街道政務(wù)窗口工作計劃精選(九篇)

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第1篇：街道政務(wù)窗口工作計劃范文

按照《縣落實重點任務(wù)分工方案的通知》文件要求，對標(biāo)任務(wù)，并結(jié)合單位自身實際，開展了相關(guān)工作，現(xiàn)將相關(guān)情況報告如下：

一、2020年度任務(wù)落實推進情況

1、推動一體化政務(wù)服務(wù)平臺工作。

按中央、省、州對一體化政務(wù)服務(wù)平臺的相關(guān)文件及會議精神，開展了一體化政務(wù)服務(wù)平臺業(yè)務(wù)應(yīng)用相關(guān)工作。2020年一體化平臺事項認(rèn)領(lǐng)于4月完成，逐步推進形成統(tǒng)一、分級管理的政務(wù)服務(wù)事項庫。7月已將一體化平臺升級為3.0版本，進行賬號配置、行政區(qū)劃重新設(shè)置等相關(guān)工作，并動態(tài)調(diào)整了《縣行政許可事項清單》。

2、完善政務(wù)服務(wù)體系。

對16個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）具體經(jīng)辦人員進行了一體化政務(wù)服務(wù)平臺操作培訓(xùn)，依托省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（一體化政務(wù)服務(wù)平臺），統(tǒng)一服務(wù)事項、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，進一步完善縣、鄉(xiāng)、村三級一體化政務(wù)服務(wù)體系，打通優(yōu)化政務(wù)服務(wù)落實到基層的“最后一公里”。

3、積極推進“放管服”改革向鄉(xiāng)村延伸，健全村級民事代辦制度。

今年以來，積極配合州上做好前期調(diào)研工作，詳細了解我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和民事代辦點具體建設(shè)情況，與相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)銜接相關(guān)事項，推進有序開展民事代辦制度前期建設(shè)工作，建立完善行政村民事代辦幫辦服務(wù)體系，以鄉(xiāng)村組三級干部為代辦員，依托駐村工作隊，積極提為群眾提供幫辦代辦服務(wù)，切實解決群眾辦事難、效率低、成本高的問題。

4、推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

在現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，制定出我縣進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心（站）規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施方案，重點做好服務(wù)場所標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)識標(biāo)牌標(biāo)準(zhǔn)化、功能布局標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化進行規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是充分統(tǒng)籌整合和利用好村（社區(qū)）現(xiàn)有辦公室條件，在其室外醒目位置規(guī)范設(shè)置懸掛便民服務(wù)代辦點的牌子，并應(yīng)統(tǒng)一字體、統(tǒng)一顏色；二是進一步規(guī)范便民服務(wù)室內(nèi)布局，達到整潔、直觀、醒目，應(yīng)科學(xué)合理優(yōu)化設(shè)置窗口標(biāo)牌，擺放共享打印和復(fù)印機等辦公設(shè)備，將辦理人員和代辦人員信息、辦事指南（流程圖）、服務(wù)事項清單、監(jiān)督電話等相關(guān)內(nèi)容，在醒目合理位置進行規(guī)范上墻公開，根據(jù)實際情況可以設(shè)置為統(tǒng)一的公開欄，也可以是多塊牌子公示；三是根據(jù)辦理、代辦實際情況，應(yīng)規(guī)范建立臺賬，簡要記錄代辦、幫辦、協(xié)辦等內(nèi)容，作為有據(jù)可查、可考核的依據(jù)。

5、開展公共資源交易工作。

按照相關(guān)要求，于2019年12月20日停止我縣固定價發(fā)包搖號業(yè)務(wù)。自4月接手政府采購工作以來，采購中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)單位和部門的大力支持與配合下，全面貫徹落實《中華人民共和國政府采購法》，以規(guī)范采購行為為重點，以促進社會經(jīng)濟健康發(fā)展為目標(biāo)，緊緊圍繞“依法采購、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范操作、廉潔高效”的服務(wù)宗旨和“重服務(wù)、重效率、重規(guī)范”的工作思路，按照“規(guī)范采購行為，提高資金效益，維護國家利益，促進廉政建設(shè)”的目標(biāo)要求，堅持“以人為本，規(guī)范運作，文明服務(wù)，公正立業(yè)”的工作理念，不斷拓寬采購渠道，規(guī)范采購行為，積極認(rèn)真地完成各項采購任務(wù)。

二、下一年工作計劃

1、持續(xù)加大簡政放權(quán)力度。繼續(xù)加大承接中央、省、州下放行政許可事項的力度，對明確取消的行政許可事項，堅決取消；對下放的行政許可事項做好承接，配合編辦做好相關(guān)職能部門事項向基層延伸下放工作，持續(xù)推動我縣行政審批工作提速提效。

2、加快推進線上“一網(wǎng)通辦”和線下“只進一扇門”。規(guī)范政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)運行。對標(biāo)全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，配合省州升級完善政務(wù)服務(wù)平臺。

3、完善四級政務(wù)服務(wù)體系。

加快推進政務(wù)服務(wù)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）下沉延伸。推進政務(wù)服務(wù)平臺向基層一線延伸，健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)點。

一是實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心全覆蓋，實現(xiàn)機構(gòu)名稱統(tǒng)一、申辦事項統(tǒng)一、申報材料統(tǒng)一、辦事流程統(tǒng)一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運行平臺統(tǒng)一，全面推進政務(wù)服務(wù)運行管理和事項辦理標(biāo)準(zhǔn)化。

第2篇：街道政務(wù)窗口工作計劃范文

婚姻是家庭的基礎(chǔ)，家庭是社會的細胞，只有無數(shù)個“小家”的和-諧，才能構(gòu)成社會這個“大家”的和-諧。近年來，縣民政局積極響應(yīng)國家民政部、省民政廳、市民政局的號召，以創(chuàng)建“人民群眾滿意的窗口單位”為目標(biāo)，強化內(nèi)部管理，堅持依法行政，熱情服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會奠定了堅實基礎(chǔ)，受到各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的高度認(rèn)可。我縣婚姻登記工作先后榮獲全國婚姻登記規(guī)范化單位、國家3A級婚姻登記機關(guān)，全省民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位，昆明市巾幗文明崗等榮譽稱號。自2017年9月4日進駐縣政務(wù)服務(wù)中心以來，連續(xù)6次被評為“紅旗窗口”。

一、基本情況

2007年6月1日，縣民政局正式掛牌設(shè)立婚姻登記處，將湯池街道辦、匡遠街道辦、狗街鎮(zhèn)、北古城鎮(zhèn)的婚姻登記集中到民政局辦理，竹山鎮(zhèn)、馬街鎮(zhèn)、九鄉(xiāng)鄉(xiāng)、耿家營鄉(xiāng)四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)因不具備集中登記條件，經(jīng)省民政廳批準(zhǔn)繼續(xù)辦理婚姻登記。

二、主要工作成效

(一)嚴(yán)格依法登記。為保證婚姻登記質(zhì)量,在婚姻登記工作中,始終嚴(yán)格按照《婚姻法》、《婚姻登記條例》及《婚姻登記工作暫行規(guī)范》的要求,堅決執(zhí)行“五不辦”:當(dāng)事人不到法定年齡不辦;當(dāng)事人不到場不辦;當(dāng)事人不履行聲明不辦;當(dāng)事人手續(xù)不齊或不符不辦;當(dāng)事人無民事行為能力或限制民事行為能力的不辦。由于措施得當(dāng),我縣未發(fā)生過違規(guī)登記事件。

（二）規(guī)范管理。一是認(rèn)真整理各類文件,規(guī)范辦件要求,簡化辦事流程,縮短辦事時間。二是增強主動服務(wù)意識,凡是在窗口受理后,一律把后臺處理工作前移, 落實首問責(zé)任制、責(zé)任追究制為核心的婚姻登記工作制度，切實提高婚姻登記員為民、便民、利民的責(zé)任感和使命感,主動為群眾提供服務(wù)。三是轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,窗口先受理后審查及時補遺缺,圍繞辦事群眾轉(zhuǎn),把服務(wù)好辦事群眾放在首位,讓群眾不跑冤枉路。

（三）推進信息化建設(shè)。自2011年1月1日全國婚姻登記系統(tǒng)啟動運行后，我局及時購置了系統(tǒng)軟件，實現(xiàn)了與全省數(shù)據(jù)中心的連接，專門為婚姻登記處安裝了寬帶和光纖兩條網(wǎng)線，全面實行在線登記。為登記員配置了居民身份證讀卡器，加強婚姻登記窗口科學(xué)化、規(guī)范化、人性化建設(shè)，有效預(yù)防騙取婚姻登記案件的發(fā)生。

（四）加強窗口隊伍建設(shè)。經(jīng)常組織婚姻登記員學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和國家法律法規(guī)、組織學(xué)習(xí)上級的文件精神及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，努力提高登記員的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，對工作中碰到的疑難問題采取集中分析、互相探討等方式加以解決，從而做到思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)共同進步。

（五）提升服務(wù)質(zhì)量。一是推出“預(yù)約服務(wù)”。部分難以在工作時間內(nèi)前來辦理登記相關(guān)手續(xù)的群眾,可以通過電話或委托他人與窗口聯(lián)系,提前約定時間,在約定時間完成登記。二是推出“延時服務(wù)”。重大節(jié)日前后往往是婚姻登記的高峰期，結(jié)婚當(dāng)事人人數(shù)倍增，每逢這種情況婚姻登記處就啟用應(yīng)急預(yù)案，實行提前上班，推遲下班，確保所有前來辦理婚姻登記的當(dāng)事人當(dāng)日均能辦完登記手續(xù)，決不讓符合辦證條件的當(dāng)事人再跑第二趟。三是服務(wù)群眾做到“三聲、四心、五項承諾”。做到來有迎聲、詢問有答聲、解決問題有回聲。接待來訪熱心、聽取情況細心、解決問題耐心、處理問題公心。做到不讓群眾在我這里受冷遇、不讓工作事項因我而延誤、不讓民政形象因我而損害、不讓不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)、讓工作差錯在我這里發(fā)生。四是實行延伸服務(wù)。著重將結(jié)婚登記頒證儀式作為整個結(jié)婚登記流程中的重要一環(huán)來抓，讓新人在親朋好友的見證下，在莊嚴(yán)而圣潔的頒證廳接受頒證并對婚姻作出鄭重承諾，讓結(jié)婚新人們感受到結(jié)婚不僅是孕育新生活的開始，更要肩負家庭和社會的責(zé)任和義務(wù)，讓他們感受到人生角色轉(zhuǎn)變的幸福和神圣。五是積極配合計生和衛(wèi)生部門，實施免費婚檢，宣傳優(yōu)生優(yōu)育和艾滋病防治知識，正確引導(dǎo)結(jié)婚當(dāng)事人進行免費體檢。

三、困難和問題

一是部門間的協(xié)調(diào)工作還有待加強。尤其是與法院、檔案館等部門資源信息共享需要上級部門給予協(xié)調(diào)解決。

二是離婚程序過于簡單，協(xié)議離婚呈逐年上升趨勢，不利于本地區(qū)婚姻家庭和諧建設(shè)。

三是婚姻登記力量薄弱。工作量大，但沒有人員經(jīng)費，目前我局婚姻登記窗口3名工作人員均為勞務(wù)派遣人員。

四、下步工作計劃

（一）繼續(xù)做好婚姻法律法規(guī)宣傳。引導(dǎo)人們學(xué)法知法守法，學(xué)會用法律武器保護自己合法婚姻權(quán)益。

（二）進一步提高依法行政水平。進一步完善以首問責(zé)任制、責(zé)任追究制為核心的婚姻登記工作制度，切實提高婚姻登記員為民、便民、利民的責(zé)任感和使命感。

第3篇：街道政務(wù)窗口工作計劃范文

一是實行明碼標(biāo)價工作管理責(zé)任制，從制度、人力、經(jīng)費上給予保障，擴大工作范圍，拓展工作領(lǐng)域，加強指導(dǎo)，示范街明碼標(biāo)價率達99%以上，城區(qū)主要停車場標(biāo)價率達100%，景區(qū)景點標(biāo)價率達100%，部分商場已實行明碼實價。

二是推進價格進社區(qū)工作，建立社區(qū)價格工作站，開展"四個一"活動，及時公布居民關(guān)心的價格信息，為居民生產(chǎn)、生活提供方便。省市物價局領(lǐng)導(dǎo)多次親臨我區(qū)平東、芙蓉社區(qū)，實地考察，對我區(qū)價格進社區(qū)工作給予了充分肯定。

三是以收費年審工作為突破口，整治和規(guī)范涉及外來投資企業(yè)的收費，落實各項收費減免政策，制止亂收費行為，優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境，促進全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。共審查行政事業(yè)性收費單位57個，經(jīng)營性收費單位8個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)收費單位24個，年審收費項目567項、收費金額6033萬元。

四是做好旅游價調(diào)基金征收工作，完成市局下達的價調(diào)基金征收任務(wù)2萬元。

五是加強價格監(jiān)測預(yù)警，特別是5月下旬以來，針對價格波動的實際，增加監(jiān)測頻率，加大監(jiān)測力度，及時采集居民生活必需品價格信息，在媒體上公布，共填報價格監(jiān)測報表95份，編印價格監(jiān)測分析簡報15期，每周二定期報送并在安徽省物價網(wǎng)48期，起到了預(yù)警作用，為政府決策服務(wù)。

六是落實和完善價格聽證制度，推行成本監(jiān)審、集體審價制度，科學(xué)制定重要商品和服務(wù)價格，規(guī)范定價程序，嚴(yán)格依法行政。

七是加大力度規(guī)范旅游市場價格秩序，開展各類專項檢查8次，以義務(wù)教育階段雜費減免政策貫徹落實情況為重點，開展教育收費等專項檢查，對液化氣、節(jié)日市場及客運市場價格、電力、醫(yī)藥價格、涉房收費、人事、社保收費進行檢查，整治和規(guī)范價格秩序。開展農(nóng)資市場價格和涉農(nóng)收費檢查，將涉農(nóng)價費公示到村，讓老百姓明白交費，放心交費。

八是公布12358價格舉報電話，在全市率先實行價格投訴舉報"首問責(zé)任制"，

全年共受理價格舉報23件，其中上級主管部門交辦9件，有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦1件，受理來信2件，受理"12358"來電接聽8件，受理來訪3件，已全部辦結(jié)，辦結(jié)率100%。真正做到有案必接，接案必查，查案必果。

九是進一步清理全區(qū)收費項目、標(biāo)準(zhǔn)，全區(qū)清理60多個單位，400多個收費項目，編印《__區(qū)收費目錄》，明確綜合經(jīng)濟園區(qū)工業(yè)企業(yè)收費優(yōu)惠政策。

十是強化日常價費管理，認(rèn)真貫徹落實春運期間公路客運票價不再上浮政策，調(diào)整農(nóng)公班車客運價格，論證核定經(jīng)濟適用住房預(yù)售指導(dǎo)價格，及時明確新的教育收費政策，加強液化氣、藥品價格和物業(yè)管理、停車場收費的監(jiān)督管理，切實維護消費者利益。

二、認(rèn)真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。制定工作計劃，進行任務(wù)分解，積極落實完成。利用學(xué)習(xí)日、職工會、支部會，加強廉政宣傳教育，深入開展"作風(fēng)教育月"活動，落實懲防體系建設(shè)，增強黨員干部遵守黨紀(jì)的自覺性；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真、反復(fù)學(xué)習(xí)《》、

"五個不許"和"十條禁令"，帶頭積極貫徹執(zhí)行，自覺接受組織和群眾監(jiān)督。

采取在辦公場所醒目處懸掛"政務(wù)公開欄"，建立區(qū)物價局網(wǎng)站，在區(qū)政府網(wǎng)站價格政策信息，在社區(qū)出價格宣傳欄，制發(fā)涉農(nóng)價費公示一覽表，編發(fā)價格簡報，公布監(jiān)督電話，設(shè)立"意見箱"，等多種形式，加大政務(wù)公開工作力度，做到:全面、真實、具體、及時。

三、加強黨建工作，發(fā)揮黨員模范作用。圍繞提高黨員素質(zhì)，進一步加強黨員干部政治理論學(xué)習(xí)，以集中學(xué)習(xí)、講座、電教等多形式廣泛開展理論宗旨教育、人生觀價值觀教育、職業(yè)道德教育及樹典型學(xué)先進活動，增強黨員干部的責(zé)任意識；開展"雙聯(lián)共建"活動，全體黨員按照承諾事項，為社區(qū)公益事業(yè)和慈善事業(yè)發(fā)揮自己的一技之長，獻上一片愛心。今年為社區(qū)贈送電腦一臺，幫助特困戶兩戶捐款400元，單位職工為社區(qū)慈善超市捐款500元及油糧等物資。

四、圍繞工作中心，認(rèn)真做好宣傳思想工作。認(rèn)真宣傳貫 徹上級的重大決策和方針政策，按時完成區(qū)委及相關(guān)部門部署的各項宣傳思想工作任務(wù)，有陣地、有載體、有內(nèi)容；積極開展學(xué)習(xí)教育活動和健康有益的文體活動，圍繞中心工作，加強輿論引導(dǎo)，充分調(diào)動其積極性和創(chuàng)造性，扎實做好各項工作。及時反映本部門、本單位工作動態(tài)和好的經(jīng)驗，按時按質(zhì)完成區(qū)委規(guī)定的重點黨報黨刊征訂任務(wù)。

五、加大依法行政力度，著力規(guī)范價格秩序。依法行政工作機構(gòu)人員落實，任務(wù)明確；建立并落實培訓(xùn)學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法、執(zhí)法證件管理等一系列制度，管理嚴(yán)格規(guī)范；推行并落實依法行政各項制度實行公示，加大法制宣傳力度，較好地完成了區(qū)委區(qū)政府部署的各項任務(wù)，有關(guān)材料按時上報；執(zhí)法主體資格合法有效，組織開展教育、醫(yī)療、涉農(nóng)收費及旅游、成品油價格檢查，辦案程序合法，執(zhí)法行為規(guī)范。

認(rèn)真落實和完善價格聽證制度，推行成本監(jiān)審、集體審價制度，科學(xué)制定重要商品和服務(wù)價格，實行集體審價。

行政服務(wù)中心窗口實行ab崗制度，工作人員態(tài)度誠懇，服務(wù)熱情，秉公辦事，未出現(xiàn)窗口空崗現(xiàn)象。

六、結(jié)合行業(yè)文明建設(shè)，積極開展文明創(chuàng)建活動。有辦事機構(gòu)、有具體措施，人員、經(jīng)費保障到位。積極貫徹落實市、區(qū)兩級文明創(chuàng)建工作會議及文件精神，多次組織開展垃圾清掃活動。認(rèn)真落實法制宣傳教育計劃，努力提高依法行政能力。對照省局創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)，開展行業(yè)文明創(chuàng)建工作。

七、專人負責(zé)，抓好計劃生育工作。建立了計生網(wǎng)絡(luò)，按要求參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，與街道辦簽定責(zé)任書，建立了育齡婦女檔案。每月按時報送婚育信息表。單位期內(nèi)育齡婦女長效節(jié)育措施落實，婦檢按規(guī)定參加。無計劃外生育。

第4篇：街道政務(wù)窗口工作計劃范文

一、建立“3＋1”網(wǎng)絡(luò)體系，打造覆蓋全市的現(xiàn)行文件服務(wù)平臺

幾年來，我們在深化和完善現(xiàn)行文件開放服務(wù)工作中，實施“3＋1工程”（即三級平臺和一個網(wǎng)絡(luò)），實現(xiàn)了從市到縣（市）、區(qū)，再到社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由點到面，由淺到深的“放射性”拓展，形成了以市檔案館為中心的金字塔式的三級服務(wù)平臺，與此同時，開展了計算機網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。通過一條網(wǎng)線，把三級服務(wù)平臺相互串聯(lián)在一起，達到上下聯(lián)動和資源共享，形成一個完整的現(xiàn)行文件服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

2001年10月，我們開始在市檔案館建立“現(xiàn)行文件閱覽室”。2002年，我們確定把現(xiàn)行文件服務(wù)擴展到縣（市）、區(qū)檔案館，提出了建立現(xiàn)行文件閱覽室的標(biāo)準(zhǔn)、要求。各縣（市）、區(qū)都印發(fā)了關(guān)于建立“現(xiàn)行文件閱覽室”的實施方案。各縣（市）、區(qū)檔案局制定具體工作計劃，落實人員負責(zé)現(xiàn)行文件的收集、整理和審查工作。到2002年5月，我市10個縣（市）、區(qū)“現(xiàn)行文件閱覽室”就全部建成并向社會開放，從而為我市現(xiàn)行文件服務(wù)搭起了第二級平臺，使現(xiàn)行文件服務(wù)由一級平臺1個點，發(fā)展到了二級平臺11個網(wǎng)點。

2003年以來，我們結(jié)合社區(qū)建檔和加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案工作，開展了現(xiàn)行文件服務(wù)進社區(qū)、下農(nóng)村的探索，要求各縣（市）、區(qū)把現(xiàn)行文件目錄送到社區(qū)，送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使社區(qū)檔案室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案館成為我市現(xiàn)行文件服務(wù)向下延伸的第三級平臺。我市有200多個社區(qū)和150多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，把現(xiàn)行文件服務(wù)深入到社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，就使現(xiàn)行文件服務(wù)網(wǎng)點由11個變?yōu)?00多個，現(xiàn)行文件服務(wù)也和人民群眾距離拉得更近，群眾查閱利用更加方便。在社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展現(xiàn)行文件服務(wù)不需要單獨建立現(xiàn)行文件閱覽室，而是把現(xiàn)行文件服務(wù)的部分功能，滲透到社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的檔案服務(wù)工作中，把現(xiàn)行文件服務(wù)和檔案服務(wù)有機結(jié)合，使社區(qū)檔案室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案館的服務(wù)更加完善，更加全面。

至此，我市三級現(xiàn)行文件服務(wù)平臺形成，但這是一個松散型的體系，在服務(wù)上還很不完善。首先，在社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等服務(wù)點上群眾只能看到現(xiàn)行文件目錄，提供查閱線索，而看不到文件具體內(nèi)容；其次，僅僅通過紙質(zhì)文件滿足群眾的需要，這種手段也太原始、太單一，利用效率太低；再是僅靠這三級平臺，沒有網(wǎng)絡(luò)的介入，也不可能實現(xiàn)各級檔案館已公開現(xiàn)行文件資源的共享。因此，把現(xiàn)行文件服務(wù)送上互聯(lián)網(wǎng)，是我們實現(xiàn)現(xiàn)行文件完全公開服務(wù)的又一具體措施，也是把松散的服務(wù)網(wǎng)點連為一體，形成體系的有效手段。2003年，我們在互聯(lián)網(wǎng)上建立并開通了“濟南檔案信息網(wǎng)”站。在“首頁”的顯著位置，設(shè)置了現(xiàn)行文件查閱引擎，建立了現(xiàn)行文件數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了在互聯(lián)網(wǎng)上查閱現(xiàn)行文件目錄和部分現(xiàn)行文件原文。今年，我們進一步優(yōu)化網(wǎng)站服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)了館藏現(xiàn)行文件全部全文上網(wǎng)。同時，還通過與市政府及各部門網(wǎng)站公開文件的相關(guān)鏈接，整合擴大了現(xiàn)行文件開放信息資源?，F(xiàn)在，在任何地方都可以通過互聯(lián)網(wǎng)方便地查閱我市已開放的現(xiàn)行文件，實現(xiàn)了異地查閱利用。

二、采取五項措施，進一步規(guī)范和完善現(xiàn)行文件服務(wù)工作

（一）不斷改善現(xiàn)行文件服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。由于市檔案館在市委院內(nèi)，群眾到市檔案館查閱現(xiàn)行文件進出手續(xù)煩瑣，十分不便。為了解決群眾“進門難”的問題，我們就把“現(xiàn)行文件閱覽室”從市檔案館遷到了“政務(wù)大廳”（濟南市行政審批中心），實行開放式服務(wù)，使現(xiàn)行文件服務(wù)場所走出深宅大院。這一措施，不僅大大方便了群眾，也給所有在政務(wù)大廳辦公的市直部門提供了方便。在進駐政務(wù)大廳的最初1個月，接待人員就接聽咨詢電話170多個，接待利用者140人，提供現(xiàn)行文件310份，復(fù)印文件110件680頁，比在檔案館時，利用率提高了5倍。

（二）規(guī)范現(xiàn)行文件開放服務(wù)行為。2002年，市委、市政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省委、省政府辦公廳《關(guān)于向綜合檔案館送交現(xiàn)行文件資料的通知》，明確指出：“向綜合檔案館送交現(xiàn)行文件資料，建立現(xiàn)行文件閱覽室，是適應(yīng)入世要求，轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，推進政務(wù)公開的需要。”要求各單位“要明確分管領(lǐng)導(dǎo)，落實專人負責(zé)，認(rèn)真清理需要送交的文件，保質(zhì)保量地向本級綜合檔案館按時送交現(xiàn)行文件資料，各級檔案局（館）要認(rèn)真做好現(xiàn)行文件資料的接收和利用，搞好現(xiàn)行文件資料的閱覽服務(wù)”。2004年，市政府在《濟南市政務(wù)信息公開暫行辦法》中，以政府令的形式進一步明確規(guī)定“在市、縣?穴市?雪區(qū)檔案館設(shè)立規(guī)范性文件閱覽室”，賦予檔案館以公開現(xiàn)行文件，向社會服務(wù)的職能和義務(wù)。今年，根據(jù)省委、省政府辦公廳《關(guān)于做好現(xiàn)行文件送交利用的辦法》的通知，市委、市政府辦公廳及時進行了轉(zhuǎn)發(fā)，對現(xiàn)行文件的開放場所、收集范圍、送交時間、審查把關(guān)、利用方式、利用要求等作了進一步的明確規(guī)定，使我們在現(xiàn)行文件開放服務(wù)工作中有了依據(jù)和更加的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。與此同時，各縣（市）、區(qū)黨委、政府都對現(xiàn)行文件的收集、送交和利用專門下文，提出明確要求，從而保證了這項工作的順利開展。

（三）扮亮基層現(xiàn)行文件服務(wù)窗口。為了做好社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)行文件服務(wù)窗口的工作，我們把市和縣（市）區(qū)已公開現(xiàn)行文件服務(wù)通過紙質(zhì)目錄、計算機網(wǎng)絡(luò)送到社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使群眾在不出遠門就可以查到自己需要的現(xiàn)行文件目錄，通過計算機網(wǎng)絡(luò)可以看到自己需要的現(xiàn)行文件。在這方面，我們提出了統(tǒng)一要求，列入社區(qū)檔案管理等級評定要求，進行檢查。各縣（市）區(qū)從實際出發(fā)，發(fā)揮各自長處，做了大量工作。如歷下區(qū)檔案館將現(xiàn)行文件目錄送到10個街道辦事處和11個社區(qū)中心，并印發(fā)了《檔案服務(wù)進社區(qū)服務(wù)卡》，向社區(qū)居民介紹服務(wù)項目、服務(wù)時間和服務(wù)熱線電話等?；笔a區(qū)振興中街社區(qū)將社區(qū)檔案、區(qū)檔案館開放檔案、已公開現(xiàn)行文件目錄等全部輸入微機，整合成“三位一體”的目錄數(shù)據(jù)庫，并配備了電子觸摸屏、投影儀等，極大地方便了社區(qū)群眾的查閱。章丘市委、市政府今年在全市開展“為民服務(wù)工程”建設(shè)，分別在市政府和22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了“為民服務(wù)中心”和“為民服務(wù)分中心”，在各村設(shè)立“為民服務(wù)代辦員”。如果群眾有困難，需要辦什么手續(xù)，再不用自己去跑，而是交給“代辦員”去辦，實行完全免費服務(wù)。為了方便群眾，在中心和分中心都設(shè)置了專門柜臺、電子觸摸屏和上網(wǎng)計算機及視頻對講系統(tǒng)，印制了服務(wù)指南材料等。

第5篇：街道政務(wù)窗口工作計劃范文

 

自2011年我局被確定為全省氣象部門第二批 “廉政文化”示范單位以來，我局黨支部認(rèn)真組織，干部職工共同參與、密切配合，結(jié)合全市廉政風(fēng)險防范管理工作會議精神，組織開展了多項活動，促進了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和政行風(fēng)建設(shè)的深入開展，現(xiàn)將工作推進情況做如下匯報：

一、工作進展

（一）成立了廉政文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了2011年紀(jì)檢監(jiān)察工作計劃、宣傳思想工作計劃、整治和建設(shè)經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境實施方案、黨風(fēng)廉政建設(shè)實施方案、廉政風(fēng)險工作實施方案、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作要點等。制定了**市氣象局《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核辦法》、《領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制度》，《廉政監(jiān)管風(fēng)險防范管理工作考核辦法》，修訂了《考勤制度》及《績效工資考核辦法》，嚴(yán)格執(zhí)行 “三人決策”制度。

（二）在公共閱覽室開辟了反腐倡廉專欄，訂購了《浪淘沙》、《中國紀(jì)檢監(jiān)察報》等報刊，方便大家共同學(xué)習(xí)，討論。組織觀看了楊善洲同志先進事跡報告會實況錄像。參加了全國黨建知識競賽；5月27日，參加了全市“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動窗口單位現(xiàn)場觀摩會。采取定期開會制度。我們班子每個星期一都開例會?；ハ鄿贤ǚ止芄ぷ魍瓿汕闆r、遇到的困難和職工的思想狀況等，探討解決問題的辦法，需要談話的進行談話，需要關(guān)心的進行關(guān)懷，廣泛聽取不同職工的意見，合理采納他們的呼聲，并果斷作出決定。進行黨務(wù)公開、政務(wù)公開、機關(guān)事務(wù)公開。

（三）參加了全省2011年基層臺站理論骨干培訓(xùn)班；組織全體干部職工觀看了《反腐倡廉之窗》；學(xué)習(xí)了氣象部門反腐倡廉警示錄（三），使廣大黨員干部受到了一次震撼心靈的警示，增強了做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的責(zé)任感和緊迫感。班子成員莊嚴(yán)宣誓：“忠于黨，忠于人民；堅持公平，堅持正義；誠信做人，誠信做事；不怕吃苦，不怕吃虧；為黨分憂，為民解難”。

（四）結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，優(yōu)化隊伍，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。

1．對退休老干部們進行了新春佳節(jié)慰問和走訪活動。在慰問和走訪過程中，局領(lǐng)導(dǎo)向退休老干部們表達了**市氣象局黨支部的親切問候和良好祝愿，并送去了節(jié)日禮物。

2．清明節(jié)，聯(lián)合建工街道長生社區(qū)，到森林防火責(zé)任區(qū)帽兒山開展了以“創(chuàng)先爭優(yōu)，從我做起”為主題的愛山護山活動。向游客們發(fā)放了護林防火以及氣象知識宣傳材料，并清理了景區(qū)內(nèi)的白色垃圾。

3．開展以“千名機關(guān)干部幫扶千家貧困戶”為主要形式的“雙千”活動。慰問了所幫扶的建工街道長新社區(qū)的貧困家庭，并分別送去了20斤豆油和一箱牛奶，表達了對貧困戶的殷殷關(guān)懷之情。

4. “ 3. 23”世界氣象日，開展了全方位的宣傳活動。一是舉辦業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流會。與民航氣象臺的業(yè)務(wù)人員進行了座談，深入的探討和交流了業(yè)務(wù)工作中的問題和經(jīng)驗。二是開展送氣象科普知識進農(nóng)村大集活動?，F(xiàn)場發(fā)放春播期、春季防火期天氣趨勢預(yù)報及氣象科普知識等材料，2000余份，給村民詳細講解防雷減災(zāi)和天氣對農(nóng)作物的影響等方面的知識，接受農(nóng)民朋友的各種天氣咨詢，為農(nóng)民春耕備耕帶來“及時雨”。三是開展廣場宣傳活動。聯(lián)合州氣象局在時代廣場，通過設(shè)置拱門，搭建宣傳展臺，施放氫氣球并懸掛標(biāo)語條幅等形式進行宣傳。活動發(fā)放《中國氣象報》3.23?？?、氣象法律法規(guī)等材料共3000余份，并組織首席預(yù)報員和防雷專家向群眾講解氣象災(zāi)害及其防御知識及氣象科普知識。四是設(shè)立氣象局開放日，迎來了數(shù)名群眾前來參觀。

5．開展汛前自查。宣教月期間，同時也是汛期前最后一個月，為確保汛期各項業(yè)務(wù)萬無一失，我局開展了汛前最后一輪自查，通過前期落實的崗位職責(zé)，做到了五到位，即“認(rèn)識到位、工作到位、責(zé)任到位、措施到位、落實到位”受到了省局業(yè)務(wù)處訊檢組一致好評。

6．開展“5.12”防災(zāi)減災(zāi)日系列活動。為建工小學(xué)、長生社區(qū)送宣傳海報各1000份；在時代廣場搭建宣傳展臺，設(shè)置宣傳板，向廣大市民宣傳講解防災(zāi)避險知識；會同**州氣象局，開展違法制氫、用氫隱患排查治理活動。受到了廣大市民的歡迎。

7．開展“舉黨旗，頌黨情，堅定信念跟黨走”慶祝建黨90周年系列活動。在全市“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，全局黨員做出公開承諾；“五四”青年節(jié)來臨之際，黨、團支部開展美化家園義務(wù)栽花、植樹活動；參加了全市“舉黨旗，頌黨情，堅定信念跟黨走”主題演講賽和合唱比賽，充分展現(xiàn)了**氣象人的精神風(fēng)貌。

8．積極開展以機關(guān)單位包學(xué)校、包社區(qū)、包農(nóng)村、包企業(yè)為內(nèi)容的“一包四”活動。為建工小學(xué)的建筑防雷接地設(shè)施、旗桿、遠程教育系統(tǒng)、以及教學(xué)樓的避雷帶進行了無償防雷檢測，保障全校師生安全度過夏季雷電多發(fā)期。

9．局班子轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，到農(nóng)場、基地、農(nóng)村調(diào)研。改變從前我們有什么就服務(wù)什么的理念，轉(zhuǎn)變?yōu)槔习傩障胧裁础⑴问裁?、需要我們做什么，我們就積極主動研究什么、服務(wù)什么的服務(wù)理念。

（五）根據(jù)我局實際開展特色工作。制定了《廉政風(fēng)險工作實施方案》，全面啟動廉政、效能風(fēng)險管理工作。從查找廉政效能風(fēng)險上下功夫，從建立健全機制上做文章，優(yōu)化工作流程，做到風(fēng)險定到崗位，制度建到崗位，責(zé)任落實到崗位。主要圍繞“權(quán)、錢、人、物、責(zé)”的管理以及“庸、懶、散”等問題，確定了廉政風(fēng)險點4個，效能風(fēng)險點4個，將廉政、效能風(fēng)險防控制度規(guī)范化，通過局務(wù)公開欄進行公示，主動接受職工和社會監(jiān)督，實現(xiàn)陽光操作。

二、今后工作方向

在全局干部職工的不懈努力下，我局廉政文化建設(shè)工作進展良好，今后我局將逐步完善責(zé)任追究機制、逐步提高精細化服務(wù)水平，繼續(xù)加強教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的長效機制建設(shè)，加強與兄弟單位的交流溝通，學(xué)習(xí)好經(jīng)驗、好做法，積極探索新形勢下廉政監(jiān)管和效能風(fēng)險防范管理工作的新路子、新方法，共同推動廉政工作邁上新臺階！

                                     

第6篇：街道政務(wù)窗口工作計劃范文

一、行政執(zhí)法基本情況

（一）行政處罰基本情況

截止年11月30日，我局共查處各類案件246件，其中立案56件，罰款人民幣50.7萬元。排水戶水質(zhì)監(jiān)測646次，共拆除違法搭建面積6390平方米，清除河道（防汛墻）管理范圍內(nèi)堆物13881噸，清除排污口37只，恢復(fù)填堵河道水面積817平方米，清理堵塞的排水管道1562米。

1、“三違一堵”專項整治活動。為確保區(qū)防汛安全，于5～6月在本區(qū)范圍內(nèi)黃浦江、蘇州河、市級河道、區(qū)級河道組織開展了以清查違反規(guī)定搭建、違反規(guī)定堆載、違反規(guī)定靠泊、堵塞防汛通道為主要內(nèi)容的“三違一堵”專項執(zhí)法整治活動。此次專項整治活動共開展行政檢查15次，出動40人次，查處違法行為共37件，責(zé)令整改37件，立案2件，罰款1.5萬元。

2、排水水質(zhì)檢測工作。年，我局加大了水質(zhì)檢測和執(zhí)法力度，檢測范圍也由淀北片向南片的莘莊工業(yè)區(qū)擴大。今年共檢測646戶次，其中超標(biāo)排放208戶，整改完畢150戶，立案34件，罰款17萬元。同時，以莘莊工業(yè)區(qū)為試點，從9月起開展“依法排水、文明執(zhí)法”窗口創(chuàng)建活動，通過與排水戶簽訂協(xié)議，安裝統(tǒng)一的“排水專用監(jiān)測井”標(biāo)牌，進一步做好我區(qū)排水的規(guī)范化管理和減排工作。

3、加大防汛專項檢查和執(zhí)法力度。根據(jù)防汛工作的實際情況，制定了防汛安全執(zhí)法工作計劃，列出了汛前、汛期和汛后執(zhí)法工作的重點、目標(biāo)及要求，并開展各項聯(lián)合執(zhí)法檢查16次，共計40人次。汛期共查處違法行為57件，責(zé)令整改57件，立案21件，罰款11.2萬元。

（二）行政許可基本情況

截止至2年11月30日，我局共受理行政許可事項330件，其中水利類122件，取水（地表水）類8件，排水類200件。

二、主要工作及措施

（一）加大水務(wù)法律法規(guī)宣傳力度

為進一步做好法制宣傳工作進機關(guān)、進社區(qū)、進工地、進單位，年初成立了水法宣傳工作小組。在認(rèn)真總結(jié)往年水法宣傳的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，針對我們?nèi)粘?zhí)法的常見問題，采取水務(wù)法律法規(guī)與典型案例相結(jié)合的通俗易懂方式編印了《依法治水，保持可持續(xù)發(fā)展》宣傳冊。與此同時，不斷拓展宣傳面。采取面對面宣傳和教育的方式，將宣傳資料發(fā)放到市民及行政相對人手中，共發(fā)放宣傳資料1600余份。此外，同各鎮(zhèn)、街道、工業(yè)區(qū)聯(lián)合開展了9次水法宣傳培訓(xùn)活動，460家單位參加了培訓(xùn)，共計520人。

（二）強化執(zhí)法隊伍建設(shè)

1、深入思想教育和加強理論學(xué)習(xí)。今年，我們通過黨員學(xué)習(xí)、班組學(xué)習(xí)、開展長效讀書活動等，組織學(xué)習(xí)國家方針政策、執(zhí)法業(yè)務(wù)等方面知識，并確定了集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，一年集中學(xué)習(xí)不少于6次的學(xué)習(xí)制度。今年還重點開展了十七大精神的主題學(xué)習(xí)和“學(xué)習(xí)十七大精神，做好水務(wù)執(zhí)法工作”的大討論，利用“學(xué)習(xí)園地”，讓廣大職工暢談十七大學(xué)習(xí)心得。

2、加強隊伍的廉政建設(shè)。一是加強學(xué)習(xí)教育。組織黨員、職工學(xué)習(xí)了“區(qū)環(huán)保局違法違紀(jì)事件通報”，觀看了“區(qū)審計局桑偉的蛻變之路”，參觀了“全國廉政文化書法繪畫展覽”等。二是提高拒腐防變能力。建立了執(zhí)法全過程監(jiān)督機制，即學(xué)習(xí)教育、完善制度是事前監(jiān)督，向當(dāng)事人發(fā)放“三告知書”和廉潔自律征詢表是事中監(jiān)督，執(zhí)法回訪是事后監(jiān)督。

3、加強崗位培訓(xùn)。積極組織行政執(zhí)法人員參加市法規(guī)處、市水務(wù)業(yè)務(wù)受理中心和市水務(wù)執(zhí)法總隊組織的水務(wù)執(zhí)法、行政許可以及法律文書制作技巧培訓(xùn)，使執(zhí)法人員的執(zhí)法基礎(chǔ)知識和執(zhí)法技能技巧都得到了提高。

（三）健全行政執(zhí)法責(zé)任制

積極推進水務(wù)行政執(zhí)法責(zé)任制建設(shè)，細化崗位職責(zé)，定崗到人。年初，對執(zhí)法部門人員進行了全面調(diào)整，歸納為定位、定人、定量。“定位”，即劃分執(zhí)法責(zé)任區(qū)，將全區(qū)水務(wù)行政執(zhí)法責(zé)任區(qū)劃分為4個，即排水、淀南片、淀北片和浦東片。“定人”，即指定執(zhí)法責(zé)任人，合理搭配組合現(xiàn)有水務(wù)執(zhí)法人員，最大限度利用好有限的人力資源?！岸俊?，即明確執(zhí)法工作量，使各責(zé)任區(qū)和責(zé)任人明確各自的執(zhí)法工作量及工作目標(biāo)。通過上述工作，充分調(diào)動了執(zhí)法人員的工作積極性和主動性，增強了工作責(zé)任心和競爭性，形成了大家互趕互超的工作局面。

為提高執(zhí)法公正度，進一步規(guī)范行使行政處罰自由裁量權(quán)，今年在已制定《區(qū)水務(wù)執(zhí)法行政處罰幅度操作細則》的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織執(zhí)法人員學(xué)習(xí)，將《細則》嚴(yán)格落實到處罰過程，盡可能使每件行政處罰案件的量罰做到公平、公正，也進一步完善了我區(qū)水務(wù)行政執(zhí)法反腐倡廉懲防體系建設(shè)。

同時，為進一步健全行政執(zhí)法責(zé)任制，保證行政許可工作人員正確、及時、公正、高效實施行政行為，我局還修訂了《區(qū)水務(wù)局行政許可責(zé)任制》，建立了行政過錯責(zé)任追究機制，就過錯責(zé)任追究的范圍、過錯責(zé)任劃分與承擔(dān)、責(zé)任追究的形式及過程等進行了規(guī)范。

（四）提高執(zhí)法服務(wù)水平

加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，全面樹立執(zhí)法與服務(wù)相結(jié)合的理念，提高執(zhí)法辦事效率，建立快速反應(yīng)機制，全面兌現(xiàn)公開承諾，做好服務(wù)與指導(dǎo)工作，建立七項制度，規(guī)范執(zhí)法行為，提高服務(wù)水平。

一是實行首問責(zé)任制。群眾、企事業(yè)單位到我局辦事時，首位接受詢問的工作人員都要熱情接待并告知經(jīng)辦科室。經(jīng)辦科室無人時，則告知經(jīng)辦科室的聯(lián)系電話或主動幫助聯(lián)系，并代收材料轉(zhuǎn)交經(jīng)辦科室。同時，對辦事群眾、單位提出的問題耐心解答，詳細記錄，嚴(yán)格做到文明接待。

二是落實崗位責(zé)任制。認(rèn)真按照“三定”方案確定我局的總體職責(zé)、科室職能和職位說明書，將每個基層單位、部門（科室）以及每個崗位的職責(zé)、任務(wù)、目標(biāo)要求等內(nèi)容作具體規(guī)定，并落實相應(yīng)的責(zé)任。

三是制定同崗替代制。進一步完善了各崗位的“AB”角制度，在A角領(lǐng)導(dǎo)、工作人員不在崗時，由指定的B角領(lǐng)導(dǎo)、工作人員代行其職責(zé)，保證了工作的連續(xù)性。

四是實行一次告知制。執(zhí)法人員做到一次性向執(zhí)法對象和行政管理對象告知主要權(quán)利、辦事依據(jù)、辦事程序、所需材料、監(jiān)督電話、所需時限等。

五是實行服務(wù)承諾制。將16項行政許可事項和6項行政管理事項的辦理指南、流程、時限等內(nèi)容向社會作出公開承諾。同時，為切實提高工作效率，將大部分許可事項辦理時限縮短至15天。

六是實行限時辦結(jié)制。對即辦事項，在手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，即時辦理。對限時辦理的事項，工作人員嚴(yán)格按照承諾的辦理時限在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)。

七是實行否定事項報備制。在行政許可事項辦理過程中，申請人申請辦理的事項不屬于我局職責(zé)范圍或經(jīng)審核認(rèn)定不符合有關(guān)法律法規(guī)等相關(guān)規(guī)定,決定不予辦理的，會向服務(wù)對象出具《上海市區(qū)水務(wù)局不予受理決定書》或《上海市區(qū)水務(wù)局不予行政許可決定書》，并登記備案。

（五）規(guī)范行政許可工作

1、鞏固梳理成果

為進一步規(guī)范水務(wù)行政許可行為，提高依法行政能力，我局在已制定《上海市區(qū)水務(wù)局行政許可辦事指南》、《上海市區(qū)水務(wù)局行政許可法律文書》的基礎(chǔ)上，對行政許可延續(xù)申請項目進行了補充，著重就法律文書和監(jiān)督機制等方面進行了優(yōu)化和完善，使行政許可有規(guī)范可依。

同時，對行政許可制度進行了補充、完善。完善了《行政許可工作人員行為規(guī)范》、《行政許可卷宗裝訂管理暫行規(guī)定》、《行政許可工作考核辦法》、《行政許可回訪制度》等一系列工作制度。

2、加強內(nèi)部監(jiān)督

⑴監(jiān)督職能部門工作

為保障行政許可權(quán)力的正確實施，保障公民合法利益不受侵害，由局行政辦公室不定期地對各職能科室、單位采取召開會議、走訪職能部門等方式進行監(jiān)督、檢查，形成會議記錄，并填寫《行政許可內(nèi)部監(jiān)督檢查記錄及處理意見》。通過有效的內(nèi)部監(jiān)督檢查機制，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的漏洞和不足，及時糾正相關(guān)職能科室、單位存在的問題。

⑵規(guī)范法律文書使用

為提高行政許可卷宗質(zhì)量，今年5月，由局行政辦公室牽頭，召集各許可職能部門及局檔案干部，就法律文書規(guī)范使用及行政許可卷宗裝訂事宜召開了專題會議。局行政辦公室針對法律文書就電子文書制作、流轉(zhuǎn)單等重要文書書寫規(guī)范、文書使用方法等進行了具體說明。對照市局行政許可卷宗裝訂規(guī)范，結(jié)合我局實際情況，制定了我局行政許可卷宗裝訂規(guī)范，并在會議上討論通過。

⑶開展許可卷宗檢查

為鞏固5月份的法律文書規(guī)范使用及行政許可卷宗裝訂會議成果，以市水務(wù)業(yè)務(wù)受理中心及市局政策法規(guī)處行政許可卷宗檢查為契機，今年8月，對行政許可職能部門開展了為期一周的卷宗檢查活動，就審批程序、實際辦理時限、法律文書規(guī)范使用、行政許可材料收集及裝訂規(guī)范等進行了重點檢查。

3、落實事后監(jiān)督檢查

履行行政許可監(jiān)督職責(zé)，確保申請人按照被許可范圍及要求實施許可行為，加大對行政許可的事后監(jiān)督檢查力度。截至年10月31日，共開展行政許可事后監(jiān)督檢查150次，出動258人次；檢查行政許可項目133件，檢查率達到76.4%；共查處違法行為37件，責(zé)令整改37件，及時有效制止了行政許可違法行為的發(fā)生。

4、加大許可公開力度

為保障公民、法人和其他組織的知情權(quán)，確保行政機關(guān)按照法定權(quán)限、范圍實施行政許可，我局將行政許可工作作為政府信息公開的重點，落實行政許可的公開渠道。將行政許可事項的名稱、實施依據(jù)、申請材料目錄、承諾期限、辦理程序、申請表格及辦理結(jié)果等通過區(qū)證照中心水務(wù)窗口、門戶網(wǎng)站、區(qū)檔案館等途徑向社會公開，在接受社會監(jiān)督的同時借助社會力量對被許可人從事許可活動進行監(jiān)督。截至年10月31日，共公開政府信息469條，其中許可類政府信息255條，占政府信息公開總量的54％。

（六）落實執(zhí)法回訪制度

繼續(xù)做好執(zhí)法回訪工作，提高執(zhí)法誠信度。為兌現(xiàn)各政務(wù)公開內(nèi)容，我們每半年對執(zhí)法對象開展回訪工作?；卦L工作堅持“三個面向”：即面向被行政處罰當(dāng)事人、面向各鎮(zhèn)水務(wù)站（街道市政科）、以及面向鎮(zhèn)（街道）分管領(lǐng)導(dǎo)。今年上半年共回訪了58家單位，參加回訪132人次，相對方滿意率達100%。下半年的回訪工作計劃于11月開展。

為提高行政許可服務(wù)質(zhì)量，我局還積極開展許可事后回訪，采取向被許可人發(fā)放書面問卷調(diào)查或采取電話等形式主動征求意見，從而對各職能部門（單位）及其相關(guān)工作人員的行政許可工作進行評定，并將評定結(jié)果作為考核的一項指標(biāo)。對于存在問題或疑問的，予以調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果告知回訪對象。

年5月8日至5月23日，我局就“政務(wù)公開”、“依法行政”、“履行職責(zé)”、“工作作風(fēng)”、“辦事效率”、“服務(wù)態(tài)度”及“廉潔公正”七項測評內(nèi)容，采取向被許可人郵寄行政效能測評表的方式，對我局各職能部門、單位上半年行政許可辦理情況進行了測評。此次，共對48家行政許可事項的申請單位發(fā)放了行政效能測評表，其中2家由于地址不明未郵寄到經(jīng)辦人員；反饋行政效能測評表的有27家，反饋率為59％，滿意率達100％。

第7篇：街道政務(wù)窗口工作計劃范文

一、組織領(lǐng)導(dǎo)情況

自開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)以來，我局始終把落實政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作納入重要議事日程，堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，各科室所各負其責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，堅持把開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與目標(biāo)管理、精神文明建設(shè)、機關(guān)效能建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動、規(guī)范服務(wù)提升年活動、以及各項業(yè)務(wù)工作同安排、同檢查、同落實、同考核，并納入領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各科室負責(zé)年度目標(biāo)考核。同時，為確保做到誰主管誰負責(zé)，我局分別成立了以黨支部書記和局長為組長的開展政風(fēng)行風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組和規(guī)范服務(wù)提升年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確局長和黨支部書記為第一責(zé)任人，負起總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各負其責(zé)，使我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作機構(gòu)健全，有人管、有人抓、有落實。

二、依法行政情況

(一)規(guī)范市場，健全服務(wù)功能。在三樓就業(yè)服務(wù)大廳設(shè)立了自主查詢區(qū)、職業(yè)指導(dǎo)區(qū)、用工洽談區(qū)、自助求職區(qū)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)等6個服務(wù)專區(qū)，面向勞動者和用工單位全面開展了一對一、一站式的一條龍就業(yè)服務(wù)新模式。同時，我局還在就業(yè)服務(wù)大廳設(shè)立失業(yè)保險窗口，建立了就業(yè)服務(wù)與失業(yè)保險聯(lián)動機制，促進了各種就業(yè)服務(wù)運行更加高效規(guī)范。

(二)整合內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)流程。制訂和細化了包括勞動用工登記辦理、職業(yè)介紹、組織起來就業(yè)實體認(rèn)定、基本養(yǎng)老保險補貼認(rèn)定、小額擔(dān)保貸款申請、再就業(yè)優(yōu)惠證辦理、公益性崗位補貼審批、職業(yè)介紹(培訓(xùn))補貼申請審批、民辦職業(yè)介紹機構(gòu)審批等17項日常業(yè)務(wù)工作的辦事流程、辦事地點、辦事依據(jù)、責(zé)任人、完成時限、服務(wù)承諾以及辦事流程引導(dǎo)圖等，并通過《淮北就業(yè)報》、淮北就業(yè)網(wǎng)站和公示欄向社會進行了公布。

(三)建章立制，規(guī)范服務(wù)行為。以規(guī)范、快捷、優(yōu)質(zhì)為宗旨，逐步規(guī)范和完善各項規(guī)章制度，對服務(wù)大廳的業(yè)務(wù)管理、行政管理、廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)等都做出了明確的規(guī)定和要求，制定了兩公開兩監(jiān)督制度和文明服務(wù)用語、服務(wù)忌語、崗位承諾制度相繼推行了首問負責(zé)制、文明用語、季度明星、五心服務(wù)(熱心、誠心、耐心、細心、溫心)等制度和措施;從服務(wù)大廳環(huán)境入手，制定《淮北市就業(yè)服務(wù)大廳文明窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，使大廳做到三凈：門窗凈、地面凈、桌面凈四無：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無污物保證了窗明幾凈，現(xiàn)場整潔，服務(wù)到位。建立了就業(yè)局《崗位責(zé)任制》、《服務(wù)承諾制》、《政務(wù)公開制》、《限時辦結(jié)制》、《否定報備制》、《首問責(zé)任制》、《一次性告知制》、《ab 崗工作制》、《特事特辦制》、《過錯追究制》、《淮北市就業(yè)服務(wù)大廳文明窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《淮北市勞動就業(yè)管理局衛(wèi)生環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)》等10多項規(guī)章制度,為我局推行政務(wù)公開工作提供了制度保障。

三、為民辦事情況

為了確保今年各項便民、為民工作得到落實，全力推進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實為民解難事、辦實事、做好事，我們牢固樹立群眾觀念，切實克服紀(jì)律松馳、辦事拖拉扯皮、效率不高的現(xiàn)象，堅決杜絕了門難進、臉難看、話難說的不良風(fēng)氣。同時，我局結(jié)合學(xué)習(xí)實踐活動，緊緊圍繞就業(yè)工作實際，認(rèn)真開展了八個一活動，創(chuàng)新活動載體，突出實踐特色。

1、舉辦了一次大討論。為積極推進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，我局圍繞推進科學(xué)發(fā)展，促進淮北就業(yè)工作再上新臺階主題，緊密聯(lián)系工作實際和黨員干部的思想實際，組織職工開展了多形式解放思想大討論，使全體同志，樹立了發(fā)展信心，看到了與科學(xué)發(fā)展不相適應(yīng)的問題和不足，增強了對開展政風(fēng)行建設(shè)的意義的理解與掌握。

2、參加了一次專題輔導(dǎo)。4月3日，我局積極組織全體黨員參加市勞動保障局舉辦的深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動專題輔導(dǎo)報告會。通過專題輔導(dǎo)，大家的思想認(rèn)識得到了進一步提高，從思想認(rèn)識上，大家認(rèn)識到在全黨開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀是當(dāng)前全黨一項重大而緊迫的政治任務(wù)，目的是要通過這次學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，用中國特色社會主義理論，統(tǒng)一全黨思想，積極推進政風(fēng)行建設(shè)深入開展。

3、開展了一次民情懇談。局長魏堅、局黨支部書記張京良率領(lǐng)全局副科以上干部深入全市街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村)勞動保障工作機構(gòu)開展民情懇談，緊緊圍繞學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀提出要解決的工作創(chuàng)新、工作作風(fēng)、隊伍建設(shè)、幫助困難就業(yè)、辦好一批好事實事等方面以及市勞動保障局黨委提出的四明確一承諾的要求，廣泛征求基層群眾對勞動保障工作的意見和建議，進一步了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層勞動保障平臺建設(shè)的基本情況，找準(zhǔn)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展過程中存在的問題，切實做好在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)再就業(yè)上求突破，促進就業(yè)工作科學(xué)發(fā)展。

4、開設(shè)了一個學(xué)習(xí)專欄。為進一步做好我局的學(xué)習(xí)實踐工作，我局在淮北就業(yè)網(wǎng)上開設(shè)了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀專欄，及時把有關(guān)科學(xué)發(fā)展觀的領(lǐng)導(dǎo)講話、學(xué)習(xí)文獻、個人心得體會文章作為學(xué)習(xí)交流資料上傳到專欄上，在廣泛宣傳的同時也方便干部職工學(xué)習(xí)。

5、組織了一次學(xué)習(xí)交流。以黨小組為單位，組織全體黨員開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀專題組織生活會，會上，廣大黨員對各自學(xué)習(xí)心得體會進行了交流，通過交流，互相啟發(fā)、共同提高，全體黨員干部普遍感到收獲很多，受益匪淺，效果比較好，進一步將我局學(xué)習(xí)實踐活動引向深入。

第8篇：街道政務(wù)窗口工作計劃范文

一、突出“法治央行”主題教育，不斷強化干部職工的法治理念

一是開展“法治央行推進月”活動，進一步宣傳“法治央行”建設(shè)的要求和標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動全行員工參與“法治央行”建設(shè)的積極性與創(chuàng)造力。組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)《南京分行“法治央行”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作手冊》和《南京分行“法治央行”考核驗收標(biāo)準(zhǔn)》。

二是在中心支行系統(tǒng)內(nèi)部開展“法治央行建設(shè)大家談”活動，征詢相關(guān)部門和崗位人員對“法治央行”創(chuàng)建以來的意見與建議，通過討論與獻言獻策，提高各單位、各部門對“法治央行”考核驗收的參與度與支持度。

三是圍繞“法治央行”主題，編印其他單位部門的經(jīng)驗與做法，供各部門參考學(xué)習(xí)，積極組織相關(guān)部門與人員參加上級行的法律業(yè)務(wù)競賽活動，以賽促學(xué)，進一步推動干部職工學(xué)法用法，營造建設(shè)“法治央行”的濃烈氛圍

二、突出重點對象的學(xué)法用法，開展形式多樣的宣傳教育活動

一是加強領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法工作。進一步完善黨委中心組學(xué)法制度，將依法行政相關(guān)理論、制度等內(nèi)容，納入黨委中心組學(xué)習(xí)的框架中，推動領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法、知法、用法、守法，提高領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政的意識和水平。

二是抓好執(zhí)法人員的法律法規(guī)學(xué)習(xí)。積極探索適合行政執(zhí)法人員的宣傳教育新形式，學(xué)習(xí)以自學(xué)為主，結(jié)合培訓(xùn)、講座、案例分析、觀看影視作品等形式，充分運用網(wǎng)絡(luò)、視頻等先進信息技術(shù)，開展多種形式的培訓(xùn)活動。堅持開展以案說法，剖析典型執(zhí)法案例，研究帶有普遍性的執(zhí)法問題，提出解決問題的意見或建議，指導(dǎo)、規(guī)范具體執(zhí)法工作。

三是充分發(fā)揮普法聯(lián)絡(luò)員的作用。加強法制宣傳教育隊伍建設(shè)，出臺普法聯(lián)絡(luò)員工作制度，明確法律小組的定位，最大限度發(fā)揮法律小組在普法工作中的作用。組織召開普法聯(lián)絡(luò)員工作會議及法律知識培訓(xùn)，充分發(fā)揮受訓(xùn)人員的輻射、帶動作用，由普法聯(lián)絡(luò)員負責(zé)所在部門的培訓(xùn)，不斷提高全體員工依法行政的水平。

三、突出金融消費者教育，提升金融知識教育普及程度

一是深化“送法下鄉(xiāng)”活動。把金融消費者教育與法律服務(wù)相結(jié)合，開展送金融知識法下鄉(xiāng)活動，通過設(shè)立咨詢臺、發(fā)放宣傳材料、沿路流動宣傳等形式，講解票據(jù)的使用和管理等社會熱點問題，向社會宣傳金融法律知識支付結(jié)算、農(nóng)民工銀行卡、國債、以及人民幣辯假識假常識等金融知識和相關(guān)的法律法規(guī)，讓老百姓盡可能多的了解相關(guān)法律法規(guī)，掌握更多的金融知識，享受更多的金融產(chǎn)品，正確使用法律武器維護自己的金融合法權(quán)益。

二是深化法律進企業(yè)活動。開展調(diào)查研究，引導(dǎo)企業(yè)自覺守法。根據(jù)新形勢下金融監(jiān)管的要求，深入轄區(qū)企業(yè)進行走訪調(diào)研，了解企業(yè)對金融法律法規(guī)政策的需求，針對企業(yè)在辦理業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的實際問題進行分析總結(jié)，提出解決方法，及時告知企業(yè)，積極引導(dǎo)其自覺守法。利用執(zhí)法文書、政策建議書等形式，通過針對性的普法教育，努力提高廣大企業(yè)經(jīng)營管理人員和職工的金融法制觀念，幫助其建立自律機制，促進守法經(jīng)營。

三是深化群眾法制宣傳活動。以貼近基層、貼近生活、貼近群眾為原則，通過各種活動來提高人民群眾法治意識。開展內(nèi)容豐富、形式多樣的進社區(qū)、進街道活動，走上街頭、深入社區(qū)接受群眾咨詢，發(fā)放宣傳資料。運用板報、專欄、廣播電視、報紙等媒體進行廣泛宣傳，正確引導(dǎo)金融消費行為，幫助群眾提高金融權(quán)益保護意識。

四、突出宣傳形式的創(chuàng)新，提高金融法制宣傳的實效性

一是定期召開金融機構(gòu)辦公室主任聯(lián)席會議，將金融法制作為會議的一項重要內(nèi)容，向金融機構(gòu)著力宣傳人民銀行的依法行政工作，營造更為有利的金融法制環(huán)境。

二是切實組織好“12.4”等法制宣傳日活動，早計劃、早安排，突出主題，廣泛宣傳、營造聲勢，擴大金融法制影響，彰顯法治央行形象。不斷豐富宣傳內(nèi)容和形式，在行政服務(wù)大廳和金融機構(gòu)網(wǎng)點設(shè)立金融法制宣傳點，注意運用法制宣傳資料、板報、宣傳欄、掛圖等形式開展法制宣傳和法律咨詢服務(wù)活動。

三是高度重視運用媒體進行依法行政宣傳教育，加強與報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體的聯(lián)系，充分利用電視傳媒、互聯(lián)網(wǎng)等形式，加大金融法律法規(guī)的普及力度，不斷提高法制宣傳教育質(zhì)量和水平。繼續(xù)參加電臺舉辦的“行風(fēng)熱線”節(jié)目，與百姓進行直接的對話交流，擴大交流的范圍，擴大宣傳影響。

第9篇：街道政務(wù)窗口工作計劃范文

下面，請局黨組同志發(fā)言……

剛才，局黨組各位同志結(jié)合各自工作實際，就學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中擺查出的問題和不足進行了深入剖析，并對下一步的努力方向進行了明確，十分具體，非常全面。結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，我談?wù)剛€人的感受與體會。

一、通力協(xié)作，局領(lǐng)導(dǎo)班子是戰(zhàn)斗力強的團隊

第一，局領(lǐng)導(dǎo)班子是創(chuàng)新型的團隊。注重在解放思想、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀上帶好頭、做好表率。班子成員強化發(fā)展觀念和創(chuàng)新精神，講究科學(xué)，遵循規(guī)律，以理性的思維深入研究民政工作的新任務(wù)，積極謀劃民政事業(yè)發(fā)展新思路，扎實開展民政工作的新實踐，努力營造想干事、能干事、干成事、干大事的工作氛圍。

第二，局領(lǐng)導(dǎo)班子是學(xué)習(xí)型的團隊。注重提高理論素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，不斷優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，增加知識儲量，科學(xué)文化素質(zhì)和理論素養(yǎng)不斷提高，班子整體創(chuàng)新能力不斷加強。

第三，局領(lǐng)導(dǎo)班子是和諧型的團隊。堅持貫徹民主集中制原則，對于重大決策、重要干部任免、重要項目安排、大額資金使用等問題，堅持集體商定，保證民主決策、科學(xué)決策，減少和避免決策失誤。班子成員之間坦誠相見，密切協(xié)作，相互支持，相互寬容，相互信任，形成了“心齊、氣順、風(fēng)正、勁足”的良好局面。

第四，局領(lǐng)導(dǎo)班子是廉潔型的團隊。狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，從轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)入手，恪守廉政紀(jì)律，打造廉潔型班子。每位班子成員都要保持謙遜、謙讓、謙恭的品質(zhì)，保持平常、平和、平淡的心態(tài)，清醒地認(rèn)識自己，冷靜地把握自己，自覺遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)于律己，清正廉潔，時時處處起到表率作用。

第五，局領(lǐng)導(dǎo)班子是務(wù)實型的團隊。牢固樹立以民為本的宗旨意識，以改善民生為第一追究，堅持為民辦實事、辦好事、解難事，堅持重實際、說實話、辦實事、求實效，堅決反對形式主義、和弄虛作假，努力做到有高尚的人格，有履職的能力。

二、扎實工作，全區(qū)民政事業(yè)得到蓬勃發(fā)展

今年以來特別是全區(qū)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動開展以來，區(qū)民政局認(rèn)真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府“一二三四五”的工作思路和工作目標(biāo)，突出重點，統(tǒng)籌兼顧，各項民政工作均實現(xiàn)了開門好。

（一）圍繞民生之本，認(rèn)真落實各項保障政策

繼續(xù)保持動態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。在申請、審核、審批等方面做到公開、透明、陽光操作，截至目前，全區(qū)共保障城市低保對象184人，農(nóng)村低保對象11500人，城市低保保障標(biāo)準(zhǔn)提高到230元，人均月補差達到120元，農(nóng)村低保人均月補助提高到40元，居全市前列，一季度共發(fā)放低保金6.5萬元。五保供養(yǎng)水平得到明顯提升。制定印發(fā)了《__區(qū)人民政府辦公室關(guān)于大力發(fā)展敬老院院辦經(jīng)濟的意見》，鼓勵各敬老院發(fā)展種養(yǎng)殖等生產(chǎn)經(jīng)營項目，努力增強敬老院經(jīng)濟實力，減輕區(qū)財政投入壓力，改善院民生活環(huán)境，五保供養(yǎng)服務(wù)水平得到明顯提高，九曲、相公、湯頭3處敬老院順利通過了省一級敬老院的達標(biāo)驗收。慈善救助活動扎實開展。召開了九曲街道慈善分會成立現(xiàn)場觀摩會議，區(qū)、鄉(xiāng)、村慈善網(wǎng)絡(luò)逐步建立；認(rèn)真開展夕陽扶老工程，向敬老院發(fā)放食品366箱，為我區(qū)貧困（低保）老年人發(fā)放彩電20臺；組織開展了“慈心一日捐”活動，區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場捐贈，全區(qū)上下踴躍捐款，截至目前，共籌集善款23.9萬元。優(yōu)撫群體權(quán)益得到有效保障。完成了全區(qū)106名帶病回鄉(xiāng)退伍軍人的身份認(rèn)定及優(yōu)撫對象的摸底調(diào)查工作；進一步完善了優(yōu)撫對象醫(yī)療保障制度，對優(yōu)撫對象醫(yī)療數(shù)據(jù)進行了核對，完成了與定點醫(yī)院醫(yī)療費的兌付工作；對全區(qū)重點優(yōu)撫對象實行了分類參保，為249名1至6級傷殘軍人，下崗失業(yè)及城鎮(zhèn)7至10級傷殘軍人、參戰(zhàn)涉核下崗人員辦理了醫(yī)療保險籌資及參保，將農(nóng)村撫恤定補優(yōu)撫對象納入了新農(nóng)合醫(yī)療保障體系；為5戶重點優(yōu)撫對象提供了大病醫(yī)療救助，較好地解決了優(yōu)撫對象看病難問題。

（二）圍繞民生之需，不斷提高民政服務(wù)能力

社區(qū)建設(shè)向高標(biāo)準(zhǔn)、大規(guī)模建設(shè)推進。召開了全區(qū)民政工作會議，對加快城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)工作進行了重點部署安排，以三官廟、彭于埠、九曲店、孟于埠等社區(qū)為重點，對全區(qū)45個城市社區(qū)實行分類管理，整體推進，全面提升城市社區(qū)建設(shè)管理水平，在3月中旬全省城市和諧社區(qū)建設(shè)示范單位測評中，我區(qū)九曲街道和三官廟社區(qū)得到了檢查測評組的高度評價。以全國農(nóng)村社區(qū)建設(shè)實驗區(qū)為契機，結(jié)合土地增減掛鉤試點和農(nóng)村住房建設(shè)、危房改造，擬定了農(nóng)村社區(qū)建設(shè)3年規(guī)劃，適度擴大農(nóng)村試點社區(qū)數(shù)量，逐步推進城鄉(xiāng)社區(qū)化管理全覆蓋。加快殯葬服務(wù)設(shè)施建設(shè)。積極協(xié)調(diào)爭取，簽訂了市殯儀館__分館建設(shè)用地合同，一期投資240萬元已到位,將于近期開工建設(shè)?；鶎用裾?guī)范化建設(shè)工作初見成效。落實全區(qū)民政工作會議精神，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道民政辦公室基本解決了“有人辦事、有錢辦事、有地方辦事”的問題，夯實了基層工作基礎(chǔ)。

（三）圍繞民生之利，努力推進和諧民政建設(shè)

認(rèn)真做好 雙擁工作。擬定了20__年雙擁工作計劃，召開了雙擁座談會，走訪慰問駐軍單位和440戶優(yōu)撫對象。認(rèn)真做好了爭創(chuàng)“全省雙擁模范區(qū)”二期工程各項工作。殯葬管理規(guī)范化建設(shè)扎實推進。召開了全區(qū)墳?zāi)骨謇砉ぷ鲿h，制定印發(fā)了《__區(qū)人民政府辦公室關(guān)于進一步做好遷（平）墳工作的通知》，墳?zāi)骨謇砉ぷ鬟M展順利成效明顯，截至目前，全區(qū)共遷（平）墳?zāi)?1337座。婚姻登記處成為全省規(guī)范化建設(shè)亮點。按照創(chuàng)建全國婚姻登記機關(guān)規(guī)范化建設(shè)窗口示范單位的要求，不斷加強工作隊伍、工作環(huán)境、內(nèi)部管理、信息化、政務(wù)公開等方面的規(guī)范化建設(shè)，服務(wù)水平有了明顯提高，打造了全省工作亮點。1-4月，共依法辦理結(jié)婚登記2210對，離婚登記__對，補發(fā)結(jié)婚證57對。3月，全市婚姻登記處規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場會在我區(qū)召開，區(qū)民政局在會上作典型發(fā)言。5月，全省婚姻登記員培訓(xùn)班學(xué)員來我區(qū)參觀學(xué)習(xí)。社會組織規(guī)范化建設(shè)有了新進展。堅持發(fā)展與監(jiān)管并重，積極培育發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟協(xié)會、各類慈善組織和公益性社區(qū)民間組織，嚴(yán)厲查處非法民間組織及民間組織違法行為，充分發(fā)揮社會組織服務(wù)群眾、服務(wù)社會、服務(wù)發(fā)展的積極作用，1-4月，共批準(zhǔn)籌備社團3家，登記民辦非企業(yè)單位3個，注銷民間組織2家，規(guī)范發(fā)展的社會組織正成為引領(lǐng)我區(qū)經(jīng)濟社會良好發(fā)展的重要力量。暢通群眾訴求渠道。開通了“特困救助熱線”，與“行風(fēng)熱線”一起，成為密切與群眾溝通聯(lián)系的紐帶，及時解決群眾困難，有效化解矛盾糾紛，有力促進了社會穩(wěn)定。截至目前，共參加“行風(fēng)熱線”6期，接聽“特困救助熱線”電話124個，為民辦事26件。

三、放眼長遠，深入擺查存在的問題和不足

每個人都有干好工作的決心和信心，其初衷都是好的，都是對工作負責(zé)，對同志負責(zé)，但有時工作中難免出現(xiàn)偏差，我想每個人都是在不斷的總結(jié)經(jīng)驗與改正錯誤中取得進步的。下面我剖析一下自己存在的不足之處，請同志們給予指正，以推進工作取得更大成績。

第一，深入基層調(diào)研有待于進一步加強。平時安排工作多，深入基層少，一年來由于事務(wù)繁多，沒有充裕的時間深入基層搞調(diào)研，對第一手材料的掌握不夠多。今后我要按照實踐科學(xué)發(fā)展觀的要求，牢固樹立黨的“從群眾中來，到群眾中去”的群眾觀點，從現(xiàn)在起多深入基層，多搞調(diào)查研究，多傾聽群眾意見，及時掌握大家的思想動態(tài)和要求，一步一個腳印，扎扎實實地做好調(diào)研，使工作收到更大的實效。

第二，對工作要求多，與同志交流少。由于自己的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)的原因，對同志們的工作要求過于嚴(yán)格，有時個別人還難以理解，甚至造成誤解，今后要按照“五必談”要求，多與班子成員交流，與全體同志交流，共同推進工作的順利開展。

第三，有時處理問題過于急躁，存有急躁情緒。自已往往認(rèn)為工作難度不大，加之對單位人員過于信任，總以為他們會把工作做好，但有時卻做不好，這樣有時會著急、并且發(fā)火。

第四，對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)掌握需進一步加強。當(dāng)前工作形勢對我們領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)提出了很高的要求，所以學(xué)習(xí)是刻不容緩的事情。但由于工作的原因，自己在政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還顯得不夠，有待于進一步加強。特別是進一步探索學(xué)習(xí)方法，使學(xué)習(xí)與工作相互結(jié)合、相互促進。

第五，有時過多的強調(diào)團結(jié)，批評與自我批評少。今后將堅持黨的“批評與自我批評”的工作方法，揚長避短，查缺補漏，從而更好地維護和鞏固團結(jié)協(xié)作的大好局面。