商業(yè)道德精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)道德范文

媒體商業(yè)道德有無必要性

我們先來看看今年倫敦奧運會上的一幕：在女子58公斤級決賽中，哥倫比亞選手里瓦斯因降級參加比賽，減重過度造成比賽中腿部抽筋，挺舉三次試舉失敗，失去了比賽資格。在她第三次試舉失敗以后，因腿部疼痛，踉蹌倒地，十分痛苦并流淚哭泣。她哭泣的畫面出現(xiàn)3秒鐘之后，畫面就再沒有緊緊鎖在這名倒地的運動員，而是轉(zhuǎn)向了觀眾席，然后回放了這名運動員奮力試舉的畫面。等再次播放舉重臺的畫面時，展現(xiàn)的是這名運動員被攙扶下臺的背影。作為一名普通觀眾，很多人想知道當(dāng)時女運動員到底發(fā)生了什么，但是當(dāng)時的電視直播畫面又讓觀眾覺得很溫暖：他們對女運動員給予了尊重。

這恰恰是媒體商業(yè)道德的表現(xiàn)：沒有因為收視率而放棄對人本身的尊重。

回到我們中國媒體的商業(yè)道德上，且不說社會主義國家的媒體所應(yīng)擔(dān)負的社會責(zé)任，就是單純將媒體作為一個企業(yè)而言，它也是需要遵循商業(yè)道德的。無論理論如何，從現(xiàn)實的角度來講，任何一個企業(yè)，如果沒有商業(yè)道德，只是純粹地追求利潤最大化，那么它必將損害其他同伴和社會的利益，對于其自身而言，長久地存在和發(fā)展是不可能的。那么回到媒體上來看，其對人們?nèi)粘Ｉ钪行袨?、意識的影響之大，使得它的商業(yè)道德顯得更為重要——我們都將其視為“社會公器”。再具體到我們中國的媒體身上而言，中國特色的社會環(huán)境決定了中國媒體商業(yè)道德的必要性，是必須存在的。在這個問題上，可能多數(shù)人沒有異議。

媒體商業(yè)道德包括哪些內(nèi)容

我們還是回到商業(yè)道德上面。關(guān)于商業(yè)道德的內(nèi)涵，和很多社會學(xué)科領(lǐng)域的概念一樣，還沒有一個統(tǒng)一的定論。雖然文字論述有差異，多數(shù)卻是可以大概統(tǒng)一到“社會責(zé)任”上面來。具體一點來講，大抵就是“交換自由，平等協(xié)商；公平交易，講究情義；誠實守信，追求信譽；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客；公平競爭，正當(dāng)求利”這些商業(yè)道德的內(nèi)涵，①放在一般的商業(yè)行為中，易于為人所理解。放在媒體這個特殊的行業(yè)中，生搬硬套前面的內(nèi)涵好似不太合適，但兩者又頗有些關(guān)聯(lián)。

在闡釋這個問題時，我們把媒體作為一個產(chǎn)業(yè)，將其產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的整個過程進行剖析，分析媒介產(chǎn)品所應(yīng)具有的特質(zhì)，以此來追溯媒體所需承擔(dān)的商業(yè)道德。

討論媒體的商業(yè)道德，將其和新聞工作者的職業(yè)道德等同是不合適的。兩者有聯(lián)系，新聞工作者的職業(yè)道德，應(yīng)該是媒體商業(yè)道德中的一個部分。畢竟，對于媒體而言，媒介產(chǎn)品的形式是多元化的，除了新聞形式的產(chǎn)品，還有廣告以及各種娛樂、服務(wù)類的欄目和電視劇等等。單純地將媒體商業(yè)道德等同于新聞工作者的職業(yè)道德，似乎就壓縮了概念的內(nèi)涵范圍。

媒體產(chǎn)品形式的特殊性在于它是一種精神產(chǎn)品。媒介產(chǎn)品作為產(chǎn)品，首先是一種商品，具有使用價值，其價值是通過滿足受眾的需求來實現(xiàn)的。那么，媒介產(chǎn)品能夠滿足消費者什么樣的需求呢？從一般意義上講，媒介產(chǎn)品滿足了人們對信息、服務(wù)、娛樂等方面的需求。所以，筆者認為各種媒體產(chǎn)品在設(shè)計的時候，首先要考慮的是有益于受眾的身心健康，有利于人類社會的發(fā)展進步。媒體的商業(yè)道德應(yīng)該包含下列要素：

1.媒體產(chǎn)品的真實有效

無論是新聞產(chǎn)品，還是廣告產(chǎn)品，首先要是真實的。如果媒體投放的產(chǎn)品是虛假有害的，那么長此以往公眾對媒體的產(chǎn)品將不再予以信任。受眾看新聞是為了了解更多的事實信息，這首先就有一個前提即新聞報道是真實的。否則，受眾為什么要看“新聞”呢？他完全可以去買本《故事會》或者干脆看小說。

信任對于商業(yè)企業(yè)的重要性在于，投資者不會向一個不提供真實報表的企業(yè)提供支持，而越來越多的消費者將不會購買不考慮更廣泛社會利益的公司的產(chǎn)品。如果媒體總是傳播虛假廣告，根本不考慮對消費者帶來的負面影響甚至是傷害，那么社會公眾也不會對該媒體予以信任。

2.媒體產(chǎn)品的公正客觀

媒體產(chǎn)品是一種精神產(chǎn)品，故而在制作環(huán)節(jié)，不可避免地會摻雜著制作者的主觀意識在里面。那么，媒體產(chǎn)品是不是可以根據(jù)生產(chǎn)者自己的好惡，在寫作新聞報道、制作廣告的過程中，對某些新聞事實或商業(yè)產(chǎn)品進行無限制的歌頌和批評？

這個問題，稍微有些新聞常識的人，甚至是一個正常的社會人，都會給以否定的答案。我們經(jīng)常會說媒體是個“擴音器”，媒體產(chǎn)品借助媒介平臺，其產(chǎn)生的社會影響會被“放大”。如果媒體產(chǎn)品被定位于個人聲音的“傳聲筒”，那么是不符合社會對媒體的功能定位的。

3.媒體產(chǎn)品的有用性

一般的產(chǎn)品，銷售環(huán)節(jié)講究等價交換，也就是說所提供的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該和消費者所付出的代價是相對等的，而不能存在欺詐或強買強賣。那么，對于媒體產(chǎn)品而言，其特殊性在于銷售階段的“二次售賣”：將產(chǎn)品賣給了受眾，將受眾的注意力賣給了廣告商。在這個過程中，受眾既出錢買了媒體產(chǎn)品，又充當(dāng)了發(fā)行量、收視率等，被媒體當(dāng)做產(chǎn)品賣給了廣告商。當(dāng)媒體和商家利用受眾賺錢的時候，我們完全可以把受眾看做是弱勢群體，在討論媒體商業(yè)道德這個問題時，我們需要主要考慮一下受眾的利益。

媒體產(chǎn)品的有用性，在于滿足受眾的各方面需求，具體一點講就是媒體產(chǎn)品所含的信息量的多寡。如今媒體的產(chǎn)品形式五花八門，可受眾總會發(fā)出這樣的感慨：“唉，根本就沒什么新聞嘛。”原因就在于這些媒體產(chǎn)品所蘊涵的信息量有待提高，對受眾欲知、未知的信息沒有進行深層次挖掘。媒體產(chǎn)品如何更好地滿足受眾的信息需求，是媒體必須思考和解決的一個迫切問題。

4.媒體產(chǎn)品的導(dǎo)向性

除了要滿足受眾的各種需求，在任何一個社會，媒體產(chǎn)品放射出的導(dǎo)向性，都會被人們所津津樂道。無論是在中國還是在歐美國家，政府都沒有放松對媒體的控制。因為如果不對媒體進行監(jiān)管，任由媒體這個“擴音器”進行“自由”播報，那么由此所帶來的負面影響，任何一個國家和社會都不能承受。媒體在運作時，不能為了收視率、發(fā)行量而犧牲價值觀和導(dǎo)向。

第2篇：商業(yè)道德范文

公元11世紀(jì)，活躍在地中海沿岸的商人為了保護自身的利益，自發(fā)地組織起來，形成商業(yè)利益共同體。他們制定共同遵循的行為準(zhǔn)則，建立解決糾紛的裁判機構(gòu)，按照商人制定的行為準(zhǔn)則處理彼此的糾紛。各國統(tǒng)治者制定法律規(guī)則的時候，把商人們制定的帶有濃厚商業(yè)道德意味的行為準(zhǔn)則，認可為國家的法律，從而形成了區(qū)別于其他社會階層行為準(zhǔn)則的商法體系。當(dāng)今世界各國的商法千差萬別，但大多脫胎于地中海沿岸的商業(yè)習(xí)慣法，帶有濃厚的商業(yè)道德色彩。由于西方國家的新聞傳播業(yè)從一開始就是純粹意義上的商業(yè)，因此，西方國家的新聞傳播行業(yè)很容易在商法體系中找到公認的商業(yè)道德。

在我國很長一段時間，新聞傳播行業(yè)并不被認為是商業(yè)，因此，新聞傳播行業(yè)并沒有自己的“商業(yè)道德”。國家制定新聞傳播行業(yè)規(guī)范時，往往把社會公德以及職業(yè)道德作為側(cè)重點，在強調(diào)社會公德的同時，強調(diào)新聞媒體的社會責(zé)任；在強調(diào)職業(yè)道德的同時，強調(diào)新聞媒體保護公民利益的義務(wù)?，F(xiàn)在越來越多的人意識到，作為特殊的商業(yè)主體，新聞傳播機構(gòu)不僅要遵從社會公德、遵守職業(yè)道德，同時也要遵守商業(yè)道德。但令人感到遺憾的是，中國新聞傳播行業(yè)過去沒有、現(xiàn)在也沒有類似于中世紀(jì)地中海沿岸那樣的商業(yè)自律組織，更沒有商業(yè)自律組織建立的行業(yè)道德準(zhǔn)則，因此，建構(gòu)中國新聞傳播行業(yè)的商業(yè)道德體系，頗有在沙灘上修建城堡的意味。在這種情況下，對一些基本問題的正本清源就極為必要。

一

商業(yè)道德是建立在商業(yè)利益共同體基礎(chǔ)之上的行為準(zhǔn)則。商業(yè)道德不同于社會公德，社會公德更多的是強調(diào)整個社會的最大公約數(shù)，它體現(xiàn)一個國家公民最基本的價值判斷，是社會普遍認同的行為準(zhǔn)則；而職業(yè)道德則是職業(yè)階層為了維護共同體的利益，自發(fā)形成的自律準(zhǔn)則。商業(yè)道德更多的是一種市場化的選擇，它不僅要體現(xiàn)商業(yè)利益共同體內(nèi)部的價值判斷，同時也要體現(xiàn)商業(yè)階層與其他階層之間的利益均衡關(guān)系。因此，商業(yè)道德不僅僅是商業(yè)行為準(zhǔn)則，同時也是不同階層社會關(guān)系的特殊表現(xiàn)。

如果說職業(yè)道德是約束共同體內(nèi)部成員的行為規(guī)范，那么，社會公德則是約束整個國家公民的整體行為規(guī)范。而商業(yè)道德則非常復(fù)雜，一方面商業(yè)道德體現(xiàn)了整個社會道德的某些價值判斷，另一方面商業(yè)道德又包含了職業(yè)道德的某些內(nèi)在需求。商業(yè)道德是商業(yè)領(lǐng)域的行為準(zhǔn)則，但由于商業(yè)領(lǐng)域存在著不同的利益群體，而各個利益主體之間存在著相互競爭合作的關(guān)系，因此，在討論商業(yè)道德的時候，不能簡單地把商業(yè)道德大而化之為社會公德，也不能簡單地等同于商業(yè)行業(yè)的職業(yè)道德。

商業(yè)道德之所以復(fù)雜，就是因為商業(yè)道德在不同的領(lǐng)域有不同的內(nèi)涵。歷史上人們習(xí)慣于把商業(yè)道德抽象化為普遍性的行為準(zhǔn)則，譬如誠實信用等，但當(dāng)商業(yè)道德被抽象化或者被概念化之后，商業(yè)道德往往會與職業(yè)道德以及社會公德發(fā)生混同，以至于我們無法找到商業(yè)道德特殊的價值判斷標(biāo)準(zhǔn)。

二

在一個多元化的商業(yè)社會，不同行業(yè)的商業(yè)道德是不同的。在一些行業(yè)認為是商業(yè)不道德的行為，在某些行業(yè)可能被認為是符合商業(yè)道德的行為。正是由于商業(yè)道德千差萬別，因此，各國立法機關(guān)在制定法律規(guī)則的時候，盡可能地把一些最基本的商業(yè)道德寫入法律規(guī)范，以縮小不同行業(yè)商業(yè)道德之間的分歧。

但由此產(chǎn)生的問題是，商業(yè)道德法律化之后，道德與法律的界限該如何區(qū)分呢？換句話說，依法治國與以德治國之間是什么關(guān)系呢？部分學(xué)者認為，所謂依法治國就是依照法律規(guī)則來治理國家，它強調(diào)的是一個法治的概念。但也有一些學(xué)者認為，所謂依法治國指的是統(tǒng)治者依照法律規(guī)則治理國家，因此，依法治國不一定是現(xiàn)代民主法制國家的概念，因為在這樣的國家道德往往被刻意地虛化，而法律成為統(tǒng)治整個國家最基本的工具，統(tǒng)治者通過制定法律規(guī)則，來實現(xiàn)對整個國家的統(tǒng)治，一旦法律規(guī)則中引入了商業(yè)道德的概念，那么，就意味著商業(yè)道德的解釋權(quán)歸統(tǒng)治階級所有。因此，統(tǒng)治者既是法律規(guī)則的解釋者，同時也是商業(yè)道德的解釋者。

第3篇：商業(yè)道德范文

市場經(jīng)濟對商業(yè)企業(yè)營銷道德建設(shè)的要求。

市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟,建立公平的競爭秩序必然經(jīng)歷從“紊亂”到有序的過程。在紊亂的市場經(jīng)濟競爭中,傳統(tǒng)的倫理思想與文化受到挑戰(zhàn),而新的倫理與文化還未形成。商業(yè)企業(yè)的倫理道德混亂,甚至出現(xiàn)缺位,這是非常危險的。因此,在市場經(jīng)濟中,商業(yè)企業(yè)加強營銷道德建設(shè)是競爭需要,也是競爭的結(jié)果。

市場經(jīng)濟是利益經(jīng)濟。追求利益并最大可能地獲得利益是當(dāng)今市場經(jīng)濟條件下經(jīng)濟主體的理性選擇。但是,如果不能高瞻遠矚,寧肯犧牲暫時的利益就無法去換取健康的未來。在市場經(jīng)濟中企業(yè)一味的只知有利,不知有義;只求收獲,不去播種,必然失去利益。任何一種經(jīng)濟行為都是以某種道德為依托的行為。看重經(jīng)濟利益,忽視道德力量是與人類社會發(fā)展背道而馳的。中國商業(yè)企業(yè)要在全球化中,立于不敗之地,就必須加強道德與文化建設(shè)。

市場經(jīng)濟是開放經(jīng)濟。全球化推進經(jīng)濟發(fā)展與社會進步,全球化離不開我國,我國必須融入全球化。我國的商業(yè)道德與文化是我國發(fā)展市場經(jīng)濟的基礎(chǔ),也是全球化的支撐。隨著市場的國際化、全球化、信息化,國際商業(yè)的分工與交換還必須遵守兩個基本原則:一是等價交換的原則;二是自愿交換的原則。商業(yè)企業(yè)的價值觀、道德觀是以這兩個基本原則為核心的。我國商業(yè)企業(yè)要在開放的市場經(jīng)濟中求生存促發(fā)展,必須以“自利與利他”的互利主義為道德基礎(chǔ),建立誠實守信、權(quán)利平等、自由競爭、公平交易、遵紀(jì)守法的道德體系。

市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟,也是道德經(jīng)濟。市場經(jīng)濟作為道德經(jīng)濟有其內(nèi)在性,即市場經(jīng)濟的確立與運行,市場主體的價值觀與行為是解決市場經(jīng)濟內(nèi)在矛盾的客觀要求。在市場經(jīng)濟中道德與法制是規(guī)范市場主體行為的兩大準(zhǔn)則。道德是更為根本的,它是商業(yè)企業(yè)參與市場競爭的內(nèi)在的核心力量;法制也是不可缺少的,它從外部規(guī)范商業(yè)企業(yè)的行為。商業(yè)企業(yè)正確處理利益相關(guān)者的關(guān)系

利益相關(guān)者(stakeholder) 是指“能影響組織行為、決策、政策、活動或目標(biāo)的人或團體,或是受組織行為、決策、活動或目標(biāo)影響的人或團體”。商業(yè)企業(yè)利益相關(guān)者包括兩個層次:第一層是與商業(yè)企業(yè)利益緊密相關(guān)者,主要包括商業(yè)企業(yè)的股東、員工、客戶和供應(yīng)商等。第二層是與商業(yè)企業(yè)有一定的利益或利害關(guān)系,如廣大的消費者、媒體、競爭者、社會團體、社會公眾和工商、稅務(wù)、法院、消費者維權(quán)機構(gòu)及政府其他有關(guān)部門等。利益相關(guān)者管理的倫理基礎(chǔ)是,企業(yè)利潤最大化目標(biāo)受制于社會公正和社會責(zé)任。我國商業(yè)企業(yè)在營銷活動中必須正確處理利益相關(guān)者之間的關(guān)系,具體地說,主要包括以下幾個方面:

正確處理商業(yè)企業(yè)與消費者之間的關(guān)系。一方面消費者要樹立維權(quán)意識,包括安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、表達意見權(quán)和環(huán)境保護的要求等。另一方面商業(yè)企業(yè)樹立以顧客滿意為宗旨,維護消費者的長期利益,切實承擔(dān)社會責(zé)任。商業(yè)企業(yè)的責(zé)任主要包括:經(jīng)銷到達安全標(biāo)準(zhǔn)的商品,拒絕經(jīng)銷假冒偽劣商品;不使用欺詐手段,要讓消費者明明白白地購買和消費;堅持誠實守信的原則,在平等互利的基礎(chǔ)上進行交易,維護消費者的長遠利益;傾聽消費者的抱怨和投訴,并積極做出改進;經(jīng)銷達到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的商品,最大限度地減少污染等。

正確處理商業(yè)企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系。商業(yè)企業(yè)的供應(yīng)商包括生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)的商、供貨渠道中的上游企業(yè)和金融機構(gòu)等。商業(yè)企業(yè)與供應(yīng)商之間要堅持兩個基本原則:一是合作與共贏的原則,包括:誠實守信、平等互利、相互尊重、長期合作和共存共榮;二是處理好企業(yè)間的相對獨立與相互依賴的關(guān)系,保障供應(yīng)渠道的暢通,防止供應(yīng)鏈斷裂。

正確處理商業(yè)企業(yè)與所有者、管理者、員工之間的關(guān)系。企業(yè)與所有者之間的關(guān)系因企業(yè)所有制形式管理方式的不同而有所差異。管理者是企業(yè)生存發(fā)展的重要力量,企業(yè)要實現(xiàn)科學(xué)管理,必須正確處理企業(yè)與管理者之間的關(guān)系,明確所有者和管理者的權(quán)利與責(zé)任,通過建立公平合理的倫理秩序和利益機制,調(diào)動管理者的積極性。員工是企業(yè)人力資源中最基本的因素,企業(yè)與員工的利益基本是一致的,企業(yè)興衰直接影響員工的利益,員工也決定企業(yè)的興衰。

正確處理商業(yè)企業(yè)與競爭者之間的關(guān)系。商業(yè)企業(yè)作為市場競爭主體,必須參與市場競爭。商業(yè)競爭規(guī)則以自律為基礎(chǔ),以道德和法律約束為基本手段。堅持平等原則,促進企業(yè)與競爭者之間從對立到合作,避免兩敗俱傷;三是堅持互利互惠,實現(xiàn)企業(yè)之間的雙贏。

正確處理商業(yè)企業(yè)與社會公眾、政府部門之間的關(guān)系。商業(yè)企業(yè)要處理好企業(yè)與社會公眾、政府機構(gòu)及社會進步的關(guān)系,必須積極地承擔(dān)社會責(zé)任,維護社會的長遠利益。

第4篇：商業(yè)道德范文

誠信是企業(yè)商道

企業(yè)內(nèi)部無信，則企業(yè)管理者爭權(quán)奪利，基層員工互相猜忌。如此便會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部各懷異心，分崩離析，不具備立足的根本，企業(yè)也絕不會昌盛。企業(yè)對外無信，對于合作出爾反爾則互利共贏的意愿不能達成；生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品對消費者無信，客戶及潛在客戶會越來越少，則市場不能拓展，企業(yè)不能長遠。因此，誠信是企業(yè)經(jīng)營的商道圣經(jīng)。

曾經(jīng)有這樣一個案例：孔燕是一家大型商場的銷售經(jīng)理，時值十一黃金周期間，商場中客流量驟然增多，公司內(nèi)部也推行出了各式各樣的優(yōu)惠活動?？籽酁楸燃缃吁嗟目蛻裟托牡胤?wù)著，忙得不亦樂乎。

有一位女士在該商場中購買了許多商品，并且在結(jié)賬的時候不斷催促孔燕，匆匆付完款之后便離開了。這時，孔燕忽然意識到自己犯下了一個錯誤：那位女士所購買的襯衣今天早上剛剛實行了七折優(yōu)惠項目，而自己因為一時疏忽卻按照原價進行了結(jié)算。

這可怎么辦？孔燕意識到自己犯錯后內(nèi)心非常糾結(jié)：這的確是一個不該犯的錯誤，如果自己沒有發(fā)現(xiàn)它，那么或許真的能夠?qū)㈠e就錯下去，但是偏偏自己又在事后意識到了它。

當(dāng)然，因為當(dāng)時客戶催促不停，相信客戶本人也沒有意識到孫燕并沒有按照折扣價為她結(jié)算，所以才會匆忙離開。

這件事完全可以就此畫上句號，于是孔燕的腦海中忽然閃過一個念頭：既然顧客自己都沒有察覺到，那么就將它隱瞞下來也未嘗不可，如此以來還能夠逃過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)罰。

但孔燕馬上又打消了這一念頭：自己怎么能夠有這種僥幸心理呢？如果這一次隱瞞了錯誤，是不是還有第二次、第三次和更多次呢？于是，她決定將這個錯誤承擔(dān)下來，雖然她知道自己主動尋找到那位女士后可能要接受客戶的批評或投訴，也可能會被老板嚴(yán)厲指責(zé)，但是這些都不能讓她背棄誠信。

于是孔燕將自己的錯誤及時匯報給了客服部，那位女顧客的聯(lián)系方式也很快被查詢了出來。當(dāng)孔燕重新給那位女士結(jié)算完費用后，她不但沒有被顧客批評，反而得到了顧客的夸贊：“貴公司能夠培養(yǎng)出這么誠實優(yōu)秀的員工，你們的服務(wù)質(zhì)量完全可以打滿分?！?/p>

形象是無形資產(chǎn)

誠招天下客，企業(yè)的聲譽和形象是一筆巨額的無形資產(chǎn)，也是所有企業(yè)人都努力建設(shè)和維護的重要項目之一，而這些都來自企業(yè)的誠信。對于假冒偽劣的產(chǎn)品，或者任何欺騙客戶的行為，不僅不會給消費者帶來任何用處，還可能對消費者的人身財產(chǎn)帶來傷害。

在市場競爭越來越激烈，商品以銷定產(chǎn)的今天，商品的質(zhì)量差異無多，多數(shù)顧客買的都是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和放心的保障，企業(yè)的誠信機制和企業(yè)聲譽成了消費者在選擇商品時所考慮的重要因素之一?？可虡I(yè)欺詐行為縱然可以得一時小利，然而企業(yè)的生存和發(fā)展必不會長久，一時之利無論如何也無法與長久之利相提并論。因此企業(yè)必須建立完善的誠信機制來維護企業(yè)的形象，與消費者建立長久的信任關(guān)系，則企業(yè)的效益也將會持續(xù)地發(fā)展下去。

對內(nèi)立信，對外守信

企業(yè)內(nèi)部若不能相互信任，必然會造成窩里斗，使企業(yè)像一盤散沙無法成大器。監(jiān)督重于信任，不僅管理者會心神俱疲，也會使員工感到不被尊重。企業(yè)環(huán)境過于壓抑，不利于員工積極主動的工作。只有內(nèi)部建立信任機制，員工可以適當(dāng)自由自主地工作，才會提高工作主動性和工作效率。

在激烈的競爭環(huán)境中，很多企業(yè)已經(jīng)意識到必須提供高質(zhì)量的產(chǎn)品才能生存，但很快又進入了同質(zhì)化非常嚴(yán)重的時代。所以，現(xiàn)在的企業(yè)想要贏得顧客的信賴只有打“服務(wù)戰(zhàn)”。

然而，很多企業(yè)卻沒有意識到服務(wù)的重要性，即使做出了服務(wù)承諾也往往是華而不實以及大量的虛假廣告，都證明了現(xiàn)在的很多企業(yè)缺乏對服務(wù)誠信的正確理解，只是把服務(wù)當(dāng)成了招攬顧客的幌子。

對于現(xiàn)在的企業(yè)而言，對外守信就是要誠信服務(wù)，不僅要嚴(yán)格遵守對客戶所作出的承諾，即使口頭向客戶描述的服務(wù)內(nèi)容也要嚴(yán)格履行，甚至還要履行好產(chǎn)品以及服務(wù)過程中隱含的和象征性的服務(wù)承諾。

第5篇：商業(yè)道德范文

懵懂的追求

1883年1月6日,紀(jì)伯倫出生在黎巴嫩北部著名的“圣谷”附近的山鄉(xiāng)貝什里。1998年這里被列入《世界遺產(chǎn)報告》。世界遺產(chǎn)委員會這樣評價:圣谷是世界上基督教早期最重要的修道士的聚居地。它的許多修道院年代已十分久遠,引人注目地坐落在崎嶇不平地谷中,附近是黎巴嫩山林遺址,這里的樹木是古代宗教建筑優(yōu)質(zhì)的木材。因此紀(jì)伯倫的家鄉(xiāng)有著濃厚的宗教氛圍。正是因為這里處于崇山峻嶺之中,公元8、9世紀(jì)伊斯蘭教席卷整個中東地區(qū)時,這座山谷成為基督教在當(dāng)?shù)氐谋茈y所。

紀(jì)伯倫的母親卡米拉是天主教馬龍派一位牧師的女兒,因此紀(jì)伯倫跟隨父母信奉基督教。在學(xué)習(xí)阿拉伯語之余,紀(jì)伯倫就跟隨母親讀一些《圣經(jīng)》。家庭中濃厚的宗教氛圍,使他在心靈深處對基督教的許多形象有著一種特殊的情感。同時,紀(jì)伯倫對自己的家族有著一種神秘的看法,他曾向好友瑪麗?哈斯凱爾回憶自己的家族史:自己的家族原是名門世家,祖上曾有過顯赫的歷史,600年前家族中有兩位族長被釘死在十字架上。在13或14世紀(jì),家族的一位族長曾去法國和意大利打過仗。紀(jì)伯倫的這些敘述盡管未必很準(zhǔn)確,但是這其中反映了他對自己的家世的看法,他在某種潛意識里對被釘在十字架上犧牲的先輩有著某種認同感和崇拜感,甚至以此為榮耀。

據(jù)他的好友黎巴嫩作家米哈伊勒?努埃曼為他寫成的傳記記載,在他5歲的時候,他曾經(jīng)做過這樣一個夢:“一個小土墩上豎著一個十字架。十字架上有一個長著金黃胡子、披垂著金黃頭發(fā)的男人,他的雙手和雙腳都被釘住。他的罪行只是因他從天國下凡,要使人們?nèi)夹猩啤Ｋ闹車蝗豪淇釤o情的矮子和長著幾乎垂到地面的黑胡子的巨人。他們手持短劍,用它來刺十字架,對著他的臉吐唾沫并嘲弄他,他們的名字就是猶太教徒。而在‘天上’,有一把巨大的椅子靠著四顆星星,椅子里坐著‘主’,他的白色長髯垂向地面,他說:‘這是我唯一的兒子?！缓笏鲁龌鹧?為的是要懲罰這些猶太人。在十字架的最下面是一個女人,她的名字叫瑪麗亞,她號泣不止,叫著:‘啊!我的兒子!啊!我的兒子!’”醒來之后,哥哥和玩伴們聲稱要上山同耶穌一起受苦,卻不允許他跟隨。過了中午時,家里人開始找尋丟失的紀(jì)伯倫,終于在幾乎傍晚時,他們在教堂后面的墓地上找到了他。原來他是想要在荒野里“受苦”,手里的櫻草花也是為了獻給教堂里的耶穌?？梢娫诩o(jì)伯倫幼小稚嫩的心靈中,耶穌的形象已經(jīng)潛移默化為一種神圣崇高的信仰,讓少不更事的他開始了懵懂的追求。正如他對努埃曼說過的那樣:“耶穌很早就占據(jù)了我的心頭”。在1908年他也向瑪麗?哈斯凱爾表明:“我現(xiàn)在最大的希望就是描繪耶穌的生活,除了在耶穌的人格中,我的生命再也不能找到一處更好的休憩之地?！?/p>

心靈的探詢

事實上,紀(jì)伯倫以自己的文學(xué)創(chuàng)作實踐對耶穌這一藝術(shù)形象進行了心靈的探詢。這一形象屢次出現(xiàn)在他的散文詩集《淚與笑》和《暴風(fēng)集》中,而《人子耶穌》的創(chuàng)作則標(biāo)志著他醞釀已久的耶穌形象開始定性和成熟。為了呈現(xiàn)自己心目中圣者的光輝形象,他夜以繼日地埋頭思索,整顆心都沉浸在對耶穌生活的想象中,仿佛輪回轉(zhuǎn)世到那個信仰開始建立的時代,“他身居紐約禪房或波士頓他妹妹那兒,卻探求于另一個世界,他遍訪雪里勒山、猶太大沙河、約旦河谷、太巴列湖畔,追隨耶穌的足跡,傾聽他在群眾、在學(xué)生中或獨處時所宣傳的福音,力圖把這些福音及力量的精華,變成20世紀(jì)來在額頭閃光的字母?！睘榇?他不顧病痛的折磨,只擔(dān)心病魔會在完成這部作品前攫走他的生命。1928年10月,書稿殺青時,他告訴好友努埃曼說:“關(guān)于耶穌的書占據(jù)了我時痛時愈的夏季。我不想向你隱瞞,我的心仍在它那里,盡管它已經(jīng)出版,‘已從這鳥籠飛走。’”可見,在家庭的熏陶和紀(jì)伯倫自己的人生思考中,耶穌的形象早已深深地沁入到他的靈魂中,甚至形成了一種“耶穌情結(jié)”。紀(jì)伯倫是懷著一種欣賞、崇拜和向往的心態(tài),將自己的獨特的理解和思考注入到對這個形象的塑造當(dāng)中。

作為基督教最重要的形象,耶穌的原型在文學(xué)史上有著豐富而深邃的宗教、文化和歷史的內(nèi)涵?！妒ソ?jīng)》中的四福音書通過敘述耶穌傳道時的種種神跡,樹立起人們的和崇拜,各時代的作家也紛紛將宗教中的耶穌形象移植到人們的文學(xué)視野中。而紀(jì)伯倫并不將耶穌形象局限在宗教范圍內(nèi),而是試圖超越宗教經(jīng)典和宗教傳說,力圖書寫一部全新的“紀(jì)伯倫福音”。雖然生活在基督教和伊斯蘭教的雙重背景下,但是他的思想?yún)s超越了一切的宗教,他認為人的精神存在于上帝之中,他又把上帝比喻成陶工、射者、至高無上的詩人,上帝其實就是人自己,人就是上帝,上帝是長了雙翼的人類,這是紀(jì)伯倫經(jīng)常重復(fù)的話?？傊?紀(jì)伯倫不再將耶穌的形象囚于傳統(tǒng)的宗教范圍,而是通過自己的獨特思考,對這一形象重新進行了身份上的定位,并賦予他一種前所未有的個性氣質(zhì)。

人間的天堂

《人子耶穌》并沒有嚴(yán)格遵守《新約》中的結(jié)構(gòu)和事件,而是通過77個與耶穌同時代的人物之口,從各敘述角度來形成對耶穌理解的側(cè)面,這些側(cè)面組合起來猶如一面多角度的反光鏡共同折射出一個完整的形象,這一形象最大的特點就是將耶穌視為“人之子”。在《人子耶穌》中紀(jì)伯倫的耶穌是出生在拿撒勒的一對夫婦的家里,他是一位拿撒勒人。他試圖表明拿撒勒人耶穌并不是基督教中的耶穌,這可以從《沙與沫》中得到證實:“每隔一百年,拿撒勒的耶穌就和基督徒的耶穌在黎巴嫩的花園里相會,他們做了長談;每次當(dāng)拿撒勒的耶穌向基督徒的耶穌道別的時候,他都會說:‘我的朋友,恐怕我們兩人永遠、永遠也不會一致?！痹凇度俗右d》中耶穌多次被人們稱為“人子”,詩人對詩集的命名Jesus the Son Of Man更加強調(diào)了他的創(chuàng)作意圖。文中作者通過情景化的藝術(shù)手法將耶穌作為一個人生活的場景想象出來,如瑪麗亞的鄰居“關(guān)于耶穌的青春和成年期”的回憶,將耶穌作為鄰居的兒子來敘述;同時,講到了耶穌的幼兒,少年時期,12歲,19歲的情景,具體構(gòu)想出耶穌的成長情景,讓他作為一個人的成長歷程更加充實具體,而不是像《新約》中那樣,從出生幾乎直接就寫到他30歲開始布道;紀(jì)伯倫還將耶穌置于社會的人際關(guān)系中,如母子關(guān)系,兄弟關(guān)系,師徒關(guān)系及敵我關(guān)系等中。當(dāng)時的人們對他的種種看法,像一面360度的反射鏡一樣使他作為人的形象更加立體化。

然而耶穌并不是普通的人,在他的身上閃爍著神性的光輝。他將“權(quán)杖”交給了“可憐的牧羊人”,把“智慧”置于“窮漁夫”的心田,把“歡樂”送給“沿街乞討的可憐人”。他的愛高出人性,然而它本質(zhì)上又是一種人性的升華,這種人性與神性的辨證關(guān)系正是紀(jì)伯倫的創(chuàng)作意圖之所在,也是他愛與美的人生理想的表征。可以說,《新約》是努力將耶穌拉到天上,而紀(jì)伯倫則盡力將高高在天上的耶穌拉到人間。對這一人物進行“去神圣化”的處理,證明他是在人間存在的人,證明人的生命可以神圣化到神的高度,使他成為人們崇拜的對象,將人們的信仰和現(xiàn)實存在之間建立起一種聯(lián)系,使人們通過仰望“紀(jì)伯倫的耶穌”重新建立起對人性和生命的崇拜感。由于這一形象“渴望而可及”,這就使這一目的的實現(xiàn)成為可能。

斗志昂揚

第6篇：商業(yè)道德范文

商業(yè)的道歉信范文一

尊敬的xxx：

您好!

首先十分感謝您入住xxx酒店，同時我們也對(早上/時間日期)發(fā)生的事情感到萬分地抱歉!

我已經(jīng)和當(dāng)事的員工進行了談話，該名員工也深深地對自己的行為為您帶來的不到抱歉，在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意!由于本酒店員工的錯誤行為，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷。

我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。 由于不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準(zhǔn)備的(禮物/水果和紅酒)，附上這封致歉信到您的房間。當(dāng)然，如果在您方便的時候，我非常希望能當(dāng)面對您表達歉意。

如果您需要任何協(xié)助，請您隨時直接與我聯(lián)系。我的分機號：xxxx。郵箱地址：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

此致，

敬禮!

XXX

XXXX年XX月XX日

商業(yè)的道歉信范文二

xx事先生：

你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。

當(dāng)然，你方是急著要貨的?？墒?，需要量遠遠超過我們以往的經(jīng)驗，特向你方道歉!

XXX

XXXX年XX月XX日

商業(yè)的道歉信范文三

親愛的：

您好!如果您每天翹首盼望在萌萌家購買的寶貝此刻就送到手上，卻頻頻失望;如果您懷著期待的心情拆開包裝盒，卻發(fā)現(xiàn)寶貝因為運輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，對此萌萌家表示深深的歉意。這些都不是我們想看到的，我們只想給親呈上最好的寶貝，以及最貼心的服務(wù)。萌萌家的晨晨店長恨不得變成肉團，滾到親面前給您揍幾拳，只為化解您郁悶的心情。

偷偷地告訴您，萌萌家上至店長，下至打包員，都是猛男。萌萌家其實也是萌男家，我們最大的優(yōu)點就是性格爽快，對客戶爽快，對優(yōu)惠爽快。鑒于我們對創(chuàng)意精品孜孜不倦地追求，對時尚生活認真的態(tài)度，萌萌家自開張以來，可愛又萌翻天的寶貝讓小店的業(yè)績不斷飆升，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更讓業(yè)績番了番。在未來的日子里，我們將不斷努力，為親呈現(xiàn)更完美的寶貝與貼心的服務(wù)。

謝謝親一直以來對我們的支持，對于此次給您帶來的焦慮與困擾，萌萌家全體家人表示深深的歉意，感謝您的理解與包容。

第7篇：商業(yè)道德范文

通過官方微博超值特惠信息，每天都在新浪微博上發(fā)生著，但它傳遞的含義卻值得深思。不難看出，其轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)友和購買者無一例外為京、滬、深、廣地區(qū)追求高品質(zhì)度假的白領(lǐng)。這些人有很好的工作，生活條件優(yōu)越，熱衷于旅游。而他們生活的一大樂事，是在網(wǎng)上搜羅發(fā)現(xiàn)超值好貨，并且熱心地分享給周圍的朋友。

特惠控的世界里沒有苦命人

可以說，我們已經(jīng)生活在一個被特惠控統(tǒng)治的世界里。而這些熱衷搜羅折扣信息并樂于分享的特惠控們，無一例外是生活優(yōu)裕、時尚前衛(wèi)的中產(chǎn)階層人士。

去年Harris Interactive對美國消費者進行市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，優(yōu)惠券使用率最高的是那些富有的、受過良好教育的城市中產(chǎn)階層。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在家庭年收入10萬美元以上的成人中，有61%在過去的6個月里使用過優(yōu)惠券。此外，和高中以下學(xué)歷的人士相比，擁有大學(xué)學(xué)歷的成人在過去的半年內(nèi)使用優(yōu)惠券的次數(shù)是前者的兩倍。尼爾森2011年10月的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在八種主打省錢的攻略中，最受全球消費者熱愛的兩個是打折季節(jié)購物和使用優(yōu)惠券，而首選折扣券的中國城市消費者比例占到67%。

消費者總是本能地喜愛打折商品，無論是一張簡單的優(yōu)惠券，還是會員獨享的折扣，或者是限時限地特惠。對于便宜好貨的追求，是人們與生俱來的一種愛好。但是，發(fā)生變化的是人們對于折扣的態(tài)度：過去，討價還價總不是什么特別光彩的事情，有可能暗示了生活窘迫，或者為人摳門；現(xiàn)在，搞定一單特惠交易，非但沒有什么可丟臉的，反而是一種刺激，是一種值得肯定的生活追求。

是什么造成了消費者如今對于特惠的態(tài)度由低調(diào)轉(zhuǎn)為高調(diào)呢？首先，我們可以看到特惠商品這一傳統(tǒng)形式如何借助社會化媒體和移動互聯(lián)網(wǎng)獲得了創(chuàng)新的動能。

什么原因讓特惠變得酷起來

如今的特惠銷售呈現(xiàn)出形式多樣、創(chuàng)新不斷的繁榮景象。在合適的時間、合適的地理位置，各種優(yōu)惠券和特惠商品可以通過網(wǎng)上或手機傳遞給用戶，而且更個性化和更易于分享。據(jù)Google在2011年的一項調(diào)研顯示，79%的智能手機用戶通過手機進行與購物相關(guān)的活動，其中接近一半用手機尋找或使用優(yōu)惠券。在中國，53%的智能手機用戶通過手機上的優(yōu)惠券到商店享用美食。大眾點評、布丁優(yōu)惠券等手機應(yīng)用服務(wù)正在席卷都市用戶，用周邊服務(wù)搜索就近的優(yōu)惠券對于城市白領(lǐng)來說已不是什么新鮮事。

在歐美，由于市場的高成熟度，手機優(yōu)惠券的創(chuàng)新形式顯然比中國豐富和靈活。比如，ThinkNear是一家深度結(jié)合地理位置和營銷的科技公司的服務(wù)，它提供的服務(wù)是，在商家業(yè)務(wù)淡季的時候自動生成優(yōu)惠券，推送給消費者，商家要事先明確告知淡季時段，以及期望的折扣范圍。而Brouha則以短信方式提供特惠信息，消費者在走進商店后，能即刻收到該店的特惠產(chǎn)品及其相關(guān)信息。

提供相關(guān)的、滿足個性化需求的精準(zhǔn)特惠，也是特惠銷售的一個試驗熱點。特惠品不用消費者自己去找，而會智能化地送上門來，找到屬于自己的消費者。商家根據(jù)消費者的喜好、地理位置、個性實現(xiàn)定向發(fā)送，這就意味著沖動購買將更多地被激發(fā)。比如美國運通卡新近推出一項服務(wù)，根據(jù)持卡用戶展示在Facebook上的喜好、興趣點和社交關(guān)系，有針對性地提供特惠。同樣，KoalaDeal根據(jù)用戶注冊時表示的口味和興趣，以及用戶在Facebook和Twitter上展示的以往購物經(jīng)歷、興趣愛好等，每天在50個特惠網(wǎng)站中搜索出最具相關(guān)性的產(chǎn)品，推薦給用戶。2011年7月，達美航空與Living Social合作，用戶在購票之后，達美即推薦目的地城市的特惠品，根據(jù)機票停留時間進行篩選，用戶結(jié)束行程后自動停止推薦。

特惠銷售還被賦予了更多的創(chuàng)意和娛樂精神，每一個特惠就像是一場消費狂歡，給消費者帶來愉悅、驚奇和放松。在社交購物網(wǎng)站sneakpeeq.com網(wǎng)站上，推薦的任何商品都沒有標(biāo)價，用戶必須點擊自己喜愛的商品，才能偷窺到價格，偷窺者越多，價格就越下降。這種游戲式的方法無疑給購物潮人帶來歡樂和發(fā)現(xiàn)的樂趣。日本零售商優(yōu)衣庫在倫敦新開的店里安裝了一個名為快樂器的透明背板，在不同的時間段，快樂器釋放出大折扣的優(yōu)惠產(chǎn)品，給正在店中的購物者帶來意外驚喜。

事實上，在特惠的迷戀下，隱藏的是消費者生活環(huán)境的巨大變化：人們擁有越來越多的消費選擇，對品質(zhì)的期待更高，在與商家的關(guān)系中逐漸擁有了平等的話語權(quán)，難怪如今的特惠在某種程度上顯示出消費達人的能力和身份地位。

以更少的錢博取更多的體驗

追求特惠商品還意味著消費者對消費過程有了更大的控制力：以更少的錢獲得更多的價值。高性價比和超值的商品和服務(wù)，意味著節(jié)約下來的每一塊錢，可以享受到更多的產(chǎn)品、更好的服務(wù)，以及更豐富的體驗。80%以上的美國消費者認為，省錢是購物過程中獲得快樂的一大來源。有60%左右的美國消費者從來不愿意以全價購買服裝。

如今的特惠銷售，再也不應(yīng)單純地從處理庫存、加快資金回籠等銷售角度考慮，而應(yīng)該研究如何利用特惠銷售，服務(wù)于特定時間、地點、有著特定需求的用戶，將特惠銷售視為讓目標(biāo)用戶體驗商品、產(chǎn)生認同和重復(fù)購買的機會。因此，特惠商品不只是單純的價格游戲，其重心在產(chǎn)品的超值性、性價比和獨特性上。

以全球最大的旅游特惠平臺Travelzoo旅游族為例，Travelzoo對每一個旅游特惠產(chǎn)品的推薦都有一種“語不驚人誓不休”的勁頭：只有足夠的驚艷特質(zhì)的特惠才推薦給用戶。Travelzoo認為，真正的價值傳遞是其業(yè)務(wù)得以持續(xù)運營的基礎(chǔ)條件。所以，不僅每條特惠信息的價格必須優(yōu)惠到足以打敗任何同等服務(wù)，而且要具有獨特性和超值性。

為此，Travelzoo有一個200多人的旅游專家團隊，他們按照一系列標(biāo)準(zhǔn)幫助商家開發(fā)最具超值性的特惠商品，確保每條推薦的特惠產(chǎn)品能夠超過用戶的預(yù)期和經(jīng)驗值。比如今年2月推出的泰國蔻立JW Marriott溫泉度假村3晚旅游套餐，不僅預(yù)訂價相當(dāng)于原價的35折，而且提供許多附加值，包括雙人早餐、贈送泰式按摩，而且使用靈活，可以使用到10月底且旺季節(jié)日不加價等。同樣，Travelzoo今年5月推出的蘇州御庭精品酒店超值套餐1198元，相當(dāng)于4折，并且附送雙人早餐、雙人晚餐、下午茶和SPA，有效期為6個月等。從單價上看并不便宜，但以其扎實的附加值、高性價比和商家品牌效應(yīng)，打動了那些精明的旅游達人，3天內(nèi)就將800套超值套餐預(yù)售一空。

用戶獲得了超值的特惠產(chǎn)品，商家獲得了最有價值、最有可能帶來回頭率的潛在顧客，結(jié)果自然是用戶和商家雙贏。

液態(tài)生活方式成為消費的主宰

波蘭社會學(xué)家西格蒙特鮑曼(Zygmunt Bauman)的《液態(tài)現(xiàn)代化》精確地描述了如今的社會：對應(yīng)于過去的固體現(xiàn)代化，如今生活已經(jīng)碎裂成一系列無休止的短小片段。這種狀態(tài)造成人類的關(guān)注點越來越短，必須不斷變換注意力和重點，必須在高度動態(tài)的狀態(tài)下規(guī)劃當(dāng)下行為，估計得失。消費者可用的預(yù)算有限，時間和精力有限，而同時消費者又希望在更短的時間內(nèi)獲得越來越多的體驗。

第8篇：商業(yè)道德范文

《首席財務(wù)官》雜志社出版人兼總編輯 田茂永

對話嘉賓：

海正輝瑞CEO 苗天祥

卡行天下CEO 文國祥

HugobossCOO 陳新愷

世邦工業(yè)科技集團CFO 李整妮

苗天祥：我認為若論CFO領(lǐng)導(dǎo)力，首先要學(xué)會推動財務(wù)團隊的成長，幫助財務(wù)團隊成長。作為CFO首先要關(guān)懷部下。每個人都有職業(yè)上晉升的愿望，財務(wù)人員都希望能夠坐到CFO這個職位，對于我來說，我就需要為他們物色能不能上別的地方給他找一個類似于這樣的位子。輝瑞的好處就是它是一個全球性的公司，在我認為這名員工基本上成熟的時候，就可以尋摸著外面的機會，比如現(xiàn)在臺灣的CFO、馬來西亞的CFO、印度尼西亞的CFO都是由中國大陸財務(wù)團隊派出去的人，輝瑞在中國除了藥品這一個集團以外，現(xiàn)在還有保健品，這些都是很好的機會。始終為員工的職業(yè)發(fā)展著想，他知道你在想著他，他工作的時候會更加的賣力，這是一件雙贏的事情。

文國祥：在民營企業(yè)做財務(wù)是非?？简炄说?，在國企或者外企，做財務(wù)天然有一種優(yōu)勢，比較規(guī)范。但在民營企業(yè)里面，所謂CFO的領(lǐng)導(dǎo)力更多的指的是CFO對業(yè)務(wù)部門的認知、或者跟業(yè)務(wù)部門的溝通能力以及引起共鳴的這種能力，同時還要有短期之內(nèi)迅速的能夠獲得老板的認同的能力。顯然，在民營企業(yè)，CFO想獲得認同就已經(jīng)不容易，更何況是要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，基本上就是在夾縫中求生存。我認為想要在民營企業(yè)里發(fā)揮cfo領(lǐng)導(dǎo)力首先必須有團隊培訓(xùn)的能力，學(xué)會建立財務(wù)體系，能夠帶領(lǐng)團隊。其次就是要有識人選人的能力?，F(xiàn)在的職場上大部分是80后、90后，事實上，70后、80后、90后都有著明顯的時代印記，這樣的團隊該如何帶領(lǐng)，需要花心思研究。通常情況下我把手下員工非為兩類，一類是專業(yè)性的人才，一類是管理性的人才。如果某個員工擅長溝通，而且對專業(yè)上有追求，我會鼓勵他去考證提升專業(yè)性能力。而對于有些思維還停留會計核算層面上的員工，就要加強管理幫助他進行提升，幫助他看到一個事物的正反兩面。因為你不提升，就不可能跟業(yè)務(wù)協(xié)同。

李整妮：坦誠的說，我以前在國企做財務(wù)，來到民營企業(yè)里是感覺有所落差，這個落差讓我一度曾經(jīng)想過離開，當(dāng)時無法適應(yīng)?，F(xiàn)在，我到民營企業(yè)待了近六年的時間，我覺得從CFO這個職位來看企業(yè)，更像是把企業(yè)當(dāng)成自己的情人、愛人，完全是把企業(yè)作為我的一份事業(yè)在做。在我看來，我認為CFO的領(lǐng)導(dǎo)力是一種文化。如果說到文化，大家可能會覺得非常抽象，虛無縹渺。我個人一路走來六年的時間，有了一些經(jīng)驗，比如說財務(wù)文化其中有一個理念是“堅持財務(wù)客戶至上原則，樹立財務(wù)產(chǎn)品與營銷的管理理念”，就是說要把所有的服務(wù)對象，各個部門都會視作財務(wù)客戶，不僅是老板，此外，除了崗位以外的所有大家同崗位之間要能夠提供這些資料銜接的時候，也要把他視作客戶，更多考慮你給他提供什么產(chǎn)品，怎么創(chuàng)造價值。

第9篇：商業(yè)道德范文

一則壞消息直接將百度貼吧推向風(fēng)口浪尖，有網(wǎng)友痛訴貼吧“收錢”換吧主，百度稱已經(jīng)著手調(diào)查。但就算如此，依舊無法平息網(wǎng)友的憤怒，事件本身則是將血友病吧賣給一個曾經(jīng)被曝光不具備行醫(yī)資格的研究機構(gòu)。一個打著“為興趣而生，貼吧更懂你”口號的論壇，為追求商業(yè)利益，棄自身責(zé)任、論壇運行原則以及企業(yè)道義不顧，公然采用看似合理正常的追求利益策略，怎么能不引起普通用戶的反感呢？

在當(dāng)前激烈的市場競爭中，確實存在一些為追求商業(yè)利益而不擇手段的行為，但是大多還不敢和企業(yè)道義及社會責(zé)任叫板，叫板的企業(yè)也大多活不長。但這次百度的做法，一方面是與自身定位嚴(yán)重不符，其本是追求言論自由的論壇，卻因為經(jīng)濟利益而將主動權(quán)放在一些具體的利益集團，甚至是不規(guī)范的利益集團；另一方面，損害的則是一些真正有需求的論壇用戶的利益。試想，如果真的有血友病患者是百度貼吧用戶，如百度口號所說為了“興趣”在論壇上找相同經(jīng)歷的用戶，但是搜索到的信息卻是一些不規(guī)范集團的隱性廣告信息，在這位血友病患者想要了解更多的信息的時候，百度搜索到的依舊是這家集團的信息，并且是各種渲染性廣告，請問如果真的出現(xiàn)意外誰負責(zé)？當(dāng)然，你可以說這是一種假設(shè)，但是你也無法徹底否定這種情況的出現(xiàn)。從這一方面來說，百度貼吧所做的不但是違背道義的事，更不能單純地從輿論角度去看待它，甚至可以將其看成是一些不法分子不法利益的幫兇，是一種缺乏良知的不法行為。

是的，對于百度貼吧的這種行為，你可以悲憤，可以謾罵，可以拒絕使用，但是面對百度一副“愛用用不用滾”的態(tài)度，用戶依舊束手無策。一樁表面看似合理的商業(yè)行為，無法得到法律的制裁，無法得到制度的規(guī)范，能行使的只有道德的譴責(zé)。雖然我們可以說這樣的事件只會傷了用戶的心，遲早他會搬起石頭砸自己的腳，但是在此過程中，我們依舊不想以上假設(shè)問題發(fā)生，不想讓用戶成為這一違背道義事件的犧牲品。對于當(dāng)前廣大企業(yè)經(jīng)營者，我們只能說，或許你們應(yīng)該更加注重追求商業(yè)利益和企業(yè)道義的平衡，在你們經(jīng)營中應(yīng)多一些道義、多一些責(zé)任的東西，哪怕只為追求心靈上的安穩(wěn)。

牟曉清

2016年05月