酒店管理常識精選(九篇)
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第1篇：酒店管理常識范文
關(guān)鍵詞：成本管理；核電站；電力市場形勢
近年來，受國家經(jīng)濟(jì)增速下滑影響，全社會(huì)用電量需求增長趨緩，電力市場形勢嚴(yán)峻。國家大力推進(jìn)電力市場改革，核電發(fā)展也逐步走向市場化，但核電站造價(jià)高、運(yùn)維成本高、邊際成本高，在市場競價(jià)中并不占優(yōu)勢，由此也倒逼核電企業(yè)高度重視成本控制。在保障核電機(jī)組安全的前提下，提高機(jī)組的經(jīng)濟(jì)性和競爭力，有效控制度電成本，確保核電企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，是當(dāng)前面臨的重大問題。
一、成本管理概述
成本管理包括成本管理的組織體系、成本戰(zhàn)略、成本目標(biāo)和責(zé)任、成本控制、成本核算、成本分析、成本文化建設(shè)、成本考核與激勵(lì)等環(huán)節(jié)。成本管理不局限于生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域，而是涉及工程設(shè)計(jì)、技術(shù)安排、設(shè)備管理、采購、人力資源分配等生產(chǎn)、技術(shù)各領(lǐng)域，包含顯性成本和隱性成本。成本管理不是一味節(jié)約和降低成本，而是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)規(guī)劃、經(jīng)營目標(biāo)和市場環(huán)境做出相應(yīng)調(diào)整的過程。
二、核電站成本管理目前存在的問題
(一)成本文化建設(shè)較為薄弱
核電站由于其發(fā)電技術(shù)工作原理的特殊性，始終要將安全和質(zhì)量放在第一位。“敬畏核安全，守衛(wèi)核安全”的理念給企業(yè)成本文化建設(shè)帶來些許阻力。成本文化建設(shè)還存在薄弱環(huán)節(jié)，如成本管理宣傳落實(shí)不到位，“上熱下冷”，成本壓力未能及時(shí)正確傳導(dǎo)至一線業(yè)務(wù)部門，員工市場觀念淡薄，未完全形成全員成本管理意識；成本考核與激勵(lì)機(jī)制落實(shí)不到位，成本管理目標(biāo)難以分解下達(dá)，成本管理的自覺性和主動(dòng)性未能得以提高。
(二)戰(zhàn)略成本管理的實(shí)施還不成熟
戰(zhàn)略管理與成本管理的有機(jī)結(jié)合形成戰(zhàn)略成本管理，戰(zhàn)略管理能夠更加準(zhǔn)確定位成本管理工作。目前，核電企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的實(shí)施還處于不成熟階段。成本管理工作的重心還是偏于成本核算環(huán)節(jié)，成本規(guī)劃環(huán)節(jié)缺乏市場意識和戰(zhàn)略考慮；成本控制環(huán)節(jié)缺乏全過程聯(lián)動(dòng)效應(yīng)；成本分析環(huán)節(jié)中動(dòng)態(tài)成本數(shù)據(jù)積累不夠完善等等，導(dǎo)致現(xiàn)階段所能提供的數(shù)據(jù)或信息與戰(zhàn)略成本管理所要求的還有一定差距。
(三)核電核燃料成本管理較為被動(dòng)
核電廠核燃料循環(huán)體系主要涉及天然鈾的開采、鈾純化、轉(zhuǎn)化和濃縮、核燃料組件制造、乏燃料的儲(chǔ)存和處理等環(huán)節(jié)。核燃料成本管理是指對核燃料的采購成本、換料成本以及循環(huán)成本進(jìn)行控制管理。由于世界鈾資源供給與需求、國家政治、勘探和加工的生產(chǎn)力等因素較為復(fù)雜，天然鈾的價(jià)格波動(dòng)不規(guī)律；核燃料利用率技術(shù)、乏燃料的后處理技術(shù)的應(yīng)用有待進(jìn)一步研究等因素影響，導(dǎo)致核電核燃料成本管理工作還是較為被動(dòng)。
三、核電站成本管理的解決建議
(一)提升企業(yè)成本文化建設(shè)層次
成本管理的推進(jìn)和改革離不開成本文化，企業(yè)應(yīng)當(dāng)培育與自身發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的成本文化，有利于提高和釋放管理效能。如通過開展成本文化建設(shè)主題活動(dòng)(培訓(xùn)授課、知識競賽、演講、征文等)，大力營造成本文化氛圍，統(tǒng)一管理思路；通過創(chuàng)新成本管理制度，將企業(yè)成本管理理念和成本管理價(jià)值觀念巧妙融合，獲得廣大員工認(rèn)同，形成合力促進(jìn)良好互動(dòng)；通過建立適合企業(yè)實(shí)際的成本管理激勵(lì)機(jī)制，使廣大員工明確自身職責(zé)并大膽革新，實(shí)現(xiàn)被動(dòng)管理到主動(dòng)承擔(dān)的轉(zhuǎn)變。
(二)進(jìn)一步推進(jìn)戰(zhàn)略成本管理實(shí)施
戰(zhàn)略成本管理階段的核心是在競爭中保持企業(yè)長期的成本優(yōu)勢。核電企業(yè)需要轉(zhuǎn)變思想，建立“大成本”觀念，始終強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境的關(guān)系，重視動(dòng)態(tài)成本數(shù)據(jù)的積累，強(qiáng)化行業(yè)價(jià)值鏈和上下游價(jià)值鏈等分析機(jī)制，加強(qiáng)成本全過程控制力度，消除不增值作業(yè)，進(jìn)一步推進(jìn)戰(zhàn)略成本管理的實(shí)施，以強(qiáng)化企業(yè)市場競爭地位。
(三)積極應(yīng)對被動(dòng)局面，加強(qiáng)核電核燃料成本管理
核燃料成本對核電站運(yùn)營成本的影響很大，在某種程度上也決定了核電企業(yè)的市場競爭力。控制核燃料成本的關(guān)鍵是降低核燃料采購成本，提升核燃料的利用率。如天然鈾采購上充分了解市場行情考慮期貨或現(xiàn)貨采購，盡量鎖定優(yōu)惠價(jià)格；配套材料上采用安全可靠的國產(chǎn)化材料；燃料需求上充分考慮運(yùn)行機(jī)組狀態(tài)和發(fā)電量，制定核燃料循環(huán)的需求戰(zhàn)略等；運(yùn)行方式上研究核燃料利用的靈活性，引入或吸收新技術(shù)以提升核燃料的利用率，減少乏燃料的產(chǎn)量等。
四、結(jié)語
綜上所述，伴隨電力市場改革的不斷深化，發(fā)電企業(yè)的競爭壓力越來越大，核電站除了繼續(xù)加強(qiáng)安全和質(zhì)量監(jiān)管外，更應(yīng)該從戰(zhàn)略高度上統(tǒng)籌考慮成本管理體系與機(jī)制，加強(qiáng)核電站的成本控制，提升核電的經(jīng)濟(jì)性與市場競爭力。
參考文獻(xiàn)：
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第2篇：酒店管理常識范文
關(guān)鍵詞：油田基建現(xiàn)場管理
中圖分類號： TE34 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A
施工現(xiàn)場是油田基建工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場管理是油田基建工程項(xiàng)目管理重要的組成部分，對保證工程建設(shè)質(zhì)量，維護(hù)工程施工現(xiàn)場安全，縮短工期，控制工程造價(jià)有著重要的意義，為了保證油田基建項(xiàng)目能夠穩(wěn)定發(fā)展，需要將油田基建施工現(xiàn)場工作重視起來，提升油田基礎(chǔ)建設(shè)工程施工現(xiàn)場管理工作水平，重視技術(shù)管理、材料管理、進(jìn)度管理和安全管理，保證油田工程建設(shè)的順利進(jìn)行[1]。
一、施工現(xiàn)場管理工作主要內(nèi)容
油井井場施工現(xiàn)場管理主要工作包括施工作業(yè)管理、物資管理、施工質(zhì)量管理、現(xiàn)場整體管理等工作。
（一）減少施工浪費(fèi)
減少施工浪費(fèi)是施工現(xiàn)場管理的主要施工內(nèi)容，通過有效的監(jiān)督、組織作業(yè)，保證生產(chǎn)經(jīng)營的高效率，按照定額確定材料消費(fèi)量，限額領(lǐng)料，要求施工人員按照規(guī)定的限額進(jìn)行分期分批領(lǐng)用，超出限額領(lǐng)料需要對超出原因進(jìn)行分析，并采取合理的糾正措施。
（二）進(jìn)行人力資源優(yōu)化
對人力資源進(jìn)行優(yōu)化，組織人員培訓(xùn)，提高全員思想素質(zhì)、技術(shù)能力水平?；ü芾砣藛T需要具有良好的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，有著良好的組織協(xié)調(diào)能力，并且要有足夠的創(chuàng)新意識和責(zé)任感[2]。管理人員需要提高整體素質(zhì)，對施工現(xiàn)場進(jìn)行精心管理，按照設(shè)計(jì)圖紙和施工驗(yàn)收規(guī)范以及操作規(guī)程實(shí)現(xiàn)對施工現(xiàn)場的有效管理。
（三）定額管理
定額管理是施工現(xiàn)場管理的重要措施，通過定額管理，減少施工現(xiàn)場的物耗和能耗，減少物料壓庫對資金的占用，控制成本。在油田基建建設(shè)過程中，如果施工人員對施工過程管理乏力，可能會(huì)導(dǎo)致材料浪費(fèi)和窩工現(xiàn)象，增加了工程項(xiàng)目成本[3]。管理材料要求合理堆放，減少搬運(yùn)，降低堆放和倉儲(chǔ)造成的損耗。
（四）合理的施工組織
重視基礎(chǔ)工作，保證施工現(xiàn)場有序可控。施工過程中，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，定期進(jìn)行工程項(xiàng)目的質(zhì)量檢測，保證工程合格，避免出現(xiàn)返工導(dǎo)致的人力物力和資源的浪費(fèi)和施工成本的增加。
二、油田基建施工現(xiàn)場管理重點(diǎn)
（一）重視技術(shù)管理
施工前準(zhǔn)備階段，建設(shè)方、監(jiān)理方、施工方需要對施工技術(shù)材料的可行性、完整性、合理性進(jìn)行全面審核，保證技術(shù)資料、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、施工圖紙、施工組織、技術(shù)交底等內(nèi)容齊全、詳實(shí)，并能夠滿足施工現(xiàn)場的實(shí)際要求[4]。如果施工技術(shù)資料出現(xiàn)不齊全、設(shè)計(jì)不合理、交底工作不到位等情況時(shí)不能審核通過，需要對施工技術(shù)資料進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，并重視對技術(shù)人員的培訓(xùn)，使施工技術(shù)人員能夠?qū)π录夹g(shù)充分掌握，并對技術(shù)規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行。
在施工現(xiàn)場，管理人員需要對入場的施工設(shè)備、機(jī)械、人員、材料情況對施工技術(shù)方案要求的符合情況進(jìn)行調(diào)查， 檢查施工作業(yè)指導(dǎo)書是否齊全，尤其是出現(xiàn)技術(shù)變更時(shí)需要審批手續(xù)齊全后才能夠進(jìn)行施工，并且重視工程施工技術(shù)檔案的整理和保存，保證工程項(xiàng)目能夠按照施工方案緊湊、有序的施工。
在竣工階段，需要按照技術(shù)材料和技術(shù)要求對基建項(xiàng)目的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)和工藝性能進(jìn)行審查，重視隱蔽工程的驗(yàn)收工作，如果存在工藝技術(shù)不達(dá)標(biāo)的情況，需要勒令整改，并且竣工驗(yàn)收合格之后需要撰寫施工技術(shù)總結(jié)，進(jìn)行施工檔案的管理和存檔工作，為后期維修改造和故障分析提供數(shù)據(jù)服務(wù)。
（二）優(yōu)化施工工藝流程
油田基建工程有著很大的工程量，工藝步驟眾多，隨著油田地面配套技術(shù)的發(fā)展，油田基建工程的施工流程逐漸簡化，稱為油田基建工程施工項(xiàng)目成本控制的新措施。因而，我們需要對當(dāng)前的地面建設(shè)基本流程進(jìn)行充分研究，并在此基礎(chǔ)上對傳統(tǒng)復(fù)雜的施工工藝流程進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，減少流程中的冗余步驟，對同質(zhì)化的工藝流程進(jìn)行合并，并在立項(xiàng)之前對施工現(xiàn)場情況進(jìn)行充分調(diào)查， 綜合考慮工程項(xiàng)目建設(shè)地區(qū)的地理環(huán)境和經(jīng)濟(jì)條件，減少布站級次，合并地面建設(shè)資源和設(shè)備共享布站，并對現(xiàn)場資源配置方案進(jìn)行優(yōu)化，降低設(shè)備維護(hù)和管理難度，減少工程施工技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，控制成本支出。
（三）加強(qiáng)材料管理
材料的質(zhì)量控制是油田基建工程質(zhì)量控制的基礎(chǔ)，在施工現(xiàn)場進(jìn)行材料管理，是控制基建工程質(zhì)量的重要措施，需要采取精細(xì)化的管理措施對其進(jìn)行管理。
1.編制精細(xì)的施工材料供應(yīng)方案
施工設(shè)計(jì)階段，需要針對施工材料的供應(yīng)方案，進(jìn)行施工環(huán)境的調(diào)查和材料供應(yīng)市場的調(diào)研，并進(jìn)行投資估算和可行性分析，對施工材料的數(shù)量、種類、規(guī)格、產(chǎn)地、尺寸、價(jià)格進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定，編制出詳實(shí)的材料供應(yīng)方案，保證材料供應(yīng)能夠滿足施工建設(shè)的要求，同時(shí)還能盡量減少工程造價(jià)和材料運(yùn)輸成本。選擇材料供應(yīng)商時(shí)，必要時(shí)可以采用招投標(biāo)的方式選擇合適的供應(yīng)商，保證材料供應(yīng)穩(wěn)定、可靠，價(jià)格合理。
2.控制材料質(zhì)量
材料質(zhì)量的控制包括采購和進(jìn)場兩方面。確定了合適的供應(yīng)商之后，需要按照材料施工方案或者招投標(biāo)中標(biāo)合同中規(guī)定的材料采購情況下采購訂單，對于大宗交易，需要逐一核實(shí)采購材料準(zhǔn)確新，減少材料不符合施工要求造成的工期延誤，和經(jīng)濟(jì)損失。對采購來的材料和訂單合同核對之后，對入場材料進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，檢測合格之后按照施工圖紙規(guī)定的存放位置和存放方式存儲(chǔ)材料，對于特種作業(yè)或者易燃易爆危險(xiǎn)品需要按照安全施工管理辦法保管，防治出現(xiàn)存放過程中造成了材料質(zhì)量破壞和安全生產(chǎn)問題。
3.檢查施工材料使用工序
編制嚴(yán)格的施工領(lǐng)用料制度，對監(jiān)督情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，領(lǐng)料需要填寫材料調(diào)撥單，交由主管領(lǐng)導(dǎo)審批，通過之后方能發(fā)放使用，并且在當(dāng)天施工結(jié)束之后清點(diǎn)材料，避免材料出現(xiàn)丟失浪費(fèi)。按照材料調(diào)撥記錄材料領(lǐng)用情況，對不同工序的用料情況進(jìn)行嚴(yán)格檢查，避免出現(xiàn)偷工減料、偷梁換柱現(xiàn)象，減少材料浪費(fèi)的同時(shí)還要保證工程施工過程材料供應(yīng)穩(wěn)定，保證施工進(jìn)度，控制施工質(zhì)量。
（四）重視安全管理
安全管理是施工現(xiàn)場管理的重要內(nèi)容，需要從領(lǐng)導(dǎo)層開始對這個(gè)問題進(jìn)行充分重視，將安全問題納入到議事日程中，保持高度的敏感性，定期親臨現(xiàn)場進(jìn)行安全指導(dǎo)，抓典型，保安全。為了保證施工現(xiàn)場的安全，施工方往往制訂了完善的安全規(guī)章制度，但是在施工過程中對安全制度的遵守往往不理想，基層現(xiàn)場和作業(yè)面仍然存在著違規(guī)的不安全行為。安全管理人員需要對工作人員對規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，加強(qiáng)監(jiān)管。當(dāng)然單純依賴被動(dòng)監(jiān)管是不夠的，安全管理人員需要定期組織開展安全教育，嚴(yán)抓紀(jì)律，消除現(xiàn)場隱患，讓安全理念深入人心。為了調(diào)動(dòng)工作人員對安全生產(chǎn)的積極性，需要建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，定期開展安全知識考核，避免發(fā)生事故。
未雨綢繆，做好預(yù)防工作。安全事故一旦發(fā)生便會(huì)造成難以挽回的損失，因而事前控制才是安全工作的重點(diǎn)，需要認(rèn)真做好危險(xiǎn)點(diǎn)的辨識工作，發(fā)現(xiàn)苗頭需要采取措施進(jìn)行整改。對于油田基建施工過程中存在的有毒有害氣體、易燃易爆物質(zhì)、高空作業(yè)、高壓、防火等問題，需要編制可靠穩(wěn)定的操作規(guī)范、安全規(guī)范和應(yīng)急反應(yīng)措施，保證安全生產(chǎn)。
結(jié)束語
油田基建施工現(xiàn)場管理能夠有效減少安全事故的發(fā)生，能夠有效提高施工勞動(dòng)效率，是控制施工成本，保障施工安全和控制施工進(jìn)度的有效措施。
參考文獻(xiàn)
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第3篇：酒店管理常識范文
【關(guān)鍵詞】電力施工；安全管理；策略
1、前言
隨著近代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我國電力建設(shè)項(xiàng)目逐漸增多，其大型的工程量和較長工期特點(diǎn)造成了大跨度管理現(xiàn)象，分散了施工工程涉及到的技術(shù)力量，忽視了電力施工現(xiàn)場的安全管理工作，給電力施工建設(shè)帶來了重大的安全隱患。雖然國家為保障電力施工現(xiàn)場的安全管理監(jiān)督體系已經(jīng)制訂了相關(guān)的法律法規(guī)，電力施工現(xiàn)場的安全管理也有了一定的改善，但仍存在諸多不安全因素，安全質(zhì)量事故依然頻繁發(fā)生，安全管理形勢不容樂觀。電力施工建設(shè)項(xiàng)目處理不當(dāng)，會(huì)給人們的生命財(cái)產(chǎn)和電力設(shè)備的安全帶來嚴(yán)重的威脅。電力施工現(xiàn)場安全管理工作的好壞程度直接影響著電力企業(yè)能否順利完成生產(chǎn)工作，也直接影響著人們的生命財(cái)產(chǎn)安全。
2、目前電力施工現(xiàn)場仍存在的問題
2.1 工作人員違章現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，冒險(xiǎn)施工
電力施工現(xiàn)場的技術(shù)工作人員違章現(xiàn)象、冒險(xiǎn)施工情況比較嚴(yán)重。部分工作以及施工人員自恃工作經(jīng)驗(yàn)豐富，工作中未出現(xiàn)過比較大的問題，便對施工過程中潛在的安全隱患不夠重視。具體要求在落實(shí)時(shí)未按照一定的章程來做。更有甚者不僅忽視規(guī)章制度還隨意更改施工工作內(nèi)容和措施。新工作人員參加工作，要由經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志帶領(lǐng)，因此，新員工在學(xué)習(xí)的過程中會(huì)不由自主地沿襲老同志的工作習(xí)慣，違章行為也學(xué)來了，形成習(xí)慣性的違章作業(yè)。經(jīng)驗(yàn)豐富的老職工，憑借自己有工作經(jīng)驗(yàn)，即使明知道是違章行為，還是會(huì)不聽他人勸阻，冒險(xiǎn)施工，簡化施工工序、不按規(guī)定步驟進(jìn)行工作。例如進(jìn)行登桿作業(yè)時(shí)全過程不系安全帶、安全帽不，直接進(jìn)行裝設(shè)地線作業(yè)而省略了必要的驗(yàn)電程序等，這些違章行為都會(huì)給電力施工安全造成嚴(yán)重的威脅。
2.2 電力施工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)不高
電力施工建設(shè)工程工作任務(wù)重，因此需要大量的勞動(dòng)力。目前我國電力施工的勞動(dòng)力主要來自偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民工，尤其是一些大型的跨省市、跨地域的施工隊(duì)伍，基本上所有的基層勞動(dòng)力均是農(nóng)民工。施工隊(duì)為了節(jié)省開支大批雇傭農(nóng)民工是無可厚非的，但是大部分農(nóng)民工并不具備相關(guān)的專業(yè)技能和素養(yǎng)，其安全操作意識薄弱，而大部分施工隊(duì)未能對其展開必要的培訓(xùn)，更加容易造成安全事故的發(fā)生；部分施工隊(duì)伍在電力施工過程中，為了節(jié)約成本，獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益，并沒有按照設(shè)計(jì)圖紙的硬性要求進(jìn)行施工，往往出現(xiàn)偷工減料現(xiàn)象，形成了一個(gè)又一個(gè)的“豆腐渣工程”，給電力施工后期的運(yùn)營工作形成了嚴(yán)重的安全隱患；還有部分施工隊(duì)伍，為了得到工程招標(biāo)而不擇手段，盲目壓低競價(jià)價(jià)格，施工過程又為了彌補(bǔ)低價(jià)競價(jià)價(jià)格而損失的利潤，往往會(huì)盲目壓縮工期，甚至提前竣工，導(dǎo)致施工質(zhì)量得不到保證，施工現(xiàn)場安全隱患較多，施工過程頻頻發(fā)生安全質(zhì)量事故。
3、電力施工現(xiàn)場安全管理對策
3.1 提高安全管理的認(rèn)識，強(qiáng)化安全管理
電力施工現(xiàn)場的安全管理根本目的是保護(hù)人們的生命財(cái)產(chǎn)和健康安全，保證國家電網(wǎng)安全穩(wěn)定地運(yùn)行，這同時(shí)也是對電力企業(yè)最基本的要求。只有保證了電力工作人員的合法權(quán)益，保證電力施工安全生產(chǎn)，才能保證工作人員的幸福生活，以及社會(huì)的穩(wěn)定，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和壯大才會(huì)朝著更健康的方向順利發(fā)展。
3.2 建立健全的安全保障體系和應(yīng)急方案
健全的安全保障體系是電力施工現(xiàn)場做好安全施工的基礎(chǔ)和保障，安全保障體系的基本思想體現(xiàn)在工作人員職責(zé)分明、施工以預(yù)防為主、把握施工重點(diǎn)、保障施工工期。施工單位在施工過程中從項(xiàng)目經(jīng)理到操作人員都要認(rèn)真貫徹落實(shí)各種法律法規(guī)，明確不同部門、工作單位的安全保障體系中有關(guān)的職能，強(qiáng)化各級工作人員的責(zé)任制。施工過程注重管理資源上投資，通過制定精密的安全策劃和預(yù)防措施，真正做到防患于未然，實(shí)現(xiàn)以預(yù)防為主的基本指導(dǎo)思想。另外。相關(guān)部門還要制定危險(xiǎn)以及施工關(guān)鍵點(diǎn)的安保計(jì)劃，改善施工現(xiàn)場缺乏針對性的安全措施的現(xiàn)象，從源頭抓起，實(shí)施安全生產(chǎn)管理。
電力施工現(xiàn)場制定應(yīng)急方案的根本目的就是科學(xué)合理地應(yīng)對在施工過程中發(fā)生突發(fā)意外的情況，做到在發(fā)生意外時(shí)將工作人員的傷害程度減到最低，并能夠在最短時(shí)間內(nèi)對其進(jìn)行緊急救冶和護(hù)理。應(yīng)急方案要考慮到施工過程中可能發(fā)生的各種突發(fā)事件。本著安全第一、預(yù)防為主的基本原則并綜合考慮企業(yè)和施工項(xiàng)目的基本情況制定的主要應(yīng)急方案。具體應(yīng)包括應(yīng)對火災(zāi)事故處理應(yīng)急、化學(xué)材料應(yīng)急、機(jī)械設(shè)備故障應(yīng)急、食品中毒現(xiàn)象應(yīng)急以及人員傷亡事故應(yīng)急等。
3.3 加強(qiáng)現(xiàn)場施工過程中的安全監(jiān)督檢查以及相關(guān)工作人員的安全培訓(xùn)
電力施工項(xiàng)目建設(shè)的過程中首先要做到的就是注重控制個(gè)人的違章違規(guī)行為，有關(guān)單位要設(shè)立專門的安全管理機(jī)構(gòu)，并配備相應(yīng)的專職、專業(yè)的安全管理工作人員。注意要確保安全管理機(jī)構(gòu)工作人員具備完善的安全管理知識與較強(qiáng)的專業(yè)技能，施工過程中安全管理人員要切實(shí)發(fā)揮其監(jiān)督指導(dǎo)功能，嚴(yán)格按照各種規(guī)章制度落實(shí)各種有關(guān)安全技術(shù)措施，嚴(yán)禁出現(xiàn)各種違章行為，并對相應(yīng)的違章行為采取一定的懲處措施。施工期間安全管理工作人員要定期或者不定期地對施工現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查和管理，認(rèn)真檢查任何可能影響施工安全的工作環(huán)節(jié)，并對各種存在安全隱患的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行相應(yīng)地改善，徹底消除電力施工現(xiàn)場存在的各種不安全因素，保證高效、高質(zhì)量完成電力施工項(xiàng)目。對于缺乏必要的專業(yè)技能的勞動(dòng)階層進(jìn)行相關(guān)的安全培訓(xùn)，保證其工作人員掌握必要的安全施工的相關(guān)知識與技能，提高底層工作人員的勞動(dòng)素質(zhì)。
5、總結(jié)
電力施工項(xiàng)目建設(shè)危險(xiǎn)系數(shù)較高，發(fā)生安全質(zhì)量事故在所難免。安全生產(chǎn)作為電力企業(yè)首要的工作任務(wù)，能夠保障電力施工最基礎(chǔ)的工作，因此必須保證電力施工現(xiàn)場的安全措施到位，盡量減少安全質(zhì)量事故的發(fā)生?，F(xiàn)代化生產(chǎn)對于電力施工現(xiàn)場的安全管理提出了比以往更高的要求。
隨著時(shí)展和進(jìn)步，安全管理工作模式和相關(guān)技術(shù)也在不斷發(fā)展。電力施工現(xiàn)場安全管理機(jī)構(gòu)的工作人員要不斷引進(jìn)并學(xué)習(xí)最新的安全管理技術(shù)和觀念，不斷完善安全管理制度和章程，切實(shí)做好電力施工現(xiàn)場的安全管理工作，以保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。
參考文獻(xiàn)
[1]易眾.論如何加強(qiáng)電力工程項(xiàng)目施工安全管理[J].北京電力高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版，2012， 29（3）：61-62.
第4篇：酒店管理常識范文
【關(guān)鍵詞】市場營銷；酒店管理；策略；問題
1酒店管理中市場營銷存在的問題
1.1市場營銷手段落后
當(dāng)前，我國酒店市場營銷手段大多為與陌生單位簽約、電話推銷、散發(fā)宣傳單等方式，或者是依靠老顧客的介紹進(jìn)行的，這些營銷方式較為傳統(tǒng)，比較容易被其他酒店模仿與復(fù)制，同時(shí)對自身市場定位不夠準(zhǔn)確，效果不佳。在采用傳統(tǒng)方式開展市場營銷時(shí)，酒店主要的精力放在了解營銷對手與競爭上，在營銷上沒有突出自身特色與潛力，無創(chuàng)意、無個(gè)性的營銷活動(dòng)與廣告導(dǎo)致大眾審美疲勞，自然難以吸引新顧客?；ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代已經(jīng)來臨，信息技術(shù)的普及與發(fā)展是未來酒店行業(yè)發(fā)展的主流，對酒店行業(yè)的管理與服務(wù)帶來了深遠(yuǎn)的影響。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)營銷成為酒店市場營銷的新趨勢。然而，我國積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷的酒店比并不多，這主要是因?yàn)榫频晷畔⒒ㄔO(shè)程度較低，各個(gè)部門之間的資源未能高度共享，從而影響了酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的投入以及合理性[1]。一些酒店因此出現(xiàn)了淡季大量客房空余，旺季客房數(shù)量不足的問題，浪費(fèi)了資源，也增加了酒店的運(yùn)營成本。
1.2輕視品牌建設(shè)
受傳統(tǒng)經(jīng)營理念的影響，大部分酒店沒有樹立系統(tǒng)化的營銷理念，輕視品牌建設(shè)，不利于酒店行業(yè)的發(fā)展。具體表現(xiàn)為：一是酒店品牌形象不夠清晰。品牌形象是酒店綜合運(yùn)用不同手段在顧客眼中建立的某一印象，清晰的品牌形象具有提高消費(fèi)者黏性、激發(fā)消費(fèi)者購買欲的作用。但從實(shí)際情況來看，多數(shù)酒店市場定位不準(zhǔn)確，品牌形象不夠清晰，在電視廣告等宣傳中也并未重視對自身品牌的塑造，導(dǎo)致酒店在消費(fèi)者心中沒有固定、持久的印象。二是品牌國際化建設(shè)緩慢。在全球化背景下，酒店不僅與國內(nèi)同行競爭，也參與到國際酒店行業(yè)競爭中。然而，我國優(yōu)秀的酒店品牌較少，而真正被國際認(rèn)可的更是少之又少，品牌的國際競爭力明顯不足。
1.3營銷人員專業(yè)性不足
目前，酒店?duì)I銷人員的從業(yè)門檻不高，一些非營銷專業(yè)的人員負(fù)責(zé)酒店?duì)I銷工作，只有少量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；或者是具有較為扎實(shí)的理論知識，但是缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在開展?fàn)I銷工作時(shí)，大多按部就班開展?fàn)I銷活動(dòng)，較少主動(dòng)去研究、創(chuàng)新營銷方法。
2酒店管理中的市場營銷策略
2.1創(chuàng)新市場營銷手段
傳統(tǒng)、單一的營銷手段限制了酒店的發(fā)展，不利于酒店市場核心競爭力的提高，因此酒店需要轉(zhuǎn)變思路，創(chuàng)新市場營銷手段，加強(qiáng)酒店網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷是互聯(lián)網(wǎng)與酒店服務(wù)業(yè)跨界合作的產(chǎn)物，其可以進(jìn)一步優(yōu)化酒店資源配置，提高酒店的競爭力。為了更好地開展酒店?duì)I銷，第一，酒店要安排專人負(fù)責(zé)酒店網(wǎng)絡(luò)營銷，最好成立獨(dú)立的部門負(fù)責(zé)酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的組織管理、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等任務(wù)，使網(wǎng)絡(luò)營銷能夠有序開展。第二，利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行宣傳。隨著微博與微信用戶不斷增加，這些網(wǎng)絡(luò)平臺受眾廣、流量大，二者已經(jīng)成為我國最熱門的營銷平臺。因此，酒店可以建立微信公眾號或官方微博，在微博中積極與網(wǎng)友互動(dòng)，最新的價(jià)格信息等；在微信公眾號中增加入住率查詢、客房預(yù)訂等服務(wù)[2]。第三，拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。單純依靠酒店網(wǎng)絡(luò)營銷平臺效果是有限的，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，如果酒店和攜程、藝龍等平臺合作，采用一定比例的返傭來換取對方的廣告，統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)售價(jià)，進(jìn)一步擴(kuò)大酒店的營銷渠道，提高酒店的市場競爭力。第四，完善網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格體系。任何一個(gè)產(chǎn)品如果需要在網(wǎng)絡(luò)上銷售需要要有成熟，或者說看上去無懈可擊的價(jià)格體系。考慮到酒店行業(yè)不同時(shí)期促銷的需求，可以推出不同的套餐。但值得注意的是，相同的套餐價(jià)格變化不應(yīng)過于頻繁，這是因?yàn)榇蟛糠诸櫩蛯τ趦r(jià)格是較為敏感的。
2.2加強(qiáng)酒店品牌建設(shè)
一方面，酒店需對自身品牌形象有較為清晰的定位，加強(qiáng)特色品牌建設(shè)。在激烈的市場競爭下，特色化的服務(wù)有利于酒店品牌形象的建設(shè)。要想為顧客提供高質(zhì)量、差異化的服務(wù)，首先要提高酒店人員的服務(wù)意識，要加強(qiáng)對酒店服務(wù)人員的管理與監(jiān)督，提高酒店整體服務(wù)水平。在此基礎(chǔ)上，為顧客提供差異化服務(wù)，使顧客獲得滿足感，提高顧客對酒店特色化服務(wù)的認(rèn)可度，從而形成品牌效應(yīng)，吸引更多的消費(fèi)者，讓酒店在市場競爭中脫穎而出。另一方面，積極延伸酒店的品牌形象。在消費(fèi)者認(rèn)可酒店品牌的基礎(chǔ)上，酒店還可以增加資金投入，對不同年齡、不同生活習(xí)慣、不同需求的顧客提供差異化客房與服務(wù)，不斷豐富核心品牌內(nèi)涵，突出品牌優(yōu)勢，提升品牌競爭力。
2.3加強(qiáng)對營銷人員的培訓(xùn)
市場營銷效果與營銷人員的素質(zhì)密切相關(guān)，針對營銷人員專業(yè)性不高的問題，酒店應(yīng)該加大對營銷人員的培訓(xùn)力度。首先，酒店應(yīng)該將員工培訓(xùn)工作常態(tài)化，定期開展員工培訓(xùn)，使?fàn)I銷人員可以學(xué)習(xí)先進(jìn)的營銷理念與經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化責(zé)任意識，激發(fā)營銷人員的創(chuàng)新力，提高營銷人員專業(yè)能力。其次，培訓(xùn)應(yīng)注重方式方法。在對營銷人員培訓(xùn)時(shí)，酒店要靈活得運(yùn)用不同的方法，例如可以選擇熱門事件作為營銷案例進(jìn)行培訓(xùn)，并穿插一些互動(dòng)活動(dòng)調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性，提高培訓(xùn)效果。
3結(jié)語
綜上所述，在激烈的市場競爭中，市場營銷關(guān)乎酒店發(fā)展的成敗，當(dāng)前我國酒店在進(jìn)行市場營銷時(shí)存在方法落后、品牌建設(shè)不足、營銷人員專業(yè)性不強(qiáng)等問題。因此，酒店要轉(zhuǎn)變管理理念，積極創(chuàng)新市場營銷手段與模式，重視專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，改善市場營銷效果。
參考文獻(xiàn)
第5篇：酒店管理常識范文
路橋工程的施工現(xiàn)場由于自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、市場環(huán)境等的影響變得越來越復(fù)雜，在進(jìn)行施工的過程中要實(shí)時(shí)開展管理工作，不斷規(guī)范和指導(dǎo)相關(guān)項(xiàng)目的開展對工程質(zhì)量和安全來說非常重要。筆者通過研究和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出能夠合理指導(dǎo)路橋工程施工現(xiàn)場管理的一些普遍性問題，進(jìn)而結(jié)合現(xiàn)階段路橋工程現(xiàn)場管理的要點(diǎn)，提出關(guān)于完善現(xiàn)場管理模式的一些思路。
關(guān)鍵詞：
路橋工程；施工管理；現(xiàn)場管理
目前，我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)處于一個(gè)高速發(fā)展的階段，在這樣的背景下，交通行業(yè)也得到了快速的發(fā)展，公路、鐵路、橋梁等建設(shè)工程陸續(xù)在全國各地涌現(xiàn)。然而，隨著技術(shù)指標(biāo)和工程規(guī)模的不斷升級，給工程建設(shè)提出越來越嚴(yán)格的要求，安全、質(zhì)量、效益三位一體的評價(jià)體系日益完善。項(xiàng)目施工是路橋工程建設(shè)的主要過程，對工程的評價(jià)結(jié)果有著重要的影響。
1路橋施工現(xiàn)場管理的意義
現(xiàn)場施工管理能夠?qū)崿F(xiàn)對資源的合理規(guī)劃，保證施工過程中各個(gè)要素的科學(xué)搭配，讓施工效率得到提高，讓施工效果更加理想。開展路橋施工現(xiàn)場管理能夠給一些高危工作一些約束和保障，能夠提醒施工人員提高安全意識，主要安全操作。通過對施工現(xiàn)場各種資源和材料的合理管控，能夠有效控制材料的消耗，并將施工的成本控制到最低。
2路橋施工中比較常見的問題分析
2.1管理意識薄弱問題
管理意識的薄弱主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是在安全問題方面的管理意識薄弱，二是在成本問題上的管理意識薄弱。首先分析安全問題方面，如果現(xiàn)場管理人員的安全意識薄弱，將會(huì)大大削弱監(jiān)督的力度，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和判斷一些安全隱患，一旦有突況發(fā)生就會(huì)措手不及。其次分析成本問題方面，一種情況是過度追求成本的節(jié)約而沒有考慮到施工質(zhì)量，致使工程的成本雖然降下來了，但是其可靠性堪憂。另一種情況是對成本問題的重視不足，如果項(xiàng)目在施工過程中出現(xiàn)瑕疵了，不會(huì)考慮進(jìn)行修補(bǔ)，而是直接返工。
2.2配套資源不足問題
不管是從資源的質(zhì)量方面考慮，還是從資源的數(shù)量分析都存在很多問題。首先在資源質(zhì)量方面，由于受到降低成本思想的影響而沒有對配套資源的質(zhì)量進(jìn)行良好的控制，比如在建筑材料和工程機(jī)械的選擇上，如果為了降低成本而選取性能差的材料和機(jī)械，將給整個(gè)工程的質(zhì)量帶來巨大的影響，是極其不負(fù)責(zé)任的行為。其次在資源的數(shù)量方面，要做一個(gè)科學(xué)、合理的預(yù)估，在施工前期把材料準(zhǔn)備齊全，避免由于資源不足而延誤工期。
3路橋施工現(xiàn)場管理的主要方面
3.1資源管理方面
在資源管理方面包括人力、資金、材料、設(shè)備、資料等，要進(jìn)行妥善的管理，讓各種資源的作用能夠充分發(fā)揮出來。首先要建立一個(gè)以人為本的制度，用制度和規(guī)定來約束資源管理將會(huì)更加有效，做到有章可循。其次要做好程序建設(shè)工作，確保每項(xiàng)資源都有檔案可以查詢，便于對材料問題進(jìn)行責(zé)任追究。再次要緊跟施工具體進(jìn)度情況，并記錄在實(shí)施現(xiàn)場管理過程中所發(fā)現(xiàn)的問題，作為現(xiàn)場情況介紹的一手資料。
3.2成本、質(zhì)量與安全方面
在進(jìn)行現(xiàn)場管理的過程中一定要采用綜合的方式對成本、質(zhì)量和安全進(jìn)行管理。有效地對整個(gè)施工團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，從而提高團(tuán)隊(duì)的施工可靠性。以成本作為指導(dǎo)，以質(zhì)量作為核心，以安全作為責(zé)任對現(xiàn)場進(jìn)行管理。只有這樣才能夠?qū)φ麄€(gè)路橋施工現(xiàn)場進(jìn)行妥善的管理并提升質(zhì)量。
3.3技術(shù)問題方面
技術(shù)方面的問題要思考技術(shù)準(zhǔn)備、專業(yè)人才儲(chǔ)備和監(jiān)督機(jī)制。第一，技術(shù)準(zhǔn)備。就是要對設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行有效的分析，提前對需要運(yùn)用的技術(shù)工藝、材料、建造順序、施工風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析，推想實(shí)際情況，提早作出計(jì)劃。第二，現(xiàn)場管理人員要對施工人員的技術(shù)水平進(jìn)行檢驗(yàn)。第三，要通過一些技術(shù)手段實(shí)施監(jiān)控，對現(xiàn)場施工人員進(jìn)行有效的監(jiān)督。
4路橋施工現(xiàn)場管理模式的探討
4.1提高人員素質(zhì)
不管是進(jìn)行現(xiàn)場管理的領(lǐng)導(dǎo)，還是具體施工的人員，都要加強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)教育，從職業(yè)道德、專業(yè)技能和安全教育方面入手，不斷提升個(gè)人素養(yǎng)。在職業(yè)道德方面，要求員工能夠明確自己的崗位職責(zé)，用積極和上進(jìn)的心態(tài)去投入到工作當(dāng)中，要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，加強(qiáng)各個(gè)部門之間的合作。在專業(yè)技能方面，要定期對專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)交流，通過提升專業(yè)技能來應(yīng)對實(shí)際施工中可能遇到的各種問題。在安全教育方面，要時(shí)刻謹(jǐn)記安全第一的原則，保證施工過程和使用機(jī)械的過程都安全。
4.2完善現(xiàn)場管理制度
管理制度是能夠有效指導(dǎo)管理工作的重要文件。要更新以往的管理制度，修改一些教條的管理規(guī)定，要制定一個(gè)以人為本，公平公正的管理制度。在制定制度的過程中，首先要以國家的有關(guān)規(guī)定為指導(dǎo)，并結(jié)合具體項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行起草，同時(shí)，管理制度要緊密結(jié)合實(shí)際施工情況和資源、環(huán)境等方面。
4.3開放現(xiàn)場監(jiān)督權(quán)限
施工現(xiàn)場監(jiān)督工作不是某一個(gè)部門或者是某幾個(gè)人的責(zé)任，監(jiān)督管理的目的是為了提升工程質(zhì)量，所以是每一個(gè)施工項(xiàng)目參與人員的共同責(zé)任。所以要將監(jiān)督的權(quán)限下放到各個(gè)部門以及施工的各個(gè)環(huán)節(jié)。
5結(jié)語
綜上所述，對路橋施工進(jìn)行現(xiàn)場管理是保證路橋工程質(zhì)量的重要工作。筆者從這個(gè)角度出發(fā)，首先分析了路橋施工現(xiàn)場的管理意義，然后對路橋施工中存在的問題進(jìn)行闡述，對路橋施工現(xiàn)場管理的主要工作進(jìn)行論述，提出了施工現(xiàn)場管理模式，對加強(qiáng)路橋工程現(xiàn)場管理和提升工程質(zhì)量都具有非常重要的意義。
參考文獻(xiàn)：
[1]宋楊.探討市政路橋施工的現(xiàn)場管理方法[J].黑龍江科技信息，2015（28）.
[2]楊小珊.淺析路橋工程現(xiàn)場施工管理難點(diǎn)[J].江西建材，2014（13）.
第6篇：酒店管理常識范文
前言：經(jīng)過兩年的旅游管理專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，我逐步由一個(gè)門外漢成為了一個(gè)準(zhǔn)專業(yè)人士。在這兩年的學(xué)習(xí)過程中，我對旅游管理專業(yè)的知識進(jìn)行了批判性的學(xué)習(xí)，取得了較多的理性收獲。在有幸參與了本次實(shí)習(xí)工作后，我更是增加了對專業(yè)、對自己的了解。通過以下實(shí)習(xí)工作總結(jié)，我希望能把自己的一些想法如實(shí)表達(dá)，請老師指正。
第一部分實(shí)習(xí)目標(biāo)
大學(xué)三年級的學(xué)習(xí)從專業(yè)課開始，如果說在打基礎(chǔ)的時(shí)候老師會(huì)用高壓政策讓我們加深對知識的了解，這個(gè)時(shí)候就變得相對放松了，自由的空氣顯得異常濃重。在我的周圍，彌漫著躍躍欲試的氣息，想破繭而出的人大有人在。
客觀來講，人有兩種情況下會(huì)很焦慮，一種是愿望得不到滿足的情況下，一種是愿望滿足以后。正因?yàn)槲姨幱谡J(rèn)識的關(guān)鍵時(shí)刻，我極力想證明自己的各方面能力，以及在大學(xué)2年后，我有沒有比以前有進(jìn)步。有了這個(gè)目標(biāo)，有了這個(gè)動(dòng)力，所以我極想在正式踏進(jìn)社會(huì)之前，試一下自己的實(shí)力，到底在那個(gè)層面？還有那方面需要改進(jìn)？抱著這個(gè)目的，我參加了由我系組織參與的珠海旅游業(yè)舉行的航展旅游接待工作，我的實(shí)習(xí)單位是珠海陽光機(jī)場酒店。在這個(gè)準(zhǔn)四星級的航展指定接待酒店中，我進(jìn)行了為期9天的實(shí)習(xí)。
第二部分初識酒店
酒店在我的概念中，她只是一個(gè)小王國，她只是社會(huì)的縮影。她沒有政府機(jī)構(gòu)的組織嚴(yán)密，也沒有學(xué)生社團(tuán)的青春活力。她承擔(dān)的是社會(huì)交流中的一個(gè)職能，為有需要的人提高必備的食宿。也許我這樣看，有部分的片面性，但這代表我走近她的時(shí)候還是保持一定的認(rèn)識度。
來到酒店，繼而來到客房部，最后來到洗衣房工作，雖然還沒有調(diào)整自己的心態(tài)，但是現(xiàn)實(shí)的殘酷性及至顯現(xiàn)。在第一天的工作中，我可以說沒進(jìn)入狀態(tài)，也沒有一絲思想準(zhǔn)備。畢竟，來到這里是我的要求，只是這個(gè)要求對我自己有點(diǎn)苛刻，也有點(diǎn)不可思議。但是，我暗自給自己鼓勵(lì)，相信我會(huì)把這里的工作做好，而且是做到最好。
在學(xué)習(xí)了隨行的書本知識后，我對洗衣房的管理增進(jìn)了了解。不過，令我無奈的是書本上的酒店洗衣房是一個(gè)發(fā)展完善的高星級酒店的重要部門。反而，我所在的洗衣房卻是酒店中的邊緣人，組織管理上一直得不到酒店高層的重視，所以洗衣房的運(yùn)作一直很不暢順。一個(gè)很明顯的例子是洗衣房在酒店組織中的設(shè)置及其不合理，從理論上來講，洗衣房至少是部級單位，工作人員人數(shù)也應(yīng)該為酒店客房數(shù)的百分之十左右（酒店138間客房），，但包括我在內(nèi)只有5個(gè)人。雖然酒店航展期間平均開房率只有百分之六十，但是工作的量依然不會(huì)少。為此，酒店管理層為了把洗衣房的工作效率盡量提高，把洗衣房的三大職能之一的洗員工制服暫停（只洗中西餐的廚衣）。實(shí)際情況是，這樣對提高洗衣房的工作是沒有任何幫助的，大量的酒店布草經(jīng)送來后，洗衣房經(jīng)常要加班加點(diǎn)地去工作。
出現(xiàn)這樣的問題的原因有三，第一、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大程度上是有想當(dāng)然主義與本位主義在作怪；第二、酒店在開業(yè)后正實(shí)行開源節(jié)流的政策，資金投入不足，造成酒店布草只有3套備用，甚至有些部門只有2套，這與通常的3到5套嚴(yán)格不符合；第三、酒店的工作程序不妥，客房部的布草屬于洗衣房的主要材料，但是布草發(fā)到洗衣房經(jīng)常是在下午，這有航展期間住客退房較晚的情況，也有樓層服務(wù)員的技能不高的原因，也有只設(shè)置一個(gè)布草員的原因，更有工程部為了節(jié)約能源對洗衣房壓縮機(jī)器工作時(shí)間的原因，綜合來講，這是酒店管理層沒有按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來管理，犯了經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤。
在工作中，我發(fā)現(xiàn)洗衣房兼任酒店的布草管理職能沒有明確。如果說，布草由洗衣房來管理，把布草的管理工作做好，酒店管理層就應(yīng)當(dāng)把機(jī)構(gòu)設(shè)置以及人員設(shè)置安排好在安排工作。但是實(shí)際情況是，酒店的布草管理可以說是隨波逐流，處于邊緣地帶。在我來到洗衣房后，這里就發(fā)生了驚動(dòng)酒店高層的工作事故。酒店開業(yè)后，采購部門采購回來一批客房布草，但是這批布草質(zhì)量嚴(yán)格來說不過關(guān)，洗衣房在洗的過程中發(fā)現(xiàn)了跑紗以及布線易脆的情況，在匯報(bào)上級后，各方面都沒有引起重視，在一次大規(guī)模洗后，發(fā)現(xiàn)大量布草等待報(bào)廢，從而震驚了酒店高層嚴(yán)令追究責(zé)任。
這里暫且把酒店為了節(jié)省成本去采購劣質(zhì)布草的緣故去掉，從這件事可以看出，酒店各級部門對布草的管理敏感度處于較為低級。這里有基層員工的工作素養(yǎng)不高，也有上級負(fù)責(zé)人責(zé)任心不強(qiáng)的原因。我覺得更重要的是酒店沒有真正重視酒店的布草管理，在我工作中發(fā)現(xiàn)，洗衣房的設(shè)備嚴(yán)重落后，布草的管理也屬于應(yīng)付式，沒有專門的責(zé)任人來負(fù)責(zé)，沒有明確職責(zé)，布草隨意堆放，隨意使用。這種情況在酒店的其他部門也可以隨處見到，例如中餐每次都是把積累幾天的布草送來，我發(fā)現(xiàn)每次都會(huì)因發(fā)霉而造成臺布報(bào)廢的情況，西餐廳的臺布則出現(xiàn)因客人吸煙把臺布燙壞的現(xiàn)象，這都沒有責(zé)任人跟進(jìn)。我想這都需要酒店管理層重視，進(jìn)而改進(jìn)。
第二部分對酒店的認(rèn)識
在洗衣房工作了六天的時(shí)間后，我得到上級領(lǐng)導(dǎo)的允許，回到了客房部擔(dān)任客房服務(wù)員。因此，在本次實(shí)習(xí)期間我獲得了更多接觸酒店服務(wù)的機(jī)會(huì)！
第7篇：酒店管理常識范文
[關(guān)鍵詞] SCP分析 壟斷 有效競爭
一、理論綜述
1.理論淵源
產(chǎn)業(yè)組織思想的淵源可以追溯到英國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾(A.Marshall)在其1890年發(fā)表的名著《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》一書。在書中,馬歇爾在“生產(chǎn)三要素”學(xué)說的基礎(chǔ)上,首次提出了與之并列的第四生產(chǎn)要素,即“組織”。馬歇爾的理論隱含了產(chǎn)業(yè)組織理論的萌芽,規(guī)模經(jīng)濟(jì)與競爭活力間矛盾的“馬歇爾沖突”成為產(chǎn)業(yè)組織理論探索的核心問題。
1933年,羅賓遜和張伯倫以馬歇爾的局部均衡理論作為理論基礎(chǔ),分析了單個(gè)廠商和單個(gè)行業(yè)均衡實(shí)現(xiàn)的條件,指出由于產(chǎn)品差異性的存在,現(xiàn)實(shí)市場結(jié)構(gòu)并非完全競爭,也非完全壟斷,而是壟斷競爭。壟斷競爭理論為產(chǎn)業(yè)組織理論的創(chuàng)立奠定了基礎(chǔ)。
產(chǎn)業(yè)組織理論的形成過程,是與實(shí)證分析研究分不開的。1933年,伯爾和明斯首先對經(jīng)濟(jì)力集中進(jìn)行了實(shí)證研究,接著勒納等對壟斷指標(biāo)進(jìn)行了測度,克拉克提出了“有效競爭”的概念,梅森對有效競爭的內(nèi)涵和度量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了進(jìn)一步分析;梅森的弟子貝恩(1959)最終系統(tǒng)的提出了產(chǎn)業(yè)組織理論的基本框架,標(biāo)志著現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)組織理論的基本形成。
2.哈佛學(xué)派的SCP分析框架
哈佛學(xué)派以新古典的價(jià)格理論為基礎(chǔ),在承襲了前人研究成果的同時(shí),以實(shí)證研究為主要手段把產(chǎn)業(yè)分解成特定的市場,按照市場結(jié)構(gòu)、市場行為、市場績效“三分法”,對其進(jìn)行分析,構(gòu)造了一個(gè)既能深入分析具體環(huán)節(jié)又有系統(tǒng)邏輯體系的“結(jié)構(gòu)―行為―績效”的分析框架,簡稱SCP分析框架。
范式中市場結(jié)構(gòu)的決定因素不是內(nèi)生變量,而是外在的環(huán)境變量;市場結(jié)構(gòu)決定企業(yè)行為,重視結(jié)構(gòu)對行為和績效的作用。范式核心是市場集中度和產(chǎn)業(yè)利潤之間關(guān)系的研究,即集中度―利潤率假說。在集中度較高的產(chǎn)業(yè)中,由于少數(shù)企業(yè)的串謀以及通過進(jìn)入壁壘限制競爭的行為削弱了市場的競爭性,導(dǎo)致超額利潤的產(chǎn)生,在利潤較高的同時(shí),破壞了資源的配置效率。
3.芝加哥學(xué)派的進(jìn)一步發(fā)展
芝加哥學(xué)派是繼哈佛學(xué)派之后,產(chǎn)業(yè)組織理論的主要流派。他們對哈佛學(xué)派的理論范式進(jìn)行了整體批判,重新定義了進(jìn)入壁壘,開創(chuàng)了企業(yè)生存檢驗(yàn)法則,將信息問題引入寡占理論,實(shí)證批判了“集中度―利潤率”假說,反對政府以各種形式干預(yù)市場結(jié)構(gòu)。
芝加哥學(xué)派對哈佛學(xué)派的分析范式做了全面的批判和修正,運(yùn)用價(jià)格理論較好的解釋了產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)生形成機(jī)制,不足之處在于該學(xué)派并沒有建立一個(gè)與SCP同樣完整和成熟的分析框架。本文將基于哈佛學(xué)派的分析范式,結(jié)合芝加哥學(xué)派的理論創(chuàng)新,用改進(jìn)的SCP分析框架分析我國電力產(chǎn)業(yè)市場的現(xiàn)狀和改革方向。
二、中國電力產(chǎn)業(yè)市場的SCP分析
1.電力產(chǎn)業(yè)的市場結(jié)構(gòu)
(1)行業(yè)集中度
電力工業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè),也是重要的公用事業(yè)。歷史上絕大多數(shù)國家在大部分時(shí)期都由政府直接投資或通過國有化政策形成法定的壟斷性產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),由國有企業(yè)采用垂直一體化的生產(chǎn)方式獨(dú)家經(jīng)營。
從發(fā)電領(lǐng)域看,電力改革前的2001年,國家電力公司總資產(chǎn)為1.85萬億元,占中國電力行業(yè)總資產(chǎn)的72%,完成售電量9052.1 億千瓦時(shí),占社會(huì)用電量的79%。2002年底開始,經(jīng)過對原國家電力公司的重組后,在原國家電力公司擁有的發(fā)電資產(chǎn)基礎(chǔ)上,形成中國大唐集團(tuán)公司、中國國電集團(tuán)公司、中國華電集團(tuán)公司、中國華能集團(tuán)公司及中國電力投資集團(tuán)公司。但根據(jù)2006年數(shù)據(jù)測算,發(fā)電行業(yè)赫芬達(dá)爾指數(shù)為0.1833,行業(yè)集中度較高,這說明雖然電力企業(yè)的拆分表面上為市場競爭設(shè)立了眾多的競爭者,但是在局部的電力市場中某一發(fā)電集團(tuán)卻依然作為在位者構(gòu)成壟斷。這種壟斷競爭的市場結(jié)構(gòu),導(dǎo)致了電力工業(yè)的投資不足、效率低下、技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力不一。
(2)行業(yè)進(jìn)入壁壘
電力行業(yè)的進(jìn)入壁壘主要集中在資本規(guī)模和政府管制兩方面。
作為資本技術(shù)密集型的自然壟斷產(chǎn)業(yè),進(jìn)入電力行業(yè)需要大規(guī)模的投資。雖然改革開放后,國家鼓勵(lì)并允許各部門各地區(qū)和各企業(yè)投資辦廠,逐步形成了多元化的投資主體聯(lián)合辦廠的局面。但這種投資多以央企和省企為主,一般的投資者無力承擔(dān)籌措巨額資金的成本,被限制在電力產(chǎn)業(yè)之外。
相對投資主體多元化,政府管制是一個(gè)更高的進(jìn)入壁壘。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,政府中央財(cái)政撥款,用于固定資產(chǎn)投資;市場經(jīng)濟(jì)條件下,經(jīng)歷了20世紀(jì)80年代的“撥改貸”,資金籌措渠道雖然拓寬,但國家仍執(zhí)行嚴(yán)格的進(jìn)入管制。如在發(fā)電環(huán)節(jié),雖然市場準(zhǔn)入一度放開,并下放項(xiàng)目的審批權(quán)和定價(jià)權(quán)鼓勵(lì)地方辦電的積極性,但1998年,中央收回了發(fā)電項(xiàng)目的上述權(quán)利,發(fā)電環(huán)節(jié)的市場準(zhǔn)入受到政府的嚴(yán)格管制。中央制定電力發(fā)展各種相關(guān)規(guī)劃,據(jù)此對申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行審批,上網(wǎng)電價(jià)由中央管制部門根據(jù)還本付息的定價(jià)原則來制定。售電則實(shí)行供電營業(yè)許可制度,售給終端用戶的電價(jià)也是“捆綁式”電價(jià)。
(3)一體化程度
在2002年電力改革前,電力行業(yè)的雙向排斥問題嚴(yán)重。通過“廠網(wǎng)分離,競價(jià)上網(wǎng)”的體制改革后,上述問題依然沒有得到解決。
在縱向排斥方面,廠網(wǎng)分離后,輸電企業(yè)不再有基荷發(fā)電資產(chǎn),在輸電網(wǎng)絡(luò)的接入方面不存在縱向排斥問題。但是,在零售環(huán)節(jié),由于輸配一體化的電力公司擁有輸電和配電資產(chǎn)的壟斷權(quán),大用戶在直購電過程中需要使用電力公司的輸配電資產(chǎn),這可能造成電力公司采取歧視性策略,以此影響價(jià)格,損害市場的有效競爭。
在橫向一體化方面,當(dāng)前體制并沒有打破省級區(qū)劃壁壘,省政府對代表終端用戶購電的省電力公司具有相當(dāng)?shù)挠绊懥?不排除優(yōu)先購買本地區(qū)電力企業(yè)的電能。這與建立一體化市場,優(yōu)化電力資源配置的大方向是背道而馳的。
2.市場行為
在我國傳統(tǒng)的垂直一體化的電力管理模式下,發(fā)電廠的經(jīng)營目標(biāo)主要是完成電網(wǎng)公司的發(fā)電任務(wù),雖然電網(wǎng)內(nèi)部電廠發(fā)電成本差異很大,但電力公司內(nèi)部大鍋飯傾向嚴(yán)重,抑制了成本低、效率高的電廠的積極性。對獨(dú)立電廠而言,由于購銷合同的限制,獨(dú)立發(fā)電企業(yè)的單位利潤已經(jīng)確定,為追求利潤最大化的經(jīng)營目標(biāo)而往往爭取多發(fā)電量,但沒有降低發(fā)電成本、加快技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力。
3.市場績效
(1)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
電力行業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),主要有發(fā)電標(biāo)準(zhǔn)煤耗、設(shè)備利用率、電網(wǎng)線損壞率等。電力改革以來,各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都呈現(xiàn)出上升的趨勢,這表明,中國電力行業(yè)技術(shù)在不斷提高。但我們應(yīng)該看到,與發(fā)達(dá)國家的技術(shù)相比,仍有很大差距。2007年我國發(fā)電標(biāo)準(zhǔn)煤耗為334克/千瓦時(shí),比2006年降低9克,比同期美國發(fā)電標(biāo)準(zhǔn)煤耗高29克;電網(wǎng)線損率為6.97%,高于美國6.52%(2006)的水平;設(shè)備利用率為52.4%,低于韓國64.4%。截至2006年底,我國電力裝機(jī)總?cè)萘?火電比重比上年上升2.1個(gè)百分點(diǎn),達(dá)到77.8%,水電占比為20.7%,核電占比1.1%,風(fēng)電占比0.3%。電源結(jié)構(gòu)仍然不合理,火電比重過大的問題沒有得到顯著改善,造成電力生產(chǎn)的煤耗大,污染嚴(yán)重。
創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂,是經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)增長的源泉,也是我國電力行業(yè)發(fā)展的“短板”。2004-2006年,國內(nèi)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新橫向比較,有持續(xù)R&D活動(dòng)的電力企業(yè)僅占行業(yè)企業(yè)總數(shù)的9.4%,低于采礦業(yè)的11%和制造業(yè)的16.9%;創(chuàng)新支出占總營業(yè)收入的比重為1.02%,低于后者的1.32%和1.96%。在國際上達(dá)到先進(jìn)水平的技術(shù)創(chuàng)新占創(chuàng)新企業(yè)的比重為4.4%,遠(yuǎn)低于采礦業(yè)的19.8%和制造業(yè)的17.4%,缺乏產(chǎn)品和工藝技術(shù)創(chuàng)新,成為制約我國電力行業(yè)改革和發(fā)展的瓶頸之一。
(2)行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)分析
中國電力行業(yè)工業(yè)增加值雖逐年上升,但工業(yè)增加值率卻呈下降趨勢。2003年,中國電力工業(yè)增加值率為53%,2005年、2006年降至32%左右,下降了21個(gè)百分點(diǎn),同期全國工業(yè)總增加值率僅下降了一個(gè)百分點(diǎn)。電力行業(yè)集中了我國六分之一的國有資產(chǎn)(約8000億元),每年電力行業(yè)固定資產(chǎn)投資約占全國固定資產(chǎn)投資的16%,一些年份超過18%。國家在投入大量資金的同時(shí),卻得不到應(yīng)有的回報(bào),這表明我國電力行業(yè)的效益水平不是提高了,而是下降了。
三、對我國電力行業(yè)改革的政策建議
綜合來說,我國的電力改革取得了重要階段型的成果,市場結(jié)構(gòu)由過去的完全壟斷演變?yōu)楣杨^壟斷形態(tài), 電力企業(yè)的市場行為發(fā)生了很大變化, 價(jià)格行為已經(jīng)由原來的壟斷定價(jià)發(fā)展為競價(jià)上網(wǎng)。但由于壟斷的市場結(jié)構(gòu)并未發(fā)生根本改變,行業(yè)一體化渠道并不順暢,這些都反映了我國當(dāng)前的電力改革并不徹底, 壟斷尚未完全打破, 有效競爭仍然不足。
基于以上分析,筆者認(rèn)為應(yīng)根據(jù)我國的實(shí)際情況和電力產(chǎn)業(yè)的固有特點(diǎn),全面考慮該產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要面臨的因素,有選擇性的引入競爭機(jī)制,使得電力產(chǎn)業(yè)各方面機(jī)制更加完善。
1.完善市場結(jié)構(gòu),加速電力企業(yè)改革,形成可行競爭的電力產(chǎn)業(yè)組織方式
根據(jù)電力產(chǎn)業(yè)鏈的特點(diǎn),在發(fā)電和售電環(huán)節(jié)引入競爭機(jī)制。在發(fā)電環(huán)節(jié),拆分占市場份額過高的發(fā)電廠商,結(jié)合風(fēng)能、核能等新能源的應(yīng)用,達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)和有效競爭的均衡,實(shí)現(xiàn)真正的“競價(jià)上網(wǎng)”;在售電環(huán)節(jié),分拆地方電力公司,打破橫向壁壘,賦予最終用戶選擇供電商的權(quán)利,打破現(xiàn)行體制下的完全賣方壟斷市場。
強(qiáng)化輸電和配電兩個(gè)具有自然壟斷特征環(huán)節(jié)的服務(wù)職能,電網(wǎng)和配電部門不參與電力交易,而收取電網(wǎng)維護(hù)和系統(tǒng)調(diào)配的相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。這既打破了電力交易的壟斷行為,又有利于更好的實(shí)現(xiàn)電力產(chǎn)業(yè)的公共服務(wù)職能,在總體上使整個(gè)自然壟斷產(chǎn)業(yè)處于規(guī)模經(jīng)濟(jì)與競爭活力相兼容的有效競爭狀態(tài)。
2.確定合理的電價(jià)形成機(jī)制
承前所述,上網(wǎng)電價(jià)改革的方向是全面引入競爭機(jī)制,價(jià)格由供需各方競爭形成。在過渡時(shí)期,上網(wǎng)電價(jià)主要實(shí)行兩部制電價(jià)。其中容量電價(jià)由政府制定,其作用是能夠?yàn)橥顿Y者提供部分收入保障,并引導(dǎo)電力長期投資;電量電價(jià)由市場競爭形成,其形成機(jī)制,既要促進(jìn)有效競爭,也要避免價(jià)格的非正常漲落。
3.建立電力監(jiān)管機(jī)構(gòu),以有效競爭作為政府管制的政策取向
要實(shí)現(xiàn)合理的電價(jià)形成機(jī)制,保持產(chǎn)業(yè)發(fā)展順暢,還要健全電力監(jiān)管體制,對電力市場實(shí)行間接的電價(jià)和準(zhǔn)入管制,維護(hù)競爭上網(wǎng)的公平、公正性,防止買方壟斷的形成。要對上網(wǎng)電價(jià)、輸配電價(jià)、銷售電價(jià)進(jìn)行監(jiān)督檢查,建立電價(jià)聽證會(huì)制度。輸配電價(jià)是電價(jià)監(jiān)管的重點(diǎn)環(huán)節(jié),由政府價(jià)格主管部門按“合理成本、合理盈利、依法計(jì)稅、公平負(fù)擔(dān)”原則制定。
參考文獻(xiàn):
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第8篇：酒店管理常識范文
【關(guān)鍵詞】火電廠；施工項(xiàng)目管理；改進(jìn)策略
Study on Management of Construction Project of Thermal Power Plant
Hao Cai-lan，Zhang Jun-ping
（China Energy Construction Group Shanxi Electric Power Construction Third LimitedTaiyuanShanxi030000）
【Abstract】This paper discusses the management measures of the construction project of the thermal power plant， and puts forward the theoretical reference for improving the construction efficiency of the electric power construction project from the aspects of strengthening the construction technology management， quality management， safety management， cost management and progress management of the thermal power construction project. Realize the management target of thermal power plant construction project.
【Key words】Thermal power plant；Construction project management；Improvement strategy
1. 引言
火力發(fā)電廠是我國電力領(lǐng)域的重要組成，隨著近幾十年來人們對于用電量需求的不斷增加，電力建設(shè)項(xiàng)目不斷啟動(dòng)?，F(xiàn)代的火力發(fā)電廠建設(shè)，是大機(jī)組、大規(guī)劃容量、高電壓、高自動(dòng)化占主流，投資規(guī)模大大增加，大型的基建項(xiàng)目，技術(shù)條件復(fù)雜，涉及的專業(yè)多，建設(shè)周期長，是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程。火電建設(shè)項(xiàng)目涉及面廣、建設(shè)周期長、投資大，具有參與人員多、工期緊、管理復(fù)雜等特點(diǎn)，給其工程建設(shè)提出了更高的要求，因此搞好火電廠工程施工項(xiàng)目管理具有重要意義。工程由立項(xiàng)到前期工作準(zhǔn)備直到征地、五通一平、開工、訂貨、施工、調(diào)試直至移交生產(chǎn)，這樣一個(gè)全過程需要一批技術(shù)和管理力量，來進(jìn)行嚴(yán)密而科學(xué)的運(yùn)籌。
2. 電力工程項(xiàng)目管理的含義及流程
2.1電力工程項(xiàng)目管理的含義。
工程項(xiàng)目是人類為完成一定的建設(shè)任務(wù)而進(jìn)行的有組織的活動(dòng)，其具有期限性和個(gè)別性。所謂期限性是指基于建設(shè)的目的性，工程項(xiàng)目都必須在一定期限內(nèi)完成，而不可能無限期地拖延下去，如一個(gè)火電項(xiàng)目從可行性分析到立項(xiàng)、招投標(biāo)、施工建設(shè)、設(shè)備安裝調(diào)試等各環(huán)節(jié)進(jìn)行下來往往需要數(shù)年、十?dāng)?shù)年時(shí)間，為了盡早投入使用還分為一期、二期、三期工程，每期工程都需要數(shù)年時(shí)間；而個(gè)別性是指工程建設(shè)項(xiàng)目因人因時(shí)因地而不同，沒有完全雷同的兩個(gè)工程項(xiàng)目。如火電工程項(xiàng)目的建設(shè)就可能因?yàn)椴煌臉I(yè)主、不同的設(shè)計(jì)、不同的承包方和不同的地理環(huán)境而相互區(qū)別。而項(xiàng)目管理則是為了完成特定項(xiàng)目，在一定的時(shí)間范圍內(nèi)通過某種方式對參與人員有效組織，并且追求項(xiàng)目中的資源的最大利用效率，進(jìn)而達(dá)到控制項(xiàng)目進(jìn)程的管理方式。項(xiàng)目管理所要解決的首要問題就是如何使項(xiàng)目中的各種要素發(fā)揮最大使用效率，并且保證項(xiàng)目按照預(yù)想進(jìn)行。而電力工程項(xiàng)目的管理則主要關(guān)注項(xiàng)目的質(zhì)量、成本、安全以及施工進(jìn)度管理。
2.2電力工程項(xiàng)目的流程。
電力工程項(xiàng)目可以大概分為立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、土建施工、設(shè)備安裝調(diào)試幾個(gè)環(huán)節(jié)。各個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)是不同的，需要做的工作當(dāng)然更不相同。如在立項(xiàng)階段需要的是用戶、業(yè)主對項(xiàng)目建設(shè)的可行性進(jìn)行分析，即解決建與否的問題；而設(shè)計(jì)階段則是由相關(guān)的設(shè)計(jì)部門根據(jù)用戶的實(shí)際需要描繪項(xiàng)目的藍(lán)圖，這個(gè)階段解決的是如何建的問題，此時(shí)需要設(shè)計(jì)部門與城市建設(shè)部門合作根據(jù)本地的需求確定建設(shè)規(guī)模并作出工程概算；招投標(biāo)就是由業(yè)主、用戶挑選符合條件的承建者的過程，這是解決由誰來建的問題，解決了這個(gè)問題之后項(xiàng)目就可以確定承建者，應(yīng)該隨后設(shè)立項(xiàng)目組將項(xiàng)目細(xì)分為一個(gè)個(gè)的施工環(huán)節(jié)，這是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；土建施工則是建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施、廠房塔樓的環(huán)節(jié)，這些設(shè)施是電力設(shè)施發(fā)揮功用的平臺；而設(shè)備安裝調(diào)試環(huán)節(jié)就是電力工程項(xiàng)目建設(shè)完成的標(biāo)志。電力工程建設(shè)項(xiàng)目涉及范圍廣泛，是一個(gè)極其復(fù)雜的過程，在這個(gè)周期長復(fù)雜程度高的工程中，影響因素繁多，不管是其中的任何一項(xiàng)出現(xiàn)問題，都可能直接影響到整個(gè)工程的質(zhì)量和進(jìn)度。
3. 火電廠建設(shè)施工項(xiàng)目管理的特點(diǎn)
3.1工程質(zhì)量要求高。
堅(jiān)持“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的方針，確立了“保證不發(fā)生重大質(zhì)量事故，高標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)投產(chǎn)，確保行業(yè)優(yōu)質(zhì)工程，爭創(chuàng)國優(yōu)工程”的工程質(zhì)量總目標(biāo)，將工程質(zhì)量放在工程建設(shè)的首位，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。電建企業(yè)固然會(huì)把工程質(zhì)量當(dāng)作重點(diǎn)工作來抓，這個(gè)毋庸置疑。作為甲方，選擇一個(gè)信譽(yù)不錯(cuò)的電建公司也是明智之舉。質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本，也是提高經(jīng)濟(jì)效益的保障?；痣姽こ藤|(zhì)量不僅直接影響著電建企業(yè)，而且也關(guān)系到發(fā)電公司今后的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)營。
3.2工期緊。
對火電建設(shè)工程施工進(jìn)度控制應(yīng)從合理的進(jìn)度控制目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃，設(shè)備、材料及技術(shù)文件的及時(shí)供應(yīng)等幾方面著手，具體如下：制定科學(xué)合理的進(jìn)度控制目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃確保設(shè)備、材料及技術(shù)文件的及時(shí)供應(yīng)；確保充足的資源配置和投入；制定科W的施工方案；系統(tǒng)周密的組織管理和堅(jiān)強(qiáng)有力的內(nèi)、外部協(xié)調(diào)能力；正確處理進(jìn)度和安全、質(zhì)量、效益的關(guān)系；最大限度地調(diào)動(dòng)全體人員的積極性。
3.3工序復(fù)雜。
火力發(fā)電廠是一個(gè)系統(tǒng)的群體工程，工程項(xiàng)目多，工藝關(guān)系復(fù)雜，施工交叉深入。火電廠一般包含熱力系統(tǒng)、燃料供應(yīng)系統(tǒng)、除灰系統(tǒng)、水處理系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、交通運(yùn)輸系統(tǒng)、附屬生產(chǎn)及生活系統(tǒng)工程，按專業(yè)劃分，有土建、鍋爐、汽機(jī)、電氣、熱控5大專業(yè)，從施工角度來說，一般分為土建和安裝2大類別，在施工組織總設(shè)計(jì)編制上，需協(xié)調(diào)各個(gè)參建單位共同參與，以保證工程質(zhì)量以及投產(chǎn)后火電廠的安全運(yùn)行。
3.4安全風(fēng)險(xiǎn)大。
在施工過程中，除正常的安全檢查外，項(xiàng)目部每月檢查一次，工地每半月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題落實(shí)到人，限期整改，確保消除隱患。按照安全教育制度，加強(qiáng)宣傳教育，制定科學(xué)合理的施工方案，現(xiàn)場組織切合實(shí)際的作業(yè)程序，正確嚴(yán)格地執(zhí)行和運(yùn)行施工及安全規(guī)范。對現(xiàn)場的工人進(jìn)行摸底測試，統(tǒng)一進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)質(zhì)量、安全意識。認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)施工技術(shù)規(guī)范和施工安全規(guī)范，經(jīng)過培訓(xùn)交底達(dá)到合格的職工才允許上崗操作。
4. 火電廠建設(shè)施工項(xiàng)目管理的內(nèi)容
項(xiàng)目技術(shù)管理。
（1）施工技術(shù)管理是電力施工企業(yè)管理工作的主要組成部分，是電力施工企業(yè)對施工與生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行的一系列管理工作。現(xiàn)在技術(shù)水平越高，技術(shù)裝備越先進(jìn)，勞動(dòng)分工越細(xì)，對技術(shù)要求的組織工作要求也越嚴(yán)格，技術(shù)管理也就越顯重要。電力施工企業(yè)必須依靠科學(xué)技術(shù)力量，提高技術(shù)管理水平，合理有效改進(jìn)和加強(qiáng)各項(xiàng)技術(shù)工作的組織管理。
第9篇：酒店管理常識范文
[關(guān)鍵詞] 營銷管理 營銷資源 管控模式 營銷理念
一、新變廠簡介及其營銷管理現(xiàn)狀
新變廠位于昌吉市，是特變電工的全資子公司，中國機(jī)電行業(yè)骨干企業(yè)。目前新變廠主要生產(chǎn)330kV級以下的電力變壓器產(chǎn)品、220kV級以下的整流、煉鋼爐用等特種變壓器產(chǎn)品、35kV級以下的配電變壓器產(chǎn)品。
目前，新變廠確定了“以中長期優(yōu)質(zhì)訂單、短線盈利產(chǎn)品、新產(chǎn)品為銷售重點(diǎn)，加快配電變、H級干變、干式空心電抗器、油田專用變、非晶合金變等新產(chǎn)品市場開拓”的營銷方針。并根據(jù)形勢進(jìn)行了營銷架構(gòu)調(diào)整，設(shè)立了營銷總工和營銷工程師崗位。對市場采用了動(dòng)態(tài)分析管控，銷售部門每月召開視頻會(huì)議進(jìn)行市場分析，解決在產(chǎn)品報(bào)價(jià)、賬款清理、市場推進(jìn)、客戶關(guān)系維護(hù)等方面問題。
二、新變廠營銷管理存在的主要不足之處
1.營銷人力資源匱乏, 急需建立懂技術(shù)、善營銷的復(fù)合型營銷隊(duì)伍
隨著買方市場的全面形成，企業(yè)之間的競爭從產(chǎn)品競爭到技術(shù)競爭，到品牌競爭，其手段日益高級化和綜合化，而最終決定競爭成敗的是企業(yè)營銷隊(duì)伍的素質(zhì)。變壓器行業(yè)專業(yè)性，技術(shù)性強(qiáng)，在營銷過程中，客戶會(huì)提出大量專業(yè)性問題。而目前新變廠營銷人員整體素質(zhì)普遍不高，對產(chǎn)品技術(shù)知識掌握不夠全面深入，營銷技能也相對匱乏，綜合銷售水平低，限制了營銷活動(dòng)的進(jìn)行。
2.不重視營銷人員的培訓(xùn)工作
新變廠缺乏專門針對營銷人員的職業(yè)素質(zhì)、營銷知識、崗位技能、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。在管理方面，只重視使用，不重視培養(yǎng)。營銷人員只能靠工作中不斷摸索積累經(jīng)驗(yàn)，營銷技能提升很慢。
3.銷售公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)缺乏營銷管理創(chuàng)新的意識
(1)銷售公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對市場變化的能力不足，對重大營銷問題的處理解決、應(yīng)收賬款管控、重大項(xiàng)目跟蹤、新產(chǎn)品推進(jìn)、隊(duì)伍建設(shè)缺乏有效的措施，“等靠要”的思想經(jīng)常存在。
(2)銷售公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)學(xué)習(xí)營銷管理知識、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不足、對比行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)尋找差距的意識不足，體現(xiàn)在對營銷全局性的工作把控能力不足，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力不強(qiáng)。
(3)營銷工作整體上還處于松散、粗線條的管理中，缺乏精細(xì)化管理的思想。
4．營銷政策和市場推進(jìn)措施針對性不強(qiáng)，市場服務(wù)保障意識滯后
由于新變廠對市場客戶定位和服務(wù)保障的不到位，使新變廠對不同客戶的服務(wù)重點(diǎn)和層次不突出，市場遺留問題增多。
5.缺乏對商風(fēng)險(xiǎn)的有效防范和管理
新變廠存在對商的授權(quán)范圍過大，合同條款約束力度不夠，協(xié)議的審批不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐栴}，造成較大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
6.還未樹立正確的銷售服務(wù)理念
新變廠缺乏科學(xué)有效的銷售服務(wù)理念，以銷售為中心的全員服務(wù)理念還未樹立，營銷人員的目標(biāo)僅僅停留在售出產(chǎn)品這一表層，其銷售服務(wù)理念已不能滿足當(dāng)前市場的要求。
三、加強(qiáng)營銷管理的改進(jìn)意見
1.系統(tǒng)規(guī)劃營銷管理，整合營銷資源
(1)改變營銷模式，逐步整合營銷資源。新變廠應(yīng)對產(chǎn)品銷售職能和市場管理職能進(jìn)行細(xì)化分離，優(yōu)化營銷模式。各部門應(yīng)明確分工：營銷副廠長負(fù)責(zé)分類產(chǎn)品的利潤控制和下屬的銷售公司、市場部管理工作；銷售公司主要負(fù)責(zé)結(jié)合工廠產(chǎn)品結(jié)構(gòu)定位和資金保障能力并根據(jù)市場情況，簽訂合同訂單,核心是做好應(yīng)收賬款的清收工作。市場部負(fù)責(zé)產(chǎn)品營銷策略的制定,市場信息的匯總和對市場的綜合監(jiān)控,產(chǎn)品的售后服務(wù)管理。
(2)以全程信用管理為準(zhǔn)則，健全完善客戶資信評估體系。新變廠要進(jìn)一步完善客戶信息搜集渠道，建立科學(xué)的分析方法，明確各評審環(huán)節(jié)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)，并建立相應(yīng)的考核機(jī)制。要充分利用信息化的工具和手段，全面準(zhǔn)確地搜集、跟蹤、掌握客戶的最新動(dòng)態(tài)，健全客戶信息資源庫，并在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)資源共享。
(3)產(chǎn)品報(bào)價(jià)以財(cái)務(wù)核算為基礎(chǔ)，不斷優(yōu)化完善產(chǎn)品報(bào)價(jià)體系。投標(biāo)報(bào)價(jià)中堅(jiān)持信用評審的原則，在對競爭對手、市場環(huán)境、行業(yè)情況進(jìn)行準(zhǔn)確分析對標(biāo)的基礎(chǔ)上，對投標(biāo)報(bào)價(jià)流程進(jìn)行優(yōu)化，重點(diǎn)提高技術(shù)評審質(zhì)量和財(cái)務(wù)部門核算效率和準(zhǔn)確性，通過持續(xù)不斷的設(shè)計(jì)改進(jìn)、工藝定額細(xì)化、實(shí)現(xiàn)成本降低，提高產(chǎn)品在市場的競爭力。
(4)加強(qiáng)合同評審，從投標(biāo)源頭控制風(fēng)險(xiǎn)。市場管理部門、法律事務(wù)處、技術(shù)評審部門充分結(jié)合工廠現(xiàn)有的技術(shù)、商務(wù)等綜合履約能力，從規(guī)范合同文本入手，強(qiáng)化技術(shù)協(xié)議、商務(wù)資質(zhì)評審意識，對不符合工廠制度要求的各類協(xié)議條款不予審核通過，確保從源頭控制風(fēng)險(xiǎn)。完善現(xiàn)有合同評審體系，建立合同評審責(zé)任追溯機(jī)制，實(shí)施合同評審負(fù)責(zé)制。對中標(biāo)后簽訂合同的商務(wù)條款、技術(shù)協(xié)議與投標(biāo)承諾之間的差異，組織進(jìn)行嚴(yán)格的二次評審與盈利水平測算，確保經(jīng)營效益。
2.建立合理的系統(tǒng)營銷管控模式，培養(yǎng)職業(yè)化營銷團(tuán)隊(duì)
(1)建立多層次市場營銷服務(wù)體系，形成“三級市場營銷網(wǎng)絡(luò)”管理。第一級是以服務(wù)于國網(wǎng)公司、五大電源、鐵路系統(tǒng)等大型行業(yè)為對象的營銷團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)是提升服務(wù)高端用戶的營銷代表的專業(yè)能力。第二級是以服務(wù)于各省局、五大電源各省分公司、重大地方企業(yè)、新市場、新客戶培育為對象的營銷團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)體現(xiàn)營銷辦事處職能，辦事處主任和骨干人員要集中精力將二級客戶工作做精做細(xì)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)與一級營銷團(tuán)隊(duì)有效互動(dòng)，確保市場定位。第三級是以服務(wù)于各地方其他客戶為對象的營銷團(tuán)隊(duì)，要加強(qiáng)辦事處所在省區(qū)地方項(xiàng)目、交叉業(yè)務(wù)工作開展，防止市場服務(wù)和客戶過度集中。
(2)以提升市場服務(wù)和管控能力為中心，實(shí)施“市場服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理制”。一是以省市片區(qū)為單位，由市場管理處“市場服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理”負(fù)責(zé)固定片區(qū)，全面負(fù)責(zé)從項(xiàng)目信息接收、投標(biāo)文件制作、合同評審、合同執(zhí)行、市場分析和客戶接待服務(wù)等工作，構(gòu)建“職責(zé)分明、能崗匹配、服務(wù)高效、反應(yīng)迅速”的營銷服務(wù)體系。二是各營銷辦事處要結(jié)合各省區(qū)市場特點(diǎn)，將主要競爭對手經(jīng)營策略，營銷架構(gòu)、產(chǎn)品價(jià)格、市場人員、目標(biāo)市場等一線市場信息每季度匯總一次，完成《市場分析報(bào)告》。三是市場服務(wù)部門每季度組織召開市場分析會(huì)議，動(dòng)態(tài)分析新變廠市場營銷策略的優(yōu)劣，根據(jù)市場競爭對手變化情況調(diào)整優(yōu)化營銷措施。
(3)培養(yǎng)職業(yè)化的營銷團(tuán)隊(duì)，提高營銷工作效率。職業(yè)化營銷團(tuán)隊(duì)是提高營銷工作效率的根本。營銷人員要以提高現(xiàn)有人員的工作能力為重點(diǎn)分層次進(jìn)行培訓(xùn)。第一層要重點(diǎn)對銷售公司經(jīng)理、營銷總工、銷售中層和優(yōu)秀辦事處主任進(jìn)行營銷專業(yè)外派培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷體系建設(shè)、營銷理念、國際營銷、企業(yè)管理等內(nèi)容。第二層是辦事處主任及骨干營銷人員，重點(diǎn)是營銷技巧和工廠技術(shù)系統(tǒng)的在線培訓(xùn)，解決思路和專業(yè)技能的問題。第三層是辦事處項(xiàng)目經(jīng)理的學(xué)習(xí)，將以銷售經(jīng)理和辦事處主任學(xué)習(xí)后的傳幫帶為主，根據(jù)個(gè)人工作時(shí)間和工作經(jīng)歷，由銷售公司定期安排回到工廠進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)。
3.轉(zhuǎn)變營銷觀念，建立科學(xué)的市場服務(wù)體系
(1)全面倡導(dǎo)“大營銷”的全員服務(wù)理念。當(dāng)今企業(yè)之間的競爭不僅僅是產(chǎn)品的競爭，更是服務(wù)的競爭，新變廠應(yīng)全面提出全員營銷的“大營銷”理念，使銷售、生產(chǎn)、質(zhì)檢、技術(shù)、售后等部門切實(shí)的理解企業(yè)的生存力量來源與用戶，企業(yè)內(nèi)部的所有工作都圍繞著為提高滿足用戶需求進(jìn)行，內(nèi)部建立用戶服務(wù)機(jī)制，讓每一位員工把每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是一種為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作來執(zhí)行。
(2)細(xì)分客戶結(jié)構(gòu)，搭建全方位、立體式的市場服務(wù)體系。新變廠應(yīng)加大重點(diǎn)用戶：電網(wǎng)用戶、電源用戶、鐵路系統(tǒng)的公關(guān)和服務(wù)工作力度，同時(shí)關(guān)注有潛力的新客戶群體，進(jìn)一步深入用戶內(nèi)部，提升用戶內(nèi)部個(gè)相關(guān)部門對新變廠的認(rèn)知度，對新變廠產(chǎn)品的信任度，使服務(wù)工作層次化、系統(tǒng)化，提高各級客戶對服務(wù)的滿意度。
4.加強(qiáng)市場分析，鞏固現(xiàn)有市場并開拓新市場
(1)細(xì)分內(nèi)地市場，打好營銷市場攻堅(jiān)戰(zhàn)。新變廠主導(dǎo)市場中的河南、四川、湖北等省，要重點(diǎn)主抓220kV級產(chǎn)品及干變項(xiàng)目的跟蹤推進(jìn)，其他省市重點(diǎn)主抓330kV及配電變產(chǎn)品的合同訂單。重大項(xiàng)目處重點(diǎn)做好牽引變系列產(chǎn)品和各省區(qū)內(nèi)的國家重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程、標(biāo)志性工程的項(xiàng)目跟蹤，提升中標(biāo)率。銷售公司在明確國網(wǎng)公司用戶目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，要密切關(guān)注500kV產(chǎn)品市場及客戶動(dòng)向，為新變廠超高壓產(chǎn)品的市場推進(jìn)做好前期籌劃工作，擴(kuò)大新變廠在西北、西南、華中省區(qū)的影響力和品牌力。
(2)穩(wěn)步開發(fā)周邊國家市場。近幾年來，新疆的一些邊貿(mào)公司到新變廠詢價(jià)的次數(shù)越來越多，甚至一些國外的用戶專程到新變廠來參觀考察，因此企業(yè)要充分利用新疆地處西部橋頭堡，距離哈薩克斯坦等中亞五國的資源和能源最近的地域優(yōu)勢，加快各類變壓器產(chǎn)品向周邊國家的出口，同時(shí)做好巴基斯坦、越南、蒙古等國家的市場調(diào)研和規(guī)劃，正確定位產(chǎn)品，實(shí)施走出去戰(zhàn)略，推動(dòng)公司國際化戰(zhàn)略的逐步實(shí)施推進(jìn)。
參考文獻(xiàn)：
