服務(wù)員個人簡歷精選(九篇)

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第1篇：服務(wù)員個人簡歷范文

會計電算化專業(yè)個人簡歷表格

姓 名 嚴(yán)XX 性 別 女 民 族 漢 照片 ? 身 高 165cm 體 重 48kg 學(xué) 制 三年 ? 出生年月 1989.04 貫 籍 棗莊 學(xué) 歷 ?？?? 專 業(yè) 會 計 電 算 化 政治面貌 團 員 ? 畢業(yè)學(xué)校 湖北輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院 ? 聯(lián)系地址 山東棗莊薛城振興小區(qū) 英語水平 良好 計算機水平 良好 善長 交際 聯(lián)系電話 xxxxxxx E - mail： ? 求職意向 會計， 財務(wù) 及其相關(guān)崗位。 ? 熟悉的軟件 用友財務(wù)軟件， WORD文檔， Excle表格, Powerpoint。 ? 證書 會計從業(yè)資格證書， 及高等學(xué)校英語應(yīng)用能力考試。 ? 在校期間的工作 積極參加校內(nèi)舉行的大型晚會， 主持， 及舞蹈表演。 ? 學(xué)習(xí)及實踐經(jīng)歷 ? 時 間 地區(qū)、學(xué)校或單位 專 業(yè) ? 2010.062011.06 大 型 超 市 出 納 ? 2009.062010.06 武漢KFC 接待員 ? 2009國慶期間 美的熱水器 營銷員 ? 主要課程 基礎(chǔ)會計學(xué)、財務(wù)會計學(xué)、成本會計學(xué)、財務(wù)管理學(xué)、審計學(xué)、 管理會計學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、經(jīng)濟法，會計電算化等。 ? 工作能力 熟練運用財務(wù)軟件(用友財務(wù)軟件)和OFFICE辦公軟件(熟練運用Excel電子 表格)，有很強的責(zé)任心，工作細(xì)致有耐心，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德， 對數(shù)字敏感，能獨立完成上級交待的任務(wù)。 ? 自我評價 認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實勤勉，見賢思齊。有較強的組織能力，樂于接受挑戰(zhàn)，能夠適應(yīng)在壓力下工作。通過每一次的工作經(jīng)歷，不斷總結(jié)，充實，完善自身日后的工作，提高自身的專業(yè)學(xué)習(xí)技能。以一顆淡定自如的心態(tài)，期待更多的美好和成功。 ?

簡歷達人制作簡歷的三個技巧：

這里所謂的簡歷達人不是指本身具有多強能力的人，而是說這類善于做簡歷的人，他們能夠?qū)⒈緛頍o亮點的自己展現(xiàn)地相當(dāng)吸引人，為什么他們能夠做到這些那原因就在于他們做簡歷可是有技巧的，而不是像普通求職者那樣直接陳述內(nèi)容。下面看看達人做簡歷使用的三個技巧，當(dāng)然也可以查看簡歷制作注意事項及技巧ppt教程學(xué)習(xí)簡歷的寫作技巧。

善于利用實踐性的經(jīng)歷比如說培訓(xùn)經(jīng)歷、在職學(xué)習(xí)經(jīng)歷，如果本身學(xué)歷不夠高那運用此類實踐性經(jīng)歷可以起到很大的好處，不過我們要看清這類實踐經(jīng)歷可是指學(xué)習(xí)方面的而不是兼職或者實習(xí)經(jīng)歷。那些在飯館里當(dāng)服務(wù)員或者在大街上發(fā)傳單的經(jīng)歷可不算此類型，而且這些經(jīng)歷嚴(yán)重影響求職者的形象度，比方說一個大學(xué)生如果不是家庭經(jīng)濟條件所迫而去酒吧當(dāng)服務(wù)員好嗎?時間能夠浪費在這種沒有用的地方嗎?端盤子能夠讓我們獲得什么高深的專業(yè)技能嗎?這反而讓我們接觸到一些社會當(dāng)中的不良現(xiàn)象，并且可能會對我們的思想產(chǎn)生很大的改變，使得我們產(chǎn)生了利用不好的方式去獲取金錢的想法、行動等。

第2篇：服務(wù)員個人簡歷范文

大學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)個人簡歷表格一

個人基本簡歷

姓名： - 國籍： 中國 ? 目前所在地： 廣州 民族： 漢族 戶口所在地： 韶關(guān) 身材： 158 cm 45 kg 婚姻狀況： 未婚 年齡： 27 歲 培訓(xùn)認(rèn)證： ? 誠信徽章： ?

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職 應(yīng)聘職位： 市場銷售/營銷類:商務(wù)，銷售助理 工業(yè)/工廠類 采購員，跟單 行政/人事類 打單員 工作年限： 4 職稱： 無職稱 求職類型： 全職 可到職- 隨時 月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣州 廣州 個人工作經(jīng)歷： 公司名稱： 廣州市科盈自動化儀器設(shè)備有限公司起止年月：2005-04 ～ 2008-05 公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)： 擔(dān)任職務(wù)： 商務(wù)助理 工作描述： 主要從事西門子,霍尼韋爾樓宇暖通產(chǎn)品,西門子變頻器,PLC,LOGO,ABB變頻器的銷售,三菱變頻器，PLC，丹佛斯變頻器等銷售. 主要是電話，網(wǎng)絡(luò)推廣，開拓客戶，兼公司以上產(chǎn)品的采購與同行間調(diào)貨，跟蹤貨物發(fā)放的物流狀況。 了解樓宇自控行業(yè)，了解工業(yè)自動化行業(yè)，熟悉以上產(chǎn)品與市場行情，熟悉相關(guān)的商務(wù)工作。 離職原因： ? ? 公司名稱： 廣州市永利電子有限公司起止年月：2003-10 ～ 2005-03 公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)： 擔(dān)任職務(wù)： 銷售助理 工作描述： ? 離職原因： ? ?

教育背景

畢業(yè)院校： 長沙民政學(xué)院 最高學(xué)歷： 大專 畢業(yè)- 2003-07-01 所學(xué)專業(yè)一： 電子商務(wù) 所學(xué)專業(yè)二： ? 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書 證書編號 2000-09 2003-07 長沙民政學(xué)院 電子商務(wù) 電子商務(wù)助理資格證 ? 2002-06 2002-06 長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院 會計部培訓(xùn)班 ? ? 2002-09 2002-09 長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院 助理電子商務(wù)培訓(xùn) 助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證 ? ?

語言能力

外語： 英語 一般 ? ? 國語水平： 精通 粵語水平： 精通 ?

工作能力及其他專長

有良好的溝通與表達能力,熟練掌握OIFFCE操作系統(tǒng)，五筆打字速度快，熟悉經(jīng)濟貿(mào)易理論與電子商務(wù)操作。 ?

詳細(xì)個人自傳

有良好的溝通表達能力,掌握一定的銷售技巧,積極樂觀向上,工作熱情,為人誠懇,責(zé)任心強,有較強的團隊協(xié)作精神.

大學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)個人簡歷表格二

個人基本簡歷

姓名： - 國籍： 中國 ? 目前所在地： 廣州 民族： 漢族 戶口所在地： 湛江 身材： 178 cm 68 kg 婚姻狀況： 未婚 年齡： 24 歲 培訓(xùn)認(rèn)證： ? 誠信徽章： ?

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 應(yīng)屆畢業(yè)生 應(yīng)聘職位： 市場銷售/營銷類:業(yè)務(wù)員、銷售 工作年限： 0 職稱： 無職稱 求職類型： 全職 可到職- 隨時 月薪要求： 1500--2000 希望工作地區(qū)： 廣州 個人工作經(jīng)歷： 公司名稱： 單擊網(wǎng)絡(luò)公司起止年月：2007-11 ～ 2008-02 公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)： 擔(dān)任職務(wù)： 銷售 工作描述： ? 離職原因： ? ? 公司名稱： 學(xué)而優(yōu)書店起止年月：2006-02 ～ 2006-09 公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)： 擔(dān)任職務(wù)： 營業(yè)員 工作描述： ? 離職原因： ? ? 公司名稱： 鄉(xiāng)田人家酒店起止年月：2005-10 ～ 2005-10 公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)： 擔(dān)任職務(wù)： 服務(wù)員（兼職） 工作描述： ? 離職原因： ? ?

教育背景

畢業(yè)院校： 廣東白云學(xué)院 最高學(xué)歷： 大專 畢業(yè)- 2008-07-01 所學(xué)專業(yè)一： 電子商務(wù) 所學(xué)專業(yè)二： ? 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書 證書編號 2005-04 2005-04 / 電子商務(wù)員 電子商務(wù)員證 ? 2005-09 2008-07 廣東白云學(xué)院 電子商務(wù) 大專 ? ?

語言能力

外語： 英語 一般 ? ? 國語水平： 良好 粵語水平： 一般 ?

工作能力及其他專長

思想品德好，形象大方，語言表達能力及溝通能力強，普通話流利，具備電腦基本操作能力，具合作精神及工作責(zé)任心。 ?

詳細(xì)個人自傳

大學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)個人簡歷表格三

個人基本簡歷

姓名： - 國籍： 中國 ? 目前所在地： 廣州 民族： 漢族 戶口所在地： 廣州 身材： 163 cm 60 kg 婚姻狀況： 未婚 年齡： 29 歲 培訓(xùn)認(rèn)證： ? 誠信徽章： ?

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職 應(yīng)聘職位： 交通運輸（海陸空）類:司機 工作年限： 4 職稱： 無職稱 求職類型： 全職 可到職- 隨時 月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣州 東莞 個人工作經(jīng)歷： 公司名稱： 廣州萬寶冷機集團起止年月：2004-01 ～ 2008-06 公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)： 擔(dān)任職務(wù)： 司機兼電工、采購 工作描述： ? 離職原因： ? ?

教育背景

畢業(yè)院校： 廣州市某職業(yè)學(xué)校 最高學(xué)歷： 中專 畢業(yè)- 1998-07-01 所學(xué)專業(yè)一： 電子技術(shù) 所學(xué)專業(yè)二： ? 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書 證書編號 1996-09 1998-07 廣州市某職業(yè)學(xué)校 電子技術(shù) 電工證、家電維修證 ? ?

語言能力

外語： 英語 一般 ? ? 國語水平： 一般 粵語水平： 良好 ?

工作能力及其他專長

司機，擁有A2車牌，對廣州或珠三角比較熟悉，駕齡7年。 ?

第3篇：服務(wù)員個人簡歷范文

簡歷是有針對性的自我介紹的一種規(guī)范化、邏輯化的書面表達，所以寫好個人簡歷非常重要，那么應(yīng)該如何制作個人簡歷呢?下面是小編給大家?guī)淼?021免費個人簡歷優(yōu)秀模板5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

免費個人簡歷優(yōu)秀模板(一)姓名：___

性別：女

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

年齡：__

戶籍：__

現(xiàn)所在地：__

身高：__cm

希望地區(qū)：__

尋求職位：會計助理、會計文員

教育經(jīng)歷

20__-09～20__-06 __師范大學(xué)工商企業(yè)管理大專

20__-09～20__-07 __職業(yè)技術(shù)學(xué)校會計中專

工作經(jīng)歷

__公司(20__-07～20__-09)

公司性質(zhì)：民營企業(yè)行業(yè)類別：計算機軟件

擔(dān)任職位：會計文員崗位類別：會計助理

工作描述：

1、審核原始憑證，員工日常報銷單的審核;

2、根據(jù)審核無誤的原始憑證登記記賬憑證;

3、每月根據(jù)采購訂單、入庫單、送貨單，與供應(yīng)商進行對賬，并登記應(yīng)付賬款電子文檔明細(xì)賬，申請付款，應(yīng)付供應(yīng)商催款;

4、每月根據(jù)送貨單、訂單與客戶進行對賬，并列出應(yīng)收賬款明細(xì);相關(guān)的單據(jù)憑證分類保管;

5、根據(jù)考勤報表核算員工工資，月底盤點;

6、財務(wù)主管安排的其它事務(wù)。

__公司(20__-03～20__-06)

公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位：人事行政崗位類別：人事助理/文員

工作描述：

1、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進行人員招聘，跟進招聘情況;

2、公司新入職人員手續(xù)辦理(系統(tǒng)化)，簽訂勞動合同及新入職人員培訓(xùn);

3、社保、居住證和住房公積金的辦理，員工福利的管理;

4、對勞動合同、人事資料的整理歸檔保存管理，提交相關(guān)人事報表;

5、上級交辦的其它事項。

技能專長

專業(yè)職稱：

計算機水平：初級

計算機詳細(xì)技能：能熟練運用辦公軟件

技能專長：本人性格開朗，工作細(xì)心，適應(yīng)性責(zé)任心強，具有良好的團隊合作精神，對數(shù)字敏感，能掌握財務(wù)日常工作的工作流程，操作ERP系統(tǒng)，熟練操作各種辦公軟件及設(shè)備，以勝任現(xiàn)代化辦公的需求。

語言能力

普通話：流利

粵語：一般

免費個人簡歷優(yōu)秀模板(二)姓名：___

兩年以上工作經(jīng)驗|男|__歲(19__年__月__日)

居住地：__

電　話：139_______(手機)

E-mail：__@

最近工作[9個月]

公　司：__有限公司

行　業(yè)：服裝/紡織/皮革

職　位：產(chǎn)品經(jīng)理/主管

最高學(xué)歷

學(xué)　歷：本科

?！I(yè)：電氣工程及其自動化

學(xué)　校：__工程學(xué)院

自我評價

具有很強的集體榮譽感、責(zé)任感和團隊合作精神，專業(yè)知識扎實、勤奮好問，處事穩(wěn)重，意志力強，具有務(wù)實求是的精神，能較快的接受新事物，能承受一定的工作壓力。

求職意向

到崗時間：可隨時到崗

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：服裝/紡織/皮革

目標(biāo)地點：__

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：產(chǎn)品經(jīng)理/主管

工作經(jīng)驗

20__/9 – 20__/6：__有限公司[9個月]

所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革

研究部

產(chǎn)品經(jīng)理/主管

1.根據(jù)公司戰(zhàn)略的調(diào)整搭建部門的架構(gòu)，進行團隊管理、績效管理及人才培養(yǎng)建設(shè);

2.根據(jù)各渠道的運營計劃與特點制定渠道商品OTB，以合理的采買，追求不滯銷又不缺貨，達成各渠道的銷售目標(biāo);

20__/5 – 20__/8：__有限公司[1年3個月]

所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革

研究部

產(chǎn)品經(jīng)理/主管

1.參與選款會，根據(jù)歷年銷售情況及各類目的銷售特點建議定價;

2.參與季度下單會，根據(jù)事先制定好銷售策略敲定下單量跟進到貨后的上新安排

教育經(jīng)歷

20__/8— 20__/6 __工程學(xué)院 電氣工程及其自動化 本科

證書

20__/12 大學(xué)英語四級

語言能力

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)

免費個人簡歷優(yōu)秀模板(三)姓名：___

性別：女

年齡：__歲

婚姻狀況：未婚

學(xué)歷：本科

政治面貌：共青團員

現(xiàn)居城市：___

籍貫：___

聯(lián)系電話：___

電子郵箱：

求職意向

工作類型：全職

期望薪資：面議

工作地點：

求職行業(yè)：金融保險、證券、期貨

求職職位：證券/期貨/外匯經(jīng)紀(jì)人客戶經(jīng)理投資/基金項目經(jīng)理投資銀行業(yè)務(wù)

工作經(jīng)歷

20__-06-20__-05 __旅行社路線策劃專員&導(dǎo)游

工作描述：負(fù)責(zé)策劃、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品路線，并負(fù)責(zé)相應(yīng)產(chǎn)品的營銷和推廣，在職3個月期間，重新設(shè)計了3條旅游路線，并全部營銷成團，參團人數(shù)均在40人以上，為公司成功創(chuàng)利萬元以上。負(fù)責(zé)接待來觀光的各種旅游團體，耐心解答游客問詢，處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問題。主要為政府政務(wù)團和大型散客團，年齡跨度為3-75歲，在于其溝通中，鍛煉了很好的溝通和協(xié)調(diào)能力以及危機處理能力。

20__-06-20__-08 __傳媒有限公司節(jié)目策劃實習(xí)生

工作描述：協(xié)助創(chuàng)作總監(jiān)共同完成電視節(jié)目的策劃，共同完成_系列活動的策劃。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息、實地采訪等信息收集和匯總工作。陌生拜訪數(shù)個房地產(chǎn)公司、建材市場和裝飾公司，獲得一線工作者的信息，以保證節(jié)目的前瞻性和觀點的全面性。

20__-09-20__-11 大學(xué)生英語報__師范大學(xué)校園總

工作描述：負(fù)責(zé)大學(xué)生英語報在校內(nèi)的宣傳推廣工作，與學(xué)生溝通交流，提供有關(guān)報紙讀物的詳細(xì)專業(yè)信息咨詢、制定特價套餐，并負(fù)責(zé)對推廣以及銷售效果進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)校區(qū)的營銷團隊的籌建和營銷方案的制定，通過校園的廣播臺以及學(xué)生會等多元平臺進行活動的落地宣傳。在校園期間，團隊擴大到13人，3個月的月平均銷量為85份.

教育經(jīng)歷

20__-09-20__-07__ __大學(xué)旅游管理本科

專業(yè)描述：主修課程：旅游文化學(xué)、經(jīng)濟法、微觀經(jīng)濟學(xué)、宏觀經(jīng)濟學(xué)、休閑活動策劃、項目管理及風(fēng)險管理。

培訓(xùn)經(jīng)歷

20__-03-20__-0420__年上海世博會上海世界博覽會志愿者禮儀課程

培訓(xùn)描述：學(xué)習(xí)基本的商務(wù)禮儀和禮貌用語，提升整體形象

20__-03-20__-04__英語__口譯中級課程

培訓(xùn)描述：學(xué)習(xí)和掌握了中級口譯、筆譯的基本方法和技巧，擴大了詞匯量

語言水平

英語：良好(通過CET-6(510分)在上海新東方學(xué)校學(xué)習(xí)過一年的英文口譯，通過中級英文口譯筆試。)

自我評價

在學(xué)校的學(xué)習(xí)中不拘泥于本專業(yè)的知識，主動學(xué)習(xí)了英文口譯，關(guān)注金融知識方面的了解和學(xué)習(xí);在工作中主動學(xué)習(xí)本行業(yè)的其他相關(guān)知識，在三個月的旅行社實習(xí)中鍛煉了我的溝通技巧和危機處理能力，同時增強了我的服務(wù)意識。而在后續(xù)的工作中，逐步完善了我的營銷能力和團隊意識的建立。愛學(xué)習(xí)、愛溝通是我的亮點。

免費個人簡歷優(yōu)秀模板(四)姓名：___

性別：女

年齡：_歲 身高：未知

婚姻狀況：未婚 戶籍所在：__省__地區(qū)

最高學(xué)歷：大專工作經(jīng)驗：1-3年

聯(lián)系地址：__省__市__區(qū)

求職意向

最近工作過的職位：

期望工作地：__省/__市

期望崗位性質(zhì)：全職

期_薪：2000~3000元/月

期望從事的崗位：人事專員/助理，文員/秘書，檔案管理員

期望從事的行業(yè)：金融(投資/證券，金融(銀行/保險)

技能特長

技能特長：個人工作細(xì)心認(rèn)真、負(fù)責(zé)，喜歡團隊合作工作，團隊精神較強，善于辦公室工作，性格是比較活潑開朗的。

教育經(jīng)歷

貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院(大專)

起止年月：20__年9月至20__年7月

學(xué)校名稱：__工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

專業(yè)名稱：公共事業(yè)管理

獲得學(xué)歷：大專

工作經(jīng)歷

校外兼職-促銷員

起止日期：20__年12月至2015年12月

企業(yè)名稱：校外兼職

從事職位：促銷員

業(yè)績表現(xiàn)：在這個兼職中，我充分的知道，對于一個學(xué)生，很少有人會耐心做這個工作，工作待遇不高，很辛苦，但我不怕辛苦，因為我能學(xué)到很多，知道促銷工作適合外向的人，也是在這樣的工作中讓我變得更外向，帶給我的鍛煉也是很多。在除了以上的工作還做過家裝公司舉牌人員、汽車公司現(xiàn)場工作人員、宴會服務(wù)員、暑假工等。

免費個人簡歷優(yōu)秀模板(五)姓名：___

性別：女

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

戶籍：__

年齡：__

現(xiàn)所在地：__

身高：__cm

希望地區(qū)：__

希望崗位：銷售類-人員-銷售代表

銷售類-人員-業(yè)務(wù)員

教育經(jīng)歷

20__-09～20__-06 ___學(xué)院工商企業(yè)管理大專

20__-09～20__-06 ___中學(xué)普通高中高中

培訓(xùn)經(jīng)歷

20__-05～20__-06 ___公司康耐斯汽車養(yǎng)護品

20__-01～20__-03 __業(yè)務(wù)套餐

__公司(20__-05～20__-11)

公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件

擔(dān)任職位：行政助理崗位類別：行政助理/文員

工作描述：1、協(xié)助執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和維護工作秩序;

2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理;

3、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復(fù)印、郵寄等事務(wù);

4、負(fù)責(zé)接待來賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話;

5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理;

6、負(fù)責(zé)公司的車輛管理工作;

7、完成上級安排的其他工作任務(wù);

8、擔(dān)任人事檔案歸檔、招聘流程安排等具體工作。

離職原因：另求發(fā)展

__公司(20__-01～20__-03)

公司性質(zhì)：國有企業(yè)行業(yè)類別：通信、電信運營、增值服務(wù)

擔(dān)任職位：電話營銷員崗位類別：其他相關(guān)職位

工作描述：在中國聯(lián)通公司擔(dān)任電話營銷員，通過直銷的方式發(fā)展客戶，對客戶進行回訪、調(diào)查，受過電話營銷，有關(guān)產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)，語言親和力較強，鍛煉到較好的表達能力。

技能專長

專業(yè)職稱：工商企業(yè)管理

計算機水平：初級

計算機詳細(xì)技能：能熟練使用計算機操作系統(tǒng)WIN_P和word、E_cel等office軟件

熟悉網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)，熟練辦公自動化，能獨立操作并及時高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。

技能專長：工商企業(yè)管理專業(yè)，具備一定的專業(yè)知識

性格熱情外向，喜歡體育運動，特別愛好羽毛球

待人真誠，做事有上進心，頭腦靈活，接受能力強。處事自信、認(rèn)真、有主見，不怕辛苦。

語言能力

普通話：流利粵語：流利

英語水平：全國英語應(yīng)用能力證書一級口語一般

求職意向

發(fā)展方向：我希望能進入一個有廣闊發(fā)展前景的公司任職，愿意從底做起，在工作的過程

中逐漸了解公司的企業(yè)文化，盡自己的努力把本質(zhì)工作做好，工作中虛心學(xué)習(xí)，培養(yǎng)

良好的團隊意識，以充滿自信的干勁和負(fù)責(zé)任的態(tài)度積極去面對工作中所出現(xiàn)的一切困難。

其他要求：希望公司能提供培訓(xùn)機會，使個人能不斷學(xué)習(xí)和完善，在薪酬和升職方面能夠

充分考慮每一位優(yōu)秀的員工。

其他要求：

自身情況

自我評價：本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠。有較強的組織能力、和團體協(xié)作精神，良好的社交能力，善于處理各種人際關(guān)系。能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。

個人工作風(fēng)格：敢于創(chuàng)新;充分溝通;大力執(zhí)行;謙虛謹(jǐn)慎。

第4篇：服務(wù)員個人簡歷范文

最新醫(yī)藥銷售代表個人簡歷模板【一】姓 名:

性 別: 男

年 齡: 27

民 族: 漢族

戶籍: 廣東 江門

最高學(xué)歷: 本 科

現(xiàn)所在地: 廣東 江門

畢業(yè)院校: 廣東藥學(xué)院

所學(xué)專業(yè): 市場營銷

教育/培訓(xùn)

20xx年9月-20xx年7月 廣東藥學(xué)院 市場營銷 本科

工作經(jīng)驗

中山森柏斯進出口有限公司 20xx年3月-20xx年2月

公司性質(zhì):私營企業(yè) 行業(yè)類別:貿(mào)易、商務(wù)、進出口

擔(dān)任職位:銷售類-其它相關(guān)職位

工作描述:接受外國客人標(biāo)準(zhǔn)—-打辦—-接單—-跟蹤生產(chǎn)—-出貨

雖然在這里僅呆了一年時間，但在這一年時間里我吃了很多的苦。剛進公司之初，因為是外行，人見人欺，還經(jīng)常遭到工人的玩弄，心里很不服氣。后來憑借著自己較強的自學(xué)能力和不恥下問，爭氣的我再也沒有受到欺負(fù)了。因為他們能夠做到的東西，我基本都能做到。而且外國客人要求的工藝，我還要翻譯傳授給他們。

中山市恒生藥業(yè) 20xx年2月-20xx年12月

公司性質(zhì):私營企業(yè) 行業(yè)類別:生物工程、制藥、環(huán)保

擔(dān)任職位:銷售類-銷售代表

工作描述:開發(fā)(維護)客戶—-與一級經(jīng)銷商簽訂協(xié)議—-簽訂購貨合同—-發(fā)貨—-二級分銷—-終端促銷會—-產(chǎn)品售后質(zhì)量跟蹤(市場調(diào)查)

負(fù)責(zé)區(qū)域任務(wù)完成率達90

當(dāng)初抱著既然選擇了就得好好干的心態(tài)，積極融入了恒生藥業(yè)。雖然在醫(yī)藥行業(yè)僅呆了短短的三年，但在任職期間卻有許多事讓我感到作為區(qū)域代表的一種成就感。下面讓我簡述其中一個最讓我印象深刻的事件營銷案例:20xx年7月湖南省南部郴州地區(qū)山洪暴發(fā)，上百萬人受災(zāi)。當(dāng)時正好在湖南出差，敏銳的觸覺讓我意識到這是一次機遇。于是我馬上調(diào)出用于促銷活動的10箱感冒退熱顆粒及銀翹解毒顆粒，與長沙雙鶴郴州配送站配合免費派送給當(dāng)?shù)鼐用?。?dāng)年我們在郴州地區(qū)的銷售額提升了一倍。

技能/專長

語言能力: 英語(熟練);普通話(標(biāo)準(zhǔn))

計算機能力: 高校非計算機專業(yè)二級

技能專長: 掌握了產(chǎn)品市場調(diào)查、銷售數(shù)據(jù)分析及會議營銷等方面的技能.能用英語日常溝通，熟悉 MS OFFICE 軟件

求職意向

求職類型: 全職

待遇要求: ￥元/月(可面議)

希望崗位: 銷售類-區(qū)域銷售經(jīng)理;銷售類-銷售代表;市場營銷/公關(guān)類-產(chǎn)品/品牌企劃

希望地區(qū): 廣東 , 湖南

最快到職: 可隨時到職

自我評價

曾經(jīng)在職業(yè)生涯開始的時候跌倒過，明白到職業(yè)生涯就像一場馬拉松。要有勇氣從跌倒中爬起來，明確方向，重新上路?，F(xiàn)在的我不求剛進公司就有多好的待遇，但求公司能提供一個平臺，能讓我長期展現(xiàn)自己才能，有長遠(yuǎn)發(fā)展的空間。我不愿再漂泊在各個人才市場努力地找工作，不愿在30歲的時候還和剛畢業(yè)的競爭者坐在銷售代表的位置上。

畢業(yè)已經(jīng)4年多了，我從一個別人并不看好的“內(nèi)向”的人，成為一個合格的銷售代表。從一個對陌生行業(yè)一無所知的人，成為一個公司領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)可的英文跟單。體現(xiàn)了自己不甘平庸，勇于挑戰(zhàn)自己、改造自己，積極進取的人生態(tài)度。雖然我的職業(yè)生涯只有短短的四年多，但我經(jīng)歷過跌倒?，F(xiàn)在慢慢地爬起來，重頭再來。明白到職業(yè)生涯就像一場馬拉松,要有勇氣從跌倒中爬起來，明確方向，重新上路?，F(xiàn)在的我只求公司能提供一個平臺，能讓我長期展現(xiàn)自己才能，有長遠(yuǎn)發(fā)展的空間。我不愿再漂泊在各個人才市場努力地找工作，不愿在30歲的時候還和剛畢業(yè)的競爭者坐在銷售代表的位置上。

我將會是一個忠誠的員工，能服從公司的合理安排，減少公司人員流動的成本。我抱著空杯心態(tài)和重頭再來的決心，就像一張白紙，接受公司的譜寫。

聯(lián)系方式

聯(lián)系電話:138xxxxxxx8

電子郵件:

最新醫(yī)藥銷售代表個人簡歷模板【二】目前所在地:上海 戶口所在地:安徽

婚姻狀況:未婚 求職類型:醫(yī)藥銷售 醫(yī)藥代表

愛好:體育運動、文藝

個人學(xué)習(xí)經(jīng)歷:

1995年-20xx年在新塘鄉(xiāng)小學(xué);

20xx年-20xx年以優(yōu)異的成績考入上海市一中初中;

20xx年-20xx年在二中高中

20xx-20XX年在職業(yè)大學(xué)旅游學(xué)院就讀酒店旅游管理、市場營銷、心理學(xué)等專業(yè)。

所學(xué)外語專業(yè):英語、日語、雙語專業(yè):維吾爾語精通。

工作能力及其他專長:具有很強的進取精神和較強的動手能力;自我約束力強，隨和、良好的協(xié)調(diào)溝通能力，適應(yīng)能力強，反映快、愛創(chuàng)新。有較強的組織能力、活動策劃能力，有較強的團隊精神，良好的人際關(guān)系。處事認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心、勇于承擔(dān)，對工作有毅力勇于迎接新挑戰(zhàn)。

個人工作經(jīng)歷:

20xx年-20xx年高中住校期間。利用周末在超市從事雀巢咖啡、生活日用品的促銷員工作。在百貨商場從事服裝模特展示和導(dǎo)購工作。

20xx年-20XX年大學(xué)實習(xí)期間。在國際大酒店、斯酒店北京分店等酒店從事前廳接待、餐飲服務(wù)員、餐飲領(lǐng)班、餐飲主管工作。在天緣酒店從事娛樂部經(jīng)理工作。

20XX年6月-8月，大學(xué)畢業(yè)在時代商場從事美寶蓮化妝品的促銷導(dǎo)購員工作。

20XX年7月至今在平安保險(集團)股份有限公司拓展部從事保險工作。

20XX年1月-6月在酒店從事前臺接待工作。

自我評價:

第5篇：服務(wù)員個人簡歷范文

【關(guān)鍵詞】體育健身 產(chǎn)業(yè)規(guī)劃 人才培養(yǎng) 預(yù)測

1 海南省體育健身產(chǎn)業(yè)基本情況

經(jīng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，海南省內(nèi)現(xiàn)有各類體育健身娛樂企業(yè)單位300多家。主要分布在?？凇⑷齺?，以及文昌、瓊海、萬寧、洋浦等地。尤其是?？?，是海南省體育健身俱樂部的行業(yè)龍頭所在；在三亞，多數(shù)星級酒店內(nèi)設(shè)有康體、娛樂服務(wù)于一體的康體中心，主要為酒店內(nèi)部的客人服務(wù)，在市區(qū)中心有一些面向普通市民的體育健身俱樂部。在海南省內(nèi)其它市縣，體育健身企業(yè)多數(shù)屬于單個項目的體育俱樂部。

近年來，隨著海南島內(nèi)經(jīng)濟和交通的快速發(fā)展，尤其是居民健身意識和需求的提高，一些連鎖性質(zhì)的綜合性健身會所，以海口和三亞為起點，在其它市縣不斷開辟新的領(lǐng)地，從而活躍了一般市縣的健身培訓(xùn)市場，促進海南省整體健身服務(wù)行業(yè)水平的提高。

總體而言，除了?？?、三亞兩市體育健身市場相對完善和成熟之外，其它市縣的體育健身市場處于初步開發(fā)階段。

2 海南省體育健身產(chǎn)業(yè)人才需求調(diào)查研究

2.1 人才需求基本概況

以趕集網(wǎng)招聘頻道海口站和三亞站的調(diào)查情況為例，從2015年9月7日到2016年8月28日，約一年周期內(nèi)，共有132家企業(yè)和公司，為求職者提供1128個運動健身行業(yè)相關(guān)工作崗位，單位一次性需求職位數(shù)在1～50個之間。其中主要集中在健身教練、健身顧問、游泳教練或救生員、私人健身教練、前臺或康樂服務(wù)員、企業(yè)高管等方面工作。招聘單位絕大多數(shù)為私營企業(yè)，主要是體育健身俱樂部、大型酒店等，中小型企業(yè)居多。其中人員數(shù)量在20人以下企業(yè)占33.08%，20～99人之間企業(yè)占34.62%，100～499人之間企業(yè)占23.85%。

2.2 人才需求規(guī)格情況

招聘條件主要包括兩個方面，即關(guān)于工作經(jīng)驗的要求和學(xué)歷要求。在工作經(jīng)驗方面，63.89%的崗位要求具有1年或以上工作年限。其中有22.61%的崗位要求1年以內(nèi)工作經(jīng)驗，69.57%的崗位要求1～3年工作經(jīng)驗，另有7.82%的崗位要求3年以上工作經(jīng)驗。

在學(xué)歷方面，有55%的崗位對求職者學(xué)歷沒有限制，17.22%崗位要求初中、中專、技?；蛞陨蠈W(xué)歷，8.33%崗位要求高中或以上學(xué)歷，15.56%崗位要求大學(xué)專科或以上學(xué)歷，另有3.89%崗位要求本科或以上學(xué)歷。另外，有些企業(yè)還要求應(yīng)聘者提供一些專業(yè)資質(zhì)證書，如體適能資格證書、急救證、救生證等等。

上述情況說明，海南省內(nèi)的健身企業(yè)非常看重求職者的工作經(jīng)驗，具有1～3年的工作經(jīng)驗已經(jīng)成為入職的基本要求；學(xué)歷方 面，海南的健身企業(yè)要求不高，大多數(shù)崗位只要求求職者初、高中畢業(yè)即可。

2.3 人才應(yīng)聘狀況

從調(diào)查來看，海南省內(nèi)健身企業(yè)主要通過趕集網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、58同城網(wǎng)等國內(nèi)知名網(wǎng)站的招聘專區(qū)進行人員招聘工作，有些企業(yè)會通過政府或教育部門舉行的招聘會或推薦會進行招聘。同時，健身類畢業(yè)生也主要是通過招聘網(wǎng)站進行應(yīng)聘。

現(xiàn)以趕集網(wǎng)上搜集的有關(guān)信息，來對健身企業(yè)招聘情況進行分析。從簡歷接收情況來看，企業(yè)對應(yīng)聘者個人簡歷的滿意度不高。在統(tǒng)計的145個招聘職位中，有20%的職位簡歷接受率為0，平均簡歷接受率只有34.54%。從中發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)對一個崗位要通過2～3次招聘，每次招聘為期2周，花費1～2個月的時間用在招聘上。

在應(yīng)聘意向中，求職應(yīng)聘意向與職位需求分布基本上一致。其中有44.50%選擇去做健身教練或私人教練，有22.52%的選擇去做游泳池救生員或游泳教練，有21.93%選擇去做銷售顧問或會籍顧問，另有4.55%的求職者選擇去做康樂服務(wù)員或會所前臺文員，6.50%選擇去做會所高級主管或業(yè)務(wù)經(jīng)理。

此外，招聘過程中還出現(xiàn)了少量無人問津的崗位，其中65.52%為員工數(shù)在20人以下和20～99人的企業(yè)提供，76.32%的職位要求有一定工作經(jīng)驗，其中有75.86%要求有1～3年工作經(jīng)驗。說明求職者對于一般的小公司，尤其對于工作經(jīng)驗要求較高的小公司，較少關(guān)注。

3 海南省“十三五”期間體育健身產(chǎn)業(yè)人才需求預(yù)測研究

3.1 海南省“十三五”期間體育健身產(chǎn)業(yè)人才需求預(yù)測

體育健身業(yè)作為文化、體育和娛樂業(yè)里面的熱門行業(yè)，其發(fā)展速度理應(yīng)超過全行業(yè)的平均發(fā)展速度。現(xiàn)依照整個文體行業(yè)環(huán)比最低增長率115%進行保守估計，以2015年1年實際需求人數(shù)1182人為基點，則海南“十三五”期間，體育健身產(chǎn)業(yè)人才每年新增需求將從1359人增加到2020年的2377人。

3.2 海南省體育健身產(chǎn)業(yè)人才需求缺口分析

在健身人才培養(yǎng)與供給方面，主要依靠海南省內(nèi)相關(guān)院校來完成，少數(shù)由社會辦學(xué)力量補充。通過調(diào)查海南省內(nèi)大、中專院校近三年來的招生計劃，海南省內(nèi)教育系統(tǒng)計劃培養(yǎng)的體育健身專業(yè)人數(shù)，2014年為810人，2015年為931人，2016年則為789人。

顯然，每年計劃培養(yǎng)的力度遠(yuǎn)低于當(dāng)前需求的1182人，更低于以后每年環(huán)比增加后的情況，未來缺口會更大。如當(dāng)2014屆近800名健身類畢業(yè)生畢業(yè)時，2017年的最低預(yù)測需求已達到1563人，需求缺口將近一半。同時，健身類專業(yè)招生的環(huán)比增速也不明顯，如2015年招生環(huán)比增長率114.94%，2016年則為84.75%，其增長速度還不能趕不上健身專業(yè)需求的最低保守速度。此類情形無疑會形成和加大供需兩方面的剪刀差。再結(jié)合招生時新生報到率還達不到100%的情況，海南省現(xiàn)有體育健身人才培養(yǎng)供給遠(yuǎn)低于人才市場需求，體育健身人才數(shù)量缺口很大。

4 結(jié)束語

海南省體育健身人才市場已經(jīng)初步形成，主要集中在?？?、三亞等地。當(dāng)前海南省體育健身人才在需求上存在數(shù)量短缺和學(xué)歷偏低、專業(yè)技能不熟練等兩個層面的問題。體育健身人才，尤其是能夠適合學(xué)員多方面需求的優(yōu)秀健身教練，比較匱乏。建議海南省各級教育管理部門和相關(guān)大、中專院校深化健身人才市場調(diào)研，調(diào)整招生計劃，擴大健身類人才招生；在健身人才培養(yǎng)方案上結(jié)合專業(yè)特點，聯(lián)手行業(yè)專家和一線教練，制定切實可行的課程和學(xué)時安排，使人才培養(yǎng)更貼近行業(yè)現(xiàn)實需要，促進畢業(yè)生就業(yè)。

對于健身企業(yè)來說，招聘中注重工作經(jīng)驗固然是現(xiàn)實之舉，同時亦應(yīng)考慮到學(xué)生實踐經(jīng)驗的不足，宜放寬招聘條件，在招聘時更注重人才發(fā)展?jié)摿?，招聘與培養(yǎng)并舉。還應(yīng)主動與培養(yǎng)單位聯(lián)系，介入培養(yǎng)過程，實施訂單式培養(yǎng)，為健身專業(yè)學(xué)生加強實踐提供便利條件，通過校企合作從根本上解決體育健身人才尤其是優(yōu)秀教練人才的短缺問題。

參考文獻：

[1]海南省統(tǒng)計局.海南統(tǒng)計年鑒2012-2015.

[EB/OL].http：///tjsj/

tjsu/ndsj/，2016-10-6.

第6篇：服務(wù)員個人簡歷范文

1、本人性格開朗、為人誠懇、樂觀向上、興趣廣泛、擁有較強的組織能力和適應(yīng)能力、并具有較強的管理策劃與組織管理協(xié)調(diào)能力。

2、忠實誠信,講原則，說到做到，決不推卸責(zé)任;有自制力，做事情始終堅持有始有終，從不半途而廢;肯學(xué)習(xí),有問題不逃避,愿意虛心向他人學(xué)習(xí);自信但不自負(fù),不以自我為中心;愿意以謙虛態(tài)度贊揚接納優(yōu)越者,權(quán)威者;會用100%的熱情和精力投入到工作中;平易近人。為人誠懇,性格開朗,積極進取,適應(yīng)力強、勤奮好學(xué)、腳踏實地，有較強的團隊精神,工作積極進取,態(tài)度認(rèn)真。

3、活潑開朗、樂觀向上、興趣廣泛、適應(yīng)力強、上手快、勤奮好學(xué)、腳踏實地、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅毅不拔、吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰(zhàn)。

4、本人性格熱情開朗，待人友好，為人誠實謙虛。工作勤奮，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，有耐心。具有親和力，平易近人，善于與人溝通。

學(xué)習(xí)刻苦認(rèn)真，成績優(yōu)秀，名列前茅。品學(xué)兼優(yōu)，連續(xù)三年獲得學(xué)院獎學(xué)金。

曾擔(dān)任系學(xué)生會外聯(lián)部干部、系團總支組織部副部長、班級生活委員等，在學(xué)生工作和外出拉贊助與商家聯(lián)系的過程中，大大提高了自己的辦事和處事能力。此外，還積極參加課外文體活動，各種社會實踐活動和兼職工作等，以增加自己的閱歷，提高自己的能力。在工作中體會辦事方式，鍛煉口才和人際交往能力。曾連續(xù)兩年獲得學(xué)院暑期社會實踐積極分子，學(xué)生會優(yōu)秀干事等榮譽稱號。

在平時學(xué)校生活中，做過很多兼職。例如：家教、電話訪問員、酒樓服務(wù)員、派傳單、問卷調(diào)查，還到工廠打過暑期工，親身體會了各種工作的不同運作程序和處事方法，鍛煉成了吃苦耐勞的精神，并從工作中體會到樂趣，盡心盡力。

四年的大學(xué)生涯，讓我的組織協(xié)調(diào)能力、管理能力、應(yīng)變能力等大大提升，使我具備良好的心理素質(zhì)，讓我在競爭中擁有更大的優(yōu)勢，讓我在人生事業(yè)中走得更高更遠(yuǎn)。獲得了優(yōu)秀大學(xué)生和優(yōu)秀畢業(yè)生的稱號

5、本人誠實守信，工作嚴(yán)謹(jǐn)踏實，認(rèn)真負(fù)責(zé)，處事機靈。擁有積極向上的生活態(tài)度和廣泛的興趣愛好,具有良好的心理素質(zhì)和吃苦耐勞精神，對事有自己的見解，并有較強的共事協(xié)作能力。我有著年輕人特有的朝氣和魄力,富有開創(chuàng)事業(yè)的頭腦和激-情,有較好的文字功底,口頭表達能力以及交際能力，注重團隊合作。在校期間長期任電子詞典等電子產(chǎn)品的校園銷售代表，曾舉辦過多次產(chǎn)品展銷。參加過多次社團活動，包括活動策劃、活動組織和外聯(lián)工作，曾成功舉辦可口可樂公司參觀活動、珠海高校街舞晚會、協(xié)辦06屆畢業(yè)生校園招聘會及動感地帶大學(xué)生街舞挑戰(zhàn)賽等。超過半年的外貿(mào)船務(wù)工作經(jīng)驗。

6、本人熱心誠懇、樂觀向上，有良好的思想品德和職業(yè)素質(zhì)，并有良好的團隊協(xié)作和敬業(yè)精神。本人能熟練操作office、excel等辦公軟件及辦公室事務(wù),擅長與人交往，有良好的交際和組織協(xié)調(diào)能力。認(rèn)真細(xì)致，有團結(jié)協(xié)作精神，誠信，堅韌，寬容的個人品質(zhì)操守。 全身心投入，細(xì)心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，熱愛學(xué)習(xí)，勇于探索，喜歡挑戰(zhàn)性的工作。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),誠實穩(wěn)重,邏輯清晰、服從公司安排。工作中會很用心地去履行自己的職責(zé),選擇了就會很好地去執(zhí)行。

7、本人自中學(xué)開始就養(yǎng)成凡事應(yīng)該從基層做起，并且不能把自己的能力定位過高的性格習(xí)慣，所以我在校期間無論從事什么工作都是從基層做起，盡量把工作約束在自己的能力之內(nèi)，腳踏實地的工作。但只要有機會，我一樣會進行更高的嘗試，讓自己的能力繼續(xù)升級。

8、我來自XX，就讀于XX高級技工學(xué)校，所學(xué)專業(yè)，模具設(shè)計與制造，從事機械工作三年，現(xiàn)已修完所學(xué)專業(yè)，自我評價如下：

學(xué)習(xí)方面，努力學(xué)完學(xué)校所開的每一門專業(yè)，可真正為社會服務(wù)。

政治方面，努力學(xué)習(xí)黨的十七大精神，遵紀(jì)守法，努力回報社會。

衛(wèi)生方面，積極參加環(huán)?；顒?，愛護環(huán)境衛(wèi)生。

第7篇：服務(wù)員個人簡歷范文

我能幫你一個忙嗎

文/王世虎

這是2009年初在西安市舉行的第一場大型人才交流會。在一個署名為上海某旅游集團的招聘點前，排起的隊伍尤為龐大而冗長。

身材不高相貌平平的她也站在隊伍中。她學(xué)的是酒店管理，前來應(yīng)聘大堂經(jīng)理這個職位。

名額只有三個，但應(yīng)聘者足有三百，競爭非常激烈。排在她前面的女生，個子高挑，皮膚白皙，穿著整潔干凈，顯然是經(jīng)過精心準(zhǔn)備的。

40分鐘后，終于輪到她們了。高個子女生微笑著遞上個人簡歷，正準(zhǔn)備暢談自己的優(yōu)勢。哪知，招聘人卻冷冷地說：“對不起，‘大堂經(jīng)理’已經(jīng)招滿了！”

招滿了！聽到這個消息，旁邊幾個女生失望地嘆了一口氣，心灰意冷地離開了。

輪到她了，望著招聘人臉上疲憊的神情，她沒有急著交簡歷，而是優(yōu)雅地掏出一只熒光筆，彬彬有禮地問道：“您好，我能幫您一個忙嗎？”

“幫忙？”招聘人愣住了，疑惑地問：“幫什么忙？”

“請容我過去把貴單位招聘簡章上 ‘大堂經(jīng)理’一職涂掉或在后面注明‘人數(shù)已滿’幾個字，好嗎？”她從容地說：“既然此職位已招滿，那么它留在上面就沒有什么意義了?？蓳?jù)我所知，隊伍中還有很多應(yīng)聘者都是奔著此職位而來的，我的同學(xué)馬上也會趕來排隊，這樣不僅會造成求職者的盲目跟風(fēng)，也會增加您的面試負(fù)擔(dān)，大大影響了招聘效率和質(zhì)量，我想貴公司也不想在這些瑣事上浪費時間吧！”

她娓娓道來，引起了旁邊一個中年男人的注意。中年男人微笑著接過她手中的筆說：“這個忙還是讓我來幫你吧!”中年男人說完，向招聘人點了一下頭，轉(zhuǎn)身去涂改招聘簡章。招聘人忙恭敬地站起身，遞給她一張名片：“恭喜你，明天來復(fù)試吧！”

后面的故事便不言而喻了，經(jīng)過了激烈的面試和筆試之后，她順利地被這家旅游集團錄用了。

其實，當(dāng)時“大堂經(jīng)理”一職并沒有招滿，只是內(nèi)定好了人選而已，那些都是名牌大學(xué)的高才生。而她則成了這家旅游集團此次“校園招聘”錄用人員中唯一一名畢業(yè)于普通大學(xué)的。

簽協(xié)議的時候，人事經(jīng)理拍著她的肩膀說：“年輕人，好樣的！你懂得知難而進，這正是當(dāng)今許多大學(xué)生所欠缺的精神。最重要的是，你懂得為他人著想，發(fā)現(xiàn)別人不曾注意的細(xì)微之處，這正是大堂經(jīng)理所必備的品質(zhì)?！?/p>

摘自《中國人事報》

走出來的成功

文/詹偉明

瑞奇來到深圳的一家大型廣告公司去復(fù)試。

那天，他提前到達了這座非常漂亮的高樓。剛走進大廈，就發(fā)現(xiàn)有兩位保安非常威武的分立在門口，在他們的旁邊則豎立著這樣一塊醒目的木牌標(biāo)志：“來客請到總臺登記”。

他走到總臺，非常禮貌地問：“小姐，你好！請問2009號房間怎么走？”這位小姐拿起電話，過了三分鐘，說：“對不起，先生，2009號房間沒人。”

他感到非常納悶，急忙從口袋里抽出面試通知，“沒錯，就是2009號房間??！”他客氣地請這位小姐再打個電話確認(rèn)一下，可等待的結(jié)果依然是：2009號房間沒人。

瑞奇并沒有這樣就打道回府，接著問：“你們這座大樓的電梯在哪里?！边@位小姐微笑著說：“不好意思，這段時間，這座大樓的電梯正在維修，今天還沒修好。”“那總有一般的樓梯吧？”“有，沿著這兒往右走就到了?！?/p>

在這樣無奈的情況下，他拿著自己的簡歷，一路小跑從一樓跑到了二十樓，稍微喘了一口氣，他就摁響了2009號房間的門鈴，走進去才知道，這間辦公室里儼然非常熱鬧，而不像那位小姐說的沒人。他剛想說什么，就響起了陣陣掌聲，他被這場景嚇蒙了。只見一位男士主動走上前來和他握手，并且禮貌地說：“你的面試通過了，歡迎你加入我們的團隊?！彼竽懙貑柫艘痪洌骸安皇敲嬖囘€沒開始嗎？”那位負(fù)責(zé)人說：“在我們廣告公司做事，要想拉到很好的業(yè)務(wù)，重要的不是你的學(xué)歷有多高，而是看你有多能吃苦，具體一點就是看你有多能走，而這一點你已具備了，所以我們錄用你！”

摘自《牛城晚報》

良好的習(xí)慣

比文憑更重要

文/柏興武

高中畢業(yè)后，我到深圳找工作。因為自己學(xué)歷低，又沒有一技之長，結(jié)果，我輾轉(zhuǎn)數(shù)日，毫無結(jié)果。一天，我在報上偶然看到一家剛開張的四星級酒店在招聘服務(wù)員。我準(zhǔn)備全力去爭取。

面試地點在一家賓館的包間。負(fù)責(zé)面試的是一位衣著筆挺的老人，他漫不經(jīng)心地看著我那份沒有文憑和經(jīng)驗的簡歷。“明天上午8點復(fù)試?！崩先苏f完就招呼下一個面試人員。

次日，我7點就趕到那個包間，門還沒開，門上貼著一張紙條，我一看，是告訴復(fù)試地點改在酒店的通知。我立即往那家四星級酒店趕。我趕到的時候，差6分鐘8點。負(fù)責(zé)接待的年輕人抱歉地說 ：“老總正在開會，不知道什么時候復(fù)試，你們隨便坐吧?！边@時，一共到了六個人。

9點的時候，負(fù)責(zé)接待的人說，大家閑著也是閑著，能不能幫我們打掃一下酒店大廳的衛(wèi)生。我一聽就主動地去了，而且做得很認(rèn)真。我們剛打掃干凈，那個面試的老人出來了，他說他就是總經(jīng)理。他很和藹，說感謝我們的幫忙，讓大家中午在酒店吃便飯，下午再復(fù)試。

飯后，總經(jīng)理突然說：“復(fù)試結(jié)束了，只有兩人合格。”其中竟然有我。

總經(jīng)理平靜地說：“我是有意變動復(fù)試地址的，可有人把我們的通知給撕了，目的是減少競爭對手 ；有人8點才趕到原地點，我認(rèn)為她并不迫切需要這份工作。有的人義務(wù)打掃衛(wèi)生的時候很不樂意；有人在吃飯的時候挑挑揀揀。如此等等的小事，卻能看出一個人的品質(zhì)。其實，良好的習(xí)慣比文憑更重要！”

摘自《女子文摘》

重要的事應(yīng)

優(yōu)先關(guān)注

文/盧嘵明

有一年，一群應(yīng)聘者去福特公司應(yīng)聘，他們是經(jīng)過嚴(yán)格的初選后，才得到了這次寶貴的筆試機會。他們一個個都做了最充分的準(zhǔn)備，結(jié)果令他們意外的是，這次筆試只有一道題：你在福特公司的業(yè)務(wù)繁忙時間像金子一般的寶貴，你面對的事情分別是：緊急且重要的事情、緊急卻不重要的事情、不緊急卻重要的事，以及不重要且不緊急的事情。你會用什么順序完成這些事情?

這道題令所有的人都松了一口氣，甚至有的人猜測公司是在跟大家開玩笑，甚至是走過場。不過，他們依然很認(rèn)真地完成這道題。

幾乎所有的人都選擇了這樣的做事順序：先做“緊急且重要的事情”，接著“做緊急卻不重要的事情”，再做“不緊急卻重要的事”，最后是，“不重要且不緊急的事情”。只有一個叫艾倫的應(yīng)聘者的答案與眾不同：先做“緊急且重要的事情”，接著做“不緊急卻重要的事”，再做“緊急卻不重要的事情”，最后才做“不重要且不緊急的事情”。

人事經(jīng)理閱完試卷后，向大家宣布說：“這次筆試只有艾倫先生一個人通過，其他的朋友們，我要非常抱歉地告訴你們：你們都沒有通過。原因是你們的答案所反映出來的工作思路和作風(fēng)，不是我們所需要的?！?/p>

大家都對此備感疑惑，不知道自己的答案失誤在哪里。應(yīng)聘室里頓時一片嘈雜，人們希望經(jīng)理能夠給自己一個解釋。

人事經(jīng)理笑了笑說：“其實，他的答案和你們只有一點點差別而已，他只是選擇先做“不緊急卻重要的事情”，后做“緊急卻不重要的事情”而已。至于他為什么這樣選擇，我覺得還是由他本人來解釋一下吧。

這時，艾倫面帶羞澀地站起來說：“我之所以選擇這樣的順序，是因為我認(rèn)為重要的事情永遠(yuǎn)都是應(yīng)該優(yōu)先關(guān)注和完成的。首先，我和大家一樣都認(rèn)為?！o急且重要的事情’是必須最先完成的。接著，我認(rèn)為先完成的應(yīng)該是‘不緊急卻重要的事’。大家不妨試想一下，如果你在繁忙的工作中，先選擇去做那件‘緊急卻不重要的事情’，等你做完‘緊急卻不重要的事情’之后，那‘不緊急卻重要的事情’就可能已經(jīng)變成了‘緊急卻重要的事情了’。這樣一來，你又將如臨大敵，可能又要反復(fù)陷入被動的狀態(tài)之中，永遠(yuǎn)不能真正地理順工作，永遠(yuǎn)不能真正地輕松下來。這便是我做出上述選擇的理由?！?/p>

艾倫的話一說完，大家都恍然大悟。原來大家一直在時間的急迫感中失去了掂量輕重的理智，而唯獨艾倫沒有陷入時間的圈套里。大家沉默了好久，終于給艾倫鼓起掌來。最后，艾倫順利成為了福特的一員，他后來成為了一名很出色的經(jīng)理。

艾倫的選擇，同時也可以說就是福特公司的選擇，告訴我們一個道理：在生活中，我們時常被時間的緊迫感所迷惑，而忘記什么才是最重要的。我們通常為一些根本不重要的瑣事所糾纏，浪費了處理重要事情的最好時機，使得自己陷入巨大的被動當(dāng)中，難于解脫。

再或者，我們可以試著想得更深遠(yuǎn)一點：我們中的大多數(shù)人，每天忙碌于緊迫工作之中，在這種強大的慣性忙碌之中，我們一味地為工作瑣事所糾纏，而常常忘記什么才是人生中最重要的。比如關(guān)心自己的身體、家庭和感情，當(dāng)這些原本看似“不緊急卻重要的事”演變成為一件“緊急且重要的事情”，或許已經(jīng)為時過晚，讓你后悔莫及了。

第8篇：服務(wù)員個人簡歷范文

近年來，世界經(jīng)濟在金融危機后進入深度調(diào)整期，金融形勢發(fā)生著深刻變化，我國宏觀經(jīng)濟步入結(jié)構(gòu)調(diào)整與新舊動能轉(zhuǎn)換的新常態(tài)，金融領(lǐng)域改革全面深化，存款利率上限放開、民營銀行設(shè)立加速、自貿(mào)區(qū)擴容，來自互聯(lián)網(wǎng)金融、產(chǎn)業(yè)集團的跨界競爭持續(xù)涌入。在競爭白熱化的金融市場中，國有商業(yè)銀行作為中國金融體系的核心，面臨著前所未有的外部挑戰(zhàn)與沖擊，經(jīng)濟環(huán)境的變化與行業(yè)發(fā)展的變革，深刻影響著業(yè)內(nèi)機構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略的重規(guī)劃與經(jīng)營方向的新轉(zhuǎn)變。新形勢下，業(yè)內(nèi)圍繞著轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新進行了豐富的研究與探索，逐步建立起成熟的頂層設(shè)計和總體規(guī)劃迎接產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢。在之后的戰(zhàn)略落地層層推進的實踐中，系列變革產(chǎn)生的影響將通過思想文化、業(yè)務(wù)產(chǎn)品、體制機制的改革與轉(zhuǎn)型，逐步傳導(dǎo)至組成企業(yè)架構(gòu)各個支點、各個崗位的基層員工，潛移默化的改變著員工的思想動態(tài)、心理需求和行為方式。

在求創(chuàng)新、謀轉(zhuǎn)型的過程中，銀行業(yè)作為資本、智力密集型企業(yè)，人力資源是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的根基，是企業(yè)發(fā)展的第一資源，隊伍建設(shè)是企業(yè)管理的第一要務(wù)，基層員工作為戰(zhàn)略落地的最終實施者，是轉(zhuǎn)型變革的主體和核心，信息傳導(dǎo)的觸角與窗口。新形勢下，如何打破與當(dāng)前發(fā)展不相適宜、束縛人能動性、創(chuàng)造性的條條框框，深化“以人為本”戰(zhàn)略，充分發(fā)揮每個員工的積極性和創(chuàng)造性，順應(yīng)新常態(tài)、新變革，做好人的思想與組織工作，是推進銀行業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展，快速占據(jù)戰(zhàn)略高地的關(guān)鍵所在。

本文以筆者所在的某國有商業(yè)銀行為例，以新形勢下基層員工思想引領(lǐng)與人文關(guān)懷工作為視角，通過調(diào)研統(tǒng)計與實證分析，就如何進一步做好國有商業(yè)銀行深化改革、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新時期隊伍建設(shè)工作做以探討。

一、新形勢下國有商業(yè)銀行隊伍建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

（一）隊伍質(zhì)量結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)下沉

伴隨著“金融創(chuàng)新”趨勢的到來，業(yè)務(wù)與崗位的變革推進國有銀行在業(yè)內(nèi)掀起新一輪人才重組浪潮。在當(dāng)前金融信息化、數(shù)字化迅速發(fā)展的時代下，科技加速實現(xiàn)人力替代，以往從事簡單勞動的崗位、人員數(shù)量需求大幅削減。同時，金融信息化全面鋪開、多面結(jié)合、各類交叉業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，強化了金融領(lǐng)域?qū)I(yè)化、多元化、復(fù)合型的高級專業(yè)金融人才需求的急增。

國有商業(yè)銀行規(guī)模大、業(yè)務(wù)全、網(wǎng)點分布廣，在多年的業(yè)務(wù)發(fā)展與網(wǎng)點擴張中，積累了豐富的基層崗位人力資源儲備。在當(dāng)前金融創(chuàng)新的浪潮下，國有商業(yè)銀行涉及面廣、配套改革牽一發(fā)而動全身，龐大的基層崗位是改革創(chuàng)新落地的最前沿，以往的簡單性、重復(fù)性勞動已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于改革配套的體制機制所要求的崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以往對于僅對中高層員工“重質(zhì)量、優(yōu)結(jié)構(gòu)”的高標(biāo)準(zhǔn)管理模式將下沉至基層員工層面，全面開啟人員質(zhì)量結(jié)構(gòu)雙向管控機制。

（二）人員流動趨勢加劇

在新的一輪社會形勢及行業(yè)變革中，曾經(jīng)以安逸和收入穩(wěn)定著稱的國有商業(yè)銀行，一直以來被外界奉為“金飯碗”的行業(yè)形象已然失色。

在穩(wěn)定性方面，2017年四大行人員減少共計2.8萬人，2018年僅上半年較2017年年底，四大行人員減少超過3.2萬人。雖然由于國有商業(yè)銀行肩負(fù)著維持社會穩(wěn)定、保障就業(yè)率的重任，一般不輕易進行主動裁員，在當(dāng)下金融科技滲透銀行業(yè)，銀行全面實現(xiàn)流程自動化的進程中，由于崗位剝離產(chǎn)生的傳統(tǒng)崗位被動減員、轉(zhuǎn)崗成為當(dāng)前基層員工面臨的常態(tài)，傳統(tǒng)崗位全面告別了傳統(tǒng)意義上的“無競爭、不淘汰、一崗終身制”的崗位性質(zhì)。

在薪酬水平方面，近年來，應(yīng)屆畢業(yè)生對于金融業(yè)的熱度在不斷下降，從智聯(lián)招聘的《2017應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)力調(diào)研報告》來看，金融業(yè)已不再是最賺錢的行業(yè)，“IT/通信/電子/互聯(lián)網(wǎng)”行業(yè)已然取而代之成為榜首?！?018應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)力調(diào)研報告》中72.23%的應(yīng)屆畢業(yè)生在選擇工作時，認(rèn)為“工資水平”最重要。然而，目前國有商業(yè)銀行的平均薪酬水平低于其他商業(yè)銀行40%，更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于券商的平均水平。

在職業(yè)前景方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界經(jīng)營提速及以三方支付機構(gòu)、P2P信貸、電商信貸平臺等為代表的新興互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)的興起，在人才搶奪戰(zhàn)中，這些新興機構(gòu)以學(xué)歷門檻低、工資水平高、業(yè)務(wù)增長迅猛、職業(yè)發(fā)展通道快等特點成為傳統(tǒng)金融機構(gòu)人才離職的主要流向，且對于在職中年員工也形成了強大的心理落差。此外，在價值觀多元化、追求個性化的時代，相較于國有大型機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)龐雜、業(yè)務(wù)管理嚴(yán)格，就職于一家新興行業(yè)的初創(chuàng)企業(yè)所蘊藏的職業(yè)發(fā)展前景與所提供的靈活的工作機制、開放的工作環(huán)境，自我支配的自由度，及所帶來的興奮感、成就感，成為當(dāng)下青年人所爭相追尋的工作形態(tài)。

二、新形勢下基層員工隊伍存在的問題

（一）員工滿意度偏低

從筆者所在的國有商業(yè)銀行總行2018年開展的《網(wǎng)點員工滿意度調(diào)查》數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看，累積收集有效問卷10.18萬份，滿意員工占比55.0。

（二）思想穩(wěn)定性欠缺

當(dāng)前國有商業(yè)銀行基層員工面對金融改的帶來的諸多變化，在思想上存在著包袱壓力與不穩(wěn)定情緒。在市場搶奪、業(yè)務(wù)拓展上，產(chǎn)品更新快、指標(biāo)任務(wù)重、時間緊，崗位壓力劇增；在收入分配上，績效考核體系不盡完善，地域之間、行際之間、部門之間、不同層級之間收入差距較大，有時因未完成任務(wù)或產(chǎn)生風(fēng)險因素導(dǎo)致出現(xiàn)負(fù)績效，帶來心理失衡情緒；在同業(yè)競爭上，大大小小新興金融公司的成立，從國有商業(yè)銀行的固有市場資源中奪走了很大一塊蛋糕，競爭異常激烈，巨大的市場沖擊為經(jīng)營發(fā)展帶來畏難情緒；在市場份額遭強烈擠壓，新業(yè)務(wù)推動困難重重的背景下，員工對銀行業(yè)發(fā)展的前景與信心難免產(chǎn)生不足，茫然情緒滋生；加之當(dāng)前經(jīng)濟高速發(fā)展所帶來的系列社會問題，員工往往會因家庭困難、家庭矛盾、子女教育、年齡偏大、健康因素而產(chǎn)生焦慮情緒，影響工作穩(wěn)定性。

影響銀行業(yè)基層員工思想、工作狀況不穩(wěn)定的主要原因從個人主觀與環(huán)境客觀兩方面分析，主要表現(xiàn)在三個“反差”上：

一是期望值過高與失落感過大形成的反差。調(diào)查結(jié)果中30歲以下青年員工、高學(xué)歷柜員滿意度普遍偏低。當(dāng)代大學(xué)生，由于受市場觀念影響，多注重實際，功利主義色彩較重，個人主義傾向突出，將物質(zhì)待遇、工資水平視為衡量職業(yè)發(fā)展的重要要素，常常自視甚高，不甘從事基層行業(yè)、常規(guī)工作，工作中很多時候過于理想化、依賴性、盲目性，對于在職業(yè)積累與起步階段，想獲得的東西一時還難以得到，從事的工作內(nèi)容與薪資水平與自身希望值間有較大落差，期望轉(zhuǎn)化成失望，因而心理上就失衡，情緒上就波動，思想上就起疙瘩。

二是思想觀念陳舊與現(xiàn)代文明滲透形成的反差。調(diào)查結(jié)果中50歲以上員工滿意度普遍偏低，主要由于沒有走出傳統(tǒng)思想觀念的誤區(qū)，在計劃經(jīng)濟時代留下的心理烙印還比較深。仍習(xí)慣于固守從一而終的就業(yè)觀，習(xí)慣于坐大船、端鐵飯碗、吃大鍋飯，希望傍著銀行吃鐵飯碗。常把過往的功勞掛在嘴邊，不提當(dāng)下的工作。當(dāng)改革觸及到每個人的切身利益的時候，想不通，發(fā)牢騷，精神萎靡，意志消沉，悲觀失望。

三是改革強大的沖擊力與員工脆弱的心理承受力形成的反差。面對近年來互聯(lián)網(wǎng)金融興起對傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展的強烈沖擊，面對市場份額的迅速削減、既得利益的重新調(diào)整，面對行業(yè)地位的動蕩與經(jīng)營效益的減速，員工的心理承受能力還難以適應(yīng)變革趨勢，思想上也就難免出現(xiàn)波動。

三、加強隊伍建設(shè)與員工關(guān)愛工作措施研究

“卓越的銀行源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工”，員工是行業(yè)發(fā)展的基石，在當(dāng)前風(fēng)云變化的市場形勢下，銀行業(yè)的改革與轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展，一切成敗均取決于員工。作為世界第二大經(jīng)濟體，我國金融業(yè)在全球具有舉足輕重的地位，在我國經(jīng)濟發(fā)展實行轉(zhuǎn)型升級的新形勢下，要保持我國金融業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的良好勢頭，依賴于全體金融人的共同努力和奮斗，核心要素就是最大限度地發(fā)掘員工的積極性和創(chuàng)造性，戮力同心，共謀發(fā)展。因此，做好隊伍建設(shè)與員工關(guān)愛工作，是改革扎實推向前沿陣地過程中必須配套緊跟的重要工作。

做好隊伍建設(shè)與員工關(guān)愛工作，既要通盤考慮，也要重點突出，更要精心謀劃，把握工作著力點，有的放矢，產(chǎn)生實效。

（一）緊密結(jié)合不斷扎牢以人為本理念

思想決定行動，理念決定管理。管理的核心是做人的工作，作為管理者必須要牢固樹立以人為本的工作理念，真正把員工當(dāng)成自己的家人，工作的伙伴，與員工以心相交，對員工平等相待。在帶隊伍過程中，既抓物質(zhì)文明建設(shè)、也抓精神文明建設(shè)，將經(jīng)營發(fā)展與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合、統(tǒng)籌兼顧。銀行作為經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)，以效益為中心，追求價值最大化，這無可厚非，但金融業(yè)作為一個非常龐大的體系，擁有從業(yè)人員千萬，思想的帶動力是發(fā)動引擎的關(guān)鍵，企業(yè)精神文明與思想政治工作建設(shè)的效果，直接影響著這艘巨輪的航程。在大力推進轉(zhuǎn)型發(fā)展的新形勢下，應(yīng)把員工思想政治工作作為加強企業(yè)精神文明建設(shè)、做好員工關(guān)愛工作的重要內(nèi)容，納入各基層工作的重要議事日程，抓緊抓好抓出成效。

（二）與時俱進深刻把握思想文化特點

文化是最高境界的管理。“以文教化，以文化成”，做好員工關(guān)愛工作，必須以文化作為滋養(yǎng)和引導(dǎo)，通過“潤物細(xì)無聲”的方式，使員工在潛移默化中感受被組織認(rèn)可、被組織關(guān)懷、感受到組織的溫暖，激發(fā)內(nèi)生動力與干事激情。思想政治工作實質(zhì)上就是做人的工作，隨著時代的進步，社會的發(fā)展，人的思想觀念的更多元、更開放、更活躍、更多面，做人的工作必須與時俱進，推陳出新。與當(dāng)下主流價值觀緊密結(jié)合，貫徹物質(zhì)利益原則。在做員工思想政治工作的過程中，善于了解人的需求，尊重人的愿望，滿足人的正當(dāng)利益，減少空洞說教，不開空頭支票。將解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合。人的一切想法，都是因果導(dǎo)向。思想上的任何異常與偏差，都與某種特定的、相對應(yīng)的原因密切相關(guān)。在做思想政治工作的過程中，要從了解人開始，交心溝通、了解思想、問寒問暖、了解疾苦。有的放矢，對癥下藥，找準(zhǔn)源頭問題，化解根源心病。

（三）久久為功建立員工關(guān)愛長效機制

關(guān)愛員工工作，是一項龐大而又復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須持續(xù)推進，久久為功。因此，建立和完善員工關(guān)愛長效機制，既是現(xiàn)實的客觀需要，更是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略考量。不能“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”，而要從有利于促進員工職業(yè)生涯發(fā)展的長遠(yuǎn)角度，規(guī)劃、設(shè)計、實施、推進全面關(guān)愛員工的各項舉措，接地氣、重實效，以制度保障與文化營造雙向引領(lǐng)，讓員工不斷增強獲得感和歸宿感，不斷提升幸福指數(shù)。

在制度保障方面，建立好三個平臺：

1.搭建學(xué)習(xí)平臺，強化素質(zhì)提升。把員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一項戰(zhàn)略投資，不斷完善培訓(xùn)機制，增強培訓(xùn)的系統(tǒng)性、有效性、針對性、全面性。把建設(shè)學(xué)習(xí)型組織與打造團隊文化緊密結(jié)合，通過崗位練兵、技術(shù)比武、勞動競賽、早訓(xùn)晚練、短期培訓(xùn)、以會代訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、自學(xué)、集中學(xué)等多種形式，為員工搭建各種學(xué)習(xí)提高的平臺，以痕跡化管理做好跟蹤督導(dǎo)，培養(yǎng)造就作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精良、能征善戰(zhàn)、團結(jié)和諧的員工隊伍。

2.搭建競爭平臺，助力職業(yè)成長。國有商業(yè)銀行自股改以來，大批引入高校大學(xué)生，隊伍中青年占比逐漸增大。對于青年員工的培養(yǎng)與成長，應(yīng)因勢利導(dǎo)，積極幫助他們合理設(shè)計職業(yè)生涯，按照個人稟賦特點，開發(fā)動能，分管理方向、業(yè)務(wù)方向、營銷方向等多條線，鼓勵其深度發(fā)展。同時，堅持完善選人用人機制，為員工的成長成才搭建一個公開、公正、公平競爭的平臺，堅持德才兼?zhèn)洹I(yè)績突出、群眾認(rèn)可的原則。

3.搭建員工福利權(quán)益平臺。作為在金融行業(yè)從事工作的員工，由于金融市場較其他行業(yè)所特有的公開、平等特性，員工可享受到的行業(yè)權(quán)益較少。因此，可通過給予其在本行業(yè)內(nèi)優(yōu)于其他個人的相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)惠權(quán)益，增加其職業(yè)自豪感，一方面提升員工工資之外的福利待遇水平，另一方面促進員工積極體驗、使用本行產(chǎn)品，促進業(yè)務(wù)量增長，自發(fā)性形成口碑傳播效應(yīng)。如：根據(jù)員工職業(yè)年限及工作表現(xiàn)對于員工首套購置房屋、首次購買家用車輛可給予貸款利率折扣優(yōu)惠、用于首套房屋的家裝費用申請分期付款享受費用優(yōu)惠，員工1年內(nèi)限額兌換外幣享受匯率折扣優(yōu)惠、在電子商務(wù)平臺上購買商品一定額度以上給予消費滿減活動、購買限額內(nèi)基金產(chǎn)品減免手續(xù)費等等。將職工福利與員工當(dāng)下最為迫切的金融需求相結(jié)合，以金融粘合性促進業(yè)務(wù)發(fā)展與員工關(guān)愛雙贏。

在文化營造方面，開展好三類優(yōu)化：

1.融洽人際關(guān)系。一是從尊重職工的立場出發(fā)，以春風(fēng)化雨、潤物無聲的方式，注重激勵職工自我成長內(nèi)在潛能，引導(dǎo)職工自己去思考問題、明辨是非，讓職工在自我成長中體驗自我完善，提升全面素養(yǎng)與人生境界。二是尊重員工的主人翁地位，發(fā)揮員工在決策中的參與和監(jiān)督作用，堅持把關(guān)系企業(yè)發(fā)展的重大決策和涉及員工收入分配、職業(yè)安全健康、勞動保護、教育培訓(xùn)等切身利益的問題，納入職代會議題進行審議。對涉及到員工切身利益的重大決策、重大問題交員工充分討論，提高決策透明度。三是善于發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點特長，充分挖掘他們的潛能，讓其在合適的工作崗位上施展才華。在員工職業(yè)生涯期間建立個人簡歷長期持續(xù)跟蹤補充完善機制，使得員工的成長蛻變成為豐富職業(yè)履歷的重要環(huán)節(jié)。