運(yùn)營工作思路精選(九篇)

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第1篇：運(yùn)營工作思路范文

【關(guān)鍵詞】高速公路；員工；思想政治工作

高速公路建設(shè)的發(fā)展反映了國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展程度，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，高速公路也取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展，與之相應(yīng)的，高速公路運(yùn)營企業(yè)的員工隊(duì)伍也迅速壯大，員工隊(duì)伍呈現(xiàn)年輕化、流動大的特點(diǎn)。在新的形勢下，高速公路運(yùn)營企業(yè)如何管理好員工的隊(duì)伍，解決員工隊(duì)伍中存在的思想問題，對于保持高速公路運(yùn)營企業(yè)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性，提高管理水平，促進(jìn)高速公路運(yùn)營企業(yè)的健康發(fā)展作用重大。因此，新形勢下改進(jìn)思想政治工作的方法和技巧，加強(qiáng)企業(yè)員工思想政治工作勢在必行。

一、高速公路運(yùn)營企業(yè)員工思想政治工作現(xiàn)狀

我國高速公路飛速發(fā)展，而高速公路運(yùn)營企業(yè)員工的思想政治工作卻沒有緊跟其發(fā)展步伐，使得當(dāng)前我國高速公路運(yùn)營企業(yè)員工思想政治工作出現(xiàn)了一些問題，在一定程度上阻礙了高速公路事業(yè)的發(fā)展步伐。

（一）思想政治教育內(nèi)容陳舊，工作方法落后

當(dāng)前，高速公路運(yùn)營企業(yè)員工的思想政治工作面臨著十分復(fù)雜的形勢。隨著我國對外開放程度不斷提高，信息技術(shù)不斷進(jìn)步，西方思想、價值觀念不斷涌入國內(nèi)，高速公路運(yùn)營企業(yè)員工思想、價值觀也呈現(xiàn)多元化，對利益的需求也趨于多元化，員工思想非?；钴S。在經(jīng)濟(jì)全球化，經(jīng)濟(jì)改革的背景下，高速公路運(yùn)營企業(yè)對員工的思想政治工作必須緊跟時代前進(jìn)的步伐。然而我國高速公路運(yùn)營企業(yè)還沒有及時改進(jìn)思想政治工作方法，采用說教的方式強(qiáng)調(diào)集體主義、奉獻(xiàn)精神，缺少與員工的溝通，不了解員工個人的思想狀況，教育內(nèi)容陳舊、空洞，與員工思想實(shí)際結(jié)合不夠，思想政治工作效果甚微。

（二）對思想政治工作重視不夠

一方面，高速公路運(yùn)營企業(yè)在經(jīng)營管理中只看重生產(chǎn)帶來的經(jīng)濟(jì)利益，忽視了思想政治工作的重要性，企業(yè)對員工的思想政治工作只是流于形式，沒有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，不能解決員工實(shí)際的思想問題，不能發(fā)揮思想政治工作對企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用。另一方面，員工自身對思想政治工作的重視不夠，使得高速公路運(yùn)營企業(yè)思想政治工作缺乏群眾基礎(chǔ)。一些員工對思想政治工作的認(rèn)識不足，認(rèn)為思想政治工作是領(lǐng)導(dǎo)的事，不關(guān)自己的事，沒有積極配合企業(yè)的思想政治工作，影響了企業(yè)思想政治工作作用的發(fā)揮。

（三）思想政治工作人員的隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)

在新形勢下，個別從事高速公路運(yùn)營企業(yè)思想政治工作的工作人員的自身素質(zhì)沒有得到相應(yīng)的提高，水平有待提高。企業(yè)缺乏對思想政治工作人員系統(tǒng)的培訓(xùn)，其知識比較陳舊，在實(shí)際工作中，無法運(yùn)用先進(jìn)的工作方法開展思想政治工作。此外，部分年輕的思想政治工作者缺乏思想政治工作的經(jīng)驗(yàn)，一味地參考前人的工作經(jīng)驗(yàn)，存在形式主義的傾向，教育形式單調(diào)乏味，針對性不夠強(qiáng)，與員工實(shí)際情況結(jié)合不夠，缺乏感染力。

二、改善高速公路運(yùn)營企業(yè)員工思想政治工作的對策

在社會變革的大背景下，企業(yè)員工的思想不可避免的會發(fā)生相應(yīng)變化，出現(xiàn)一些新問題。新形勢下，高速公路運(yùn)營企業(yè)更是要重視對員工開展思想政治工作，改進(jìn)工作方法，創(chuàng)新思想政治工作形式，更新工作的內(nèi)容。

（一）思想政治工作樹立“以人為本、服務(wù)至上”的理念

“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的理念，思想政治工作就是做人的工作，所以人始終是思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。高速公路運(yùn)營企業(yè)的思想政治工作堅(jiān)持以人為本的原則，就是要切實(shí)的從員工的利益出發(fā)，真正關(guān)心員工的所思所想，注重員工個人的全面發(fā)展，切實(shí)地解決員工在工作和生活中的問題，為他們解決后顧之憂。只有這樣的思想政治工作才具有說服力和吸引力，才能調(diào)動員工參與思想政治工作的積極性，發(fā)揮思想政治工作的作用，激發(fā)員工的主體意識，全心全意投入到高速公路工程的建設(shè)中去，促進(jìn)企業(yè)的長效發(fā)展。

（二）思想政治工作要有針對性

每個人的思想、價值觀念不同，思想政治工作也要考慮到個體的差異性，對癥下藥。時代的不斷發(fā)展，思想政治工作會不斷出現(xiàn)新情況、新問題，思想政治工作只有及時關(guān)注變化的形勢，才能及時解決新問題。高速公路運(yùn)營企業(yè)的思想政治工作者，要學(xué)會換位思考，傾聽不同的意見，針對不同工作崗位的員工，員工不同的思想特征，設(shè)身處地想他們所想，理解他們不同的愿望和需求，用合適的方法有針對性開展思想政治工作，使員工切實(shí)的感受到企業(yè)的關(guān)愛，提高思想政治工作的實(shí)效性。

（三）業(yè)務(wù)工作與思想工作并重，明確職責(zé)

“收費(fèi)還貸”是高速公路運(yùn)營企業(yè)的主營業(yè)務(wù)，要將思想政治工作落到實(shí)處，也應(yīng)使之與主營業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，明確職責(zé)。思想政治工作不能依靠只是企業(yè)政工干部的工作，可以建立“一崗雙責(zé)”的工作機(jī)制，各級管理者負(fù)責(zé)經(jīng)營生產(chǎn)的同時還要承擔(dān)相應(yīng)的思想政治工作的責(zé)任。

三、結(jié)論

高速公路運(yùn)營企業(yè)員工的思想政治工作是為了及時解決工程建設(shè)各個環(huán)節(jié)中員工的各類思想問題，使之積極投身到工程建設(shè)當(dāng)中去，對促進(jìn)高速公路企業(yè)的發(fā)展作用重大。時代在不斷變化發(fā)展，人們的思想、價值觀還會不斷發(fā)生變化，出現(xiàn)一些新情況、新問題，高速公路運(yùn)營企業(yè)的思想政治工作要不斷適應(yīng)形勢的變化，及時發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，改進(jìn)工作方法，積極應(yīng)對新形勢的挑戰(zhàn)，推進(jìn)高速公路運(yùn)營企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]嚴(yán)文華.淺議如何做好高速公路運(yùn)營企業(yè)職工思想政治工作[J].經(jīng)管視線，2011（10）.

第2篇：運(yùn)營工作思路范文

金融要為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)，但金融不是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的附屬，金融對其發(fā)展具有反作用。在金融建設(shè)過程中，金融基礎(chǔ)設(shè)施的重要性日益突出，中央托管機(jī)構(gòu)作為核心金融基礎(chǔ)設(shè)施日益發(fā)揮著重要作用，中央托管機(jī)構(gòu)之間的合作日益具有特殊意義。一是實(shí)現(xiàn)金融市場的穩(wěn)健運(yùn)行，為保障區(qū)域金融安全提供基礎(chǔ)支撐；二是增加有效投資并促進(jìn)跨境投資，為提升區(qū)域金融效率提供額外動力；三是凝聚區(qū)域共識，分享發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，為加強(qiáng)區(qū)域金融合作提供實(shí)踐舞臺。

亞太金融基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的一個重要特點(diǎn)是發(fā)展階段和發(fā)展水平的多樣化、多層次。從這一客觀情況出發(fā)，需要我們加強(qiáng)交流，同時也意味著合作的空間廣闊。

中國是亞太金融合作圈的重要成員。中央結(jié)算公司致力于為中國金融市場提供安全、高效、專業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，同時，致力于為境外機(jī)構(gòu)“走進(jìn)來”參與中國市場和為中國機(jī)構(gòu)“走出去”參與境外市場提供服務(wù)。隨著中國金融改革更加深化，金融市場更加開放，我們適時提出了國際化戰(zhàn)略，其實(shí)質(zhì)是在做好國內(nèi)市場服務(wù)的基礎(chǔ)上，更多地兼顧國際客戶、國際網(wǎng)絡(luò)、國際資源，其三大支柱是發(fā)展跨境發(fā)行、跨境結(jié)算和跨境擔(dān)保品業(yè)務(wù)。

實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要付出艱辛努力。我們將扎實(shí)地在信息服務(wù)、客戶服務(wù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和綜合管理等方面更進(jìn)一步。

實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要各方面的理解和支持。我們將持續(xù)地與政府部門和市場機(jī)構(gòu)密切溝通，匯報交流，更好地完善中央托管機(jī)構(gòu)的法律基礎(chǔ)、體制安排和開放環(huán)境。

第3篇：運(yùn)營工作思路范文

**年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個轉(zhuǎn)變，確保兩個穩(wěn)定，完成三個突破，實(shí)現(xiàn)四個延伸”。

注重“一個轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。

**年是《物業(yè)管理?xiàng)l例》重新修訂、實(shí)施后的第一年。新條例的實(shí)施，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則。因此，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張，向追求效益最大化的方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。

確保“兩個穩(wěn)定”，即：確保公司各項(xiàng)目運(yùn)營安全穩(wěn)定，確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

項(xiàng)目的安全運(yùn)營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵?？刂坪蜏p少各類責(zé)任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作。**年我們?nèi)詫寻踩\(yùn)營工作列為各項(xiàng)工作之首，并積極的采取預(yù)防措施，消除不安全隱患，以確保項(xiàng)目運(yùn)營的穩(wěn)定。

確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機(jī)制，讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長。

完成“三個突破”，即：第

一、管理工作要有新突破；第

二、用人機(jī)制要有新突破；第

三、成本管理要有新突破；

創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。xx物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，就要有突破。因此，**年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機(jī)制，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新。

實(shí)現(xiàn)“四個延伸”：既：第

一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸；第

二、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸；第

三、設(shè)施、設(shè)備管理向健康型管理延伸；第

四、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸。

1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，**年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，完善服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸；提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。

2、進(jìn)一步加大公司培訓(xùn)工作的力度和深度。**年，公司要在建立健全科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理機(jī)制基礎(chǔ)上，加快員工隊(duì)伍的專業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)工作進(jìn)程，加速專業(yè)技術(shù)人才，特別是機(jī)電設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的技術(shù)型人才的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力的延伸；

3、基于我們在設(shè)施、設(shè)備管理上仍處于基礎(chǔ)維護(hù)狀態(tài)，**年公司要加大重點(diǎn)設(shè)備的治理和技術(shù)改造力度，逐步減少和消除設(shè)備隱患，提高設(shè)備的健康水平，以設(shè)備健康確保運(yùn)營安全，實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理向健康型延伸；

4、**年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效益最大化為工作目標(biāo)，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護(hù)企業(yè)生存空間，實(shí)現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸。

二、**年七大重點(diǎn)工作

1、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量，通過推行“精細(xì)化服務(wù)”，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。

2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理，抓好教育和培訓(xùn)，繼續(xù)提升項(xiàng)目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn)，繼續(xù)提高員工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn)，確保員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢發(fā)展需要。

3、以安全運(yùn)行為基礎(chǔ)，強(qiáng)化安全意識，提高風(fēng)險防范能力和預(yù)警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。

4、加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維護(hù)和可靠性分析工作，狠抓設(shè)備的治理、改造和完善工作，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常、健康。

5、以深化內(nèi)部資源，整合外部市場為目標(biāo)，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。

第4篇：運(yùn)營工作思路范文

大家下午好！今天區(qū)管局和區(qū)公司在這里共同召開推進(jìn)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補(bǔ)建工作視頻會議，目的是要進(jìn)一步加快空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補(bǔ)建工作步伐，確保按照國家郵政局和中國郵政集團(tuán)公司提出的在6月底前實(shí)現(xiàn)補(bǔ)建項(xiàng)目竣工率100%、開業(yè)運(yùn)營率100%的目標(biāo)。

全區(qū)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補(bǔ)建工作自2012年啟動以來，在各級政府、發(fā)改委的指導(dǎo)幫助下，管局和公司緊密配合，制定工作方案，采取有效措施，推動了補(bǔ)建工作的不斷向前發(fā)展。特別是今年以來，各級郵政管理部門和郵政企業(yè)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，積極爭取政府和相關(guān)部門支持，相互協(xié)調(diào)溝通，聯(lián)合督促檢查，克服各種困難，付出了艱苦的努力，為全面完成補(bǔ)建任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)設(shè)所”目標(biāo)做了大量富有成效的工作。大家辛苦了！

在自治區(qū)層面，我們向自治區(qū)政府辦公廳請示，由政府督查室組織發(fā)改委、郵政管理局、郵政公司成立專項(xiàng)督查組，對伊犁、巴州、阿克蘇、喀什等地的12個縣市的空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補(bǔ)建工作進(jìn)行了實(shí)地督查，并要求其他地州市政府組織自查，限期報送本地區(qū)補(bǔ)建進(jìn)展情況。在地州市層面，管局和公司積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門，對補(bǔ)建工作進(jìn)行督查，空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補(bǔ)建工作不斷加快。繼克州去年率先完成補(bǔ)建任務(wù)后，吐魯番、博州也于近日完成了補(bǔ)建任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了本地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所的全覆蓋。哈密積極協(xié)調(diào)行署召開補(bǔ)建工作推進(jìn)會，下發(fā)補(bǔ)建督查通報，全力推進(jìn)局所補(bǔ)建工作；巴州將補(bǔ)建工作將納入州黨委督查室督辦項(xiàng)目，并協(xié)調(diào)發(fā)改委對相關(guān)縣市采取蹲點(diǎn)督導(dǎo)的方式，加快推進(jìn)補(bǔ)建步伐，使得運(yùn)營率從2月份的零大幅提高至98%，實(shí)現(xiàn)了補(bǔ)建工作大跨越；塔城將補(bǔ)建工作納入縣市績效考核內(nèi)容，加大補(bǔ)建推進(jìn)力度；和田行署在一季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會會上專門對補(bǔ)建工作作出安排，要求有關(guān)縣市和部門進(jìn)一步加強(qiáng)跟蹤問效，強(qiáng)力推動項(xiàng)目建設(shè)，并將未開工項(xiàng)目納入績效考核,同時管局還與公司聯(lián)合成立了補(bǔ)建領(lǐng)導(dǎo)小組，相互協(xié)調(diào)配合，共同推進(jìn)補(bǔ)建工作；昌吉協(xié)調(diào)將未竣工補(bǔ)建局所列入2015年全州民生項(xiàng)目工程進(jìn)行督查考核，并召開專題會議推進(jìn)落實(shí);伊犁州政府在3月召開州直空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補(bǔ)建和運(yùn)營工作推進(jìn)會，安排部署補(bǔ)建工作，并在自治區(qū)督導(dǎo)的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)政府督查室再次對各縣市補(bǔ)建工作進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo)；烏魯木齊、阿勒泰、阿克蘇、喀什積極請示當(dāng)?shù)卣M織發(fā)改、國土、住建、郵政等部門召開協(xié)調(diào)推進(jìn)會，研究解決資金、選址、用地、移交等方面存在的問題和困難。此外，各地還結(jié)合實(shí)際，對于部分新建局所選址困難的地方，積極協(xié)調(diào)縣鄉(xiāng)人民政府通過采取購置現(xiàn)有房產(chǎn)、與公共設(shè)施集中聯(lián)建以及房產(chǎn)置換等方式，推動了本地區(qū)補(bǔ)建工作上新臺階。截至目前，全區(qū)359處補(bǔ)建郵政局所已竣工334處，竣工率93.04%；已運(yùn)營236處，運(yùn)營率65.74%。

目前，雖然補(bǔ)建工作取得了突出進(jìn)展，但離6月底實(shí)現(xiàn)竣工率、運(yùn)營率“雙百”目標(biāo)還有較大的差距。時間緊，任務(wù)重，全區(qū)補(bǔ)建工作已進(jìn)入到攻堅(jiān)期、決戰(zhàn)期。下面，我就進(jìn)一步做好空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所建設(shè)運(yùn)營工作強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)意見。

第一，從國家對郵政的要求和郵政作為國企承擔(dān)的責(zé)任來說，做好空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)補(bǔ)建局所建設(shè)運(yùn)營工作是履行好郵政普遍服務(wù)義務(wù)的基本要求。實(shí)現(xiàn)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)設(shè)所”是國家和行業(yè)“十二五”規(guī)劃提出的重要目標(biāo)，國家對實(shí)施空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補(bǔ)建工程高度關(guān)注，將其視為推進(jìn)公共服務(wù)均等化，保障農(nóng)牧民通信權(quán)利，促進(jìn)改善民生、服務(wù)三農(nóng)，推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措。我們必須講政治，顧大局，完成好補(bǔ)建任務(wù)，這既是國家意志，也是郵政的責(zé)任，要服從服務(wù)于大局。

第二，從郵政自身發(fā)展戰(zhàn)略來說，補(bǔ)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)局所是做大做強(qiáng)郵政主業(yè)，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要。今年年初中國郵政集團(tuán)公司提出“一體兩翼”的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，明確要以電子商務(wù)寄遞服務(wù)發(fā)展為契機(jī)迅速擴(kuò)大市場份額，重新確立郵政在寄遞市場的主導(dǎo)地位。大家都知道一體是要以郵政窗口資源為基礎(chǔ)，打造綜合便民服務(wù)平臺，兩翼是金融翼和寄遞翼。我們理解金融翼是現(xiàn)實(shí)選擇，寄遞翼是戰(zhàn)略選擇和長遠(yuǎn)選擇。而發(fā)展寄遞翼的關(guān)鍵是依托郵政窗口，鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所正是郵政窗口的重要組成部分。因此，要實(shí)施這一戰(zhàn)略，完善的郵政網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)。在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)郵政局所，就是完善郵政網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮郵政品牌優(yōu)勢，做大做強(qiáng)郵政主業(yè)，提升核心競爭力，成為寄遞市場主力軍，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略的重要舉措。

第三，從拓展農(nóng)村市場，應(yīng)對行業(yè)競爭來說，補(bǔ)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)局所是提升郵政市場競爭力的需要。最近，我們注意到，由商務(wù)部牽頭，發(fā)改委、財政部、農(nóng)業(yè)部等20多個部委參與的《關(guān)于加快發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的指導(dǎo)意見》初稿已經(jīng)完成，目前處于部委會簽階段，最終文件將以文的形式出臺。這是首個全面部署農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展工作的文件，重點(diǎn)將集中在農(nóng)村傳統(tǒng)流通網(wǎng)絡(luò)的信息化改造、發(fā)展電商、支持農(nóng)資農(nóng)機(jī)生產(chǎn)和流通企業(yè)發(fā)展電商、以及拓展農(nóng)村電商服務(wù)領(lǐng)域等四個方面?，F(xiàn)在來看，補(bǔ)建工作對于拓展廣闊農(nóng)村寄遞市場的意義更加突出。我們不能說農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)萎縮、農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)虧損，沒有前途。從全國來看，快遞企業(yè)在農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)已超過5萬個，覆蓋了50%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。__快遞企業(yè)在農(nóng)村布點(diǎn)已有700多個，覆蓋的鄉(xiāng)鎮(zhèn)已超過150個。隨著網(wǎng)購和互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)的發(fā)展，快遞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)還在農(nóng)村向下延伸。郵政必須進(jìn)一步加快農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)特別是網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，才能在今后的市場競爭中獲得優(yōu)勢。

第四，從爭取政府政策支持來說，加快補(bǔ)建步伐是實(shí)現(xiàn)郵政行業(yè)十三五規(guī)劃目標(biāo)的需要。目前，國家和自治區(qū)正在編制“十三五”發(fā)展規(guī)劃，我們完成好“十二五”規(guī)劃的空白

鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補(bǔ)建任務(wù)，盡早讓國家投資項(xiàng)目運(yùn)行起來、發(fā)揮普遍服務(wù)效益，對于爭取國家和自治區(qū)在十三五期間，對郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的立項(xiàng)和投入，具有非常重要的作用。補(bǔ)建工作的意義不在于某個網(wǎng)點(diǎn)或某些網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)盈虧的本身，更在于長遠(yuǎn)發(fā)展和戰(zhàn)略布局。因此，希望各地州市管局和各級郵政企業(yè)一定要站在講政治、顧大局的高度，充分認(rèn)識補(bǔ)建工作的重要意義，要站在促進(jìn)郵政行業(yè)自身發(fā)展的高度上，勇于承擔(dān)起郵政普遍服務(wù)社會責(zé)任。真正把思想和行動統(tǒng)一到國家郵政局和中國郵政集團(tuán)公司的安排部署上來，增強(qiáng)工作的主動性、積極性，加快推進(jìn)補(bǔ)建局所的建設(shè)運(yùn)營。

在最后一個多月的時間里，各地州市管局和各級郵政企業(yè)要加快補(bǔ)建工作步伐，繼續(xù)實(shí)施銷號管理、重點(diǎn)督導(dǎo)、動態(tài)通報等措施，推動各地補(bǔ)建工作，確保6月底前全面實(shí)現(xiàn)“雙百”目標(biāo)。在自治區(qū)層面上，會后，我們將繼續(xù)協(xié)調(diào)自治區(qū)人民政府辦公廳，盡快下發(fā)全區(qū)督查情況通報，督促各地政府盡最大限度幫助解決補(bǔ)建局所的一些遺留問題。同時，管局和區(qū)郵政公司將對重點(diǎn)地區(qū)、個別項(xiàng)目進(jìn)行督查，協(xié)調(diào)解決存在的問題和困難。在地州市層面上，尚未完成建設(shè)和開業(yè)運(yùn)營任務(wù)的地區(qū)，要總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)，會同各方細(xì)化目標(biāo)措施，全力打好最后攻堅(jiān)戰(zhàn)。對未竣工的25個補(bǔ)建局所，要進(jìn)一步增強(qiáng)工作緊迫感和責(zé)任感，快速調(diào)整工作思路，采取強(qiáng)有力的措施，倒排工期，加快推進(jìn)，確保竣工率100%目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；對已竣工未驗(yàn)收的51個補(bǔ)建項(xiàng)目，要相互配合，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣虬l(fā)改部門，加快竣工驗(yàn)收進(jìn)度，做到驗(yàn)收移交一個，開業(yè)運(yùn)營一個；對于已移交還未運(yùn)營的52個補(bǔ)建局所，要盡快配置設(shè)施設(shè)備，加快人員培訓(xùn)（這其中涉及部分水電路配套不完善的補(bǔ)建局所，各級郵政企業(yè)要樹立大局責(zé)任意識，不等不靠，利用企業(yè)自有力量進(jìn)行設(shè)施完善），盡快開業(yè)運(yùn)營；對還未開工的6個補(bǔ)建局所，要協(xié)調(diào)相關(guān)單位，盡快開工建設(shè)，針對個別需要置換或購置的補(bǔ)建項(xiàng)目，要在不違反大原則的前提下，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)可再放寬一些，以實(shí)用、夠用為原則，做好收尾工作。對于6月底確實(shí)竣工無望的補(bǔ)建項(xiàng)目，要積極采取臨時過度的方式開業(yè)，待項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后抓緊接收運(yùn)營。各地州市管局在工作當(dāng)中要繼續(xù)發(fā)揮好“推動者”、“協(xié)調(diào)者”、“監(jiān)督者”的作用，對地方政府部門要多找，多爭取一些支持政策，對郵政企業(yè)要多溝通，多聯(lián)系，形成合力，對出現(xiàn)的新情況新問題要多協(xié)調(diào)，想方設(shè)法積極解決。在此基礎(chǔ)上，要做好補(bǔ)建局所的檔案管理，對補(bǔ)建局所進(jìn)行登記備案并錄入信息系統(tǒng)，做到底數(shù)清、情況明。

今天，在會上我要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，就是在空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補(bǔ)建工作上，地州市不能拖全區(qū)的后腿，__也絕不拖全國的后腿。凡是到國家規(guī)定時間仍未實(shí)現(xiàn)補(bǔ)建局所百分之百運(yùn)營的地區(qū)，區(qū)管局將對地州市管局進(jìn)行考核，區(qū)公司也要對地州市分公司進(jìn)行考核，對已移交給郵政企業(yè)，而不按時開業(yè)的，影響__和全國補(bǔ)建進(jìn)程的，我們還將依照郵政法和普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理。

補(bǔ)建工作是一次性的，運(yùn)營是長期性的，如何用好這359個補(bǔ)建局所，保證建得起，更能立得住、用的好，是擺在我們面前的一個現(xiàn)實(shí)問題，也是一項(xiàng)長期工作。由于各地情況不同，補(bǔ)建局所的運(yùn)營也要因地制宜，不搞一刀切。從全國來看補(bǔ)建局所一般分為三類，第一類是盈利的，第二類是基本持平的，第三類網(wǎng)點(diǎn)是虧損的。應(yīng)該說，在我區(qū)絕大部分空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所都是屬于第三類網(wǎng)點(diǎn)，這類網(wǎng)點(diǎn)所在地人口少，面積大，需求不足，是守底線，盡義務(wù)的，也是國家和自治區(qū)重點(diǎn)保障扶持的。設(shè)置這類網(wǎng)點(diǎn)并提供郵政普遍服務(wù)，是法律規(guī)定郵政企業(yè)必須履行的義務(wù)，對于虧損網(wǎng)點(diǎn)仍需做好經(jīng)營服務(wù)。也正是因?yàn)檫@類網(wǎng)點(diǎn)的存在，才獲得國家和自治區(qū)資金補(bǔ)貼和扶持政策。因此，各級郵政企業(yè)一定要站的高一點(diǎn)，看的遠(yuǎn)一點(diǎn)，從政治高度和整體意義上去認(rèn)識，切實(shí)做好補(bǔ)建局所的郵政普遍服務(wù)各項(xiàng)工作。在具體操作中，各地州市管局也要實(shí)事求是，充分理解企業(yè)的實(shí)際困難和客觀條件，首要解決的是有沒有的問題，其次才是好不好的問題。各地州市管局要多關(guān)注郵政企業(yè)，有問題一起商量共同研究，只要不違反大的原則，應(yīng)當(dāng)允許企業(yè)采取多種方式解決運(yùn)營問題，并適當(dāng)放寬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

第5篇：運(yùn)營工作思路范文

大家好

轉(zhuǎn)眼之間，就又過去了，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。

一、一年來主要工作回顧

（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。

2、招聘工作

隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。

3、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)；根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。

4、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。

（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營工作

因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。

1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項(xiàng)目計劃書》的定稿；《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4、完成了烏市南郊貨場、亞中機(jī)械交易市場、華南市場的大型機(jī)械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%；

另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費(fèi)183.75萬元。

二、其他方面的匯報

因目前在招商運(yùn)營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。

2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成

濃厚的商業(yè)氛圍。

真誠的希望舉集團(tuán)之力，力爭園區(qū)于年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。

面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺階。

回顧一年來的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。

第6篇：運(yùn)營工作思路范文

與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一樣，在2010整整一年忙碌而又充實(shí)的緊張工作中，不知不覺的已經(jīng)迎來了2011年。過去的一年中，我經(jīng)歷了許多，也收獲了許多。我匯報的內(nèi)容包括三個部分：09年工作總結(jié)、工作中個人存在的不足和一點(diǎn)感受以及10年的工作思路。請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。

第一部分、2010年工作總結(jié)

2010年是公司進(jìn)行全業(yè)務(wù)運(yùn)營的第一年，也是我們電信正式經(jīng)營移動業(yè)務(wù)的第一個完整年。作為運(yùn)維部無線專業(yè)的一名員工，10年我主要的工作包括小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等兩個方面。在運(yùn)維部黃總、向總及各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，與各位同事共同努力，共克時艱，基本做好了無線網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，取得了一些的成果，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利推廣，為全省完成全年收入目標(biāo)做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)。

一、小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

10年全年，在小靈通網(wǎng)絡(luò)徹底杜絕投資，各分公司維護(hù)費(fèi)用空前緊張的情況下，小靈通網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)面臨著前所未有的壓力。為實(shí)現(xiàn)省公司領(lǐng)導(dǎo)對小靈通網(wǎng)絡(luò)“保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不下滑”的要求，年初的時候就制定了相應(yīng)的全年工作思路，主要包括：

通信公司經(jīng)理述職報告1、省公司與UT、中興、朗訊等三個廠家，簽訂全年的小靈通網(wǎng)絡(luò)維保合同，保障故障基站、板件的正常維修，保障廠家對各分公司的支撐力度，并按照要求每個季度組織一次現(xiàn)場巡檢；

2、制定小靈通網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)整的思路和流程，由各分公司根據(jù)用戶數(shù)量和話務(wù)量的變化將沒有業(yè)務(wù)量的基站調(diào)整到高話務(wù)區(qū)或新建社區(qū)等，保障重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；

3、小靈通網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)考核指標(biāo)維持不變，督促各分公司繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行日常作業(yè)計劃，繼續(xù)對小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)予以足夠的重視。

通過全省運(yùn)維戰(zhàn)線無線專業(yè)所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力，全年小靈通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行基本穩(wěn)定，用戶流失速度也按照市場前端的計劃得到了有效控制。

二、WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

2010年，集團(tuán)公司和省公司對WLAN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)工作予以了高度重視，全省全年共計建設(shè)AP約12000個，熱點(diǎn)4000個，整個網(wǎng)絡(luò)規(guī)模急劇擴(kuò)張，尤其是成都分公司，在網(wǎng)運(yùn)行的AP數(shù)量從幾十個急劇躍升至8000個。在保證工程建設(shè)順利推進(jìn)的同時，也對網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作提出了前所未有的挑戰(zhàn)。下半年，為配合集團(tuán)公司和省公司前端部門正式推出C+W統(tǒng)一認(rèn)證業(yè)務(wù)，我們與前、后端所有部門共同努力，對維護(hù)規(guī)章制度、故障流程進(jìn)行了梳理，對網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計分析分析能力進(jìn)行了提升，基本完成了全年維護(hù)工作目標(biāo)，各項(xiàng)考核指標(biāo)達(dá)到了集團(tuán)要求。

通信公司經(jīng)理述職報告（2）

與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一樣，在2010整整一年忙碌而又充實(shí)的緊張工作中，不知不覺的已經(jīng)迎來了2011年。過去的一年中，我經(jīng)歷了許多，也收獲了許多。我匯報的內(nèi)容包括三個部分：年工作總結(jié)、工作中個人存在的不足和一點(diǎn)感受以及10年的工作思路。請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。

第一部分、2010年工作總結(jié)

2010年是公司進(jìn)行全業(yè)務(wù)運(yùn)營的第一年，也是我們電信正式經(jīng)營移動業(yè)務(wù)的第一個完整年。作為運(yùn)維部無線專業(yè)的一名員工，10年我主要的工作包括小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等兩個方面。在運(yùn)維部黃總、向總及各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，與各位同事共同努力，共克時艱，基本做好了無線網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，取得了一些的成果，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利推廣，為全省完成全年收入目標(biāo)做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)。

一、小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

10年全年，在小靈通網(wǎng)絡(luò)徹底杜絕投資，各分公司維護(hù)費(fèi)用空前緊張的情況下，小靈通網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)面臨著前所未有的壓力。為實(shí)現(xiàn)省公司領(lǐng)導(dǎo)對小靈通網(wǎng)絡(luò)“保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不下滑”的要求，年初的時候就制定了相應(yīng)的全年工作思路，主要包括：

1、省公司與UT、中興、朗訊等三個廠家，簽訂全年的小靈通網(wǎng)絡(luò)維保合同，保障故障基站、板件的正常維修，保障廠家對各分公司的支撐力度，并按照要求每個季度組織一次現(xiàn)場巡檢；

2、制定小靈通網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)整的思路和流程，由各分公司根據(jù)用戶數(shù)量和話務(wù)量的變化將沒有業(yè)務(wù)量的基站調(diào)整到高話務(wù)區(qū)或新建社區(qū)等，保障重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；

3、小靈通網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)考核指標(biāo)維持不變，督促各分公司繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行日常作業(yè)計劃，繼續(xù)對小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)予以足夠的重視。

通過全省運(yùn)維戰(zhàn)線無線專業(yè)所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力，全年小靈通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行基本穩(wěn)定，用戶流失速度也按照市場前端的計劃得到了有效控制。

二、WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

2010年，集團(tuán)公司和省公司對WLAN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)工作予以了高度重視，全省全年共計建設(shè)AP約12000個，熱點(diǎn)4000個，整個網(wǎng)絡(luò)規(guī)模急劇擴(kuò)張，尤其是成都分公司，在網(wǎng)運(yùn)行的AP數(shù)量從幾十個急劇躍升至8000個。在保證工程建設(shè)順利推進(jìn)的同時，也對網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作提出了前所未有的挑戰(zhàn)。下半年，為配合集團(tuán)公司和省公司前端部門正式推出C+W統(tǒng)一認(rèn)證業(yè)務(wù)，我們與前、后端所有部門共同努力，對維護(hù)規(guī)章制度、故障流程進(jìn)行了梳理，對網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計分析分析能力進(jìn)行了提升，基本完成了全年維護(hù)工作目標(biāo)，各項(xiàng)考核指標(biāo)達(dá)到了集團(tuán)要求。

通信公司經(jīng)理述職報告（3）

年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實(shí)可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。

年一至十月份，我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標(biāo)。

一年來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)

根據(jù)市場經(jīng)營工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。

2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量

在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機(jī)操作、撥號方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。

經(jīng)過對年咨詢公司對客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)

擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機(jī)”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。

我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是區(qū)營銷隊(duì)伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。

4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展

渠道的建設(shè)一直是工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營銷員、營業(yè)員、商的培訓(xùn)力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

5、加強(qiáng)管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力

為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對員工的工作進(jìn)行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細(xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題

一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進(jìn)工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認(rèn)識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員（包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員）分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。

通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

通信公司經(jīng)理述職報告（4）

一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：

1、搞好績效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。

2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。

3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開展。

4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。

在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。

通信公司經(jīng)理述職報告（5）

本人堅(jiān)持嚴(yán)于律己，身先士卒，率先垂范，處處以身作則，一心一意撲在工作上，不敢有絲毫懈怠，“追求卓越、不斷進(jìn)步”永遠(yuǎn)是我人生的主題。年，在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工共同努力，我分公司在業(yè)務(wù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、服務(wù)水平、運(yùn)行效益都邁上了一個新臺階?，F(xiàn)將本人一年來思想政治及工作開展情況匯報如下：

一、 年度工作完成情況

始終抓住發(fā)展是第一要務(wù)不放松，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。1-11月份共完成業(yè)務(wù)收入3428萬元，完成年計劃93.48%。截至12月12日，小靈通凈增3713部，完成年計劃72.8%，寬帶凈增1940部，完成年計劃69.29%，固話凈增10152部，完成追加年計劃92.29%,電話卡完成134.2萬元，完成年計劃98.68%。

創(chuàng)新經(jīng)營理念，拓寬經(jīng)營思路，使全局經(jīng)營水平進(jìn)一步提高。在經(jīng)營方式上，堅(jiān)持以專業(yè)營銷為主，全員推銷為輔，突出渠道的營銷主力軍作用，并通過和電腦商、人壽保險合作或自主招聘營銷經(jīng)理等方式，積極發(fā)展社會委代辦點(diǎn)，使整個專業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)更加健全完善；在業(yè)務(wù)發(fā)展上，我始終抓住發(fā)展是第一要務(wù)不放松，密切跟蹤市場變化，以市場需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新思維，敢為人先，推出了許多金點(diǎn)子，獲得了一個又一個“第一”。年7月，在全省第一個推出了農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)寬帶發(fā)展的新模式——“鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)校”，共發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)校8個，為企業(yè)創(chuàng)收22萬元/年，現(xiàn)已向全省推廣；在全省第一個嘗試推出了“家鄉(xiāng)通”業(yè)務(wù)，起到了變打進(jìn)來為打出去，有效拉動長話增長嘗試的作用，也從一定程度上解決了部分農(nóng)村用戶欠費(fèi)和交費(fèi)難的問題；今年10月，又和教育系統(tǒng)簽訂了集寬帶使用、系統(tǒng)集成、網(wǎng)站制作、網(wǎng)上教學(xué)為一體的寬帶業(yè)務(wù)合作協(xié)議，年使用費(fèi)達(dá)55萬元，也是目前全省電信各單位簽訂的最大一筆寬帶業(yè)務(wù)訂單。文秘寫作網(wǎng)局也因此被兄弟單位贊為“點(diǎn)子局”。

狠抓服務(wù)管理工作顯成效。通過公共傳媒向社會公布十一項(xiàng)服務(wù)承諾，在營業(yè)廳推行站立微笑服務(wù)，社區(qū)服務(wù)實(shí)行營維合一，舉辦寬帶用戶免費(fèi)培訓(xùn)班，并發(fā)動全體員工開展客戶大走訪行動，將每周二定為經(jīng)理接待日，三位分公司領(lǐng)導(dǎo)輪流在營業(yè)廳接待投訴客戶，一系列舉措受到了廣大用戶的好評。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。通過采取一系列行行之有效的措施，使全體員工的整體素質(zhì)有了明顯提高。一是堅(jiān)持以人為本，開展企業(yè)文化宣貫活動，教育全體職工樹立以企業(yè)為家、與企業(yè)興衰共榮辱的價值觀，著力培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力，通過教育使廣大職工的凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。二是加大教育培訓(xùn)工作力度，通過采取集中授課、引導(dǎo)自學(xué)、輪崗培訓(xùn)，“送出去，請進(jìn)來”、技術(shù)比武等形式多樣的學(xué)習(xí)活動，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，有效地提高了職工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)。三是關(guān)心職工生活，為職工創(chuàng)造良好的休息娛樂環(huán)境。配備了閱覽室、乒乓球、多功能舞廳、健身房等，積極開展聯(lián)歡晚會、乒乓球寒、撥河比賽、有獎知識競賽等豐富多彩的活動，營造了濃濃的“家”的氛圍。四是重視安全生產(chǎn)工作，逢會必講完全生產(chǎn)，對駕駛員、外勤人員尤其加大監(jiān)督工作力度，將《車輛管理制度》、《駕駛員行車須知》、《機(jī)線員上崗作業(yè)制度》等全部上墻，時刻提醒職工注意安全生產(chǎn)。自年到現(xiàn)在還未發(fā)生過一起安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

二、 思想政治方面

加強(qiáng)個人思想政治學(xué)習(xí)。全面貫徹“三個代表”重要思想，緊密團(tuán)結(jié)員工，受到了廣大員工的擁護(hù)。加強(qiáng)黨組班子建設(shè)，至今，文秘寫作網(wǎng)黨組班子無一人次違紀(jì)黨規(guī)，黨支部連續(xù)三年被文秘寫作網(wǎng)縣委評為“先進(jìn)黨支部”，今年還被省公司評為“先進(jìn)基層黨支部”。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，做好領(lǐng)航手。堅(jiān)持民主集中制，堅(jiān)持每星期一次班子碰頭會，凡事關(guān)全局的決策必經(jīng)會議討論通過，增進(jìn)班子成員間的理解和溝通。堅(jiān)持民主生活會制度，做到兼聽廣議，大事講原則，小事講風(fēng)格，工作上互相支持，生活上互相關(guān)心，使文秘寫作網(wǎng)有一個作風(fēng)正派、年輕有朝氣、民主意識強(qiáng)、具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)結(jié)協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)班子。

第7篇：運(yùn)營工作思路范文

擔(dān)保公司個人工作計劃一

20XX年，我將嚴(yán)格按照公司發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)要求，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化工作措施，履行崗位職責(zé)，完善自我，提升自我，實(shí)事求是地參與公司建設(shè)，充分發(fā)揮和挖掘公司的資源優(yōu)勢和潛力，增強(qiáng)公司凝聚力和競爭力，推進(jìn)公司健康、持續(xù)、快速發(fā)展。

一、工作目標(biāo)

以“各項(xiàng)制度基本完善，業(yè)務(wù)發(fā)展初具規(guī)模，經(jīng)濟(jì)效益有所提高，服務(wù)水平客戶認(rèn)可”為目標(biāo)。認(rèn)真履職盡責(zé)，正確認(rèn)識當(dāng)前公司存在問題和發(fā)展前景，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)力爭把公司打造成一支“堅(jiān)韌創(chuàng)新型，專業(yè)快捷型，凝聚和諧型，穩(wěn)健誠信型”的融資擔(dān)保行業(yè)一流團(tuán)隊(duì)?？茖W(xué)有效地掌握和運(yùn)用各項(xiàng)規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，防范風(fēng)險，規(guī)范行為，加強(qiáng)業(yè)務(wù)服務(wù)推廣，使融資擔(dān)?？蛻羧后w進(jìn)一步擴(kuò)大，中間業(yè)務(wù)（金融咨詢、投資咨詢）客戶群體有所突破，進(jìn)一步鞏固服務(wù)對象的忠誠度。

二、工作措施

在具體工作上，我將以推進(jìn)公司發(fā)展為準(zhǔn)則，以自我提升，團(tuán)隊(duì)提升、業(yè)務(wù)提升為抓手，認(rèn)真做到勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。勤動手，堅(jiān)守工作職責(zé)。勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際。勤動腦，提升

專業(yè)獨(dú)立性。主要做好以下工作。

一是建強(qiáng)優(yōu)質(zhì)高效團(tuán)隊(duì)。建立健全完整、科學(xué)、有效的組織體系和知識互補(bǔ)型的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。進(jìn)一步招賢納士，引進(jìn)人才，提高公司核心競爭力。實(shí)現(xiàn)管理、經(jīng)濟(jì)、信貸、風(fēng)控、會計、法律、計算機(jī)等專業(yè)人才合理配備。

二是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和方法，全面提升自身和員工素質(zhì)。積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，樹立創(chuàng)品牌意識，擴(kuò)大公司在本行業(yè)、本地區(qū)、乃至全國的知名度和影響力，搶占和擴(kuò)充融資擔(dān)保行業(yè)的市場占有份額。

三是擴(kuò)大市場開發(fā)力度。制定強(qiáng)有力的獎懲措施。在開發(fā)市場，招商客戶的工作中要奮力拓展，勇于創(chuàng)新，制定強(qiáng)有力的獎懲措施，加大落實(shí)公司整體戰(zhàn)略部署力度。

四是加強(qiáng)風(fēng)險防控建設(shè)。建立被擔(dān)保企業(yè)風(fēng)險狀況初步判斷、被擔(dān)保企業(yè)信用等級評估系統(tǒng)、被擔(dān)保企業(yè)反擔(dān)保措施評估系統(tǒng)、被擔(dān)保企業(yè)授保額度評估系統(tǒng)。確保公司業(yè)務(wù)安全運(yùn)營。

擔(dān)保公司個人工作計劃二

20XX年是xx擔(dān)保公司貫徹集團(tuán)全面轉(zhuǎn)型變革的關(guān)鍵一年，作為xx資本重要業(yè)務(wù)板塊，無論外部形勢還是內(nèi)部要求都給xx擔(dān)保公司的風(fēng)險管理工作提出了更高的挑戰(zhàn)和目標(biāo)。20XX年我們要緊緊圍繞集團(tuán)公司20XX年經(jīng)營工作思路，進(jìn)一步完善風(fēng)險管理體系建設(shè)，創(chuàng)新風(fēng)險管理手段，推動公司業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。

一、20XX年風(fēng)險管理工作簡要回顧

20XX年面臨國內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)波動下行，授信客戶各類信用風(fēng)險呈多發(fā)態(tài)勢，銀行及擔(dān)保公司貸款安全受到前所未有的沖擊。面對復(fù)雜多樣的風(fēng)險表現(xiàn)形式，xx擔(dān)保公司通過多種舉措不斷防控和化解各類風(fēng)險。一是制定了擔(dān)保授信政策指引，并動態(tài)地為業(yè)務(wù)定位、布局、創(chuàng)新提供方向指引及指導(dǎo)；二是進(jìn)一步優(yōu)化了風(fēng)險管理部整體架構(gòu)，突出了技術(shù)支撐和管理服務(wù)的工作職能；三是開展了兩輪項(xiàng)目巡查工作，對所有項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)致的風(fēng)險摸排，并制定了“一戶一策”項(xiàng)目管控方案；四是優(yōu)化了多項(xiàng)操作風(fēng)險管控流程，重新修訂了擔(dān)保業(yè)務(wù)合同，制定了在業(yè)務(wù)中引入強(qiáng)制執(zhí)行制度的方案，在項(xiàng)目評審會中建立了法務(wù)人員獨(dú)立發(fā)表審查意見的制度，法務(wù)工作領(lǐng)域不斷拓寬，對公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的支撐服務(wù)作用進(jìn)一步凸現(xiàn)等。通過以上方面的工作，推進(jìn)了xx擔(dān)保公司全面風(fēng)險管理的競進(jìn)提質(zhì)。

二、20XX年風(fēng)險管理工作思路

20XX年，中國經(jīng)濟(jì)在向新常態(tài)轉(zhuǎn)換的過程中，其結(jié)構(gòu)、方式和體制的改變逐步推進(jìn)并顯現(xiàn)，導(dǎo)致20XX年經(jīng)濟(jì)增速面臨著較大的壓力，信貸資產(chǎn)質(zhì)量必然將面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

20XX年，武漢市圍繞著做好新常態(tài)下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、公共服務(wù)、市場監(jiān)管和社會管理工作，在城建攻堅(jiān)計劃、“三舊”改造計劃、生態(tài)文明建設(shè)計劃、城市綜合管理計劃的引導(dǎo)下，在物流建設(shè)、金融中心建設(shè)、交通建設(shè)、生態(tài)園區(qū)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)為主的項(xiàng)目工程中取得了一定的進(jìn)展，其后續(xù)投資的力度將為武漢市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)勁動力，為公司在20XX年更好地服務(wù)于武漢客戶提供了契機(jī)。從公司層面看，集團(tuán)公司變革轉(zhuǎn)型調(diào)整，進(jìn)一步的資本實(shí)力增強(qiáng)都將使xx擔(dān)保公司的組織架構(gòu)、管理模式、經(jīng)營能力方面更加強(qiáng)健。

基于以上分析，20XX年我們將面對以下機(jī)遇和挑戰(zhàn)：一是20XX年外部經(jīng)濟(jì)的緩慢復(fù)蘇使企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)缺乏動力，貿(mào)易環(huán)境的不穩(wěn)定性會對公司客戶產(chǎn)生一定的影響；二是貨幣內(nèi)部供應(yīng)與影子銀行供應(yīng)的同步趨緊形態(tài)將扭轉(zhuǎn)，企業(yè)面臨的融資方式更加靈活，但準(zhǔn)入門檻提高、融資成本增加等問題導(dǎo)致企業(yè)的借款風(fēng)險在近期內(nèi)難以緩解；三是隨著企業(yè)面臨的生存環(huán)境更加復(fù)雜多變，風(fēng)險發(fā)生部位正逐步蔓延和相互交叉感染，使擔(dān)保公司的風(fēng)險管理工作也將面臨著更大的挑戰(zhàn)；四是銀行于20XX年進(jìn)行的大規(guī)模收貸活動作用明顯，在基本面回暖的情況下，除去因收貸因素倒閉的企業(yè)，一批在強(qiáng)壓下生存下來的優(yōu)質(zhì)企業(yè)將可能提高企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量、盈利能力，擔(dān)保公司也將面臨更多更優(yōu)的選擇。

因此，傾向政策的沖擊仍存留在信貸市場中，實(shí)體經(jīng)濟(jì)與信貸市場面臨著更復(fù)雜的局面，我們只有提升全面風(fēng)險控制與管理能力，方能穩(wěn)步發(fā)展。

20XX年，xx擔(dān)保公司風(fēng)險管理工作思路是：密切關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)政策、市場行情的變化，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律，做到因勢而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為，進(jìn)一步“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、精細(xì)管理、堅(jiān)持全方位、全過程全面主動的風(fēng)險管理”，為公司經(jīng)營轉(zhuǎn)型下的業(yè)務(wù)發(fā)展提供差異化、前瞻性和保障。

優(yōu)化結(jié)構(gòu)，就是要優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升非融業(yè)務(wù)及低風(fēng)險業(yè)務(wù)占比，實(shí)施差異化管理；優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持“有進(jìn)有退”，進(jìn)退有序；優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，不斷降低單戶擔(dān)保額，降低集團(tuán)性質(zhì)的擔(dān)保余額，擴(kuò)大客戶基數(shù)；優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提升評審會質(zhì)量和風(fēng)險管理人員的素質(zhì)。

精細(xì)管理，就是要加強(qiáng)保前、保中、保后的履職管理，不僅要形式上合規(guī)，更要重實(shí)質(zhì)風(fēng)險的防控，要將精細(xì)管理浸潤到公司的經(jīng)營理念之中，貫徹于經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)，落實(shí)到每位員工。

三、主要工作舉措

（一）健全風(fēng)險管理組織體系，實(shí)現(xiàn)全方位、全過程的精細(xì)化風(fēng)險管理

在20XX年風(fēng)險管理工作中，xx擔(dān)保公司要持續(xù)推進(jìn)風(fēng)險管

理體系建設(shè)，從優(yōu)化風(fēng)險管理環(huán)境、提升風(fēng)險應(yīng)對能力、完善內(nèi)部控制、建立風(fēng)險信息處理與報告機(jī)制、進(jìn)行后評價等多方面入手，全面提高風(fēng)險管控能力，實(shí)現(xiàn)全方位、全過程的精細(xì)化風(fēng)險管理。重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

1、全面梳理流程。20XX年xx擔(dān)保公司風(fēng)險管理部門將獨(dú)立承擔(dān)擔(dān)保板塊的風(fēng)險管理工作，不再與集團(tuán)的風(fēng)險管理交叉，因此要全面梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)及管理流程，根據(jù)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營特點(diǎn)和資源配臵狀況，完善內(nèi)部控制制度，找出關(guān)鍵控制點(diǎn)，針對每一控制點(diǎn)，制定控制辦法、管理人員和操作人員職責(zé)等措施，使管理制度逐步系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化。

2、建立內(nèi)控機(jī)制。根據(jù)集團(tuán)的管控要求，樹立全員、全程內(nèi)控理念，建立前、中、臺分工制約機(jī)制，明確各部門內(nèi)控職責(zé)，將責(zé)任分解到人，建立起清晰的追蹤路徑，并抓好精細(xì)化管理的落實(shí)工作，形成層層落實(shí)的工作氛圍。

3、強(qiáng)化風(fēng)險約束。進(jìn)一步完善保后管戶主責(zé)任人制度、分層次的貸后監(jiān)管制度、定期風(fēng)險預(yù)警制度、責(zé)任追究制度的建設(shè)，從根本上解決保后管理薄弱的問題，提高信貸風(fēng)險全過程管理水平。

4、提升信息管理。要不斷優(yōu)化信息系統(tǒng)流程管理，提高信息系統(tǒng)對各部門的協(xié)同作用，努力將各項(xiàng)制度改進(jìn)的要求通過流程系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，提升專業(yè)化、精細(xì)化管理水平。

（二）不斷調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)，推進(jìn)風(fēng)險的差異化管理

1、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，實(shí)施融資性和非融資性擔(dān)保的差異化管理。在20XX年業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上，應(yīng)提高非融業(yè)務(wù)占比，將非融業(yè)務(wù)規(guī)模占比由目前的19%提升至  %，力爭業(yè)務(wù)規(guī)模突破億元。同時，要根據(jù)各類擔(dān)保業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略定位、政策把握、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、責(zé)任承擔(dān)、風(fēng)險承受能力等，實(shí)施專業(yè)化和差異化的風(fēng)險管理原則，對非融業(yè)務(wù)設(shè)計差異化的流程制度，提高運(yùn)營效率和管控措施。

2、優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持“有進(jìn)有退”的行業(yè)選擇。20XX年要緊盯信貸行業(yè)政策和市場風(fēng)險，做好“兩高一?！靶袠I(yè)持續(xù)性退出，政策調(diào)整下的防御性退出，風(fēng)險客戶的及時性退出，節(jié)約資本占用的戰(zhàn)略性退出。在20XX年行業(yè)選擇上，應(yīng)對加大對新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、高新產(chǎn)業(yè)集群的支持力度；積極支持利用生活水平改善和消費(fèi)類相關(guān)產(chǎn)業(yè)；積極支持現(xiàn)代制造業(yè)和依附本地產(chǎn)業(yè)集群項(xiàng)下制造企業(yè)；嚴(yán)格房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款，審慎擇選建筑類企業(yè)，實(shí)行限額管理；暫停鋼貿(mào)、煤炭貿(mào)易和大宗生產(chǎn)物資貿(mào)易類企業(yè)授信等。

第8篇：運(yùn)營工作思路范文

一、郵政主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況

1-10月，我局共完成業(yè)務(wù)收入2270.72萬元，計劃完成率達(dá)到90.83%,增長率達(dá)23.44%,以上二項(xiàng)數(shù)據(jù)均列全市第一。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成1701.04萬元，函件收入完成212.9萬元,特快業(yè)務(wù)收入完成72.79萬元,報刊發(fā)行完成86.67萬元,商品銷售收入完成126.34萬元。重點(diǎn)業(yè)務(wù)得到了有效推進(jìn)。

截止10月31日，我局儲蓄余額達(dá)到11.54億元，累計凈增余額1.96億元，活期比重37.51%;完成保險保費(fèi)5442.16萬元;商易通發(fā)展133戶。

二、各項(xiàng)工作的基本情況

(一)、體制改革平穩(wěn)推進(jìn)。

3月10日望江郵政速遞物流營業(yè)部正式掛牌運(yùn)營,體制改革順利推進(jìn)。期間沒有發(fā)生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發(fā)展“兩不誤、兩促進(jìn)”。

(二)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成果顯著

1、基層網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)顯著加強(qiáng)。今年，我局對鴉灘支局營業(yè)大廳進(jìn)行了全面改造，同時，對速遞物流營業(yè)部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場地進(jìn)行了必要的更新改造。通過硬件投入，綜合服務(wù)能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、按安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，對縣局金庫進(jìn)行重建，按照監(jiān)管部門的要求更新和加裝了監(jiān)控設(shè)備，并對防尾隨門進(jìn)行了維修，安裝了可視對講系統(tǒng)，更換了消防設(shè)施，安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、圍繞構(gòu)建和諧企業(yè)，改善員工生產(chǎn)和生活環(huán)境。今年以來，我局先后創(chuàng)建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶營銷中心、郵處中心等加裝了空調(diào)設(shè)備。

(三)、支撐和管理工作有效加強(qiáng)。

一是進(jìn)一步規(guī)范各支局所的基礎(chǔ)管理工作，對各基層單位、投遞路段開展全面的郵政通信質(zhì)量檢查，并將農(nóng)村妥投點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查納入支局所負(fù)責(zé)人日常的工作內(nèi)容;

二是以欠費(fèi)清繳為主線，注重對各專業(yè)公司內(nèi)部管理的審查。今年以來，我局對函件、集郵、物流分銷配送中心和速遞分局的內(nèi)部管理工作進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查摸底和整改，以財務(wù)管理為核心，進(jìn)一步規(guī)范各經(jīng)營單位的財務(wù)管理程序和辦事，防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生;

三是全面推進(jìn)郵政信息化應(yīng)用,借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段,整合郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,為望江崛起提供現(xiàn)代郵政服務(wù);

四是人力資源管理不斷加強(qiáng),積極盤活和優(yōu)化人力資源配置,根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定對儲匯營業(yè)人員進(jìn)行了輪崗,按營銷體系建設(shè)要求成立了營銷團(tuán)隊(duì),并進(jìn)行了營銷崗競聘考試。

(四)、經(jīng)營工作扎實(shí)推進(jìn)。我局始終堅(jiān)持思路創(chuàng)新，通過項(xiàng)目帶動，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營工作快中求好、以好促快的良好局面。

1、郵政金融工作全面推進(jìn)，發(fā)展勢頭不減。1-10月，完成業(yè)務(wù)收入1701.04萬元。儲蓄余額保持了持續(xù)增長的態(tài)勢，已累計凈增1.96億元，保險、基金、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)也得到了同步發(fā)展。此外，我局還開展安全隱患排查和大額現(xiàn)金管理、反洗錢工作的宣傳等專項(xiàng)檢查活動;完善儲匯各項(xiàng)規(guī)章制度，組織新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班18期450余人次，參加省市局組織的新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班達(dá)7期22余人次。

網(wǎng)點(diǎn)安全系數(shù)全部達(dá)標(biāo)，數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)得到可靠運(yùn)行。

2、函件業(yè)務(wù)繼續(xù)保持旺盛的發(fā)展勢頭。1-10月我局已完成業(yè)務(wù)收入212.90萬元，占全年預(yù)算進(jìn)度的78.85%，其中郵送廣告共28期(22萬份)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20.58萬元;郵資封完成1.15萬枚，實(shí)現(xiàn)收入1.56萬元;郵資機(jī)業(yè)務(wù)量完成14.4萬件、收入41.76萬元;招生商函10.09萬份，實(shí)現(xiàn)收入11萬元。

為促進(jìn)全縣函件業(yè)務(wù)發(fā)展,今年我局專門成立了幾個營銷項(xiàng)目小組：

一是成立望江縣第四屆青少年書信大賽活動小組,總結(jié)前三屆大賽成功經(jīng)驗(yàn),力爭今年的大賽從主題、內(nèi)容、形式、宣傳等方面取得新突破;

二是成立了招生商函項(xiàng)目營銷小組。隨著社會事業(yè)的不斷發(fā)展，教育事業(yè)得到了有力推進(jìn)，我局緊緊抓住這一商機(jī)，著力發(fā)展招生商函業(yè)務(wù);

三是定期發(fā)行本冊式郵送廣告業(yè)務(wù),本冊式廣告以電信、移動、賓館等常年固定廣告商為主體，同時根據(jù)時節(jié)的特點(diǎn)，適時補(bǔ)充其它廣告，實(shí)行每月定期發(fā)送，1-10月份已累計發(fā)行10期，實(shí)現(xiàn)收入16萬余元。

四是與縣文體局聯(lián)合開展“加大文化市場監(jiān)管，凈化文化市場環(huán)境”專題營銷活動。與“雷池文化節(jié)”組委會聯(lián)合開展門票銷售與紀(jì)念明信片發(fā)行活動。

3、以農(nóng)資配送業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的物流分銷配送業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。1-10月份銷售大化肥416噸;農(nóng)資訂貨會現(xiàn)金訂貨達(dá)44.91萬元;實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入91.78萬元。

我局以服務(wù)“三農(nóng)”為切入點(diǎn)，通過制定季節(jié)性經(jīng)營工作重點(diǎn)、舉辦農(nóng)資產(chǎn)品現(xiàn)場訂貨會、適時組織開展勞動競賽、不斷豐富農(nóng)藥品種和加強(qiáng)農(nóng)家店建設(shè)質(zhì)量等方式，極力推動物流業(yè)務(wù)的發(fā)展,

4、速遞業(yè)務(wù)增長較快。今年3月份速遞物流營業(yè)部成立以來，將速遞業(yè)務(wù)放在十分重要的地位，通過理順機(jī)制、強(qiáng)化營銷、提升素質(zhì)等手段，全力改變業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。1-10月，速遞業(yè)務(wù)收入完成72.92萬元，業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)躍出“鍋底”、加速推進(jìn)局面，其中,“徽鄉(xiāng)茶”配送額達(dá)16.36萬元,實(shí)現(xiàn)收入7.44萬元;端午節(jié)粽子銷售19.79萬元,實(shí)現(xiàn)收入10萬元。

5、郵政短信業(yè)務(wù)發(fā)展較好。郵政短信業(yè)務(wù)屬于投入小、成本低、收益高的業(yè)務(wù),我局非常重視,一直給予傾斜政策,使該業(yè)務(wù)發(fā)展步入良性發(fā)展軌道,真正實(shí)現(xiàn)了“早發(fā)展早收益”。目前已實(shí)現(xiàn)每月固定收入近4萬元，止10月5日，累計凈增郵信通用戶12220戶，凈增速遞短信4582筆，匯兌短信3240筆。

(五)、郵政服務(wù)水平全面提高

服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，在強(qiáng)化日常檢查工作的同時，我局還十分重視對員工的教育培訓(xùn)工作，使服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的18期各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有員工270余人次參加了培訓(xùn)。通過全局員工的共同努力，全局員工服務(wù)意識有所增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量有所提高，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政綜合服務(wù)水平有所提升。

(六)、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根據(jù)省市局相關(guān)文件的要求，成立了兩個專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真開展了人員排查和郵政業(yè)務(wù)稽查等工作。堅(jiān)持每季度召開一次儲匯資金安全例會和郵政通信質(zhì)量分析會。扎實(shí)開展“安全生產(chǎn)月”活動。由于制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位，保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展，沒有發(fā)生一起重大經(jīng)濟(jì)案件、重大安全事故、重大違規(guī)經(jīng)營行為。

(七)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以”更新一點(diǎn),再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導(dǎo)。圍繞我局實(shí)際工作認(rèn)真開展了查思想觀念,查學(xué)習(xí)成果,查工作作風(fēng),查遵紀(jì)守法,查工作措施是否得到有效落實(shí)。準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì),深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的重大現(xiàn)實(shí)意義,運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)和促進(jìn)各項(xiàng)工作上臺階,實(shí)現(xiàn)望江郵政又好又快的發(fā)展。

三、存在的主要問題

雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，金融類收入比重過大，給企業(yè)的未來發(fā)展帶來不利影響。三是員工的危機(jī)意識、團(tuán)隊(duì)合作意識、服務(wù)意識還需進(jìn)一步完善。四是管理工作有待于進(jìn)一步規(guī)范。我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在今后有個實(shí)質(zhì)性的改變。

二00九年工作安排

一、主要工作思路：繼續(xù)以服務(wù)地方建設(shè)為主線，突出抓好中小企業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)的服務(wù)工作，以項(xiàng)目營銷為抓手，大力發(fā)展函件、金融、速遞和物流業(yè)務(wù)，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)與支撐，緊緊圍繞“創(chuàng)新促快,注重效益,精細(xì)管理,和諧發(fā)展”的工作方針，保持望江郵政事業(yè)又好又快發(fā)展。

二、工作目標(biāo)：

郵政業(yè)務(wù)收入完成2750萬元，同比增長10%;收支差完成市局下達(dá)的預(yù)算目標(biāo);成本費(fèi)用控制在預(yù)算目標(biāo)以內(nèi);全面完成服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo);“兩網(wǎng)”運(yùn)行穩(wěn)定，確保不發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)案件和安全事故，不發(fā)生違規(guī)經(jīng)營行為。

三、實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的主要措施：

(一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增強(qiáng)發(fā)展的信心和決心

第一，縣委縣政府將繼續(xù)堅(jiān)持大開放、市場化和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，突出招商引資這條主線，狠抓改革創(chuàng)新、優(yōu)化環(huán)境兩個關(guān)鍵，圍繞建設(shè)紡織工業(yè)強(qiáng)縣、優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品加工基地縣、優(yōu)秀的生態(tài)示范縣三大目標(biāo)，精心打造紡織服裝、農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)加工、建材、化工、機(jī)電、清潔能源和生態(tài)旅游等七大產(chǎn)業(yè)集群，努力將望江建設(shè)成為長江北岸的生態(tài)工貿(mào)型港口城市。通過全縣人民的不懈努力，望江已擠身安徽省縣域經(jīng)濟(jì)“動態(tài)十快縣”行列，省級經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)初具規(guī)模，縣域經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入跨越發(fā)展的新階段，加之望東長江大橋即將破土動工，生機(jī)勃勃的雷池大地?zé)o疑會給予郵政發(fā)展提供廣闊的空間。

第二，經(jīng)過多年的積極探索，望江郵政在發(fā)展上積累許多有益的經(jīng)驗(yàn)，尤其是對競爭性業(yè)務(wù)市場的洞察力、適應(yīng)性都有切身的感悟，干部職工的素質(zhì)總體上是能夠適應(yīng)發(fā)展要求的，這是望江郵政發(fā)展的源動力。第三，隨著郵政體制改革的不斷深化，郵政經(jīng)營理念和管理體制必將發(fā)生重大變革，將進(jìn)一步促進(jìn)郵政各項(xiàng)工作的順利開展。因此，未來的望江郵政，將面臨難得的發(fā)展機(jī)遇，只要我們深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導(dǎo)，認(rèn)真組織好、開展好各項(xiàng)工作，認(rèn)清形勢，堅(jiān)定信心，望江郵政必將開辟出一個新的天地。

(二)、創(chuàng)新思路，加快發(fā)展

1、創(chuàng)新管理思路：

一要進(jìn)一步完善各類考核辦法，明確各項(xiàng)激勵政策，量力而行，構(gòu)建能夠最大限度地激發(fā)員工工作激情的薪酬體系和業(yè)務(wù)激勵體系;

二要努力營造適合優(yōu)秀人才脫穎而出的環(huán)境，讓那些想干事、能干事、干成事的業(yè)務(wù)骨干提供合適的舞臺，施展他們的才華;

三要創(chuàng)新后勤服務(wù)體系，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤支撐力度，提高后勤服務(wù)效能，為經(jīng)營發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。

2、突出抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展：

大力發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)。函件業(yè)務(wù)是郵務(wù)類的核心業(yè)務(wù)，需要培育市場、挖掘潛力，突出發(fā)展。重點(diǎn)發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)。要以特色名址庫為支撐，高度重視縣內(nèi)名址庫的建設(shè)和維護(hù)，以書信比賽、招生商函、高考大禮包等為重點(diǎn)項(xiàng)目，大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函，使其成為函件的品牌業(yè)務(wù)。高度重視賬單業(yè)務(wù)的拓展與覆蓋。以行業(yè)客戶和中小企業(yè)為重點(diǎn)，在鞏固醫(yī)保、公路和交通等老客戶的同時，加大對醫(yī)院、水、電、氣和住房公積金等行業(yè)的開發(fā)，力爭成功開發(fā)1-2戶。做大做強(qiáng)以賀卡為重點(diǎn)的郵資封片卡業(yè)務(wù)。賀卡業(yè)務(wù)要在確保原有客戶資源的同時，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面，并努力向村級市場滲透，積極尋求賀卡業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。同時要以項(xiàng)目為抓手，及時掌握市場信息，圍繞雷池文化節(jié)、望東長江大橋、棉花大市場啟用等重大事件大做文章，擴(kuò)大郵政商函的影響力，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，確保完成全年收入計劃。

報刊發(fā)行業(yè)務(wù)要由一次性大收訂向全年收訂和補(bǔ)續(xù)訂轉(zhuǎn)移，并努力擴(kuò)大私費(fèi)訂閱市場;要加快報刊零售末端傳遞速度，增強(qiáng)渠道競爭力;要擴(kuò)大教輔圖書及其他出版物的銷售規(guī)模。打好2010年報刊大收訂攻堅(jiān)戰(zhàn)。

新一輪集郵熱已在升溫，集郵業(yè)務(wù)要抓注雷池文化節(jié)、望東長江大橋等重大賣點(diǎn)，及時組織好郵品及紀(jì)念冊。要充分發(fā)揮集郵協(xié)會的作用，通過擴(kuò)大隊(duì)伍，促進(jìn)集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展。要高度重視縣內(nèi)知名企業(yè)的形象年冊市場拓展工作，提供具有望江特色的新郵品。

信息和業(yè)務(wù)，主要是做好現(xiàn)有的電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)代辦，積極拓展市場，電子商務(wù)在縣內(nèi)要做好“家家購物”配送項(xiàng)目，繼續(xù)抓好郵政短信業(yè)務(wù)的發(fā)展。

加快發(fā)展速遞物流類業(yè)務(wù)。速遞業(yè)務(wù)要加大“兩區(qū)一商”市場開發(fā)力度，組織強(qiáng)有力的市場拓展團(tuán)隊(duì)，以縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)為重點(diǎn)，在切實(shí)做好中小企業(yè)調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)快遞的資費(fèi)及時限優(yōu)勢，積極開展與相關(guān)中小企業(yè)和有關(guān)單位的業(yè)務(wù)商談和簽約工作。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)搶占市場份額，確保全年收入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

物流分銷業(yè)務(wù)要以規(guī)模效益為目標(biāo)，重點(diǎn)做好酒類和農(nóng)資業(yè)務(wù)，要合理組織酒類品種搭配，利用節(jié)日慶典、婚喪嫁娶、子女升學(xué)等契機(jī)，不斷拓展市場。同時，要積極拓展單位招待用酒空間，提高郵政酒類配送的影響力。農(nóng)資銷售要堅(jiān)持以支局為主體，通過不斷擴(kuò)大農(nóng)家店的數(shù)量和規(guī)模，初步建成以自營店、精品店、加盟店和代辦點(diǎn)為一體的立體終端銷售網(wǎng)絡(luò)，建立穩(wěn)固和有效的銷售渠道，努力提高市場份額。要進(jìn)一步加強(qiáng)資金管理，及時回收貨款，提高運(yùn)營效益、降低經(jīng)營風(fēng)險，要通過各種努力確保全年計劃的完成。

毫不動搖發(fā)展金融業(yè)務(wù)。緊緊圍繞“調(diào)結(jié)構(gòu)，增效益”活動主題，確?；钇趦π钣囝~的有效增長，要通過對農(nóng)村市場的快速擴(kuò)張，形成郵政金融在農(nóng)村的明顯競爭優(yōu)勢，帶動其它金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。注重發(fā)展低成本、高收益的業(yè)務(wù)，適度分流長期存款，走規(guī)模與效益并重之路，努力降低企業(yè)付息成本。

(三)保持和諧促發(fā)展

1、繼續(xù)圍繞企業(yè)文化建設(shè)，深入開展文明單位創(chuàng)建活動，提高創(chuàng)建層次。企業(yè)文化注重強(qiáng)調(diào)人的價值，注重人的因素，挖掘和啟發(fā)人的潛能。我局將繼續(xù)加大職工思想教育，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。開展豐富多彩的文體活動和勞動競賽。完善局內(nèi)各項(xiàng)硬件設(shè)施，充分利用好活動室、圖書室，形成一種積極向上的良好學(xué)習(xí)氛圍，使企業(yè)有活力，職工有精神、有品味。從服務(wù)上要全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把服務(wù)工作重點(diǎn)放在營投工種，營業(yè)重點(diǎn)放在服務(wù)用語和專業(yè)技能的提高上，投遞重點(diǎn)放在按時按址投送和禮貌服務(wù)及統(tǒng)一著裝方面，在做好營投窗口各項(xiàng)服務(wù)工作的同時，要在全局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相互支撐服務(wù)，理順前后臺服務(wù)程序，使全局服務(wù)環(huán)節(jié)流暢，為群眾用郵提供一個全面的服務(wù)平臺。

2、強(qiáng)化財務(wù)基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)經(jīng)營效益。全面推進(jìn)損益核算工作，突出規(guī)模與效益并重的原則。繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行市縣財務(wù)管理一體化的各項(xiàng)要求，加強(qiáng)資金管理，對用戶欠費(fèi)及時催交，加強(qiáng)營收款的管理，保證營業(yè)款及時足額，準(zhǔn)確安全歸集，確保業(yè)務(wù)款上劃市局的時限;加大成本控制力度，繼續(xù)完善成本費(fèi)用管理體系進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營效益，以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn);加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督、檢查力度，將不定期對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，以確保資金的安全，防止業(yè)務(wù)收入的跑、昌、滴、漏的現(xiàn)象發(fā)生;加強(qiáng)財務(wù)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高財務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要。

第9篇：運(yùn)營工作思路范文

一、管理方針、管理目標(biāo)

1、指導(dǎo)方針

以適應(yīng)市場求生存,以創(chuàng)信譽(yù)求市場,以開源節(jié)流求效益,以增強(qiáng)實(shí)力求發(fā)展。

2、工作目標(biāo)

瞄準(zhǔn)全年經(jīng)營計劃，強(qiáng)化商務(wù)班子建設(shè)，不斷完善項(xiàng)目承包，研究招標(biāo)投標(biāo)程序。

3、工作思路

以研究市場分析市場為基礎(chǔ)，分析客戶定方向,分析對手找方法,分析自己找差距,綜合分析定措施,不斷學(xué)習(xí)、分析、調(diào)整、適應(yīng)市場、擴(kuò)大市場占有率。

二、機(jī)構(gòu)設(shè)置：

1、機(jī)構(gòu)設(shè)置圖

2、商務(wù)部崗位圖

三、各部門管理職能及計劃措施

（一）商務(wù)部

1、管理職能

（1）加強(qiáng)各單位商務(wù)班子建設(shè)，提高經(jīng)營能力。

（2）開發(fā)新市場、新產(chǎn)品、擴(kuò)大市場占有率。

（3）按“兩加強(qiáng)一理順”完善內(nèi)部承包機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部承包管理。

（4）加強(qiáng)對外投標(biāo)、對內(nèi)招標(biāo)管理。

（5）加強(qiáng)預(yù)結(jié)算管理，提高經(jīng)營利潤。

（6）加強(qiáng)成本計劃設(shè)計管理工作。

（7）商務(wù)經(jīng)營活動管理到位，項(xiàng)目論證及時，市場渠道暢通。

（8）擬定公司經(jīng)營工作的中長期規(guī)劃，保證可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（9）調(diào)整年度經(jīng)營指標(biāo)，保證單位間的平衡發(fā)展。

（10）加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高商務(wù)人員經(jīng)營的基本技能。

（11）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，保證信息暢通。

（12）深入推行查擺糾，保證部室工作人員工作到位。

2、計劃措施

（1）商務(wù)班子建設(shè)。公司商務(wù)部制定關(guān)于《商務(wù)經(jīng)營管理辦法》，各單位必須建立健全商務(wù)班子，做到：人員到位，分工明確，責(zé)任到人；行進(jìn)間加強(qiáng)工作的配合和協(xié)調(diào)，年度計劃分解到月，滾動推進(jìn)；總公司商務(wù)部對各單位的商務(wù)活動進(jìn)行月檢查、季考評，保證各單位年度經(jīng)營計劃的完成。

（2）市場開拓。

①勞務(wù)公司。以“十六字”經(jīng)營方針為指導(dǎo)，以集團(tuán)公司《經(jīng)營管理規(guī)定》及《鼓勵外出施工的有關(guān)規(guī)定》為標(biāo)準(zhǔn)，廣泛收集信息，聘請職業(yè)經(jīng)理和中介機(jī)構(gòu)（或中介人），發(fā)揮我公司在資質(zhì)、工期、質(zhì)量及施工技術(shù)等方面的優(yōu)勢，站穩(wěn)老市場，開拓新市場，05年開拓新市場2-3處；利用青島公司這個牌子，在東營突破高層工程，填補(bǔ)無高層工程施工的空白，

②工業(yè)公司。工業(yè)公司做好產(chǎn)品定位，市場調(diào)整適應(yīng)迅速，廣告宣傳及時到位，潛心研究產(chǎn)品促銷辦法，保證市場渠道暢通。

（3）承包管理。按“兩加強(qiáng)一理順”的管理原則，修訂和制定《項(xiàng)目承包管理規(guī)定》及《項(xiàng)目經(jīng)理在全公司流動管理規(guī)定》，完善內(nèi)部承包機(jī)制；按照市場化運(yùn)作，項(xiàng)目承包率達(dá)到100%，轉(zhuǎn)變項(xiàng)目經(jīng)理思想觀念，讓項(xiàng)目經(jīng)理充分認(rèn)識到：企業(yè)發(fā)展帶動自身發(fā)展；另外，按《資質(zhì)開放經(jīng)營管理規(guī)定》與有獨(dú)立承包能力的單位和個人進(jìn)行全方位多渠道的聯(lián)合，利用資質(zhì)優(yōu)勢，迅速占領(lǐng)市場，體現(xiàn)低價競爭，賺錢就干，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。

（4）招標(biāo)投標(biāo)管理。修訂《對外投標(biāo)管理規(guī)定》及《內(nèi)部招投標(biāo)管理規(guī)定》，完善招投標(biāo)程序，分工明確，責(zé)任到人；凡接手工程必須在公司商務(wù)部的監(jiān)督下進(jìn)行內(nèi)部招投標(biāo)，達(dá)到公開、公平、公正；集團(tuán)內(nèi)部建設(shè)項(xiàng)目，無論工程大小、造價多少必須在商務(wù)部監(jiān)督下進(jìn)行招投標(biāo)，一次包死；制定《內(nèi)部建設(shè)管理制度》，必要的設(shè)計變更，無論任何審計部門進(jìn)行審計，最終結(jié)算值必須報公司商務(wù)部審核后方可掛帳付款，否則，按規(guī)定處罰責(zé)任人。

（5）預(yù)結(jié)算管理。在公司商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)下，各單位商務(wù)科按公司《預(yù)結(jié)算管理規(guī)定》進(jìn)行工作，加強(qiáng)預(yù)結(jié)算人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，靈活運(yùn)用國家、地方的相關(guān)法律、法規(guī)。單項(xiàng)工程的結(jié)算值必須達(dá)到上限，利用結(jié)算進(jìn)行開源，保證企業(yè)利潤最大化。

（6）項(xiàng)目論證管理。修訂《項(xiàng)目論證申報審批辦法》，凡公司范圍內(nèi)經(jīng)營的工程、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目必須及時寫出可行性報告報公司商務(wù)部，由公司商務(wù)部參與考察論證，逐級上報決策，否則,出現(xiàn)失誤,按責(zé)任承擔(dān)損失。

（7）成本計劃管理。成本計劃是生產(chǎn)和材料采購的依據(jù)，修訂完善《成本計劃設(shè)計管理規(guī)定》，承接的工程，凡直接控制成本的必須按規(guī)定時間設(shè)計出成本計劃。各單位設(shè)專職商務(wù)人員對設(shè)計成本進(jìn)行審核把關(guān)，保證成本計劃的準(zhǔn)確性，誰出失誤，誰承擔(dān)責(zé)任；與我公司合作間接控制成本的工程，成本計劃提供按規(guī)定支付相應(yīng)費(fèi)用。

（8）做好發(fā)展規(guī)劃。按照公司《五年發(fā)展戰(zhàn)略》對各單位的中長期經(jīng)營計劃進(jìn)行不間斷的督促落實(shí)，各單位經(jīng)理時刻關(guān)注本單位發(fā)展戰(zhàn)略的進(jìn)展，特別是房開公司，更應(yīng)做好長、中、短項(xiàng)目的合理搭配。05年開發(fā)1-2處10萬平方米以上的規(guī)模園區(qū)，做出品牌，提高企業(yè)競爭力。

（9）年度指標(biāo)調(diào)整。修訂《經(jīng)營管理規(guī)定》各單位必須緊盯年度經(jīng)營指標(biāo)，商務(wù)部進(jìn)行月檢查、季考評。確因國家指令性政策原因可能使指標(biāo)上浮或下浮，商務(wù)部可半年做一次微調(diào)，年終一次總調(diào)，保證單位間的平衡發(fā)展。

（10）人員培訓(xùn)。制定《培訓(xùn)管理制度》商務(wù)部05年利用例會對所屬人員進(jìn)行制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極參加上級主管部門舉辦的各種專業(yè)性培訓(xùn)，掌握國家及地方的有關(guān)政策、法律法規(guī)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。

（11）信息管理。制定《商務(wù)部信息管理規(guī)定》，05年商務(wù)部利用各種網(wǎng)絡(luò)，對收集的信息每天進(jìn)行篩選、匯總和，讓各單位每天在第一時間得到所需信息，達(dá)到資源共享。

（12）深入推行查擺糾。查擺糾是保證我們工作到位的保障，認(rèn)真執(zhí)行公司《深入推行查擺糾管理制度》。在本系統(tǒng)內(nèi)定期進(jìn)行查擺糾，小問題即查即糾，大問題召開現(xiàn)場會或利用例會進(jìn)行查擺糾，時刻對自身存在的問題進(jìn)行反思，找出根源，徹底解決，提高制度的執(zhí)行力。

（二）市場科

1、指導(dǎo)方針

深入實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，數(shù)據(jù)說話，論證及時。

2、工作目標(biāo)

把握市場動向，尋找潛在機(jī)遇，提高論證能力，減少化小風(fēng)險。

3、工作思路

以總公司2006年計劃目標(biāo)為指導(dǎo)，以市場開發(fā)為重點(diǎn)，以全面提升開發(fā)能力，提高市場占有率為目的，保證公司年度目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。

4、管理職能

（1）負(fù)責(zé)對開發(fā)投資項(xiàng)目論證管理。

（2）及時傳達(dá)國家的有關(guān)法律、法規(guī)。

（3）廣泛收集信息，掌握開發(fā)新領(lǐng)域。

（4）項(xiàng)目論證信息反饋管理。

（5）投資項(xiàng)目行進(jìn)間的追蹤調(diào)查。

5、計劃措施

（1）項(xiàng)目開發(fā)論證。修訂《項(xiàng)目論證管理規(guī)定》，項(xiàng)目開發(fā)以各單位為主，首先拿出可行性報告，報公司商務(wù)部，商務(wù)部根據(jù)可行性報告的真實(shí)性和可行性成立論證班子進(jìn)行實(shí)地考察論證，拿出結(jié)論性意見并上報主管領(lǐng)導(dǎo)，由下而上逐級把關(guān)，誰出現(xiàn)失誤，誰承擔(dān)損失。

（2）關(guān)注國家政策。時刻掌握和了解國家開發(fā)的有關(guān)政策，制定《外聘人員管理規(guī)定》，聘請主管部門的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作為政策顧問，特別是與國家土地和開發(fā)市場相關(guān)的政策，應(yīng)及時掌握，減少化小企業(yè)投資風(fēng)險。

（3）項(xiàng)目開發(fā)。制定《項(xiàng)目開發(fā)管理規(guī)定》，多方面、多渠道掌握和收集開發(fā)信息。在國家土地政策不斷發(fā)生變化的情況下，對一些中、小城市和原有出讓的土地進(jìn)行經(jīng)營或收購，保持開發(fā)的可持續(xù)性。

（4）論證信息反饋。為了體現(xiàn)我公司誠信經(jīng)營的原則，制定《信息反饋管理制度》，凡進(jìn)入論證程序的開發(fā)項(xiàng)目，不管成功與否，都應(yīng)給合作者一個滿意的答復(fù)，第一體現(xiàn)我公司的誠信，第二保持雙方的友好關(guān)系。

（5）項(xiàng)目行進(jìn)間追蹤。制定《項(xiàng)目行進(jìn)間追蹤調(diào)查管理辦法》對投資項(xiàng)目進(jìn)行行進(jìn)間跟蹤調(diào)查，查看項(xiàng)目的進(jìn)展情況是否符合論證報告，若投資效果達(dá)不到預(yù)期目的，實(shí)際與所述內(nèi)容有較大差距時，應(yīng)及時寫出書面報告交商務(wù)部主管領(lǐng)導(dǎo)，逐級反映，以便正確決策。6、主要管理指標(biāo)

2006年市場科主要管理指標(biāo)

序號管理內(nèi)容管理工作指標(biāo)

1項(xiàng)目論證管理深入現(xiàn)場率100%，數(shù)據(jù)分析率100%

2信息管理信息收集率100%，篩選、、利用率50%

3可行性報告可行性報告制定率100%

4投資項(xiàng)目審批工程項(xiàng)目審批率50%，產(chǎn)品開發(fā)、房地產(chǎn)項(xiàng)目審批率100%

5項(xiàng)目行進(jìn)間追蹤投資項(xiàng)目的效果，運(yùn)行質(zhì)量追蹤率100%

（三）商務(wù)科

1、指導(dǎo)方針

加強(qiáng)商務(wù)班子建設(shè)，完善商務(wù)管理機(jī)制。

提高實(shí)際操作能力，全面實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流。

2、工作目標(biāo)

商務(wù)職能落實(shí)到位，成本計劃翔實(shí)準(zhǔn)確。

承包管理制度完善，各種核算及時認(rèn)真。

3、工作思路

以深化嚴(yán)細(xì)化管理查擺糾為主線，以商務(wù)經(jīng)營管理，實(shí)施名牌、品牌戰(zhàn)略，開拓市場為重點(diǎn)，以降低成本提高經(jīng)濟(jì)效益為目的，不斷研究、分析市場，修訂、完善適合于我公司發(fā)展的經(jīng)營政策，管理方法、管理思想，保證年度經(jīng)營指標(biāo)的完成。

4、管理職能

（1）對客戶的資信調(diào)查及分析。

（2）對外招投標(biāo)管理。

（3）按“兩加強(qiáng)一理順”的要求，抓好內(nèi)部承包市場化。

（4）經(jīng)營政策的修訂和完善。

（5）工業(yè)產(chǎn)品的營銷策劃。

（6）承發(fā)包管理制度的修訂與完善。

（7）成本計劃設(shè)計管理。

（8）單項(xiàng)工程的階段核算管理。

（9）加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。

（11）修訂內(nèi)部項(xiàng)目承包合同的各項(xiàng)條款和內(nèi)容。

5、管理措施

（1）客戶資信調(diào)查。商務(wù)處協(xié)助各單位，認(rèn)真執(zhí)行“金建發(fā)（2004）17號文”，對客戶進(jìn)行全面的調(diào)查了解，主要以客戶的社會信譽(yù)、資金狀況、融資渠道等為調(diào)查項(xiàng)目，防止陷阱工程和騙子工程。

（2）招投標(biāo)工作。針對目前投標(biāo)現(xiàn)狀，根據(jù)《對外招投標(biāo)管理規(guī)定》必須做到一工程一分析、一工程一投標(biāo)方案，一工程一總結(jié),對招標(biāo)文件逐條研究、掌握關(guān)鍵詞、關(guān)鍵條款、實(shí)現(xiàn)中標(biāo)率40%的目標(biāo)。

（3）項(xiàng)目承包市場化。按《內(nèi)部招投標(biāo)管理規(guī)定》，凡公司范圍內(nèi)的工程，必須進(jìn)行內(nèi)部招投標(biāo)，商務(wù)科監(jiān)督每項(xiàng)工程是否進(jìn)行招標(biāo)，凡沒有進(jìn)行內(nèi)部招標(biāo)的工程，按制度對責(zé)任人進(jìn)行處罰，并進(jìn)行通報。

（4）經(jīng)營政策的修訂完善。對于各單位的經(jīng)營政策時刻進(jìn)行關(guān)注，制定《經(jīng)營政策修訂補(bǔ)充管理辦法》，及時進(jìn)行修訂、補(bǔ)充和完善，每季度進(jìn)行一次，以同行業(yè)、兄弟單位好的經(jīng)營政策為補(bǔ)充，彌補(bǔ)我們的不足和缺陷。

（5）營銷策劃。根據(jù)市場不同階段營銷情況進(jìn)行策劃，聘請或招收營銷策劃方面的專家和人才，時刻關(guān)注市場變化，研究、分析產(chǎn)品定位、廣告宣傳、產(chǎn)品促銷的新辦法，在第一時間拿出好的營銷方案，保證營銷策劃的先進(jìn)性。

（6）承發(fā)包制度的修訂完善。對項(xiàng)目承發(fā)包進(jìn)行動態(tài)管理，按《項(xiàng)目承包管理規(guī)定》，各項(xiàng)管理制度應(yīng)隨市場變化而變化，借鑒同行業(yè)大公司和個體企業(yè)承發(fā)包管理辦法，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，每季度進(jìn)行一次修訂和完善，達(dá)到項(xiàng)目和企業(yè)的“雙利”。

（7）預(yù)結(jié)算管理。建立預(yù)結(jié)算管理競爭機(jī)制，根據(jù)《預(yù)結(jié)算管理規(guī)定》每項(xiàng)工程預(yù)結(jié)算在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行招標(biāo)競爭，也可以聘請外部預(yù)算人員,擇優(yōu)錄用，并按以下原則進(jìn)行：

①項(xiàng)目和預(yù)算人員有雙向選擇的權(quán)利。

②全公司統(tǒng)一價格，多勞多得，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。

③預(yù)算人員的收入由各公司商務(wù)科統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核價，報總公司商務(wù)部登記。

（8）成本計劃設(shè)計。各項(xiàng)成本計劃認(rèn)真測算，逐項(xiàng)分析，嚴(yán)格審批程序（規(guī)定范圍內(nèi)的）。修訂《成本計劃設(shè)計管理規(guī)定》，所有成本計劃先由職能科室把關(guān)，再由項(xiàng)目經(jīng)理審核，最后經(jīng)理簽字執(zhí)行。成本計劃必須實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假，增加透明度，出現(xiàn)失誤，視情況對責(zé)任人處以10%-50%的處罰，并重新修訂。

（9）項(xiàng)目核算。分項(xiàng)工程必須按《項(xiàng)目階段核算規(guī)定》進(jìn)行階段核算，準(zhǔn)確率控制在+2%以內(nèi)，會同財務(wù)搞好月度項(xiàng)目核算，凡不按規(guī)定進(jìn)行核算的，每出現(xiàn)一次處以100-500元的處罰，并重新核算。

（10）人員培訓(xùn)。按照《培訓(xùn)管理制度》采取走出去，請進(jìn)來的辦法，對所有預(yù)算人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)專業(yè)知識，提高經(jīng)營能力，以實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流的目標(biāo)。

（11）修訂內(nèi)部承包合同。協(xié)同法紀(jì)部對內(nèi)部承包合同及時進(jìn)行修訂，按照法紀(jì)部《合同管理規(guī)定》，根據(jù)不同類型、不同環(huán)境的工程采取不同的合同，達(dá)到一工程一合同。

6、主要管理指標(biāo)

2006年商務(wù)科主要管理指標(biāo)

序號管理工作內(nèi)容管理工作指標(biāo)

1客戶資信調(diào)查客戶資信調(diào)查率100%，人員到位率100%

2招投標(biāo)工作中標(biāo)率40%，內(nèi)部招標(biāo)率80%

3項(xiàng)目承包項(xiàng)目承包率100%，項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)部流動率40%

4經(jīng)營政策修訂每季度進(jìn)行一次

5成本計劃管理成本計劃設(shè)計率100%，準(zhǔn)確率98%

6預(yù)結(jié)算管理準(zhǔn)確率100%

7項(xiàng)目核算準(zhǔn)確率+2%以內(nèi)，階段核算率90%，月度核算率100%

8內(nèi)部承包合同內(nèi)部承包合同把關(guān)率100%

四、2006年各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)

1、經(jīng)營指標(biāo)分解（見附表）

2、管理指標(biāo)分解（見附表）

五、計劃的執(zhí)行管理與考核

（一）執(zhí)行與管理

1、強(qiáng)化例會作用。通過例會的召開，達(dá)到提高工作效率、提高系統(tǒng)管理水平、解決實(shí)際問題。商務(wù)部05年做到會前做好調(diào)查研究、會中解決問題、會后跟蹤檢查問題解決的結(jié)果。每月5日、15日定為商務(wù)部管理例會日（商務(wù)科長會議于每月5日召開，商務(wù)經(jīng)理經(jīng)營工作會議于每月15日召開）。

2、樹立樣板。以樣板推動全年計劃，05年商務(wù)部將隨時發(fā)現(xiàn)和選準(zhǔn)當(dāng)月管理樣板，不但要在本系統(tǒng)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)樣板，而且要以兄弟單位、個體戶等同行業(yè)管理優(yōu)秀的為樣板，全面研究、分析并推廣，做到為我所用。

3、交流與學(xué)習(xí)。認(rèn)真執(zhí)行“五個結(jié)合”，在本系統(tǒng)內(nèi)定期和不定期的進(jìn)行交流，學(xué)以致用，互相提高。

4、引進(jìn)創(chuàng)新管理機(jī)制。按照總公司提出的“嚴(yán)細(xì)化管理查擺糾提高執(zhí)行力”的工作要求，圍繞系統(tǒng)目標(biāo)，創(chuàng)新管理思路、創(chuàng)新管理機(jī)制、創(chuàng)新管理辦法、創(chuàng)新管理措施，提高各項(xiàng)制度的執(zhí)行力。

指標(biāo)分解與監(jiān)督考核

1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解。各單位將年度指標(biāo)層層分解，公司經(jīng)理為第一責(zé)任人，把年度指標(biāo)分解到月，月指標(biāo)分解到周，并落實(shí)到責(zé)任人，層層落實(shí)，保證全年指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核。公司經(jīng)理對本單位商務(wù)科分解的經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行全面的監(jiān)督考核，每月一次，總公司商務(wù)部按月檢查、按季考核的管理辦法，對各公司的經(jīng)營指標(biāo)完成情況進(jìn)行考評，年終匯總，作為對公司經(jīng)理的否決。

3、管理指標(biāo)考核?？偣旧虅?wù)部制定的各項(xiàng)管理指標(biāo)，由公司經(jīng)理對各單位商務(wù)科進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行，每月一次。公司商務(wù)部按一級管理一級的原則，越級檢查，不越級管理，但月檢查考評的結(jié)果作為對公司經(jīng)理的年終否決。

4、輪胎公司考核。對輪胎公司實(shí)行監(jiān)督，結(jié)合本單位實(shí)際情況，制定考核辦法，做為對輪胎公司經(jīng)理的否決依據(jù)。

5、制度學(xué)習(xí)?？偣旧虅?wù)部對各單位所屬人員利用例會進(jìn)行制度培訓(xùn)，使其熟悉和掌握各項(xiàng)制度，并進(jìn)行考試，每次考試成績進(jìn)行統(tǒng)計，年底匯總，作為公司經(jīng)理對商務(wù)經(jīng)理的否決依據(jù)。

行進(jìn)間對計劃的補(bǔ)充、修訂和完善

計劃是一年工作的指南，由于市場環(huán)境的不斷變化，所以現(xiàn)實(shí)工作中有許多想不到或新的工作成份出現(xiàn)，這就需要在現(xiàn)有計劃的基礎(chǔ)上，隨市場的變化不斷的進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，這樣才能起到指導(dǎo)實(shí)際工作的意義。要深入實(shí)際調(diào)查研究，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，自動自發(fā)地工作，確保各項(xiàng)制度的執(zhí)行力。

山東金宇集團(tuán)商務(wù)部

2006年1月9日

序號管理工作內(nèi)容管理工作指標(biāo)

1商務(wù)班子建設(shè)各單位班子設(shè)立率100%，人員到位率100%

2市場開發(fā)土建公司開發(fā)新市場3-5處，高層工程2-3處，安裝公司500萬元以上工程兩處，房地開發(fā)項(xiàng)目園區(qū)2-3處

3項(xiàng)目承包項(xiàng)目承包率100%，項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)部流動率40%

4招投標(biāo)工作中標(biāo)率40%，內(nèi)部招標(biāo)率80%

5成本計劃管理成本計劃設(shè)計率100%

6工程、項(xiàng)目論證工程承攬論證率50%，項(xiàng)目論證率100%

7信息管理對信息進(jìn)行篩選、分析、整理、和利用率40%

8工程合同管理工程合同把關(guān)率100%