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根據(jù)會議安排,營銷部就近期重點(diǎn)工作匯報(bào)如下:
一、重要工作開展情況
1.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況
上兩周,公司累計(jì)受理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝容量5.50萬千伏安,環(huán)比下降40.67%;完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝容量7.04萬千伏安,環(huán)比上升75.10%。
2.客戶投訴情況
5月23日-6月5日,公司共發(fā)生投訴3個(gè),環(huán)比下降50%,服務(wù)投訴1起,反應(yīng)為計(jì)量人員服務(wù)態(tài)度;供電質(zhì)量投訴2起,反應(yīng)為頻繁停電。
單位
南城
蓮都
云和
景寧
遂昌
松陽
龍泉
慶元
縉云
青田
投訴數(shù)
2
1
3.全市綜合能源服務(wù)營收完成情況
單位
南城
蓮都
云和
景寧
遂昌
松陽
龍泉
慶元
縉云
青田
完成率(%)
100
100
43.95
96.64
100
100
100
100
24.63
0.00
截至5月底,全市完成綜合能源服務(wù)營業(yè)收入(含合同金額)10456萬元,其中空調(diào)進(jìn)教室工程項(xiàng)目合同總金額9174萬元。青田公司仍然為0,縉云、云和、景寧3個(gè)公司未達(dá)到100%,其它公司均超額完成。
4.完成公司2018年電力業(yè)務(wù)許可證(供電類)信息更新
按照能監(jiān)辦關(guān)于電力業(yè)務(wù)許可制度的工作要求,牽頭開展公司2018年度電力業(yè)務(wù)許可證(供電類)相關(guān)報(bào)告和數(shù)據(jù)資料的報(bào)送工作,公司及其下屬9個(gè)單位于6月19日完成所有內(nèi)容的電子版報(bào)送。
5.組織全市“服務(wù)之星”勞動競賽和集訓(xùn)工作
6月12日-13日,組織開展全市“服務(wù)之星”勞動競賽,全市9個(gè)縣市區(qū)、南城供電所和市供電服務(wù)指揮中心共11支隊(duì)伍33人參加,通過競賽評選出十佳服務(wù)之星。同時(shí)選拔6名參賽選手進(jìn)行集訓(xùn),為7月上旬省公司競賽作準(zhǔn)備。
6.保供電工作情況
一是6月11日-12日,公司圓滿完成2019年全市中考保供電工作,此次中考全市共有考點(diǎn)學(xué)校52個(gè)。二是6月20日公司圓滿完成在麗水市政府召開的全省山海協(xié)作工程推進(jìn)會保供電工作。
6.舉辦優(yōu)化營商環(huán)境政策宣貫專項(xiàng)培訓(xùn)
5月30日上午,全市優(yōu)化營商環(huán)境政策宣貫會議在青田公司舉行,省公司營業(yè)處處長侯素穎參加會議作宣貫講解。全市各單位營銷分管主任、專職等共60余人參加。會議對《持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提升供電服務(wù)水平兩年行動計(jì)劃》等相關(guān)政策文件進(jìn)行了深入解讀,并介紹了《重要活動場所電力設(shè)施配置與電氣運(yùn)行管理規(guī)范》和《家庭屋頂光伏電源接入電網(wǎng)技術(shù)規(guī)范》兩項(xiàng)技術(shù)規(guī)范。通過培訓(xùn),提高了營銷各級人員對優(yōu)化營商環(huán)境專項(xiàng)工作的理解和認(rèn)識,切實(shí)提高電力接入效率和服務(wù)水平。
7.開展?fàn)I銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息安全培訓(xùn)調(diào)考
為落實(shí)省公司2019年?duì)I銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全重點(diǎn)工作,提升營銷專業(yè)業(yè)務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)與信息安全意識和防護(hù)技能,6月5日營銷部組織開展全市信息化專職及營業(yè)廳業(yè)務(wù)骨干開展網(wǎng)絡(luò)與信息安全培訓(xùn)及調(diào)考,共涉及55人。
8.布置落實(shí)全市范圍2019年定量定比核定工作
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)國網(wǎng)浙江省電力公司營業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范補(bǔ)充意見的通知(浙電營字〔2014〕51號)》文件第四大點(diǎn)、《供電營業(yè)規(guī)則》第七十一條明文規(guī)定,要求全市各單位嚴(yán)肅對待定量定比用戶管理,組織開展現(xiàn)場核定工作,6月15日前完成核定工作。
10.供電所管理相關(guān)工作情況
一是匯總編制《供電所管理及鄉(xiāng)村電氣化推進(jìn)情況月報(bào)》、《建設(shè)“生態(tài)型”供電所創(chuàng)新與實(shí)踐》管理創(chuàng)新月報(bào),對供電所管理重點(diǎn)工作情況進(jìn)行了通報(bào)。二是承辦召開省公司月度鄉(xiāng)供例會,會議在縉云東渡供電所舉行。三是配合省公司開展定點(diǎn)扶貧工作,編制上報(bào)《國網(wǎng)浙江電力服務(wù)脫貧攻堅(jiān)白皮書典型經(jīng)驗(yàn)做法》、《2019年參與定點(diǎn)扶貧試點(diǎn)示范基地建設(shè)活動扶貧點(diǎn)信息表》。
二、下階段重點(diǎn)工作計(jì)劃
1.完成并下發(fā)營銷專業(yè)線損治理推進(jìn)方案。
2.組織開展全市“服務(wù)之星”競賽活動。
電工工作計(jì)劃1 為深入貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針,扎實(shí)推進(jìn)供電企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管控工作,全面實(shí)現(xiàn)我工區(qū)“八不發(fā)生”年度安全生產(chǎn)目標(biāo),根據(jù)《高臺縣電力局推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)管控工作方案》,結(jié)合工區(qū)實(shí)際情況,制定本計(jì)劃。
一、開展思路
堅(jiān)持“穩(wěn)步推進(jìn),重在培訓(xùn),提高素質(zhì),夯實(shí)基礎(chǔ),結(jié)合實(shí)際,繼承創(chuàng)新”的工作原則,以國家電網(wǎng)公司《供電企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)評估規(guī)范》和《供電企業(yè)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)辨識防范手冊》為依據(jù),以教育培訓(xùn)為手段,使執(zhí)行層具備安全風(fēng)險(xiǎn)辨識和控制能力、管理層掌握安全風(fēng)險(xiǎn)評估及控制方法,提高全所安全管理水平。
二、成立安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作推進(jìn)小組,全面負(fù)責(zé)推進(jìn)工作的組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督,審定工作實(shí)施方案,指導(dǎo)、監(jiān)督和評估我所安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作。
組長:殷大春
成 員:科室各專責(zé)及變電站工作人員
三、活動安排
(一)第一階段,安全風(fēng)險(xiǎn)管控教育培訓(xùn)。
時(shí)間:20xx年2月15日至20xx年4月30日。
任務(wù)和目的:結(jié)合冬訓(xùn)工作及春季安全大檢查活動,通過安全風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)和國家電網(wǎng)公司《供電企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)評估規(guī)范》、《供電企業(yè)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)辨識防范手冊》的學(xué)習(xí),理解安全風(fēng)險(xiǎn)管理的作用和意義,掌握各專業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容和方法,增強(qiáng)職工安全風(fēng)險(xiǎn)意識和防范技能。
(二)第二階段:作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)辨識控制。
時(shí)間安排:20xx年5月1日至20xx年10月30日。
任務(wù)和目的:科室專責(zé)和各變電站工作人員要結(jié)合工作實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn),以防控人身觸電、高處墜落、物體打擊、機(jī)械傷害和誤操作等典型事故風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),組織開展輸電、變電等專業(yè)領(lǐng)域典型作業(yè)項(xiàng)目的危險(xiǎn)因素辨識,制定并落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)控制措施。
重點(diǎn)工作:
1、各專責(zé)根據(jù)各分管的專業(yè)工作,針對作業(yè)人員、設(shè)備、環(huán)境、工器具、勞動防護(hù)和作業(yè)過程開展示范分析,結(jié)合“三措報(bào)告”、危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控卡、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書,對已經(jīng)開展的典型作業(yè)類型開展安全風(fēng)險(xiǎn)分析,找出作業(yè)過程的全部危險(xiǎn)因素,建立各專業(yè)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)辨識范本。
2、我所要“結(jié)合供電企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)評估規(guī)范”、“安全風(fēng)險(xiǎn)辨識防范手冊輸電專業(yè)”范本,結(jié)合具體作業(yè)安排、現(xiàn)場勘察結(jié)果以及風(fēng)險(xiǎn)庫資料,分析提煉本次作業(yè)的主要危險(xiǎn)因素,制定作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析及控制表,補(bǔ)充完善到作業(yè)指導(dǎo)書中(或作業(yè)卡),在作業(yè)全過程實(shí)施預(yù)先風(fēng)險(xiǎn)控制,并根據(jù)環(huán)境、人員等工作條件變化及時(shí)調(diào)整,使之充分適應(yīng)實(shí)踐需求。
3、完成專業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書涉及安全措施、風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)容與作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)辨識、控制工作進(jìn)行整合和規(guī)范工作。把作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制與具體工作有效結(jié)合起來,避免作業(yè)安全控制措施重復(fù)和繁瑣。
(三)第三階段:工區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)評估。
時(shí)間安排: 20xx年11月1日至20xx年12月31日。
任務(wù)和目的:在提高人員風(fēng)險(xiǎn)辨識能力和水平、現(xiàn)場開展風(fēng)險(xiǎn)控制工作前提下,結(jié)合張掖供電公司對我局進(jìn)行“安全性評價(jià)”復(fù)評工作,穩(wěn)步推進(jìn)《評估規(guī)范》落實(shí),開展安全風(fēng)險(xiǎn)評估工作。以防止人身傷害和人員責(zé)任事故為主線,從生產(chǎn)環(huán)境、機(jī)具與防護(hù)、人員素質(zhì)、現(xiàn)場管理、安全生產(chǎn)綜合管理等方面,全面評估我所安全生產(chǎn)條件、安全管理和安全控制狀況,客觀評價(jià)我所安全風(fēng)險(xiǎn)程度,有效控制人身傷亡、設(shè)備損壞等事故風(fēng)險(xiǎn)。
重點(diǎn)工作:
1、我工區(qū)應(yīng)對管轄生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境、工器具等方面的靜態(tài)安全風(fēng)險(xiǎn)開展全面識別;對現(xiàn)場作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)用、風(fēng)險(xiǎn)分析、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、安全措施交底以及職工自主風(fēng)險(xiǎn)辨識控制等手段進(jìn)行有效控制。責(zé)任人:變電站工作人員及各專責(zé)個(gè)自檢查落實(shí)。完成時(shí)間:11月底。
2、要求我工區(qū)在人員素質(zhì)和安全管理風(fēng)險(xiǎn)上認(rèn)真開展安全風(fēng)險(xiǎn)辨識識別,對作業(yè)現(xiàn)場開展監(jiān)督查評工作,建立風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)庫,為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評估提供基礎(chǔ)資料。責(zé)任部門:送變電工區(qū),配合部門:各變電站和科室工作人員。完成時(shí)間:11月底。
3、建立個(gè)人安全風(fēng)險(xiǎn)檔案,完善技能培訓(xùn)檔案。由安全員建立人員“安全風(fēng)險(xiǎn)檔案”,以加強(qiáng)對人員安全風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)工作,提高人員遵章守紀(jì)意識:一是人為責(zé)任性事故的責(zé)任人,因事故受到各類處分的相關(guān)人員、管理責(zé)任人處分記錄進(jìn)入檔案;二是違反省公司“反違章禁令”(二十禁、十不準(zhǔn))一次以上人員,其行為記錄進(jìn)入檔案。在以上階段性工作基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善生產(chǎn)作業(yè)人員技能培訓(xùn)檔案,在梳理各專業(yè)基本作業(yè)類型以及從事這些工作所必須具備的專業(yè)技能基礎(chǔ)上,建立技能培訓(xùn)目標(biāo),并建立個(gè)人生產(chǎn)技能檔案。三是對安全生產(chǎn)“四種人”根據(jù)其安全綜合技能水平,劃定工作責(zé)任范圍,做到讓合適的人在合適的時(shí)間內(nèi)做合適的事。責(zé)任部門:送變電工區(qū)。配合部門:各變電站及各專責(zé)。完成時(shí)間:11月底。
四、工作要求
1、推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理要堅(jiān)持以人為本,要立足生產(chǎn)一線、立足現(xiàn)場,充分調(diào)動和發(fā)揮廣大職工的積極性和主動性,做到全員參與。首先要把功夫下在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)上,抓培訓(xùn)要反對冒進(jìn),杜絕脫離實(shí)際。一線人員掌握風(fēng)險(xiǎn)辨識方法很重要,培訓(xùn)是主要渠道,現(xiàn)場控制要做深做細(xì),實(shí)行“固化”。
2、風(fēng)險(xiǎn)管理共分為五步進(jìn)行:“教育培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)評估、持續(xù)改進(jìn)”,要抓住關(guān)鍵流程,即教育培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)控制三個(gè)環(huán)節(jié),工作做的越深化,評估的基礎(chǔ)越牢固,平時(shí)做好工作很重要,各工作人員要堅(jiān)持從實(shí)踐中來、到實(shí)踐中去,在計(jì)劃安排、方案制定、工作實(shí)施、檢查評價(jià)等方面,注意傾聽、采納生產(chǎn)一線的意見和建議。在具體實(shí)施過程中,要堅(jiān)持把取得實(shí)效作為檢驗(yàn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作成果的唯一標(biāo)準(zhǔn),通過推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理,真正達(dá)到普遍提高員工安全意識、有效落實(shí)預(yù)防措施、顯著降低事故風(fēng)險(xiǎn)、全面提高安全管理水平的目的。
3、堅(jiān)持試點(diǎn)先行、以點(diǎn)帶面、全面推進(jìn)的原則。以我所各生產(chǎn)班組為試點(diǎn),要注意分層級組織和實(shí)施,各負(fù)責(zé)人既要避免把工作一攬子交給班組去完成,又要避免大包大攬代替班組開展工作。要建立內(nèi)部控制機(jī)制,合理安排工作進(jìn)度,循序漸進(jìn),優(yōu)化工作方式,做到先常規(guī)、后復(fù)雜,中間難度有計(jì)劃去做,復(fù)雜的碰到再做,如果已知就應(yīng)該及早著手去做。要尋找突破口,要堅(jiān)持“簡便、實(shí)用、有效”原則,避免全面鋪開泛泛工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管理措施的針對性和可操作性。
4.推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理要充分發(fā)揮安全保證體系和監(jiān)督體系的共同作用,明確分工、各司其職,健全機(jī)制、落實(shí)責(zé)任。重點(diǎn)任務(wù)是組織安全風(fēng)險(xiǎn)評估,職工重點(diǎn)任務(wù)是實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)辨識與防范,安全保證體系重在落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)控制措施,安全監(jiān)督體系重在加強(qiáng)過程監(jiān)督。評估要關(guān)注重點(diǎn),有一般、有重點(diǎn),要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任。要在我所推行運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化檢查表,標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督檢查和反違章活動同時(shí)去做,每個(gè)專責(zé)都要有自己的專業(yè)檢查表,安全監(jiān)察體系內(nèi)安全員要在檢查表制訂上下功夫,通過應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化檢查表,達(dá)到控制關(guān)鍵點(diǎn)的作用。
5.推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理要在繼承以往安全管理有效經(jīng)驗(yàn)做法的基礎(chǔ)上,突出安全風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和控制,做到風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)、評估、控制、消除過程閉環(huán)。對評估出的隱患要建檔,跟蹤消除、持續(xù)改進(jìn),對暫時(shí)不能消除的重大風(fēng)險(xiǎn),結(jié)合我所實(shí)際確定預(yù)警線、控制線,制定有效的預(yù)防控制措施和應(yīng)急預(yù)案,防止風(fēng)險(xiǎn)失控釀成事故。
6.要對工區(qū)生產(chǎn)班組風(fēng)險(xiǎn)管理教育培訓(xùn)以及作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)辨識控制工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,要指定專人參與試點(diǎn)工作的施工、檢修,糾正存在問題,對具體事件的分析要透徹,及時(shí)指導(dǎo)改進(jìn)。掌握方法很重要,實(shí)事求是的工作態(tài)度是最好的工作方法,要以崗位月度工作計(jì)劃形式落實(shí)工作責(zé)任。
電工工作計(jì)劃2 一、目前校園管理存在得一些問題:
在實(shí)際管理中,有幾個(gè)管理問題比較突出,需加強(qiáng)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)得積累、總結(jié),制定切實(shí)有效得管理方案:
1、服務(wù)項(xiàng)目分散,切塊不明確、責(zé)任不清,造成多頭管理,出現(xiàn)問題時(shí)互相扯皮、推諉,學(xué)生意見比較大。
2、校園難以實(shí)行規(guī)范化、專業(yè)化管理,在師生最需要提供服務(wù)得節(jié)假日時(shí)期,無法統(tǒng)一安排人員值班。〈師生在此期間可能出現(xiàn)緊急事務(wù):如水、電突遇故障等〉
3、宿舍財(cái)產(chǎn)問題:
一方面,個(gè)別學(xué)生對宿舍財(cái)產(chǎn)不太愛護(hù),致使破壞嚴(yán)重;另一方面,每個(gè)學(xué)年會對各系所在得學(xué)生宿舍進(jìn)行調(diào)整,因而人員流動較大,造成各宿舍財(cái)產(chǎn)流動較大;最后,每年畢業(yè)生都會或多或少得帶離本屬于宿舍得財(cái)物。中心在歷年暑期進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查時(shí)發(fā)現(xiàn)大量貴重物品嚴(yán)重?fù)p毀、丟失,如:門窗、衣柜、電話機(jī)。此外,宿舍財(cái)產(chǎn)也無人報(bào)修。因此,急需建立起一套行之有效得宿舍財(cái)產(chǎn)管理體制,確保學(xué)校宿舍樓公共財(cái)產(chǎn)得安全。
4、教學(xué)樓課桌椅問題:
由于各系對中心移交得桌椅管理不到位,而中心對移交給各系之后,只是對桌、椅進(jìn)行大體上得控制,具體得處理細(xì)節(jié)還需各系配合,致使教學(xué)樓中得課桌椅搬動頻繁,流失嚴(yán)重,而導(dǎo)致中心每學(xué)期對教學(xué)樓課桌、椅重復(fù)配齊也無濟(jì)于事,極大浪費(fèi)后勤處得人力、物力、財(cái)力。而教學(xué)樓財(cái)產(chǎn)也無人報(bào)修,時(shí)間一長,都是以報(bào)廢情況上報(bào)。因此,急需有一個(gè)適當(dāng)?shù)霉芾硎侄危鉀Q教學(xué)樓課桌、椅問題,確保教學(xué)樓公共財(cái)產(chǎn)。
5、報(bào)修、維修問題:特別是水電維修,在師生得日常生活中,常把有關(guān)水與電得問題報(bào)給中心維修,由于中心與水電組已明確分工,致使維修不及時(shí),引起師生極大不良反映。
6、水電設(shè)施、設(shè)備得維護(hù)、保養(yǎng)問題:
由于目前得管理模式?jīng)]有制定一個(gè)長遠(yuǎn)得水電設(shè)施、設(shè)備得維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,造成有些供水、供電設(shè)施、設(shè)備、消防加壓泵老化、損壞,特別是7#、8#、13#、14#供電線路比較混亂,部分線路已經(jīng)老化,存在某些安全隱患;而下水管道、排污管道也已超過了使用年限,銹跡斑斑,部分管道已經(jīng)破裂〈已經(jīng)無法修復(fù)〉涌出臟臭得污水,也造成下水管道經(jīng)常堵塞,嚴(yán)重影響了學(xué)生正常生活,學(xué)生反映強(qiáng)烈,給學(xué)校正常教學(xué)秩序得運(yùn)行帶來不便。急切要求對這些水電設(shè)施、設(shè)備實(shí)行規(guī)范化,專業(yè)化得管理,保障師生正常得學(xué)習(xí)、生活,工作計(jì)劃《水電工工作計(jì)劃》
二、針對以上問題中心將采取得建議措施:
1、實(shí)行綜合管理,將水電、土、木、鐵等零星維修進(jìn)行經(jīng)費(fèi)切塊,由物業(yè)中心統(tǒng)一管理,并做好零星維修承諾制,如達(dá)到目標(biāo)管理,節(jié)余經(jīng)費(fèi)余額采取提獎辦法。
2、保潔人員、水電工、管理人員等人員實(shí)行集中管理、在崗培訓(xùn),提高專業(yè)技術(shù)能力,統(tǒng)一安排做好節(jié)假日值班工作,做到為廣大師生服務(wù)。
3、學(xué)生宿舍樓由專人管理,增設(shè)生活輔導(dǎo)員。〈具體職責(zé)內(nèi)容見附表5〉
4、教學(xué)樓課桌、椅由專人管理,增設(shè)教學(xué)樓***?!淳唧w職責(zé)內(nèi)容見附表6〉
5、對于水電設(shè)施、設(shè)備這一項(xiàng)目,中心將制定一套水電設(shè)施、設(shè)備得養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,重點(diǎn)對一些重要得供水、供電設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng),對發(fā)電機(jī)房、配電房、水泵、消防中轉(zhuǎn)站等進(jìn)行檢查,如檢查不合格,將限期整改直至合格。對7#、8#等老宿舍樓房得供電線路進(jìn)行重新設(shè)計(jì),并逐步進(jìn)行整改;對下水管道,排污管道進(jìn)行整改,從而達(dá)到預(yù)期管理目標(biāo)。
三、管理內(nèi)容:
1、對原有工作內(nèi)容得管理:
〈1〉、報(bào)修、維修。
A、木部:對校園內(nèi)教學(xué)樓、師生宿舍樓內(nèi)配套得衣柜、桌椅等,各部門、各系辦公室配套得桌椅、門窗得零星維修。
B、土部:對教學(xué)樓、師生宿舍樓樓板損壞,滲水等進(jìn)行零星維修,如果損壞嚴(yán)重須經(jīng)報(bào)修登記后轉(zhuǎn)報(bào)后勤管理處處理。
C、鐵部:有關(guān)門鎖、鋁合窗鎖扣等得零星維修。
〈2〉、校園環(huán)境衛(wèi)生保潔〈含下水道得疏通、值周工作安排、各系文明衛(wèi)生責(zé)任區(qū)分配、部分勤工儉學(xué)崗位得安排、督促、檢查等〉。
〈3〉、教學(xué)樓、學(xué)生宿舍樓財(cái)產(chǎn)管理。
2、新增管理內(nèi)容:
〈1〉、供水、供電得管理。
〈2〉、增設(shè)生活輔導(dǎo)員,加強(qiáng)對學(xué)生宿舍樓得管理。
〈3〉、增設(shè)教學(xué)樓***,加強(qiáng)對教學(xué)樓課桌、椅得管理。
四、管理目標(biāo):
中心將按照以上采取得有效措施及時(shí)解決投訴問題,實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾,努力達(dá)到管理得總體目標(biāo)和具體目標(biāo)。
1、總體目標(biāo):
〈1〉、制定零星維修管理措施、服務(wù)承諾,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,做到:零星維修及時(shí)率達(dá)95%以上,急修率達(dá)100%,完好率達(dá)98%,中心每月組織一次檢查,并做好學(xué)生回訪記錄。
〈2〉、加強(qiáng)保潔隊(duì)伍建設(shè),建立長效保潔機(jī)制、評比標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行日檢、周檢、月綜合得管理辦法。實(shí)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生、樓內(nèi)走廊、樓梯扶手等干凈、整潔,共用廁所無異味,垃圾日產(chǎn)日清。
〈3〉、物業(yè)經(jīng)費(fèi)實(shí)行切塊包干責(zé)任制:中心按照經(jīng)費(fèi)情況認(rèn)真做好用工人數(shù)和各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃,節(jié)余經(jīng)費(fèi)按比例提獎得管理辦法。
〈4〉、加強(qiáng)水、電設(shè)施、設(shè)備日常得維護(hù)、保養(yǎng)工作,使機(jī)房發(fā)電機(jī)、消防加壓泵處于“一級戰(zhàn)備”狀態(tài)。
2、具體目標(biāo):
〈1〉、零星維修管理:
〈A〉、中心建立專職維修人員,確保維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)目得地進(jìn)行維修服務(wù)。
〈B〉、維修時(shí)間安排:
報(bào)修時(shí)間:上午:9:00—13:00下午:3:00—6:00
維修時(shí)間:11:00—21:00
在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)維修人員必須在崗值班,作好維修準(zhǔn)備工作。
〈C〉、維修時(shí)限得檢驗(yàn):根據(jù)維修預(yù)定得時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目得地,維修視工藝而且定:
水電:一般損壞立即維修完工,特殊工藝需更換材料得24小時(shí)內(nèi)完工。
木部:一般損壞立即維修完工,特殊工藝需要更換材料得24小時(shí)內(nèi)完工。
土部:樓板、墻壁滲水涉及建筑施工相關(guān)項(xiàng)目得在1周內(nèi)完工。
鐵部:更換門鎖4小時(shí)內(nèi)完工,一般損壞8小時(shí)內(nèi)完工。
〈2〉保潔工作:
〈A〉、保潔時(shí)間安排:7:00—18:30全天候保潔,雨過天晴后保潔員及時(shí)清掃路面積水。
〈B〉、保潔要求:
校內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、樓內(nèi)走廊、樓梯、洗手間清掃。每天二次
拖抹樓內(nèi)走廊、走廊平臺、梯級、梯梯扶手。每周二次
收集清理垃圾桶內(nèi)垃圾到垃圾場。每天二次
清洗樓內(nèi)消防箱、電表箱、消防安全指示燈等。每周一次
清掃玻璃墻、樓內(nèi)高廳、天花板。每月一次
〈3〉、公共設(shè)施、設(shè)備管理:
〈A〉、建立共用設(shè)施、設(shè)備檔案,掌握水電、配套家具、課桌椅得分布及使用情況。
〈B〉、對水電、課桌椅、宿舍財(cái)產(chǎn)等定期組織檢查,做好記錄,需要維修得及時(shí)維修,大、中修或更新改造項(xiàng)目及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。
〈C〉、每學(xué)年對水電機(jī)房等有關(guān)水電設(shè)施、設(shè)備得檢查、維修、養(yǎng)護(hù);對教室、學(xué)生宿舍配套課桌椅、家具進(jìn)行普查,及時(shí)了解使用情況,若發(fā)現(xiàn)人為損壞或丟失,追究使用者賠償責(zé)任。
〈D〉、做好配套宿舍及教學(xué)樓課桌椅得報(bào)廢和增補(bǔ)計(jì)劃,每學(xué)年末組織一次檢查。
〈E〉、根據(jù)學(xué)校招生和教室調(diào)整情況,及時(shí)向后勤管理處提出計(jì)劃,保障學(xué)生得正常使用。
〈4〉、水電設(shè)施、設(shè)備管理:
〈A〉、發(fā)電機(jī)房每天進(jìn)行衛(wèi)生保養(yǎng),三次檢查、登記,每月進(jìn)行二次試運(yùn)行。
〈B〉、消防加壓中轉(zhuǎn)站每周進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)工作,每月進(jìn)行二次試運(yùn)行,一次閥門上油松動保養(yǎng)。
〈C〉、抽水泵房每日進(jìn)行衛(wèi)生保養(yǎng),水泵每月進(jìn)行二次檢查、保養(yǎng)。
電工工作計(jì)劃3
按照市公司××年電力工作會議精神,為進(jìn)一步加強(qiáng)和完善我縣電力管理工作,更好促進(jìn)我縣電力工作的發(fā)展,結(jié)合我縣實(shí)際情況,使電力管理工作再上一個(gè)新臺階,現(xiàn)提出我縣××年電力管理工作計(jì)劃。
一、配合市公司完成進(jìn)網(wǎng)作業(yè)的電工培訓(xùn)工作
為了提高進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工的技術(shù)素質(zhì),維護(hù)供用電的公共安全,保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,按照××市的統(tǒng)一部署,今年準(zhǔn)備對進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工進(jìn)行培訓(xùn)。電力辦負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工的報(bào)名和日常監(jiān)督管理工作。為做好這項(xiàng)工作,開展對轄區(qū)內(nèi)的電工、自管戶的人員及企業(yè)情況進(jìn)行初步了解,認(rèn)真落實(shí)市電力辦的工作部署。嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)有關(guān)管理辦法和報(bào)名標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)籌安排我區(qū)報(bào)名和培訓(xùn)工作,要求有關(guān)企事業(yè)單位、有關(guān)部門高度重視,按照全區(qū)統(tǒng)一部署,認(rèn)真組織實(shí)施,集中全力配合,完成這項(xiàng)工作。
二、做好夏季、冬季用電高峰期的安全運(yùn)行
往年夏季、冬季都是用電的高峰期,企業(yè)、民用電大幅度增加,線路出現(xiàn)停電、短路、拉閘限電等故障較多,給企業(yè)和居民造成極大不便。為做好××年高峰期的正常運(yùn)行和安全運(yùn)轉(zhuǎn)工作,減少電力故障帶來的影響,電力辦積極配合電力部門的工作,在用電高峰期到來之前提前做好應(yīng)急預(yù)案的制定,并配合市供電局搞好“高峰用電暢通工程”有關(guān)的電力設(shè)施改造。結(jié)合我縣危房改造工程的推進(jìn),與危改辦等部門,配合市供電局做好我縣危改工程和社區(qū)的供電規(guī)劃的制定,為縣環(huán)境建設(shè)做好電力服務(wù)。
三、營造電力供應(yīng)與使用之間的和諧關(guān)系,創(chuàng)造我區(qū)電力管理新格局
為了加強(qiáng)我縣電力供應(yīng)與使用,保障供、用電雙方的需求,維護(hù)供、用電秩序,積極與相關(guān)執(zhí)法部門通力合作,按照各自的職能,發(fā)揮其應(yīng)有的作用。供電部門、執(zhí)法部門要在年初做好電力維護(hù)和執(zhí)法工作計(jì)劃,建立責(zé)任制度;要相應(yīng)成立管理辦公室,指定專人負(fù)責(zé),成立電力監(jiān)管隊(duì)伍,定期進(jìn)行檢查,消除隱患;主動與區(qū)電力管理辦公室加強(qiáng)聯(lián)系,形成我縣在電力管理工作中的一套監(jiān)管系統(tǒng)。要求供電部門做好供電和使用的業(yè)務(wù)工作,給用戶相關(guān)的業(yè)務(wù)幫助,保質(zhì)保量的提供給用戶使用。執(zhí)法部門發(fā)揮監(jiān)管作用,對電力糾紛、竊電等問題,配合電力部門進(jìn)行調(diào)查、查處。其他相關(guān)部門要相互支持,共同創(chuàng)造我縣電力管理的新格局。
四、推廣節(jié)電產(chǎn)品,節(jié)約資源,降低能源消耗
為了緩解和電力能源供應(yīng)的緊張局面,在全縣各企業(yè)、事業(yè)單位,特別是重點(diǎn)用能單位選擇部分有條件單位繼續(xù)推廣節(jié)電產(chǎn)品,各用能單位要積極想辦法,消除用電過程中不合理現(xiàn)象,減少不必要的能源消耗帶來的損失。今年還要繼續(xù)對危改和市政建設(shè)、鍋爐改造及企業(yè)技術(shù)革新等項(xiàng)目做好電采暖、電蓄熱(冷)等成熟項(xiàng)目的推廣,在使全縣生活用電、生產(chǎn)用電、照明用電等企業(yè)和個(gè)人,加大宣傳力度,介紹和推廣先進(jìn)技術(shù),促使我區(qū)低消耗用電。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下,200*年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好,生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善,保證了水電的正常供給,服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高。現(xiàn)就具體工作總結(jié)如下:
一、上半年工作及目前手頭重點(diǎn)工作:
(一)綜合管理工作
1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo),本著以人為本的宗旨,加強(qiáng)管理,認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。
2、積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作,按時(shí)按量完成
了水電費(fèi)的收繳工作。
3、公開、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作,積極妥善做好舊租房的騰空工作,保證了分房戶的即時(shí)入住。
(二)、水電工作
1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道,提高供水質(zhì)量,減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計(jì)量裝置。
2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。
3、加強(qiáng)對供電設(shè)施的維護(hù)與檢修,為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。
4、目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊,以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計(jì)量裝置。
(三)、保安保潔工作
1、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定,實(shí)行小區(qū)車輛分流管理,保障了小區(qū)行車安全。
2、對小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理,改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。
3、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了
原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象,得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。
4、目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作,消滅衛(wèi)生死角。
(四)、綠化工作
1、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理。
2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米,補(bǔ)栽綠籬四千余
株,極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。
3、及時(shí)對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪,保障
了電力供應(yīng)安全。
4、對生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。
5、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害,保持樹木良好生長。
5、目前重點(diǎn)工作是積極采取措施,保障已植草皮安全渡過夏天,及時(shí)修剪影響電線供電安全樹木。
二、下半年工作思路及打算
(一)水電工作
1、三區(qū)總供水閥門更換。
2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。
3、盡快完善單身公寓用電計(jì)量裝置。
4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。
5、加強(qiáng)水查漏工作,提高水回收率。
(二)綠化工作
1、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。
2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作,以保障生活區(qū)安全。
(三)保潔保安工作
1、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理,及時(shí)處理清運(yùn)垃圾;
2、繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作,做好門崗及夜間巡邏管理。
3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運(yùn)處理工作。
4、三區(qū)實(shí)行封閉管理。
(四)其它
1、三區(qū)新建住宅的交接驗(yàn)收工作。
2、舊房的分配工作。
三、希望公司能為本單位解決的問題:
1、撥付下半年綠化資金:目前綠化費(fèi)已全部用完,下
半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開展。
2、(1)增加水電維修費(fèi)和公共設(shè)施及辦公用水電費(fèi)定額。水電維修費(fèi)上半年已用去了2.7萬元;根據(jù)下半年工作計(jì)劃,存在缺少費(fèi)用的問題;公安處、生產(chǎn)部上半年水電費(fèi)已超支用完全年定額量。
(2)由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電,為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制,減少浪費(fèi)的目的,廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額。
3、撥付實(shí)行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費(fèi)。
鄒德華,湖南省勞模、湖南省電力公司勞動模范,現(xiàn)任婁底檢修公司副總經(jīng)理(兼輸電運(yùn)檢業(yè)務(wù)部主任),他領(lǐng)導(dǎo)的“老虎創(chuàng)新工作室”成立于2010年,其雛形為婁底線路管理所QC小組,現(xiàn)有骨干成員22人,均為國網(wǎng)湖南婁底檢修公司輸電運(yùn)檢業(yè)務(wù)部一線員工,是一個(gè)朝氣蓬勃、精干高效、創(chuàng)新能力強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
自成立以來,該工作室團(tuán)隊(duì)積極圍繞建設(shè)加強(qiáng)電網(wǎng)和輸電線路安全生產(chǎn)的重點(diǎn)和難點(diǎn),大膽進(jìn)行技術(shù)革新,先后完成了25項(xiàng)科研和技術(shù)革新項(xiàng)目,科技創(chuàng)新成果突出,連續(xù)三屆被評為湖南省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組,連續(xù)五年榮獲湖南省電力公司QC成果一等獎,榮獲全國電力職工創(chuàng)新成果三等獎,國網(wǎng)公司職工技術(shù)創(chuàng)新成果三等獎,在國家級刊物三篇,申請國家專利三個(gè),被評為湖南省“示范職工創(chuàng)新工作室”、湖南省學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建“優(yōu)秀學(xué)習(xí)載體”。
機(jī)制保障,激發(fā)創(chuàng)新動力
婁底檢修公司輸電運(yùn)檢業(yè)務(wù)部肩負(fù)著縱橫于湖南益陽、懷化、湘潭、邵陽、婁底5個(gè)地區(qū)10多個(gè)縣(市)440多個(gè)鄉(xiāng)村1800余公里輸電線路的安全運(yùn)行與維護(hù)管理重任?,F(xiàn)有職工64名,但擁有全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷者僅10人,員工整體文化層次不高。隨著國家電網(wǎng)公司推進(jìn)建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)、創(chuàng)建國際一流電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展要求,但部分員工難以適應(yīng)智能化電網(wǎng)和“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代化公司建設(shè)的要求。
為此,婁底檢修公司輸電運(yùn)檢業(yè)務(wù)部以員工開展的QC活動和群眾性創(chuàng)新活動為切入點(diǎn),以人才素質(zhì)提升為突破口,以科技創(chuàng)新先進(jìn)典型鄒德華為核心,精心策劃學(xué)習(xí)載體和平臺,創(chuàng)建了“老虎創(chuàng)新工作室”,努力提升員工技能、技術(shù)水平,并通過不斷索和積累,建立起一整套創(chuàng)新工作管理、激勵機(jī)制,推動職工科技創(chuàng)新工作向前發(fā)展,使科技創(chuàng)新工作逐步走向規(guī)范化、制度化的良性發(fā)展軌道。
注重學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化。制定了《“老虎創(chuàng)新工作室”成果及獎勵制度》、《“老虎創(chuàng)新工作室”業(yè)績考評制度》、《“老虎創(chuàng)新工作室”管理辦法》等一系列內(nèi)部管理制度。
明確計(jì)劃持續(xù)創(chuàng)新。根據(jù)實(shí)際情況制定了《2012年科技創(chuàng)新重點(diǎn)工作計(jì)劃》、《2012年科技創(chuàng)新工作計(jì)劃》、《2011-2015年工作規(guī)劃》等詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,為員工的學(xué)習(xí)創(chuàng)新活動指明了方向,明確了目標(biāo),強(qiáng)化了學(xué)習(xí)創(chuàng)新活動的實(shí)踐性和可操作性。
結(jié)合實(shí)際促提升。以“老虎創(chuàng)新工作室”為平臺,婁底檢修公司輸電運(yùn)檢業(yè)務(wù)部將職工科技創(chuàng)新工作與績效管理相結(jié)合,加大獎勵力度,激勵并調(diào)動員工投身科技創(chuàng)新工作的積極性;與國網(wǎng)湖南省電力公司“兩個(gè)辦法”的實(shí)施相結(jié)合,不斷拓寬人才成長通道,以最大限度地激發(fā)職工潛能、工作熱情和創(chuàng)造性,引導(dǎo)職工與企業(yè)共同成長進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工成才的“雙贏”局面;與班組建設(shè)相結(jié)合,以QC小組的創(chuàng)新活動為載體,不斷激發(fā)班組活力,推動班組管理水平提升。
喜結(jié)碩果,彰顯創(chuàng)新力量
工作室始終堅(jiān)持“只有想不到,沒有做不到”和“來源于工作實(shí)際,服務(wù)于安全生產(chǎn)”的創(chuàng)新工作理念,并通過團(tuán)隊(duì)成員的不斷努力進(jìn)取,攻堅(jiān)克難,創(chuàng)新成果破繭而出并得到推廣應(yīng)用,大大提升了輸電線路供電可靠性,減少了停電次數(shù),為電力企業(yè)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)做出重大貢獻(xiàn),取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
“帶電跨越網(wǎng)”在婁底電業(yè)局2008年至2009年輸電線路抗冰改造中得到廣泛應(yīng)用,確保施工中所有跨越均未受任何影響,所有跨越的電力線路均無需停電,得到了當(dāng)?shù)卣?、居民和鐵路部門的交口稱贊。同時(shí)也因“帶電跨越網(wǎng)”展放施工的安全快捷使得婁底輸電線路抗冰改造工程項(xiàng)目均安全、優(yōu)質(zhì)、提前完成。
“全方位旋轉(zhuǎn)升降絕緣平臺”的推廣應(yīng)用,解決了以往城區(qū)狹小街道、小區(qū)以及城郊等帶電作業(yè)斗臂車無法到達(dá)的地點(diǎn)無法開展配網(wǎng)帶電作業(yè)的困難,打通了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的瓶頸,大大減少城區(qū)停電。
創(chuàng)新成果在取得巨大的社會、經(jīng)濟(jì)、安全效益的同時(shí),也得到了企業(yè)和社會的認(rèn)可:線路融冰短接裝置、電動飛車、全方位旋轉(zhuǎn)升降絕緣平臺、單雙線走線飛車、拉線彎曲器、防盜鎖芯等六個(gè)創(chuàng)新成果成功申請國家專利,“全方位旋轉(zhuǎn)升降絕緣平臺”和“帶電跨越網(wǎng)”均得到推廣應(yīng)用,“融冰短路裝置” 獲全國電力職工科技成果三等獎,“全方位旋轉(zhuǎn)升降絕緣平臺”獲國網(wǎng)公司職工技術(shù)創(chuàng)新成果三等獎和湖南省電力公司群眾性科技創(chuàng)新一等獎;“人工除冰研究”獲湖南省電力公司科技進(jìn)步一等獎在婁底局應(yīng)用,“電動省力滑車”獲湖南省電力公司職工技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)秀成果一等獎,“通用閉式卡”、“折疊式轉(zhuǎn)向雙滑輪電動飛車”、“鋼絞線彎曲器”、“地線提升器”等一大批技術(shù)革新與工具改進(jìn)成果在實(shí)際生產(chǎn)中得到推廣。
全員參與,提升整體戰(zhàn)斗力
“老虎創(chuàng)新工作室”的帶頭引領(lǐng)作用及各項(xiàng)創(chuàng)新成果產(chǎn)生的效益,極大地激發(fā)了全體員工自主學(xué)習(xí)、提升創(chuàng)新能力的激情。在老虎創(chuàng)新工作室的帶動下,婁底檢修公司輸電運(yùn)檢業(yè)務(wù)部四個(gè)QC小組,從線路檢修、消缺、提高效益、優(yōu)化管理、提高工作效率等方面展開活動,解決了工作中“急、難、新”的問題,創(chuàng)造了連續(xù)4400多天的安全生產(chǎn)記錄。
員工也在長期的創(chuàng)新實(shí)踐工作中嘗到了甜頭。如員工黃海利用創(chuàng)新成果“線路融冰短接裝置”的研制評上了高級技師,嚴(yán)成利用創(chuàng)新成果“全方位絕緣升降平臺”評上了技師等等。目前,婁底檢修公司輸電運(yùn)檢業(yè)務(wù)部人才密度已大幅度提升,有7人取得工程師或高級工程師, 20人取得線路技師,16人取得高級技師(包括高級物流師等), 8人取得助理師職稱。
[摘要]如何提高電網(wǎng)工程建設(shè)安全管理水平,有效避免安全責(zé)任事故的發(fā)生,提升項(xiàng)目安全管理的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、精益化水平,是工程項(xiàng)目管理亟須解決的問題。電網(wǎng)工程建設(shè)“二十四節(jié)氣表”安全管理是以公司綜合計(jì)劃為依據(jù),遵循均衡有序的原則,充分考慮項(xiàng)目前期工作進(jìn)展、外部環(huán)境、建設(shè)規(guī)模、施工難度、停電安排等因素,安排項(xiàng)目開工、投產(chǎn)時(shí)間和各階段時(shí)間節(jié)點(diǎn),保證合理工期,切實(shí)提升基建項(xiàng)目安全管理水平。
[關(guān)鍵詞]電網(wǎng)工程建設(shè);安全管理;“二十四節(jié)氣表”;標(biāo)準(zhǔn)化管理數(shù)據(jù)模型及相關(guān)數(shù)據(jù)庫;配套軟件
[中圖分類號]F273[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1005-6432(2013)46-0039-02
1電網(wǎng)工程建設(shè)安全管理的重要性
安全管理(Security Management)是企業(yè)生產(chǎn)管理的重要組成部分,是一門綜合性的系統(tǒng)科學(xué)。安全管理的對象是生產(chǎn)中一切人、物、環(huán)境的狀態(tài)管理與控制,安全管理是一種動態(tài)管理。安全管理,主要是組織實(shí)施企業(yè)安全管理規(guī)劃、指導(dǎo)、檢查和決策,同時(shí),又是保證生產(chǎn)處于最佳安全狀態(tài)的根本環(huán)節(jié)。施工現(xiàn)場安全管理的內(nèi)容,大體可歸納為安全組織管理,場地與設(shè)施管理,行為控制和安全技術(shù)管理四個(gè)方面,分別對生產(chǎn)中的人、物、環(huán)境的行為與狀態(tài),進(jìn)行具體的管理與控制。為有效地將生產(chǎn)因素的狀態(tài)控制好,在實(shí)施安全管理的過程中,必須正確處理五種關(guān)系,堅(jiān)持六項(xiàng)基本管理原則。安全管理的五種關(guān)系:安全與危險(xiǎn)并存、安全與生產(chǎn)的統(tǒng)一、安全與質(zhì)量的兼容、安全與速度互保、安全與效益的兼顧,安全管理的六項(xiàng)原則:管生產(chǎn)同時(shí)管安全、堅(jiān)持安全管理必須貫徹預(yù)防為主的方針、堅(jiān)持“四全”動態(tài)管理、安全管理重在控制、在管理中發(fā)展提高。
2在電網(wǎng)工程建設(shè)中存在的安全管理問題
21對基建安全的重視程度不夠
一是在思想認(rèn)識上重視不夠。存在“表面、表層、表演”現(xiàn)象。部分施工單位在吸取事故教訓(xùn)等問題上存在僥幸,未能真正做到警鐘長鳴、引以為鑒。對基建安全工作產(chǎn)生了盲目樂觀傾向和麻痹思想,基建安全管理工作有所松懈。二是對工作要求落實(shí)重視不夠。存在對安全工作規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和要求不認(rèn)真執(zhí)行的現(xiàn)象,發(fā)生的每次安全事故,幾乎都與制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位有關(guān)。
22基建安全管理責(zé)任落實(shí)不到位
一是安全管理力量配置不足,管理責(zé)任落實(shí)不到位。對安全管理人員的培養(yǎng)、選拔不重視,安全管理人員數(shù)量不足、責(zé)任心不強(qiáng)、素質(zhì)不滿足要求,又未采取針對性措施予以改善,工作中顧此失彼、疏忽大意,特別是線路工程點(diǎn)多、面廣,沒有將管理要求落實(shí)到所有作業(yè)點(diǎn)和作業(yè)過程。二是作業(yè)監(jiān)護(hù)存在空白地帶,監(jiān)護(hù)責(zé)任落實(shí)不到位。施工作業(yè)安全監(jiān)護(hù)是作業(yè)安全的重要保證。三是安全防護(hù)遺漏和缺失。
23基建安全風(fēng)險(xiǎn)未實(shí)現(xiàn)全面受控
由于國家電網(wǎng)公司對電網(wǎng)建設(shè)工程項(xiàng)目安全質(zhì)量工作的標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán),各類管理標(biāo)準(zhǔn)、管理程序、管理文件多,同時(shí)山東省內(nèi)電網(wǎng)建設(shè)工程數(shù)量巨大、工期各異,工程項(xiàng)目部人員相對不足,各專業(yè)人員相對缺少,往往一人兼多個(gè)工程專責(zé),加之每個(gè)人工作能力的不同,對各工作節(jié)點(diǎn)理解不同,往往造成工作上顧此失彼,有時(shí)會出現(xiàn)工作不能及時(shí)到位的現(xiàn)象,造成個(gè)別工作開展的不夠理想。
3在電網(wǎng)工程建設(shè)中“二十四節(jié)氣表”的主要內(nèi)涵
二十四節(jié)氣是中國古代訂立的一種用來指導(dǎo)農(nóng)事的補(bǔ)充歷法,是在春秋戰(zhàn)國時(shí)期形成的。由于中國農(nóng)歷是一種“陰陽合歷”,即根據(jù)太陽也根據(jù)月亮的運(yùn)行制定的,指導(dǎo)農(nóng)事活動。農(nóng)民根據(jù)二十四節(jié)氣表,就能知道什么節(jié)氣該干什么農(nóng)活,該種什么,該收什么。
“二十四節(jié)氣表”主要內(nèi)容包括:工作任務(wù)名稱、具體內(nèi)容、工作安排、任務(wù)開始時(shí)間與結(jié)束時(shí)間、工作責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo)七大方面的內(nèi)容?!岸墓?jié)氣表”匯總了工程項(xiàng)目安全、質(zhì)量、檔案、造價(jià)等全部專業(yè)的重點(diǎn)工作任務(wù),由工程項(xiàng)目重點(diǎn)工作月歷和周歷組成,分別以月、周為單位,以表格的形式列出每個(gè)月的重點(diǎn)工作和每一周的具體工作,將整個(gè)建設(shè)工期的各項(xiàng)工作均衡地安排到每個(gè)月和每一周中,并明確了工作責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo),分類清晰,時(shí)節(jié)對應(yīng),任務(wù)明確,責(zé)任到人,使每個(gè)“節(jié)氣”的具體工作內(nèi)容及安排一目了然。
“二十四節(jié)氣表”安全管理的實(shí)質(zhì)就是通過高度精益化的安全管理體系來實(shí)現(xiàn)確保各項(xiàng)安全管理工作能夠落實(shí)到位。
4基于“二十四節(jié)氣表”的安全管理的具體內(nèi)容
電網(wǎng)工程建設(shè)“二十四節(jié)氣表”計(jì)劃管理是以《國家電網(wǎng)公司基建安全管理規(guī)定》和《業(yè)主項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化手冊》為依據(jù),遵循均衡有序的原則,充分考慮各項(xiàng)因素,確保各項(xiàng)安全管理措施落實(shí)到位,各主要工作內(nèi)容如下:
41安全策劃管理
開工前,根據(jù)省級公司及建設(shè)管理單位年度基建安全工作策劃方案要求,結(jié)合本工程建設(shè)的實(shí)際特點(diǎn),編制《輸變電工程安全文明施工總體策劃》,經(jīng)建設(shè)管理單位批準(zhǔn)后執(zhí)行,填寫項(xiàng)目管理策劃文件(安全文明施工總體策劃)管控記錄表。建立項(xiàng)目安全管理制度及安全管理臺賬。審批監(jiān)理項(xiàng)目部編制的安全監(jiān)理工作方案和強(qiáng)制性條文實(shí)施監(jiān)理方案,填寫項(xiàng)目管理策劃文件審查(安全監(jiān)理工作方案)管控記錄表。審批施工項(xiàng)目部編制的《輸變電工程施工安全管理及風(fēng)險(xiǎn)控制方案》,填寫項(xiàng)目管理策劃文件審查(安全文明施工實(shí)施細(xì)則)管控記錄表;審查施工項(xiàng)目部編制的工程施工安全強(qiáng)制性條文執(zhí)行計(jì)劃,報(bào)建設(shè)管理單位批準(zhǔn),填寫項(xiàng)目管理策劃文件審查(施工強(qiáng)制性條文執(zhí)行計(jì)劃)管控記錄表。組織召開第一次安委會會議,在工程建設(shè)過程中,每季度組織召開一次安委會會議,形成會議紀(jì)要,經(jīng)安委會主任簽發(fā)后,分發(fā)至各參建單位。
42安全風(fēng)險(xiǎn)管理
編制項(xiàng)目《建設(shè)管理綱要》和《輸變電工程安全文明施工總體策劃》時(shí),明確安全風(fēng)險(xiǎn)管理要求。工程開工前,負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位對施工、監(jiān)理單位進(jìn)行項(xiàng)目作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)交底及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的初勘工作。負(fù)責(zé)對三級以上風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)的控制工作進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查,并對四級及以上風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)《電網(wǎng)工程安全施工作業(yè)票B》進(jìn)行簽字確認(rèn)。每月在基建管理信息系統(tǒng)中審批施工、監(jiān)理項(xiàng)目部填報(bào)的重大風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目信息,并匯總上報(bào)到建設(shè)管理單位。
43安全文明施工管理
分階段審批施工項(xiàng)目部編制的安全文明施工裝備設(shè)施報(bào)審計(jì)劃,對進(jìn)場的安全文明施工設(shè)施進(jìn)行審查驗(yàn)收。在工程建設(shè)過程中,發(fā)揮監(jiān)理的安全管理作用,通過專項(xiàng)整治、隱患曝光、獎勵處罰等手段,促進(jìn)參建單位做好現(xiàn)場安全文明施工管理,填寫安全文明施工獎勵記錄和安全文明施工處罰記錄,作為對工程各參建單位考核評價(jià)的依據(jù)。項(xiàng)目竣工時(shí),檢查施工對生態(tài)環(huán)境的破壞情況,督促及時(shí)修整、恢復(fù),組織收集、歸檔施工過程安全及環(huán)境方面等資料。定期總結(jié)分析,及時(shí)提出改進(jìn)安全文明施工工作的建議。
44安全檢查管理
工程項(xiàng)目安委會每季度組織不少于一次安全檢查,業(yè)主項(xiàng)目部每月至少組織一次監(jiān)理、施工項(xiàng)目部安全檢查。各類檢查事先編制檢查提綱或檢查表,明確檢點(diǎn),檢查表可參考《國家電網(wǎng)公司輸變電工程安全文明施工管理通用標(biāo)準(zhǔn)》中的“電網(wǎng)建設(shè)工程項(xiàng)目安全管理評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表”。針對各類安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全通病、安全隱患和安全文明施工、環(huán)境管理問題,下發(fā)“安全檢查問題整改通知單”,要求責(zé)任單位整改并填寫“安全檢查問題整改反饋單”,對整改結(jié)果進(jìn)行確認(rèn),同時(shí)業(yè)主項(xiàng)目部填寫工程安全檢查管控記錄表;對重大問題提交建設(shè)管理單位或項(xiàng)目安委會研究解決;對因故不能立即整改的問題,責(zé)任單位應(yīng)采取臨時(shí)措施,并制訂整改措施計(jì)劃報(bào)業(yè)主項(xiàng)目部批準(zhǔn),分階段實(shí)施。參加工程月度例會,針對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)和專題分析,督促責(zé)任單位制定針對性措施,保證現(xiàn)場安全受控。按照要求在基建管理信息系統(tǒng)中填報(bào)安全檢查管理有關(guān)內(nèi)容。
5基于電網(wǎng)工程建設(shè)“二十四節(jié)氣表”安全管理的實(shí)現(xiàn)
51實(shí)行工程項(xiàng)目安全工作標(biāo)準(zhǔn)化管理根據(jù)國家電網(wǎng)公司“三個(gè)項(xiàng)目部”標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊要求,從安全策劃、安全風(fēng)險(xiǎn)、安全文明施工、安全檢查、總結(jié)評價(jià)階段等方面全方位實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,明確各工作時(shí)間節(jié)點(diǎn),理順各項(xiàng)工作流程,按要求填寫各階段管控記錄表,進(jìn)一步提高工作標(biāo)準(zhǔn)化水平。
52引入工程項(xiàng)目“二十四節(jié)氣表”安全管理概念依托基于工程項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理數(shù)據(jù)模型的“二十四節(jié)氣表”工作月歷(周歷)信息系統(tǒng),編制業(yè)主項(xiàng)目部及各有關(guān)單位安全“二十四節(jié)氣表”工作月歷(周歷),明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)和工作任務(wù),細(xì)化措施、落實(shí)責(zé)任、明確數(shù)量質(zhì)量工期要求,確保各項(xiàng)工作按時(shí)保質(zhì)完成。同時(shí),加強(qiáng)過程管控與考核,把工作完成情況作為考核評先的重要依據(jù)。
53開展標(biāo)準(zhǔn)化管理
結(jié)合安全“二十四節(jié)氣表”的研究與實(shí)踐,使標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊的各項(xiàng)工作內(nèi)容通過項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理數(shù)據(jù)模型的“二十四節(jié)氣表”工作月歷(周歷)信息系統(tǒng)進(jìn)行分類、整合、處理,形成了更清晰、更準(zhǔn)確、更規(guī)范的工作計(jì)劃表,并通過提醒功能督促專業(yè)人員實(shí)施工作計(jì)劃,能夠更有效的指導(dǎo)專業(yè)人員進(jìn)一步提高工作效率,堵塞管理漏洞,加強(qiáng)工程安全全過程管理,切實(shí)提升電網(wǎng)建設(shè)工程安全標(biāo)準(zhǔn)化、精益化管理水平。
6結(jié)論
該創(chuàng)新成果應(yīng)用和推廣后,在工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)投產(chǎn)率100%的基礎(chǔ)上,國家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)工程通過率從之前的70%提高到100%,其中牟平500千伏變電站達(dá)到了一次成優(yōu),獲得國家電網(wǎng)公司項(xiàng)目管理流動紅旗和中國電力行業(yè)優(yōu)質(zhì)工程獎;寧東—山東±660kV直流輸電示范工程獲得國家建設(shè)工程質(zhì)量最高榮譽(yù)——國家優(yōu)質(zhì)工程金質(zhì)獎。
總之,通過電網(wǎng)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理數(shù)據(jù)模型的“二十四節(jié)氣表”建立起來的安全管理體制,對全面完成生產(chǎn)建設(shè)任務(wù),實(shí)現(xiàn)公司的安全管理水平的提升具有極其重要的作用。
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一、工作目標(biāo)及思路
2009年,水務(wù)工作務(wù)必緊緊圍繞建設(shè)川東北宜居宜業(yè)中等城市這個(gè)總體目標(biāo),按照“項(xiàng)目推動”、“產(chǎn)業(yè)帶動”和“可持續(xù)發(fā)展”戰(zhàn)略的要求,著力抓好南北兩河治理、飲水安全、病險(xiǎn)水庫除險(xiǎn)加固、節(jié)水及水土流失治理、水產(chǎn)電器產(chǎn)業(yè)鞏固壯大等重點(diǎn)工作,確保實(shí)現(xiàn)“防洪保安減災(zāi)、保障供水供電、節(jié)約保護(hù)資源、促進(jìn)自身發(fā)展”的目標(biāo)。
二、工作重點(diǎn)及舉措
(一)始終堅(jiān)持“項(xiàng)目推動戰(zhàn)略”不動搖,借力加快發(fā)展。抓住國家增大水利投入的機(jī)遇,積極主動追蹤項(xiàng)目,認(rèn)真搞好項(xiàng)目儲備,努力建設(shè)一批精品工程,為新一輪發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一是申報(bào)儲備一批項(xiàng)目。認(rèn)真搞好中小河流治理、2009-**年水土流失治理、小(二)型水庫病險(xiǎn)整治、幸福水庫節(jié)水增效等項(xiàng)目的規(guī)劃編制工作,及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門,爭取最大限度地列入國家計(jì)劃盤子,全年計(jì)劃爭取國家資金1000萬元。二是加快建設(shè)一批重點(diǎn)項(xiàng)目,及早極大發(fā)揮骨干工程效益,加速縣域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。一要按南北兩河防洪治污工程的總體規(guī)劃和進(jìn)度要求,完成防洪堤建設(shè)2公里;二要全面完成木高橋水庫除險(xiǎn)加固整治任務(wù);三要依托行業(yè)優(yōu)勢,新引進(jìn)1個(gè)項(xiàng)目,引資300萬元,并做好已引進(jìn)業(yè)主的服務(wù)工作,讓其安心在**發(fā)展,增大二次投資積極性。
(二)扎實(shí)抓好以小微水利為重點(diǎn)的農(nóng)田水利基本建設(shè)管理工作,強(qiáng)化基礎(chǔ)保障。農(nóng)田水利建設(shè)目標(biāo)是整治山平塘250處、石河堰50處、蓄水池100口;新建渠道12公里、山平塘22口、石河堰10處。全縣新增、恢復(fù)蓄水20萬方,新增灌面0.3萬畝,新增節(jié)水灌面0.6萬畝。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要做法:一是管理為先。按照“分級負(fù)責(zé),產(chǎn)權(quán)明晰,責(zé)任落實(shí),管護(hù)到位”的原則,落實(shí)小微水利工程和灌區(qū)渠系的管護(hù),充分發(fā)揮現(xiàn)有水利工程效益。二是合理建設(shè)。在科學(xué)規(guī)劃的基礎(chǔ)上,廣泛組織發(fā)動群眾,積極引導(dǎo)民間資本投入,大抓震后水毀工程的興建整治修復(fù),形成工程布局合理,用水調(diào)度有序的農(nóng)業(yè)用水保障體系。三是搞好試點(diǎn)示范工作。做好大面積農(nóng)田水利基本建設(shè)指導(dǎo)服務(wù)工作,高標(biāo)準(zhǔn)搞好全縣夏秋修、冬春修的示范點(diǎn)選建工作,順利通過上級檢查驗(yàn)收。依托雨水集蓄利用、節(jié)水灌溉等項(xiàng)目,結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,在群眾積極性高的地方,建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格現(xiàn)代水利綜合示范樣板村1個(gè)。
(三)著力水產(chǎn)電器支柱產(chǎn)業(yè)打造,實(shí)現(xiàn)強(qiáng)縣富民增收
1.鞏固全縣水產(chǎn)養(yǎng)殖面積在16.5萬畝,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量1.25萬噸、產(chǎn)值1.6億元的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要做法:一是培育和延伸水產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈,著力抓好15個(gè)水產(chǎn)基地鄉(xiāng)鎮(zhèn)和5大優(yōu)質(zhì)水產(chǎn)示范帶建設(shè);二是抓好無公害養(yǎng)殖技術(shù)推廣指導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)督和課題研究;三是抓好名特優(yōu)新品種的引進(jìn)推廣和龍頭企業(yè)培育,充分發(fā)揮輻射帶動作用。重點(diǎn)是抓好原國民養(yǎng)蛙場的盤活,營漁科技有限公司、金水漁業(yè)和漁業(yè)協(xié)會的培育壯大,積極申報(bào)金水漁業(yè)為無公害水產(chǎn)養(yǎng)殖基地。四是申請成立**縣水生動物檢驗(yàn)檢疫中心,大力開展?jié)O業(yè)養(yǎng)殖檢疫、水產(chǎn)食品檢疫工作。
2.電力公司年發(fā)電量達(dá)2600萬度,供電量達(dá)1.4億萬度,實(shí)現(xiàn)利稅1300萬元。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要做法:一是加強(qiáng)發(fā)供用電主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的管理,力爭多發(fā)多供,降損耗,提效益。二是圍繞主業(yè),拓展壯大二產(chǎn)三產(chǎn)。充分發(fā)揮電力行業(yè)優(yōu)勢,著力搞好安特公司、**電纜、**電器、水電建司、營生食品等經(jīng)濟(jì)實(shí)體的經(jīng)營管理和發(fā)展壯大,努力實(shí)施集團(tuán)化擴(kuò)張,不斷壯大規(guī)模和實(shí)力。
(四)著力搞好民生水利工程建設(shè),促進(jìn)社會和諧。
1.穩(wěn)步推進(jìn)飲水安全工作。抓住國家對飲水安全投入繼續(xù)加大的機(jī)遇,積極爭取國家、省、市資金投入,用5年時(shí)間切實(shí)解決全縣飲水安全問題,改善群眾最基本生活條件。其中2009年計(jì)劃爭取資金800萬元,解決3萬人的飲用水安全問題。
2.節(jié)水型社會建設(shè)和水土流失治理步伐加快,保護(hù)生態(tài)環(huán)境,打造宜居宜業(yè)**。加大節(jié)水型社會建設(shè)的宣傳教育,加快實(shí)施省級水資源費(fèi)項(xiàng)目和農(nóng)業(yè)節(jié)水改造項(xiàng)目,切實(shí)起到良好的示范帶動作用。加大水土流失預(yù)防監(jiān)督力度,治理淥井鎮(zhèn)柏楊河流域水土流失面積16.79平方公里。
三月六日,__*副局長主持召開了三月份工作例會。
各部室負(fù)責(zé)人分別向會議通報(bào)了近期全局主要工作進(jìn)展情況和下階段工作安排,各基層單位分別匯報(bào)了本單位常規(guī)工作和需協(xié)調(diào)解決的問題。會議答復(fù)了各單位提出的需解決的問題,并就全局近期重點(diǎn)工作做出具體安排。[文秘站網(wǎng)文章-]
一、關(guān)于安全生產(chǎn):
1、氣候轉(zhuǎn)暖各類施工已陸續(xù)開始,由安監(jiān)部建立所轄區(qū)域內(nèi)的電纜明細(xì)表,整體部署防外力破壞工作,重點(diǎn)區(qū)域做到重點(diǎn)防護(hù)。各市縣區(qū)局按照統(tǒng)一安排,積極采取切實(shí)有效的防范措施,堅(jiān)決杜絕企業(yè)內(nèi)部施工挖斷電纜,防止外部施工隊(duì)伍損壞電纜。
2、生技部要提前部署防鳥害工作,保證主網(wǎng)輸電線路加裝防鳥刺工作在8月中旬全部完成。
3、對LW局的8條35kv輸電線路,由生技部協(xié)助完成線路消缺工作;相關(guān)單位積極配合協(xié)調(diào),嚴(yán)格按照規(guī)定,按照程序砍伐通道內(nèi)的樹木,在解決缺陷、通道問題后,靈武局與線路工區(qū)辦理交接手續(xù)。
4、按照《電力電纜管理規(guī)定》,35kv及以上線路中間段電纜由線路工區(qū)負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù),變電檢修工區(qū)負(fù)責(zé)檢修,生技部協(xié)助理清35kv及以上線路中間段電纜資料,兩工區(qū)留存。
5、由生技部制定“母線平衡度實(shí)施辦法”,對母線不平衡度的合格率進(jìn)行常態(tài)管理,將此做為線損基礎(chǔ)管理的一項(xiàng)重要工作來抓。
6、督促省公司及早對我局配網(wǎng)規(guī)劃進(jìn)行審定,以保證工作按規(guī)劃實(shí)施。
7、在XX電力調(diào)度中心的指導(dǎo)下,調(diào)通所、營銷部、生技部等部室按照公司調(diào)度專題會議精神,制定上網(wǎng)用戶自備電廠調(diào)管規(guī)程。
二、關(guān)于電網(wǎng)建設(shè)
對高橋變的選址,職能部室要發(fā)揮主觀能動性,積極參與、主動配合,盡快落實(shí)。
三、關(guān)于電力營銷
1、營銷部門要嚴(yán)格準(zhǔn)確地執(zhí)行支持高耗能企業(yè)的優(yōu)惠政策,及時(shí)了解用戶經(jīng)營現(xiàn)狀,做好負(fù)荷增長的摸底工作。為確保完成06年售電量指標(biāo),主網(wǎng)的計(jì)劃檢修、改造原則上不停用負(fù)荷,采取有效措施避免配網(wǎng)建設(shè)與改造引發(fā)的電量損失。
2、為實(shí)現(xiàn)用戶投訴舉報(bào)率同比下降20%的目標(biāo),客戶服務(wù)中心、營銷部等相關(guān)單位和部室要通過多種途徑發(fā)放停電通知,確保計(jì)劃停電的用戶告知率上升。
3、營銷部在本月底向公司上報(bào)電費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算工作的總結(jié)分析報(bào)告。
4、用電稽查所認(rèn)真組織召開稽查工作專題會議;積極開展異常單處理的抽查工作;對2005年計(jì)量裝置整改情況進(jìn)行總結(jié)報(bào)告。
5、農(nóng)電部要認(rèn)真分析公司組織的農(nóng)電工培訓(xùn)調(diào)考成績,準(zhǔn)確查找和解決我局農(nóng)電工隊(duì)伍存在的問題,努力提高農(nóng)電工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
四、關(guān)于其他:
1、各職能部室一定要用實(shí)際行動在提高工作效率、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面作出表率,對基層單位提出的問題,屬影響安全生產(chǎn)、市場營銷等中心工作的問題要立即解決,可以稍緩一步的問題也要向相關(guān)單位作出書面回復(fù)。
2、規(guī)范用工管理,主業(yè)原則上一律不得自行雇傭臨時(shí)工。在工作量大,確有需要的情況下,可通過“項(xiàng)目整體委托承包”來解決。臨時(shí)用工堅(jiān)持統(tǒng)一管理,由局里委托適宜機(jī)構(gòu)雇傭,全局合理再配置的原則。
3、職能部室要注意提高技術(shù)協(xié)議的準(zhǔn)確性、全面性,確保采用設(shè)備、系統(tǒng)的安全運(yùn)行和正常維護(hù)。
4、及時(shí)進(jìn)行指標(biāo)對比分析工作,查找影響指標(biāo)波動的主要因素,并采取有效措施加以解決。各職能部室、相關(guān)人員要對指標(biāo)進(jìn)行可控管理,要及時(shí)掌握相關(guān)信息,把握國電公司指標(biāo)管理動態(tài),確保我局指標(biāo)的標(biāo)桿性、領(lǐng)先性。
5、職能部室積極向省公司營銷部反映因工作流程不暢,現(xiàn)有工作制度操作性不強(qiáng),我局與電能計(jì)量檢定中心工作責(zé)任不清、配合不緊密的問題,希望省公司完善相關(guān)管理規(guī)定。
6、制作XXX供電局網(wǎng)頁是事關(guān)塑造企業(yè)形象,加強(qiáng)對外宣傳的重要工作。調(diào)通所要高度重視,做好網(wǎng)頁運(yùn)行維護(hù)工作,各部室、各基層單位要積極參與網(wǎng)頁建設(shè)工作。堅(jiān)持“塑造企業(yè)形象、人人有責(zé)”,共同努力建好網(wǎng)頁,打造靚亮的首府供電信息窗口。
7、原配電一、二工區(qū)、市區(qū)農(nóng)電營配中心與三區(qū)局的資產(chǎn)帳務(wù)移交工作須在本月內(nèi)完成。
8、
人力資源部在本月內(nèi)完成“職工勞保管理規(guī)定”的制定工作,提交代表組長聯(lián)席會議討論。9、綜合部要及時(shí)做好各單位辦公家具配置、辦公場所調(diào)整等后勤保障工作,確保各項(xiàng)中心工作的正常開展。
黨委書記BBB同志強(qiáng)調(diào)當(dāng)前各單位、部室務(wù)必要認(rèn)真做好維護(hù)穩(wěn)定工作,堅(jiān)持超前防范,及時(shí)排查矛盾,堅(jiān)持把問題解決在基層,把矛盾化解在萌芽狀態(tài),堅(jiān)決杜絕在全國“兩會”期間出現(xiàn)“上訪”事件,全力維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定大局。
AAA局長指出,我局“兩會”已圓滿閉幕,會議提出的06年工作思路和工作安排以及“十一五”發(fā)展目標(biāo)得到了省公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。各基層單位、各部室要全面迅速地做好會議精神的學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)工作,切實(shí)抓好會議精神的宣傳,根據(jù)會議的總體部署做好本單位、本部門的06年工作安排;務(wù)必要樹立全局“一盤棋”思想,迅速地把思想和行動統(tǒng)一到我局06年的工作目標(biāo)和重點(diǎn)工作上來,從實(shí)際出發(fā),采取有效措施,為勝利完成全年各項(xiàng)工作任務(wù),為實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)績考核指標(biāo),穩(wěn)扎穩(wěn)打、努力工作。
關(guān)鍵詞 城市規(guī)劃;城市發(fā)展;電力規(guī)劃
中圖分類號TM7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A 文章編號 1674-6708(2011)56-0061-01
隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,城市的建設(shè)在整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)中的作用和地位顯得尤其重要,電力系統(tǒng)作為一個(gè)城市發(fā)展的重要環(huán)節(jié),它發(fā)展的好與壞直接影響著城市發(fā)展的速度,只有大力發(fā)展了電力系統(tǒng),才有可能促進(jìn)整個(gè)城市的發(fā)展,也才能更好地為整個(gè)城市的建設(shè)服務(wù)。城市電網(wǎng)屬于電力系統(tǒng)負(fù)荷中心中的重要組成部分,它也屬于現(xiàn)代化城市建設(shè)中的最基礎(chǔ)的設(shè)施。一個(gè)城市的電網(wǎng)規(guī)劃是關(guān)系到整個(gè)城市電力系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的唯一保障,城市的電網(wǎng)規(guī)劃屬于總體發(fā)展規(guī)劃中不能缺少的組成部分。所以說,怎樣理順城市總體規(guī)劃與城市電力規(guī)劃的關(guān)系是一個(gè)相當(dāng)關(guān)鍵的工作,如果把這項(xiàng)工作能做好,那么就完全可以為日后的城市電力工業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展打下一個(gè)良好的基礎(chǔ),使電力工業(yè)更好地為整個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展,電力先行?!笆濉逼陂g,重慶將建設(shè)國家中心城市,為保證這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn),所編制的《重慶地區(qū)“十二五”電網(wǎng)規(guī)劃》,“十二五”期間重慶市電網(wǎng)建設(shè)投資將達(dá)近百億元,將新增供電容量 1 400萬kVA。供電公司圍繞這項(xiàng)重點(diǎn)工作將主要開展以下工作:將區(qū)域電網(wǎng)專項(xiàng)規(guī)劃納入重慶電網(wǎng)總體規(guī)劃,推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)和前期工作的屬地化管理,電網(wǎng)投資重點(diǎn)向主干網(wǎng)、配電網(wǎng)、農(nóng)村電網(wǎng)傾斜,加快重慶市重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域電網(wǎng)建設(shè),確保北部新城、兩江沿線、周邊縣域電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目的順利實(shí)施,不斷改進(jìn)服務(wù)工作,提升供電服務(wù)水平。我們將建設(shè)一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)可靠、環(huán)境友好的智能電網(wǎng),打造一支優(yōu)質(zhì)高效、客戶滿意的供電服務(wù)團(tuán)隊(duì),真正實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)建設(shè)讓城市環(huán)境更加美好,優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓全市人民更加滿意。
1 做好電網(wǎng)規(guī)劃與城市發(fā)展規(guī)劃的融合
電網(wǎng)規(guī)劃和線行選擇、變電站建設(shè)等項(xiàng)目一直受到用地審批的制約,前期工作難度巨大。電力企業(yè)始終在尋找突破這一難題的有效途徑。在進(jìn)行電網(wǎng)規(guī)劃時(shí),應(yīng)該突破傳統(tǒng)的電網(wǎng)規(guī)劃的概念,從概念性規(guī)劃開始就同步考慮電網(wǎng)規(guī)劃的定位與需求。電網(wǎng)建設(shè)關(guān)系到千家萬戶,關(guān)系到全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,各級各部門在看到電網(wǎng)發(fā)展成績的同時(shí),要清醒的認(rèn)識到,當(dāng)前重慶市電網(wǎng)建設(shè)工作面臨的形式不容樂觀。必須優(yōu)化電網(wǎng)建設(shè)工作機(jī)制,建立健全長效領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、剛性考核機(jī)制、良性協(xié)調(diào)機(jī)制,進(jìn)一步明確責(zé)任,落實(shí)任務(wù)。要統(tǒng)籌服務(wù)電力工程建設(shè),優(yōu)化電網(wǎng)規(guī)劃,提升服務(wù)水平,抓好責(zé)任落實(shí),加快建設(shè)進(jìn)度,確保用電項(xiàng)目高標(biāo)準(zhǔn)施工、高質(zhì)量完成、高效益運(yùn)行。要妥善解決電網(wǎng)發(fā)展難題,理順各地區(qū)的供電關(guān)系,持續(xù)優(yōu)化農(nóng)電管理體制;公安、電力要強(qiáng)化電力設(shè)施保護(hù)力度,加大宣傳電網(wǎng)建設(shè)對城市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的意義和影響,營造電網(wǎng)建設(shè)良好氛圍。
2 建設(shè)綠色環(huán)保節(jié)能電網(wǎng)
城市的高速發(fā)展帶動電力負(fù)荷強(qiáng)勁增長,導(dǎo)致電網(wǎng)建設(shè)與城市發(fā)展土地資源矛盾日趨嚴(yán)重;同時(shí),降低電網(wǎng)損耗已作為反映社會和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵指標(biāo)。節(jié)約土地資源、處理好與周圍環(huán)境的關(guān)系,也是理順城市總體規(guī)劃和電網(wǎng)規(guī)劃之間關(guān)系的有效途徑之一,本來架空線路隨路網(wǎng)建設(shè),能夠在一定程度上減少對土地資源的利用,避免對城市用地造成割裂,但日積月累“蜘蛛網(wǎng)”式的架空線同樣有可能成為電網(wǎng)建設(shè)中的短板。因此采用電纜埋地方式較優(yōu),為了避免道路反復(fù)開挖,為電纜運(yùn)行創(chuàng)造比較好的條件,譬如在道路建設(shè)的同時(shí),應(yīng)當(dāng)同步完成電纜管廊的建設(shè),將節(jié)能、環(huán)保、高效、和諧等理念全面落實(shí)到電網(wǎng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)營等各個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)效率最大化、資源節(jié)約化、環(huán)境友好化、與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的電網(wǎng)。
在城市規(guī)劃階段同步開展電網(wǎng)規(guī)劃,確保電網(wǎng)規(guī)劃與城市規(guī)劃相協(xié)調(diào),按照城市飽和規(guī)劃,在變電站布點(diǎn)、線路走廊在規(guī)劃階段進(jìn)行統(tǒng)籌優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和高效利用。在設(shè)計(jì)方面,知識城規(guī)劃的變電站設(shè)計(jì)將注重保護(hù)周邊自然環(huán)境,在建筑藝術(shù)和風(fēng)格的處理上將盡可能與周邊建筑一致,同時(shí)將注重對居民住宅等建筑物和綠化的隔音等作用進(jìn)行優(yōu)化,使電力設(shè)備設(shè)施與周圍環(huán)境和諧相處。在設(shè)備選型方面,優(yōu)先考慮選用占地面積小、維護(hù)少、噪聲及電磁干擾水平低的電氣設(shè)備,同時(shí)推廣應(yīng)用節(jié)能減排技術(shù)和設(shè)備,采用環(huán)保節(jié)能材料。在建設(shè)方面,由政府統(tǒng)籌在知識城市政道路建設(shè)時(shí)同步建設(shè)電力管廊,避免了城市道路重復(fù)開挖,也大大降低了工程投資。
3 結(jié)論
電力建設(shè)要跳出地區(qū)看發(fā)展,跳出電力謀未來,推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌,滿足電力供應(yīng),奮力打造區(qū)域電力樞紐,建設(shè)電力保障強(qiáng)市,服務(wù)和推動本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會加快發(fā)展。當(dāng)前,我國的電力發(fā)展面臨良好形勢和巨大機(jī)遇。各大城市的發(fā)展進(jìn)入快車道,對電力供應(yīng)和保障提出了更高要求,也為電力發(fā)展開辟了廣闊空間。重慶電力發(fā)展要圍繞“打造區(qū)域電力樞紐、建設(shè)電力保障強(qiáng)市”的總體要求和推進(jìn)城鄉(xiāng)電網(wǎng)統(tǒng)籌的具體目標(biāo),進(jìn)一步突出工作重點(diǎn),強(qiáng)化工作措施,推進(jìn)工作落實(shí)。要突出城鄉(xiāng)電網(wǎng)一體化建設(shè)、強(qiáng)化內(nèi)部管理。細(xì)化工作措施,將發(fā)展規(guī)劃細(xì)化為年度工作計(jì)劃,爭取政策支持,各級政府在資源配置、政策落實(shí)方面要給予傾斜,推動電力事業(yè)發(fā)展;要加強(qiáng)監(jiān)督檢查,定期對電力發(fā)展各項(xiàng)工作和項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行督查督辦,推進(jìn)工作落實(shí);要加強(qiáng)目標(biāo)考核,將“電建大會戰(zhàn)”項(xiàng)目推進(jìn)工作納入市政府目標(biāo)考核,嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),逗硬獎懲;要加強(qiáng)工作協(xié)調(diào),重慶公司要加強(qiáng)與市級相關(guān)部門的溝通銜接,主動向市政府匯報(bào)工作落實(shí)、項(xiàng)目推進(jìn)情況,及時(shí)反映存在的問題,有效推動工作落實(shí);要加強(qiáng)機(jī)制建設(shè),建立健全工作推進(jìn)機(jī)制,嚴(yán)格落實(shí)周例會和月例會制度,定期研究解決矛盾問題,確保工作實(shí)效。
參考文獻(xiàn)
[1]胡斌.電力系統(tǒng)的優(yōu)化分析[D].長沙:中南大學(xué),2008.
一、努力為客戶辦實(shí)事、辦好事
為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,發(fā)揮電力先行官作用,切實(shí)為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦實(shí)事、辦好事,我局特推出了一系列供電優(yōu)惠政策:一是簡化辦電手續(xù),提高辦事效率,增強(qiáng)辦事的透明度。二是急事急辦,特事特辦,對招商引資項(xiàng)目實(shí)行一路“綠燈”制度,為客戶優(yōu)先辦理用電安裝手續(xù),減免有關(guān)費(fèi)用。三是采取預(yù)約上門服務(wù),對外來客商實(shí)行上門服務(wù)和跟蹤服務(wù),在最短的時(shí)間內(nèi)辦理安裝。四是深入服務(wù)“三農(nóng)”,解決農(nóng)村客戶生產(chǎn)、生活的焦點(diǎn)問題。
例如:山里鄉(xiāng)雙河村村民于憲武承包的耕地旱改水,想大面積種植水稻,通過采取柴油機(jī)井抽水和用電機(jī)井抽水成本核算,認(rèn)為柴油不斷漲價(jià),而且有時(shí)柴油供不應(yīng)求,核算認(rèn)為,用電維護(hù)簡單,不用人??词?,而且成本低,所以該客戶來我局申請用電。由于已到季節(jié)著急抽水灌田,急需上電。王局長知道后,非常重視,當(dāng)即召開有關(guān)人員會議,從設(shè)計(jì)到施工落實(shí)到專業(yè)科室,三天內(nèi)拿出設(shè)計(jì)方案和施工預(yù)算,并與客戶商量,在客戶資金不足的情況下,我局先墊付部分設(shè)備材料先施工。5公里的高低壓線路95基桿,3×100KVA的變壓器,130KW的電力設(shè)備,一周內(nèi)安裝投產(chǎn),及時(shí)解決客戶現(xiàn)實(shí)困難,客戶高興地說:電業(yè)局山里供電所把我們的事當(dāng)成自己的事辦,而且所需的材料、設(shè)備幫助聯(lián)系解決,還減免相關(guān)費(fèi)用,真是千言萬語也表達(dá)不了我們的感謝之情。
針對一些農(nóng)村用電客戶反映供電電壓低,設(shè)備啟動困難的問題,我局給予高度重視。由于我縣是雞西電網(wǎng)末端,系統(tǒng)63千伏送電線路過長,供電電壓質(zhì)量致使末端供電電壓低,我局多次向雞西電業(yè)局報(bào)告了現(xiàn)實(shí)情況,雞西電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,立即召開有關(guān)人員會議,專題解決春耕階段負(fù)荷集中,供電電壓質(zhì)量不穩(wěn)定的實(shí)際問題,指令雞西電業(yè)局調(diào)度指揮虎林一次變電所主變調(diào)檔,逐級變電所增加電容補(bǔ)償,低壓隨機(jī)補(bǔ)償,現(xiàn)在基本解決供電電壓質(zhì)量問題,達(dá)到了客戶用電需求。
二、采取標(biāo)本兼治,全面優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境
為樹立良好企業(yè)形象,圍繞全局中心工作,我局加大糾風(fēng)工作力度。
一是對照國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”,重點(diǎn)查擺供電服務(wù)過程中的“以電謀私、損公肥私、損害客戶、企業(yè)形象”等問題,正確處理管理與服務(wù)的關(guān)系,規(guī)范服務(wù)行為,下發(fā)了《__縣電業(yè)局20__年“端正政風(fēng)行風(fēng),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”最佳最差單位評議活動工作方案的通知》,做到有組織機(jī)構(gòu),有工作重點(diǎn),有計(jì)劃地開展糾風(fēng)工作。
二是針對目前優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的開展情況,對全局營銷工作再進(jìn)行一次自查、自糾,按上級文件精神要求,著重解決估抄表、電價(jià)執(zhí)行差錯、故障換表不及時(shí)、不按規(guī)定限電、不按服務(wù)程序辦事、服務(wù)態(tài)度蠻橫等問題,下發(fā)了《關(guān)于開展20__年供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽和深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動實(shí)施方案的通知》,《關(guān)于電力市場整頓和深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動實(shí)施方案的通知》等文件,結(jié)合我局實(shí)際,制定了20__年糾風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則,細(xì)化了行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃。
三是設(shè)立了行風(fēng)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),實(shí)行輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督、客戶監(jiān)督,并設(shè)有不同層次監(jiān)督員,有縣委、縣政府、縣人大、縣政協(xié)、宣傳部、縣廣播電視局、大用戶、居民戶、個(gè)體戶組成,按時(shí)召開監(jiān)督員會議,聽取監(jiān)督員反映的問題和建議進(jìn)行整改,兌現(xiàn)供電服務(wù)承諾。
四是建立了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任網(wǎng)絡(luò),實(shí)行局長與營業(yè)局長、生產(chǎn)局長、三產(chǎn)公司經(jīng)理、工會主席簽訂責(zé)任書,
層層落實(shí)責(zé)任。實(shí)行監(jiān)督考核責(zé)任追究制度,按局長與各科長簽訂的目標(biāo)管理考核辦法,行風(fēng)工作重點(diǎn)考核細(xì)則,行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書等規(guī)定兌現(xiàn),實(shí)行獎罰。三、貫徹“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”的主題教育活動
繼續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”的主題教育活動,全面貫徹落實(shí)國電公司三個(gè)“十條”指示精神,即國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。我們利用各種媒體宣傳供電企業(yè)形象和服務(wù)宗旨,真正讓廣大客戶全面了解電力企業(yè)的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)內(nèi)容和各項(xiàng)便民措施。做到24小時(shí)開通95598服務(wù)熱線電話及購電費(fèi)語音查詢電話5622883,受理投訴、舉報(bào)、咨詢和電力報(bào)修服務(wù),并且對全局各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))窗口單位貫徹落實(shí)三個(gè)“十條”開展情況,踐諾違諾情況進(jìn)行明察暗訪,組織召開客戶座談會,廣泛征求客戶意見,做到超前服務(wù),真正樹立起供電企業(yè)的良好形象。