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一、按去年各鎮(zhèn)核定到戶的補(bǔ)貼面積進(jìn)行補(bǔ)貼。去年我省改進(jìn)完善糧食直接補(bǔ)貼辦法,由按糧食實(shí)際種植面積補(bǔ)貼改為按核定補(bǔ)貼面積補(bǔ)貼,并規(guī)定核定到戶的補(bǔ)貼面積一定三年不變。從我市實(shí)際執(zhí)行情況看,補(bǔ)貼面積核定工作平穩(wěn)順利,政策落實(shí)情況良好,農(nóng)民群眾普遍表示滿意。今年我省糧食直補(bǔ)繼續(xù)實(shí)行按核定補(bǔ)貼面積進(jìn)行補(bǔ)貼的辦法,各鎮(zhèn)和市直有關(guān)部門(mén)水稻直補(bǔ)和農(nóng)資綜合直補(bǔ)的補(bǔ)貼面積均按去年各地核定到戶的面積下達(dá)。
糧食直補(bǔ)堅(jiān)持誰(shuí)種地補(bǔ)給誰(shuí)的原則,承包地轉(zhuǎn)包給他人的,按承包協(xié)議處理;無(wú)協(xié)議的多輪承包以最后一輪承包者為補(bǔ)貼對(duì)象,林地、拋荒地和非農(nóng)業(yè)征(占)用的耕地不予補(bǔ)貼。
二、繼續(xù)穩(wěn)定水稻直補(bǔ)政策。今年我省水稻直補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)保持不變,每畝補(bǔ)貼20元。
三、提高農(nóng)資綜合直補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)。按照今年中央1號(hào)文件關(guān)于繼續(xù)加大對(duì)種糧農(nóng)民綜合直補(bǔ)力度的要求,今年我省提高農(nóng)資綜合直補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn),因此,我市今年農(nóng)資綜合直補(bǔ)由去年每畝補(bǔ)貼30元提高到62元。
一、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象:
局機(jī)關(guān)及局屬各單位全體干部職工
二、獎(jiǎng)勵(lì)政策:
1、每提供一條招商引資有效項(xiàng)目信息獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元。
有效項(xiàng)目信息釋義:有效項(xiàng)目信息是指單體總投資3000萬(wàn)人民幣以上(境外投資在100萬(wàn)美元以上),投資方有明確的在壇投資意向,其主要投資決策人來(lái)壇考察、洽談項(xiàng)目。
有效項(xiàng)目信息確認(rèn):首次接洽項(xiàng)目的部門(mén)應(yīng)在該項(xiàng)目主要投資決策人來(lái)壇考察、洽談前,將項(xiàng)目信息備案登記表通過(guò)局招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送至市招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行項(xiàng)目信息備案登記,對(duì)未及時(shí)報(bào)送書(shū)面材料的項(xiàng)目信息不予確認(rèn)統(tǒng)計(jì)。市招商辦根據(jù)項(xiàng)目情況協(xié)調(diào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或安排有關(guān)工作人員參與接洽。確認(rèn)為有效項(xiàng)目信息的,由市招商辦組織錄入實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集分析系統(tǒng),并進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤管理。
2、市財(cái)政下達(dá)的項(xiàng)目落地獎(jiǎng)勵(lì)資金全額獎(jiǎng)勵(lì)給有效信息提供人。
項(xiàng)目落地獎(jiǎng)勵(lì)政策:在項(xiàng)目竣工并產(chǎn)生應(yīng)稅銷售后,市外內(nèi)資項(xiàng)目單體總投資在3000萬(wàn)以上的,按核定總投資額的1‰進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);外資項(xiàng)目實(shí)際到賬在100萬(wàn)美元以上的,按實(shí)際到賬資金的2‰進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。單個(gè)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)資金總額不超過(guò)20萬(wàn)元。獎(jiǎng)金發(fā)放到市級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén),由市級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)自行對(duì)招商有功人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
落地項(xiàng)目實(shí)績(jī)確認(rèn):落地項(xiàng)目確認(rèn)工作由市招商辦牽頭,相關(guān)部門(mén)配合。外資項(xiàng)目由商務(wù)局配合確認(rèn)。市外內(nèi)資項(xiàng)目,其中一產(chǎn)項(xiàng)目由市農(nóng)林局配合確認(rèn),二產(chǎn)項(xiàng)目由市經(jīng)信局配合確認(rèn),三產(chǎn)項(xiàng)目由市發(fā)改局配合確認(rèn)。新引進(jìn)項(xiàng)目必須已完成立項(xiàng)、環(huán)評(píng)、土地征(租)用等工作,且有實(shí)質(zhì)性投入,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照、驗(yàn)資報(bào)告復(fù)印件予以確認(rèn)(房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及增資項(xiàng)目除外)。受獎(jiǎng)部門(mén)和獎(jiǎng)勵(lì)金額由市招商辦初審后,報(bào)市招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定。
3、提供重大投資項(xiàng)目(單體實(shí)際投入1億人民幣以上或境外投資1000萬(wàn)美元以上)有效信息,項(xiàng)目落地后,一事一議,給予重獎(jiǎng)。
4、每提供一條有效項(xiàng)目信息,信息提供人所在科室年度工作效能考評(píng)加5分,項(xiàng)目落地再追加5分,最多加20分。
三、相關(guān)要求:
1、項(xiàng)目信息備案登記表報(bào)送至局招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
副科級(jí)干部是單位班子成員之一,是正職的助理,受正職委托分管事務(wù)。既是領(lǐng)導(dǎo)者,又是被領(lǐng)導(dǎo)者;既是決策者,又是執(zhí)行者;既唱主角,又當(dāng)配角。這種特殊位置和角色決定了副職在工作中的特殊作用,在實(shí)際工作中應(yīng)按照職責(zé)要求做到“六位一體”:
一、善于“定位”。在其位、謀其政;行其權(quán)、盡其責(zé)。 副職要明確自己職責(zé)權(quán)力和配角身份,善于定位,充分行使職權(quán),有效發(fā)揮作用。最忌越位行事:一忌搶帥位。副職要放開(kāi)手腳,盡職盡責(zé),但不能超越權(quán)限,該由正職作主的事決不私自當(dāng)家;二忌擠將位。副職之間各有分工,相對(duì)獨(dú)立,不能干預(yù)、插手其他副職的工作;三忌占士位。下級(jí)職責(zé)范圍內(nèi)的工作,應(yīng)充分放手,不能事必躬親,包辦代替。
二、誠(chéng)于“輔位”。 副職必須做到立黨為公,誠(chéng)于“輔佐”正職。因?yàn)椤耙粯s俱榮,一損俱損”,“大家好才是真的好”。一是維護(hù)正職權(quán)威要誠(chéng)。要宣傳正職的優(yōu)點(diǎn),擴(kuò)大影響;二是當(dāng)正職參謀要誠(chéng)。要顧全大局,出以公心,向正職反映實(shí)情、真情;三是抓工作落實(shí)要誠(chéng)。當(dāng)決議形成后,要毫不遲疑地在自己分管工作中全面準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)正職的意圖,而決不可因自己的好、惡、喜、怒影響決議的貫徹執(zhí)行。
三、樂(lè)于“補(bǔ)位”。 正職或其他副職在工作中出現(xiàn)一些疏漏差錯(cuò)在所難免。副職要以黨和人民的利益為重,樂(lè)于“補(bǔ)臺(tái)”。副職要樹(shù)立自覺(jué)補(bǔ)臺(tái)意識(shí)。因?yàn)椤叭朔鞘ベt,孰能無(wú)過(guò)”、“智者千慮,必有一失”,補(bǔ)正職的臺(tái)就是補(bǔ)工作大局的臺(tái),也是補(bǔ)自己的臺(tái)。當(dāng)正職出現(xiàn)失誤時(shí),切忌冷嘲熱諷,說(shuō)三道四,評(píng)頭品足,應(yīng)當(dāng)為正職分擔(dān)壓力,排憂解難,打開(kāi)工作局面,樹(shù)立正職權(quán)威。當(dāng)其他副職出現(xiàn)失誤或遇到困難時(shí),不能看人家笑話,更不能落井下石,而應(yīng)主動(dòng)幫其分憂,巧妙地幫其糾正,發(fā)揮拾遺補(bǔ)闕的作用。發(fā)現(xiàn)可能影響全局的問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告,并提出解決問(wèn)題的建議。副職應(yīng)主動(dòng)報(bào)告與正職商議對(duì)策,把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),絕不能袖手旁觀,這是黨性、人格的要求。副職要有敢擔(dān)責(zé)任的勇氣。正職工作上出現(xiàn)失誤,副職絕不能有與己無(wú)關(guān)的思想。應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,同時(shí)協(xié)助正職做好補(bǔ)救工作,維護(hù)正職的威信。
四、“勤于換位”。正職與副職、副職與副職之間由于所處的位置不同,分管的工作不同,看問(wèn)題的角度也不同??陀^上來(lái)講,分管哪方面的工作,其工作思路和工作意見(jiàn)往往側(cè)重于哪一方面。當(dāng)工作中出現(xiàn)意見(jiàn)相左時(shí),應(yīng)主動(dòng)放棄自己的意見(jiàn)和主張,從自己的思路中跳出來(lái),用他人的眼光看問(wèn)題。再把自己置于全局工作當(dāng)中。
五、甘于“末位”?!暗匆悦髦?,寧?kù)o以致遠(yuǎn)”,副職的助手地位決定了其更應(yīng)淡化名利,耐得住寂寞。能力再?gòu)?qiáng)、資歷再深,也要尊重正職,甘居正職之下。大到?jīng)Q策拍板,小到座位排列等小節(jié)都應(yīng)注意不可擅越“雷池”。要做到胸懷寬廣,“得之淡然,失之泰然”,看得開(kāi),看得透,拿得起,放得下,保持一顆平常心;堅(jiān)持埋頭苦干,默默無(wú)聞,做無(wú)名英雄,當(dāng)鋪路石;盡責(zé)任不謀官位、干事業(yè)不謀私利、重實(shí)績(jī)不圖虛名。甘于“末位”,需要一種豁達(dá),一種氣度,更需要一貫的修煉。不亢不卑才能神智清醒;不貪不沾才能坦坦蕩蕩;不吵不鬧才能有所作為:不哀不怨才能忘記小我。
一年來(lái),團(tuán)支部認(rèn)真組織團(tuán)員學(xué)習(xí)團(tuán)的十七大報(bào)告,并以開(kāi)展增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)主題教育活動(dòng)的要求,加強(qiáng)了團(tuán)員的政治思想教育,特別是對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)知識(shí)不大好的團(tuán)員,通過(guò)與她們談心,給她們鼓鼓勁,在今年的“三基”考試中,都取得了較大的進(jìn)步;同時(shí),要求團(tuán)員青年積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,引導(dǎo)他們緊緊圍繞醫(yī)院中心工作,在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作,認(rèn)真完成自己的本職工作。據(jù)了解,團(tuán)員青年今年在每次舉行的“三基”考試和各種醫(yī)療護(hù)理工作檢查中都取得了較好的成績(jī),有30多人次獲得了獎(jiǎng)勵(lì)。
二、圓滿完成團(tuán)換屆選舉工作
根據(jù)團(tuán)章規(guī)定,我院于今年月28日召開(kāi)團(tuán)員大會(huì)進(jìn)行換屆選舉。經(jīng)過(guò)與會(huì)團(tuán)員投票選舉,產(chǎn)生了新一屆團(tuán)支部委員會(huì)。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際工作需要以及團(tuán)員分布在不同科室的特點(diǎn),新一屆團(tuán)支部委員會(huì)下設(shè)三個(gè)團(tuán)小組,并明確了各小組的組長(zhǎng)和工作職責(zé)。團(tuán)小組的成立,進(jìn)一步推動(dòng)了團(tuán)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
三、深化創(chuàng)號(hào)活動(dòng),推動(dòng)活動(dòng)深入開(kāi)展
一年來(lái),團(tuán)支部結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,組織急診科、婦產(chǎn)科和骨科創(chuàng)號(hào)集體深化創(chuàng)號(hào)活動(dòng),創(chuàng)新服務(wù)模式,向病人提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在今年4月份市創(chuàng)號(hào)領(lǐng)導(dǎo)小組組織的復(fù)審檢查活動(dòng)中得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,急診科還于8月份獲得了省級(jí)青年文明號(hào)稱號(hào)。同時(shí)我們還組織創(chuàng)號(hào)單位到縣城附近參觀學(xué)習(xí)兄弟單位的創(chuàng)號(hào)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步推動(dòng)了我院創(chuàng)號(hào)活動(dòng)深入開(kāi)展。
四、大力推進(jìn)青年志愿者服務(wù)活動(dòng),積極參與社會(huì)公益事業(yè)在做好醫(yī)療工作的同時(shí),我們還大力推進(jìn)青年志愿者服務(wù)活動(dòng)。一年來(lái),團(tuán)員青年積極響應(yīng)上級(jí)的號(hào)召,紛紛為困難群眾、社會(huì)公益事業(yè)等捐款獻(xiàn)愛(ài)心:3月4日組織青年志愿者在縣城中心文化廣場(chǎng)開(kāi)展“學(xué)雷鋒義診活動(dòng)”,接待群眾200多人,發(fā)放各種宣傳資料1000多份。5月4日組織團(tuán)員青年參加“五四”青年節(jié)趣味競(jìng)技活動(dòng)獲得團(tuán)體第三名,并獲得了道德風(fēng)尚獎(jiǎng);5月29日,組織青年志愿者慰問(wèn)縣特教學(xué)校師生,給他們送去價(jià)值900多元的學(xué)習(xí)用具、體育用品和生活用品以及現(xiàn)金1000元,并免費(fèi)為師生們進(jìn)行健康體檢;10月16日認(rèn)真組織團(tuán)員青年參加全縣冬修水利大行動(dòng),12月3日,組織團(tuán)員青年參加團(tuán)縣委在屯開(kāi)展的支援新農(nóng)村建設(shè)青年聯(lián)誼文藝晚會(huì),團(tuán)員青年在舞臺(tái)上精彩的文藝表演贏得了觀眾的喝彩和掌聲,同時(shí)也增進(jìn)了與其他兄弟單位之間的友誼和交流。
一、主要做法和工作思路
1、制定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲條例,確保質(zhì)檢工作有章可循,有標(biāo)可依。
開(kāi)展質(zhì)檢工作,我們執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)主要有2010版《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》及《飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范》等相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)行的制度是公司《管理手冊(cè)》、《程序文件》、各部門(mén)《管理規(guī)范》、《員工手冊(cè)》及《質(zhì)檢獎(jiǎng)懲條例》等。另外,在標(biāo)準(zhǔn)和制度的把握上,我們始終堅(jiān)持“結(jié)合實(shí)際、對(duì)標(biāo)檢查、公開(kāi)公正、人人平等、一視同仁”的原則。雖然在目前有些制度還不夠健全,但我們堅(jiān)持一邊檢查工作一邊完善制度,以使制度全部出臺(tái)以后,為執(zhí)行執(zhí)行工作打下了基礎(chǔ),也為質(zhì)檢工作提供了參考依據(jù)。
2、堅(jiān)持以公司領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)檢人員、部門(mén)經(jīng)理、值班經(jīng)理四級(jí)檢查想結(jié)合開(kāi)展質(zhì)檢工作。
檢查中,我們堅(jiān)持“公司領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)檢查,質(zhì)檢人員全面檢查、部門(mén)經(jīng)理專項(xiàng)檢查、值班經(jīng)理日常檢查”四項(xiàng)內(nèi)容相結(jié)合的檢查方式。即每月至少邀請(qǐng)總經(jīng)理進(jìn)行一次重點(diǎn)檢查,由質(zhì)檢部、人力資源部、辦公室以及隨時(shí)抽調(diào)的其他部門(mén)質(zhì)檢人員每天進(jìn)行全面檢查,各部門(mén)經(jīng)理根據(jù)自己的職責(zé)范圍,對(duì)各業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)檢查,值班經(jīng)理每天進(jìn)行日常檢查四項(xiàng)檢查相結(jié)合,并做好質(zhì)檢記錄,由質(zhì)檢部整理后根據(jù)《質(zhì)檢獎(jiǎng)懲條例》下發(fā)質(zhì)檢通報(bào)。
3、堅(jiān)持以引導(dǎo)教育為主、體罰為輔的原則處理檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題
在質(zhì)檢過(guò)程中,我們對(duì)第一次出現(xiàn)的,通過(guò)我們引導(dǎo)能夠糾正的以及對(duì)責(zé)任部門(mén)或個(gè)人單獨(dú)無(wú)法解決的一些問(wèn)題,我們將通過(guò)口頭通報(bào)責(zé)令其現(xiàn)場(chǎng)整改或幫助協(xié)調(diào)解決,回頭再做檢查,一般不會(huì)處理,而對(duì)于多次強(qiáng)調(diào)的一些問(wèn)題,多次屢教不改的一些問(wèn)題以及直接影響到公司的安全、顧客滿意度以及違反公司規(guī)章制度的一些問(wèn)題,我們都會(huì)下發(fā)質(zhì)檢通報(bào)進(jìn)行扣分處理,質(zhì)檢通報(bào)一式三份,質(zhì)檢部備案一份、人力資源部績(jī)效考核一份、責(zé)任部門(mén)參照整改一份。
4、質(zhì)檢工作總結(jié)
我們嚴(yán)格按照“圍繞一個(gè)目標(biāo)、做好兩個(gè)計(jì)劃、完成三個(gè)總結(jié)、做好四個(gè)匯報(bào)”的要求進(jìn)行計(jì)劃、總結(jié)和匯報(bào),即,我們緊緊圍繞“把華祺飯店打造成為六盤(pán)山下獨(dú)具特色的、客戶更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿”這一目標(biāo),嚴(yán)格按照《2011年目標(biāo)任務(wù)分解方案》制定了質(zhì)檢部年度工作計(jì)劃和每月工作計(jì)劃,認(rèn)真在每周例會(huì)上給各部門(mén)匯報(bào)質(zhì)檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,每月將質(zhì)檢中存在的重點(diǎn)問(wèn)題,難點(diǎn)問(wèn)題以及屢屢不改的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)匯報(bào),以協(xié)商解決,每季度我們將質(zhì)檢工作進(jìn)行總結(jié),通過(guò)匯報(bào)會(huì)我們將上一季度在質(zhì)檢過(guò)程中取得的成效和存在的問(wèn)題以及今后的打算總結(jié)出來(lái)進(jìn)行匯報(bào),年底,我們將會(huì)把全年的質(zhì)檢情況進(jìn)行全面的總結(jié),并結(jié)合實(shí)際制定出下一年的質(zhì)檢工作計(jì)劃進(jìn)行全面匯報(bào)。當(dāng)然,有條件的話,我們將會(huì)把全年的一些質(zhì)檢案例整理成冊(cè),一方面是為了體現(xiàn)質(zhì)檢工作在飯店管理中的主要作用,展示質(zhì)檢工作一年來(lái)取得的成效,另一方面是為了相互交流學(xué)習(xí),避免各部門(mén)在以后的工作中重蹈舊路,應(yīng)以為戒,引起重視。
二、取得的主要成效
1、質(zhì)檢工作的開(kāi)展,推動(dòng)了公司質(zhì)量管理體系的建立。
質(zhì)量是企業(yè)的生命,是經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心,所以,質(zhì)量管理體系的建立體現(xiàn)了以顧客為中心的原則,使公司的管理更科學(xué)、更規(guī)范、更有效,同時(shí)通過(guò)合理的資源配置,使我們的服務(wù)質(zhì)量等各個(gè)要素的形成過(guò)程都處于受控狀態(tài),預(yù)防質(zhì)量事故、減少內(nèi)耗和消除安全隱患、達(dá)到節(jié)能降耗和提升服務(wù)質(zhì)量的目的,從而保證公司目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),促進(jìn)企業(yè)和諧健康發(fā)展。2010年初我們引入過(guò)一次質(zhì)量管理體系建設(shè),可惜由于各種原因我們沒(méi)有堅(jiān)持下去,但是為了實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),我還是嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求,著手制定公司《管理手冊(cè)》、《程序文件》、《管理規(guī)范》、《員工手冊(cè)》,大框架已基本形成,上半年有望全部出臺(tái)。
這里我要特別說(shuō)明的是,凡是一個(gè)規(guī)范的企業(yè),必定有一套完整的管理體系,他不會(huì)因?yàn)榈赜虻牟町惗淖兤錁?biāo)準(zhǔn)。
2、在公司規(guī)范化管理方面發(fā)揮了積極的引導(dǎo)作用。
要實(shí)現(xiàn)公司規(guī)范化管理,必須要嚴(yán)格對(duì)標(biāo)執(zhí)行和不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理。在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行方面,我們及時(shí)貫徹落實(shí)行業(yè)內(nèi)部的相關(guān)政策、法規(guī)、及標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真完善公司內(nèi)部管理規(guī)范,為公司質(zhì)檢工作提供科學(xué)依據(jù)。在內(nèi)部管理方面,2010年以來(lái),我逐步嘗試在公司全面推行PDCA管理模式,使各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理和程序化、一體化運(yùn)營(yíng)。通過(guò)一年的發(fā)展,各項(xiàng)工作逐步得到了改善,使我們也看到了希望和信心。PDCA管理,即,計(jì)劃、實(shí)施、檢查考核、處理改進(jìn),PDCA循環(huán)也叫戴明環(huán),它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序?;厥?010年,我們制定了全年重點(diǎn)工作計(jì)劃,各部門(mén)也按照計(jì)劃進(jìn)行了實(shí)施,我們也進(jìn)行了檢查考核,年底也進(jìn)行了處理改進(jìn)。雖然沒(méi)有引起重視,執(zhí)行的不是很理想,但我們已經(jīng)邁出了導(dǎo)入PDCA管理的第一步,2011年,根據(jù)何總年終工作報(bào)告的要求,我們也制定了全年工作計(jì)劃,并給各部門(mén)進(jìn)行了分解,下發(fā)了分解方案,各部門(mén)正在加緊實(shí)施中,當(dāng)然,我們今年要更加嚴(yán)格的進(jìn)行檢查考核和處理改進(jìn)。
3、在服務(wù)質(zhì)量提升方面起到了有力的推動(dòng)作用
我們嚴(yán)格執(zhí)行飯店服務(wù)的三個(gè)黃金標(biāo)準(zhǔn),“凡是客人看到的必須是整潔美觀的,凡是提供給客人的必須是安全有效的,凡是員工見(jiàn)到客人必須是熱情禮貌的”。至于質(zhì)檢工作對(duì)服務(wù)質(zhì)量提升的推力有多大,我想各部門(mén)應(yīng)該深有體會(huì),特別是營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)班更有發(fā)言權(quán)。大到部門(mén)工作程序的調(diào)整,小到墻上的一個(gè)螺絲洞,地上煙灰我都不會(huì)放過(guò)。都要進(jìn)行糾正,同時(shí)也引得了客人的好評(píng)。
4、在內(nèi)耗控制方面起到了積極的作用
通過(guò)質(zhì)檢,我更加關(guān)注公司的資產(chǎn)管理,設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、節(jié)能降耗以及易耗品的控制,更加關(guān)注目標(biāo)任務(wù)的完成。在資產(chǎn)管理方面,我們要求做到資產(chǎn)定期盤(pán)點(diǎn),責(zé)任到人,及時(shí)修補(bǔ),避免報(bào)損;在設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方面,我們要求做到日常維護(hù),即損即修,定期保養(yǎng),盡可能延長(zhǎng)其使用壽命,在節(jié)能降耗方面,我們要求做到加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),實(shí)施量化管理,責(zé)任區(qū)域到人。在易耗品控制方面,我們要求做到易耗品出庫(kù)數(shù)據(jù)控制和鼓勵(lì)二次回收利用以及各部門(mén)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)情況,我們質(zhì)檢人員切實(shí)起到了督促、監(jiān)督和引導(dǎo)作用,但是,為實(shí)現(xiàn)我們的能耗控制目標(biāo),還需要我們?nèi)w員工的共同參與,才能在內(nèi)耗控制方面起到更大的作用。
5、為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及為公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益做出了積極的貢獻(xiàn)
通過(guò)質(zhì)檢制度的不斷完善和質(zhì)檢工作的逐步推進(jìn),公司規(guī)范化管理已經(jīng)邁上看一個(gè)新的臺(tái)階,我們也已經(jīng)基本形成了一套符合我們公司發(fā)展的管理體系,PDCA管理模式也在我們公司得到了推廣,在公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及為經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益取得方面起到了一定的作用。
三、主要存在的問(wèn)題
1、質(zhì)檢隊(duì)伍力量不足。一方面是若要切實(shí)做好質(zhì)檢工作,工作量非常大,不亞于其他職能部門(mén),目前的質(zhì)檢隊(duì)伍明顯在精力上有點(diǎn)跟不上。另一方面是質(zhì)檢工作的性質(zhì)比較特殊,主要是按照標(biāo)準(zhǔn)及制度給大家挑毛病,是一項(xiàng)得罪人的工作,大家壓力比較大,不愿意參與質(zhì)檢,面對(duì)困難有所退縮;
2、雖然我們08年以來(lái)一直提質(zhì)檢工作,但進(jìn)入程序化的質(zhì)檢工作才剛剛起步,制度還待進(jìn)一步完善;
3、由于培訓(xùn)較少,質(zhì)檢人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能滿足開(kāi)展質(zhì)檢工作的需要;
4、在工作中,員工重個(gè)人利益,輕集體利益現(xiàn)象比較多,對(duì)質(zhì)檢工作的重視程度不夠,認(rèn)識(shí)有偏見(jiàn);
一、建立和完善我市內(nèi)部審計(jì)工作考核體系。市委、市政府對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作十分重視,把鎮(zhèn)(區(qū))內(nèi)部審計(jì)工作列入20*年市委市政府的年度表彰對(duì)象。各鎮(zhèn)要對(duì)照市委市政府“鎮(zhèn)(區(qū))審計(jì)工作綜合考核表”的具體要求,積極開(kāi)展審計(jì)工作,比學(xué)趕超,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu);對(duì)各部門(mén)和單位內(nèi)審機(jī)構(gòu)的審計(jì)工作,也將建立內(nèi)部審計(jì)工作管理考核機(jī)制,在試行的基礎(chǔ)上,逐步完善。今年將根據(jù)《南通市內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制辦法》和《南通市優(yōu)秀內(nèi)部審計(jì)項(xiàng)目評(píng)比辦法》的實(shí)施,繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)秀內(nèi)部審計(jì)項(xiàng)目評(píng)比活動(dòng)。
二、完善工作機(jī)制,履行內(nèi)審職責(zé)。內(nèi)部審計(jì)是單位和部門(mén)自我約束機(jī)制的重要組成部分。根據(jù)《審計(jì)法》和《審計(jì)署關(guān)于內(nèi)部審計(jì)工作的規(guī)定》,各鎮(zhèn)、部門(mén)和單位必須把內(nèi)部審計(jì)納入到制度建設(shè)的總體布局之中,充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督、服務(wù)作用。一是要進(jìn)一步建立健全內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu),合理配備內(nèi)部審計(jì)人員,積極履行內(nèi)部審計(jì)職責(zé);二是要建立內(nèi)部審計(jì)工作的長(zhǎng)效機(jī)制,要有針對(duì)性地制定符合本單位實(shí)際情況的內(nèi)部審計(jì)工作制度和工作計(jì)劃,促進(jìn)內(nèi)審工作再上新臺(tái)階。
三、繼續(xù)深入開(kāi)展審計(jì)工作。各內(nèi)審機(jī)構(gòu)要以財(cái)政性資金和鎮(zhèn)、村集體資金的收入支出為主線,加強(qiáng)干部監(jiān)督機(jī)制,積極開(kāi)展以真實(shí)性、合法性為基礎(chǔ)的審計(jì)工作。
1、要將財(cái)政撥入資金和部門(mén)撥出資金列入必審范圍,加強(qiáng)上下核對(duì)及追蹤監(jiān)督,防止貪污挪用、損失浪費(fèi)等問(wèn)題的發(fā)生。
2、對(duì)履行財(cái)政性資金征收職能的下屬單位,各部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)其政策標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的跟蹤監(jiān)督,確保財(cái)政性資金的足額、及時(shí)征繳。
4、各鎮(zhèn)要將對(duì)村級(jí)經(jīng)濟(jì)組織的審計(jì)工作納入正?;?,同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)屬事業(yè)單位的審計(jì)工作。今年每鎮(zhèn)至少完成兩個(gè)村和一個(gè)事業(yè)單位的財(cái)務(wù)收支(或經(jīng)濟(jì)責(zé)任)審計(jì)。
5、認(rèn)真開(kāi)展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。進(jìn)一步貫徹《關(guān)于*市領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的規(guī)定》、《*村(居)負(fù)責(zé)人經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的暫行規(guī)定》,堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級(jí)實(shí)施,各負(fù)其職,全面覆蓋”的原則,以高度的責(zé)任感認(rèn)真開(kāi)展本鎮(zhèn)、本部門(mén)所屬單位領(lǐng)導(dǎo)干部和村級(jí)負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作,為促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)、構(gòu)建和諧社會(huì)做出積極努力。在堅(jiān)持離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任必審的同時(shí),要積極開(kāi)展任中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),年度審計(jì)面把握在20%左右。
6、加強(qiáng)對(duì)涉農(nóng)專項(xiàng)資金審計(jì)監(jiān)督。內(nèi)審機(jī)構(gòu)要提升關(guān)注民生、服務(wù)百姓的理念,搞好涉農(nóng)審計(jì)工作,切實(shí)加強(qiáng)涉農(nóng)資金的監(jiān)督力度,充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督在促進(jìn)和諧*建設(shè),維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的積極作用。將突出對(duì)農(nóng)民關(guān)注、反映比較大的重點(diǎn)問(wèn)題的審計(jì)。選擇若干個(gè)資金量大、政府關(guān)注和群眾關(guān)心的項(xiàng)目列入項(xiàng)目計(jì)劃。通過(guò)審計(jì),檢查各項(xiàng)惠農(nóng)政策的落實(shí)情況,重點(diǎn)關(guān)注資金投入是否落實(shí)、撥付是否到位、管理是否規(guī)范。
7、繼續(xù)強(qiáng)化基本建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)。各內(nèi)審機(jī)構(gòu)要繼續(xù)做好所屬部門(mén)、單位工程投資項(xiàng)目資金使用的審計(jì)監(jiān)督和工程預(yù)決算審計(jì)。各鎮(zhèn)要注重開(kāi)展對(duì)鎮(zhèn)財(cái)政和村集體投入或以一事一議籌資形式投入的社會(huì)公用設(shè)施、小型水利和橋梁等工程的決算審計(jì)。
四、改善內(nèi)審人員知識(shí)結(jié)構(gòu),提高內(nèi)審人員業(yè)務(wù)水平。一是完成第二輪“內(nèi)審資格證書(shū)”人員年度后續(xù)教育和注冊(cè)工作。今年,在南通市內(nèi)審協(xié)會(huì)統(tǒng)一管理下,采取統(tǒng)一培訓(xùn)、材、統(tǒng)一注冊(cè)方式,對(duì)內(nèi)審人員年度后續(xù)教育和注冊(cè)工作。二是組織內(nèi)審人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和對(duì)外交流。積極組織內(nèi)審人員參加中內(nèi)協(xié)和省、市內(nèi)協(xié)舉辦的各類內(nèi)審知識(shí)培訓(xùn)班,重點(diǎn)組織需要取得“內(nèi)審資格證書(shū)”的內(nèi)審人員參加省協(xié)會(huì)舉辦的《內(nèi)部審計(jì)人員崗位資格考試》培訓(xùn)。
五、組織內(nèi)部審計(jì)理論研討與經(jīng)驗(yàn)交流,促進(jìn)共同提高。
今年內(nèi)部審計(jì)理論研討要緊扣十七大精神和科學(xué)發(fā)展主題,研究?jī)?nèi)部審計(jì)發(fā)展的新形勢(shì)和新要求,專題總結(jié)和探討“轉(zhuǎn)型與發(fā)展”、“內(nèi)部審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制”等實(shí)際問(wèn)題,結(jié)合上級(jí)內(nèi)審協(xié)會(huì)理論研討要求,精選優(yōu)秀論文,組織參加上級(jí)內(nèi)審協(xié)會(huì)舉辦的內(nèi)部審計(jì)研討暨交流會(huì)。各內(nèi)審機(jī)構(gòu)要高度重視,精心組織,提交高質(zhì)量的研討和經(jīng)驗(yàn)文章,達(dá)到更新理念、共享成果、共同提高的目的。
一、主要做法和工作思路
確保質(zhì)檢工作有章可循,1制定質(zhì)檢規(guī)范及獎(jiǎng)懲條例。有標(biāo)可依。
執(zhí)行的規(guī)范主要有2010版《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》及《飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范》等相關(guān)行業(yè)規(guī)范。執(zhí)行的制度是公司《管理手冊(cè)》順序文件》各部門(mén)《管理規(guī)范》員工手冊(cè)》及《質(zhì)檢獎(jiǎng)懲條例》等。另外,開(kāi)展質(zhì)檢工作。規(guī)范和制度的掌握上,始終堅(jiān)持“結(jié)合實(shí)際、對(duì)標(biāo)檢查、公開(kāi)公正、人人平等、一視同仁”原則。雖然在目前有些制度還不夠健全,但我堅(jiān)持一邊檢查工作一邊完善制度,以使制度全部出臺(tái)以后,為執(zhí)行執(zhí)行工作打下了基礎(chǔ),也為質(zhì)檢工作提供了參考依據(jù)。
2堅(jiān)持以公司領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)檢人員、部門(mén)經(jīng)理、值班經(jīng)理四級(jí)檢查想結(jié)合開(kāi)展質(zhì)檢工作。
堅(jiān)持“公司領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)檢查,檢查中。質(zhì)檢人員全面檢查、部門(mén)經(jīng)理專項(xiàng)檢查、值班經(jīng)理日常檢查”四項(xiàng)內(nèi)容相結(jié)合的檢查方式。即每月至少邀請(qǐng)總經(jīng)理進(jìn)行一次重點(diǎn)檢查,由質(zhì)檢部、人力資源部、辦公室以及隨時(shí)抽調(diào)的其他部門(mén)質(zhì)檢人員每天進(jìn)行全面檢查,各部門(mén)經(jīng)理根據(jù)自己的職責(zé)范圍,對(duì)各業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)檢查,值班經(jīng)理每天進(jìn)行日常檢查四項(xiàng)檢查相結(jié)合,并做好質(zhì)檢記錄,由質(zhì)檢部整理后根據(jù)《質(zhì)檢獎(jiǎng)懲條例》下發(fā)質(zhì)檢通報(bào)。
3堅(jiān)持以引導(dǎo)教育為主、體罰為輔的原則處置檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題
對(duì)第一次出現(xiàn)的通過(guò)我引導(dǎo)能夠糾正的以及對(duì)責(zé)任部門(mén)或個(gè)人單獨(dú)無(wú)法解決的一些問(wèn)題,質(zhì)檢過(guò)程中。將通過(guò)口頭通報(bào)責(zé)令其現(xiàn)場(chǎng)整改或協(xié)助協(xié)調(diào)解決,回頭再做檢查,一般不會(huì)處理,而對(duì)于多次強(qiáng)調(diào)的一些問(wèn)題,多次屢教不改的一些問(wèn)題以及直接影響到公司的平安、顧客滿意度以及違反公司規(guī)章制度的一些問(wèn)題,都會(huì)下發(fā)質(zhì)檢通報(bào)進(jìn)行扣分處理,質(zhì)檢通報(bào)一式三份,質(zhì)檢部備案一份、人力資源部績(jī)效考核一份、責(zé)任部門(mén)參照整改一份。
4質(zhì)檢工作總結(jié)
即,嚴(yán)格依照“圍繞一個(gè)目標(biāo)、做好兩個(gè)計(jì)劃、完成三個(gè)總結(jié)、做好四個(gè)匯報(bào)”要求進(jìn)行計(jì)劃、總結(jié)和匯報(bào)。緊緊圍繞“把華祺飯店打造成為六盤(pán)山下獨(dú)具特色的客戶更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿”這一目標(biāo),嚴(yán)格依照《2011年目標(biāo)任務(wù)分解方案》制定了質(zhì)檢部年度工作計(jì)劃和每月工作計(jì)劃,認(rèn)真在每周例會(huì)上給各部門(mén)匯報(bào)質(zhì)檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,每月將質(zhì)檢中存在重點(diǎn)問(wèn)題,難點(diǎn)問(wèn)題以及屢屢不改的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)匯報(bào),以協(xié)商解決,每季度我將質(zhì)檢工作進(jìn)行總結(jié),通過(guò)匯報(bào)會(huì)我將上一季度在質(zhì)檢過(guò)程中取得的效果和存在問(wèn)題以及今后的打算總結(jié)進(jìn)去進(jìn)行匯報(bào),年底,將會(huì)把全年的質(zhì)檢情況進(jìn)行全面的總結(jié),并結(jié)合實(shí)際制定出下一年的質(zhì)檢工作計(jì)劃進(jìn)行全面匯報(bào)。當(dāng)然,有條件的話,將會(huì)把全年的一些質(zhì)檢案例整理成冊(cè),一方面是為了體現(xiàn)質(zhì)檢工作在飯店管理中的主要作用,展示質(zhì)檢工作一年來(lái)取得的效果,另一方面是為了相互交流學(xué)習(xí),防止各部門(mén)在以后的工作中重蹈舊路,應(yīng)以為戒,引起重視。
二、取得的主要效果
推動(dòng)了公司質(zhì)量管理體系的建立。1質(zhì)檢工作的開(kāi)展。
經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心,質(zhì)量是企業(yè)的生命。所以,質(zhì)量管理體系的建立體現(xiàn)了以顧客為中心的原則,使公司的管理更科學(xué)、更規(guī)范、更有效,同時(shí)通過(guò)合理的資源配置,使我服務(wù)質(zhì)量等各個(gè)要素的形成過(guò)程都處于受控狀態(tài),預(yù)防質(zhì)量事故、減少內(nèi)耗和消除平安隱患、達(dá)到節(jié)能降耗和提升服務(wù)質(zhì)量的目的從而保證公司目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),促進(jìn)企業(yè)和諧健康發(fā)展。2010年初我引入過(guò)一次質(zhì)量管理體系建設(shè),可惜由于各種原因我沒(méi)有堅(jiān)持下去,但是為了實(shí)現(xiàn)我目標(biāo),還是嚴(yán)格依照質(zhì)量管理體系的要求,著手制定公司《管理手冊(cè)》順序文件》管理規(guī)范》員工手冊(cè)》大框架已基本形成,上半年有望全部出臺(tái)。
肯定有一套完整的管理體系,這里我要特別說(shuō)明的凡是一個(gè)規(guī)范的企業(yè)。不會(huì)因?yàn)榈赜虻牟町惗淖兤錁?biāo)準(zhǔn)。
2公司規(guī)范化管理方面發(fā)揮了積極的引導(dǎo)作用。
必需要嚴(yán)格對(duì)標(biāo)執(zhí)行和不時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理。規(guī)范執(zhí)行方面,要實(shí)現(xiàn)公司規(guī)范化管理。及時(shí)貫徹落實(shí)行業(yè)內(nèi)部的相關(guān)政策、法規(guī)、及標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真完善公司內(nèi)部管理規(guī)范,為公司質(zhì)檢工作提供科學(xué)依據(jù)。內(nèi)部管理方面,2010年以來(lái),逐步嘗試在公司全面推行PDCA管理模式,使各項(xiàng)工作達(dá)到規(guī)范化、規(guī)范化管理和程序化、一體化運(yùn)營(yíng)。通過(guò)一年的發(fā)展,各項(xiàng)工作逐步得到改善,使我也看到希望和信心。
PDCA管理,即,計(jì)劃、實(shí)施、檢查考核、處置改進(jìn),PDCA循環(huán)也叫戴明環(huán),全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)順序。回首2010年,制定了全年重點(diǎn)工作計(jì)劃,各部門(mén)也依照計(jì)劃進(jìn)行了實(shí)施,也進(jìn)行了檢查考核,年底也進(jìn)行了處置改進(jìn)。雖然沒(méi)有引起重視,執(zhí)行的不是很理想,但我已經(jīng)邁出了導(dǎo)入PDCA管理的第一步,2011年,根據(jù)何總年終工作演講的要求,也制定了全年工作計(jì)劃,并給各部門(mén)進(jìn)行了分解,下發(fā)了分解方案,各部門(mén)正在加緊實(shí)施中,當(dāng)然,今年要更加嚴(yán)格的進(jìn)行檢查考核和處理改進(jìn)。
3服務(wù)質(zhì)量提升方面起到有力的推動(dòng)作用
凡是客人看到必需是整潔美觀的凡是提供給客人的必需是平安有效的凡是員工見(jiàn)到客人必需是熱情禮貌的至于質(zhì)檢工作對(duì)服務(wù)質(zhì)量提升的推力有多大,嚴(yán)格執(zhí)行飯店服務(wù)的三個(gè)黃金標(biāo)準(zhǔn)。想各部門(mén)應(yīng)該深有體會(huì),特別是營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)班更有發(fā)言權(quán)。大到部門(mén)工作順序的調(diào)整,小到墻上的一個(gè)螺絲洞,地上煙灰我都不會(huì)放過(guò)。都要進(jìn)行糾正,同時(shí)也引得了客人的好評(píng)。
4內(nèi)耗控制方面起到積極的作用
更加關(guān)注公司的資產(chǎn)管理,通過(guò)質(zhì)檢。設(shè)施設(shè)備的維護(hù)頤養(yǎng)、節(jié)能降耗以及易耗品的控制,更加關(guān)注目標(biāo)任務(wù)的完成。資產(chǎn)管理方面,要求做到資產(chǎn)定期盤(pán)點(diǎn),責(zé)任到人,及時(shí)修補(bǔ),防止報(bào)損;設(shè)施設(shè)備維護(hù)頤養(yǎng)方面,要求做到日常維護(hù),即損即修,定期頤養(yǎng),盡可能延長(zhǎng)其使用壽命,節(jié)能降耗方面,要求做到加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),實(shí)施量化管理,責(zé)任區(qū)域到人。易耗品控制方面,要求做到易耗品出庫(kù)數(shù)據(jù)控制和鼓勵(lì)二次回收利用以及各部門(mén)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)情況,質(zhì)檢人員切實(shí)起到督促、監(jiān)督和引導(dǎo)作用,但是為實(shí)現(xiàn)我能耗控制目標(biāo),還需要我全體員工的共同參與,才干在內(nèi)耗控制方面起到更大的作用。
5為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及為公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益做出了積極的貢獻(xiàn)
公司規(guī)范化管理已經(jīng)邁上看一個(gè)新的臺(tái)階,通過(guò)質(zhì)檢制度的不時(shí)完善和質(zhì)檢工作的逐步推進(jìn)。也已經(jīng)基本形成了一套符合我公司發(fā)展的管理體系,PDCA管理模式也在公司得到推廣,公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及為經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益取得方面起到一定的作用。
三、主要存在問(wèn)題
工作量非常大,1質(zhì)檢隊(duì)伍力量缺乏。一方面是若要切實(shí)做好質(zhì)檢工作。不亞于其他職能部門(mén),目前的質(zhì)檢隊(duì)伍明顯在精力上有點(diǎn)跟不上。另一方面是質(zhì)檢工作的性質(zhì)比較特殊,主要是依照規(guī)范及制度給大家挑毛病,一項(xiàng)得罪人的工作,大家壓力比較大,不愿意參與質(zhì)檢,面對(duì)困難有所退縮;
但進(jìn)入順序化的質(zhì)檢工作才剛剛起步,2雖然我08年以來(lái)一直提質(zhì)檢工作。制度還待進(jìn)一步完善;
質(zhì)檢人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能滿足開(kāi)展質(zhì)檢工作的需要;3由于培訓(xùn)較少。
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)企業(yè)工資分配宏觀指導(dǎo)要求
企業(yè)要結(jié)合自身的實(shí)際,在內(nèi)部工資分配中認(rèn)真貫徹落實(shí)企業(yè)工資增長(zhǎng)指導(dǎo)線、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位和行業(yè)人工成本信息三項(xiàng)制度。
企業(yè)工資增長(zhǎng)指導(dǎo)線是指在綜合考慮經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、物價(jià)水平及勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況等因素的基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)提出的當(dāng)年工資增長(zhǎng)指導(dǎo)意見(jiàn)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)工資增長(zhǎng)指導(dǎo)線和本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、工資水平,合理制訂當(dāng)年的職工工資增長(zhǎng)方案。
勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位是在對(duì)各類職業(yè)(工種)工資水平進(jìn)行廣泛調(diào)查的基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)匯總、分析,公布不同崗位工資指導(dǎo)價(jià)位的制度。企業(yè)應(yīng)參照工資指導(dǎo)價(jià)位,合理確定不同崗位人員的工資水平和工資關(guān)系。
行業(yè)人工成本信息是指通過(guò)調(diào)查、收集、整理并分析行業(yè)人工成本水平,定期向社會(huì)行業(yè)人工成本信息的制度。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)人工成本管理,根據(jù)行業(yè)人工成本信息,合理確定本企業(yè)人工成本水平,處理好經(jīng)濟(jì)效益和人工成本的關(guān)系。
二、建立健全內(nèi)部工資分配制度
企業(yè)應(yīng)建立健全工資分配制度,結(jié)合本企業(yè)實(shí)際,制訂崗位工資制度、獎(jiǎng)金分配制度、津貼補(bǔ)貼分配制度、工資支付制度等。
企業(yè)應(yīng)完善以崗位工資為主的基本工資制度,形成符合本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的工資制度。要科學(xué)合理地做好崗位設(shè)置、崗位測(cè)評(píng)工作,結(jié)合企業(yè)實(shí)際,參照工資指導(dǎo)價(jià)位,合理確定崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)應(yīng)確定合理的工資結(jié)構(gòu),使工資的相對(duì)固定部分和浮動(dòng)部分保持合理的比例。要建立獎(jiǎng)金分配制度,明確獎(jiǎng)金的考核辦法、考核周期及發(fā)放時(shí)間等。
企業(yè)應(yīng)根據(jù)工資支付的有關(guān)規(guī)定,建立健全企業(yè)內(nèi)部工資支付制度,規(guī)范工資支付項(xiàng)目、支付形式、支付周期等內(nèi)容,并對(duì)加班加點(diǎn)、病假等特殊情況的工資支付做出明確規(guī)定。
三、完善工資正常增長(zhǎng)機(jī)制
企業(yè)應(yīng)完善工資正常增長(zhǎng)機(jī)制,將企業(yè)發(fā)展與職工工資增長(zhǎng)相結(jié)合,根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)濟(jì)效益及工資水平,參照工資增長(zhǎng)指導(dǎo)線,合理制定職工年度工資增長(zhǎng)計(jì)劃,形成工資增長(zhǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制,使職工共享企業(yè)發(fā)展的成果。凡因各種原因企業(yè)當(dāng)年不能增加職工工資的,應(yīng)向工會(huì)組織和職工代表說(shuō)明情況。
企業(yè)要關(guān)注一線職工工資分配問(wèn)題,對(duì)工資水平低于全市職工平均工資50%,或兩年以上不增資以及工資增長(zhǎng)緩慢的一線職工,在安排工資增長(zhǎng)時(shí),要予以傾斜。要采取有力措施,保障一線職工的工資隨企業(yè)的發(fā)展而提高。
實(shí)行計(jì)件工資制度的企業(yè),要合理制訂計(jì)件單價(jià),并隨著經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng),適時(shí)提高計(jì)件單價(jià)。兩年未調(diào)整計(jì)件單價(jià)的企業(yè),必須開(kāi)展工資集體協(xié)商。
四、合理確定企業(yè)內(nèi)部各類人員的工資分配關(guān)系
企業(yè)應(yīng)參照勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位,結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況,合理確定經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)及生產(chǎn)服務(wù)等各類人員的工資水平,使各類人員工資差距保持在合理的范圍內(nèi)。
要規(guī)范國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者收入,確定管理者與職工收入合理比例。要將職工工資增長(zhǎng)狀況作為經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核的基本內(nèi)容,并作為一項(xiàng)重要的考核指標(biāo)。一線職工未增加工資的,經(jīng)營(yíng)者工資也不能增加;經(jīng)營(yíng)者工資超過(guò)一線職工一定倍數(shù)的,一線職工的工資增長(zhǎng)不能低于經(jīng)營(yíng)者工資增長(zhǎng)幅度。
企業(yè)職工的工資分配應(yīng)堅(jiān)持按勞分配原則。要落實(shí)崗位工資制度,同一崗位上使用的不同用工形式的職工,在同等條件下,應(yīng)實(shí)行同工同酬。
企業(yè)應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制,提高工資分配管理水平。工資分配應(yīng)做到公開(kāi)化、透明化,經(jīng)營(yíng)者收入考核辦法應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞较蚵毠す_(kāi)。
五、加強(qiáng)勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)管理
科學(xué)合理的勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn),是構(gòu)建公平合理工資分配關(guān)系的重要依據(jù),也是企業(yè)科學(xué)管理的基礎(chǔ)性工作。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)管理,更好地維護(hù)職工權(quán)益。
企業(yè)應(yīng)按照科學(xué)合理的要求,制訂符合本企業(yè)實(shí)際的勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)使同崗位90%以上勞動(dòng)者在法定勞動(dòng)時(shí)間或勞動(dòng)合同約定的時(shí)間內(nèi)能夠完成企業(yè)制訂的勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)。隨著企業(yè)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步及勞動(dòng)技能提高,要及時(shí)修訂原有勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)。
六、提高企業(yè)工資分配中的職工參與度
企業(yè)應(yīng)健全工資分配民主管理制度,提高企業(yè)工資分配中的職工參與度。企業(yè)的崗位工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼、工資支付等分配制度以及工資增長(zhǎng)方案、勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)件單價(jià)等,應(yīng)廣泛聽(tīng)取職工意見(jiàn)和建議,并通過(guò)職工(代表)大會(huì)等民主程序,接受職工的監(jiān)督。
根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)文化遺產(chǎn)保護(hù)的通知》(國(guó)發(fā)〔2005〕42號(hào))和黃山市2007年文化建設(shè)考核要求,為逐步建立起我縣非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作縣級(jí)名錄體系,推進(jìn)全縣非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作,經(jīng)縣政府研究,同意在全縣非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作基礎(chǔ)上,開(kāi)展我縣首批代表作名錄的申報(bào)、公布工作。現(xiàn)就有關(guān)工作提出如下意見(jiàn):
一、申報(bào)條件
(一)符合非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作的定義
1.傳統(tǒng)文化表現(xiàn)形式,主要包括:民間文學(xué)(包括作為文化遺產(chǎn)載體的語(yǔ)言),民間美術(shù),民間音樂(lè),民間舞蹈,戲曲,曲藝,民間雜技,民間手工技藝等。
2.文化空間,指按照民間傳統(tǒng)習(xí)慣的固定時(shí)間和場(chǎng)所舉行的傳統(tǒng)的、綜合性的民間文化活動(dòng)。如廟會(huì)、歌圩、傳統(tǒng)節(jié)日慶典等民俗活動(dòng)。
(二)申報(bào)項(xiàng)目應(yīng)注重下列標(biāo)準(zhǔn)
1.具有突出的歷史、文化和科學(xué)價(jià)值;
2.具有在一定群體中世代傳承的特點(diǎn);
3.在當(dāng)?shù)赜休^大影響;
4.符合以上條件,且處于瀕危狀態(tài)。
(三)制定有切實(shí)可行的保護(hù)計(jì)劃
二、申報(bào)文本
1.申報(bào)文本要突出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和科學(xué)的求實(shí)態(tài)度,在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面、系統(tǒng)的闡述之后,突出項(xiàng)目的特征和個(gè)性化特點(diǎn)。
2.文本結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔明了,內(nèi)容緊湊,主題鮮明,避免出現(xiàn)文字表述過(guò)長(zhǎng)、過(guò)大、過(guò)滿和大而化之的現(xiàn)象。
三、附件材料
1.證明材料包括當(dāng)?shù)攸h委政府制定的項(xiàng)目保護(hù)條例、規(guī)劃、文件等;專家學(xué)者、歷史人物對(duì)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)、論述;有關(guān)項(xiàng)目的歷史文獻(xiàn)以及該項(xiàng)目在發(fā)展過(guò)程中曾經(jīng)得到過(guò)的獎(jiǎng)勵(lì)、產(chǎn)生過(guò)的重大影響等。
2.有關(guān)申報(bào)項(xiàng)目的圖片、文件和文獻(xiàn)資料
四、申報(bào)程序
基本程序:鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報(bào)——專家組評(píng)審——縣政府審定并予公布。縣文化局負(fù)責(zé)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報(bào)的項(xiàng)目進(jìn)行匯總篩選、組織評(píng)審工作。
五、申報(bào)要求
申報(bào)、公布我縣首批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄,是一項(xiàng)戰(zhàn)略性基礎(chǔ)工作,對(duì)推進(jìn)全縣非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的搶救、挖掘、保護(hù)和傳承都具有深遠(yuǎn)的歷史和現(xiàn)實(shí)意義。此項(xiàng)申報(bào)工作列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)2007年文化建設(shè)考核內(nèi)容。