車(chē)輛購(gòu)置稅調(diào)研報(bào)告精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的車(chē)輛購(gòu)置稅調(diào)研報(bào)告主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：車(chē)輛購(gòu)置稅調(diào)研報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：信用卡；分期付款；購(gòu)車(chē)

近幾年，我國(guó)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，已經(jīng)成為全球汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量第一大國(guó)，人均汽車(chē)保有量也直線上升。以銅陵地區(qū)為例，人均汽車(chē)保有量位居全國(guó)前列。迅速增長(zhǎng)的汽車(chē)消費(fèi)需要同時(shí)也催生了很大的汽車(chē)消費(fèi)貸款需求。汽車(chē)消費(fèi)貸款的未來(lái)市場(chǎng)前景廣闊。

據(jù)全球領(lǐng)先的市場(chǎng)研究集團(tuán)益普索的一份針對(duì)我國(guó)車(chē)市的調(diào)研報(bào)告顯示，未來(lái)愿意采用貸款購(gòu)車(chē)的比例人數(shù)達(dá)到34%，但這一數(shù)字還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界平均水平。貸款購(gòu)車(chē)最盛的西班牙占比高達(dá)80%，其次的美國(guó)（曾一度達(dá)到90%）、英國(guó)均為70%，發(fā)達(dá)國(guó)家德國(guó)、日本分別為60%和50%，發(fā)展中國(guó)家印度的占比竟高達(dá)65%。這種強(qiáng)烈的反差，預(yù)示著我國(guó)汽車(chē)金融市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

從銅陵市國(guó)稅局了解到，2012年一季度銅陵地區(qū)新增3024輛征稅車(chē)輛，征稅車(chē)輛總價(jià)4664萬(wàn)元；2013年一季度征稅車(chē)輛數(shù)量為3093臺(tái)，征稅車(chē)輛總價(jià)4799萬(wàn)元；2014年一季度征稅車(chē)輛數(shù)量為3215臺(tái)，征稅車(chē)輛總價(jià)5201萬(wàn)元。征稅車(chē)輛數(shù)量和總價(jià)呈逐年上升趨勢(shì)。

2014年3月10日至31日，筆者通過(guò)對(duì)銅陵本地兩個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的深入走訪，了解到70、80后現(xiàn)已成為購(gòu)車(chē)主要群體，且他們大多數(shù)能接受貸款買(mǎi)車(chē)的消費(fèi)理念。這批接受過(guò)一定程度高等教育的消費(fèi)者，將成為汽車(chē)消費(fèi)貸款的主要目標(biāo)客戶群體。

一、汽車(chē)消費(fèi)貸款的三種模式分析

目前我國(guó)汽車(chē)消費(fèi)貸款主要有兩類共三種模式：一類是廠家金融公司；另一類是銀行貸款，而銀行貸款又可進(jìn)一步劃分為一般商業(yè)貸款和信用卡分期付款。其中一般商業(yè)貸款對(duì)貸款者審查較嚴(yán)、審批周期較長(zhǎng)，而信用卡分期付款因免除利息、手續(xù)費(fèi)率低、手續(xù)相對(duì)簡(jiǎn)便等優(yōu)勢(shì)越來(lái)越成為銀行方面主推的貸款方式。本文重點(diǎn)比較汽車(chē)金融貸款及信用卡分期付款這兩種模式。

汽車(chē)金融貸款在對(duì)貸款者的資質(zhì)審核上比銀行寬松，審批時(shí)間較短。汽車(chē)金融公司依托汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商為汽車(chē)貸款的銷(xiāo)售終端，同時(shí)配備專職信貸人員。通常會(huì)采取廠家貼息貸款、與經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)績(jī)直接掛鉤、給銷(xiāo)售代表獎(jiǎng)勵(lì)（提成）等各種激勵(lì)措施來(lái)刺激放貸，促進(jìn)汽車(chē)銷(xiāo)售。但汽車(chē)金融公司發(fā)放的汽車(chē)貸款一般只為自身品牌的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)，以往消費(fèi)者選擇汽車(chē)品牌范圍局限的劣勢(shì)已被迅速擴(kuò)張的汽車(chē)金融公司所弱化。

目前在銅陵汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)開(kāi)展汽車(chē)金融業(yè)務(wù)的就有：上汽通用汽車(chē)金融有限責(zé)任公司、梅賽德斯-奔馳汽車(chē)金融有限公司、寶馬金融（中國(guó)）有限公司、豐田汽車(chē)金融（中國(guó)）有限公司、福特汽車(chē)金融公司、大眾汽車(chē)金融公司、一汽汽車(chē)金融有限公司、東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車(chē)金融有限公司等等，基本上涵蓋了銅陵汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)所有國(guó)內(nèi)、國(guó)外汽車(chē)知名品牌。

汽車(chē)金融貸款的劣勢(shì)是費(fèi)率偏高，兩年期的汽車(chē)分期費(fèi)率一般在10%以上。相比之下，銀行信用卡分期付款（購(gòu)車(chē)）最大優(yōu)勢(shì)在于其無(wú)利息，只收取一定的手續(xù)費(fèi)且手續(xù)費(fèi)率普遍低于同檔次的汽車(chē)金融費(fèi)率。

工行信用卡汽車(chē)分期業(yè)務(wù)為了有效防范風(fēng)險(xiǎn)，符合我行標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人征信記錄是辦理信用卡分期付款的首要條件。貸款人信用記錄不良，不符合發(fā)卡標(biāo)準(zhǔn)或貸款額度過(guò)高等等，均無(wú)法通過(guò)審批。

信用卡分期付款購(gòu)車(chē)業(yè)務(wù)不僅可以為我行帶來(lái)中間業(yè)務(wù)收入、拓展牡丹卡發(fā)卡、促進(jìn)POS消費(fèi)，還可同步為客戶提供個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、工行信使等諸多聯(lián)動(dòng)服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)我行金融產(chǎn)品的推廣。各行均將信用卡分期付款購(gòu)車(chē)業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)加以推廣。

二、實(shí)踐中存在的問(wèn)題

在我行信用卡分期付款業(yè)務(wù)實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)了一些值得探討的問(wèn)題：

（一）目標(biāo)客戶接觸困難

潛在的購(gòu)車(chē)消費(fèi)者通常都是前往4S店選擇、了解相關(guān)購(gòu)車(chē)事宜，首先接觸的是汽車(chē)銷(xiāo)售代表，汽車(chē)銷(xiāo)售代表會(huì)根據(jù)客戶購(gòu)車(chē)初步意向詳細(xì)、熱情地介紹本店合適客戶的產(chǎn)品性能、指標(biāo)。進(jìn)而梯次商議汽車(chē)優(yōu)惠價(jià)格，如客戶有購(gòu)車(chē)按揭意向，銷(xiāo)售代表出于公司效益及自身利益驅(qū)使，會(huì)第一時(shí)間推薦為本品牌服務(wù)的汽車(chē)金融公司分期付款業(yè)務(wù)，直接計(jì)算出月還款額（一般不直接告訴客戶分期付款費(fèi)率，主要是為了避免與銀行分期付款分期費(fèi)率直接比較）。當(dāng)客戶提及能否走銀行分期渠道和與銀行分期費(fèi)率比較時(shí)，銷(xiāo)售代表則會(huì)告知客戶：銀行分期業(yè)務(wù)需要提供的資料多、審批時(shí)間長(zhǎng)，放貸成功率低等，不推薦走該渠道?？蛻魣?zhí)意走銀行分期渠道的，銷(xiāo)售代表會(huì)推薦諸多合作銀行中的戰(zhàn)略伙伴或業(yè)務(wù)流程相對(duì)較短、對(duì)購(gòu)車(chē)人條件要求相對(duì)較少、放貸成功率高的銀行。如奧迪4S店銷(xiāo)售代表向客戶極力推薦大眾金融公司、奔馳汽車(chē)4S店銷(xiāo)售代表向客戶極力推薦梅賽德斯-奔馳汽車(chē)金融有限公司、別克和雪佛蘭汽車(chē)4S店銷(xiāo)售代表向客戶極力推薦上汽通用汽車(chē)金融有限責(zé)任公司等等；大多數(shù)汽車(chē)4S店銷(xiāo)售代表向客戶推薦銀行汽車(chē)貸款時(shí)則首推建行。

（二）汽車(chē)分期審批流程復(fù)雜

在我行辦理信用卡汽車(chē)分期付款，客戶經(jīng)理需要收集客戶的基本資料，如身份證、工作收入證明、婚姻狀況證明、房產(chǎn)證明等。在充分調(diào)查、了解客戶基本情況的基礎(chǔ)上得出調(diào)查報(bào)告，并在一系列相關(guān)資料上簽字蓋章（要求客戶全方位配合）。在客戶資料提供齊全的前提下，客戶經(jīng)理大約需要一天的時(shí)間收集匯總資料。再將收集好的資料報(bào)送卡部，由卡部相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行初步審核通過(guò)后，將全部文件影像上傳至省行審批中心，這一般需要兩至三個(gè)工作日的時(shí)間。待審批通過(guò)后，客戶須繳納首付款、辦理保險(xiǎn)、繳納汽車(chē)購(gòu)置稅?？蛻艚?jīng)理須持相關(guān)抵押的證明資料，前往車(chē)輛管理所，協(xié)同辦理汽車(chē)抵押手續(xù)。待一切手續(xù)辦妥，客戶即可持調(diào)額后的信用卡刷卡支付購(gòu)車(chē)分期款并提車(chē)。

實(shí)踐中，一些他行優(yōu)質(zhì)客戶和汽車(chē)分期目標(biāo)客戶并未持有我行信用卡。信用卡作為分期付款的介質(zhì)，汽車(chē)分期目標(biāo)客戶必需申辦我行信用卡。申領(lǐng)我行信用卡從申請(qǐng)―審批―制作卡片―快遞卡片到當(dāng)?shù)匦楔D調(diào)額―通知客戶領(lǐng)卡―客戶持卡到柜面啟用等都需要一定的時(shí)間且時(shí)間不確定。

（三）擔(dān)保要求高手續(xù)繁瑣

從轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的角度出發(fā)，我行信用卡分期業(yè)務(wù)需要客戶不僅辦理所購(gòu)汽車(chē)抵押，還需要提供擔(dān)保。即需要客戶之外的自然人提供擔(dān)保，需要擔(dān)保人提供自身及配偶的身份證、收入證明、婚姻狀況證明、房產(chǎn)證明并簽訂擔(dān)保合同；或在指定保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)履約合同。另外還需要一次性購(gòu)買(mǎi)三年汽車(chē)保險(xiǎn)。而與銅陵工行合作的中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)近期為了控制風(fēng)險(xiǎn)，將汽車(chē)首付比例上調(diào)至40%，不少客戶因?yàn)檎也坏胶线m的擔(dān)保人或保險(xiǎn)公司的高首付比例而放棄銀行汽車(chē)分期。

而汽車(chē)金融公司只需進(jìn)行車(chē)輛抵押，無(wú)需擔(dān)保。同為四大國(guó)有商業(yè)銀行的建設(shè)銀行順勢(shì)推出龍卡汽車(chē)分期，打出口號(hào)“零利息、優(yōu)惠手續(xù)費(fèi)、免抵押、免擔(dān)?！?。這也是在客戶覺(jué)得汽車(chē)金融公司利率高不愿接受的情況下，銷(xiāo)售代表向客戶推薦建行信用卡分期的主要原因。

三、完善汽車(chē)信用卡分期付款業(yè)務(wù)的建議

銀行信用卡分期付款業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)有效控制成本及風(fēng)險(xiǎn)，但更需要站在消費(fèi)者角度，剖析消費(fèi)者購(gòu)車(chē)心理，適應(yīng)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)需求；需要站在汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商角度，提高銀行放貸效率，有效促進(jìn)汽車(chē)銷(xiāo)售。

購(gòu)車(chē)目標(biāo)客戶（特別是初次購(gòu)車(chē)目標(biāo)客戶）購(gòu)車(chē)計(jì)劃一般都會(huì)醞釀很長(zhǎng)時(shí)間，購(gòu)車(chē)前習(xí)慣于在親戚、朋友、同事間談起購(gòu)車(chē)計(jì)劃，征詢、聽(tīng)取購(gòu)買(mǎi)品牌、價(jià)位等意見(jiàn)，這一特征有利于我行早期發(fā)現(xiàn)、挖掘目標(biāo)客戶，要充分發(fā)揮員工和網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，早發(fā)現(xiàn)、早營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)發(fā)現(xiàn)有汽車(chē)分期付款需求的目標(biāo)客戶要持續(xù)跟蹤并提供專業(yè)的服務(wù)。

現(xiàn)實(shí)的汽車(chē)分期付款市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我行現(xiàn)行的營(yíng)銷(xiāo)模式、實(shí)際投入的人力與財(cái)力、與汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商合作的深度和廣度，和汽車(chē)金融公司都不在一個(gè)層面上。汽車(chē)金融公司與經(jīng)銷(xiāo)商合作緊密，促銷(xiāo)活動(dòng)配套開(kāi)展，名目繁多，有店慶促銷(xiāo)，月末、季末、年中、年末沖量促銷(xiāo)，有國(guó)家法定節(jié)日促銷(xiāo)，有贈(zèng)送油卡、保養(yǎng)、裝潢禮包促銷(xiāo)等等，時(shí)常還有分期零手續(xù)費(fèi)促銷(xiāo)（如2014年3月，銅陵奔馳小排量車(chē)型就推出一年內(nèi)付款分期零手續(xù)費(fèi)促銷(xiāo)）；銅陵順達(dá)集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)吳女士稱，通過(guò)自身金融公司辦理汽車(chē)分期貸款，每銷(xiāo)售出一臺(tái)公司可獲得6000元提成。銷(xiāo)售代表一接觸到有購(gòu)車(chē)意向的客戶都會(huì)要求客戶留下聯(lián)系號(hào)碼并現(xiàn)場(chǎng)撥通留存，只要你不拒絕，會(huì)一直通過(guò)短信、電話推銷(xiāo)到你實(shí)現(xiàn)購(gòu)車(chē)為止，一般都具有超凡的韌勁。加上汽車(chē)金融公司與經(jīng)銷(xiāo)商名目繁多的短期促銷(xiāo)活動(dòng)誘惑，很容易沖淡信用卡汽車(chē)分期手續(xù)費(fèi)低廉的唯一優(yōu)勢(shì)。我行公司、個(gè)人客戶經(jīng)理手頭事務(wù)繁多，很難騰出專門(mén)的精力持續(xù)地投入到汽車(chē)分期目標(biāo)客戶跟蹤服務(wù)。針對(duì)以上種種競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，提出以下幾點(diǎn)建議：

1.在目前信用卡授信審批集中省行體系下，二級(jí)分行能否在銀行卡中心或一級(jí)支行（網(wǎng)點(diǎn)）設(shè)置汽車(chē)分期專員，主要承辦我行汽車(chē)分期業(yè)務(wù)，為目標(biāo)客戶提供持續(xù)跟蹤服務(wù)，包括收集分期業(yè)務(wù)資料、系統(tǒng)資料錄入、抵押登記等一條龍專業(yè)服務(wù)，可相對(duì)抵消汽車(chē)銷(xiāo)售代表和分期專員的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，也可為客戶提供客觀的車(chē)型比較及建議。

2.汽車(chē)分期目標(biāo)客戶信息收集任務(wù)要落實(shí)到所有客戶經(jīng)理、支行管理人員頭上。鼓勵(lì)全行員工向汽車(chē)分期專員提供汽車(chē)分期目標(biāo)客戶信息，汽車(chē)分期專員要建立汽車(chē)分期目標(biāo)客戶信息檔案，內(nèi)容涵蓋客戶身份信息、住址、聯(lián)系電話、購(gòu)車(chē)意向品牌、車(chē)型、價(jià)位、大致購(gòu)買(mǎi)時(shí)間和分期金額；信息提供人信息，用于跟蹤服務(wù)、考核獎(jiǎng)勵(lì)等。

3.選擇與有實(shí)力的、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)良好的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展深度合作，如銅陵奔馳、銅陵奧迪。特別是我行信貸支持客戶，如銅陵順達(dá)（旗下有4家4S店，多達(dá)10個(gè)以上汽車(chē)品牌）、銅陵通用等；積極配合深度合作汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展各類促銷(xiāo)活動(dòng)，將我行信貸支持客戶力度與客戶推薦在我行辦理汽車(chē)分期年度總額掛鉤（意向計(jì)劃額度按月下達(dá)、通報(bào)）。

4.加大我行汽車(chē)分期業(yè)務(wù)廣告投放力度和頻率，重點(diǎn)突出我行汽車(chē)分期費(fèi)率低廉的優(yōu)勢(shì)。騰訊汽車(chē)調(diào)查顯示，64.6%的被訪者選擇通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)搜集購(gòu)車(chē)信息”，通過(guò)“品牌專賣(mài)店實(shí)地看車(chē)”獲取購(gòu)車(chē)信息的比例占44.9%，通過(guò)“參與車(chē)型試乘試駕活動(dòng)”獲取購(gòu)車(chē)信息的占18.4%。由此可見(jiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集購(gòu)車(chē)信息在購(gòu)車(chē)前所起到的作用日益顯著。我行在投放汽車(chē)分期業(yè)務(wù)廣告要重點(diǎn)考慮本地主要網(wǎng)絡(luò)媒體。

5.通過(guò)我行綜合數(shù)據(jù)平臺(tái)，梳理、挖掘潛在汽車(chē)分期目標(biāo)客戶，如有分期付款消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)群體、住房按揭群體等等、在我行開(kāi)戶的企業(yè)主和企業(yè)管理人員群體、由我行工資且額較高的群體等等，向這些客戶發(fā)送推送信息，重點(diǎn)介紹我行汽車(chē)分期費(fèi)率低廉、專業(yè)服務(wù)，可開(kāi)展咨詢抽獎(jiǎng)活動(dòng)，化解難以第一時(shí)間接觸汽車(chē)分期目標(biāo)客戶之困。

6.將客戶（汽車(chē)分期客戶和經(jīng)銷(xiāo)商）在我行辦理汽車(chē)分期付款業(yè)務(wù)體驗(yàn)列為重大課題進(jìn)行研究，業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)控制等等要切實(shí)以客戶為中心。對(duì)我行優(yōu)質(zhì)客戶可否比照汽車(chē)金融公司汽車(chē)分期付款條件執(zhí)行（費(fèi)率除外），只辦理汽車(chē)抵押、購(gòu)買(mǎi)當(dāng)年車(chē)輛保險(xiǎn)、免除擔(dān)保等。在客戶提供必要資料齊全的前提下，對(duì)外承諾我行汽車(chē)分期付款業(yè)務(wù)期限不超過(guò)3個(gè)工作日，最長(zhǎng)不得超過(guò)5個(gè)工作日。無(wú)我行信用卡的目標(biāo)客戶應(yīng)在第一時(shí)間為客戶申辦，規(guī)避因客戶申辦我行信用卡導(dǎo)致的期限延誤。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄒靚：《汽車(chē)金融“補(bǔ)”車(chē)貸信用卡分期異軍突起》，上海證券報(bào)，2011：6-7。

[2]孫博奕：《信用卡車(chē)貸實(shí)務(wù)中的模式與風(fēng)險(xiǎn)控制探討》，銀行信用，2010：72-74。

[3]房佳：《商業(yè)銀行信用卡平臺(tái)發(fā)展車(chē)貸業(yè)務(wù)的研究》復(fù)旦大學(xué)碩士學(xué)位論文2009年。

[4]王睿：《汽車(chē)金融：銀行新“藍(lán)海”》，上海金融報(bào)，2007， 8-9。

[5]龔光敏：《銀行車(chē)貸方式趨向多樣》，深圳商報(bào)，2006， 10-12。

[6]張永強(qiáng)：《中國(guó)商業(yè)銀行汽車(chē)消費(fèi)信貸發(fā)展研究》，武漢大學(xué)博士學(xué)位論文2013年。

[7]徐寶達(dá)：《吉林省居民汽車(chē)消費(fèi)信貸調(diào)查》吉林大學(xué)碩士學(xué)位論文2011年。