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內(nèi)容摘要:商業(yè)模式的分類,一直是相關(guān)研究的一個重要問題和難點問題。本文構(gòu)造了以“產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、資金鏈”為一體的商業(yè)模式分類方法。與以前相比,該方法具有全面性、實用性、清晰性、獨特性的特點,不僅易于對其進行識別控制,還可以根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部的改變,對商業(yè)模式適時加以調(diào)整、重構(gòu)。最后,基于該分類方法,本文還提出了完善未來研究的兩個方向。
關(guān)鍵詞:商業(yè)模式 分類方法 產(chǎn)業(yè)鏈 價值鏈 資金鏈
商業(yè)模式分類問題概述
關(guān)于商業(yè)模式的分類,一直是相關(guān)研究中的一個重要問題。大量學者都嘗試過對現(xiàn)有的或未來的商業(yè)模式進行分類,并漸成了一個研究熱點。但遺憾的是,目前還沒有學者真正建立起一個全面、清晰、實用、并且令人信服的商業(yè)模式分類體系。分類問題也成為商業(yè)模式研究中的一個難點問題。
究其原因,筆者認為主要有三個:一是商業(yè)模式涉及的面過于寬泛,而研究者在進行分類的時候,又總是想將所有的因素都考慮在內(nèi),而這是非常困難的;二是各產(chǎn)業(yè)間有不同的特點,導致了相異產(chǎn)業(yè)內(nèi)部企業(yè)在商業(yè)模式上都有各自的特點和側(cè)重,表現(xiàn)在形態(tài)上便有很大的差異,要想建立一個能夠適用于所有產(chǎn)業(yè)的分類方法,幾乎是不可能的;三是在當前這個各種新因素、新問題、新方法層出不窮和迅速變化的時代里,商業(yè)模式呈現(xiàn)出的表象也是更加千姿百態(tài),這無疑都增加了分類的難度。
所以,現(xiàn)有商業(yè)模式分類體系出現(xiàn)了很多無法令人滿意的問題:或者是包羅萬象,卻過于寬泛,以至于不具有實用性;或者是過于狹窄,許多類型沒有囊括在內(nèi),不具有全面性(原磊,2008)。而無法得出一個通用的分類,這也在一定程度上阻滯了商業(yè)模式相關(guān)研究的發(fā)展與深入。
正是基于以上問題,本文在對以往研究結(jié)果進行歸類分析的基礎(chǔ)上,嘗試著從產(chǎn)業(yè)視角出發(fā),根據(jù)產(chǎn)業(yè)特點選取影響行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵元素,以定性和定量指標相結(jié)合的方法,建立一種新的商業(yè)模式分類方法。
商業(yè)模式分類問題研究現(xiàn)狀
目前,國內(nèi)外關(guān)于商業(yè)模式的分類,可以主要歸納為兩種思路:一是通過邏輯推理,建立商業(yè)模式分類標準,從而進行分類;二是通過案例歸納,歸納出一些典型模式,作為商業(yè)模式的幾種類別。
然而,由此推演出的分類,則不可避免存在兩種問題:一是分類方法過于具體,多是對現(xiàn)有企業(yè)商業(yè)模式案例敘述式的歸納,無法從定量的角度對商業(yè)模式進行佐證,導致相關(guān)分類方法和結(jié)果缺少說服力,得出的分類結(jié)果也多集中在企業(yè)行為層次上,如聯(lián)想模式、戴爾模式、國美模式等,而這些模式僅是從企業(yè)有限的方面來講,甚至更應稱為企業(yè)模式,而不是商業(yè)模式。二是分類方法過于抽象,如基于價值主張和價值實現(xiàn)的二維商業(yè)模式分類體系(Rappa,1999),多維商業(yè)模式分類體系(Dubosson - Torbay et al,2001),以及一些基于企業(yè)的價值主張、價值網(wǎng)絡(luò)、價值維護、價值實現(xiàn)所衍生出來的分類方法。這些分類方法的指標含義本來就不確定,在不同人眼中,有著不同的內(nèi)涵和外延,而研究者由于知識結(jié)構(gòu)、思維方式、層次等的不同,對于依此建立起來的分類方法,更是仁者見仁,智者見智。類別反而會陷入越分越亂的尷尬局面,無法達到分類所要求的簡化與規(guī)范效果。況且,過于抽象的方法,對于實際的企業(yè)經(jīng)營,顯然缺乏現(xiàn)實的指導意義。
因此不難看出,目前關(guān)于商業(yè)模式分類方法的兩種思路,帶來的是兩個相對極端的結(jié)果,呈現(xiàn)出一種“啞鈴型”的狀態(tài),方法的具體和抽象是啞鈴的兩個重端。而如何實現(xiàn)商業(yè)模式分類方法具體與抽象的中和,提升其層次性和現(xiàn)實意義,則是商業(yè)模式分類研究所要解決的問題。
此外,目前關(guān)于商業(yè)模式的研究,大都集中在有限幾個行業(yè),如IT、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、家電等。關(guān)于商業(yè)模式分類問題的研究,也因此顯得全面性不夠,無法囊括所有的商業(yè)模式類型。而由于不同產(chǎn)業(yè)互有特點,各產(chǎn)業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)的商業(yè)模式在形態(tài)上有很大的差異;反之,同一行業(yè)內(nèi)的企業(yè),由于受到產(chǎn)業(yè)特點、宏觀行業(yè)政策、行業(yè)環(huán)境等因素的影響,商業(yè)模式會在某些方面趨于相同或者重合。如在我國醫(yī)藥制造業(yè)內(nèi)部,受流程生產(chǎn)規(guī)范性、醫(yī)藥產(chǎn)品銷售渠道的特殊性、國家藥品限價等因素的影響,企業(yè)的價值主張、產(chǎn)品的生產(chǎn)與市場選擇、顧客選擇、產(chǎn)品定價等一般情況下都無法呈現(xiàn)出太大的差別,未能對企業(yè)商業(yè)模式的形態(tài)產(chǎn)生明顯影響。
基于此,筆者嘗試著把商業(yè)模式分類問題的視角,放在行業(yè)的范疇內(nèi)。這樣可以根據(jù)行業(yè)的不同特點,剝離次要成分,提取出主干因素,降低研究的復雜性,從而利于在紛繁蕪雜的形態(tài)中,梳理出不同的商業(yè)模式類型。
基于產(chǎn)業(yè)視角的“三鏈條”分類方法
本文以我國的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)為例,提出一個適用于具體產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式分類方法―“三鏈條”法:即根據(jù)我國醫(yī)藥企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈和資金鏈中所處位置和特點,對產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的商業(yè)模式進行分類:
(一) 產(chǎn)業(yè)鏈
通過對其信息流、物流、資金流的控制,從采購原材料開始,制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品,最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的,將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。它是經(jīng)營活動的肌體,直接決定著企業(yè)的外在形式與外界環(huán)境聯(lián)系。
對于醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)而言,一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈為:醫(yī)藥產(chǎn)品研究與開發(fā)(R&D)醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)(或制造)醫(yī)藥產(chǎn)品流通與交換醫(yī)藥服務與醫(yī)藥產(chǎn)品消費。醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈中各鏈節(jié)是互相依存、密不可分的。其中,醫(yī)藥產(chǎn)品研究與開發(fā)是醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)(或制造)的技術(shù)基礎(chǔ);醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)(或制造)為滿足消費者的需求提供了物質(zhì)保證,也為醫(yī)藥產(chǎn)品流通與交換提供了物質(zhì)基礎(chǔ);醫(yī)藥產(chǎn)品流通與交換是連接醫(yī)藥產(chǎn)品和醫(yī)藥產(chǎn)品消費者的橋梁;醫(yī)藥服務與醫(yī)藥產(chǎn)品消費則是實現(xiàn)價值增殖的關(guān)鍵。
(二) 價值鏈
企業(yè)在創(chuàng)造價值的過程中可以分解為一系列互不相同但又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟活動,其總和即構(gòu)成企業(yè)的“價值鏈”。企業(yè)的每項經(jīng)營活動都是價值鏈條上的一個環(huán)節(jié)。
作為企業(yè)運行的骨架,價值鏈的構(gòu)建,是企業(yè)取得領(lǐng)先優(yōu)勢的一個重要途徑。因為企業(yè)可以通過進行與其他企業(yè)不同的價值活動或是構(gòu)造與其他企業(yè)不同的價值鏈來取得優(yōu)勢,或通過價值鏈再造,形成較合理的制造流程、獲得關(guān)鍵環(huán)節(jié),從而充分獲利。
而在眾多的價值活動中,企業(yè)所創(chuàng)造的價值,并非來自所有環(huán)節(jié),而是來自鏈上的某些特定價值活動。這些真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動,是企業(yè)價值鏈的重要環(huán)節(jié),也叫高附加值的環(huán)節(jié)。如我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)價值鏈可簡化為:新藥發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售與市場。但藥品的增值卻主要在價值鏈的上游和下游環(huán)節(jié),即新藥發(fā)現(xiàn)和市場營銷,生產(chǎn)成本則相對較低。
因此,在企業(yè)價值鏈再造過程中,可以通過重新設(shè)計企業(yè)的重要活動,采用和以前有所不同、效果更好、效益更佳的方式來設(shè)計、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品,從而獲取競爭優(yōu)勢。如通過企業(yè)內(nèi)部價值鏈,再造新的營銷渠道;通過價值鏈的分解,將非核心業(yè)務外包,把有限的資源集中在關(guān)鍵業(yè)務上;利用價值鏈的整合將關(guān)鍵環(huán)節(jié)聯(lián)合起來,創(chuàng)造出新的價值。而企業(yè)在這些關(guān)鍵價值增長活動及活動方式上的不同,也都可以體現(xiàn)出不同商業(yè)模式間的差異。
(三) 資金鏈
資金是企業(yè)生存發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ),也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的血液和命脈。而資金鏈是指維系企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營運轉(zhuǎn)所需要的基本循環(huán)資金鏈條,是“現(xiàn)金―資產(chǎn)―現(xiàn)金(增值) ”的循環(huán),企業(yè)要維持正常的生產(chǎn)運作,就必須保持這個循環(huán)的良性運轉(zhuǎn)。因為它作為一個整體,牽涉到各個利益相關(guān)者,如企業(yè)必須通過資金鏈維持自身的正常運轉(zhuǎn)和與上、下游關(guān)聯(lián)企業(yè)進行合作。
同時,現(xiàn)在的企業(yè),不僅處在一個實體市場,同時也處在一個資本化和證券化的數(shù)字市場,傳統(tǒng)的產(chǎn)、供、銷行為和現(xiàn)代資本市場的投、融資交易合為一體。企業(yè)要在衡量成本和收益的過程中追求自身利益的最大化,即通過對利率與預期利潤率的比較,就需要根據(jù)資金需求,選擇融資渠道?;蛲ㄟ^資本運作為企業(yè)發(fā)展融通資金、整合既定資源,以使公司價值最大化。
在這個情況下,一個企業(yè)的商業(yè)模式就必須有資金鏈來支撐和運作,不僅應該包括實體經(jīng)濟的現(xiàn)金流,還要包括一定的投資性收益和融資能力等。
“三鏈條”法優(yōu)點分析
(一) 全面性
Timmers曾基于價值鏈,提出過一種商業(yè)模式的分類方法。他認為商業(yè)模式的分類可以分為三個步驟進行:一是價值鏈分解,即識別價值鏈中的要素;二是建立交互模式原型,根據(jù)雙方信息關(guān)系,在價值鏈的各環(huán)節(jié)上形成許多商業(yè)模式原型;三是價值鏈重構(gòu),將商業(yè)模式原型進行組合,得到新的商業(yè)模式(Timmers,1998)。該商業(yè)模式分類體系由于既有演繹推理,也有案例歸納,曾得到過研究者的廣泛引用。
但僅僅基于價值鏈的分類方法,缺乏外部環(huán)境對企業(yè)商業(yè)模式影響的認識,且把視角僅放在一個或幾個有限的企業(yè)間,涵蓋性略顯不足。同時,由于沒有對資金鏈進行分析,僅能夠根據(jù)案例經(jīng)驗對部分組合結(jié)果進行考察,無法做出更為深入、全面的研究,結(jié)果可能發(fā)生遺漏,缺乏普遍意義。一個肌體、骨架、血液三者都具備的生命體,才會是鮮活的,而對企業(yè)來講,只有對其產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈和資金鏈進行綜合的分析和把握,才能找出其中蘊藏的生命力,也才能對其商業(yè)模式做全面、有效的歸類。
當然,Timmers的方法雖然不夠全面,卻也從側(cè)面佐證了將價值鏈分析納入商業(yè)模式分類體系的合理性。將該分類體系置于特定產(chǎn)業(yè)之內(nèi),則可以摒除一些企業(yè)非可控因素的影響(如宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)環(huán)境、顧客環(huán)境等)。而此外絕多數(shù)涉及商業(yè)模式活動的元素,都可以在這三條鏈上找到定位,并通過不同組合,全面地反映企業(yè)商業(yè)模式的內(nèi)涵。
(二) 實用性
分類方法不再是像以往那樣,僅僅對具體企業(yè)商業(yè)模式案例“講故事”式的敘述,而是從產(chǎn)業(yè)層次著眼,使商業(yè)模式分類的基礎(chǔ)提升至一類相關(guān)企業(yè),具有一定的廣泛性。
在兼顧分類基礎(chǔ)廣泛性的同時,沒有對分類方法的視角進行無限制擴充,而是限于具體的產(chǎn)業(yè),并選取具體的定位空間,也避免了以往分類方法的另一個極端,即過于籠統(tǒng)、抽象、普識,而缺乏實用性。
之前關(guān)于商業(yè)模式的研究大都沒與主流的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟理論形成有機結(jié)合,而是游離在主流理論領(lǐng)域之外,使商業(yè)模式在研究上形成“理論孤島”。 而本次從產(chǎn)業(yè)視角著眼,并結(jié)合產(chǎn)業(yè)鏈對商業(yè)模式進行歸類分析,則嘗試著為商業(yè)模式的研究與相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟理論搭建了一個橋梁。
而這個分類方法也一定程度上使得以往商業(yè)模式分類方法研究中的“啞鈴型”問題得以解決,從原來“兩頭大,中間小”的不均衡狀態(tài),漸漸向均衡狀態(tài)過渡。
(三) 獨特性
由于商業(yè)模式涉及的內(nèi)容及分類標準眾多,所以從嚴格意義上講,沒有任何兩家企業(yè)的商業(yè)模式是完全相同的,每家的商業(yè)模式都有其獨特之處。
但以往的分類方法,無論具體還是抽象,由于沒有對商業(yè)模式分類體系的要素做系統(tǒng)、全面的梳理,沒有通過線索將其串聯(lián)起來,通常是一個或幾個元素自成體系,整體上較為混亂。同時,由于沒有量化,各敘述式的指標也存在一定意義上的交叉,再加上分類者在主觀理解上的偏差,使得很多模式的特點無法呈現(xiàn)。許多本來不相同的模式,在分類后,也難以表現(xiàn)出其獨特性。
而本文中的分析方法,則確立了一個明確的三維分類指標體系。每一條鏈上構(gòu)成商業(yè)模式的要素或要素組合,都在該鏈上,有唯一的投影點對應,永遠不會交叉。就像手中握了一把散亂的珠子,很難從頭至尾將其數(shù)目數(shù)清,而一旦用線將其串起來,數(shù)目便一目了然。
如在為各鏈上的不同元素分類時,可以采用二進制模型為其賦值。以醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈為例,將醫(yī)藥產(chǎn)品研究與開發(fā)(R&D)、醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)(或制造)、醫(yī)藥產(chǎn)品流通與交換、醫(yī)藥服務與醫(yī)藥產(chǎn)品消費分別賦值為0001、0010、0100、1000。如果企業(yè)商業(yè)模式實質(zhì)既是藥品生產(chǎn)商,又是藥品流通商,在產(chǎn)業(yè)鏈中扮演雙重角色,則該模式的組合可以記作0110(0010+ 0100)。而此時得到在產(chǎn)業(yè)鏈上的投影,依然是唯一確定的。
價值鏈和資金鏈上的要素或其組合,也分別在各自的鏈條上對應于確定點,并最終在三鏈組成的三維空間中,對應于唯一的空間坐標,具有無可辯駁的獨特性。
(四) 清晰性
由“產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、資金鏈”三條線出發(fā),對具體產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式進行分類,確定的分類體系具有清晰、可視性強的特點。這主要是由于本分類方法選取了三條鏈上的具體元素作為指標,而這些元素在各自所處的鏈條中都有明確的位置,可以用相對嚴格的定義加以界定和規(guī)范,如企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置、價值鏈上的增值方式,以及資金鏈上的投、融資模式等。分類標準一旦確定,商業(yè)模式的類型也就很容易得到了確定。
而由本分類體系所確立的商業(yè)模式,在所屬三維體系中對應的空間坐標也都是唯一的,這可以使每個商業(yè)模式都易于在眾多模式中被辨別出來,使研究者對其認識變得確定、明了,擺脫了以往在紛紛擾擾的或具體、或抽象的定義描述中,“一半清醒一半醉”的狀態(tài)。
同時,以往的分類方法,尤其是以案例描述作出的商業(yè)模式分類,對應的都只是企業(yè)在時間軸上的某一定點,而就是這樣的商業(yè)模式卻往往成了該類企業(yè)商業(yè)模式的代名詞。而后續(xù)研究者對該企業(yè)商業(yè)模式的提及和應用,其實都是源自之前那一定點,使其帶有時間上的慣性。而由于企業(yè)所處的環(huán)境、以及企業(yè)的內(nèi)部資源和組織結(jié)構(gòu)都處在一個不斷變動的環(huán)境中,商業(yè)模式也處在一個不斷變化的狀態(tài),而這種變化有時候可能會是顛覆性的。
而在本文的分類方法下,商業(yè)模式的每一次變動,都可以清晰地在“產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、資金鏈”組成的三維體系中顯示出來,不僅易于對其進行識別控制,還可以根據(jù)企業(yè)環(huán)境、目標、內(nèi)外部資源的改變,對目前的商業(yè)模式適時加以調(diào)整、重構(gòu)。
“三鏈條”法的不足分析
理論論證不足。本文中三條鏈的選取,只是通過對商業(yè)模式定義、內(nèi)涵的比較和對各鏈構(gòu)成要素的分析,發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式的構(gòu)成要素,大都能很好地蘊含于這三條鏈之中,即由此嘗試著利用這三條鏈來對商業(yè)模式進行歸類。而在此之前,未曾加以深刻的理論論證。
對各鏈要素細分和歸類不足。在目前的研究中,也有研究者是把產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈重合,作為一個整體―產(chǎn)業(yè)價值鏈來研究。其主要原因在于產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈在組成上,有一定相似和重合的地方。如有些企業(yè)之所以能夠取得價值的增值,主要原因就依托于其在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置。而只有對這兩條鏈上的元素做進一步的細分和歸類,才能更好地把握其各自的特點。
有一定的不確定性。對資金鏈的分析,從理論上講至關(guān)重要,但在實際操作過程中,由于某些數(shù)據(jù)難以獲取,加之處理上的難度,很可能只有部分的指標能在商業(yè)模式歸類中得以體現(xiàn),從而會遺漏一些甚至是重要的元素,并影響最終分類的完善。
不能很好地體現(xiàn)商業(yè)模式的全部內(nèi)涵。采用各條鏈上的相關(guān)元素作為分類的基礎(chǔ),清晰了分析的思路,但元素卻是具體而實際的,也使得方法顯得理性但卻僵硬,對組織結(jié)構(gòu)、運作機理、組織文化等層面的東西較難涉及。
基于本文分類方法的完善
基于本文來講,未來商業(yè)模式分類方法的完善方向,則主要可以通過兩個方向來進行,即內(nèi)涵化和外延化。
內(nèi)涵化。本文提出的分類方法,多少還有些流于表面,只是從眾多建筑元素中找出了構(gòu)造房屋所需要的地皮、費用、磚沙、鋼筋和水泥,并在此基礎(chǔ)上構(gòu)造出了一棟實用、獨特的樓房。雖說已經(jīng)具備了基本功能,但商業(yè)模式作為管理的一部分,還有很多的彈性、隱性、潛層因素需要挖掘,就像樓房的內(nèi)部還要通過裝飾來表現(xiàn)生活品味、文化內(nèi)涵、藝術(shù)意義和情感訴求等。也只有通過對各鏈條外更深層次因素的挖掘,內(nèi)外結(jié)合起來考慮,才能做出更貼切的分類。
外延化。本文的方法只是提供一種商業(yè)模式分類的思路。事實上,商業(yè)模式分類沒有,也不應當有唯一的方法。在未來的研究方向中,研究者也完全可以根據(jù)需要,提出不同的分類方法。如根據(jù)不同的產(chǎn)業(yè)特點,將“產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、資金鏈”改造成諸如“產(chǎn)業(yè)鏈、物流鏈、資金鏈”的形式,甚至也可以在此基礎(chǔ)上,衍生成“四鏈條”、“五鏈條”等新的分類方法。
參考文獻:
1.原磊.商業(yè)模式分類問題研究[J].中國軟科學,2008(5)
關(guān)鍵詞:廣義價值鏈 企業(yè)商業(yè)模式 創(chuàng)新
引言
在長期的競爭實踐中,各企業(yè)的管理者們逐漸開始認識到:幾乎每一個優(yōu)秀的企業(yè)背后都有一套獨特的商業(yè)模式,它是企業(yè)在市場競爭中贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。著名的管理學大師德魯克說過,“當今企業(yè)之間的競爭,不是產(chǎn)品之間的競爭,而是商業(yè)模式的競爭”,明確指出了商業(yè)模式創(chuàng)新在企業(yè)市場競爭中的重要性。在認識到商業(yè)模式創(chuàng)新對提高企業(yè)競爭力的潛在價值后,進行商業(yè)模式創(chuàng)新也變得日益迫切。而廣義價值鏈視角將為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提供一個全新的切入點,從而創(chuàng)新出更多有更強競爭力的商業(yè)模式來助推企業(yè)發(fā)展。研究廣義價值鏈視角下的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新對我國企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。
價值鏈視角的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究綜述
本文將商業(yè)模式定義為“企業(yè)根據(jù)所處的市場環(huán)境和行業(yè)競爭狀況,為維持企業(yè)的市場競爭地位和盈利能力而設(shè)計出的一系列方案和計劃安排”。
前面已經(jīng)指出,企業(yè)商業(yè)模式是一個非常廣泛的概念,它的研究可以從多個角度進行。目前對商業(yè)模式研究最流行的主要有四種視角:企業(yè)運作視角、價值鏈視角、系統(tǒng)論視角、業(yè)績與財務視角。本文主要從價值鏈角度切入,研究企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新問題,并簡要進行這方面的理論綜述。
國內(nèi)外學者在這一方面已經(jīng)進行了長期研究,并形成了很多非常成熟的理論。而不同的學者所研究的角度和方法存在很大差異,所得出的結(jié)論也各不相同。羅氓教授等(2003,2005)提出,商業(yè)模式創(chuàng)新本身就是一種戰(zhàn)略創(chuàng)新或變革,是使企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢的一系列制度結(jié)構(gòu),它是企業(yè)在內(nèi)、外部環(huán)境一定的前提下,用于整合所有利益相關(guān)者來獲取超額利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖。翁君奕教授(2004)把商業(yè)模式定義為一個由價值主張、價值支撐、價值保持構(gòu)成的三維空間,它為商業(yè)模式的創(chuàng)意思維和決策提供了一種思維方法。他通過運用大量的案例進行商業(yè)模式創(chuàng)新的價值分析,幫助企業(yè)管理者掌握商業(yè)模式創(chuàng)新的價值分析體系,以此來獲得企業(yè)長期競爭優(yōu)勢。程愚(2004)認為,企業(yè)的全部活動不僅僅是價值創(chuàng)造活動,而且是一種交易活動,可以從“交易-價值”的范式來認識研究企業(yè)商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新問題,這樣可以得到更高的企業(yè)運行效率。國外學者對商業(yè)模式的研究主要集中于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價值鏈上的定位和企業(yè)價值鏈活動。
安納利·薩克森寧(1994)認為,商業(yè)模式是企業(yè)垂直一體化的生產(chǎn)模式和與之配套的組織結(jié)構(gòu),它包含了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。詹姆斯·弗·穆爾(1999)認為,企業(yè)商業(yè)模式包含生產(chǎn)技術(shù)、企業(yè)管理方法和消費者劃分等一系列內(nèi)容。歐洲學者Timmers(1998)在對電子市場進行研究的過程中認為,商業(yè)模式是對企業(yè)的產(chǎn)品、資金、信息的運作機制。Venkatraman和Henclerson(1998)將商業(yè)模式和IT技術(shù)結(jié)合起來研究商業(yè)模式。他們認為,知識運用在商業(yè)模式中具有十分重要的作用,知識、客戶互動、資產(chǎn)組態(tài)共同構(gòu)成企業(yè)的商業(yè)模式,商業(yè)模式是沿著這三個方向設(shè)計戰(zhàn)略的協(xié)作計劃。Amit和Zott(2001,2002)從電子商務的背景研究商業(yè)模式。他們認為,商業(yè)模式是通過對電子商務交易中的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理進行設(shè)計,以此來創(chuàng)造商業(yè)機會,創(chuàng)造價值。
通過以上分析可以看出,學者很早就開始從價值鏈的角度研究企業(yè)的商業(yè)模式問題。但已有文獻對商業(yè)模式的研究主要集中在企業(yè)層面上,而忽視了企業(yè)商業(yè)模式所賴以生存的環(huán)境。本文針對這一研究局限,從廣義價值鏈角度對整個商業(yè)模式分析框架進行了研究,重點進行了商業(yè)模式創(chuàng)新的環(huán)境分析和企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實現(xiàn)與維護途徑分析。
廣義價值鏈視角下企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的環(huán)境分析
在市場經(jīng)濟條件下,任何企業(yè)的發(fā)展都會受到市場環(huán)境的影響,環(huán)境的變化對于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和商業(yè)模式改進與創(chuàng)新都會產(chǎn)生重要影響,企業(yè)商業(yè)模式環(huán)境分析是建立有效商業(yè)模式的基礎(chǔ)。企業(yè)是由土地、資本和人力要素按照一定的結(jié)構(gòu)和方式組合而成的,任何企業(yè)作為一個整體都會與外界進行互動,因此必然會受到外部環(huán)境因素的影響。而現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展都以產(chǎn)業(yè)鏈的形式存在,單個企業(yè)是廣義價值鏈中的一個單元,價值鏈上任何一個單元的變動都會造成整個價值鏈的變化。只有通過對廣義價值鏈的環(huán)境,包括企業(yè)利益相關(guān)者、企業(yè)交易方式、產(chǎn)品創(chuàng)新方向等進行認真研究和分析,才能為明確企業(yè)在廣義價值鏈上的定位提供科學依據(jù)。
產(chǎn)業(yè)生命周期對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定有至關(guān)重要的影響。單個企業(yè)的發(fā)展總是受制于所處行業(yè)的發(fā)展狀況,不同的產(chǎn)業(yè)階段會采取不同的發(fā)展戰(zhàn)略。因此只有認清產(chǎn)業(yè)所處的生命周期階段,才能認清產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展方向,才能對企業(yè)發(fā)展作出明確定位,并制定出科學合理的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
現(xiàn)代企業(yè)的利益相關(guān)者涉及到多個主體,包括政府、企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、企業(yè)管理人員、雇員等。根據(jù)博弈論的理論知識,企業(yè)發(fā)展過程實際是各利益主體相互博弈的過程,只有平衡各利益主體的利益,才能獲得企業(yè)的健康發(fā)展。因此,企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新,必須全面考慮和協(xié)調(diào)各利益相關(guān)者的利益,通過維持利益平衡來維持系統(tǒng)穩(wěn)定。
當企業(yè)面臨外部環(huán)境多變、市場競爭激烈、內(nèi)部資源緊缺的嚴峻挑戰(zhàn)時,這個問題別無選擇地擺在每一個企業(yè)家的面前,每一個企業(yè)都必須認真地思考這個問題,作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成,在詮釋商業(yè)模式問題上,“以其昏昏且使人昏昏”是斷斷不行的。
今天,對多數(shù)企業(yè)家來講,商業(yè)模式這個概念已耳熟能詳,很難想象一個企業(yè)家不思考商業(yè)模式就出手。面對詢問,他會說:哦!我們當然有自己的商業(yè)模式,而且比較成功 !如果進一步追問企業(yè)家對商業(yè)模式的理解則一定是仁智各見。
其實,我們在《實效管理》的創(chuàng)刊號上,已經(jīng)討論過有關(guān)商業(yè)模式的問題,今天再次專題討論,無疑凸顯這個話題的重要性。企業(yè)不斷創(chuàng)新商業(yè)模式的實踐證明,這是一個永恒常新的話題。正是堅持商業(yè)模式的創(chuàng)新,使IBM、豐田、蘋果、戴爾、淘寶等公司在劇烈行業(yè)變化和競爭中始終處于領(lǐng)先的位置,從優(yōu)秀走向卓越。
那么,究竟什么是“商業(yè)模式”?有人說商業(yè)模式是企業(yè)贏利的途徑和方法,或者是企業(yè)創(chuàng)造價值的基本邏輯;還有人指出,商業(yè)模式是指一個完整的產(chǎn)品、服務和信息流體系,包括每一個參與者在其中起到的作用,以及每一個參與者的潛在利益和相應的收益來源及方式;朱武祥教授和魏煒教授則將商業(yè)模式定義為利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu),他們特別強調(diào):這里的利益相關(guān)者不僅包括企業(yè)外部的利益相關(guān)者,還要包括內(nèi)部的利益相關(guān)者,他們提出了設(shè)計商業(yè)模式的“三把尺子”,即交易價值、交易成本、交易風險等等。
分析上述商業(yè)模式的概念,我們不難發(fā)現(xiàn)其共同點,即:在明確企業(yè)經(jīng)營哲學的基礎(chǔ)上,堅持從客戶需求管理入手,進一步厘清企業(yè)在市場中與目標用戶、供應商、其他利益相關(guān)者的關(guān)系,特別要明晰交易結(jié)構(gòu)中的信息流、人才流、物流和資金流動向,完善財富創(chuàng)造的制度。比如,我們在分析淘寶網(wǎng)的商業(yè)模式時,比較經(jīng)典的描述是:通過聚集一大批賣家以及貨源來吸引買家,即由于淘寶有效地控制了“稀缺資源”,所以可強勢地制定游戲規(guī)則。那么,淘寶的商業(yè)模式真的這么簡單嗎?我認為,淘寶打造的網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供了豐富信息、創(chuàng)造了巨大的交易機會、降低了交易成本、有效控制了交易風險、完善了促成交易的機制。
它在目標客戶和企業(yè)信譽之間建立了良好的信任關(guān)系,講述了一個人人都可以在淘寶實現(xiàn)夢想的故事。重要的是:它使交易的參與者愿意相信這個故事。
百年老店 IBM的故事也令人尋味,作為世界級的“績優(yōu)藍籌股”,IBM的成功秘訣不僅是持續(xù)的產(chǎn)品和技術(shù)革命,更包括其不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式。從托馬斯·沃森父子(Thomas J.Watson&Jr),到剛剛卸任的彭明盛(Palmisano),100年來,歷任 CEO審時度勢,在產(chǎn)品、技術(shù)、品牌、市場、渠道、促銷等方面可謂與時俱進,但是,在其不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式中,卻又有著某種“永恒”的東西,正如 IBM的經(jīng)營理念中所強調(diào)的:一切皆可改變,除了信仰。它強調(diào)模式創(chuàng)新的目的是為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造更加有利的生態(tài)環(huán)境。IBM的信仰就是服務、就是努力去成就每一個利益相關(guān)者。正是這百年不變的信仰,構(gòu)成了 IBM在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中的核心邏輯。她為我們詮釋了商業(yè)模式變與不變的奧秘。
可見,商業(yè)模式本質(zhì)上就是解決企業(yè)在發(fā)展和創(chuàng)新問題上的方法論,使用方法的關(guān)鍵在于恰當,故對企業(yè)而言應該是“有模式而無定式”。它是企業(yè)在發(fā)展過程中,設(shè)計交易結(jié)構(gòu)的選擇,當然,能否做出正確的選擇,在于企業(yè)家是否掌握了科學的思維方式。從 100年的現(xiàn)代工業(yè)之父亨利·福特發(fā)明生產(chǎn)流水線,解決了大規(guī)模產(chǎn)品的標準化生產(chǎn),到互聯(lián)網(wǎng)時代的戴爾公司開創(chuàng)“定制加直銷”模式,解決了大批量產(chǎn)品的訂制問題,我們看到了技術(shù)革命始終在影響著商業(yè)模式的演變,我們顯然無法預知未來的商業(yè)模式,但是,凡建設(shè)性的商業(yè)模式,都必然要重視對人的正向激勵,他們都具有點石成金、化腐朽為神奇的功效。
關(guān)鍵詞:商業(yè)模式;市場營銷;意義
在現(xiàn)階段信息技術(shù)飛速發(fā)展的時代背景下,商業(yè)模式的形成成為了必然現(xiàn)象,同時現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速,多種形式的企業(yè)運行模式也出現(xiàn)了層出不窮的發(fā)展態(tài)勢,這在一定程度上為投資者提供了多種選擇的方式。商業(yè)模式屬于新時代科技發(fā)展下的重要產(chǎn)物,在當前信息技術(shù)不斷更新發(fā)展的過程中形成了多種新型企業(yè)模式,由此為顧客創(chuàng)造了更多的投資選擇與商業(yè)價值。在這個時代的發(fā)展進程中,商業(yè)模式的形成與發(fā)展是十分相符的。當前多種商業(yè)模式都在逐漸成熟的過程中,同時很多商業(yè)模式的發(fā)展空間還很廣闊,并具備著一定的吸引力。
一、商業(yè)模式的基本概述
1.商業(yè)模式的概念商業(yè)模式主要是指對企業(yè)中客戶的相關(guān)信息,以及企業(yè)發(fā)展進程中的內(nèi)部設(shè)計、合作企業(yè)的信息等多種要素綜合整理?,F(xiàn)代商業(yè)模式在本質(zhì)上來說就是經(jīng)濟實踐的過程,這個實踐的過程包含著企業(yè)中所有運作流程,并且也涵蓋了多種企業(yè)的資源與運行模式。從另外的角度上分析,商業(yè)模式是一種對關(guān)于活動內(nèi)容的外在表現(xiàn),并且體現(xiàn)出一致性的特征。
2.組成部分(1)企業(yè)發(fā)展的進程中,最重要的就是體現(xiàn)存在的價值,并且創(chuàng)造出專屬的目標體系,這個過程就確定了相應的企業(yè)價值主張。它的主要形式就是體現(xiàn)在對客戶的服務過程中,在這個過程中向客戶展示屬于企業(yè)的產(chǎn)品,并且有針對性的分清客戶是誰等問題,通過相關(guān)問題的逐一發(fā)現(xiàn),明確企業(yè)產(chǎn)品誕生的整個流程,包括采購過程、生產(chǎn)過程等,將這些流程賦予到傳遞流通的過程中。企業(yè)所執(zhí)行的價值主張,能夠完全符合企業(yè)價值的創(chuàng)造歷程,并將其完全應用于企業(yè)的發(fā)展從而體現(xiàn)出合理的邏輯。(2)企業(yè)發(fā)展過程中最重要的就是創(chuàng)造應有的價值,因此需要在企業(yè)中投入進一定的資本,但是在企業(yè)未進行投入資本的時候就沒辦法實現(xiàn)企業(yè)價值的提升,由此判斷企業(yè)資源組合的重要性,重在將屬于企業(yè)的人力、物力、財力等通過專業(yè)的方式進行有機整合,以保證實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展進程中需求最高的資源組合。(3)企業(yè)在市場經(jīng)濟行列中發(fā)展,始終呈現(xiàn)出一個動態(tài)的趨勢,特別是在發(fā)展過程中一系列的活動可以被重復運作,運作流程是企業(yè)發(fā)展進程中最重要的環(huán)節(jié),在這個環(huán)節(jié)中企業(yè)首要完成的任務就是實現(xiàn)市場的實際需求,并積極向社會提供所需要的服務,專注于打造企業(yè)的良好形象提升企業(yè)資本為目的,從根本上完善價值創(chuàng)造的整個過程。運作流程中企業(yè)的管理人員應該及時將現(xiàn)有的資源進行整合,并且重視不斷重復的過程,以便產(chǎn)生運作的流程。
二、創(chuàng)新商業(yè)模式的重要意義
當前社會主義市場經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的狀況使得傳統(tǒng)形式的商業(yè)模式已經(jīng)脫離了時代的需要,特別是在發(fā)展的過程中體現(xiàn)出較大的局限性。因此應該重視創(chuàng)新改革的意義,針對現(xiàn)有的商業(yè)模式作出及時調(diào)整,借助于先進手段及時創(chuàng)新商業(yè)模式的發(fā)展,在這個過程中市場經(jīng)濟的發(fā)展可以為企業(yè)帶來良好契機?,F(xiàn)階段眾多企業(yè)的發(fā)展過程中普遍存在的問題就是面臨著重大的經(jīng)濟改革,但是商業(yè)模式仍舊維持著原有的步調(diào),并沒有在新時期創(chuàng)造出應有的新姿態(tài)。首先從黨的領(lǐng)導方向上分析,國家仍舊處于轉(zhuǎn)型的階段,所以想要更好的為國民經(jīng)濟發(fā)展作出貢獻,就應該適時的推動企業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐,通過國家在市場經(jīng)濟中的主導地位,結(jié)合現(xiàn)階段企業(yè)始終保持的商業(yè)模式分析,企業(yè)的發(fā)展結(jié)構(gòu)沒有跟隨時展進行優(yōu)化與改革,因此違背了不斷發(fā)展的意圖;出現(xiàn)這種情況的原因就是國家經(jīng)濟管理始終處于粗放型的管理模式中,商業(yè)模式無法得到及時的創(chuàng)新;此外,隨著眾多企業(yè)在近年來的發(fā)展狀況,基本采用了較為科學的綠色經(jīng)濟商業(yè)模式,但是這種模式仍舊處于一個磨合期,這為商業(yè)模式的進一步轉(zhuǎn)型創(chuàng)新提供了條件。對商業(yè)模式進行改革創(chuàng)新就是指企業(yè)應該結(jié)合著市場經(jīng)濟的現(xiàn)狀情況,在不斷總結(jié)并分析傳統(tǒng)商業(yè)模式的基礎(chǔ)上,對企業(yè)的構(gòu)成要素進行合理區(qū)分,與現(xiàn)階段企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展出發(fā)點相融合,在堅持科學方式引導之下對企業(yè)的所有資源進行有效整合與規(guī)劃,從而給社會的發(fā)展貢獻力量并創(chuàng)造更多價值,逐漸將企業(yè)的發(fā)展結(jié)構(gòu)完善。目前,市場經(jīng)濟的競爭仍舊激烈,企業(yè)的發(fā)展面臨巨大挑戰(zhàn),如果想要立于不敗之地,就應該及時轉(zhuǎn)變觀念,對發(fā)展結(jié)構(gòu)與模式進行合理的創(chuàng)新與完善,同時為了更好的適應現(xiàn)階段的發(fā)展需要,要及時對企業(yè)中的機構(gòu)進行合理調(diào)整。
三、商業(yè)模式中的市場營銷
1.環(huán)境分析商業(yè)模式中的市場營銷應該結(jié)合著環(huán)境來做合理的分析,保證可以實現(xiàn)商業(yè)模式的社會價值。在企業(yè)發(fā)展中,市場周邊的環(huán)境因素需要進行合理調(diào)查,并且針對環(huán)境因素中出現(xiàn)的問題適當?shù)闹贫ㄏ嚓P(guān)措施,同時擬定出更加完善科學的營銷策略,為企業(yè)發(fā)展的進程注入新鮮活力。企業(yè)發(fā)展的過程還受到了宏觀環(huán)境及內(nèi)部競爭、客戶評價等要素的影響。從微觀的角度上分析,政治、文化以及經(jīng)濟、社會等都對市場營銷起著或多或少的影響,微觀環(huán)境中主要是市場內(nèi)的競爭環(huán)境、技術(shù)的優(yōu)劣程度、企業(yè)未來的前景等?,F(xiàn)階段的商業(yè)模式,營銷分析的方法著重闡述了SWOT分析方法等五種方式,這幾種商業(yè)模式下的市場營銷分析方法可以從社會、生活、政治、經(jīng)濟等各個方面進行深入分析。
2.延展性發(fā)展營銷模式的變化能夠準確的反映出市場經(jīng)濟的發(fā)展狀況,并且能夠引導企業(yè)發(fā)展作出相應的變化,由此可見在營銷延伸變化中存在著多個方面的內(nèi)容,包括主體、客體以及目標等等。通過分析商業(yè)模式,能夠發(fā)現(xiàn)這些內(nèi)容存在著緊密的聯(lián)系并且體現(xiàn)出一致性的特征,特別是在商業(yè)模式的指引下,企業(yè)的市場價值能夠在市場營銷過程中將企業(yè)與客戶之間的關(guān)系處理妥當,商業(yè)模式的概念能夠集中反應市場營銷的主要內(nèi)容與各種要素,這種明顯的對照可以反映出營銷的價值,同時也能準確的分析營銷的表現(xiàn),總之,市場營銷就是商業(yè)模式的手段。
四、創(chuàng)新的意義
社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展,也讓市場營銷的定位發(fā)生了翻天覆地的變化,特別是營銷模式由傳統(tǒng)變?yōu)榫G色營銷,經(jīng)濟的發(fā)展為營銷市場提供了重要的基礎(chǔ),并且在商業(yè)模式中可以實現(xiàn)不斷的創(chuàng)新與發(fā)展,同時也能承接著傳統(tǒng)的理念推陳出新,使市場營銷的內(nèi)涵更為豐富。從這個角度上分析,創(chuàng)新商業(yè)模式的營銷方案可以更好的適應經(jīng)濟社會的發(fā)展趨勢并體現(xiàn)出積極意義。商業(yè)模式從宏觀的角度上進行科學模式的建立,并且重視科學技術(shù)的力量,保證可以將企業(yè)的基本要求進行整合,將其投入到運營模式中,對提升企業(yè)競爭力,掌握由點到面的動態(tài)發(fā)展趨勢有著極大好處。
五、結(jié)語
商業(yè)模式是企業(yè)實現(xiàn)市場營銷的重要因素,同時是推動國家經(jīng)濟實力的重要力量,為市場營銷帶來了勃勃生機。隨著當前市場營銷的科技化趨勢發(fā)展,能夠切實看到企業(yè)中市場營銷的價值體現(xiàn),這源于商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新與發(fā)展。
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一、保稅物流園
在提出“區(qū)港聯(lián)動”以后我國的保稅物流園區(qū)才逐漸發(fā)展起來,主要是針對當時保稅區(qū)經(jīng)濟發(fā)展存在的局限,對保稅區(qū)的政策優(yōu)勢和港區(qū)區(qū)位優(yōu)勢進行整合,在港區(qū)和保稅區(qū)直接開辟通道,并將物流倉儲服務環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到口岸環(huán)節(jié),來達到促進口岸增值,保證物流業(yè)務的發(fā)展和轉(zhuǎn)口貿(mào)易發(fā)展。能夠讓港區(qū)和保稅區(qū)直接“功能集成、資源整合、優(yōu)勢互補、政策疊加”,讓二者聯(lián)動發(fā)展。從2003年我國保稅物流園區(qū)發(fā)展至今已經(jīng)有十余年,在發(fā)展的過程中,出現(xiàn)了綜合保稅區(qū)、保稅港區(qū)等新園區(qū)。很多的保稅物流園區(qū)受到各種環(huán)境因素的影響,已經(jīng)并入保稅港區(qū)。除此之外,各種特殊的監(jiān)管形勢的區(qū)域共同存在,新環(huán)境下我國保稅物流園區(qū)發(fā)展研究較少,缺乏系統(tǒng)、全面的研究。
二、研究保稅物流園區(qū)制造業(yè)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性
企業(yè)應當根據(jù)企業(yè)的自身能力和市場需求來研究新的商業(yè)模式,提高利潤。另一方面,如何充分利用自身資源也是企業(yè)不得不思考的一項,如何規(guī)避自身缺點,突出優(yōu)點,研究出能夠維持企業(yè)競爭優(yōu)勢的商業(yè)模式。所以,企業(yè)應當嚴格根據(jù)商業(yè)模式規(guī)律以及生產(chǎn)和發(fā)展情況,系統(tǒng)分析,深入的研究符合自身情況的評價方法和設(shè)計方式,對于一個企業(yè)來說在激烈的市場競爭中,與自身實際情況相適應的強競爭力具有重要意義。
首先商業(yè)模式能夠明確企業(yè)的長期發(fā)展目標和利益,其次商業(yè)模式還能夠明確企業(yè)的競爭優(yōu)勢和競爭地位,進而有助于制定有效的競爭戰(zhàn)略,讓企業(yè)的競爭優(yōu)勢得到強化。再則商業(yè)模式能夠提升企業(yè)的長期效益,促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。因此從以上幾個方面進行分析,商業(yè)模式創(chuàng)新的分析方法與理論能夠幫助企業(yè)建立在市場中具有較強競爭力的商業(yè)模式,尤其是制造企業(yè),能夠顯著提升競爭優(yōu)勢,因此重要性不言而喻。
三、研究保稅物流園區(qū)制造業(yè)企業(yè)商業(yè)模式
滿足客戶的最大化價值是商業(yè)模式必須考慮的問題,滿足客戶價值必須以客戶為中心展開,主要包含了營銷、生產(chǎn)等一系列的活動,客戶最大化價值不僅是系統(tǒng)、整體觀念,同時也是企業(yè)戰(zhàn)略應用組合的表現(xiàn)。商業(yè)模式注重的是應用怎樣的戰(zhàn)略組合實施系統(tǒng)運營和價值創(chuàng)新,構(gòu)建起來的競爭優(yōu)勢和核心競爭力。商業(yè)模式的創(chuàng)新就是改變企業(yè)創(chuàng)造價值的基本邏輯。創(chuàng)新的商業(yè)模式與技術(shù)創(chuàng)新相比較,具有其自身的重要意義。目前新的商業(yè)模式已經(jīng)引入社會體系中,在為企業(yè)創(chuàng)造價值的同時,也提升了客戶的價值。
對于一個企業(yè)來說,促進企業(yè)成功的各個關(guān)鍵因素不可小覷。在現(xiàn)實中,當獲取成功的因素被類似產(chǎn)業(yè)共同認識并且付諸實踐的時候,趨同現(xiàn)象便會出現(xiàn),除此之外競爭主體間還存在模仿趨勢。所以決定競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素并不是產(chǎn)業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素,而是企業(yè)的核心能力。面對日益激烈的市場競爭,人們逐漸的了解了商業(yè)模式的重要性,因此相比企業(yè)戰(zhàn)略更加注重商業(yè)模式,人們開始從不同角度去思考戰(zhàn)略與商業(yè)模式之間的聯(lián)系。企業(yè)戰(zhàn)略應當包含商業(yè)模式,但是我們必須清楚的認識到商業(yè)模式是企業(yè)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容,在缺乏資源或者商品的狀態(tài)下,便會出現(xiàn)戰(zhàn)略性機遇。企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵就是選擇產(chǎn)業(yè)機遇或者市場機會,讓其能夠與企業(yè)自身發(fā)展方向緊密結(jié)合。其次,戰(zhàn)略的成功是保證商業(yè)模式發(fā)揮效益的前提條件,所以良好的商業(yè)模式對企業(yè)戰(zhàn)略提出了更高的要求。再則,成功的企業(yè)戰(zhàn)略必須要成熟的商業(yè)模式作為支撐,實際上是說企業(yè)戰(zhàn)略必須和商業(yè)模式間保持較高的契合度。對于企業(yè)來說,戰(zhàn)略具有宏觀指導的作用,企業(yè)戰(zhàn)略“競爭優(yōu)勢”與企業(yè)的長期發(fā)展狀況有關(guān),必須給予高度重視。
四、保稅物流園制造業(yè)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的建議
良好的商業(yè)模式創(chuàng)新能夠讓一個企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出,創(chuàng)新商業(yè)模式應當立足企業(yè)自身價值創(chuàng)造,來開拓屬于自己的空間。
1.整合有效資源
企業(yè)在實施商業(yè)模式創(chuàng)新時應當對企業(yè)各項資源進行系統(tǒng)的整合,充分利用每一項資源,利用企業(yè)存在優(yōu)勢來彌補缺點。需要注意的是,在轉(zhuǎn)型時期企業(yè)不能盲目的舍棄現(xiàn)有資源,如果一個企業(yè)在轉(zhuǎn)型時期不能充分利用現(xiàn)有資源,必將失去在市場中的競爭優(yōu)勢,錯過企業(yè)發(fā)展的大好時機。企業(yè)在進行創(chuàng)新實踐前進行SWOT優(yōu)勢分析非常重要。
2.持續(xù)發(fā)展
衡量一個企業(yè)是否處于健康發(fā)展的狀態(tài),就是該企業(yè)是否能夠持續(xù)發(fā)展。一個企業(yè)所設(shè)置的任何發(fā)展目標都必須給予持續(xù)發(fā)展智商。如果企業(yè)決定不能將持續(xù)發(fā)展作為前提,不能以大局為重,那么這個企業(yè)遲早會走向滅亡。
3.最大化客戶價值
是否能夠讓客戶價值最大化與企業(yè)能否長期應力有著不可分割的聯(lián)系。如果一個商業(yè)模式不能滿足客戶價值,即便是有盈利,這種盈利也是暫時的、偶然的,不具備持續(xù)性的盈利必然會給企業(yè)帶來毀滅性的影響。反之,如果企業(yè)的商業(yè)模式能夠讓客戶的價值最大化,即便短期內(nèi)沒有盈利,但是只要堅持到底,比較取得最終的生理。所以,進行商業(yè)模式創(chuàng)新必須注重客戶價值最大化。
4.風險控制
在商業(yè)模式創(chuàng)新的設(shè)計與實施方面風險控制具有不可替代的重要作用。一個再完美的商業(yè)模式,如果不具備風險抵御能力,如同是一座大廈沒有根基,依然經(jīng)不起風浪。在激烈的市場環(huán)境競爭中,面對各種環(huán)境因素和內(nèi)部因素,不能實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的目標。所以商業(yè)模式創(chuàng)新時必須對各項風險進行深入分析,才能對風險進行良好的控制與預防。
5.政策引導
企業(yè)要持續(xù)發(fā)展需要積極、穩(wěn)定的政策給予支持。政策需要進行引導,對于有意向進行商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè),政府可以提供實質(zhì)性的補助,促進商業(yè)模式創(chuàng)新的順利進行。同時政府還應當制定相對應的鼓勵政策,降低企業(yè)負擔,保證企業(yè)安全的度過轉(zhuǎn)型期。如果是中小型的制造業(yè)企業(yè),管理與技術(shù)的創(chuàng)新如果缺乏資金支持,便會止步不前,因此,為了促進企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新,政府應當增加資金支持力度。
6.基礎(chǔ)設(shè)施
對于制造業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè),政府部門應當提高技術(shù)與資金支持,促進企業(yè)管理水平與技術(shù)水平的提升。同時還應當加強基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度,對項目配套等進行統(tǒng)籌規(guī)劃,為制造企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新提供良好的發(fā)展平臺和強有力的保障。
[關(guān)鍵詞] 會展 商業(yè)模式 可專利 條件
會展行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護是從1873年的“維也納國際發(fā)明展”開始的。當時展會舉辦國奧地利制定了一項特殊法律,向展會展出的各國發(fā)明、商標和外觀設(shè)計提供特別臨時保護措施,會展行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護由此起步。
21世紀的今天,會展行業(yè)在傳統(tǒng)領(lǐng)域已織就了較為完整的知識產(chǎn)權(quán)保護網(wǎng),商標、著作權(quán)、技術(shù)發(fā)明、外觀設(shè)計、新型應用等一應俱全。但隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應用,實踐中出現(xiàn)了除已經(jīng)被完善保護的傳統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)形態(tài)外的樣式繁多的會展商業(yè)模式。就是這類集人類智慧、借助現(xiàn)代技術(shù)手段實現(xiàn)的創(chuàng)新活動,卻因其遲到,被拒在了已有的知識產(chǎn)權(quán)保護網(wǎng)之外。
為了會展業(yè)的健康發(fā)展,也為了知識產(chǎn)權(quán)保護體系的不斷完善,面對出現(xiàn)的新問題,各國相關(guān)學界、政府部門和企業(yè),逐步投入到了會展行業(yè)商業(yè)模式保護的研究和實踐之中。但至今這類研究和實踐還處于起始階段,在我國才觸及不久,而保護形式尚處于探索之中。如若以專利形式對其進行保護,會展商業(yè)模式首先需具備可專利條件,而可專利條件又是以新技術(shù)的應用為前提的。
一、現(xiàn)代會展新技術(shù)應用情況
現(xiàn)代會展對于新技術(shù)的應用量大面廣,幾乎囊括從策劃到事后服務與總結(jié)的各個環(huán)節(jié),涉及新材料、新工藝、微電子、計算機等眾多領(lǐng)域。身處市場競爭中的參與各方,不論是組展方、展覽方還是場館提供者,無不例外地以不斷應用新技術(shù)作為保持或形成競爭優(yōu)勢的手段。以下列舉三點,說明現(xiàn)代會展應用新型技術(shù)的廣度和深度。
1.信息技術(shù)在會展管理中的應用
信息技術(shù)在會展中的應用已經(jīng)涵概了會展過程與涉及面的全部,僅管理方面就有很寬的面和很專的度。
廣度方面。僅從會展過程看,在展前,組展方使用信息技術(shù),可以快捷方便地事先向參展方展會地位與作用、參展條件、服務內(nèi)容、布展要求等信息,為觀眾提供展會特點、時間地點、交通氣象等信息,以吸引客戶、方便參展商與參觀者。在展中,組展方、展覽方、場館方均可使用信息技術(shù)及時、全面收集和處理各自需要的數(shù)據(jù),或用于現(xiàn)場管理,保證展會的順利進行、控制風險,或進一步為下屆展會更好、更出色地舉辦收集依據(jù)。展后,利用信息技術(shù)對觀眾及其反饋信息進行統(tǒng)計與分析,參與展會的各方都能準確、清晰地獲得展會效果、展品反映、展館滿意度等數(shù)據(jù),為參展方獲得客戶、改進產(chǎn)品,為組展商提高辦展效果與效率,為場館方完善設(shè)施條件、提升服務質(zhì)量,提供一手資料。
深度方面。這里僅以會展突發(fā)事件形態(tài)分析和信息系統(tǒng)解決方案為例,以框圖形式簡介信息技術(shù)在會展管理應用中的深度。
圖1 事件形態(tài)與危害示意
圖2 信息系統(tǒng)解決方案示意
2.多媒體技術(shù)在會展展示中的應用
在會展展示手段上,不分實物展還是虛擬展,無不例外地使用著聲、光、電等多媒體技術(shù),有的甚至采用氣、溫技術(shù),給受眾眼、耳、鼻直至體表等各類感官全方位的感受和體驗,并在時空上實現(xiàn)了延續(xù)和擴張,增大了展會的作用時效和影響范圍。會展業(yè)呈現(xiàn)的展示內(nèi)容、展示手段、展示工具、展示方式等的不斷進步和多樣,使得展示效果不斷優(yōu)化,主要得益于多媒體技術(shù)的應用。
現(xiàn)在應用較廣的有“多媒體展會演示系統(tǒng)”,包括觸摸屏閱覽、三維動畫、CD-ROM宣傳冊、虛擬仿鎮(zhèn)系統(tǒng)等;“多媒體數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)”,包括圖象數(shù)據(jù)庫、音頻數(shù)據(jù)庫、視頻數(shù)據(jù)庫等;“多媒體網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)”,包括編碼解碼技術(shù)、高保真技術(shù)、信息傳輸系統(tǒng)等;“多媒體視頻會議系統(tǒng)”,包括多點實時交互技術(shù),多頻段同步通信技術(shù)、信號分配與降噪技術(shù)等。
3.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在會展服務中的應用
為場館方服務方面。采用場館局域網(wǎng)運行OA系統(tǒng),進行項目和流程管理;使用客戶終端/場館服務器網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)對參展商和觀眾的管理與服務;利用網(wǎng)絡(luò)平臺,實現(xiàn)遠程報價、詢價、報名、支付、確認等營銷活動,等等。
為組展方服務方面。使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),組展方本身可以在辦公和經(jīng)營上實現(xiàn)空間范圍的擴大、運作效率的提高;在營銷上采用形式新穎、成本低廉、速度快捷的方式開展業(yè)務;在展會運行時,可隨時、快速溝通參展方、觀眾、場館方之間的信息,防范風險產(chǎn)生,提高辦展成功率和質(zhì)量,等等。
為參展方服務方面。在展前,參展方可方便地了解展會,進行同類比較,可快捷地與組展方聯(lián)絡(luò),落實參展事項;展中,在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下,參展方的本部能夠及時察看、了解展會現(xiàn)場情況,隨時給予指導、發(fā)出指示,充分實現(xiàn)參展目標;展后,可在網(wǎng)上對有進一步了解意向的觀眾作深度展示和介紹,包括產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)施、文化等,擴大參展效果。
以上列舉了信息技術(shù)在會展中的一部分應用內(nèi)容,僅此已經(jīng)足以反映現(xiàn)今會展業(yè)中使用信息技術(shù)的廣泛性,以及對該技術(shù)的依賴程度,對于其他領(lǐng)域新技術(shù)的應用同樣不勝枚舉。
二、商業(yè)模式可專利性前提
1.國外對商業(yè)模式可專利認定標準
美國從1995年起就有商業(yè)模式保護申請。經(jīng)幾年實踐與論證,美國專利商標局(USPTO)于2000年3月公布了應對商業(yè)模式專利的行動計劃?,F(xiàn)在,在“陽光下一切人類的發(fā)明創(chuàng)造均可獲得專利”的呼聲中,商業(yè)模式在美國獲得專利保護已不是問題,只要滿足新穎性、實用性和非顯而易見性條件的商業(yè)模式在美國通常都能獲得專利。進入21世紀以來,每年的該類申請數(shù)量都在1萬件以上。
2001年11月歐洲專利局了新的專利審查指南,確認了其在計算機軟件和商業(yè)模式上的擴大保護政策。根據(jù)該審查指南,商業(yè)模式的可專利性已不容置疑。歐洲專利局在處理一項商業(yè)模式專利的申請中,更加注重對其創(chuàng)造性和技術(shù)特征的判斷,而非僅僅審查其是否屬于商業(yè)方法本身?,F(xiàn)在在歐洲,商業(yè)模式已可以通過“技術(shù)包裝”而獲得專利法的保護。
2000年日本特許廳修訂了《專利審查指南》,增加了與商業(yè)模式有關(guān)的發(fā)明創(chuàng)造的實施例。《指南》指出,利用網(wǎng)絡(luò)或計算機的商業(yè)模式不再被視為抽象的概念,可以在日本獲得專利法的保護。此后,日本又于2002年修改了本國的《發(fā)明專利法》,將專利保護的范圍擴大到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應用,進一步增加了商業(yè)模式可專利的范圍;2003年,日本知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略本部又公布了“知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略推進計劃”,對商業(yè)模式保護作了進一步的安排。
從歐、美、日情況可以看到,創(chuàng)新的商業(yè)方法采用新型的技術(shù)手段得以實現(xiàn)的商業(yè)模式,是可專利認定的標準。
2.我國對商業(yè)模式可專利認定要求
我國國家知識產(chǎn)權(quán)局2004年10月1日頒布的《商業(yè)方法相關(guān)發(fā)明專利申請的審查規(guī)則(試行)》中,關(guān)于“商業(yè)方法”(即商業(yè)模式)有這樣的解釋:“商業(yè)方法涉及商業(yè)活動和事務,這里所說的商業(yè)比傳統(tǒng)意義上的商業(yè)含義更為廣泛,例如包括:金融、保險、證券、租賃、拍賣、投資、營銷、廣告、旅游、娛樂、服務房地產(chǎn)、醫(yī)療、教育、出版、經(jīng)營管理、企業(yè)管理、行政管理、事務安排等?!薄兑?guī)則》認為:并非所有的商業(yè)方法都可以申請專利權(quán)。從技術(shù)性來說,商業(yè)方法可以分為兩種情況:非技術(shù)性的傳統(tǒng)商業(yè)方法和采用新技術(shù)手段---如計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等完成的商業(yè)方法。申請專利的商業(yè)方法應當符合我國發(fā)明專利入門條件,即具有“技術(shù)三性”:解決技術(shù)問題、采用技術(shù)手段、具有技術(shù)效果。
按此要求,2007年5月,北京首都在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司提出了“網(wǎng)絡(luò)桌面媒體”商業(yè)模式的專利申請,出現(xiàn)了我國商業(yè)模式保護專利申請第一案。商業(yè)模式可專利認定實踐就此開始。
三、會展商業(yè)模式申請專利可行性
1.會展商業(yè)模式專利申請程序
一個專利申請要想被批準授權(quán),必須經(jīng)過兩道門檻,第一道門檻就是滿足可專利性,即符合報名資格(適格),屬于可以被專利法保護的客體,如果不屬于可以被專利法保護的客體,則可以駁回申請;如果屬于,還要通過第二道門檻,判斷是否滿足專利性,即是否符合授予專利權(quán)的實質(zhì)條件。通過第一道門檻把不屬于專利法保護的客體排斥在外,通過第二道門檻,可以把一些創(chuàng)新程度低的申請排斥在外。因此,會展商業(yè)模式申請專利首先要跨入第一道門檻,即符合可專利條件。
2.會展商業(yè)模式可專利性條件的存在
從近幾年國內(nèi)會展業(yè)的實踐看,符合“技術(shù)三性”要求、具有可專利性條件的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)。如2008年4月在深圳會展中心舉行的以“三大平臺互動構(gòu)成全新展會運營模式”為亮點的“第二屆中國(深圳)國際科學生活博覽會”有這樣的描述:展會內(nèi)容和形式上進行了大膽的創(chuàng)新,展會以“集成、體驗和互動”三位一體的形式,為企業(yè)和大眾構(gòu)造良好的交流溝通的展會平臺,同時結(jié)合全國性的活動和互聯(lián)網(wǎng)及媒體的資源,確立了三大平臺互動的全新展會運營模式。又如2006年5月在蘇州國際博覽中心舉辦的以“新模式展會將成為B2B的亮點”標注的“慧聰網(wǎng)水工業(yè)產(chǎn)品采購交易會”,充分結(jié)合了傳統(tǒng)貿(mào)易展覽會和電子商務的優(yōu)勢,采用“展覽交易會+電子商務平臺”――線上線下互動的方式進行,等等。
以上兩個例子都采用了某種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實現(xiàn)一種新型的會展形式的設(shè)想,條件上滿足了對商業(yè)模式可專利認定的要求。
3.會展商業(yè)模式專利授權(quán)條件的存在
會展商業(yè)模式專利授權(quán)條件,表現(xiàn)在前面提到的“第二道門檻”,即創(chuàng)新程度的高低。
現(xiàn)代會展均充分利用當代電子、信息、數(shù)字等技術(shù)手段,竭力在視聽影響力與效果、信息傳播的時空寬廣度、受眾對信息雙向傳遞的便捷與安全等各方面不斷創(chuàng)新與完善,結(jié)合會展本身的組織形態(tài)、展示形式、時空構(gòu)筑、服務方式、盈利模式等的創(chuàng)新,蘊涵著充足的“新穎”成分。只要利用好這些條件,進行有條理、符規(guī)律、合法規(guī)、重技巧的開發(fā)、設(shè)計,會展商業(yè)模式獲得專利授權(quán),實現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)保護的條件是具備的。
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那么,商業(yè)模式到底怎樣理解更全面?商業(yè)模式分成哪些類別和要素呢?這篇文章,對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式以及相關(guān)的一些概念做一下更簡單易懂的解讀。商業(yè)模式的定義
關(guān)于商業(yè)模式的定義,很多人給出了不同的理解。在這里我來做下整理,分析出一個更全面且更容易理解的解釋。
商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價值、傳遞價值和獲取價值的基本原理。--《商業(yè)模式新時代》
為實現(xiàn)客戶價值最大化,把能使企業(yè)運行的內(nèi)外各要素整合起來,形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng),并通過最優(yōu)實現(xiàn)形式滿足客戶需求、實現(xiàn)客戶價值,同時使系統(tǒng)達成持續(xù)贏利目標的整體解決方案。--《商業(yè)模式》
在我看來,商業(yè)模式就是你如何賺錢,其核心就是三個問題:你賣什么?怎么收費?怎么賣?--《創(chuàng)業(yè)36條軍規(guī)》
一句話,商業(yè)模式就是你能提供什么樣的產(chǎn)品,給什么樣的用戶創(chuàng)造什么樣的價值;在創(chuàng)造用戶價值的過程中,用什么樣的方法獲得商業(yè)價值。--《周鴻祎自述:我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》
從上面的摘選可以看到,人們定義商業(yè)模式時,基本上會從兩個層面來討論:公司層面和產(chǎn)品層面。本文分別從這兩個層面,對商業(yè)模式進行解讀。
從公司層面解讀商業(yè)模式
從公司層面,商業(yè)模式包含了公司運作的方方面面,《商業(yè)模式新生代》中將公司的商業(yè)模式總結(jié)為了9個版塊,每個版塊都代表公司運營中的核心事務。在這里將其簡化,可以理解為四個核心要素:
產(chǎn)品:公司能提供哪些產(chǎn)品、服務、解決方案。
資源:公司所擁有的有競爭力的資源有哪些,比如技術(shù)資源、合作資源、政府資源、內(nèi)容資源、業(yè)務資源。
客戶:公司面向的目標客戶群體,建設(shè)了怎樣的銷售渠道體系,客戶關(guān)系怎樣。
錢:公司的成本結(jié)構(gòu)、收入來源、資本增值等跟錢有關(guān)的事務。
由于不同公司所擁有的各要素的資源和能力不同,所以才出現(xiàn)了各公司多樣化的商業(yè)模式。那么,公司層面的商業(yè)模式,可以通過這四個要素進行歸類,比如資源驅(qū)動、客戶驅(qū)動、產(chǎn)品驅(qū)動的商業(yè)模式。下面舉幾個例子:
客戶驅(qū)動的商業(yè)模式:一些公司沒有核心產(chǎn)品、核心技術(shù),要么提供一些沒有技術(shù)門檻的產(chǎn)品和服務,要么其它公司的產(chǎn)品和服務。這樣的公司更依賴于建設(shè)有力的營銷體系維持客戶關(guān)系構(gòu)建商業(yè)模式。比如常見的提供網(wǎng)站建設(shè)的公司。比如一些提供項目外包開發(fā)、設(shè)計服務的軟件、設(shè)計公司。還有一些專門為客戶提供廣告推廣、運營的公司。這些公司的特點是:大多以接客戶項目單生存。
資源驅(qū)動的商業(yè)模式:一些公司占有著得天獨厚的資源,利用資源優(yōu)勢研發(fā)產(chǎn)品、提供服務、甚至獲得項目訂單,以資源為基礎(chǔ)構(gòu)建商業(yè)模式。一些有特定資質(zhì)(牌照)的企業(yè)擁有業(yè)務資源優(yōu)勢,比如電信運營商、出租車公司。一些基于高校的企業(yè)擁有技術(shù)資源,比如科大訊飛、清華紫光。一些有行業(yè)積累的企業(yè)擁有內(nèi)容資源。一些有政府關(guān)系或大企業(yè)關(guān)系的公司能夠承接到大型項目。一些有業(yè)界口碑的企業(yè)(或高管)能夠獲得更多的合作資源。
產(chǎn)品驅(qū)動的商業(yè)模式:一些公司以研發(fā)解決行業(yè)(企業(yè))、用戶問題的產(chǎn)品、服務、解決方案為核心目標,利用產(chǎn)品的低成本可復制性構(gòu)建商業(yè)模式。產(chǎn)品主要分為實體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品兩類。實體產(chǎn)品主要是需要生產(chǎn)制造的產(chǎn)品,比如玩具、書籍、消費品等。虛擬產(chǎn)品主要是以人的體力和智力轉(zhuǎn)換成的產(chǎn)品和功能,比如電子游戲、培訓課程、手機話費等。另外還有平臺類的產(chǎn)品,用于整合多方用戶需求為多方帶來價值,比如百貨商店、電影院、淘寶、滴滴出行等。
通過以上分析可以看到,不同的企業(yè)通過不同商業(yè)要素驅(qū)動構(gòu)建的商業(yè)模式,都有著不同的特點。但是無論是資源驅(qū)動、客戶驅(qū)動還是產(chǎn)品驅(qū)動,其它的商業(yè)要素都是不可或缺的,尤其是“錢”這個核心要素。一個成熟的企業(yè)必須要考慮成本、收入、增長等跟錢有關(guān)的問題。
從產(chǎn)品層面解讀商業(yè)模式
從產(chǎn)品層面討論商業(yè)模式的前提條件是這個公司是以產(chǎn)品驅(qū)動的公司,其產(chǎn)品是自己研發(fā)并做為公司核心業(yè)務。由于目前實體產(chǎn)品業(yè)務也在逐步互聯(lián)網(wǎng)化,而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)有很多成熟的方法論來支撐互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)模式邏輯。所以這里主要討論互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)模式。
在我看來,一個產(chǎn)品的商業(yè)模式可以拆分成用戶價值、盈利模式和運營方式三個基本要素。比如,我們在討論搜房網(wǎng)這個產(chǎn)品,會說它是一個“房產(chǎn)交易資訊類平臺”。其中包含的信息是“房產(chǎn)交易資訊”--用戶價值、“平臺”--運營方式,而盈利模式可以進一步分析得出“廣告”、“基于流量的交易分成”等模式。
下面詳細說明一下這三個基本要素:
用戶價值
這個產(chǎn)品是什么樣的產(chǎn)品,滿足了用戶怎樣的需求,為用戶提供了哪些價值。對于用戶價值的分析,首先要分析用戶場景確定目標用戶群體,然后分析用戶需求找到痛點并分析需求的質(zhì)量,然后設(shè)計產(chǎn)品的核心功能如何去滿足用戶的需求,最后要跟其它滿足需求的產(chǎn)品(方案)相比較,建立競爭優(yōu)勢。
一個優(yōu)秀的產(chǎn)品在用戶價值方面應該滿足三個條件:抓住用戶的痛點、用戶需求質(zhì)量高(廣泛、高頻、剛需)、與其它產(chǎn)品(方案)相比更有競爭力。
拿滴滴最早推出的打車功能來舉例。分析用戶打車的場景:最早打車要么在路口攔車、要么打出租車公司電話叫車,這個場景帶來的問題有:
不知道附近有沒有車,不確定等待的時間。(或者附近恰好有車,前一個路口轉(zhuǎn)走了的杯具)
高峰時間很難打到車。
多個人在同一地點打車時,有人不遵守秩序搶車。
攔了車之后,很有可能是黑車,跟乘客討價還價。
招手攔車效率低,很有可能出租車看不到而錯過機會。
分析以上五個問題,不難發(fā)現(xiàn),前兩個問題是用戶迫切想要解決的問題,是打車這個用戶場景的核心痛點。
接下來,分析這個需求的質(zhì)量:
打車難的問題不是個例,是很普遍發(fā)生的現(xiàn)象--需求范圍廣。
很多人每天都要打車,甚至一天打多次車--需求頻度高。
不打車的話就要擠公交、擠地鐵,對于經(jīng)濟條件可以的用戶來說是最好的代步選擇--剛需。
所以,打車這個場景是一個廣泛、高頻、剛需的需求場景,需求質(zhì)量高。
然后我們看看產(chǎn)品功能的設(shè)計是否解決了用戶的問題:
用戶打開APP后就能看到附近有哪些出租車,距離多遠一目了然。
高峰時間可以提高價格叫車,以金錢換等待的時間。
以在線搶單的形式,出租車與乘客建立一對一的契約,解決了不遵守秩序搶車的問題。
出租車的信息在APP中都有認證和備案,排除了黑車的可能。
下單后出租車司機會主動電話聯(lián)絡(luò)乘客,確定位置,不會出現(xiàn)錯過的問題。
最后,分析一下滴滴打車產(chǎn)品的競爭力,相比傳統(tǒng)的招手攔車、電話預約的方式,利用手機APP打車更加便捷、效率更高,解決了很多傳統(tǒng)打車時遇到的麻煩,競爭力更強。
盈利模式
關(guān)于產(chǎn)品的盈利模式,這是一個非常復雜的話題,除了直接用于買賣的商品模式之外還有很多的花樣,直接的、間接的、不可告人的... ...。為了能夠更方便理解,在這里用最簡單的方式將其分成“免費”、“付費”兩種。
免費模式:
免費模式是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最常見的盈利模式。需求強調(diào)的是:這里討論的是產(chǎn)品的“盈利模式”,不是“營銷手段”(不是免費送個小禮品什么的、或者免費做個小項目拉住客戶下個項目再賺回來什么的)。免費模式可以細分為:免費+廣告的盈利模式、免費+流量的導流模式、免費+增值功能(服務)的盈利模式。
免費+廣告:這是互聯(lián)網(wǎng)最早的一種盈利模式,搜索引擎、門戶網(wǎng)站、功能網(wǎng)站大多都利用這種盈利模式。無論是融入到產(chǎn)品中的閃屏廣告頁、還是損害體驗的突兀的廣告位,還有搜索推廣、軟文推廣等,都是廣告的一種呈現(xiàn)方式。
免費+流量:基于龐大的人口紅利,很多軟件的目標已經(jīng)從單純的付費模式轉(zhuǎn)移到流量模式。流量模式的變現(xiàn)途徑有很多,為其它產(chǎn)品轉(zhuǎn)移用戶,為服務提供商導流意向客戶信息,為其它產(chǎn)品獲取曝光,為線下服務提供商引流訂單。
舉幾個例子:
滴滴出行的“發(fā)現(xiàn)”功能里,是在向各合作產(chǎn)品提供的服務導流。
裝修管家的“申請免費報價”功能,目的是為了采集意向用戶的信息,之后傳遞給合適的裝修服務商。
駕考寶典的“百寶箱”功能里面,放置了很多與駕考功能沒有任何關(guān)系的產(chǎn)品和服務,是為了基于其APP的高流量進行導流。
免費+增值功能:免費增值功能的利用方式也比較豐富。比如AppStore中:
提供免費的Lite版和付費購買的Pro版。
直接使用會員年費(或一次性VIP會員費)獲得增值功能。
讓用戶直接購買一些增值功能(或服務)。
以虛擬貨幣的形式讓用戶購買增值功能。
游戲也會采用免費+付費道具的方式盈利。
付費模式:
付費模式主要為銷售實體或虛擬的“商品”。以電商模式和App Store為代表的虛擬商城兩種模式。用戶付費購買的都是有價值的商品:實體商品、APP、書籍、音樂、游戲等虛擬內(nèi)容。
運營方式
在確定了“產(chǎn)品為用戶提供什么價值”和“如何通過產(chǎn)品盈利”兩個要素后,策劃運營方式實際上就是解決“通過怎樣的方式能把產(chǎn)品送到用戶手中”和“通過什么方式能讓用戶使用付費功能”這兩個問題。根據(jù)產(chǎn)品的不同盈利模式,不同公司制定的運營方式也是不同的。
基于用戶:
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最核心的資源就是用戶,服務好用戶是第一要務。用戶運營的核心指標是用戶量和用戶的活躍度。所以產(chǎn)品運營的重點要放在“如何吸引更多的用戶使用并留住他們”和“如果讓現(xiàn)有用戶更頻繁的去使用”這兩個問題上。
基于內(nèi)容:
對于以內(nèi)容為主的資訊類產(chǎn)品、閱讀播放類產(chǎn)品,其核心價值在于內(nèi)容的質(zhì)量,不僅要把握好優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的來源,有時還要自己生產(chǎn)內(nèi)容。內(nèi)容運營的工作主要是內(nèi)容的生產(chǎn)、整理、分發(fā)。一些其它品類的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,有時也會利用內(nèi)容運營增加用戶粘性,提升推廣效果。
基于數(shù)據(jù):
很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對于數(shù)據(jù)分析非常重視,通過數(shù)據(jù)分析可以總結(jié)出用戶的使用習慣、反饋產(chǎn)品的功能設(shè)計優(yōu)劣,分析出用戶使用的頻度和粘性。通過數(shù)據(jù)分析的結(jié)果,可以指導產(chǎn)品的下一步功能研發(fā)目標,營銷活動的側(cè)重點,甚至調(diào)整產(chǎn)品的方向定位。
縱觀整個現(xiàn)代企業(yè)的成長史,每一階段競爭的焦點都各不相同。新世紀的十年,則進入了商業(yè)模式制勝的新時代――僅僅依靠提高內(nèi)部效率已經(jīng)無濟于事,墨守成規(guī)、堅持老一套的管理模式而不加以創(chuàng)新、變革,企業(yè)將難以生存。只有具備長遠的眼光,具有獨具特色的創(chuàng)新的商業(yè)模式,才能在動蕩的環(huán)境中立足和生存。
隨著“商業(yè)模式”成為媒體的新寵,當“商業(yè)模式”這個概念開始在實業(yè)界引起一波又一波的熱切關(guān)注與激烈討論時,隨著其外延的不斷泛化與延伸,其概念內(nèi)涵卻越來越空洞與模糊,“商業(yè)模式”似乎成了一個萬能的名詞,任何成功的商業(yè)舉措,無論是技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品升級,或是渠道的拓展,甚至單純的營銷手段也會被冠上“最佳商業(yè)模式”的光環(huán)。隨著“商業(yè)模式”的走俏,其副產(chǎn)品――關(guān)于商業(yè)模式的各種謬誤、錯誤的理解與應用也不斷浮出水面。因此,當“商業(yè)模式”在坊間受到不斷追捧時,為了避免以訛傳訛,我們有必要首先對商業(yè)模式的概念進行正本清源,若不清楚其概念定義,真正的商業(yè)模式應用與創(chuàng)新就無從談起。
商業(yè)模式的三維立體模式
目前最為管理學界所接受的是Osterwalder、Pigneur和Tucci在2005年發(fā)表的“Clarifying Business Model: Origin, Present and Future of the Concept”一文中給出的商業(yè)模式的定義:“商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具,用以闡明某個特定實體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等用以實現(xiàn)(創(chuàng)造、營銷和交付)這一價值并產(chǎn)生可持續(xù)、可盈利性收入的要素?!北疚恼J為,就其本質(zhì)和最基本的意義而言,商業(yè)模式就是指做生意賺錢的方法,是一個企業(yè)賴以生存的基本商業(yè)架構(gòu),是一種能夠為企業(yè)帶來收益的交易結(jié)構(gòu)。商業(yè)模式明確了一個企業(yè)開展什么樣的活動來創(chuàng)造價值、如何選取在價值鏈中的位置以及與客戶達成產(chǎn)生收益的安排類型。近年來,對商業(yè)模式內(nèi)涵的關(guān)注,已經(jīng)從初期關(guān)注企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務,逐漸開始轉(zhuǎn)向關(guān)注顧客關(guān)系、價值提供乃至市場細分、戰(zhàn)略目標、價值主張等――從經(jīng)濟、運營含義向戰(zhàn)略含義延伸:商業(yè)模式的經(jīng)濟含義,是指商業(yè)模式應該以贏利為根本目標;商業(yè)模式的運營含義,指商業(yè)模式應該覆蓋企業(yè)的內(nèi)部流程及構(gòu)造,包含產(chǎn)品或服務的交付方式、生產(chǎn)運作流程、知識管理等;而商業(yè)模式的戰(zhàn)略含義,主要是指企業(yè)的市場定位、組織邊界及競爭優(yōu)勢的獲取與保持――往往是成功商業(yè)模式的起點與根本所在。
商業(yè)模式成功的三個秘訣
商業(yè)模式創(chuàng)新能夠帶來戰(zhàn)略性的競爭優(yōu)勢,其重要性已經(jīng)不亞于或者說等同于技術(shù)創(chuàng)新。尤其是對于高科技企業(yè)來說,永遠不缺乏新價值,缺少的只是一種相應的商業(yè)模式來對新價值進行探索和發(fā)現(xiàn)。但人們總是習慣用既定的商業(yè)模式來衡量和規(guī)約新興技術(shù)及其帶來的新的經(jīng)營形態(tài),對其是否具有商業(yè)價值充滿懷疑與責難。在這一點上,正如前時代華納首席技術(shù)官Michael Dunn所說:“相對于商業(yè)模式而言,高技術(shù)反倒是次要的。在經(jīng)營企業(yè)的過程當中,商業(yè)模式比高技術(shù)更重要,因為前者是企業(yè)能夠立足的先決條件?!?/p>
但即便是在異常強調(diào)與重視創(chuàng)新與創(chuàng)意的今天,也并不是任何“創(chuàng)意”都能成為賺錢的方法,也并不是如很多企業(yè)想當然認為的那樣,自己在某一方面的創(chuàng)意就是一種商業(yè)模式創(chuàng)新,自己的盈利模式就是成功的商業(yè)模式――有關(guān)商業(yè)模式的泡沫與過分神話也是由這種錯誤而來。創(chuàng)新的種類與方法數(shù)不勝數(shù),但并不是任何使企業(yè)朝好的方向發(fā)展的變化都可以稱為商業(yè)模式創(chuàng)新,只有那些全新的或行業(yè)內(nèi)未曾應用過的開創(chuàng)性的商業(yè)模式變革才能稱之為商業(yè)模式創(chuàng)新;同樣,成功的企業(yè)、盈利的企業(yè)、數(shù)不勝數(shù),但并不是任何使企業(yè)盈利的方式都能總結(jié)為成功的商業(yè)模式――成功的商業(yè)模式與商業(yè)模式創(chuàng)新具有自身固有的特點,我們歸納為以下三點:
成功的商業(yè)模式是一個組合。一個新的商業(yè)模式可能起源于某一方面的創(chuàng)新或靈機一動,但一個成功的商業(yè)模式卻必然是一整套產(chǎn)品、服務、運營流程、戰(zhàn)略與資源的組合。企業(yè)只有首先對自身能力及現(xiàn)狀進行全面客觀地審視和分析,明確市場到底需要什么以及自身能夠提供什么,才能制定出適宜的戰(zhàn)略目標,并為企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新提供基礎(chǔ),提出核心的產(chǎn)品與服務理念,繼而通過對自身資源與能力的合理配置與利用,以及更為高效的優(yōu)化整合與資源分配,才能產(chǎn)生一套全新的商業(yè)模式。
成功的商業(yè)模式具有明顯的差異性與難以模仿性。成功的商業(yè)模式創(chuàng)新,要與競爭對手有較大差異――通過確立自己的與眾不同,打造具有很強的差異性與創(chuàng)新性的商業(yè)模式,從而幫助企業(yè)形成獨特的、難以為競爭對手所模仿的競爭能力,就可以在為顧客創(chuàng)造新價值的同時,打造企業(yè)自身獨具特色的品牌價值,提高行業(yè)的進入門檻,從而保證利潤來源不受侵犯。
成功的商業(yè)模式具有動態(tài)性,能夠增強企業(yè)的持續(xù)盈利能力。每一次成功的商業(yè)模式創(chuàng)新,都能使企業(yè)獲得首發(fā)優(yōu)勢,在一定時間內(nèi)在市場競爭中處于領(lǐng)先地位。但是隨著時間的推移,企業(yè)必須不斷地重新思考它的商業(yè)模式。很多企業(yè)趕上了好的時機,獲得了一時的成功,但對于利從何來,為什么顧客會選擇自己的產(chǎn)品和服務等關(guān)鍵問題,都不甚了解,更妄論持續(xù)增長與盈利。實際上,商業(yè)模式的創(chuàng)新并不是一次性的暫時的,而是一項長期動態(tài)的浩大工程――企業(yè)必須不斷隨消費者的需求變化,調(diào)整與改變自身的商業(yè)模式。
商業(yè)模式的三大悖論
媒體寵兒vs隱形冠軍。與曾經(jīng)的“競爭優(yōu)勢”、“核心能力”一樣,“商業(yè)模式”一詞近年來似乎成為中國商業(yè)媒體的新寵,知名度不斷提升,翻開各種評論文章、經(jīng)典案例,更是動輒就將企業(yè)的成功之道概括為領(lǐng)先的商業(yè)模式。對有些企業(yè)來說,商業(yè)模式已經(jīng)成為一個噱頭,或者是提高知名度的絕佳口號,實際上對于什么是商業(yè)模式,如何建立起成功的商業(yè)模式毫無頭緒。
雖然一些企業(yè)和媒體對商業(yè)模式的追捧有些盲目,但這似乎無損于商業(yè)模式的重要性――在新時期的超競爭環(huán)境下,市場競爭的焦點已經(jīng)從成本、技術(shù)、品牌之爭轉(zhuǎn)向模式之爭,真正能夠給企業(yè)帶來持久競爭優(yōu)勢、使其在競爭中獲勝的因素已經(jīng)從顯性的戰(zhàn)略、資源與能力、效率等轉(zhuǎn)向隱性的商業(yè)盈利模式。與媒體炒作的沸沸揚揚相反,商業(yè)模式是幫助新時代企業(yè)實現(xiàn)盈利與成長的隱形冠軍。
成敗論英雄vs英雄成敗論。關(guān)于商業(yè)模式的另一個值得反思的問題是,在我們評選、贊美與提倡、學習的所謂成功的商業(yè)模式中,有多少是實至名歸,有多少是因為企業(yè)的利潤和知名度,被媒體挖空心思尋找其獨到之處,敲鑼打鼓地給扣上一頂頂冠冕,甚至絲毫不在意這帽子扣得是不是合適。當然,績效的好壞也是評價商業(yè)模式成功的重要指標,失敗企業(yè)的商業(yè)模式無論多么獨特,也難以稱之為成功。不管是以成敗論英雄,還是因英雄論成敗,都顯得有失偏頗――成功本身就是主觀與客觀雙重評價的產(chǎn)物。因此,我們能夠做的,就是盡可能理性地把目光匯集起來,更多地關(guān)注商業(yè)模式本身,關(guān)注那些在商業(yè)模式上有真正獨到之處的企業(yè),幫助更多企業(yè)學習商業(yè)模式創(chuàng)新的方法與成功經(jīng)驗,而不是幫助成功的企業(yè)尋找自己的商業(yè)模式。
關(guān)鍵詞 :大數(shù)據(jù);商業(yè)模式;管理模式;資本模式
伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和高速發(fā)展,全球在2010年正式進入了ZB(Zettabyte)時代。數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出爆炸式增長,預計大約每兩年全球數(shù)據(jù)量就會翻一番。所謂大數(shù)據(jù),就是規(guī)模巨大的可獲取、交換、存貯、分析、利用的數(shù)據(jù)。在當今大數(shù)據(jù)時代背景下,面對大量信息,企業(yè)必須改善自身經(jīng)營管理戰(zhàn)略與之適應,才能提高自身競爭力。本文將結(jié)合大數(shù)據(jù)時代背景,以商業(yè)模式、管理模式、資本模式的整合視角,探討企業(yè)在其經(jīng)營管理過程中適應大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新。
一、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)
大數(shù)據(jù)作為時下最熱門的IT 詞匯,引起了多領(lǐng)域?qū)<覍W者的關(guān)注。作為海量的、規(guī)模龐大的、多樣化的信息資產(chǎn),大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義并不是掌握如此龐大的信息,而是對數(shù)據(jù)進行加工,通過專業(yè)化處理使數(shù)據(jù)獲得增值。某種程度上可以把大數(shù)據(jù)理解為一種產(chǎn)業(yè),加工能力則是衡量產(chǎn)業(yè)可否盈利的關(guān)鍵。
二、大數(shù)據(jù)時代商業(yè)模式創(chuàng)新
(一)商業(yè)模式
學術(shù)界對商業(yè)模式的內(nèi)涵界定有不同意見,但被廣泛接受的是將商業(yè)模式定義為企業(yè)價值創(chuàng)造的邏輯(Ghaziani A&Ventresca MJ,2005),即企業(yè)如何利用在價值鏈中的具體定位創(chuàng)造利潤。商業(yè)模式涵蓋了企業(yè)創(chuàng)造價值、傳遞價值、收獲利潤過程中營運管理和經(jīng)營戰(zhàn)略等核心要素,是企業(yè)利用自己的戰(zhàn)略地位、業(yè)務系統(tǒng)和掌握的資源能力創(chuàng)造能夠滿足消費者需求的系統(tǒng),是企業(yè)獲取利潤的方式。
(二)商業(yè)模式創(chuàng)新
有效利用大數(shù)據(jù),能夠使企業(yè)獲得從上至下的巨大收益。大數(shù)據(jù)價值的實現(xiàn),必須建立在企業(yè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變,充分利用大數(shù)據(jù)提高競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上。結(jié)合大數(shù)據(jù)可為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟價值、低成本優(yōu)勢或差異化優(yōu)勢,企業(yè)商業(yè)模式可以從目標和結(jié)構(gòu)的角度進行創(chuàng)新。
1.商業(yè)模式目標創(chuàng)新。(1)材料供應過程創(chuàng)新。簡化傳統(tǒng)的購進原材料、生產(chǎn)加工過程中的配送流程,充分利用大數(shù)據(jù)時代下信息傳達快速便捷的特點,減少不必要的浪費。(2)商品營銷過程創(chuàng)新。實施新的營銷手段,借助充分有效的數(shù)據(jù)信息,對市場進行進一步細分,實施差別定價等。(3)產(chǎn)品創(chuàng)新。在大數(shù)據(jù)時代,企業(yè)應側(cè)重于對MPP 數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的應用,開發(fā)更多更新的產(chǎn)品或服務。
2.商業(yè)模式結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。Smith 將創(chuàng)新劃分為漸進式創(chuàng)新、破壞性創(chuàng)新、激進式創(chuàng)新三種(Smith K,2008),大數(shù)據(jù)時代企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新也可據(jù)以上劃分進行分類。(1)漸進式創(chuàng)新。基于局部開發(fā)、精準定位、持續(xù)漸進的理念,企業(yè)應重點挖掘內(nèi)部數(shù)據(jù)信息,提高管理決策的質(zhì)量,保證企業(yè)創(chuàng)新的連續(xù)性。(2)創(chuàng)造性創(chuàng)新。針對多元化、多層次數(shù)據(jù)資源,著重開發(fā)新方法、新技術(shù),創(chuàng)造性推出新產(chǎn)品,籠絡(luò)大量客戶,探索營銷創(chuàng)新。(3)顛覆性創(chuàng)新。圍繞市場營銷、價值主張等傳統(tǒng)模式,借助大數(shù)據(jù)驅(qū)動商業(yè)模式的根本性組織變革。
三、大數(shù)據(jù)時代管理模式創(chuàng)新
(一)管理模式
管理模式是建立在管理人性假設(shè)基礎(chǔ)上的,一系列具體的管理理念、內(nèi)容、程序、制度、方法,并運用到企業(yè)經(jīng)營管理中使其能夠更有序有效取得利潤的管理規(guī)則。
(二)管理模式創(chuàng)新
大數(shù)據(jù)時代增加的不僅僅是數(shù)據(jù)存量,還包括其增長的速度和多樣性,這些都促使企業(yè)用創(chuàng)新性的思維去看待。本文認為大數(shù)據(jù)時代管理模式可從以下幾個方面進行創(chuàng)新改進:
1.充分認識到數(shù)據(jù)信息的商業(yè)價值。在數(shù)據(jù)為王的時代,決策者應當充分重視數(shù)據(jù),將其與公司的決策制定相關(guān)聯(lián),實現(xiàn)數(shù)據(jù)潛在的內(nèi)部價值。
2.建立或優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人員信息交流平臺。傳統(tǒng)企業(yè)中員工之間的交流零零碎碎,使得企業(yè)內(nèi)部信息不對稱現(xiàn)象大量存在。如果企業(yè)能夠有效地利用龐大的網(wǎng)絡(luò)社交媒介加強員工之間的溝通交流,可以有效減少信息滯后帶來的負面影響。
3.分離對外、對內(nèi)信息傳遞媒介。對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、通信等社交增加一定的限制,避免企業(yè)內(nèi)部信息外流造成不必要的損失。
4.培養(yǎng)數(shù)據(jù)專業(yè)人才。大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)分析早已不是傳統(tǒng)意義上的收集整理,它還需要處理人員具備市場營銷知識、運營管理知識、數(shù)據(jù)技術(shù)應用能力、信息管理知識等綜合素質(zhì),因此培養(yǎng)專業(yè)人才十分必要。
四、商業(yè)模式、管理模式、資本模式整合
資本模式,是指企業(yè)對其控制的資源要素進行運籌配置,以最大限度進行資本增值。資本增值可以幫助實現(xiàn)公司價值最大化的目標,而良好的商業(yè)模式、管理模式也從不同的角度推動了價值最大化目標的實現(xiàn)。
商業(yè)模式規(guī)劃了企業(yè)盈利的方式,是企業(yè)以公司戰(zhàn)略為宗旨,針對開源、節(jié)流兩方面對相關(guān)投融資方案、經(jīng)濟事項進行定性定量分析,選擇最優(yōu)決策的過程。商業(yè)模式通過改變企業(yè)的資本結(jié)構(gòu),即投融資比例、資產(chǎn)負債情況、融資方式、投資決策等,來影響企業(yè)的資本模式,最終影響企業(yè)價值。反過來,利用現(xiàn)金流對公司價值的估算也是商業(yè)模式中評估投資決策的重要依據(jù)。
管理模式規(guī)制了企業(yè)盈利的過程,良好的管理模式(諸如嚴密的內(nèi)控系統(tǒng)、合理的激勵機制、完善的管理程序和路徑)可以使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營制度流程化,提高公司運營效率,獲得更多經(jīng)營現(xiàn)金流,從而改善資本模式,提高公司價值。同樣,公司規(guī)模的擴大、企業(yè)價值的提高也可以反作用到其治理結(jié)構(gòu)。
對于企業(yè)而言,商業(yè)模式、管理模式、資本模式相輔相成、互相促進,都是企業(yè)發(fā)展中十分重要的方面。在當下大數(shù)據(jù)時代背景下,大量可獲取信息為企業(yè)發(fā)展提供了良好的契機,企業(yè)應當充分重視該項技術(shù)資產(chǎn),充分發(fā)掘其潛在價值,這就需要公司在商業(yè)模式、管理模式、資本模式等多方面進行綜合創(chuàng)新改建。
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