教學(xué)質(zhì)量管理體系，通過對課程體驗問卷進行改進，衍生出實踐教學(xué)課程體驗問卷、實驗教學(xué)體驗問卷、實踐活動體驗問卷、實習(xí)體驗問卷、就業(yè)體驗問卷等。問卷內(nèi)容要經(jīng)過科學(xué)、合理的設(shè)計，力求簡潔務(wù)實、客觀公正，避免貪多求全、流于形式。性能指標與質(zhì)量評價指標相類似，問卷可依據(jù)質(zhì)量評價指標設(shè)立相應(yīng)的條目。課程體驗問卷的發(fā)放與收集可以采用網(wǎng)上、網(wǎng)下兩種方式，這兩種方式依托于網(wǎng)絡(luò)信息平臺，通過網(wǎng)上信息，網(wǎng)上在線提交或網(wǎng)下專人發(fā)放問卷與收集的方式進行。

2.實踐教學(xué)檔案管理。實踐教學(xué)檔案是指教師、學(xué)生、教學(xué)管理人員、企業(yè)管理人員在日常實踐教學(xué)建設(shè)、教學(xué)管理、教學(xué)活動、教學(xué)改革中形成的具有保存價值的文字、圖片、錄音、錄像等文件資料[8]。按存儲介質(zhì)分類，常見的教學(xué)檔案類型有紙質(zhì)檔案和電子檔案兩類。實踐教學(xué)檔案是客觀信息整合后形成的直接與間接反饋，具有穩(wěn)定性、綜合性、指導(dǎo)性、典型性、普遍性等特征。將長期的、系統(tǒng)的教學(xué)檔案管理信息中最有效、最新鮮的教學(xué)動態(tài)反饋于正在進行或剛剛結(jié)束的教學(xué)活動中，有助于方向性的指導(dǎo)與問題糾錯，并能提供歷史經(jīng)驗借鑒，或是成為教學(xué)研究分析的素材，從而對教學(xué)研究和教學(xué)決策發(fā)揮促進作用。系統(tǒng)的實踐教學(xué)檔案在按時間、類別等進行分類整理，錄入網(wǎng)絡(luò)實踐教學(xué)系統(tǒng)平臺后，可以更好地發(fā)揮作用。實踐教學(xué)檔案信息的處理與保存，為當前及今后的各項實踐教學(xué)研究提供了豐富的歷史數(shù)據(jù)和原始資料，為管理者的正確決策提供了決策依據(jù)。長期的、不間斷的實踐教學(xué)檔案信息，通過計算機數(shù)據(jù)處理和云存儲，不僅可以及時、準確地為管理者提供所需的信息，還可以生動形象地給出相關(guān)數(shù)據(jù)的變動趨勢，預(yù)測將來的發(fā)展趨勢。

3.網(wǎng)絡(luò)信息平臺建設(shè)。本科實踐教學(xué)信息化已成為一種潮流，建立網(wǎng)絡(luò)教學(xué)信息動態(tài)反饋系統(tǒng)是傳統(tǒng)信息反饋渠道的跨越式升級[9]，有助于保證教學(xué)信息收集反饋的準確性、數(shù)據(jù)分析的科學(xué)性、教學(xué)信息處理的及時性，可優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)，提高教學(xué)監(jiān)控工作的自動化等，已成為高校信息反饋的主要路徑和方式。本科財務(wù)管理實踐教學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息平臺建設(shè)應(yīng)在成本效益原則指導(dǎo)下，基于實踐教學(xué)的目標與具體內(nèi)容，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)綜合信息的收集和公開信息反饋。近年來，云存儲技術(shù)飛速發(fā)展，對網(wǎng)絡(luò)信息平臺建設(shè)起到了支撐作用。高校通過與專業(yè)的服務(wù)機構(gòu)合作或?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)平臺的日常維護外包，不僅可以降低平臺建設(shè)的硬件設(shè)施成本及技術(shù)人員的培訓(xùn)與雇用費用，還可以獲得優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)，未來更可以通過構(gòu)建橫跨多個高校、多個省市的全國性網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，在高校間實現(xiàn)交叉監(jiān)督和互動式反饋，以先進帶動后進，共同發(fā)展。

結(jié)束語

高校財務(wù)管理專業(yè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)，是提高財務(wù)管理專業(yè)實踐教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。本科財務(wù)管理專業(yè)實踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系由監(jiān)督檢查子體系和信息反饋子體系構(gòu)成。在遵循教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)基本原則的基礎(chǔ)上，應(yīng)從制度建設(shè)、質(zhì)量標準和激勵機制三個方面入手，建立健全監(jiān)督檢查系統(tǒng)，在明確信息反饋主客體的前提下進行信息反饋渠道建設(shè),以提高本科財務(wù)管理專業(yè)實踐教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)具有較高學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力的新型財會人才。

作者：郝曉雁 田祥宇 單位：山西財經(jīng)大學(xué) 會計學(xué)院