政務服務中心干部總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：政務服務中心干部總結(jié)范文

剛才，特約監(jiān)察員宋正純同志和市人事局左局長講了區(qū)縣“一站式”服務大廳的情況，我簡要的講講街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的簡要情況。按照今年全市黨風廉政建設和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的任務的要求，提出了要建立全市三級行政服務中心，一個是市級行政審批大廳，這項工作也正在著手進行，由于“非典”受了一些影響，目前，市里正在拿方案；第二個是鞏固、完善18個區(qū)縣和中關村科技園區(qū)“一站式”服務大廳；還有一個就是健全、完善街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的便民服務中心。我今天主要講講全市街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的便民服務中心。

一、基本情況

近些年來，各區(qū)縣在完善“一站式”服務大廳的基礎上，積極向基層延伸，積極探索在街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立以便民為主的服務中心。到目前為止，全市18區(qū)縣中，所有街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全部建立便民服務中心的有4個區(qū)縣：懷柔、豐臺、石景山、宣武；有三分之二的街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立便民服務中心的有5個區(qū)縣：西城、朝陽、崇文、大興、海淀；有三分之一的街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立便民服務中心的有4個區(qū)縣；剛剛試點和還沒有開展的有5個區(qū)縣。主要的形式大體上有三種，一種是今天在懷柔現(xiàn)場會參觀的全程辦事制；第二種是政務服務大廳，比如宣武區(qū)牛街街道辦事處，他針對辦事處和政府有關職能部門承擔的與群眾密切相關的審批服務事項在大廳內(nèi)設立了12個窗口集中受理，包括城市管理、計劃生育、勞動保障、法律咨詢、民政優(yōu)撫、統(tǒng)計報表、綜合服務以及辦理暫住證等服務內(nèi)容。大廳有工作人員10名，涵蓋了街道辦事處23個科、隊、站、所和50多項業(yè)務，其中審批項目19項，服務類項目34項目；第三種是便民服務中心，如石景山，9個街道都全部建立了便民服務中心，包括兩個方面，一個主要是提供社區(qū)勞保、就業(yè)、社會保障、計劃生育等服務內(nèi)容的大廳，另外還建立了一個社區(qū)服務中心，主要是提供法律咨詢、婚姻登記、家政服務等等方面的服務。把有償?shù)姆蘸蜔o償?shù)姆辗珠_，他的社區(qū)服務中心就是有償服務的。

二、存在問題

從目前的情況看，主要存在三個問題：

一是發(fā)展不夠平衡。從個別區(qū)縣看，領導還不夠重視，盡管今年工作受“非典”的影響，但是有些區(qū)縣非常重視，認真抓試點，積極拓展，但有些區(qū)縣沒有把街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的建設列入重要議事日程，沒有認真地抓試點。有三個區(qū)縣一個試點都沒抓，沒有啟動。

二是街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，從服務內(nèi)容和服務方式上還比較狹窄、單一。老百姓需要的就是我們應辦的。但是，我們看到很多便民服務中心的服務領域相對比較窄，基本上只有民政、勞動保障這一塊，其他內(nèi)容都沒有。

三是一些工作不夠規(guī)范，運行機制還不夠完善，人員隊伍方面還存在不少問題。

三、幾點要求

1、高度重視、積極推進

各單位要按照市里統(tǒng)一要求，要把推進街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心作為落實“三個代表”重要思想的一項具體措施，作為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，密切黨群、干群關系，轉(zhuǎn)變機關作風，樹立黨政干部良好形象的一項具體措施來抓。街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)面向著廣大群眾，尤其是撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的范圍都比較大，群眾辦事都比較難，特別是在公共服務方面。街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心更是實踐“三個代表”重要思想，密切黨群、干群關系，樹立黨政干部良好形象的一個最好的體現(xiàn)，我們必須要高度重視，積極推進。已經(jīng)建立的要在鞏固、完善上下功夫，不斷地深化、不斷地鞏固完善。已經(jīng)起步的區(qū)縣要積極推進，加大推進力度，力爭年底前完成。剛剛起步或者還沒有起步的區(qū)縣，年底前要積極抓好試點。總結(jié)典型經(jīng)驗，力爭明年上半年全面推開。

2、因地制宜、分類指導

各單位一定要結(jié)合本單位的實際，因地制宜，采取多種形式，只要是利民、便民，方便群眾，提高效能，能夠辦事就行，要講究實效，不搞形式主義，不搞一刀切。

3、拓展內(nèi)容、規(guī)范管理

凡是群眾需要辦理的，都要拓展好服務。繼續(xù)加強內(nèi)部管理，特別是健全各項制度，強化監(jiān)督，努力提高服務質(zhì)量和水平。

4、上下結(jié)合、協(xié)調(diào)配套

街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心一方面要和區(qū)縣“一站式”服務大廳以及區(qū)縣有關職能部門結(jié)合好。另一方面，要積極和社區(qū)、農(nóng)村結(jié)合好，遠一些的地方，可以向基層延伸，在村里也可以實行代辦點、代辦站。從工作上，便民服務中心要和街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政務公開，和機關轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風和推進社區(qū)電子政務等各項工作協(xié)調(diào)配套。

5、總結(jié)典型、以點代面

第2篇：政務服務中心干部總結(jié)范文

為貫徹落實劉奇葆書記在自治區(qū)作風效能建設工作座談會上的講話精神和陸兵主席在全區(qū)落實“三項制度”工作交流電視電話會議的講話精神，總結(jié)自治區(qū)、市、縣、鄉(xiāng)各級行政機關貫徹落實“三項制度”的經(jīng)驗、做法，指導督促各級行政機關更好地執(zhí)行“三項制度”，自治區(qū)作風效能建設活動領導小組決定對全區(qū)各級行政機關落實“三項制度”的情況進行一次調(diào)查研究?，F(xiàn)將有關事項通知如下：

一、調(diào)研的主要任務

在自治區(qū)、市、縣、鄉(xiāng)各級行政機關選擇一批落實“三項制度”比較好的典型進行深入調(diào)研，總結(jié)、提煉好的做法和經(jīng)驗，

上升為規(guī)律性認識，形成具有普遍意義的指導性意見，用于指導全區(qū)不同層級政府、不同職能部門規(guī)范實施“三項制度”。

二、調(diào)研的主要內(nèi)容

（一）落實首問負責制情況。1、如何設立機關服務窗口，如何落實服務窗口工作人員、明確首問責任人；2、如何對服務窗口充分授權、明確服務窗口及首問責任人；3、如何實行一次性告知，包括一次性告知的內(nèi)容、方式；4、如何搞好服務窗口與部門內(nèi)設機構的銜接等。

（二）落實限時辦結(jié)制情況。1、如何編制機關辦理事項流程時限；2、如何對機關內(nèi)部行政審批職能進行調(diào)整，將審批權限集中到一個內(nèi)設機構；3、如何落實不同環(huán)節(jié)的辦理時限確保在總時限內(nèi)辦結(jié)及如何完善事項辦理交接登記手續(xù)；4、如何優(yōu)化、再造辦理流程和減少機關辦理事項的環(huán)節(jié)；5、如何開展并聯(lián)審批和聯(lián)合審批。

（三）落實責任追究制情況。1、行政機關首長、首問責任人、具體承辦崗位人員之間的責任如何劃分，對違反首問負責制、限時辦結(jié)制如何問責；2、如何建立健全電子監(jiān)察系統(tǒng)、完善行政效能監(jiān)察；3、對行政效能投訴如何處理。

（四）各級政務服務中心建設情況。1、各級政務服務中心機構設置、職能配置、人員編制配備的情況；2、各部門對本機關進入政務服務中心的窗口和人員充分授權、能否在政務服務中心辦結(jié)的情況；3、規(guī)范政務服務中心管理和運作的情況；4、行政許可和非行政許可審批事項及行政事業(yè)性收費進入服務中心辦理情況；5、各級各部門和投資者、群眾對辦好政務服務中心的意見和建議。

三、調(diào)研方法

自治區(qū)作風效能辦分別成立區(qū)直機關調(diào)研組、市機關調(diào)研組、縣（市、區(qū)）機關調(diào)研組、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）機關調(diào)研組和推進電子監(jiān)察系統(tǒng)建設調(diào)研組等5個專項調(diào)研組，分別到全區(qū)各有關行政機關開展調(diào)研工作（各組開展調(diào)研的具體時間、地點另行對應通知）。各調(diào)研組將與各調(diào)研點的有關同志共同研究總結(jié)實施“三項制度”的經(jīng)驗、做法，調(diào)研活動采取以下方式進行：

（一）收集書面材料。各有關行政機關按調(diào)研組的要求，將落實“三項制度”的情況和經(jīng)驗以書面形式提供給調(diào)研組。

（二）召開座談會。到有關單位召開座談會，聽取落實“三項制度”的經(jīng)驗介紹及工作建議。

（三）走訪管理和服務對象。聽取服務對象（包括部分投資者和涉及面較廣的部分群眾）對落實“三項制度”的意見和建議。

（四）現(xiàn)場調(diào)研。深入具有審批、收費、公共服務職能的行政機關了解機關服務窗口建立情況、首問責任人落實情況、給窗口授權情況、編制機關辦事流程和簡化辦事程序等情況。現(xiàn)場察看各級政務服務中心建設情況和各單位電子監(jiān)察系統(tǒng)建設情況。

四、時間安排

調(diào)研時間總體安排為6月上旬至7月下旬，主要分為二個階段：

（一）6月上旬至7旬上旬完成對有關行政機關的調(diào)研工作，并對調(diào)研材料進行初步的整理，形成調(diào)研報告。

（二）7月中、下旬召開不同層次的專題經(jīng)驗交流會，推廣先進典型，研討如何結(jié)合實際落實“三項制度”，在此基礎上提出實施“三項制度”的規(guī)范性指導意見，指導全區(qū)各級行政機關更好地實施“三項制度”。

第3篇：政務服務中心干部總結(jié)范文

一、工作目標

（一）創(chuàng)建學習型機關，加強干部隊伍建設和政治理論知識、業(yè)務知識、法律知識的普及教育，有效提高食藥監(jiān)局隊伍的執(zhí)行力和綜合素質(zhì)。

（二）依法規(guī)范行政行為，提高行政機關及其工作人員依法行政的能力和水平。

（三）強化年度目標管理，實施重點工作目標倒逼管理，提高執(zhí)行力。

（四）推行一線工作法，強化服務基層意識，提升服務基層水平。

（五）推進電子政務建設，提高政務效率和公共服務水平。

二、實施步驟

推行行政能力提升制度，共分制定和審核實施方案、組織實施、總結(jié)整改3個步驟：

第一步：制定和審核實施方案（3月底以前）。在充分調(diào)研的基礎上，制定行政能力提升制度工作方案及配套措施，并報人事局。

第二步：組織實施（4月-11月）。按照制定的行政能力提升制度工作方案，逐項開展工作。

第三步：總結(jié)整改（12月）對行政能力提升情況進行客觀考評、分析總結(jié)，形成書面材料于12月10日前報市人事局、市政府法制辦、網(wǎng)管中心。

三、具體措施

（一）建設學習型機關

1.加強學習、培訓。明確培訓的目的、任務，結(jié)合實際建立年度培訓專題計劃（附表1），報州食藥監(jiān)局辦公室審核批準后報市人事局備案。

2.建立健全培訓相關機制。一是做好登記、備案：要對培訓主題、目的、時間、地點、形式、人員等情況進行登記，建立人員培訓檔案；二是強化監(jiān)督、抽查：明確責任部門和監(jiān)督部門，嚴格按照培訓計劃推進實施，適時開展培訓抽查；三是做好經(jīng)費保障：安排專項經(jīng)費用于培訓工作的實施，實行?？顚Ｓ?。年終形成培訓總結(jié)，報市人事局備案。

3.著力完善以黨組中心組學習為龍頭，包括集中培訓、以會代訓、專題自學、網(wǎng)絡辦公學習園地在線學習等多種形式在內(nèi)的干部學習制度，突出抓好市局領導班子成員的理論學習。

4.強化集中培訓。建立制度，定期開展黨課宣講和舉辦各類講座、黨風廉政教育、培訓等活動。集中培訓不得少于3個專題，每個專題不少于3個學時，全年集中培訓不少于10個學時。

5.開展多層次、形式多樣的學習活動。有計劃、分批次、分級別、分專題地選送干部進行理論、專業(yè)知識培訓，開展工作交流。

6.組織機關干部廣泛開展以“愛讀書、讀好書、善讀書”為主題的讀書活動，制定活動方案，組織讀書評比和征文活動。

（二）提高依法行政能力

1.規(guī)范行政審批行為。5月上旬公開行政審批項目、程序和條件。對具備進駐政務服務中心的行政審批項目，應當納入服務中心集中辦理。市局紀檢監(jiān)察負責人對在辦理行政審批項目過程中“吃、拿、卡、要”，索取收受他人財物或者其他利益等違反行政審批有關法律規(guī)定行為的行政及其工作人員進行嚴肅查處。

2.規(guī)范行政處罰行為。4月底前，梳理行政執(zhí)法依據(jù)，編制目錄，重點確定行政處罰事項，將現(xiàn)行有效的行政處罰依據(jù)（包括頒布機關、違反行為、處罰種類、幅度等）編制成目錄。

3.規(guī)范行政復議行為。暢通行政復議受理渠道，規(guī)范行政執(zhí)法文書，落實行政復議權利告知制度。

（三）實行重點工作目標管理

1.確定重點管理目標。從工作中確定一項工作實施目標管理，形成實施目標管理的重點工作選報表（附表3）報市人事局。

2.實施目標倒逼管理。按照工作目標進度表，通過流程再造、時間分解控制，以目標倒逼進度，以時間倒逼程序，以任務倒逼責任人，以督察倒逼落實以社會倒逼部門，以實現(xiàn)全過程倒逼管理。

3.進行目標成果督察。再重點工作推進中，每半年進行一次自查工作，分別于6月底和12月10日前向人事局報送自查報告

（四）推行一線工作法

1.調(diào)研在一線落實。結(jié)合領導班子分工，建立領導聯(lián)系基層科室制度。市局領導要經(jīng)常與分管科室溝通聯(lián)系，了解情況、征集意見建議，指導各項工作開展。

2.工作在一線辦理。圍繞本部門全年重點工作制定一線工作計劃和年終工作 統(tǒng)計（附表5），報市人事局及州局辦公室備案；明確一線事項責任部門、辦理形式、辦理時限、標準或要求，按計劃實施。

3.問題在一線解決。對確定的一線工作要通過掛牌督辦、現(xiàn)場辦公等形式，切實為基層解決實際問題。每季度進行一次自查，年終形成自查報告，報市人事局及州局辦公室備案。

4.創(chuàng)新在一線體現(xiàn)。工作思路的創(chuàng)新，工作方法的創(chuàng)新將進一步提高一線工作的效率和質(zhì)量，因此要求各個科室緊密結(jié)合工作實際，提出工作新思路，新方法。

（五）推進電子政務

1.搭建電子政務平臺。配合州局開通州市兩級門戶網(wǎng)站，實現(xiàn)州、縣（市）局電子政務互聯(lián)互通。

2.深化信息公開工作。充分運用電子公文交換和網(wǎng)絡辦公自動化系統(tǒng)運用，配合法規(guī)部門推進行政審批項目網(wǎng)上辦理。

3.建立健全以政務服務中心為主的網(wǎng)站、電話、政務服務中心“三位一體”的公共服務體系，提高服務質(zhì)量、辦事效率，為公眾提供便捷的服務。

第4篇：政務服務中心干部總結(jié)范文

一、2020年工作開展情況

（一）全面推廣“贛通碼”，打好疫情“防控戰(zhàn)”。突怱其來的疫情，給全國人民帶來了極大的不便，特別是出行方面。為更好的做好我縣疫情防情工作，根據(jù)省市縣疫情防控指揮部的要求和要求，依托全省統(tǒng)一的“贛通碼”，采取微信、QQ推送、廣告宣傳欄等形式，大力宣傳推廣“贛通碼”，全局干部職工及家庭全面使用“贛通碼”出行，同時對各規(guī)上企業(yè)進行宣傳，確保我縣居民健康信息和有關單位核驗數(shù)據(jù)有效收集，以保障企業(yè)員工順利返崗和人員有序流動。

（二）規(guī)范厘清服務事項，履行部門“權力單”。按照省市縣政府統(tǒng)一部署，積極做好全局行政權力清單、責任清單的梳理編制工作，做到了同一權力事項在省、市、縣三級的名稱、類型、依據(jù)、編碼和責任的一致性。對原有的18項權利清單進行厘清，剔除了5項，保留了13項，并在“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”、及“政務服務網(wǎng)”進行了公開，做到了實行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上調(diào)整和網(wǎng)上即時公布的目的，以推進了服務平臺的建設。

（三）全面使用，建好服務“便民網(wǎng)”。為促進我縣平臺和APP早日建成并運行，根據(jù)上級的精神和要求，加大了APP的服務宣傳推廣工作，落實了贛服通注冊用戶數(shù)達100人，全局干部職工通過辦理各類事務達200余件，贛服通登入次數(shù)和點擊率逐步上升，為我縣推廣使用打下了良好的基礎。

（四）實行服務備案制度，確保履職“規(guī)范化”。按照“誰的事項誰負責”原則，全面梳理服務事項，制定備案事項清單，確保備案回歸原有屬性。依托政務服務網(wǎng)、，進一步優(yōu)化備案程序、簡化材料、強化支撐，推進備案服務網(wǎng)上辦理。

（五）落實“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”建設，增強辦理“透明度”。根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)建設的要求，及時落實好事項的整理和工作，全面做到了年內(nèi)新增數(shù)據(jù)的監(jiān)管事項認領工作，確保了監(jiān)管事項認領率、監(jiān)管行為覆蓋率、監(jiān)管業(yè)務數(shù)據(jù)上報及時率和準確率均達到100%。加強動態(tài)信息管理，及時事項監(jiān)管工作動態(tài)，做到動態(tài)信息和曝光臺數(shù)據(jù)保質(zhì)保量完成。加強“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺的點擊率，要求各平臺操作員堅持進入平臺，查閱相關信息，提升平臺運行效率。同時，依托一體化在線監(jiān)管平臺，以信用監(jiān)管為基礎，進一步提升“雙隨機、一公開”監(jiān)管、重點監(jiān)管、聯(lián)合監(jiān)管和非現(xiàn)場監(jiān)管效能。

（六）加強干部隊伍建設，培育服務“生力軍”。堅持以“五型”政府建設為抓手，引導政務服務干部職工牢固樹立“今天再晚也是早,明天再早也是晚”的工作理念，大力弘揚“事事馬上辦、人人釘釘子、個個敢擔當”、“不為不辦找理由，只為辦好想辦法”、“擔當實干、馬上就辦”工作作風。成立了政務服務工作領導小組，明確了政務服務的分管領導和專門的辦事人員，確保政務服務各項工作及時高質(zhì)量落實到位提供了人員支持，及時組織安排政務服務人員參加相關的各類培訓學習，增強政務服務工作質(zhì)量，為促進我縣“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境做了大量的工作。

二、存在的問題和不足

一年來，在縣政府、縣行政服務中心的業(yè)務指導下，政務服務工作取得了較好成績，但仍然存在一些問題和不足：一是政務服務人員業(yè)務不精。由于面對企業(yè)、社會公眾的服務事項較少，一年沒有一件事項辦理，所以，工作人員在學習政務服務業(yè)務上有所忽視，學習主動性不強，造成業(yè)務不精，一遇到問題只能向行政服務中心的同志請教。二是統(tǒng)計數(shù)據(jù)公布有時不及時。統(tǒng)計數(shù)據(jù)是反映經(jīng)濟發(fā)展的具體表現(xiàn)。有時由于上級對統(tǒng)計公布公開的嚴謹性，數(shù)據(jù)反饋有時存在推遲的現(xiàn)象，現(xiàn)加上編印的時間，所有統(tǒng)計月報等相關統(tǒng)計產(chǎn)品發(fā)放到領導和各部門的時間不夠及時。三是政務信息平臺建設有待加強。政務信息公開信息的任務雖然按照要求按時完成，但公布信息和數(shù)據(jù)的質(zhì)量還有待加強，平臺信息的格式還有待進一步規(guī)范，相關信息的更新還存在不及時等情況。

三、2021年工作思路和打算

2021年，以新時代中國特色社會思想為指導，認真貫徹落實中央省市縣“放管服”改革各項決策部署，緊緊圍繞我縣經(jīng)濟發(fā)展大局，以切實解決群眾反映烈、最迫切的政務服務問題為切入點，不斷提升政務服務工作質(zhì)效，進一步優(yōu)化政務服務工作環(huán)境，增強人民群眾的獲得感和滿足感，為實現(xiàn)我縣高質(zhì)量跨越式發(fā)現(xiàn)提供有力保障。

（一）加強責任落實，推進政務服務平臺建設。將按照縣政府、縣行政服務中心的落實“放管服”改革的要求，履行部門責任擔當，認真抓好政務服務平臺、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”、政府信息公開、雙隨機一公開等各項工作的落實，確保政務服務工作取得較好成績。

第5篇：政務服務中心干部總結(jié)范文

一、工作成效及主要措施

（一）落實進駐市行政服務中心工作

市效能辦、市行政服務中心要求有行政審批職能的部門必須進駐市行政服務中心，并于5月1日正式對外開展行政審批工作。經(jīng)局務會議研究，確定我局干部陳文彬、劉加建作為我局進駐市行政服務中心工作人員，其中陳文彬為A崗，劉加建為B崗，日常工作以陳文彬為主。蔡金鳳為我局行政審批的業(yè)務科長，占飛豹為我局行政審批的分管領導。市行政服務中心安排我局與市林業(yè)局、市農(nóng)機總站合用一個窗口，因市林業(yè)局工作人員常駐窗口，經(jīng)協(xié)調(diào)，我局進駐人員每周星期三固定到窗口上班，市農(nóng)機總站進駐人員每周星期四固定到窗口上班。除星期三外，平時有人到我局窗口申請辦理有關事項時，則市林業(yè)局工作人員或市農(nóng)機總站工作人員負責通知我局工作人員到窗口處理。為使我局進駐人員按照市行政服務中心規(guī)定的時間內(nèi)開展工作，局及時給進駐人員添置了電腦等辦公設備，帶領進駐人員與市行政服務中心的有關科室充分溝通、交流，使進駐人員盡快熟悉市行政服務中心的工作要求。目前，我局進駐人員已全面掌握市行政服務中心的工作規(guī)程，正在有條不紊的開展我局的行政審批工作。

4月27日，局召開了本局審批工作改革會議。參加會議的對象主要是本局承擔審批職責的科站，即種子站、畜牧站、動物防疫監(jiān)督所、植保植檢站、經(jīng)管站、動物疫病控制中心、飼料辦、職改辦、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理站。進駐市行政服務中心工作人員、局效能辦、局分管領導也參加了會議。局法規(guī)科在會上傳達了全市行政審批改革會議精神、我局進駐市行政服務中心準備工作以及對我局進駐市行政服務中心后的審批要求。會上分發(fā)了市政府法制辦編印的《行政處罰、行政許可案卷評查標準》小冊子，重點對《行政許可案卷評查標準》作了詳細講解，并對如何辦好行政許可事項作了具體要求。為了做好行政許可案卷歸檔工作，局法規(guī)科特地從市環(huán)保局借來10卷《行政許可卷宗》在會上分發(fā)，學習、借鑒市環(huán)保局好的做法，使與會人員加深了對辦理行政許可事項和行政許可案卷歸檔的印象，增強了實際操作的能力。

（二）修改完善并重新上報我局審批類、服務類項目

經(jīng)2010年底梳理，我局有審批類項目10項、服務類項目13項，按要求全部上報了市效能辦、市行政服務中心、市審改辦，并提出在局內(nèi)部設置行政審批窗口，也確定了辦公室和辦公人員。因動物防疫法修改后頒布，并于2009年1月1日起實施，新修改的動物防疫法對所涉及的行政許可事項作了新規(guī)定，加上我局2009年正式?jīng)Q定派工作人員進駐市行政服務中心，與2010年底上報市效能辦、市行政服務中心、市審改辦審批類、服務類項目中的填報內(nèi)容不相同。因此，局法規(guī)科按照《莆田市網(wǎng)上審批系統(tǒng)調(diào)研表－項目信息（表1）》、《莆田市網(wǎng)上審批系統(tǒng)調(diào)研表－項目信息（表2）》、《莆田市網(wǎng)上審批系統(tǒng)調(diào)研表－收費信息（表3）》、23項審批類、服務類項目的《審批流程表》和《莆田市2010年度行政審批項目清理情況明細表》等表格的填報要求，對23項審批類、服務類項目重新進行修改、補充和完善，整理清楚后及時上報市效能辦、市行政服務中心、市審改辦。

（三）做好規(guī)范行政自由裁量權工作的經(jīng)驗介紹

省農(nóng)業(yè)廳法規(guī)處為了開好全省農(nóng)業(yè)法制會議，要求各地認真做好2010年的農(nóng)業(yè)法制工作總結(jié)，同時要求我局法規(guī)科把本局2010年的特色工作——規(guī)范行政自由裁量權工作經(jīng)驗單獨總結(jié)，并安排在全省會議上交流。局法規(guī)科為了及時完成這兩份材料，提前上報廳法規(guī)處，立即投入精力，收集有關方面的資料，分別撰寫了這兩份材料。特別是規(guī)范行政自由裁量權工作的經(jīng)驗介紹，撰寫難度很大，除我局外，全省農(nóng)業(yè)系統(tǒng)（包括省農(nóng)業(yè)廳在內(nèi)）都還沒有開展規(guī)范行政自由裁量權工作，因此，廳法規(guī)處把我局已完成的規(guī)范行政自由裁量權工作作為特色工作而安排在全省會議上交流。經(jīng)過認真調(diào)研，局法規(guī)科終于定稿，提前完成了廳法規(guī)處下達的任務。題目是《認真研究努力探索推進行政自由裁量權規(guī)范運行》，內(nèi)容由三部分組成：一是順利完成規(guī)范行政自由裁量權工作；二是關于行政處罰自由裁量權裁量意見的做法；三是關于行政許可自由裁量權實施意見的做法。局法規(guī)科把兩份材料及時上報了廳法規(guī)處。

（四）制定行政征收、行政確認、行政強制自由裁量權工作方案

市政府法制辦今年將要開展行政征收、行政確認、行政強制自由裁量權工作，組織了部分工作人員進行研究制定行政征收、行政確認、行政強制自由裁量權工作方案。局法規(guī)科為主承擔了此項工作，初步起草了《莆田市開展規(guī)范行政征收、行政確認和行政強制自由裁量權工作實施方案》，該方案的主要內(nèi)容：

1、制定行政征收、行政確認和行政強制自由裁量權標準

（1）制定行政征收自由裁量權標準，重點對行政征收標準以及征、停、減、緩、免程序和權限進行細化、量化、具體化。

（2）制定行政確認自由裁量權標準，重點對行政確認的條件、程序、時限和權限進行細化、量化、具體化。

（3）制定行政強制自由裁量權標準，規(guī)范行政強制自由裁量權，重點對行政強制的種類、程序和時限進行細化、量化、具體化。

2、規(guī)范行政征收、行政確認和行政強制自由裁量權配套制度

（1）規(guī)范行政征收自由裁量權配套制度：實行收費公示制度；實行收費“兩證一票”制度；行政收費必須按照價格審批機關公布的行政事業(yè)性收費目錄收取，嚴禁超標準、超范圍收費，或者巧立名目收費，否則公民、法人或其他組織有權拒絕交納，并有權投訴或舉報；嚴格執(zhí)行收費管理制度，健全收費制約機制，行政征收部門內(nèi)部實行申報、審核、收費、稽查崗位分離制度。不得彈性收費，議價收費，所有收費項目一律按規(guī)定就低收?。恍姓魇詹块T不得隨意將應當由行政機關收取的行政性收費授權或委托下屬單位或中介機構收取，不得以任何形式搞攤派、拉贊助，不得借調(diào)公民、法人或其他組織的車輛和物質(zhì)；嚴格執(zhí)行收繳分離制度；行政征收部門嚴禁將無償服務變?yōu)橛袃敺?，嚴禁借辦證、辦照、年檢之機，強行服務或搭車收費。

（2）規(guī)范行政確認自由裁量權配套制度：實行行政確認公示制度；制定行政確認工作規(guī)范；建立健全相應的行政確認工作制度，明確各崗位職責和審查（審核、審批）權限，完善各環(huán)節(jié)登記和簽字手續(xù)，落實崗位責任。對違反法定條件、法定程序進行確認和隨意授權或委托確認權限的應追究相關人員的責任。

（3）規(guī)范行政強制自由裁量權配套制度：建立健全行政強制內(nèi)部審批制度，完善行政機關內(nèi)部程序制約機制；制定行政強制工作規(guī)程，明確實施行政強制過程中內(nèi)部和外部的各個環(huán)節(jié)和流程；實行行政強制不得實施的條件要求和救濟制度。由于行政強制對當事人最具威脅性，因此行政強制不得實施的條件要求在行政強制實施中具有非常重要的意義。實施行政強制救濟制度的根本目的在于保護當事人的合法利益；實施行政執(zhí)法過錯責任追究制度。

3、設計了行政征收、行政確認、行政強制自由裁量權的表格內(nèi)容

（1）《莆田市××局規(guī)范行政征收自由裁量權實施細則》。表中內(nèi)容包含行政征收項目；行政征收依據(jù)；行政征收標準；自由裁量情形；檔次；行政征收具體標準；行政征收程序；對征收對象說明理由和告知依法享有的權利；受理窗口和地址、受理時間、咨詢電話；監(jiān)督機構、投訴電話；公示網(wǎng)站。

（2）《莆田市××局規(guī)范行政確認自由裁量權實施意見》。表中內(nèi)容包含行政確認事項；設定行政確認的法律依據(jù)；行政確認條件；申請材料；行政確認；辦理程序；行政確認；審批時限；行政確認證件或其它憑證；收費依據(jù)及標準；申請人辦理行政確認過程中的救濟權利；受理窗口和地址、受理時間、咨詢電話；監(jiān)督機構、投訴電話；公示網(wǎng)站。

（3）《莆田市××局規(guī)范行政強制自由裁量權裁量意見》。表中內(nèi)容包含強制種類；強制事項；強制依據(jù)；具體規(guī)定；強制條件；強制程序；辦理時限；實施機構、地址、電話；監(jiān)督機構和投訴電話；公示網(wǎng)站。

（五）參加規(guī)范行政自由裁量權評估工作

市政府法制辦、市效能辦5月上旬組織開展了規(guī)范行政自由裁量權評估工作，對市直各部門、各縣區(qū)政府2009年1—4月份開展的規(guī)范行政處罰、行政許可自由裁量權工作進行全面評估，我局法規(guī)科參與了評估組的工作。根據(jù)《莆田市規(guī)范行政處罰和行政許可自由裁量權工作評估標準（總分100分）》，評估內(nèi)容共11種：1、根據(jù)《莆田市人民政府關于印發(fā)莆田市規(guī)范行政自由裁量權工作實施方案的通知》（莆政綜[2010]67號）文件精神，有制定相關實施方案和成立規(guī)范行政自由裁量權工作領導小組（5分）；2、有制定規(guī)范行政自由裁量權運行的相關規(guī)章制度（5分）；3、《規(guī)范行政處罰自由裁量權裁量意見》中設置的內(nèi)容符合莆政綜[2010]67號文件規(guī)定的格式和要求（5分）；4、《規(guī)范行政許可自由裁量權實施意見》中設置的內(nèi)容符合莆政綜[2010]67號文件規(guī)定的格式和要求（5分）；5、有印制完整的《規(guī)范行政自由裁量權工作手冊》，做到執(zhí)法人員人手一冊（5分）；6、有規(guī)定自2009年1月1日起實施《規(guī)范行政自由裁量權工作手冊》的文件（5分）；7、有在相關網(wǎng)站上公布《規(guī)范行政自由裁量權工作手冊》（5分）；8、有組織本單位相關人員學習《規(guī)范行政自由裁量權工作手冊》的記錄（5分）；9、有按照《規(guī)范行政處罰自由裁量權裁量意見》和規(guī)范行政自由裁量權運行相關規(guī)章制度的要求辦理行政處罰案件，案卷歸檔符合《行政處罰案卷評查標準》（20分）；10、有按照《規(guī)范行政許可自由裁量權實施意見》和規(guī)范行政自由裁量權運行相關規(guī)章制度的要求辦理行政許可事項，案卷歸檔符合《行政許可案卷評查標準》（20分）；11、有按規(guī)定每月把行政處罰和行政許可的案卷報送市政府法制辦評估（20分）。評估組根據(jù)評估結(jié)果寫出評估報告，對參與評估的單位全部作出評價，同時評出了最好的和最差的幾家單位。市政府法制辦、市效能辦將在全市通報評估結(jié)果，并實名列出最好的和最差的幾家單位，對最好的單位予以表揚，對最差的單位予以批評。

（六）參與修改《莆田市開展規(guī)范行政權力運行工作方案》

市效能辦今年即將在全市范圍內(nèi)布置開展規(guī)范行政權力運行工作，并起草了《莆田市開展規(guī)范行政權力運行工作方案》，我局法規(guī)科接受任務，對《莆田市開展規(guī)范行政權力運行工作方案》提出了修改意見。

（七）抓好政務公開，確保陽光運作。

今年來，我局認真貫徹落實省、市有關政務公開工作的部署，按照“重在責任、重在落實、重在規(guī)范、重在實效”的原則，切實把政務公開擺在重要議事日程。一是進一步落實政務公開責任，局主要領導、各科站長負責人作為政務公開工作的第一責任人，要切實加強對政務公開工作的領導，防止政務公開中搞形式、走過場。對工作不力、搞假公開、半公開、不公開的，將嚴厲批評教育，公開曝光，并責令限期整改，對造成惡劣影響的，將嚴肅追究領導和相關責任人員的相關責任。二是進一步完善政務公開工作機制，全面規(guī)范政務公開程序，嚴格按照“公開制度、審議制度、評議制度、反饋制度、備案制度”政務公開五項制度，確保政務公開工作按照“提出—審議—公開—評議—反饋”程序嚴格執(zhí)行。三是積極強化政務公開各項措施，全力提高政務公開透明度，求真務實，真抓實干，政務公開取得了明顯成效，人民群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權得到有效保障。四是進一步提高政務公開內(nèi)容，嚴格按照“貼近實際，貼近發(fā)展，貼近群眾”的原則，把政務公開與圍繞農(nóng)業(yè)發(fā)展、服務項目緊密結(jié)合，與維護群眾利益緊密結(jié)合，與反腐倡廉緊密結(jié)合，與內(nèi)部管理緊密結(jié)合，重點公開涉及群眾切身利益的問題和權力運行中容易產(chǎn)生腐敗的關鍵環(huán)節(jié)，今年我局重點以人事、財務、農(nóng)業(yè)、執(zhí)法、餐桌污染檢查等重大事項及干群關心的熱點問題為公開重點，及時全面進行公開。五是進一步落實政務公開考核制度。今年政務公開將納入本年度各縣（區(qū)）農(nóng)業(yè)局、本局各科（室）、局屬各單位的績效考評范疇，每半年組織局屬干部職工和行評監(jiān)督員對本單位政務公開內(nèi)容真實性、有效性和全面性進行評議，并將評議結(jié)果作為績效考評和年度考核的重要內(nèi)容和依據(jù)。據(jù)統(tǒng)計，今年來我局政務公開6期，其中在市政府政務公開欄中公開（對外公開）2期，在本局政務公開欄公開（對內(nèi)公開）4期，在莆田農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)公開22項。內(nèi)容涵蓋本局應公開的財務、人事、政策法規(guī)、機構設置、辦事指南等12項重大及群眾、干部職工關心的熱點問題。由于我局領導重視，科室密切配合，基礎工作扎實有效，政務公開工作從質(zhì)量和數(shù)量上都取得了顯著提高。

（八）拓寬服務渠道，促進社會和諧

重點抓好新969155農(nóng)業(yè)服務熱線工作，進一步轉(zhuǎn)變了農(nóng)業(yè)部門服務農(nóng)民的手段和方式，為推動我市農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展作出積極貢獻。今年來，全市“969155”服務熱線接受農(nóng)民群眾來電來訪3106人次，下鄉(xiāng)調(diào)查處理問題736次，科技下鄉(xiāng)服務2818人次，技術培訓3760人次，查處無證銷售假劣獸藥1起，查處無證經(jīng)營偽劣種子0起，查處農(nóng)資經(jīng)營管理案件2起，處理農(nóng)民負擔來電、來訪、來信30起，挽回經(jīng)濟損失480.2萬元，為農(nóng)民增創(chuàng)經(jīng)濟效益518.5萬元。969155還與莆田移動合作，由我局定期提供農(nóng)業(yè)快訊、農(nóng)業(yè)宣傳內(nèi)容等短信息內(nèi)容，然后由移動公司免費代為下發(fā)手機短信息給農(nóng)民，把農(nóng)村建設、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民生活密切相關的信息，通過可靠的移動網(wǎng)絡資源，傳遞給偏居一隅的千家萬戶農(nóng)民，農(nóng)民能夠充分得到農(nóng)業(yè)技術信息，最大限度地提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率，通過提高服務科技含量，創(chuàng)新服務手段，使熱線更加有效地為農(nóng)民群眾服務。

（九）加大制度建設，構筑長效機制

一是結(jié)合部門工作實際，及時組織修改、補充、印發(fā)《莆田市農(nóng)業(yè)局機關內(nèi)部管理制度匯編》材料，據(jù)統(tǒng)計，目前局效能建設相關制度共20多項，制度設置注重以人為本的原則，堅持范圍更廣闊，內(nèi)容更豐富、操作更科學、程序更合理的設置方向，嚴格實施落實。同時，為了確保制度的有效落實，我局還在服務窗口、公開欄、網(wǎng)絡上長期公布局機關效能建設投訴的受理電話號碼，并設置相應效能意見箱，接受社會各界監(jiān)督。二是抓好效能建設督查工作。機關效能建設另一個重要工作是檢查督查。我局始終把檢查督查放在機關效能建設中一個重要位置上來。除了結(jié)合黨風廉政、依法行政、評議行風、年度考核等檢查外，還重點抓好上班制度、工作進度、履職情況進行監(jiān)督督查力度。主要領導或效能辦有關人員不定時地檢查督查工作人員在崗的情況，每季節(jié)一般2—3次，同時，每月固定組織一次科站長以上干部“碰頭會”，既檢查、督促和布置各項工作，又協(xié)調(diào)解決許多面上的問題。三是抓好效能建設三個結(jié)合。為了切實落實效能建設各項制度，我局還注重與黨風廉政建設相結(jié)合，積極構筑效能建設長效機制。圍繞黨風黨紀、廉潔自律、法紀政策、警示和職業(yè)道德教育等工作，要求全體工作人員尤其是黨員干部要牢記“全心全意為人民服務”宗旨，樹立人民“公仆”的思想，發(fā)揚“艱苦奮斗”的優(yōu)良傳統(tǒng)，把效能建設貫穿每個工作人員的實際思想行動中；二是與民主評議行風和創(chuàng)文明行業(yè)活動相結(jié)合，堅持群眾滿意不滿意作為衡量行業(yè)及機關效能建設工作是否到位為標準，加強了群眾監(jiān)督，以監(jiān)督促進機關效能建設；三是與公務員職位說明書及事業(yè)單位聘約管理工作相結(jié)合，把工作人員崗位職責及完成的任務納入績效考評、年度考核之中。

二、存在問題

我局機關效能建設工作雖然取得了一定成效，但是還存在一些問題，主要有：一是績效考評中關于崗位工作職責的細則問題難于定位，尤其是技術崗位上的工作職責定位更加困難，從而存在著崗位職責的臨時性；二是績效考評中的評分標準難于量化確定，存在著評分標準和考評工作的隨意性；三是缺乏了專職工作人員。機關效能建設整體性、系統(tǒng)性強，內(nèi)容多，責任重，工作量大，覆蓋面廣，機關效能建設工作沒有組織力量進行更科學和客觀的研究，效能建設做細、做深難度較大。:

三、下半年工作安排

1、繼續(xù)推進網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設。按照市效能辦的統(tǒng)一部署，在推進市級部門并聯(lián)審批的同時，實現(xiàn)市、縣區(qū)網(wǎng)上聯(lián)審，構建“雙并聯(lián)”審批模式，制定網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察配套制度，統(tǒng)一對外服務窗口設置，規(guī)范服務運作。

2、深入規(guī)范行政權力運作。根據(jù)市政府法制辦的工作部署，組織我局開展規(guī)范行政征收、行政確認和行政強制自由裁量權工作。根據(jù)市效能辦的工作部署，按照清權、確權、亮權、督權的目標要求，積極組織我局開展規(guī)范行政權力運行工作。編制職權目錄和流程圖，深化行政權力運行公開。

3、持續(xù)深化績效管理。圍繞促進科學發(fā)展和“保增長、保民生、保穩(wěn)定”，將貫徹執(zhí)行中央和省、市關于進一步擴大內(nèi)需、促進經(jīng)濟增長各項政策措施、為民辦實事等內(nèi)容納入指標體系；強化科室站的職能作用，加大對科室站績效指標落實情況跟蹤督促力度；加大結(jié)果應用力度，對績效先進的單位，給予一定的表揚和獎勵。

第6篇：政務服務中心干部總結(jié)范文

一、組織領導方面

一是建立了政務信息公開工作領導小組，由鎮(zhèn)長任組長，政府班子成員和辦、所、中心負責人為成員。二是領導小組下設政務信息公開辦公室，落實了人員及職責。三是安排專人分別負責政務公開欄和政務信息網(wǎng)頁管理工作。

二、載體形式方面

一是櫥窗公示，公示領導班子成員及分工情況、內(nèi)設機構職責等基本信息。二是專欄宣傳，宣傳機關重大活動部署、上級重要政策文件等，如深入學習實踐科學發(fā)展觀、“強作風、保增長”、“新農(nóng)合”、“新農(nóng)?！钡取Ｈ敲鎸γ嫘v，通過大接訪、大走訪、趕場“面對面”等形式向群眾宣傳解釋政府各項決策，“便民服務聯(lián)系卡”發(fā)放到家家戶戶。四是會議通報，定期召開人代會、各級干部會、各屆代表人士座談會的形式通報重要政務信息。五是新聞宣傳，重大邀請電視臺等本地主流媒體進行宣傳報道，擴大知曉面。六是網(wǎng)上公布，依托區(qū)政府門戶網(wǎng)打造政務信息公開平臺。

三、公開內(nèi)容方面

一是基本情況，包括熊家概況、發(fā)展年鑒、領導分工等。二是服務指南，如內(nèi)設機構職責、《便民服務指南》、限時辦結(jié)崗位目錄、服務承諾等。三是本級政府重要的規(guī)范性文件，如機關管理制度、農(nóng)民新村居民點建設實施方案、鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌管理辦法等，接受社會監(jiān)督。四是重要信息，有選擇的上載并及時更新。

四、接受監(jiān)督方面

一是人大和紀委參與政務信息公開的日常監(jiān)督工作。二是定期召開人代會，通報政府工作情況，征求意見、批評和建議。三是分別邀請上級幫扶部門和鎮(zhèn)內(nèi)企業(yè)界代表、貧困群眾代表、老干部代表等各方面代表人士懇談，征集對政府工作的意見和建議。四是實行開門大接訪、領導大下訪、干部大走訪，查民情、聽民聲、釋民疑、解民憂，排解矛盾糾紛。五是聘請了一批監(jiān)督員，并對社保所、農(nóng)業(yè)服務中心等進行了行風評議。六是設立了意見箱和公開監(jiān)督電話，接受社會監(jiān)督意見。

五、問題不足方面

一是信息公開不及時，政務公開欄和網(wǎng)頁更新慢，一些重大事項未能事前公開。二是公開內(nèi)容不齊全，重要的規(guī)劃計劃、總結(jié)數(shù)據(jù)等未能及時公開，尤其是一些群眾最關注、最需要的審批程序、補償標準等信息公開不多。三是公開程序欠規(guī)范，缺乏一套規(guī)范化的操作流程。四是信息公開的監(jiān)督約束機制還不健全，監(jiān)督方式還需要探索，監(jiān)督力度還應加大。

第7篇：政務服務中心干部總結(jié)范文

（一）指導思想：加快建立結(jié)構合理、管理科學、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、便民高效的鄉(xiāng)村管理體制和運行機制。以“三個代表”重要思想和黨的十六屆五中全會精神為指導。緊密結(jié)合新時期農(nóng)村工作實際，進一步加強和改善黨對農(nóng)村工作的領導，把鄉(xiāng)村職能轉(zhuǎn)變的立足點和落腳點定位在規(guī)范機構設置，轉(zhuǎn)變工作作風，加強干部管理，靠實工作責任，嚴格考核獎罰，充分調(diào)動干部積極性，服務“三農(nóng)”促進農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟快速發(fā)展等方面。

（二）基本原則：

1堅持精簡效能原則。根據(jù)工作職能和鄉(xiāng)村規(guī)模。從工作需要出發(fā)，科學設置機構，精減機構人員，合理核定編制，提高工作效率。

2堅持因地制宜原則。從實際出發(fā)。經(jīng)濟發(fā)展水平、市場發(fā)育程度和工作特點等因素，實事求是大膽創(chuàng)新，分類指導。

3堅持穩(wěn)妥有序原則。既要積極探索。試點中總結(jié)經(jīng)驗，實踐中逐步完善。

4堅持突出中心原則。圍繞增加農(nóng)民收入。

5堅持以人為本原則。對鄉(xiāng)村職能轉(zhuǎn)變中出現(xiàn)的人員安置。無情競爭上崗，有情分流安置。

二、基本內(nèi)容

（一）準確定位鄉(xiāng)村職能

鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的職能主要有以下幾個方面：

1落實國家政策。主要是本行政區(qū)域內(nèi)宣傳和落實黨和國家的路線、方針、政策、法律法規(guī)及上級機關的決定、命令、決議等。

2發(fā)展鄉(xiāng)村經(jīng)濟。制定并組織實施本鄉(xiāng)村經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃。搞好扶貧開發(fā)和勞務輸出，大力發(fā)展非公有制經(jīng)濟，調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構，加快推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村城鎮(zhèn)化進程，強化農(nóng)村基礎設施建設，不斷改善農(nóng)民生產(chǎn)生活條件。

3強化社會管理。搞好社會治安綜合治理。維護社會穩(wěn)定；搞好農(nóng)村土地承包、農(nóng)民負擔、農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織以及鄉(xiāng)村各類資金的管理；搞好計劃生育工作；協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導鄉(xiāng)村轄區(qū)內(nèi)條管機構的工作。

4提供公共服務。圍繞科技教育、醫(yī)療衛(wèi)生、交通道路、文化體育、廣播電視、民政等社會公益事業(yè)和福利事業(yè)搞好服務。

5加強黨的建設。抓好黨員的發(fā)展、教育和管理工作。搞好黨風廉政、精神文明、政治文明和民主法制建設，做好工青婦及人民武裝工作。

（二）合理設置機構。

即財政農(nóng)經(jīng)管理服務所、人口和計劃生育服務所、農(nóng)業(yè)綜合服務中心、社會事業(yè)服務中心、村鎮(zhèn)建設服務中心。鄉(xiāng)村行政機構設黨政綜合辦公室(掛社會治安綜合治理辦公室、計劃生育辦公室和司法所牌子)事業(yè)單位設“兩所三中心”5個事業(yè)機構。

圍繞鄉(xiāng)村經(jīng)濟和社會發(fā)展搞好各項行政管理和服務工作。辦公室設組定崗，黨政綜合辦公室：主要承擔黨委、人大、政府、紀委、人武部交辦的各項日常事務。細化責任，原則上可設綜合協(xié)調(diào)組、組織宣傳組、紀檢監(jiān)察組、司法綜治組。

公文處理，綜合協(xié)調(diào)組：負責黨委、人大、政府、武裝部的日常事務工作及各所、中心工作的協(xié)調(diào)服務。兩案”辦理，調(diào)查研究，督查檢查，統(tǒng)計信息等綜合性工作。

干部人事，組織宣傳組：負責黨的基層組織建設。黨員教育管理，思想宣傳，精神文明，統(tǒng)戰(zhàn)、工、青、婦等方面工作。

加強黨風廉政建設，紀檢監(jiān)察組：負責紀檢監(jiān)察工作。開展和專項治理，實行黨務、政務、村務公開。

禁毒、安全生產(chǎn)，司法綜治組：負責社會治安綜合治理。指導管理人民調(diào)解工作，開展法制宣傳教育和法律服務工作。接待辦理群眾來信來訪，社會矛盾糾紛排查調(diào)處，維護社會穩(wěn)定等工作。

財政農(nóng)經(jīng)管理民：主要承擔鄉(xiāng)村各類資金、農(nóng)村集體資產(chǎn)與財務、土地承包、農(nóng)民負擔、農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織的字處理等工作。所內(nèi)可設財政組、農(nóng)經(jīng)組。

資金管理、財務管理、稅收資產(chǎn)管理和報帳，財政組：主要負責編制年度鄉(xiāng)級財政預決算。耕地占用稅及有關稅收征管等工作。

指導農(nóng)村合作經(jīng)濟組織，農(nóng)經(jīng)組：負責村級集體資金、財產(chǎn)管理。調(diào)解農(nóng)村土地承包合同糾紛等工作。

為育齡人口提供節(jié)育手術、環(huán)孕情檢測、避孕藥具發(fā)放等各項服務。所內(nèi)可設服務組、管理組。人口和計劃生育服務所：主要承擔優(yōu)生優(yōu)育、節(jié)育常識的宣傳普及工作。

服務組：負責婚育培訓、生殖保健、環(huán)孕情檢測、節(jié)育手術等服務工作。

育齡人口、流動人口管理等工作。管理組：負責計劃生育法律法規(guī)和政策宣傳、人口計劃生育規(guī)劃、各項計劃生育措施落實。

重點圍繞發(fā)展主導產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)，農(nóng)業(yè)綜合服務中心：主要承擔農(nóng)、林、水、牧、果、蔬等仿載的科技服務。提前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全程化服務，扶持發(fā)展農(nóng)民合作經(jīng)濟組織，推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，加快扶貧開發(fā)步伐。中心內(nèi)可設服務組、項目組、產(chǎn)業(yè)組、扶貧開發(fā)組。

引進、示范和推廣實用技術和優(yōu)良品種，服務組：開展農(nóng)業(yè)科技培訓。開展農(nóng)作物病蟲害預測預報，去我防疫監(jiān)測，指導防治工作，為農(nóng)民提前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務。

制定實施方案，項目組：負責搞好農(nóng)、林、畜牧、水利等農(nóng)業(yè)項目規(guī)劃。做好項目實施。

加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整，產(chǎn)業(yè)組：制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。發(fā)展農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)，指導興建產(chǎn)業(yè)基地，強化技術培訓，提供技術服務，搜集產(chǎn)業(yè)信息，招商引資、扶持龍頭，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)。

組織實施扶貧開發(fā)項目，扶貧開發(fā)組：制訂扶貧規(guī)劃。開展社會幫扶工作，加強世行項目實施和管理。

社會事業(yè)服務中心：主要承擔教育、衛(wèi)生、文化、體育、廣電、勞務輸出、社會保障等社會事業(yè)發(fā)展服務工作。中心內(nèi)可設教體文衛(wèi)組、社保勞務組。

廣泛深入地開展群眾文化體育活動。教體文衛(wèi)組：協(xié)調(diào)管理教育、衛(wèi)生、文化、體育、廣播電視等工作。

開展勞務市場調(diào)研，社保勞務組：宣傳執(zhí)行社會保險政策。搜集用工信息，勞務動態(tài)，加大勞務技能培訓，培養(yǎng)勞務經(jīng)紀人隊伍，興建勞務基地，提高勞務輸轉(zhuǎn)的組織化程度，為勞務人員提供全方位服務。

村鎮(zhèn)建設服務中心：主要承擔社會主義新農(nóng)村建設以及小城鎮(zhèn)、小康村、鄉(xiāng)村道路、集貿(mào)市場等村鎮(zhèn)基礎設施建設的規(guī)劃、實施和招商引資、市場管

理等工作。中心內(nèi)可設規(guī)劃管理組、村鎮(zhèn)建設組。

做好村鎮(zhèn)管理工作。規(guī)劃管理組：負責新農(nóng)村建設、小城鎮(zhèn)建設、小康村建設、鄉(xiāng)村道路建設規(guī)劃及實施方案的制定。

負責村鎮(zhèn)建設和公路建設等工作。村鎮(zhèn)建設組：依照有關法律法規(guī)和規(guī)劃。

（三）嚴格定崗定員

1.定編制?？h上下達我鄉(xiāng)行政名、事業(yè)編制名。各辦(所、中心)領導原則上由鄉(xiāng)副職領導兼任。

其中：綜合協(xié)調(diào)組名，黨政綜合辦公室名。組織宣傳組名，紀檢監(jiān)察組名，司法綜治組名；

其中：財政組名，財政農(nóng)經(jīng)管理服務所名。農(nóng)經(jīng)組名；

其中：服務組名，人口和計劃生育服務所名。管理組名；

其中：服務組名，農(nóng)業(yè)綜合服務中心名。項目組名，產(chǎn)業(yè)組名，扶貧開發(fā)組名；

其中：教體文衛(wèi)組名，社會事業(yè)服務中心名。社保勞務組名；

其中：規(guī)劃管理組名，村鎮(zhèn)建設服務中心名。村鎮(zhèn)建設組名。

2定人員。按照變工作崗位。不變原職務職能；變分配方式，不變開支渠道的三變?nèi)蛔儭惫ぷ魉悸?。因責定崗、因崗定人，?yōu)化組合干部，充分調(diào)動干部的工作積極性。合理確定領導職數(shù)，積極探索領導交叉任職，各辦公室或中心主任由鄉(xiāng)村黨政副職領導直接擔任，一般干部實行雙向選擇、競爭上崗。

（四）轉(zhuǎn)職能。合理確定管理職能。實現(xiàn)鄉(xiāng)村職能的五個轉(zhuǎn)變”即：思想上，從傳統(tǒng)保守型向超前思維型轉(zhuǎn)變；機構上，由大而全的政府向“小政府、大服務”轉(zhuǎn)變；工作方式方法上，由行政指揮型向市場中介型和示范帶動型轉(zhuǎn)變；鄉(xiāng)村干部隊伍建設上，由綜合管理型向知識型、專業(yè)型轉(zhuǎn)變；工作考核上，由目標責任為主的綜合性的考核向服務“三農(nóng)”農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收為主轉(zhuǎn)變。圍繞建設社會主義新農(nóng)村，鄉(xiāng)村要發(fā)揮好貫徹落實黨在農(nóng)村的各項方針政策，搞好農(nóng)村基礎設施建設，調(diào)整農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構、維護社會穩(wěn)定等方面的職能。

（五）創(chuàng)新工作機制。行政機構推行政務公開。提高辦公效率，方便人民群眾，形成行為規(guī)范，運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，公正透明，廉潔高效的行政管理體制。事業(yè)機構的農(nóng)業(yè)綜合服務中心實行“一中心五圍繞”工作機制。即以農(nóng)業(yè)綜合服務為中心，圍繞產(chǎn)業(yè)基地建設、培育龍頭企業(yè)、開展市場建設、組建產(chǎn)業(yè)協(xié)會、加強支部建設等五個方面開展工作。

三、妥善安置人員

依據(jù)發(fā)［］號文件精神，對于在競爭上崗中落聘人員的安置?？赏ㄟ^提前退休、提前離崗、學習深造、交流調(diào)劑、下派任職、創(chuàng)辦參辦實體、辭退臨時人員、辭職自主擇業(yè)等辦法進行。人員安置堅持“以人為本，無情分流，有情操作”原則，把思想政治工作放在首位，及時掌握干部的思想動態(tài)，因勢利導做好工作，確保工作情緒穩(wěn)定，并解決好實際困難，落實好政策待遇。

四、強化干部管理機制

1加強制度建設。制定完善本鄉(xiāng)村的《競爭上崗實施辦法》《干部職工積分考核管理辦法》《干部職工考勤考核制度》《項目、產(chǎn)業(yè)掛牌管理制度》《公示制度》《辦公室各中心以及責任組工作制度》《責任追究制度》《激勵獎懲辦法》和《首問責任制》等制度。規(guī)范程序，靠實責任，嚴格獎懲，用健全的制度和完善的措施保證職能轉(zhuǎn)變工作的順利進行和各項工作任務的真正落實。

2實行競爭上崗。按照《競爭上崗實施辦法》嚴格程序。積極實施競爭上崗和工作排序。競爭落聘人員，實行末尾淘汰，自行待崗，學習培訓和工作排序，待崗期間，可安排臨時性工作。各崗位人員在鄉(xiāng)村分管領導的直接領導下開展工作，同時接受縣直相關部門的業(yè)務指導和監(jiān)督。

3嚴格積分考核。要進一步貫徹落實縣委發(fā)［］號文件《積分考核管理的意見》精神。實行“一周一總結(jié)、一月記一次實績檔案、一月進行一次積分排序、一季度確定一次崗位”四個一”考核辦法。積分考核管理要與領導干部的任期考核、定期考核和其他人員的年度考核結(jié)合起來。對領導干部的考核評定，實行量化打分的同時，還要同與有關單位簽訂的目標管理責任相掛鉤，進行綜合評定。同時要完善相應的獎懲辦法，真正把積分情況作為評優(yōu)選先、培養(yǎng)使用、末尾淘汰的重要依據(jù)。

4推行績效工資。堅持“績效優(yōu)先、按勞分配、兼顧公平”原則。將工資總額的80%作為固定工資，當月兌現(xiàn)，20%作為切塊工資，根據(jù)工作實績考核結(jié)果，下月評定發(fā)放。同時，要積極探索自主靈活、形式多樣的分配制度，不斷降低工資固定部分比重，增加活的部分的比重，試行按崗定酬、按任務定酬、按業(yè)績定酬的分配辦法，將工資與崗位職責、工作業(yè)績、積分考核和年終考核直接掛鉤。

五、時間安排

至發(fā)文之日起開始組織實施，鄉(xiāng)村職能轉(zhuǎn)變工作實施方案。大體分為動員部署、組織實施、總結(jié)驗收三個階段。

第一階段(月份)動員部署階段。召開動員大會。統(tǒng)一思想，提高認識。制定鄉(xiāng)村職能轉(zhuǎn)變工作實施方案，并上報縣鄉(xiāng)村職能轉(zhuǎn)變工作領導小組辦公室審批后下發(fā)執(zhí)行。

第8篇：政務服務中心干部總結(jié)范文

一、指導思想和基本原則

（一）指導思想：以“三個代表”重要思想和黨的十六屆五中全會精神為指導，按照建設社會主義新農(nóng)村的要求，緊密結(jié)合新時期農(nóng)村工作實際，進一步加強和改善黨對農(nóng)村工作的領導，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能轉(zhuǎn)變的立足點和落腳點定位在規(guī)范機構設置，轉(zhuǎn)變工作作風，加強干部管理，靠實工作責任，嚴格考核獎罰，充分調(diào)動干部積極性，服務“三農(nóng)”，促進農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟快速發(fā)展等方面，加快建立結(jié)構合理、管理科學、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、便民高效的鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理體制和運行機制。

（二）基本原則：

1、堅持精簡效能原則。根據(jù)工作職能和鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)模，在促進公共服務、社會管理和維護穩(wěn)定的前提下，從工作需要出發(fā)，科學設置機構，精減機構人員，合理核定編制，提高工作效率。

2、堅持因地制宜原則。從實際出發(fā)，綜合考慮地域情況，經(jīng)濟發(fā)展水平、市場發(fā)育程度和工作特點等因素，實事求是，大膽創(chuàng)新，分類指導。

3、堅持穩(wěn)妥有序原則。既要積極探索，又要穩(wěn)步推進，在試點中總結(jié)經(jīng)驗，在實踐中逐步完善。

4、堅持突出中心原則。圍繞增加農(nóng)民收入，突出產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、農(nóng)村勞動力輸轉(zhuǎn)、小城鎮(zhèn)建設、農(nóng)村基礎設施建設、實用技術普及推廣、維護穩(wěn)定和基層組織建設等重點工作。

5、堅持以人為本原則。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能轉(zhuǎn)變中出現(xiàn)的人員安置，做到公平、公正、公開，無情競爭上崗，有情分流安置。

二、基本內(nèi)容

(一)準確定位鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能

鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的職能主要有以下幾個方面：

1、落實國家政策。主要是在本行政區(qū)域內(nèi)宣傳和落實黨和國家的路線、方針、政策、法律法規(guī)及上級機關的決定、命令、決議等。

2、發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟。制定并組織實施本鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃，培育和發(fā)展特色經(jīng)濟，搞好扶貧開發(fā)和勞務輸出，大力發(fā)展非公有制經(jīng)濟，調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構，加快推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村城鎮(zhèn)化進程，強化農(nóng)村基礎設施建設，不斷改善農(nóng)民生產(chǎn)生活條件。

3、強化社會管理。搞好社會治安綜合治理，妥善處理各類矛盾和問題，維護社會穩(wěn)定；搞好農(nóng)村土地承包、農(nóng)民負擔、農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織以及鄉(xiāng)村各類資金的管理；搞好計劃生育工作；協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)條管機構的工作。

4、提供公共服務。圍繞科技教育、醫(yī)療衛(wèi)生、交通道路、文化體育、廣播電視、民政等社會公益事業(yè)和福利事業(yè)搞好服務。

5、加強黨的建設。抓好黨員的發(fā)展、教育和管理工作，加強鄉(xiāng)村兩級領導班子和干部隊伍建設，搞好黨風廉政、精神文明、政治文明和民主法制建設，做好工青婦及人民武裝工作。

(二)合理設置機構，明確職責

鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政機構設黨政綜合辦公室(掛社會治安綜合治理辦公室、計劃生育辦公室和司法所牌子)。事業(yè)單位設“兩所三中心”5個事業(yè)機構，即財政農(nóng)經(jīng)管理服務所、人口和計劃生育服務所、農(nóng)業(yè)綜合服務中心、社會事業(yè)服務中心、村鎮(zhèn)建設服務中心。

黨政綜合辦公室：主要承擔黨委、人大、政府、紀委、人武部交辦的各項日常事務，圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會發(fā)展搞好各項行政管理和服務工作。辦公室設組定崗，細化責任，原則上可設綜合協(xié)調(diào)組、組織宣傳組、紀檢監(jiān)察組、司法綜治組。

綜合協(xié)調(diào)組：負責黨委、人大、政府、武裝部的日常事務工作及各所、中心工作的協(xié)調(diào)服務，公文處理，“兩案”辦理，調(diào)查研究，督查檢查，統(tǒng)計信息等綜合性工作。

組織宣傳組：負責黨的基層組織建設，干部人事，黨員教育管理，思想宣傳，精神文明，統(tǒng)戰(zhàn)、工、青、婦等方面工作。

紀檢監(jiān)察組：負責紀檢監(jiān)察工作，加強黨風廉政建設，開展和專項治理，實行黨務、政務、村務公開。

司法綜治組：負責社會治安綜合治理，禁毒、安全生產(chǎn)，指導管理人民調(diào)解工作，開展法制宣傳教育和法律服務工作。接待辦理群眾來信來訪，社會矛盾糾紛排查調(diào)處，維護社會穩(wěn)定等工作。

財政農(nóng)經(jīng)管理民：主要承擔鄉(xiāng)村各類資金、農(nóng)村集體資產(chǎn)與財務、土地承包、農(nóng)民負擔、農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織的字處理等工作。所內(nèi)可設財政組、農(nóng)經(jīng)組。

財政組：主要負責編制年度鄉(xiāng)級財政預決算，資金管理、財務管理、稅收資產(chǎn)管理和報帳，耕地占用稅及有關稅收征管等工作。

農(nóng)經(jīng)組：負責村級集體資金、財產(chǎn)管理，指導農(nóng)村合作經(jīng)濟組織，調(diào)解農(nóng)村土地承包合同糾紛等工作。

人口和計劃生育服務所：主要承擔優(yōu)生優(yōu)育、節(jié)育常識的宣傳普及工作，為育齡人口提供節(jié)育手術、環(huán)孕情檢測、避孕藥具發(fā)放等各項服務。所內(nèi)可設服務組、管理組。

服務組：負責婚育培訓、生殖保健、環(huán)孕情檢測、節(jié)育手術等服務工作。

管理組：負責計劃生育法律法規(guī)和政策宣傳、人口計劃生育規(guī)劃、各項計劃生育措施落實，育齡人口、流動人口管理等工作。

農(nóng)業(yè)綜合服務中心：主要承擔農(nóng)、林、水、牧、果、蔬等仿載的科技服務，重點圍繞發(fā)展主導產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)，提前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全程化服務，扶持發(fā)展農(nóng)民合作經(jīng)濟組織，推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，加快扶貧開發(fā)步伐。中心內(nèi)可設服務組、項目組、產(chǎn)業(yè)組、扶貧開發(fā)組。

服務組：開展農(nóng)業(yè)科技培訓，引進、示范和推廣實用技術和優(yōu)良品種，開展農(nóng)作物病蟲害預測預報，去我防疫監(jiān)測，指導防治工作，為農(nóng)民提前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務。

項目組：負責搞好農(nóng)、林、畜牧、水利等農(nóng)業(yè)項目規(guī)劃，制定實施方案，做好項目實施。

產(chǎn)業(yè)組：制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整，發(fā)展農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)，指導興建產(chǎn)業(yè)基地，強化技術培訓，提供技術服務，搜集產(chǎn)業(yè)信息，招商引資、扶持龍頭，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)。

扶貧開發(fā)組：制訂扶貧規(guī)劃，組織實施扶貧開發(fā)項目，開展社會幫扶工作，加強世行項目實施和管理。

社會事業(yè)服務中心：主要承擔教育、衛(wèi)生、文化、體育、廣電、勞務輸出、社會保障等社會事業(yè)發(fā)展服務工作。中心內(nèi)可設教體文衛(wèi)組、社保勞務組。

教體文衛(wèi)組：協(xié)調(diào)管理教育、衛(wèi)生、文化、體育、廣播電視等工作，廣泛深入地開展群眾文化體育活動。

社保勞務組：宣傳執(zhí)行社會保險政策，開展勞務市場調(diào)研，搜集用工信息，勞務動態(tài)，加大勞務技能培訓，培養(yǎng)勞務經(jīng)紀人隊伍，興建勞務基地，提高勞務輸轉(zhuǎn)的組織化程度，為勞務人員提供全方位服務。

村鎮(zhèn)建設服務中心：主要承擔社會主義新農(nóng)村建設以及小城鎮(zhèn)、小康村、鄉(xiāng)村道路、集貿(mào)市場等村鎮(zhèn)基礎設施建設的規(guī)劃、實施和招商引資、市場管理等工作。中心內(nèi)可設規(guī)劃管理組、村鎮(zhèn)建設組。

規(guī)劃管理組：負責新農(nóng)村建設、小城鎮(zhèn)建設、小康村建設、鄉(xiāng)村道路建設規(guī)劃及實施方案的制定，做好村鎮(zhèn)管理工作。

村鎮(zhèn)建設組：依照有關法律法規(guī)和規(guī)劃，負責村鎮(zhèn)建設和公路建設等工作。

(三).嚴格定崗定員

1.定編制?？h上下達我鄉(xiāng)行政××名、事業(yè)編制××名，根據(jù)各單位的職能和工作任務。確定領導職數(shù)*名，各辦(所、中心)領導原則上由鄉(xiāng)副職領導兼任。

黨政綜合辦公室××名，其中：綜合協(xié)調(diào)組*名，組織宣傳組*名，紀檢監(jiān)察組*名，司法綜治組*名；

財政農(nóng)經(jīng)管理服務所*名，其中：財政組*名，農(nóng)經(jīng)組*名；

人口和計劃生育服務所*名，其中：服務組*名，管理組*名；

農(nóng)業(yè)綜合服務中心*名，其中：服務組*名，項目組*名，產(chǎn)業(yè)組*名，扶貧開發(fā)組*名；

社會事業(yè)服務中心*名，其中：教體文衛(wèi)組*名，社保勞務組*名；

村鎮(zhèn)建設服務中心*名，其中：規(guī)劃管理組*名，村鎮(zhèn)建設組*名。

2、定人員。按照變工作崗位，不變干部身份；變工作職能，不變原職務職能；變分配方式，不變開支渠道的“三變?nèi)蛔儭钡墓ぷ魉悸?。因責定崗、因崗定人，?yōu)化組合干部，充分調(diào)動干部的工作積極性。合理確定領導職數(shù)，積極探索領導交叉任職，各辦公室或中心主任由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政副職領導直接擔任，一般干部實行雙向選擇、競爭上崗。

(四)、轉(zhuǎn)職能。合理確定管理職能，強化服務職能，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能的“五個轉(zhuǎn)變”，即：在思想上，從傳統(tǒng)保守型向超前思維型轉(zhuǎn)變；在機構上，由大而全的政府向“小政府、大服務”轉(zhuǎn)變；工作方式方法上，由行政指揮型向市場中介型和示范帶動型轉(zhuǎn)變；鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部隊伍建設上，由綜合管理型向知識型、專業(yè)型轉(zhuǎn)變；在工作考核上，由目標責任為主的綜合性的考核向服務“三農(nóng)”、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收為主轉(zhuǎn)變。圍繞建設社會主義新農(nóng)村，鄉(xiāng)鎮(zhèn)要發(fā)揮好貫徹落實黨在農(nóng)村的各項方針政策，搞好農(nóng)村基礎設施建設，調(diào)整農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構、維護社會穩(wěn)定等方面的職能。

(五)、創(chuàng)新工作機制。行政機構推行政務公開，實施政務公示、上班簽到、掛牌上崗、填寫日志、記錄實績檔案。首問責任等制度。促進依法行政，提高辦公效率，方便人民群眾，形成行為規(guī)范，運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，公正透明，廉潔高效的行政管理體制。事業(yè)機構的農(nóng)業(yè)綜合服務中心實行“一中心五圍繞”的工作機制。即以農(nóng)業(yè)綜合服務為中心，圍繞產(chǎn)業(yè)基地建設、培育龍頭企業(yè)、開展市場建設、組建產(chǎn)業(yè)協(xié)會、加強支部建設等五個方面開展工作。

三、妥善安置人員

對于在競爭上崗中落聘人員的安置，依據(jù)××發(fā)［××］*號文件精神，可通過提前退休、提前離崗、學習深造、交流調(diào)劑、下派任職、創(chuàng)辦參辦實體、辭退臨時人員、辭職自主擇業(yè)等辦法進行。人員安置堅持“以人為本，無情分流，有情操作”的原則，把思想政治工作放在首位，及時掌握干部的思想動態(tài)，因勢利導做好工作，確保工作情緒穩(wěn)定，并解決好實際困難，落實好政策待遇。

四、強化干部管理機制

1、加強制度建設。制定完善本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的《競爭上崗實施辦法》、《干部職工積分考核管理辦法》、《干部職工考勤考核制度》、《項目、產(chǎn)業(yè)掛牌管理制度》、《公示制度》、《辦公室各中心以及責任組工作制度》、《責任追究制度》、《激勵獎懲辦法》和《首問責任制》等制度，明確任務，規(guī)范程序，靠實責任，嚴格獎懲，用健全的制度和完善的措施保證職能轉(zhuǎn)變工作的順利進行和各項工作任務的真正落實。

2、實行競爭上崗。按照《競爭上崗實施辦法》，嚴格程序，嚴把審查關、考核關、聘任關，積極實施競爭上崗和工作排序。競爭落聘人員，實行末尾淘汰，自行待崗，學習培訓和工作排序，待崗期間，可安排臨時性工作。各崗位人員在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領導的直接領導下開展工作，同時接受縣直相關部門的業(yè)務指導和監(jiān)督。

3、嚴格積分考核。要進一步貫徹落實縣委發(fā)［××］××號文件《積分考核管理的意見》精神，繼續(xù)健全考核評價機制，實行“一周一總結(jié)、一月記一次實績檔案、一月進行一次積分排序、一季度確定一次崗位”的“四個一”考核辦法。積分考核管理要與領導干部的任期考核、定期考核和其他人員的年度考核結(jié)合起來。對領導干部的考核評定，在實行量化打分的同時，還要同與有關單位簽訂的目標管理責任相掛鉤，進行綜合評定。同時要完善相應的獎懲辦法，真正把積分情況作為評優(yōu)選先、培養(yǎng)使用、末尾淘汰的重要依據(jù)。

4、推行績效工資。堅持“績效優(yōu)先、按勞分配、兼顧公平”的原則，實行績效掛鉤切塊工資制，將工資總額的80%作為固定工資，當月兌現(xiàn)，20%作為切塊工資，根據(jù)工作實績考核結(jié)果，下月評定發(fā)放。同時，要積極探索自主靈活、形式多樣的分配制度，不斷降低工資固定部分比重，增加活的部分的比重，試行按崗定酬、按任務定酬、按業(yè)績定酬的分配辦法，將工資與崗位職責、工作業(yè)績、積分考核和年終考核直接掛鉤。

五、時間安排

鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能轉(zhuǎn)變工作實施方案，至發(fā)文之日起開始組織實施，大體分為動員部署、組織實施、總結(jié)驗收三個階段。

第一階段(××*月份)：動員部署階段。召開動員大會，宣傳政策，統(tǒng)一思想，提高認識。制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能轉(zhuǎn)變工作實施方案，并上報縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能轉(zhuǎn)變工作領導小組辦公室審批后下發(fā)執(zhí)行。

第9篇：政務服務中心干部總結(jié)范文

一、指導思想

堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，認真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務方針，恪守“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，履行“服務市委和市政府工作大局、服務電力客戶、服務發(fā)電企業(yè)、服務經(jīng)濟社會發(fā)展”企業(yè)宗旨，不斷提高供電服務質(zhì)量，規(guī)范供電服務行為，提升供電服務水平，并接受全社會的監(jiān)督，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益同步提高。

二、基本原則

1、依法公開。以公開為原則，凡法律、法規(guī)、規(guī)章和有關政策規(guī)定應向社會公開的事項，必須實行公開。

2、真實公正。公開的內(nèi)容應當真實、準確。

3、注重實效。從實際出發(fā)，突出重點，講求實效。

4、方便群眾。要方便群眾辦事，便于群眾知情，有利于人民群眾行使監(jiān)督權。

三、政務公開的重點內(nèi)容

把人民群眾普遍關心、涉及群眾切身利益的問題作為政務公開的重點內(nèi)容，做到真實準確，完整有效，使社會公眾應知盡知，具體內(nèi)容如下：

（一）面向社會公開的內(nèi)容

1、法律法規(guī)、用電政策、供電服務十項承諾、供電監(jiān)管辦法。

2、電價執(zhí)行標準、收費標準以及辦電流程。

3、客戶工程承裝資質(zhì)企業(yè)名單。

4、停電信息公告。

5、銀行代收電費交費網(wǎng)點。

6、客戶基本檔案和電量電費信息查詢。

7、年度政府批準的有序用電方案和重要用戶名單。

8、客服電話和電力監(jiān)管投訴舉報電話。

（二）面向本單位公開的內(nèi)容

1、領導干部任免情況。

2、本單位人員編制、工資、考核和獎懲情況。

3、本單位財務制度及執(zhí)行情況。

4、涉及本單位職工切身利益的重大事項的決策過程和結(jié)果。

5、其他應在內(nèi)部公開的事項。

四、公開的形式

1、信息；提供供電服務十項承諾、供電監(jiān)管辦法、電價執(zhí)行標準、收費標準以及辦電流程、客戶工程承裝資質(zhì)企業(yè)名單等事項。

2、通過網(wǎng)絡公開。通過公司網(wǎng)絡自動化辦公系統(tǒng)，公示和公布領導干部任免情況；通過公開竟聘方式，公開本單位各崗位人員編制、工資；每月通報各單位考核獎懲情況。

3、通過媒體公開。通過報刊、廣播或電視等媒體公告停電信息、重大事項和決策等。

4、通過會議公開。每年通過職代會或?qū)ｎ}會議形式定期或不定期對本單位財務、審計工作情況以及干部職工關心的事項進行公布。

5、通過宣傳日公開。每年利用“3.15”消費者權益日或選定合理日期對相關的法律法規(guī)和相關政策進行宣傳公告。

五、實施步驟

1、制定實施方案和動員階段（年月—月）。供電公司根據(jù)政府統(tǒng)一部署，廣泛組織動員，把爭創(chuàng)示范點作為推進政務公開的重要抓手，層層發(fā)動，制定詳細的《供電公司政務公開示范點建設實施方案》，落實責任，有針對性地組織好示范點建設工作。

2、組織實施階段（年月—月）。按照示范點建設方案要求，理順工作機制、規(guī)范公開程序、拓寬公開渠道、完善公開制度，抓好各項工作的落實。

3、整改提高階段（年月）。根據(jù)示范點建設標準進行自查自糾，有針對性地整改提高。公司結(jié)合自身實際走出去、請進來，通過多種渠道廣泛征求意見和建議進行整改，查漏補缺、鞏固提高。

4、檢查驗收階段（年月）。迎接市政府政務公開辦公室的檢查和驗收。

六、措施和要求

1、加強領導，強化責任。

推行政務公開，是加強黨風廉政建設和優(yōu)質(zhì)服務的重要內(nèi)容。為加強領導，確保政務公開工作落到實處，供電公司成立政務公開領導小組，成員名單如下：

組長：

副組長：

成員：

主要職責：

負責落實市政府政務公開工作總體部署，研究解決政務公開工作的疑難問題。負責制定公司政務公開工作目標、措施，并組織實施。

領導小組下設政務公開辦公室，設在公司客戶服務中心。

主任：

成員：

主要職責：

認真落實政務公開各項工作部署，負責本公司政務公開日常工作的開展，定期對公司政務公開工作的開展情況進行總結(jié)和上報，完成各級組織交辦的各項政務公開工作任務。

政務公開工作監(jiān)督小組

組長：

副組長：

成員：監(jiān)察部、工會、人力資源部、辦公室、思想政治工作部、審計部負責人

負責公司政務公開監(jiān)督工作；負責受理客戶來電和舉報投訴，提出處理意見轉(zhuǎn)交有關部門，并督辦反饋。

2、點面結(jié)合，整體推進。

充分發(fā)揮示范點輻射、帶動作用，創(chuàng)造性開展工作。以點帶面，以面促點，整體推進。要注意總結(jié)推廣典型。推動政務公開工作整體水平不斷提高。