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[關鍵字]:銀行;高等院校;資本需求;消費
近年來,隨著中國教育產業(yè)化政策的逐步實施和金融業(yè)在第一二產業(yè)領域內的投資穩(wěn)定與飽和,各金融實體在教育業(yè)尤其是高等教育領域的爭奪日趨激烈。以我校(山西財經(jīng)大學)為例:中國農業(yè)銀行、中國銀行、太原市商業(yè)銀行、中國光大銀行在兩年內先后進入學校設立點(以前僅中國工商銀行一家)。各商業(yè)銀行對教育領域如此看好,根本原因在于高等教育領域的資本市場的潛在利潤有待開發(fā)。
高校之所以最后成為各大金融主體青睞的對象,是和高校市場的特點和金融業(yè)的拓展分不開的。理論上講,高校是沒有產出的行業(yè),當然,這里的產出指的是商業(yè)利益。而銀行(指商業(yè)銀行)是以利潤為最終目的,由于長期以來,我國一直把教育產業(yè)看作一項福利事業(yè),銀行一直沒有介入高校市場的拓展,但近年來,隨著教育產業(yè)化的提出和發(fā)展,高校越來越需要足夠的資金給于支持和發(fā)展,同時高校也形成一個相對龐大的資金供給者,跟高校合作越來越頻繁并形成一種趨勢。
一銀行在高校的業(yè)務現(xiàn)狀
目前,各銀行在學校的主要業(yè)務有:代收學費,發(fā)放助學貸款、教職工工資、學生補助、獎學金,吸收存款和代收電話費等。從上述各商業(yè)銀行的業(yè)務內容來看,其主體集中在中間業(yè)務以"手續(xù)費"或"折扣"的形式來獲取較微薄的利潤。事實上,就我國目前金融狀況來說,其主體收入尚在銀行的傳統(tǒng)業(yè)務--資產業(yè)務(發(fā)放貸款)和負債業(yè)務(吸收存款),所以,在高等教育方面的爭奪尚未達到高峰階段。
就此而言,高校市場似乎很狹窄,可開發(fā)的空間不大,但是,高校市場有其獨特的地方?,F(xiàn)在許多高等院校都是面向全國招生,有近1/3的學生來自全國各地,他們每學年的學費、生活費近萬元,主要是通過郵局匯款和銀行異地存取服務獲得。2001年我國普通高等院校(含高職)在??側藬?shù)為1175.05萬人,如果省外學生的費用全部通過銀行獲取,以中國工商銀行現(xiàn)行0.5的手續(xù)費結算,僅此項業(yè)務銀行每年可獲取196萬元的手續(xù)費。然而,地方性商業(yè)銀行由于其地域局限性將失去這一市場。
具體說,地方性商業(yè)銀行由于其經(jīng)營業(yè)務范圍僅限于某一城市(如太原市商業(yè)銀行只在太原市有業(yè)務)或某一地區(qū)而不是全國聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營,事實上,其業(yè)務已經(jīng)被局限在狹小的范圍之內。加之各地方性商業(yè)銀行均是以其前身"城市信用社"轉型而來,無論其資本實力還是服務質量范圍上都無法與四大商業(yè)銀行相抗衡。所以,筆者認為,除非地方性商業(yè)銀行開拓出別具特色的地方內容,否則必然被四大國有商業(yè)銀行拖垮。
與此同時,各銀行進入校園后都是采取同樣的占領方式,即大量發(fā)行銀行卡。這是否真正意味著他們已經(jīng)占領該市場呢?事實上,某一金融實體是否占領高校市場,其標準還在于所吸納存款(尤其是定期存款)的數(shù)量以及所承攬服務內容的多少而定。如何開拓高校市場,如何才能在競爭中獲取更大的利潤,有必要對高校市場進行深入剖析。
二高校市場的特點
(一)消費主體的特殊性
對于高校市場來說,其消費主體一分為二:一是有穩(wěn)定收入的教職工,他們有自己的家庭、相對固定的工作,其消費主要受社會環(huán)境的影響較多。因此,他們屬于社會消費群體。二是完全依靠家長的90的在校學生,他們人數(shù)眾多,不但無固定收入,而且還占了學校消費絕大部分。事實上,學生消費可以歸為社會消費的一部分(其消費收入來自家庭)。但無論是教職工還是在校學生,他們作為資本需求者和資金供應者,都應是各個金融主體市場戰(zhàn)略的重要組成。
(二)學生消費的差異性
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,貧富差距增長勢頭明顯,官方統(tǒng)計顯示,我國社會基尼系數(shù)為4.8-5.0之間,已接近世界警戒線。而把高等教育作為產業(yè)來發(fā)展,使得這一差距體現(xiàn)得更為明顯,從而造就了學生消費具有較強的差異性。可將其劃分為三個層次:
1.以完成學業(yè)為基本目的的資金需求
這部分學生有的是來自經(jīng)濟不發(fā)達的農村,或是計劃生育超生的家庭;有的則是由于父母下崗,或是家庭離異所造成的城市新增貧民。以華南理工大學為例,2000年新生中有30的家庭連每月300元的生活費也提供不了,更別說每年幾千元的學費。他們迫切需要獲得助學貸款使之順利完成學業(yè)。
這種狀況為商業(yè)銀行進軍教育市場提供了基本市場需求,而事實上無論是國有商業(yè)銀行還是民營商業(yè)銀行均未在這一層面打開其資產業(yè)務。根本原因在于消費群體的信用體系和擔保制度很不完善,加之國家政策對學生貸款的優(yōu)惠政策(一般均為低息或無息貸款)使各商業(yè)銀行即使冒高風險也未必有利可圖。所以他們均以放棄"高校資產業(yè)務"為代價來避免風險。
2.以個人消費為目的的消費群體
此類學生家庭條件較好,消費的步伐氣息濃厚,追求時尚品牌,其消費水平已經(jīng)超過一般的工薪階層,他們迫切需要更便利的條件來滿足其消費需求。
3.介于其中間的消費群體
他們有著正常消費習慣,據(jù)調查,2000年北京大學、上海交通大學、東南大學、四川大學四所高校學生的月消費均在400-600元之間。
以上兩類學生的主要消費為娛樂(包含旅游,電腦,手機,CD機等),服飾和生活日用品等,這為商業(yè)銀行開展中間業(yè)務提供了廣闊的市場。然而,目前我國大部分地區(qū)的商品買賣還主要以現(xiàn)金交易為主,刷卡消費在某種程度上來說還有待于銀行網(wǎng)絡體系的進一步發(fā)展。筆者以為,這應是一個理論與實踐的有益探索。
(三)學生消費的周期性
在高校市場中,學生是消費的主要群體。由于學生的時間相對集中,假期也較長,緊張的學習之余,假期旅游已成為學生最好的放松方式之一,特別是在"假日經(jīng)濟"的帶動下,這一現(xiàn)象正呈日趨上升趨勢。此外,假日購物、回家探親等在我國經(jīng)濟領域中已形成了一股不可小瞧的力量。
同時,隨著大學就業(yè)、擇業(yè)競爭的激烈和復合型人才的走紅,各種"考證熱"成為大學校園的消費新熱點。如現(xiàn)今流行的"四證一照"(計算機等級證、英語等級證、托福、GRE和汽車駕駛執(zhí)照),"商務英語","注冊會計師資格證"等。而各類考試的時間比較固定,如每年的1月、4月、6月和9月都是考試的高峰期,便使得在這一領域的消費具有周期性。
一方面,越來越多的人加入了假期消費和考證、考研大軍,另一方面,傳統(tǒng)的定票、報名、報班等已跟不上時代前進的步伐,人們迫切需要有一種方便、快捷的服務來滿足其愿望,這對以中間業(yè)務見長的銀行提出了新的要求,也為其開拓金融市場提供了可選的方向。
(四)網(wǎng)絡消費的到來
隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展,網(wǎng)絡購物又成了學生消費的另一增長點。2000年中國高校共有1041所,中國教育科研網(wǎng)覆蓋了全國160多個城市,國內已經(jīng)有1000多所高校的校園網(wǎng)高速接入該網(wǎng),聯(lián)網(wǎng)主機達120多萬臺,用戶超過800多萬人,而且正在快速上升,具體情況如下表所示:
年份1999200020012002
高校學生網(wǎng)民數(shù)量(萬)496636800913
網(wǎng)上購物人數(shù)(萬)--76160288
購物者人均年花費(元)--50120300
(居于歷史數(shù)據(jù)得到)
由上表不難看出,如果每一位高校學生一年之內用于網(wǎng)絡購物的支出是300元(2002年為例),那么學生網(wǎng)民的網(wǎng)絡購物支出將達八億六千四百萬人民幣。
到目前為止,網(wǎng)上購物支付主要局限于各類信用卡,普通擁有儲蓄卡的用戶還得通過郵局匯款。這不僅給消費者帶來不便,而且由于時間的問題直接影響到消費者的消費欲望。如果商業(yè)銀行加大網(wǎng)絡建設,提供方便的網(wǎng)上支付服務,那通過這一服務也將得到不小的利潤。
(五)創(chuàng)業(yè)基金的來源
現(xiàn)在,在國家大力倡導創(chuàng)新的今天,學生創(chuàng)業(yè)也不再是什么新鮮事,但創(chuàng)業(yè)所需的原始基金成為制約大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者的瓶頸。同時,學生創(chuàng)業(yè)擔保制度極其不完善,一般而言,創(chuàng)業(yè)基金來源有以下三方面:1.由學校提供,但由于學校資金有限,而申請人數(shù)較多,因此只能實現(xiàn)少部分人的愿望;2.向家人或親朋好友籌款,但這種籌資方式所能籌到的資金有限,不能滿足較大數(shù)額的資金需求;3.向銀行貸款,但由于對高科技產業(yè)的投資具有很高的風險性,以穩(wěn)健經(jīng)營為原則的銀行一般不愿意對這些項目進行融資。再者,風險投資基金對項目的要求過高,難以吸引資金投入,因此,籌資難一直是制約學生創(chuàng)業(yè)的主要障礙。如何打破傳統(tǒng)的貸款信念是銀行開展風險投資并獲取更大利潤的關鍵所在。
(六)金融與電信在高校市場的潛在競爭
據(jù)調查,大學生較中學生在消費上有明顯提升的方面主要為服飾消費、休閑消費(主要是旅游和進出娛樂場所)、網(wǎng)絡消費和電話卡。事實上,中國移動、中國聯(lián)通和中國網(wǎng)絡通信集團公司已在大學生電話消費上大得其利。
目前,在高校校園中,主要存在以201卡、IP卡和各類手機卡并存的局面。電信網(wǎng)絡給人們帶來方便的同時在某種程度上也帶來了危害,一方面,各式各樣的電話卡涌入市場,不僅造成了資源的浪費,而且隨處可見的廢卡也污染了環(huán)境;另一方面,銀行卡在完成了傳統(tǒng)的存取和支付功能后就無所事事。如果銀行和電信在某些業(yè)務上兼容,以銀行卡代替電話卡,同時開通電話銀行服務,就不僅能夠節(jié)約資源,減少污染,還能通過巨大的電信網(wǎng)絡把銀行業(yè)務擴沖到每一個角落,雙方均有利可圖。
(七)未來消費的制高點
高校學生即將走出校門,高等教育使其在消費觀念和品牌意識上有了不同的轉變和加強,他們是未來的"白領",有著巨大的市場消費潛力。各銀行在校服務質量的好壞直接影響到他們今后的消費動向,銀行應在此期間不失時機的擴大宣傳,提供優(yōu)質服務,為自己今后的發(fā)展創(chuàng)造無形資產。據(jù)筆者推測,各商業(yè)銀行進駐高校的另一重要目的便在于搶奪未來消費的制高點,在高校消費群中互打"印象戰(zhàn)"。
(八)高校建設的資金需求
隨著高校的擴招,許多學校的硬件和軟件設施都受到了相應的挑戰(zhàn)。教育體制改革后,經(jīng)費的投入已遠遠滿足不了學校建設的要求,他們正在尋找其它渠道來解決學校發(fā)展的滯后因素。
三商業(yè)銀行的市場拓展
商業(yè)銀行主要有債權、負債和中間三大業(yè)務,就負債業(yè)務而言,由于高校消費主體的特殊性,學生的資本市場主要是社會中居民(家長)資本市場的一部分,而其流動性較強,因此,只要抓住居民的資本市場也就抓住了學生的資本市場。那么,怎樣在高校進行市場拓展呢?從以上特點可以看出,變相地抓住學生的消費市場是其關鍵所在,主要可以從以下幾方面入手:
(一)建立個人信用制度,嚴格完善信用擔保制度,把銀行的資產業(yè)
(包括助學貸款、創(chuàng)業(yè)基金貸款和學校建設資金貸款)逐步滲入高校市場。
鑒于目前中國教育處于由福利事業(yè)向產業(yè)轉化的過度階段,國家政策對此具有明顯的對比性:一方面,主張在校學生自負求學階段的一切費用(助學貸款就是比較明顯的政策傾向);另一方面,對于相對比較貧困的學生又放寬政策要求商業(yè)銀行給予優(yōu)惠條件,這使商業(yè)銀行在一定程度上被強制執(zhí)行國家政策,讓渡了部分商業(yè)利潤。由于學校建設資金由各院校本身法人資產做抵押,同時銀校合作,資金-人才相結合的模式使學校建設資金的獲得變得相對容易,而助學貸款、創(chuàng)業(yè)基金貸款由于基本上是對無產者的資助,擔保制度又相對不完善,一般而言,學生助學貸款的擔保人是學生本人的老師或校長,平均資金收回率僅為30,事實上該擔保是純粹意義上的信用擔保,沒有任何資產做抵押,風險系數(shù)極高,所以各銀行大都把還貸期限定為學生畢業(yè)前。而這實際上并未起到助學貸款的作用,因為很少有學生能夠在畢業(yè)前具備+還貸能力。至于創(chuàng)業(yè)貸款,更是高風險投入。
綜上所述,筆者認為,在高校市場拓展銀行資產業(yè)務,關鍵在于擔保制度的完善,具體有以下措施:
1.改變以往教師作為擔保對象的現(xiàn)象,改為以學生本人的家庭成員作為擔保人,同時以家庭財產為抵押,建立有形資產抵押制度,取消或完善信用擔保。
2.對于家庭相對貧困又不得不完成學業(yè)的學生而言,可以放寬限制,但措施要得當。具體講,在銀行、學校和學生本人之間訂立兩個有效合同。第一,把學生對學校交納的費用轉移為銀行對學校的負債。第二,學生對銀行負債。
有必要解釋的是,銀行應一次性清償對學校的負債,而學生對銀行的負債可以分期付款,但學生應在協(xié)議中保證,在獲得就業(yè)崗位時,有義務第一個通知所負債的銀行,并在工作2~3年后,銀行有權從學生的收入中依次扣減,直至還清債務。至于學生與工作單位的有關事項應自行協(xié)商。同時,學生應將自身具體家庭住址、狀況等如實在協(xié)議中載明,以便銀行執(zhí)行其權利。
3.對于創(chuàng)業(yè)基金,銀行應嚴格要求和審閱其投資創(chuàng)業(yè)計劃報告,把其作為貸款的第一要求,其次,在取得創(chuàng)業(yè)基金后,學生應定期向銀行呈遞有關財務經(jīng)營報告,接受監(jiān)督,并從利潤中依次扣減所負之債。對創(chuàng)業(yè)學生的家庭財產也應列為備抵押對象,視風險情況而定。
4.轉移風險,即把學生負債的風險轉移給保險公司,銀行投入一定的保險費,一旦學生無力償還,則責任由保險公司承擔。
(二)加強銀行與商業(yè)流通的聯(lián)系,實現(xiàn)銀行與終端消費市場的結合,
同時完善網(wǎng)上支付服務。
隨著零售業(yè)成為21世紀的朝陽產業(yè),銀行與超市、商場的聯(lián)合日益明顯,而高校的學生是零售業(yè)發(fā)展的重要生力軍之一。銀行應嘗試把中間業(yè)務介入零售業(yè),尤其是高校密集的地方。周圍的各大中型超市、商場全面實行購物刷卡,銀行便可獲取"折扣"或"手續(xù)費"。一方面,零售店可既定只要使用某銀行卡即可適度優(yōu)惠(比如9.5折),這樣可以鼓勵學生使用該銀行卡。同時,由于持有該銀行卡即可享受優(yōu)惠,學生也會增加對零售店的商品消費,這樣一來,無論是對銀行還是對零售業(yè)均有相當大的利潤可圖,而消費者也能從中獲取實惠,應當一項是比較理想的嘗試。
(三)擴大中間業(yè)務,各種外出旅游、車票和各類考試的報名、報
班及資料等。
其主要目的不僅在于通過各種服務獲得一定的手續(xù)費,而且還能提高銀行的知名度和增加其在高校市場的"印象值",為將來消費奠定基礎。
(四)實現(xiàn)金融與電信合作,共同開發(fā)高校市場。
高校學生的電話消費是學生消費里不可忽視的重要組成部分,銀行應當提高銀行卡的含金量,擴大其使用范圍,以更快捷的方式贏的市場,如:以銀行卡代替電話卡,開通方便的電話銀行服務。這不僅使銀行與電信合二為一,雙方均有利可圖,還可以實現(xiàn)電話卡的沖值功能,避免以前電話卡的一次性而對環(huán)境造成的污染和給消費者帶來的不便。
(五)提供優(yōu)質服務,創(chuàng)造無形資產。
第一,關于對模擬銀行的籌建。所謂模擬銀行是指由銀行負責出資,在高校內建設一與實體銀行在構造和功能上完全相似的"微縮"型銀行,事實上,對高校學生來說是一模擬的"金融實驗室",目的在于為高校學生提供更多的實踐機會和了解銀行業(yè)務的機會(這與高校市場知識性和研究性的特點相吻合)。一方面,通過對模擬銀行的籌建加強高校市場對銀行的關注,提高知名度,更為重要的是把該項服務作為銀行的另一創(chuàng)新型業(yè)務,成為銀行利潤的重要來源。
隨著我國經(jīng)濟體制改革的深入,國民收入分配格局已發(fā)生了重大變化,體育產業(yè)化、市場化是中國體育發(fā)展的必然方向??v觀發(fā)達國家體育產業(yè)的發(fā)展歷程,體育市場的成熟與發(fā)展不僅能帶來巨大的經(jīng)濟效益,還能夠創(chuàng)造良好的社會效益。作為教育有機組成部分的高校體育是一個投資較大的專業(yè),其設施不僅能為校內學生所用,也可為社會大眾共用。因而,學校體育產業(yè)化不僅是必要的而且是可行的。
二、高校體育市場的開發(fā)
1.高校體育市場開發(fā)現(xiàn)狀及問題分析
(1)思想不夠開放,組織行為封閉
我國高校體育產業(yè)的發(fā)展,一方面受傳統(tǒng)思想觀念的約束,思想不夠開放,只注重體育課教學和課余體育訓練,使學校原有場館和器材得不到充分利用,造成了學校體育資源的浪費。另一方面,受整個國家體育產業(yè)發(fā)展水平的制約,限制了我國高校體育產業(yè)的發(fā)展,現(xiàn)行的學校體育組織行為仍是主要限于校園內,缺乏與社會的交往與合作,使高校體育的功能與優(yōu)勢遠未能得到充分發(fā)揮。
(2)缺乏市場條件下的運作環(huán)境和缺少市場化的商業(yè)贊助
體育產業(yè)在我國剛剛起步,在實踐中沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可循,而在理論研究方面還沒有將體育產業(yè)理論形成規(guī)范化的理論體系,缺少一套完整的體育產業(yè)法規(guī)來規(guī)范體育市場,這些都將影響高校體育產業(yè)的發(fā)展進程。
(3)高校體育產業(yè)重視力度不夠
學校體育只強調投入,依靠學校撥款為主要渠道來維持,實際操作的方式靠領導的恩惠與施舍,給多少錢,辦多少事,別無選擇。
(4)缺乏高校體育產業(yè)管理的人才
高校體育產業(yè)管理者不僅應熟悉體育產業(yè)的特點,而且要具備學校體育管理能力。高校中雖聚集了一批高學歷,高知識,高職稱的一流專業(yè)人才,但因受到我國體育人才培養(yǎng)體制的影響,其中的體育經(jīng)營管理人才短缺,使得不能發(fā)揮現(xiàn)有的體育設施的最大潛力,大量設備閑置,造成資源性浪費。
2.高校體育市場需求分析
(1)高校內部學生需求
高校體育在高校內部存在著廣闊的體育市場,大學生處在特殊的高層次文化氛圍中,為了豐富課余文化生活,追求個體的發(fā)展和享受,體育已成為首選內容。
(2)大眾健身需求
隨著我國人民生活水平的提高,人民的健康意識不斷提高,高??梢岳瞄e置的體育場館向社會開放,建立完善的大眾健身服務業(yè),為居民健身,企業(yè)單位,社會團體比賽提供場地等有償服務。
(3)科學健身需求
目前我國社會體育指導員的文化程度普遍偏低。社會上的一些體育培訓和咨詢市場屬于個人行為,追求短期利益,沒有長期計劃,挫傷了大眾的學習和健身熱情。然而學校具備專業(yè)的高知識層次的指導員,場館、器械完備,大眾更容易接受,健身更科學。
(4)商業(yè)宣傳需求
高校每年都要舉行眾多的體育比賽,。有些企業(yè)為了宣傳自己的產品,展示公司的形象,就會與學校合作,提供贊助,為自己的產品打廣告。因而學校體育可以加大宣傳力度,加強同新聞媒體的合作,以吸引更多的觀眾和贊助商的加入,從而獲得更多的贊助3.高校體育市場開發(fā)的對策、建議
(1)利用高校現(xiàn)有的場館資源和高質量的人力資源搞培訓
隨著生活水平的提高,人們的體育意識不斷提高,但自身原有的體育技能又不能滿足當前的需要,越來越多的人開始進入這一市場來尋求幫助。我們應該充分利用高?,F(xiàn)有的場館資源和高質量的人力資源搞培訓,滿足人們對體育休閑的需要。
(2)利用高校體育人才開發(fā)全民健身器材
高校擁有一大批體育專門人才,可以聚集起來大力開發(fā)科研含量高的全民健身器材,全民體質測量器材和運動競賽器材,與企業(yè)聯(lián)合轉化為商品,既能為企業(yè)獲利,又能解決高校體育研究資金短缺的問題。(3)高校體育場館對外開放
高校擁有大量的體育場館在不影響學校正常教學工作的情況下,可利用課余、雙休日和節(jié)假日期間對外開放,提供有償服務。
(4)開發(fā)學校體育廣告市場
大部分高校都擁有一支或幾支高水平運動隊,每年都參加校際或校內間的體育比賽,可以吸引企業(yè)參加廣告大戰(zhàn),也可以冠名方式吸引贊助商贊助,以賽養(yǎng)賽,既提高了企業(yè)的知名度,又擴大了學校聲譽。
三、高校體育市場運作研究
1.運作可行性研究
隨著中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展,人們對生活質量要求越來越高,加上休閑時間的增多,健身與健心成為生活中新的追求,體育活動逐漸成為現(xiàn)代都市生活中必不可少的一部分,中國大部分高校位于市區(qū)內,再加上其自身的需要,高校體育產業(yè)化運作勢在必行。
(1)廣泛的群眾基礎
隨著全民健身活動的蓬勃發(fā)展,為高校體育產業(yè)的運作提供了巨大的潛力。
(2)高校自身發(fā)展的需要
體育設施的維護、水電、工作人員的工資等一切費用都由學校來承擔,無疑將更加加重學校的財務負擔,這就需要學校體育自身來解決,加速學校體育的發(fā)展,使學校體育產業(yè)成為可能。
2.市場運作模式
(1)建立健身俱樂部
根據(jù)學校自身具備的條件,設置以娛樂休閑健身為主題,采用企業(yè)化運作模式的俱樂部。把經(jīng)營權讓渡給企業(yè),讓企業(yè)每年向學校交納一部分費用。也可利用學校的一些無形資產(如著名教練員等)尋找贊助商,因地制宜的設置一些學生及社會公眾便于參加的運動項目,如健美操俱樂部,健身俱樂部,武術跆拳道俱樂部等。
(2)場館有償服務
學校內的體育場館(如乒乓球館,羽毛球館,網(wǎng)球場,籃球館等)在保證教學訓練的前提下,利用課余、雙休日、節(jié)假日向學生和社會開放,實行有償服務,收取適當?shù)馁M用,把收取的費用在用到場館的維護上面,以體養(yǎng)體,可緩解高校體育經(jīng)費不足的矛盾。
(3)體育咨詢培訓服務
利用高校獨有的廣大人力資源,向學校和社會提供健美、健身等體育活動常識,競技體育規(guī)則等咨詢服務,培訓競技體育后備人才和裁判員,向運動損傷和老年人提供運動處方,為社會公眾健身提供社會體育指導員。
(4)開發(fā)體育用品
高校通過與體育用品企業(yè)合作,利用其自身的人才和技術優(yōu)勢,大力開發(fā)體育用品,加強與體育用品生產商和商的合作,在學校形成開發(fā)、生產、消費一條鏈。一方面能為社會服務,另一方面也擴大了高校體育市場的范圍。
四、結論
隨著近年高校思想政治教育的改革不斷深化,“以人為本”的教育理念日益彰顯,它作為科學發(fā)展觀的核心內容,指導著新時期高校思想政治教育實施方法的科學化發(fā)展。然而,目前高校的思想政治教育工作還未能有效地體現(xiàn)“以學生為本”,大多思想政治教育課仍以灌輸為主,其內容僅僅停留在知識化層面,教育過程偏簡單形式化,學生只能被動地接受老師講授的思想道德觀點,難以將思想政治教育內化。無論是通過對古代還是國外的道德教育了解,實現(xiàn)思想政治教育都離不開引導學生堅持自我教育。
(一)學思結合與克己自律
學思結合是自己解決認知問題的一種修養(yǎng)方法??鬃釉?“學而不思則罔,思而不學則怠。”通過學習與思考的辯證關系,強調自己解決認知,提升理論修養(yǎng)。克己自律就是要通過行為修養(yǎng)方法達到自制的要求,“克己復禮為仁”,“非禮勿視,非禮勿聽,非禮勿言,非禮勿動”,這些都表明孔子提出自我約束的要求,讓自己的言行符合良好道德的思想。
(二)自省內求與慎獨
儒家思想中,自省內求,即自我反省,是在思想深處進行的自律修養(yǎng)??鬃釉?“內省不疚,夫何憂何懼?”并提出“見賢思齊焉,見不賢而內自省?!彼J為,自省是完善人格,追求道德至高境界的一種途徑。慎獨,是一種習慣的自律養(yǎng)成,指在獨處無人監(jiān)督的情況下,也能小心謹慎地堅持自己的道德信念,自覺地按照一定的思想和道德準則來思考并付出行動。它們二者不僅是重要的道德修養(yǎng)方法,也是道德修養(yǎng)應當追求的崇高境界,均為我國古代修養(yǎng)傳統(tǒng)中的精華。
【關鍵詞】就業(yè)導向;高校教育;市場營銷;人才培養(yǎng)
市場營銷人才屬于我國企業(yè)非常需要的一種人才類型,高等院校對市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng),有著不可小覷的關鍵作用。不過,當前我國高校院校在對市場營銷人才進行培養(yǎng)依然存在一些問題,其中最為關鍵的,則是當前我國部分高等院校對市場營銷人才進行培養(yǎng)這一方面,還未將就業(yè)導向的理念加以樹立。這使得我國高校市場營銷人才的就業(yè)和發(fā)展能力都受到了巨大影響[1]。
1高校市場營銷人才培養(yǎng)模式的不足之處
1.1培養(yǎng)理念沒有較好的市場意識。根據(jù)目前我國部分高校市場營銷人才培養(yǎng)的實際狀況來講,雖然在思想方面都會對就業(yè)導向引起足夠重視,不過在實際的實行過程中,培養(yǎng)理念還是沒有較好的市場意識。例如,當前部分高校院校的老師在進行教學活動時,依舊還是把理論教學與學科建設當作主要內容,致使不少學生畢業(yè)之后,與市場所需求的人才完全不符,在很大程度上使學生的發(fā)展能力受到了限制。并且,還有部分老師沒有較好的市場意識,還未將目前市場需求與市場模式等各個方面做進一步研究,因此,學生也不能夠對更多的前沿營銷理論進行較好學習。1.2培養(yǎng)方式未能通過具體實踐來實現(xiàn)。根據(jù)目前我國部分高校院校來講,在對市場營銷人才進行培養(yǎng)的這一方面,因為其培養(yǎng)方式較為落后,所以實踐環(huán)節(jié)也比較少,而這對于市場營銷人才接觸實際市場來講,將會受到很大影響。并且市場又會經(jīng)常發(fā)生變化,因此,市場營銷人才一定要具有了解、分析與把握市場的能力。不過,因為缺少實踐環(huán)節(jié),也勢必會致使不少市場營銷人才,不能將自身的市場適應能力加以提高,沒有辦法與市場進行緊密接觸,而這將會使今后的就業(yè)與發(fā)展能力受到很大影響[2]。1.3培養(yǎng)內容不能達到市場需求。在我國教育體制改革逐漸深化的過程中,高校教育更加注重對應用型人才加以培養(yǎng)。尤其是針對市場營銷教學而言,更需要將理論教學進行淡化,利用更好的實踐教學使市場需求得到滿足。不過,根據(jù)當前我國部分高校市場營銷教學體系來講,依舊是更加注重理論,而未能真正將具體實踐加以重視。尤其是在教學內容上,教學內容和市場需求存在嚴重脫節(jié)現(xiàn)象,針對教材內容的改革與創(chuàng)新方面,還未能全面、深入、系統(tǒng)的將理論和實踐結合在一起。對于市場需求也沒有進行較為詳細的調查與分析,未能對市場營銷教學內容進行更好的調整,還不能達到市場的需求。
2以就業(yè)為導向優(yōu)化高校營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的必要性
2.1以就業(yè)為導向能夠促進社會的進一步發(fā)展。針對高校院校教育而言,其實際是職業(yè)教育的一個關鍵構成部分,主要目的就在于幫助學生能夠在畢業(yè)之后順利就業(yè)[3]。不過,從目前的具體情況來看,高校院校市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生和人才市場的實質需求相比,卻具有非常大的差異,這樣的形勢不僅證明了高校教育在自身發(fā)展方面有很多問題存在,同時,也在很大程度上表現(xiàn)出了當前高校院校的教學內容,已經(jīng)不能對社會經(jīng)濟的進一步發(fā)展達到滿足。因此,強調“以就業(yè)為導向”,最為主要的目的就是讓高校把原本的教育教學觀念加以改變,進而把教學重點逐漸轉向至,對學生的自主創(chuàng)新能力與動手實踐能力進行較為全面的培養(yǎng),以致使學生的能力能夠與社會實質需求達成一致。2.2以就業(yè)為導向是高校院校得以更好發(fā)展的客觀要求。所謂的高校教育,主要就是將與市場需求相符的高技能應用型人才加以培養(yǎng)。因而,學生在校學習的時候,對于其實質操作能力與技術應用能力的培養(yǎng)上,學校一定要引起足夠重視。針對高校院校教育質量來講,其最為關鍵的衡量標準,就是學校培養(yǎng)出來的學生,是否可以順利找到與之相適應的工作,并獲得市場的認可,成為社會需要的有用人才。一旦學生的就業(yè)概率與就業(yè)質量得到了全面提升,對于高校的進一步發(fā)展也將會起到很好的推動作用。因此,想要使高校院校的可持續(xù)發(fā)展得以實現(xiàn),那么就一定要將內部建設加以強化,全面提高教育教學質量,“以就業(yè)為導向”對人才培養(yǎng)模式進行深入改革。2.3以就業(yè)為導向能夠讓家長與學生迫切愿望得到滿足。針對大部分家庭來講,家長讓孩子接受高校教育的主要目的,就是希望在孩子畢業(yè)之后,可以快速找到與之相適應的工作。而針對各方面條件都比較貧困的家庭來講,孩子則更是成為了全家人的寄托,實際上,家長就是希望孩子在畢業(yè)之后可以更加自立,從而使整個家庭的經(jīng)濟負擔得到一定緩解。當前,針對高校院校培養(yǎng)出的人才質量來講,其和社會實質需求相比,還具有很大差異,以致使學生還不能夠較好的滿足工作崗位的實質需求,而形成這種現(xiàn)象的主要原因,就是由于學生缺乏實踐能力,而且在工作方面沒有任何經(jīng)驗。因此,高校一定要將原本的教學理念與具體方式加以改善,進而使教學質量得到相對提高,以至讓學生的技能水平、職業(yè)素養(yǎng)等各方面都能夠與社會實質需求相符。
3以就業(yè)為導向優(yōu)化高校市場營銷人才培養(yǎng)的改革策略
3.1將高校市場營銷人才培養(yǎng)理念加以創(chuàng)新。理念具備了先導性作用,在新時期,一定要把就業(yè)導向當作高校市場營銷人才培養(yǎng)的主要原則。并且,還需將把教育和就業(yè)進行有效結合,使高校市場營銷人才的就業(yè)和發(fā)展能力得到進一步提高。因此,一定要對培養(yǎng)理念方面進行改變,積極尋求與市場經(jīng)濟發(fā)展需求相符的培養(yǎng)方式,將“以學生為本”的培養(yǎng)理念加以樹立,有針對性的進行市場營銷人才培訓工作。只要是對提高市場營銷人才的就業(yè)能力能夠有所幫助的方式,都要積極進行嘗試,進而使培養(yǎng)模式可以和就業(yè)導向這一要求相符。3.2將高校市場營銷人才培養(yǎng)方式加以改進。為了使就業(yè)導向在市場營銷人才培養(yǎng)之中得到有效落實,那么就一定要將市場營銷人才培養(yǎng)方式加以改進,進而使其引導性、吸引力與感染力都能夠得到有效提高。因此,一定要把理論和實踐相融合,尤其是需要強化具體實踐環(huán)節(jié)的教學,將學生的實踐能力加以培養(yǎng),從而讓學生擁有獨立分析、創(chuàng)新、解決與研究的能力。例如,應該把“應試化”的教育方式加以轉變,更加注重市場營銷人才的實踐能力,增強學校與企業(yè)之間的合作。并積極引導學生主動接觸市場,在真實的市場環(huán)境中進行鍛煉,從而使學生的實踐能力得到相對提升。3.3將高校市場營銷人才培養(yǎng)內容加以完善。一定要將實踐、專業(yè)與職業(yè)能力當作市場營銷人才培養(yǎng)的主要方向,尤其是需要從高校市場營銷人才今后的發(fā)展出發(fā),不僅要對理論知識的培養(yǎng)引起足夠重視,同時還需注重實踐能力的培養(yǎng),把營銷管理、營銷素質與營銷意識等有關方面當作關鍵的培養(yǎng)內容,使高校市場營銷人才的綜合素質能夠在較大程度上得到提高。進而締造出大量“復合型”市場營銷人才,以至讓市場營銷人才在今后不但能夠具備就業(yè)能力,同時還能夠具備創(chuàng)新和發(fā)展能力。
4結語
當前,雖然高等院校對市場營銷人才的培養(yǎng)都比較注重,不過,依舊缺乏“市場導向”,在培養(yǎng)理念、培養(yǎng)方式與培養(yǎng)內容上都有不足之處。因此,一定要堅持把就業(yè)作為導向,進而對高校市場營銷人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新起到促進作用,以至使高校市場營銷人才在今后能夠得到更好的發(fā)展。
作者:謝玉唐 余彥琪 楊本芳 單位:四川工商學院
參考文獻
[1]牛琴.以就業(yè)為導向改革高校市場營銷人才培養(yǎng)模式[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2016,(1):446-447.
【關鍵詞】高職院校;后勤社會化;改革
近年來隨著高校后勤社會化改革的不斷深化,各高等學校食堂采用了新的管理,經(jīng)營機制??偟膩砜矗筒蛢r格還算基本穩(wěn)定,飯菜質量與食品安全已產生差異,花色品種有所變化,服務態(tài)度發(fā)生了較大的變化。但是在推進學校食堂社會化的改革過程中思想認識與投入監(jiān)督管理不到位。論文百事通一些經(jīng)營食堂的單位或個人的經(jīng)營思想有著偏差。致使誘發(fā)事端,影響了學校的正常秩序,為保證食堂社會化改革工作的正常進行確保,廣大師生的健康和學校的穩(wěn)定,現(xiàn)就加強學校食堂管理工作,推進社會化改革的思路淺談幾點見解。
一、必須高度重視并加強對食堂的管理工作
改進學校食堂管理和運營機制是學校后勤社會化改革的一項重要內容。直接關系到學生的身體健康,安全和正常的學習,關系到學校的穩(wěn)定。學校的后勤部門應加強對食堂的管理,要從維護廣大師生根本利益出發(fā),充分認識食堂管理這項工作的重要性,加強學校食堂的管理與監(jiān)督始終是學校與后勤管理部門的責任。雖然改革了學校食堂的運營機制,但學校作為甲方,既承擔管理與監(jiān)督工作的權利和義務并沒有改變,因此,常抓不懈,要建立健全必要的規(guī)章制度,加強對食堂菜品質量安全衛(wèi)生和餐廳環(huán)境衛(wèi)生工作的管理監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理,認真把好經(jīng)營單位和人員的資質關以及各方面的素質相關合同關,嚴禁腐敗行為,對違約違法經(jīng)營、誘發(fā)事端的食堂經(jīng)營單位和個人,學校及時與后勤管理部門進行處理。轉變相關人的工作作風,認真做好日常監(jiān)督工作,堅決防止與杜絕誘發(fā)事故的苗頭和隱患。加強內部管理,端正服務態(tài)度,不斷提高服務質量。
二、統(tǒng)一思想,提高認識推進學校食堂工作
學校食堂改革始終要堅持為教育,為師生服務的方向為原則,應注意結合具體情況。因此,因地制宜、積極穩(wěn)定推進學校食堂改革方案,要特別注意糾正各種錯誤傾向。不能隨意改進企業(yè)和個體經(jīng)營人員承包食堂,以包代管,一包了之。注意糾正“隨意漲價”的錯誤認識。經(jīng)營既要遵循市場規(guī)律,學生食堂的主要功能是為師生,更主要的是為師生服務,既要考慮經(jīng)營者利益,又要講究職業(yè)道德。學生食堂的主要功能是為師生,提供餐飲服務,是有明顯的公益性。更要兼顧廣大師生利益,決不允許不顧學生兼受能力,以漲價、質量差,在采購原材料時發(fā)生差別。來推動經(jīng)營,來衡量食堂工作的標志,保質保量,價格適當,是搞好食堂改革的關鍵。學校食堂改革推進過程中要根據(jù)學校實際情況出發(fā),充分考慮大多數(shù)學生的經(jīng)濟承受能力,對食堂的就餐價格實行最高限制。統(tǒng)一思想,加強領導管理。切實采取有效措施,把對學生的健康安全關心落到實處。
三、加強宣傳教育、貫徹有關法律法規(guī),建立學校食堂管理制度
學校及后勤部門要積極宣傳《食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》和《學校食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《產質量法》等法律法規(guī),加強食堂從業(yè)人員的宣傳、教育和培訓,不斷提高他們的實際工作中規(guī)范管理,合法經(jīng)營。按衛(wèi)生程序操作,守法經(jīng)營的自覺性,在安全衛(wèi)生管理和食品質量管理方面存在的漏洞,要制定完善的規(guī)章制度。食堂經(jīng)營各個環(huán)節(jié)都必須建立健全崗位責任制和責任追究制,做到層層把關,責任到人。保證各項規(guī)章制度落實到實處,加強各食堂檢查、評估。對食堂發(fā)生責任事故的要嚴肅追究當事人和承包單位或個人的責任。確保食堂的食品安全、衛(wèi)生質量。同時為防止發(fā)生意外,建立健全學生食堂食物中毒和疫、病情況等突發(fā)事件的應急處理制度。
一、歷史小論文的題型特點
江蘇高考卷中的歷史小論文,屬于歷史材料分析論證類題型,但它又不同于一般的材料解析題這類試題一般是這樣構成的:先提供幾段歷史材料,然后根據(jù)材料與所學知識設計幾個小問題,其中最后一個就是要求撰寫歷史小論文,分值一般為6—分左右小論文大都屬于觀點論證題,而且?guī)啄陙黼y度在逐步提高此外,這一題型也有一定的行文要求,論證時需要觀點明確、史論結合、論從史出、邏輯嚴密、行文流暢此類型題目有較大的靈活性,評分也會有較大的差異性
二、歷史小論文低分卷的失分原因
從高考閱卷得分情況來看,考生的小論文的得分相當?shù)腿?年和22年,小論文的分值為6分,而考生的平均得分分別為.6分和.39分,約有7%的學生屬于—分的檔次又如23年,據(jù)閱卷現(xiàn)場的不完全統(tǒng)計,小論文的零分率高達.9%,而得4分以上的考生少之又少考生為何拿不到高分,他們通常失分的原因又有哪些呢?下面,來看看考生們的常見錯誤和問題
()讀不懂材料,只會照抄原文這類考生不能從材料中提取有效信息,有的是無法區(qū)分“史”與“識”,也就是分不清什么是史實,什么是史論;有的是缺乏歸納能力,只會照搬照抄,這種照抄原文的小論文,一般都得不到高分
(2)只有論點,沒有具體的論據(jù)支撐,不能做到論從史出
(3)雖然有史有論,但是論據(jù)不足或是論點單一,未能多角度展開論述
三、撰寫歷史小論文的思路
在高考閱卷中,對歷史小論文的評分采用的是比格斯的“SOLO分類評價法”,也就是分層次賦分的原則這種評價法并不在乎學生答對了多少個與標準答案相近的字眼,只是力求從學生的回答中分析出他能夠達到哪一思維層次針對考生在答卷中常常犯的錯誤和閱卷原則,筆者覺得可從以下幾個方面來掌握撰寫小論文的一些技巧
.認真審題,開門見山提出論點
論點的提出應該是開門見山、簡潔清晰,明確表明自己的觀點,讓閱卷老師一目了然,以保證先拿到基本分從以往的高考閱卷來看,提出正確的論點,相對其他方面而言,是比較容易得分的,許多小論文只拿—2分的考生,正是在論點上拿到的分而且只有論點正確了,后面的論證、論述才有意義,否則都是“竹籃打水一場空”
2.選擇正確的史觀和角度
史觀就是評述歷史的角度、立場我們通常所用的史觀有現(xiàn)代化史觀、全球史觀、文明史觀、唯物史觀、社會史觀、生態(tài)史觀等根據(jù)所提供材料或者是題目要求,選擇合適的史觀來論述而關于角度問題,在23年的高考試題中,許多學生對多角度理解不清,置材料于不顧,只是僵化地從政治、經(jīng)濟、思想文化方面進行論述由于評分時是采用分層次賦分的原則,因此一些觀點、角度就不能缺少,網(wǎng)要撒得大,“寧要全面的膚淺,不要片面的深刻”
3.選擇論據(jù),支撐論點
所謂論據(jù)就是指史料一般來說,題目中都會提供背景材料,我們應該先從材料中尋找有力的論據(jù)但要注意,不要完全照抄原文,在表述上要稍做變化如果背景材料不夠,則需要從所學的知識中去選擇可以論證觀點的有力論據(jù)此外,論據(jù)還可包括名人名家的一些論述,這將會給小論文增色不少
4.組織成文
表述成文、條理清晰是撰寫歷史小論文的一個基本要求,因此在作答時不能像回答問答題那樣分點回答在論述時要分段呈現(xiàn),邏輯嚴密,通過史論結合、夾敘夾議等方式,多角度闡明自己的觀點但一部分同學又走向了另一個極端,在論述過程中采用夸張手法,辭藻華麗,充滿了文學的浪漫主義色彩歷史小論文不是語文的作文,所用語言必須要有歷史學科的特色,要真實準確,會用專業(yè)術語,應避免夸張和過于華麗的辭藻
5.畫龍點睛,小結升華
在現(xiàn)有的市場營銷學的教學中,很多時候還是采用的傳統(tǒng)的教學方法,常見的有以下兩種:
1.理論講授法理論講授法應該說是使用最普遍的一種教學方法。教師講授為主,學生在整個過程中,被動接受,沒有充分的機會對所學內容及時做出反饋。而市場營銷學又是實踐性強的課程,學生的學習積極性、主動性不易發(fā)揮,那么授課的預期效果就很難達到了。
2.多媒體教學法多媒體教學是一種現(xiàn)代的教學手段,它是利用文字、實物、圖像、聲音等多種媒體向學生傳遞信息,現(xiàn)在高校大部分的課程都使用這種教學方式。但是對于像市場營銷學這樣應用性很強的課程,光有理論知識是不行的,還必須有實踐性操作,這樣才能讓學生學以致用,在走出校門以后,可以更快的適應用人單位的需求。
二、實踐性教學方法的探討
在傳統(tǒng)教學方法越來越不適用的情況下,作為高職的教師,就必須探索一些新的教學方法。而實踐性教學方法有很多,在本文中主要探討以下兩種方法:
1.案例法案例法介紹。案例教學法是一種以案例為基礎的教學法。案例教學法是19世紀70年代美國哈佛大學法學院院長蘭德爾首創(chuàng)的。最早應用于美國的法學院。后來哈佛商學院首次把案例教學法應用于教育教學,取得很大成功。案例教學法本質上是提出一種教育的兩難情境,沒有特定的解決之道,需要教師在教學中扮演設計者和激勵者的角色,鼓勵學生積極參與討論。案例幫助學生樹立自信,增強獨立思考的能力,并學會與他人協(xié)同工作,能較好地做到理論與實踐相結合。
2.案例法的組織實施第一,課前準備。首先,選擇案例。案例是為教學目標服務的,它應該具有典型性,而且應該與所對應的理論知識有直接的聯(lián)系,蘊含相應的營銷理論和策略。所以教師在選擇案例時,一定要來源于實踐,選擇最為恰當合適的案例。讓學生猶如進入企業(yè)之中,有身臨其境的感覺,學生才會認真的分析案例中的涉及的問題,在分析問題的過程中,獲得相應的知識。其次,分析案例。在確定好案例后,明確案例中相關的理論知識點,圍繞知識點查找更多的關聯(lián)資料,讓案例分析可以有的放矢,更加的豐富。第二、課中實施。使用案例教學法最常用的方法就是分組討論。首先,教師進行市場營銷學的理論知識的講授,讓學生明確這次課的目標方向。其次,把案例發(fā)給學生,提出論題。在這個過程中要讓學生有充足的時間進行分組討論。討論完成后,每個小組派代表進行發(fā)言,表述小組學生對論題的看法,并明確解決問題的方案。在課程的最后,由教師進行歸納總結。在整個案例教學法實施的過程中,教師的作用主要是積極組織和配合。給學生提供一個活躍的課堂氣氛,鼓勵學生們積極發(fā)言,暢所欲言,支持學生們的創(chuàng)新精神,不要輕易否定他們的方案。第三、課后總結。在課程結束后,教師要做好本次課的總結,分析在這個過程中,合理的地方,不足的地方,為以后的課程積累經(jīng)驗。
3.情景模擬法
關鍵詞:高技術企業(yè);營銷管理;整體營銷;技術營銷;服務營銷
1高技術企業(yè)的定義及其特征:
以高技術為先導的綜合國力的競爭,實質上就是高技術企業(yè)之間的競爭。高技術企業(yè)不同于傳統(tǒng)企業(yè),有其自身的特征。主要表現(xiàn)為:
(1)技術群體化。高技術最突出的特征是多技術的交叉性、滲透性和相關聯(lián)性。由此,高技術企業(yè)需要多種知識、多種學科的技人才共同合作以進行創(chuàng)造性的勞動。
(2)技術發(fā)展高速度。高技術的生命周期越來越短,有的只有短短幾個月甚至是幾個星期,高技術產品更新周期短,市場競爭十分激烈。因此,高技術企業(yè)在技術更新與技術創(chuàng)新方面立足于行業(yè)之首。
(3)高技術企業(yè)具有高投入、高風險性。高技術及其產品的開發(fā)本身就需要投入大量的人力,物力和財力,企業(yè)用于研究與開發(fā)的經(jīng)費一般占銷售額的10%~30%。同時,高投入帶來高風險。這里的風險主要表現(xiàn)在三個方面;技術風險、市場風險和管理風險。
(4)高技術企業(yè)對信息的高度敏感性。高技術企業(yè)技術變化快、市場變化快、發(fā)展速度快,要在迅速變化的環(huán)境中謀求生存和發(fā)展,高技術企業(yè)必須比傳統(tǒng)企業(yè)更注重獲取外部信息及內部相互之間信息的及時交流和溝通。
2高技術企業(yè)營銷管理存在的問題
目前,我國高技術企業(yè)在營銷策略和營銷手段上還存在著不同程度的問題,這些問題主要是:
(1)營銷觀念創(chuàng)新不夠,不能滿足高技術企業(yè)快速發(fā)展的需要。高技術及其產品往往需要企業(yè)打破傳統(tǒng)觀念和做法,通常是技術上的發(fā)展和變革先于消費者的需求,企業(yè)首先開發(fā)出新產品,然后通過引導需求,最終使產品為市場所接受。企業(yè)不僅要適應市場,更需要創(chuàng)造市場。
(2)對市場環(huán)境的不確定性把握不夠,企業(yè)產品和技術創(chuàng)新不能適應市場變化和發(fā)展,使企業(yè)發(fā)展受到影響。但是常用的市場預測技術和方法是針對傳統(tǒng)產品特性設計的,往往不適合高技術產品。高技術企業(yè)面臨的市場環(huán)境是激進的、不連續(xù)變化的,這使企業(yè)對潛在市場規(guī)模的預測很困難。高技術企業(yè)的產品生命周期較短。原有產品極易被新技術淘汰,很多高技術企業(yè)不能領先競爭對手推出更新的產品,或對原有產品進行改進,企業(yè)的生存和發(fā)展就面臨極大挑戰(zhàn)。
(3)自有營銷網(wǎng)絡不健全,渠道過長,使企業(yè)產品價格失控,信息反饋和溝通不及時,影響企業(yè)對市場變化及市場需求的把握。而且過長的渠道影響信息的反饋和溝通,從而影響企業(yè)對市場變化做出迅速靈敏的反應。這些都直接加大了企業(yè)的經(jīng)營風險,給企業(yè)發(fā)展帶來不利。
(4)市場營銷部門組織結構不理想,營銷人員的專業(yè)營銷素質欠缺,企業(yè)內部各部門間的密切聯(lián)系和信息溝通不夠,重技術,輕營銷,沒有真正的整體技術營銷。一是營銷管理者的素質達不到相應的工作崗位的要求,如培訓教育、技能、考核、崗位競爭、培養(yǎng)與企業(yè)共命運的個性、激發(fā)人的創(chuàng)新與進取精神等等方而做得不夠。二是沒有組合選配好人員。其關鍵在于沒有尋找到最佳組合發(fā)揮人才整體效能,不能做到取長補短,配好崗位,選好搭檔。隨著科技進步,專業(yè)化分工與協(xié)作越來越廣泛,產品營銷中“一條龍服務”、“多角供需關系”,往往因為缺少各類專業(yè)人員配套協(xié)作而共同完成。這也嚴重影響了企業(yè)產品的市場引導和市場拓展。
3對高技術企業(yè)營銷管理的建議
3.1價值主張和價值網(wǎng)的營銷創(chuàng)新是根本
價值主張,即給重要顧客提供什么樣的價值。價值網(wǎng),即有效地為選定的細分市場服務所必須的活動的跨職能協(xié)調,包含基于4Ps的差異化。但他不只包括營銷,還包括對其他職能(如R&D、運營和服務)進行差異化。價值主張和價值阿的創(chuàng)新是營銷創(chuàng)新是根本的方面。
3.2整體營銷極其重要
在知識經(jīng)濟時代,每一次消費者需求的升級和技術革新都隱藏著大的商業(yè)機會,催生一批新興企業(yè),使傳統(tǒng)企業(yè)所積累的競爭優(yōu)勢蕩然無存。當代IT技術的迅猛進展,整體營銷的出現(xiàn)是必然的,互聯(lián)網(wǎng)的快速變化使企業(yè)的許多營銷觀念滯后,跟不上時代進展,企業(yè)追求的不應是量的改變,而應是對傳統(tǒng)營銷的改革和創(chuàng)新,而創(chuàng)新的方向就是整體營銷。整體營銷中的關鍵環(huán)節(jié)在于分銷商,在產品推向市場之前,最關鍵的是要處理好和分銷商的關系。
(1)樹立分銷商市場營銷觀,滿足分銷商的利益。
高技術企業(yè)為了開拓市場,擴大產品銷路,應充分調動分銷商的積極性,協(xié)助支持分銷商,滿足分銷商的利益需求,以提高市場營銷效果。具體來說:第一,企業(yè)應經(jīng)常派遣營銷員到分銷商網(wǎng)點協(xié)助工作,安排商品的陳列,舉辦商品展覽會,訓練銷售人員等。第二,企業(yè)應進行密集廣告宣傳。一般來說,分銷商比較愿意接受已經(jīng)在進行廣告宣傳的商品,第三,營銷企業(yè)對分銷商的資金支持。一般來說,許多營銷企業(yè)采用售后付款或定期付款的辦法,這樣有利于解決分銷商資金不足的實際困難;第四,營銷企業(yè)應根據(jù)分銷商的推銷業(yè)績設立一定的獎勵制度。
(2)樹立最終顧客市場營銷觀,滿足并創(chuàng)造目標市場的需求。
3.3處理好變革型營銷創(chuàng)新和漸進式營銷創(chuàng)新的關系
變革型營銷創(chuàng)新相對于漸進式營銷創(chuàng)新來說對營銷績效的影響更加顯著。充分利用與潛在顧客、潛在競爭者或未來技術的信息有助于提升企業(yè)營銷創(chuàng)新的能力,因此,企業(yè)應當采取更具探索性的技術研發(fā)、產品研發(fā)和新的營銷模式。企業(yè)高層管理者要認識到打造有利于產品創(chuàng)新和營銷模式創(chuàng)新的組織文化的重要性,因為這種文化會激發(fā)員工和管理者的想象能力和創(chuàng)造能力。
3.4技術營銷是高技術企業(yè)的發(fā)展方向
[關鍵字]:銀行;高等院校;資本需求;消費
近年來,隨著中國教育產業(yè)化政策的逐步實施和金融業(yè)在第一二產業(yè)領域內的投資穩(wěn)定與飽和,各金融實體在教育業(yè)尤其是高等教育領域的爭奪日趨激烈。以我校(山西財經(jīng)大學)為例:中國農業(yè)銀行、中國銀行、太原市商業(yè)銀行、中國光大銀行在兩年內先后進入學校設立點(以前僅中國工商銀行一家)。各商業(yè)銀行對教育領域如此看好,根本原因在于高等教育領域的資本市場的潛在利潤有待開發(fā)。
高校之所以最后成為各大金融主體青睞的對象,是和高校市場的特點和金融業(yè)的拓展分不開的。理論上講,高校是沒有產出的行業(yè),當然,這里的產出指的是商業(yè)利益。而銀行(指商業(yè)銀行)是以利潤為最終目的,由于長期以來,我國一直把教育產業(yè)看作一項福利事業(yè),銀行一直沒有介入高校市場的拓展,但近年來,隨著教育產業(yè)化的提出和發(fā)展,高校越來越需要足夠的資金給于支持和發(fā)展,同時高校也形成一個相對龐大的資金供給者,跟高校合作越來越頻繁并形成一種趨勢。
一銀行在高校的業(yè)務現(xiàn)狀
目前,各銀行在學校的主要業(yè)務有:代收學費,發(fā)放助學貸款、教職工工資、學生補助、獎學金,吸收存款和代收電話費等。從上述各商業(yè)銀行的業(yè)務內容來看,其主體集中在中間業(yè)務以"手續(xù)費"或"折扣"的形式來獲取較微薄的利潤。事實上,就我國目前金融狀況來說,其主體收入尚在銀行的傳統(tǒng)業(yè)務--資產業(yè)務(發(fā)放貸款)和負債業(yè)務(吸收存款),所以,在高等教育方面的爭奪尚未達到高峰階段。
就此而言,高校市場似乎很狹窄,可開發(fā)的空間不大,但是,高校市場有其獨特的地方?,F(xiàn)在許多高等院校都是面向全國招生,有近1/3的學生來自全國各地,他們每學年的學費、生活費近萬元,主要是通過郵局匯款和銀行異地存取服務獲得。2001年我國普通高等院校(含高職)在??側藬?shù)為1175.05萬人,如果省外學生的費用全部通過銀行獲取,以中國工商銀行現(xiàn)行0.5的手續(xù)費結算,僅此項業(yè)務銀行每年可獲取196萬元的手續(xù)費。然而,地方性商業(yè)銀行由于其地域局限性將失去這一市場。
具體說,地方性商業(yè)銀行由于其經(jīng)營業(yè)務范圍僅限于某一城市(如太原市商業(yè)銀行只在太原市有業(yè)務)或某一地區(qū)而不是全國聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營,事實上,其業(yè)務已經(jīng)被局限在狹小的范圍之內。加之各地方性商業(yè)銀行均是以其前身"城市信用社"轉型而來,無論其資本實力還是服務質量范圍上都無法與四大商業(yè)銀行相抗衡。所以,筆者認為,除非地方性商業(yè)銀行開拓出別具特色的地方內容,否則必然被四大國有商業(yè)銀行拖垮。
與此同時,各銀行進入校園后都是采取同樣的占領方式,即大量發(fā)行銀行卡。這是否真正意味著他們已經(jīng)占領該市場呢?事實上,某一金融實體是否占領高校市場,其標準還在于所吸納存款(尤其是定期存款)的數(shù)量以及所承攬服務內容的多少而定。如何開拓高校市場,如何才能在競爭中獲取更大的利潤,有必要對高校市場進行深入剖析。
二高校市場的特點
(一)消費主體的特殊性
對于高校市場來說,其消費主體一分為二:一是有穩(wěn)定收入的教職工,他們有自己的家庭、相對固定的工作,其消費主要受社會環(huán)境的影響較多。因此,他們屬于社會消費群體。二是完全依靠家長的90的在校學生,他們人數(shù)眾多,不但無固定收入,而且還占了學校消費絕大部分。事實上,學生消費可以歸為社會消費的一部分(其消費收入來自家庭)。但無論是教職工還是在校學生,他們作為資本需求者和資金供應者,都應是各個金融主體市場戰(zhàn)略的重要組成。
(二)學生消費的差異性
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,貧富差距增長勢頭明顯,官方統(tǒng)計顯示,我國社會基尼系數(shù)為4.8-5.0之間,已接近世界警戒線。而把高等教育作為產業(yè)來發(fā)展,使得這一差距體現(xiàn)得更為明顯,從而造就了學生消費具有較強的差異性。可將其劃分為三個層次:1.以完成學業(yè)為基本目的的資金需求
這部分學生有的是來自經(jīng)濟不發(fā)達的農村,或是計劃生育超生的家庭;有的則是由于父母下崗,或是家庭離異所造成的城市新增貧民。以華南理工大學為例,2000年新生中有30的家庭連每月300元的生活費也提供不了,更別說每年幾千元的學費。他們迫切需要獲得助學貸款使之順利完成學業(yè)。
這種狀況為商業(yè)銀行進軍教育市場提供了基本市場需求,而事實上無論是國有商業(yè)銀行還是民營商業(yè)銀行均未在這一層面打開其資產業(yè)務。根本原因在于消費群體的信用體系和擔保制度很不完善,加之國家政策對學生貸款的優(yōu)惠政策(一般均為低息或無息貸款)使各商業(yè)銀行即使冒高風險也未必有利可圖。所以他們均以放棄"高校資產業(yè)務"為代價來避免風險。
2.以個人消費為目的的消費群體
此類學生家庭條件較好,消費的步伐氣息濃厚,追求時尚品牌,其消費水平已經(jīng)超過一般的工薪階層,他們迫切需要更便利的條件來滿足其消費需求。
3.介于其中間的消費群體
他們有著正常消費習慣,據(jù)調查,2000年北京大學、上海交通大學、東南大學、四川大學四所高校學生的月消費均在400-600元之間。
以上兩類學生的主要消費為娛樂(包含旅游,電腦,手機,CD機等),服飾和生活日用品等,這為商業(yè)銀行開展中間業(yè)務提供了廣闊的市場。然而,目前我國大部分地區(qū)的商品買賣還主要以現(xiàn)金交易為主,刷卡消費在某種程度上來說還有待于銀行網(wǎng)絡體系的進一步發(fā)展。筆者以為,這應是一個理論與實踐的有益探索。
(三)學生消費的周期性
在高校市場中,學生是消費的主要群體。由于學生的時間相對集中,假期也較長,緊張的學習之余,假期旅游已成為學生最好的放松方式之一,特別是在"假日經(jīng)濟"的帶動下,這一現(xiàn)象正呈日趨上升趨勢。此外,假日購物、回家探親等在我國經(jīng)濟領域中已形成了一股不可小瞧的力量。
同時,隨著大學就業(yè)、擇業(yè)競爭的激烈和復合型人才的走紅,各種"考證熱"成為大學校園的消費新熱點。如現(xiàn)今流行的"四證一照"(計算機等級證、英語等級證、托福、GRE和汽車駕駛執(zhí)照),"商務英語","注冊會計師資格證"等。而各類考試的時間比較固定,如每年的1月、4月、6月和9月都是考試的高峰期,便使得在這一領域的消費具有周期性。
一方面,越來越多的人加入了假期消費和考證、考研大軍,另一方面,傳統(tǒng)的定票、報名、報班等已跟不上時代前進的步伐,人們迫切需要有一種方便、快捷的服務來滿足其愿望,這對以中間業(yè)務見長的銀行提出了新的要求,也為其開拓金融市場提供了可選的方向。
(四)網(wǎng)絡消費的到來
隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展,網(wǎng)絡購物又成了學生消費的另一增長點。2000年中國高校共有1041所,中國教育科研網(wǎng)覆蓋了全國160多個城市,國內已經(jīng)有1000多所高校的校園網(wǎng)高速接入該網(wǎng),聯(lián)網(wǎng)主機達120多萬臺,用戶超過800多萬人,而且正在快速上升,具體情況如下表所示:
年份1999200020012002
高校學生網(wǎng)民數(shù)量(萬)496636800913
網(wǎng)上購物人數(shù)(萬)--76160288
購物者人均年花費(元)--50120300
(居于歷史數(shù)據(jù)得到)
由上表不難看出,如果每一位高校學生一年之內用于網(wǎng)絡購物的支出是300元(2002年為例),那么學生網(wǎng)民的網(wǎng)絡購物支出將達八億六千四百萬人民幣。
到目前為止,網(wǎng)上購物支付主要局限于各類信用卡,普通擁有儲蓄卡的用戶還得通過郵局匯款。這不僅給消費者帶來不便,而且由于時間的問題直接影響到消費者的消費欲望。如果商業(yè)銀行加大網(wǎng)絡建設,提供方便的網(wǎng)上支付服務,那通過這一服務也將得到不小的利潤。
(五)創(chuàng)業(yè)基金的來源
現(xiàn)在,在國家大力倡導創(chuàng)新的今天,學生創(chuàng)業(yè)也不再是什么新鮮事,但創(chuàng)業(yè)所需的原始基金成為制約大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者的瓶頸。同時,學生創(chuàng)業(yè)擔保制度極其不完善,一般而言,創(chuàng)業(yè)基金來源有以下三方面:1.由學校提供,但由于學校資金有限,而申請人數(shù)較多,因此只能實現(xiàn)少部分人的愿望;2.向家人或親朋好友籌款,但這種籌資方式所能籌到的資金有限,不能滿足較大數(shù)額的資金需求;3.向銀行貸款,但由于對高科技產業(yè)的投資具有很高的風險性,以穩(wěn)健經(jīng)營為原則的銀行一般不愿意對這些項目進行融資。再者,風險投資基金對項目的要求過高,難以吸引資金投入,因此,籌資難一直是制約學生創(chuàng)業(yè)的主要障礙。如何打破傳統(tǒng)的貸款信念是銀行開展風險投資并獲取更大利潤的關鍵所在。(六)金融與電信在高校市場的潛在競爭
據(jù)調查,大學生較中學生在消費上有明顯提升的方面主要為服飾消費、休閑消費(主要是旅游和進出娛樂場所)、網(wǎng)絡消費和電話卡。事實上,中國移動、中國聯(lián)通和中國網(wǎng)絡通信集團公司已在大學生電話消費上大得其利。
目前,在高校校園中,主要存在以201卡、IP卡和各類手機卡并存的局面。電信網(wǎng)絡給人們帶來方便的同時在某種程度上也帶來了危害,一方面,各式各樣的電話卡涌入市場,不僅造成了資源的浪費,而且隨處可見的廢卡也污染了環(huán)境;另一方面,銀行卡在完成了傳統(tǒng)的存取和支付功能后就無所事事。如果銀行和電信在某些業(yè)務上兼容,以銀行卡代替電話卡,同時開通電話銀行服務,就不僅能夠節(jié)約資源,減少污染,還能通過巨大的電信網(wǎng)絡把銀行業(yè)務擴沖到每一個角落,雙方均有利可圖。
(七)未來消費的制高點
高校學生即將走出校門,高等教育使其在消費觀念和品牌意識上有了不同的轉變和加強,他們是未來的"白領",有著巨大的市場消費潛力。各銀行在校服務質量的好壞直接影響到他們今后的消費動向,銀行應在此期間不失時機的擴大宣傳,提供優(yōu)質服務,為自己今后的發(fā)展創(chuàng)造無形資產。據(jù)筆者推測,各商業(yè)銀行進駐高校的另一重要目的便在于搶奪未來消費的制高點,在高校消費群中互打"印象戰(zhàn)"。
(八)高校建設的資金需求
隨著高校的擴招,許多學校的硬件和軟件設施都受到了相應的挑戰(zhàn)。教育體制改革后,經(jīng)費的投入已遠遠滿足不了學校建設的要求,他們正在尋找其它渠道來解決學校發(fā)展的滯后因素。
三商業(yè)銀行的市場拓展
商業(yè)銀行主要有債權、負債和中間三大業(yè)務,就負債業(yè)務而言,由于高校消費主體的特殊性,學生的資本市場主要是社會中居民(家長)資本市場的一部分,而其流動性較強,因此,只要抓住居民的資本市場也就抓住了學生的資本市場。那么,怎樣在高校進行市場拓展呢?從以上特點可以看出,變相地抓住學生的消費市場是其關鍵所在,主要可以從以下幾方面入手:
(一)建立個人信用制度,嚴格完善信用擔保制度,把銀行的資產業(yè)
(包括助學貸款、創(chuàng)業(yè)基金貸款和學校建設資金貸款)逐步滲入高校市場。
鑒于目前中國教育處于由福利事業(yè)向產業(yè)轉化的過度階段,國家政策對此具有明顯的對比性:一方面,主張在校學生自負求學階段的一切費用(助學貸款就是比較明顯的政策傾向);另一方面,對于相對比較貧困的學生又放寬政策要求商業(yè)銀行給予優(yōu)惠條件,這使商業(yè)銀行在一定程度上被強制執(zhí)行國家政策,讓渡了部分商業(yè)利潤。由于學校建設資金由各院校本身法人資產做抵押,同時銀校合作,資金-人才相結合的模式使學校建設資金的獲得變得相對容易,而助學貸款、創(chuàng)業(yè)基金貸款由于基本上是對無產者的資助,擔保制度又相對不完善,一般而言,學生助學貸款的擔保人是學生本人的老師或校長,平均資金收回率僅為30,事實上該擔保是純粹意義上的信用擔保,沒有任何資產做抵押,風險系數(shù)極高,所以各銀行大都把還貸期限定為學生畢業(yè)前。而這實際上并未起到助學貸款的作用,因為很少有學生能夠在畢業(yè)前具備+還貸能力。至于創(chuàng)業(yè)貸款,更是高風險投入。
綜上所述,筆者認為,在高校市場拓展銀行資產業(yè)務,關鍵在于擔保制度的完善,具體有以下措施:
1.改變以往教師作為擔保對象的現(xiàn)象,改為以學生本人的家庭成員作為擔保人,同時以家庭財產為抵押,建立有形資產抵押制度,取消或完善信用擔保。
2.對于家庭相對貧困又不得不完成學業(yè)的學生而言,可以放寬限制,但措施要得當。具體講,在銀行、學校和學生本人之間訂立兩個有效合同。第一,把學生對學校交納的費用轉移為銀行對學校的負債。第二,學生對銀行負債。
有必要解釋的是,銀行應一次性清償對學校的負債,而學生對銀行的負債可以分期付款,但學生應在協(xié)議中保證,在獲得就業(yè)崗位時,有義務第一個通知所負債的銀行,并在工作2~3年后,銀行有權從學生的收入中依次扣減,直至還清債務。至于學生與工作單位的有關事項應自行協(xié)商。同時,學生應將自身具體家庭住址、狀況等如實在協(xié)議中載明,以便銀行執(zhí)行其權利。轉3.對于創(chuàng)業(yè)基金,銀行應嚴格要求和審閱其投資創(chuàng)業(yè)計劃報告,把其作為貸款的第一要求,其次,在取得創(chuàng)業(yè)基金后,學生應定期向銀行呈遞有關財務經(jīng)營報告,接受監(jiān)督,并從利潤中依次扣減所負之債。對創(chuàng)業(yè)學生的家庭財產也應列為備抵押對象,視風險情況而定。
4.轉移風險,即把學生負債的風險轉移給保險公司,銀行投入一定的保險費,一旦學生無力償還,則責任由保險公司承擔。
(二)加強銀行與商業(yè)流通的聯(lián)系,實現(xiàn)銀行與終端消費市場的結合,
同時完善網(wǎng)上支付服務。
隨著零售業(yè)成為21世紀的朝陽產業(yè),銀行與超市、商場的聯(lián)合日益明顯,而高校的學生是零售業(yè)發(fā)展的重要生力軍之一。銀行應嘗試把中間業(yè)務介入零售業(yè),尤其是高校密集的地方。周圍的各大中型超市、商場全面實行購物刷卡,銀行便可獲取"折扣"或"手續(xù)費"。一方面,零售店可既定只要使用某銀行卡即可適度優(yōu)惠(比如9.5折),這樣可以鼓勵學生使用該銀行卡。同時,由于持有該銀行卡即可享受優(yōu)惠,學生也會增加對零售店的商品消費,這樣一來,無論是對銀行還是對零售業(yè)均有相當大的利潤可圖,而消費者也能從中獲取實惠,應當一項是比較理想的嘗試。
(三)擴大中間業(yè)務,各種外出旅游、車票和各類考試的報名、報
班及資料等。
其主要目的不僅在于通過各種服務獲得一定的手續(xù)費,而且還能提高銀行的知名度和增加其在高校市場的"印象值",為將來消費奠定基礎。
(四)實現(xiàn)金融與電信合作,共同開發(fā)高校市場。
高校學生的電話消費是學生消費里不可忽視的重要組成部分,銀行應當提高銀行卡的含金量,擴大其使用范圍,以更快捷的方式贏的市場,如:以銀行卡代替電話卡,開通方便的電話銀行服務。這不僅使銀行與電信合二為一,雙方均有利可圖,還可以實現(xiàn)電話卡的沖值功能,避免以前電話卡的一次性而對環(huán)境造成的污染和給消費者帶來的不便。
(五)提供優(yōu)質服務,創(chuàng)造無形資產。
第一,關于對模擬銀行的籌建。所謂模擬銀行是指由銀行負責出資,在高校內建設一與實體銀行在構造和功能上完全相似的"微縮"型銀行,事實上,對高校學生來說是一模擬的"金融實驗室",目的在于為高校學生提供更多的實踐機會和了解銀行業(yè)務的機會(這與高校市場知識性和研究性的特點相吻合)。一方面,通過對模擬銀行的籌建加強高校市場對銀行的關注,提高知名度,更為重要的是把該項服務作為銀行的另一創(chuàng)新型業(yè)務,成為銀行利潤的重要來源。