全渠道零售解決方案精選(九篇)

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第1篇：全渠道零售解決方案范文

單一供應(yīng)商是不二之選

線上與線下的融合是大勢(shì)所趨。富士通的應(yīng)對(duì)之策是：第一，從銷售系統(tǒng)的角度看，富士通要幫客戶實(shí)現(xiàn)不同渠道的整合，不管是網(wǎng)上購(gòu)物還是門店購(gòu)物，銷售數(shù)據(jù)都要實(shí)現(xiàn)整合，使得零售商可以從統(tǒng)一的視角對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷；第二，從技術(shù)的角度看，富士通將通過(guò)引進(jìn)一些新技術(shù)，滿足客戶在移動(dòng)應(yīng)用、自助服務(wù)等方面的新需求。

零售行業(yè)的客戶基本可以分成兩類：有些客戶充分認(rèn)識(shí)到了IT的重要性，尤其是業(yè)務(wù)處于快速變化中的企業(yè)更傾向通過(guò)IT的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，在這些企業(yè)中，IT正在從成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)變；但也有一部分客戶，他們還沒(méi)有意識(shí)到IT對(duì)于業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)作用，只是將IT作為支撐部門，因此在大環(huán)境不好的情況下，這些客戶通常會(huì)不斷收緊IT預(yù)算。

顧瑤認(rèn)為，只有真正了解客戶短期和長(zhǎng)期的發(fā)展和需求，才能為企業(yè)做好IT規(guī)劃，更好地幫助客戶保護(hù)初期投資。統(tǒng)一星巴克的案例可以很好地佐證這一點(diǎn)?！霸谠缙诟蛻舻臏贤ㄖ?，我們了解到客戶未來(lái)幾年快速展店的需求，因此建議其初期規(guī)劃時(shí)著重考慮系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，比如采用開(kāi)放的操作系統(tǒng)平臺(tái)和虛擬化架構(gòu)，這樣一來(lái)既可以充分利用現(xiàn)有的資源，又可以保證未來(lái)幾年的業(yè)務(wù)擴(kuò)展需求。我們不僅為統(tǒng)一星巴克提供了零售業(yè)務(wù)解決方案，而且為其規(guī)劃了數(shù)據(jù)中心，構(gòu)建了所有系統(tǒng)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)。”顧瑤舉例說(shuō)。

為了專注于自身的業(yè)務(wù)，許多行業(yè)用戶希望找到一個(gè)單一的解決方案供應(yīng)商，由其提供“交鑰匙”的解決方案。在零售行業(yè)，這樣的例子比比皆是。富士通的一個(gè)客戶——AEG場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)公司（上海世博園內(nèi)奔馳文化中心的管理合作伙伴），在選擇供應(yīng)商時(shí)就提出了兩種設(shè)想：第一，選擇零售解決方案提供商；第二，選擇綜合IT供應(yīng)商（包括零售解決方案），供應(yīng)商了解零售行業(yè)，并可提供從基礎(chǔ)架構(gòu)到零售解決方案的一攬子解決方案?？蛻糇罱K選擇了第二類供應(yīng)商，在這樣的條件下，富士通就成了AEG的不二之選。

標(biāo)準(zhǔn)化之上的個(gè)性化

在過(guò)去五年中，富士通在零售行業(yè)的客戶已經(jīng)超過(guò)500個(gè)，全球52個(gè)國(guó)家的約8.2萬(wàn)個(gè)門店在使用富士通的解決方案。顧瑤介紹說(shuō)，零售行業(yè)是富士通全球?qū)Ｗ⒌拇怪毙袠I(yè)，也是最成功的行業(yè)之一，而富士通進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)也是率先從零售行業(yè)找到了突破口。富士通（中國(guó)）信息系統(tǒng)有限公司首席執(zhí)行官石豐瑜曾表示，從2013年起，富士通將把重點(diǎn)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到解決方案層面，零售行業(yè)解決方案就是富士通要重點(diǎn)打造的，而開(kāi)發(fā)中國(guó)本地的零售行業(yè)客戶也是一項(xiàng)重要的任務(wù)。

富士通在提供全面零售解決方案的基礎(chǔ)上，又將如何滿足客戶的個(gè)性化需求呢？顧瑤解釋說(shuō)：“首先針對(duì)各個(gè)不同的細(xì)分行業(yè)，我們提供不同的解決方案，如百貨對(duì)應(yīng)百貨的解決方案，餐飲對(duì)應(yīng)餐飲的解決方案。基于各個(gè)不同行業(yè)的需求，我們會(huì)根據(jù)全球和中國(guó)的客戶實(shí)施總結(jié)出最佳實(shí)踐。但以往積累的行業(yè)最佳應(yīng)用實(shí)踐也不可能放之四海皆準(zhǔn)，每個(gè)客戶還會(huì)有不同的需求和特點(diǎn)，根據(jù)這些我們?cè)龠M(jìn)行修正和調(diào)整，使得不管是業(yè)務(wù)流程還是解決方案都能滿足不同客戶的需求。零售行業(yè)的定制化解決方案并不是完全從零開(kāi)始的，必須在最佳實(shí)踐的基礎(chǔ)上增加對(duì)客戶的個(gè)性化需求對(duì)應(yīng)?！?/p>

針對(duì)二、三級(jí)市場(chǎng)中小型客戶，以及近年來(lái)一線零售商快速向二、三線市場(chǎng)推進(jìn)，富士通將如何兼顧呢？富士通已經(jīng)有了完善的應(yīng)對(duì)之策：第一，富士通會(huì)采用一些新的服務(wù)模式，比如云服務(wù)模式，為中小型客戶減少初期投入、快速拓展業(yè)務(wù)提供便利；第二，富士通不再提供傳統(tǒng)的以硬件為核心的產(chǎn)品維保服務(wù)，而是改為提供全程管理服務(wù)，包括從開(kāi)店到日常運(yùn)營(yíng)以及后期故障對(duì)應(yīng)的全生命周期的管理服務(wù)等，讓零售客戶專注核心業(yè)務(wù)，IT完全交由富士通；第三，無(wú)論是銷售還是服務(wù)，富士通會(huì)通過(guò)加強(qiáng)與各類合作伙伴的協(xié)作達(dá)到促進(jìn)銷售、完善服務(wù)的目的。顧瑤補(bǔ)充說(shuō)：“我們不會(huì)在每個(gè)城市找一個(gè)服務(wù)伙伴，因?yàn)檫@樣很難規(guī)范服務(wù)質(zhì)量和流程。我們會(huì)按區(qū)域劃分，比如將中國(guó)分成三個(gè)大區(qū)，每個(gè)區(qū)域選一個(gè)主要的銷售或服務(wù)合作伙伴，每年對(duì)它們進(jìn)行評(píng)估和打分。我們的目標(biāo)是通過(guò)合作伙伴不斷擴(kuò)大市場(chǎng)和服務(wù)的覆蓋面。”

云計(jì)算可以錦上添花

第2篇：全渠道零售解決方案范文

這份報(bào)告分析了塑造著全球零售業(yè)未來(lái)、并增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)的技術(shù)趨勢(shì)。該研究報(bào)告揭示了零售商當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)和未來(lái)潛在的機(jī)會(huì)，以及行業(yè)將更大規(guī)模地采用物聯(lián)網(wǎng)（IoT）技術(shù)的計(jì)劃。在亞太地區(qū)，預(yù)計(jì)零售商銷售額來(lái)源將從實(shí)體店逐漸轉(zhuǎn)向在線渠道，這將帶動(dòng)實(shí)體和在線平臺(tái)之間的協(xié)同效應(yīng)。

網(wǎng)上購(gòu)物的持續(xù)興起將進(jìn)一步帶動(dòng)全渠道零售業(yè)態(tài)的發(fā)展勢(shì)頭。在此挑戰(zhàn)下，零售商需要為消費(fèi)者提供前所未有的購(gòu)物便利程度，以提高客戶忠誠(chéng)度。在亞太區(qū)，88%的零售商希望在未來(lái)四年內(nèi)支持線上購(gòu)物、店內(nèi)提貨模式，從而進(jìn)一步完善全渠道購(gòu)物。

至2021年，亞太區(qū)近76%的零售商將為客戶提供定制化的到店服務(wù)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)零售商能夠了解特定客戶到商店中的時(shí)間。這將通過(guò)諸如微定位等技術(shù)實(shí)現(xiàn)，讓零售商能夠捕獲更多數(shù)據(jù)，提升準(zhǔn)確性，并獲得客戶洞察。

零售商希望打造無(wú)縫的消費(fèi)體驗(yàn)。亞太區(qū)76%的受訪者認(rèn)為，整合電子商務(wù)和店內(nèi)體驗(yàn)對(duì)于業(yè)務(wù)非?；蛑陵P(guān)重要。

為了加快排隊(duì)結(jié)帳速度，零售商計(jì)劃投資于移由璞浮⒉檠機(jī)和平板電腦，以提供更多的付款方式選擇。 亞太區(qū)86%的零售商將于2021年之前部署移動(dòng)銷售點(diǎn)（MPOS）設(shè)備，顧客可以使用它們?cè)谏痰曛械娜魏蔚胤竭M(jìn)行掃描，并通過(guò)信用卡或借記卡付款。

亞太區(qū)72%的零售商認(rèn)為，大數(shù)據(jù)管理對(duì)于其運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)非常或至關(guān)重要。他們中的許多人預(yù)計(jì)，投資將集中在預(yù)測(cè)分析、用于防損和價(jià)格優(yōu)化的軟件分析，以及用于運(yùn)營(yíng)和提升客戶體驗(yàn)的攝像頭和視頻分析等方面。

根據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者不滿意的主要原因包括商店之間的定價(jià)不一致，以及無(wú)法找到所需的商品――無(wú)論是因?yàn)槿必涍€是商品在店中位置的錯(cuò)誤擺放。73%的零售商計(jì)劃通過(guò)自動(dòng)化、傳感器和分析技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)可視化，從而解決這些問(wèn)題。

斑馬技術(shù)亞太區(qū)副總裁兼總經(jīng)理賴安?周克（Ryan Goh）表示：“零售業(yè)正經(jīng)歷著實(shí)體和線上世界的融合――我們稱之為‘實(shí)體數(shù)字化（Phygital）’。當(dāng)今的消費(fèi)者都諳熟技術(shù)，對(duì)數(shù)字和互聯(lián)購(gòu)物體驗(yàn)抱有很高的期望，也為零售商的多平臺(tái)銷售帶來(lái)了挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。隨著全渠道購(gòu)物方式的快速發(fā)展，從倉(cāng)庫(kù)到店面全面落實(shí)正確的可視化技術(shù)將有助于履行訂單、安排快速交貨，以及為不同的消費(fèi)者提供個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。斑馬技術(shù)致力于幫助客戶在充滿活力的零售環(huán)境中迎難而上，為他們提供技術(shù)，推進(jìn)全渠道銷售轉(zhuǎn)型的成功，并提高運(yùn)營(yíng)、員工、庫(kù)存和出貨的可視化程度?！?/p>

斑馬技術(shù)宣布在中國(guó)推出全新的TC5系列觸摸式移動(dòng)智能終端，以及DS2200和DS8100系列手持式2D掃描儀。這些新設(shè)備將幫助零售商提高店面、后臺(tái)、配送中心、倉(cāng)庫(kù)和交付中的生產(chǎn)力，為消費(fèi)者提供更強(qiáng)大的全渠道購(gòu)物體驗(yàn)。

第3篇：全渠道零售解決方案范文

一、歐美電子商務(wù)發(fā)展

1.美國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)

據(jù)科尼爾管理咨詢公司的《2015年全球零售電子商務(wù)指數(shù)》顯示，隨著美國(guó)逐漸擺脫經(jīng)濟(jì)衰退的陰影，消費(fèi)者信心回升，美國(guó)在2015年的全球零售電子商務(wù)市場(chǎng)排名中超過(guò)中國(guó)，以2 380億美元高居全球榜首。除了整體經(jīng)濟(jì)因素的影響外，對(duì)消費(fèi)者更有吸引力的價(jià)格，更多的物流方式的選擇，更快速的配送渠道，更適應(yīng)市場(chǎng)的營(yíng)銷手段以及跨境電商的加速增長(zhǎng)等因素都推動(dòng)著美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展。美國(guó)電子商務(wù)起步早，并且得益于傳統(tǒng)零售市場(chǎng)的強(qiáng)大及供應(yīng)鏈和渠道方面的優(yōu)勢(shì)，使美國(guó)電商可以站在“巨人的肩膀”上迅速發(fā)展，隨著國(guó)際電商市場(chǎng)環(huán)境的“風(fēng)云變化”，美國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展也呈現(xiàn)出了新的趨勢(shì)和特點(diǎn)。

首先，美國(guó)電子商務(wù)發(fā)展速度有所放緩，市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。由于美國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響導(dǎo)致其電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)速度有所放緩，但每年的電商零售市場(chǎng)的交易額依然平穩(wěn)提高，且在美國(guó)社會(huì)零售總和交易額中的占比也是持續(xù)增長(zhǎng)，這表明美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)并未接近飽和，有很大的提升空間。

其次，跨境電商為線上零售商帶來(lái)了發(fā)展全新市場(chǎng)的可能性。利用跨境電商平臺(tái)，消費(fèi)者可以安全快捷地購(gòu)買世界知名品牌產(chǎn)品，零售商也可以將其產(chǎn)品銷售到世界各地。例如美國(guó)的跨境電商平臺(tái)Borderfree便為其平臺(tái)的零售商提供跨境物流、貨幣兌換、客戶管理、退換貨等服務(wù)。同時(shí)，跨境支付方式多樣化，支付安全性越來(lái)越高，跨境物流速度加快等都促使越來(lái)越多的線上零售商將市場(chǎng)從本國(guó)拓展到全球。

第三，美國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)迅速。據(jù)eMarketer統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年美國(guó)移動(dòng)端電子商務(wù)交易額達(dá)到388.4億美元，相較于2012年增長(zhǎng)了56.6%，預(yù)計(jì)到2017年，將達(dá)到1 087億美元。智能手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)設(shè)備的普及為移動(dòng)電商市場(chǎng)提供了巨大的市場(chǎng)潛力，加之移動(dòng)端購(gòu)物操作便捷、產(chǎn)品售價(jià)低廉等特點(diǎn)吸引越來(lái)越多的消費(fèi)者，逐漸改變了消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。

第四，全渠道成為美國(guó)零售商的重要戰(zhàn)略。雖然美國(guó)在2015年零售電子商務(wù)交易額達(dá)到2 380美元，但卻只占到美國(guó)社會(huì)零售總額的10%左右，可見(jiàn)，線下實(shí)體店仍然創(chuàng)造著巨大價(jià)值，是消費(fèi)者最青睞的購(gòu)物渠道，而消費(fèi)者選擇線下購(gòu)物的最主要原因就是可以親自感受并體驗(yàn)商品。美國(guó)零售行業(yè)從最初的單渠道時(shí)代，經(jīng)歷了多渠道和跨渠道階段，逐漸發(fā)展到現(xiàn)在的全渠道時(shí)代，在全渠道時(shí)代，消費(fèi)者的購(gòu)買行為也不再是簡(jiǎn)單的線上購(gòu)物下單、線下收貨體驗(yàn)，電腦、ipad、移動(dòng)終端（手機(jī)）、線下門店、社交網(wǎng)站等各渠道之間的界限越來(lái)越模糊，消費(fèi)者可以在零售商創(chuàng)建的多種場(chǎng)景中使用移動(dòng)終端將線上線下相結(jié)合完成購(gòu)物活動(dòng)。

第五，電子商務(wù)變得更具社交性。現(xiàn)階段，不管是線上零售商還是實(shí)體零售商都看重與消費(fèi)者之間的互動(dòng)和情感連接，利用社交媒體和社交購(gòu)物網(wǎng)站與消費(fèi)者互動(dòng)并完成產(chǎn)品銷售。在2013和2014兩年內(nèi)，美國(guó)的電商網(wǎng)站的社交推薦量的增長(zhǎng)巨大，許多的零售商開(kāi)始利用社交電商網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。

2.歐洲電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)

歐洲的8.17億居民中65%是互聯(lián)網(wǎng)用戶，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶占到居民總數(shù)的近1/3。據(jù)歐盟電子商務(wù)協(xié)會(huì)公共事務(wù)主任Martijn Hos介紹，2014年歐洲電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到575億歐元，同比增長(zhǎng)19%，其中西歐和北歐是歐洲電子商務(wù)發(fā)展最好的地區(qū)，其次是中歐地區(qū)。相對(duì)于本土電商來(lái)講，歐洲的跨境電商發(fā)展更成熟，市場(chǎng)規(guī)模已占到全球跨境電商市場(chǎng)規(guī)模的35%，成為全球最大的跨境電子商務(wù)市場(chǎng)區(qū)域。歐洲前300強(qiáng)在線零售商中一多半都已涉足跨境電商行業(yè)，跨境電商買家的數(shù)量也在不斷的擴(kuò)大。由于歐洲各國(guó)語(yǔ)言互通，所以在線零售商會(huì)在歐洲其他國(guó)家的電商平臺(tái)銷售產(chǎn)品，而買家也會(huì)很方便的從鄰國(guó)購(gòu)買商品。

由于歐洲國(guó)家眾多，不同的國(guó)家有其不同的法律體系，比如在電子支付方面，同時(shí)存在著數(shù)十種不同的支付方案，因此法律和監(jiān)管體系的多樣性增加了在線零售商的運(yùn)營(yíng)成本，降低了消費(fèi)者對(duì)跨境電商的信任度，阻礙著歐洲跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。目前，歐洲跨境電商亟待解決的問(wèn)題有三個(gè)：第一，統(tǒng)一電子商務(wù)方面的立法，建立高度透明的統(tǒng)一支付標(biāo)準(zhǔn)；第二，針對(duì)不同國(guó)家物流價(jià)格不透明的問(wèn)題，提供統(tǒng)一的物流解決方案；第三，建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的增值稅制度。

二、中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)

電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展與“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出交相呼應(yīng)，帶動(dòng)了一批電商相關(guān)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展。我國(guó)現(xiàn)階段電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)主要在幾個(gè)方面呈現(xiàn)：

1.電商競(jìng)爭(zhēng)逐步進(jìn)入用戶綜合體驗(yàn)時(shí)代

在電子商務(wù)1.0時(shí)代，各大電商企業(yè)都在追求市場(chǎng)占有率，以低價(jià)格作為企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。隨著電商的發(fā)展逐漸進(jìn)入常態(tài)化，電商企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也從單純的規(guī)模和低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩趔w驗(yàn)為核心的綜合競(jìng)爭(zhēng)。電商消費(fèi)者更加積極主動(dòng)的參與到電商交易和生產(chǎn)過(guò)程中，催生新的形態(tài)和業(yè)態(tài)，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨筮B，B2C模式轉(zhuǎn)變?yōu)镃2B模式。

2.跨境電商發(fā)展進(jìn)入品牌化時(shí)代

當(dāng)前，中國(guó)跨境電商的發(fā)展已經(jīng)到了一個(gè)非常關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，越來(lái)越多的跨境電商企業(yè)意識(shí)到了品牌對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。今年年初，阿里速賣通從“年費(fèi)”、“企業(yè)資質(zhì)”和“品牌資質(zhì)”三個(gè)方面對(duì)賣家資質(zhì)提出了新的要求，計(jì)劃從跨境C2C轉(zhuǎn)型升級(jí)為跨境B2C，以扶持中國(guó)品牌商家走向國(guó)際化，其他跨境電商平臺(tái)也紛紛出臺(tái)政策鼓勵(lì)跨境創(chuàng)牌。

第4篇：全渠道零售解決方案范文

作為快消B2B行業(yè)的領(lǐng)航者，京東商城大快消事業(yè)群新通路事業(yè)部（以下簡(jiǎn)稱“京東新通路”）又將如何秉承無(wú)界零售理念，重構(gòu)零售的成本、效率、體驗(yàn)？在3月20日在成都召開(kāi)的“商無(wú)界，心同路” -- 京東新通路無(wú)界零售行業(yè)峰會(huì)上，京東給予了自己的解答，人滿為患的場(chǎng)景再度彰顯京東模式的力量。

本次峰會(huì)由京東新通路攜手《糖煙酒周刊》共同舉辦，同時(shí)廣邀食品、酒水、飲料等行業(yè)廠商、經(jīng)銷商、批發(fā)商到場(chǎng)參會(huì)，并從行業(yè)視角探討無(wú)界零售。該場(chǎng)峰會(huì)在規(guī)模、嘉賓、議題等方面都“誠(chéng)意十足”：京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東商城大快消事業(yè)群總裁王笑松出席峰會(huì)并致辭；京東集團(tuán)副總裁、京東商城新通路事業(yè)部總裁鄭宏彥正式“京東新通路無(wú)界零售戰(zhàn)略”；億滋、益海嘉里、洋河、旺旺等廠商高層也以京東新通路合作伙伴身份出席并發(fā)表演講；凱度消費(fèi)者指數(shù)現(xiàn)場(chǎng)深度解讀“無(wú)界零售下的消費(fèi)變化”。

無(wú)界零售意味著什么？用十二個(gè)字概括，就是“場(chǎng)景無(wú)限、貨物無(wú)邊、人企無(wú)間”。自2015年成立以來(lái)，京東新通路一直在“知人、知貨、知場(chǎng)”的基礎(chǔ)上，解決行業(yè)痛點(diǎn)，推動(dòng)零售的基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，成為引領(lǐng)B2B行業(yè)的“重要一極”。

2017年，京東新通路實(shí)現(xiàn)了令業(yè)內(nèi)震驚的高速增長(zhǎng)。截至年底，京東新通路旗下一站式B2B訂貨平臺(tái)京東掌柜寶服務(wù)中小門店數(shù)量已超過(guò)50萬(wàn)家，至2018年底將覆蓋100萬(wàn)家中小門店，其中包括5萬(wàn)家京東便利店。

作為2018年京東新通路的第一個(gè)大動(dòng)作，無(wú)界零售行業(yè)峰會(huì)將重磅多項(xiàng)新業(yè)務(wù)，品牌商、經(jīng)銷商、批發(fā)商和終端門店將受益頗多。其帶來(lái)的直接結(jié)果是：

第一，2018年，品牌商的商品將有機(jī)會(huì)更快捷地進(jìn)入數(shù)十萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模的特種渠道，這一渠道是比600萬(wàn)終端小店更廣、更深、更有潛力的渠道。

第二，經(jīng)銷商、批發(fā)商將極大受益，京東的全新業(yè)務(wù)或?qū)⑦M(jìn)一步深度整合資源，提高商品周轉(zhuǎn)、物流配送的效率，雙方你中有我，我中有你。

第三，更多科技、大數(shù)據(jù)的方式不斷賦能品牌廠商，讓品牌商的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在無(wú)界零售時(shí)代更加“在線”。

簡(jiǎn)言之，京東新通路將在知人、知貨、知場(chǎng)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)渠道融合，讓品牌商、經(jīng)銷商、批發(fā)商等利益相關(guān)方更清楚地體會(huì)到京東從“一體化”走到“一體化的開(kāi)放”的戰(zhàn)略更新，以及與自身的密切關(guān)聯(lián)，而這也正是這場(chǎng)峰會(huì)最大的意義。

截至2017年底，京東掌柜寶平臺(tái)已經(jīng)上線主流大牌超過(guò)1000個(gè)，并引入?yún)^(qū)域品牌300余個(gè)，并與聯(lián)合利華、拜爾斯道夫、強(qiáng)生、百事、億滋、雀巢、統(tǒng)一、娃哈哈、脈動(dòng)、旺旺、洋河、江小白等快消品巨頭簽署深度戰(zhàn)略合作協(xié)議。

2018年，京東新通路將大范圍推進(jìn)面向上游的戰(zhàn)略升級(jí)，與品牌廠商的合作將向縱深化發(fā)展。此次峰會(huì)也得到了合作伙伴的大力認(rèn)可與重要支持。

最終，在無(wú)界零售的戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下，京東新通路將以開(kāi)放的態(tài)度，為廠商、經(jīng)銷商、批發(fā)商、店主等伙伴賦能，重構(gòu)成本、效率、體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

京東推“一體化賦能計(jì)劃”，京東貝全母嬰店賦能母嬰零售

2月28日，以“全新高速”為主題的京東商城大快消事業(yè)群消費(fèi)品事業(yè)部合作伙伴大會(huì)在北京盛大召開(kāi)。會(huì)上，京東超市宣布與品牌商共同成立“品牌價(jià)值共同體”，將自身全效的協(xié)同創(chuàng)新力、新型的場(chǎng)景聚合力、高頻的用戶連接力、速捷的智能驅(qū)動(dòng)力，全面開(kāi)放給合作伙伴。京東將充分發(fā)揮業(yè)態(tài)布局優(yōu)勢(shì)及積木型組織的模塊化協(xié)同效應(yīng)，建立以品牌為中心的全方位賦能體系，打造更全面的開(kāi)放能力，帶動(dòng)品牌實(shí)現(xiàn)全渠道高速增長(zhǎng)。

成立“品牌價(jià)值共同體”2020年交易額破5000億

京東超市與品牌商共同成立的“品牌價(jià)值共同體”，將過(guò)去的合作升級(jí)為“共生式合作”模式，向著基于大數(shù)據(jù)、人工智能驅(qū)動(dòng)的“人、貨、場(chǎng)”一體化開(kāi)放的方向進(jìn)化，做到數(shù)據(jù)共享、品類共建、用戶共贏、場(chǎng)景共生，真正實(shí)現(xiàn)與品牌商的相融共生、合作共贏。京東商城消費(fèi)品事業(yè)部總裁馮軼表示，未來(lái)京東超市的戰(zhàn)略是以品牌為中心，通過(guò)全方位賦能帶動(dòng)品牌商實(shí)現(xiàn)全渠道銷售增長(zhǎng)，在2020年攜手品牌實(shí)現(xiàn)年交易額破5000億目標(biāo)。這一目標(biāo)不僅包括品牌在京東平臺(tái)的交易，也涵蓋了京東通過(guò)數(shù)據(jù)技術(shù)、金融、物流等能力賦能品牌商，為品牌商在線下、微信等其他場(chǎng)景創(chuàng)造的增量。這一戰(zhàn)略將助力品牌商打造面向快消品市場(chǎng)未來(lái)5-10年核心競(jìng)爭(zhēng)力。

早在去年，京東就以品牌聯(lián)合的方式推出了母嬰渠道下沉戰(zhàn)略——“京東貝全母嬰店”，攜手貝全，計(jì)劃在三年內(nèi)開(kāi)設(shè)5000家京東貝全母嬰店，開(kāi)創(chuàng)母嬰無(wú)界零售新局面。據(jù)悉，2018年初，京東貝全母嬰店已超過(guò)1000家，覆蓋全國(guó)100多個(gè)城市，在2019年將實(shí)現(xiàn)5000家的目標(biāo)。

2017年京東超市保持交易額持續(xù)高速增長(zhǎng)，并以年交易額破千億的成績(jī)成為中國(guó)線上線下最大超市。截止目前，京東超市已經(jīng)成為嬰幼兒配方奶粉、嬰幼兒紙尿褲、進(jìn)口牛奶等品類全渠道零售份額第一。

品牌方面，京東超市已成為寶潔、花王紙尿褲、雀巢、尤妮佳、好奇、美素佳兒、寶適、惠氏、美贊臣、達(dá)能、雅培、貝因美、大王、君樂(lè)寶、貝親、新安怡、小白熊、美德樂(lè)、資生堂洗護(hù)、維達(dá)、藍(lán)月亮、莊臣、滴露等知名快消品牌全渠道最大零售商。除了品牌商資源，京東在品牌背書(shū)、供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)、金融、科技等方面的賦能，將實(shí)現(xiàn)門店“智慧型母嬰+服務(wù)型母嬰+體驗(yàn)型母嬰”的轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)傳統(tǒng)母嬰行業(yè)走向生態(tài)革新，致力讓京東貝全母嬰店成為新生代母嬰消費(fèi)者的首選，乃至成為本地新生代家庭的消費(fèi)入口。

目前，京東貝全母嬰店正在加速在全國(guó)的布局速度。

四大引擎形成合力塑造“共生式”產(chǎn)業(yè)生態(tài)

“品牌價(jià)值共同體”的“四大引擎”，即全效的協(xié)同創(chuàng)新力、新型的場(chǎng)景聚合力、高頻的用戶連接力、速捷的智能驅(qū)動(dòng)力。依托全新升級(jí)的賦能計(jì)劃，京東超市將攜手快消合作品牌打造面向未來(lái)的快消核心競(jìng)爭(zhēng)力。其中，“四大引擎”能力是重中之重。

構(gòu)建全新商業(yè)價(jià)值觀一體化開(kāi)放戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)無(wú)界共贏

在京東確立了無(wú)界零售戰(zhàn)略之后，京東超市以人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)打造更加高效的零售解決方案。例如在營(yíng)銷層面，“京東無(wú)界零售”解決方案以騰訊的社交、內(nèi)容體系和京東的交易體系為依托，全方位賦能品牌商實(shí)現(xiàn)用戶觸達(dá)，助力品牌營(yíng)銷效果提升：渠道下沉層面，京東聯(lián)手貝全母嬰將線上優(yōu)勢(shì)資源與線下實(shí)體店打通，以“智慧型母嬰+服務(wù)型母嬰+體驗(yàn)型母嬰”創(chuàng)新模式，全面升級(jí)線下母嬰體驗(yàn)店的服務(wù)和體驗(yàn)，幫助品牌取得全渠道業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng);渠道融合層面，京東到家通過(guò)與永輝、沃爾瑪及全家、7-11、羅森等線下大品牌商超和國(guó)際知名便利店的合作，通過(guò)流量賦能、用戶運(yùn)營(yíng)賦能、效率賦能的手段，提升線下門店配送效率、訂單處理效率、倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)效率及坪效等。

此外，線上平臺(tái)合作方面，京東入股唯品會(huì)、又與蘑菇街及美麗說(shuō)聯(lián)合成立合資公司，在與合作伙伴優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ)的同時(shí)，京東平臺(tái)女性消費(fèi)場(chǎng)景構(gòu)建能力也得到了進(jìn)一步強(qiáng)化，對(duì)其線上個(gè)護(hù)、母嬰等品類發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，同時(shí)對(duì)于快消品牌擴(kuò)大女性用戶群，占領(lǐng)女性消費(fèi)市場(chǎng)有著重要意義。線下渠道拓展方面，京東先后入股萬(wàn)達(dá)、步步高，通過(guò)物流、線上運(yùn)營(yíng)、商品數(shù)字化能力等優(yōu)勢(shì)與合作伙伴巨大的線下商業(yè)資源相互融合，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與品牌的資源共享，共同迎接“無(wú)界零售”時(shí)代到來(lái)。

2月28日，京東商城大快消事業(yè)群消費(fèi)品事業(yè)部合作伙伴大會(huì)在京舉行，大會(huì)分享了京東消費(fèi)品事業(yè)部2018年的核心戰(zhàn)略和賦能計(jì)劃。作為2018年1月剛剛組建的大快消事業(yè)群，這次合作伙伴大會(huì)也可以看做是京東對(duì)于快消領(lǐng)域的戰(zhàn)略思路溝通會(huì)。

京東商城消費(fèi)品事業(yè)部總裁馮軼表示，京東超市與品牌商的合作將升級(jí)為“共生式合作”模式，即向著基于大數(shù)據(jù)、人工智能驅(qū)動(dòng)的“人、貨、場(chǎng)”一體化開(kāi)放的方向進(jìn)化，真正實(shí)現(xiàn)與品牌商的相融共生、合作共贏。至此，京東作為零售基礎(chǔ)設(shè)施提供商的定位進(jìn)一步明確。

大會(huì)間歇，蒙牛數(shù)字化營(yíng)銷電子商務(wù)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理唐睿，雀巢電子商務(wù)銷售總經(jīng)理虞娟接受了媒體采訪，就企業(yè)2018年的發(fā)展規(guī)劃以及與京東平臺(tái)的合作計(jì)劃進(jìn)行了相關(guān)解讀，通過(guò)品牌商的解讀，我們能更加清晰地了解到，京東對(duì)于快消品這樣一個(gè)商超主力和高頻的品類如何發(fā)力。

蒙牛唐睿：2018新推30多個(gè)SKU，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化發(fā)售

2017年和2018年的規(guī)劃差別有點(diǎn)大，2017年（蒙牛）完全的線上線下全新產(chǎn)品在電商平臺(tái)上應(yīng)該是10個(gè)SKU左右，且更多是電商自己創(chuàng)新的SKU，比如說(shuō)（新）規(guī)格或者是一些（新）口味，但在2018年，集團(tuán)會(huì)拿出大概30多個(gè)新SKU實(shí)現(xiàn)線上線下一體化發(fā)售。

電商部門除了承接集團(tuán)新的30多個(gè)SKU以外，還會(huì)孵化一些符合線上購(gòu)買人群習(xí)慣的專屬產(chǎn)品，尤其是針對(duì)90后、00后人群的購(gòu)買習(xí)慣，創(chuàng)造一些完全屬于電商的產(chǎn)品，例如蒙牛新推出的未來(lái)星兒童有機(jī)奶就使用了特侖蘇奶源。

我們還希望找一些能夠完全脫離以前蒙牛形象的品類，今年可能會(huì)探索這樣的方式或者品類，可能是乳制品，也可能脫離乳制品品類。其實(shí)大家目前在市面上也能看到相關(guān)的產(chǎn)品，比如在乳飲料品類做的ZUO酸奶，以辣酸奶、苦酸奶、咸酸奶主打90后、00后人群。線下已經(jīng)大量鋪貨，線上預(yù)計(jì)今年4月份會(huì)上線。

在這個(gè)過(guò)程中，京東給了蒙牛哪些資源？

主要包含以下四個(gè)方面。第一是常規(guī)的合作，即占據(jù)京東流量好的位置，它給蒙牛的銷售貢獻(xiàn)比較大；其次是在關(guān)鍵促銷節(jié)點(diǎn)與京東進(jìn)行戰(zhàn)略合作。比如6.18、5.17、雙十一等大型購(gòu)物節(jié)，京東會(huì)有招商方案，蒙?；径紩?huì)談TOP資源。

第三是智慧零售數(shù)據(jù)系統(tǒng)的合作。今年京東開(kāi)放了智慧零售系統(tǒng)，蒙牛應(yīng)該是第一批有幸跟京東智慧零售數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行合作的商家。我們可以在京東后臺(tái)看到整個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)，包括實(shí)時(shí)的消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)態(tài)，以及我們?cè)诰〇|的實(shí)時(shí)庫(kù)存，這些數(shù)據(jù)對(duì)蒙牛來(lái)講很有價(jià)值。

以前數(shù)據(jù)方面并沒(méi)有這樣開(kāi)放，今年是第一年，這些數(shù)據(jù)對(duì)我們進(jìn)行人群分析、形成用戶畫(huà)像等方面都十分必要。目前我們的大數(shù)據(jù)部門，相關(guān)同事已經(jīng)跟京東同事進(jìn)行對(duì)接，相信在5.17或6.18之前，這些數(shù)據(jù)分析應(yīng)該能用上，能更好幫助我們提升轉(zhuǎn)化率。

第四個(gè)方面是倉(cāng)儲(chǔ)物流的合作。蒙牛在2016年跟京東開(kāi)了兩個(gè)協(xié)同倉(cāng)，2018年計(jì)劃再開(kāi)兩個(gè)，一個(gè)在廣東省，一個(gè)在成都市，協(xié)同倉(cāng)是為了實(shí)現(xiàn)廠商的貨物跟京東物流無(wú)縫銜接，從而以最快時(shí)效將廠商的新品送到消費(fèi)者手里。

雀巢虞娟：與京東在大數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈方面互相借鑒

去年京東提出了無(wú)界零售概念，雀巢也最早對(duì)這個(gè)概念進(jìn)行了解讀，我們希望借助無(wú)界零售來(lái)提升零售的基礎(chǔ)設(shè)施，我們把零售基礎(chǔ)設(shè)施更多定義為兩個(gè)方面，一方面是大數(shù)據(jù)，另一方面是供應(yīng)鏈。在這兩方面我們和京東有很多共通點(diǎn)，也有優(yōu)勢(shì)可以互相借鑒。去年一年雙方取得了很多進(jìn)展。

首先在供應(yīng)鏈方面，雀巢有一個(gè)和京東的Y事業(yè)部、物流部門一起合作的項(xiàng)目叫聯(lián)合預(yù)測(cè)補(bǔ)貨項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目拿到了ECR白金獎(jiǎng)，這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)可以反映專業(yè)度。因此，我們認(rèn)為京東不僅僅是零售平臺(tái)，還是一個(gè)能給品牌方提供更好的零售基礎(chǔ)設(shè)施的平臺(tái)。

其次是大數(shù)據(jù)的合作。雀巢一直以來(lái)非常重視大數(shù)據(jù)運(yùn)用，今年應(yīng)該會(huì)重點(diǎn)發(fā)力這方面的共創(chuàng)。雀巢是品牌商，作為品牌商我們的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品，還有我們跟消費(fèi)者的溝通，雀巢非常了解自己的消費(fèi)者。所以，雀巢會(huì)更多的關(guān)注，如何在產(chǎn)品研發(fā)和消費(fèi)者溝通上發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，而這就需要大數(shù)據(jù)助力做好產(chǎn)品研發(fā)，做好與消費(fèi)者更加精準(zhǔn)的互動(dòng)，京東的大數(shù)據(jù)分析無(wú)疑會(huì)幫助品牌商提升這方面的能力。

例如，雀巢目前已經(jīng)制定了今后三到五年的發(fā)展計(jì)劃，非常明確的一點(diǎn)就是：要在本地計(jì)劃方面更加靈活、快速地做出反應(yīng)。過(guò)去也有線上專品的研發(fā)，但更多是在包裝方面的改進(jìn)，比如咖啡原味1+2 100條，這個(gè)明星產(chǎn)品在線下沒(méi)有售賣，是專門為線上消費(fèi)者做的定制品，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)線上消費(fèi)者有更大包裝一次性購(gòu)買的需求，這個(gè)反向定制也是借助線上大數(shù)據(jù)了解到的。但涉及到配方，涉及到新品牌，就相對(duì)困難一點(diǎn)，我們認(rèn)為這也是一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)，我們需要快速去創(chuàng)新，在線上建立自己的專有品牌或者配方，而這件事情就非常需要大數(shù)據(jù)平臺(tái)。雀巢需要了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求、購(gòu)買需求和他們的購(gòu)買習(xí)慣，通過(guò)這些消費(fèi)者洞察告訴公司應(yīng)該怎么做。京東提出的無(wú)界零售的概念，將非常有助于把這個(gè)鏈條縮短。

以前雀巢在做消費(fèi)者研究方面，其實(shí)不可能拿到非常廣義的數(shù)據(jù)，都是傳統(tǒng)的研究方法，比如利用第三方的數(shù)據(jù)，或者入戶調(diào)查一些數(shù)據(jù)，但都是一些樣本量的東西，不能全面了解消費(fèi)者的真實(shí)需求。

第5篇：全渠道零售解決方案范文

唐先生在經(jīng)營(yíng)一間廣告公司，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，唐先生需要添置一套音響和一臺(tái)投影機(jī)，以便更好地給客戶演示設(shè)計(jì)方案的效果。這讓唐先生很頭痛，由于公司不大，統(tǒng)共只有十幾名員工，所以唐先生沒(méi)有雇傭?qū)ｉT的網(wǎng)管，而他自己對(duì)IT產(chǎn)品并不了解，他不知道該買什么樣的產(chǎn)品，更不知道怎么把它們連接到一起，用起來(lái)。

像唐先生這樣的中小企業(yè)以前并不為服務(wù)商看重，而現(xiàn)在情況則發(fā)生了變化，甚至一些大的服務(wù)商開(kāi)始重視他們，調(diào)整服務(wù)模式，以期滿足他們的應(yīng)用需求。據(jù)神州數(shù)碼總裁林楊介紹，神州數(shù)碼與宏圖三胞將共同合作，拓展中小企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，首先雙方將共同研究中小企業(yè)的IT需求，根據(jù)它們的應(yīng)用需求設(shè)計(jì)有針對(duì)性的解決方案，然后共同搭建體驗(yàn)式解決方案賣場(chǎng)，共同在市場(chǎng)上推廣適合中小企業(yè)應(yīng)用的產(chǎn)品解決方案，聯(lián)手為中小企業(yè)提供IT服務(wù)――為各類中小企業(yè)用戶提供整套的解決方案咨詢服務(wù)，并提供全程的跟蹤維護(hù)服務(wù)。一直以來(lái)，中小企業(yè)市場(chǎng)都是一個(gè)備受關(guān)注的市場(chǎng)，甚至有很多廠商、服務(wù)商都將其視為一個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)，但迄今為止，還少有功成名就者。于是，有人干脆用“雷聲大，雨點(diǎn)小”來(lái)評(píng)論中小企業(yè)市場(chǎng)。

那么，中小企業(yè)的IT需求現(xiàn)在是一種什么狀態(tài)？服務(wù)商能揀起這一地碎銀嗎？

SMB需要高質(zhì)量的第三方服務(wù)

神州數(shù)碼高級(jí)副總裁毛向前認(rèn)為，中小企業(yè)市場(chǎng)確實(shí)是存在的，并且現(xiàn)在也有很多企業(yè)在為其服務(wù)。但是，仔細(xì)觀察中小企業(yè)的現(xiàn)狀，“為它們提供服務(wù)的只是一些小，而且雙方都不太滿意，小只能做到隨叫隨到，無(wú)論從價(jià)格上，還是產(chǎn)品上，中小企業(yè)都覺(jué)得自己沒(méi)有得到很好的服務(wù)，更別提通過(guò)IT手段對(duì)業(yè)務(wù)有什么提升了?！倍趨^(qū)域看來(lái)，中小企業(yè)的需求沒(méi)有連續(xù)性，“做一單完一單”，提供服務(wù)的沒(méi)有被信任的感覺(jué)，對(duì)客戶期望值很低，也不會(huì)騰出專門的精力來(lái)服務(wù)中小企業(yè)客戶。

雙方都對(duì)現(xiàn)狀不滿意的結(jié)果就是中小企業(yè)客戶選擇到一個(gè)更公平的環(huán)境中去購(gòu)買?！拔覀兙褪窍牒秃陥D三胞一起搭建一個(gè)這樣的平臺(tái)！”毛向前這樣說(shuō)道。中小企業(yè)客戶具備分布廣，需求小而散的特點(diǎn)，其購(gòu)買方式更像個(gè)體消費(fèi)者，用店面的形式覆蓋可能是一個(gè)好的方式。2007年，神州數(shù)碼曾聯(lián)合宏圖三胞、諾基亞、賣場(chǎng)、渠道商等IT產(chǎn)業(yè)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)，組建了“神州大航海聯(lián)盟”，旨在通過(guò)體驗(yàn)式的解決方案銷售模式，將解決方案推介給中小企業(yè)客戶。而這一次神州數(shù)碼與宏圖三胞簽訂的具體合作協(xié)議，無(wú)疑是進(jìn)一步將大航海聯(lián)盟的理念落地實(shí)施了。

據(jù)宏圖三胞總裁陳斌介紹，宏圖三胞以“單一產(chǎn)品、捆綁方案、促銷組合方案”為手段，在終端賣場(chǎng)提供面向中小企業(yè)的直銷服務(wù)，可現(xiàn)場(chǎng)為中小企業(yè)“量體裁衣”，提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的IT產(chǎn)品及應(yīng)用解決方案，并有“紅快服務(wù)”提供當(dāng)?shù)胤?wù)。

消費(fèi)習(xí)慣

發(fā)生變化

其實(shí)，多年來(lái)，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣是在不斷變化的，這點(diǎn)從IT零售業(yè)的發(fā)展可見(jiàn)一斑。最初的變化可以追溯至中關(guān)村大街改造，改造之后，店面都是以品牌區(qū)分的。接下來(lái)的一次是被圈內(nèi)人戲稱為海龍“”的改動(dòng)，將同一類的產(chǎn)品放在同一層。到了現(xiàn)在，林楊認(rèn)為，消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣又發(fā)生了變化，“比如我需要一臺(tái)電腦，需要一個(gè)筆記本電腦，一個(gè)數(shù)碼相機(jī)，那么，我需要跑幾層賣場(chǎng)，分別看不同的產(chǎn)品，而在同一層里，我依然分不清哪些是適合商用的，哪些是適合個(gè)人消費(fèi)者使用的?！币晃恢行∑髽I(yè)客戶這樣說(shuō)道。林楊認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)是以客戶為中心，IT零售業(yè)也需要因此而有所變化，“最理想的方式是按照客戶規(guī)劃、區(qū)分賣場(chǎng)層次。例如，個(gè)人客戶全在一層，企業(yè)客戶全在二層?！倍?，體驗(yàn)式營(yíng)銷更適合，客戶需求也更加趨向于解決方案，宜家模式可作為參考借鑒。這樣的理念無(wú)疑在宏圖三胞這樣的新型賣場(chǎng)中更容易落地實(shí)施。計(jì)世資訊調(diào)研顯示，2005年至2008年中小企業(yè)復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到15.1% 。 到2009年中國(guó)的IT總投入將達(dá)到6308億元人民幣。其中，中小企業(yè)占40.2%，中小企業(yè)的CAGR(復(fù)合年均增長(zhǎng)率)達(dá)到21.8％，大型企業(yè)為14.9％。計(jì)世資訊認(rèn)為，中小企業(yè)的更新率快，平均壽命三年，大量中小企業(yè)誕生、消亡。由于中小企業(yè)受規(guī)模的限制，無(wú)法大批量采購(gòu)商品，且關(guān)系維護(hù)較為繁鎖，因而廠家不會(huì)爭(zhēng)奪中小型企業(yè)用戶，但中小企業(yè)是增長(zhǎng)利潤(rùn)的一個(gè)空間，因而會(huì)支持像宏圖三胞這樣的專業(yè)的有能力支持中小企業(yè)IT市場(chǎng)的連鎖賣場(chǎng)。

需求趨向于

解決方案

據(jù)宏圖三胞執(zhí)行總裁李曉介紹，神州數(shù)碼與宏圖三胞雙方近期將首先選擇宏圖三胞的三個(gè)重點(diǎn)賣場(chǎng)，增設(shè)專業(yè)性強(qiáng)、體驗(yàn)性強(qiáng)、互動(dòng)性強(qiáng)的解決方案展示與咨詢平臺(tái)，進(jìn)行體驗(yàn)式解決方案的營(yíng)銷探索，在探索出經(jīng)驗(yàn)后，再將這種模式逐步推廣到宏圖三胞的其他賣場(chǎng)。

第6篇：全渠道零售解決方案范文

這或許是胡勝利最慢速的一次演講，身為京東3C事業(yè)部總裁的他希望自己的表述能讓觀眾更為清楚地理解京東3C全新升級(jí)之后的戰(zhàn)略規(guī)劃。

4月6日，在北京國(guó)貿(mào)三期舉行的京東3C戰(zhàn)略會(huì)暨3C購(gòu)物節(jié)啟動(dòng)儀式上，胡勝利提出，京東將整合3C全渠道能力，尤其在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，將為企業(yè)合作伙伴提供定制化的渠道解決方案。這天，京東商城CEO沈皓瑜、京東集團(tuán)副總裁市場(chǎng)營(yíng)銷中心總負(fù)責(zé)人熊青云等高層也悉數(shù)到場(chǎng)，為這次的品牌升級(jí)站臺(tái)。

也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，京東之所以整合了旗下幾乎全部的資源，是為了幫助消費(fèi)者掃除“剁手”的阻礙，便于讓更多的人痛快地買買買。

穩(wěn)保第一

3C即計(jì)算機(jī)（Computer）、通訊（Communication）、消費(fèi)電子（ConsumerElectronics）三大類。從中關(guān)村起步的京東一直認(rèn)為自己是靠3C產(chǎn)品起家的，而3C產(chǎn)品更是京東銷售中的重頭戲。

京東集團(tuán)首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東曾表示，“對(duì)京東的要求是要做第一，絕對(duì)的第一，比第二名到最后一名加起來(lái)都多的第一?！痹谶@一點(diǎn)上，京東3C已經(jīng)做到了。

作為京東的“發(fā)家”品類，毫無(wú)疑問(wèn)，3C已然是京東在市場(chǎng)角力的企業(yè)王牌軍。如今，胡勝利指出京東將銷售渠道的全部力量都會(huì)用在3C上，充分表明了京東發(fā)展的戰(zhàn)略導(dǎo)向。

實(shí)際上，3C品類除了擁有單品價(jià)值高、生命周期短、更新?lián)Q代快、售后要求高等特征外，其他方面與其他品類并無(wú)太大不同，也要迎接當(dāng)下消費(fèi)升級(jí)的更迭。特別是在當(dāng)下流量逐漸枯竭的電商外部大環(huán)境下，胡勝利表示，未來(lái)京東3C需要把握的營(yíng)銷方向?qū)⑹志珳?zhǔn)：90后或之后的年輕人開(kāi)始成為消費(fèi)主力軍；用戶對(duì)商品的情感訴求、品質(zhì)要求、體驗(yàn)要求都在增強(qiáng)；以信用消費(fèi)為特征的消費(fèi)金融在崛起。

簡(jiǎn)而言之，可以將京東的3C戰(zhàn)略總結(jié)為以下4個(gè)方面：找流量、精準(zhǔn)營(yíng)銷、物流提升、消費(fèi)金融（及供應(yīng)鏈金融），涵蓋了運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、渠道、金融等方面，可以看作是京東3C在能力上的一種全景式展現(xiàn)。

作為第三方電商平臺(tái)的京東十分清楚其價(jià)值所在，綜合全方位的能力才是京東3C的核心優(yōu)勢(shì)，而胡勝利此番傳遞給外界的一個(gè)重要內(nèi)容是，未來(lái)的京東3C將著重對(duì)線上線下進(jìn)行一體化整合，如此全渠道的操盤(pán)能力或是京東3C獨(dú)一無(wú)二的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

全渠道操盤(pán)

據(jù)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者了解，京東將整合3C的全渠道能力，為合作伙伴提供定制化的渠道解決方案，除了京東原有的PC、APP、微信、手Q等傳統(tǒng)渠道，未來(lái)京東還將發(fā)力企業(yè)客戶采購(gòu)、開(kāi)普勒線上聯(lián)盟、線下渠道聯(lián)盟、區(qū)域行銷渠道等新渠道解決方案，打造線上線下全渠道平臺(tái)。

數(shù)據(jù)顯示，京東現(xiàn)今的活躍用戶達(dá)到1.55億，京東移動(dòng)端用戶占比不斷攀升，目前已經(jīng)占比達(dá)到61%，京東已經(jīng)成為毋庸置疑的線上王者。然而在線下，京東正在遭遇來(lái)自蘇寧和阿里的聯(lián)合挑戰(zhàn)。

日前，蘇寧云商年報(bào)顯示，蘇寧云商2015年線上線下業(yè)績(jī)大幅度增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1355.48億元，同比增加24.44%，其中線上平臺(tái)商品交易總規(guī)模502.75億元，同比增長(zhǎng)94.93%。

當(dāng)然，胡勝利并不擔(dān)心，因?yàn)榫彤?dāng)前來(lái)看，京東的線下渠道已經(jīng)廣泛鋪開(kāi)，包括鄉(xiāng)村服務(wù)站、京東幫、京東派、校園店以及鄉(xiāng)村推廣員等。在他看來(lái)，京東多樣化的線下及農(nóng)村渠道組合將會(huì)助力3C品牌廠商的渠道下沉。

“京東在線下?lián)碛?5萬(wàn)人的聯(lián)合行銷隊(duì)伍，3500家實(shí)體行銷網(wǎng)店，能夠解決廠商線下痛點(diǎn)，特別是4到6線城市痛點(diǎn)。”胡勝利指出。不容忽視的事實(shí)是，蘇寧在4到6線城市并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)很好的覆蓋，而在這方面，京東的渠道下沉做得更為徹底。

毋庸贅言，不論是電商還是線下，最終引進(jìn)的形態(tài)會(huì)有很多種，但關(guān)鍵依然是看誰(shuí)給消費(fèi)者提供的服務(wù)更具有溢價(jià)能力。此次京東3C的戰(zhàn)略規(guī)劃試圖證明“服務(wù)用戶才是最高目標(biāo)，而技術(shù)升級(jí)永遠(yuǎn)是手段”的宗旨。為此，京東幾乎邀請(qǐng)到了所有手機(jī)廠商以及三大運(yùn)營(yíng)商為其站臺(tái)，以展示其在運(yùn)營(yíng)、物流、金融、技術(shù)等方面的“戰(zhàn)斗力”。

解決關(guān)鍵痛點(diǎn)

眾所周知，3C品類是京東最傳統(tǒng)而重要的品類，換句話說(shuō)，京東能在電商領(lǐng)域取得今天如此的地位，3C品類功不可沒(méi)。

《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者從京東3C方面了解到，成立于2015年8月的京東3C事業(yè)部，迅速整合手機(jī)、數(shù)碼、IT三大品類，共涵蓋2344個(gè)品牌，成為中國(guó)3C行業(yè)線上線下全渠道最大零售平臺(tái)。

在接受采訪時(shí)，胡勝利指出，如今的京東正在由品牌零售商逐步向品牌服務(wù)商轉(zhuǎn)型，在為消費(fèi)者服務(wù)的同時(shí)，也為廠商創(chuàng)造更大的價(jià)值。用他自己的話來(lái)說(shuō)，“要像對(duì)待自家孩子一般，精心呵護(hù)并打磨交給京東的每一款產(chǎn)品，同時(shí)為消費(fèi)者代言?！?/p>

胡勝利還透露，全新京東3C整合營(yíng)銷平臺(tái)――3C頻道一經(jīng)上線，將打通手機(jī)、IT、數(shù)碼三大品類，同時(shí)打造的京東3C社區(qū)，融合了品牌、資源、內(nèi)容等多多方面信息，為消費(fèi)者提供一站式的體驗(yàn)化社交平臺(tái)。2016年，京東3C更將攜手品牌廠商打造100億級(jí)品牌8家，10億級(jí)品牌超過(guò)60個(gè)，1億級(jí)品牌超過(guò)100個(gè)……

另外，隨著國(guó)家提倡的采購(gòu)交易電子化、信息化管理等一系列政策倡導(dǎo)之下，京東大客戶部也推出了全新的商業(yè)渠道模式。

據(jù)京東大客戶部總經(jīng)理宋春正介紹，通過(guò)為企業(yè)客戶打造的企業(yè)采購(gòu)智慧云，京東大客戶部為專業(yè)的企業(yè)采購(gòu)及公共采購(gòu)提供綜合性的解決方案?！澳壳耙呀?jīng)服務(wù)近1100萬(wàn)家國(guó)內(nèi)外企業(yè)，積累了海量‘智慧’經(jīng)驗(yàn)。”宋春正指出，京東在公共采購(gòu)市場(chǎng)的拓展，為3C廠商的產(chǎn)品銷售提供了更大的市場(chǎng)空間。

宋春正表示，京東的供應(yīng)商有60%以上都是企業(yè)采購(gòu)的用戶。除了增速驚人的3C領(lǐng)域，京東企業(yè)采購(gòu)的用戶更覆蓋了政府、央企、國(guó)企、世界500強(qiáng)企業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域。由于企業(yè)級(jí)的采購(gòu)量和需求量，不亞于普通消費(fèi)者市場(chǎng)，所以京東企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)未來(lái)應(yīng)該還會(huì)保持超高速的增長(zhǎng)。

第7篇：全渠道零售解決方案范文

而都市麗人的成功，正是破解了數(shù)據(jù)難題，在實(shí)踐中逐步摸索出了一條適合自身所處市場(chǎng)的數(shù)據(jù)應(yīng)用法則，其中最獨(dú)特的一點(diǎn)是變“壓貨制”為補(bǔ)貨制，而能做到這一步都是依靠加盟模式的創(chuàng)新及數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)的。

看數(shù)據(jù)避開(kāi)紅海

零售商在城市繁華地段扎堆開(kāi)店，銷售近似的產(chǎn)品，仿佛就是業(yè)內(nèi)的慣例，即便是消費(fèi)者也習(xí)以為常，直到電商的出現(xiàn)。這也是目前大多數(shù)線下零售商的困境，這種困境的背后是整個(gè)零售行業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的忽視或者輕視。造成這種現(xiàn)象有其客觀原因，那就是中國(guó)的零售行業(yè)數(shù)據(jù)鏈的割裂，生產(chǎn)廠商、渠道商和終端銷售各自掌握一部分消費(fèi)者數(shù)據(jù)，每一個(gè)參與者都是盲人摸象。根據(jù)不完全的數(shù)據(jù)制定決策的結(jié)果，就是整個(gè)行業(yè)都陷入到紅海競(jìng)爭(zhēng)中。

而都市麗人則采用了先進(jìn)的“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷理念”，在品牌轉(zhuǎn)型之際，借力IBM數(shù)據(jù)與分析解決方案，成功將大數(shù)據(jù)分析與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合，完善了管理系統(tǒng)，同時(shí)以全渠道整合營(yíng)銷的定位開(kāi)啟電商平臺(tái)新渠道，建立起以客戶為中心、以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)的價(jià)值鏈，開(kāi)創(chuàng)出獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)模式，為傳統(tǒng)零售商創(chuàng)建全新商業(yè)模式提供了一個(gè)全新的發(fā)展路徑。

都市麗人沒(méi)有把自己定位為一個(gè)生產(chǎn)商或者渠道商，而是所有戰(zhàn)略以消費(fèi)者為核心；都市麗人關(guān)注的不僅僅是產(chǎn)品的銷售情況，更關(guān)注市場(chǎng)歡迎度以及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。

正是基于這種定位，都市麗人營(yíng)銷人員突破現(xiàn)有流程所造成的瓶頸，以使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)可以快速、高效地響應(yīng)消費(fèi)者的需求。除了在技術(shù)上整合從不同渠道和客戶接觸點(diǎn)所獲取的信息之外，都市麗人靈活地將相應(yīng)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，做到及時(shí)回應(yīng)客戶的需求。

這一切都仰賴于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。數(shù)據(jù)為都市麗人提供了更高的靈活度、敏捷度和確定性。它允許該公司領(lǐng)導(dǎo)者分離復(fù)雜活動(dòng)和生態(tài)系統(tǒng)的各個(gè)組成部分，查看和了解其他業(yè)務(wù)與所在市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)相互關(guān)系。通過(guò)洞察并分析趨勢(shì)和模式，都市麗人能夠?qū)ξ磥?lái)趨勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。借助建模技術(shù)和假設(shè)分析場(chǎng)景，他們甚至可以制定出下次最佳行動(dòng)。

數(shù)據(jù)智慧

隨著消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚消費(fèi)需求的不斷升級(jí)，企業(yè)需要通過(guò)IT信息化建設(shè)增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。都市麗人所打造的大眾內(nèi)衣消費(fèi)時(shí)尚理念，除了提出新的內(nèi)衣消費(fèi)主張外，更重要的是開(kāi)啟了內(nèi)衣時(shí)尚全產(chǎn)業(yè)鏈的變革進(jìn)程。為此，都市麗人選擇了與IBM大數(shù)據(jù)解決方案展開(kāi)合作。沙爽先生對(duì)此表示說(shuō)，“如果用一句話簡(jiǎn)單來(lái)概括都市麗人的商業(yè)模式，那就是，都市麗人是一個(gè)真正將數(shù)據(jù)作為核心的零售公司。”

全渠道整合營(yíng)銷。都市麗人借助數(shù)據(jù)與分析技術(shù)，將洞察力與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略密切結(jié)合，有效地整合了線上線下資源，為企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供整體電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。都市麗人將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的商業(yè)模式變革轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)增長(zhǎng)的新動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)全渠道銷售的目標(biāo)。如此一來(lái)，電商平臺(tái)不僅為會(huì)員服務(wù)，同時(shí)也為門店服務(wù)，獲得更多盈利，使得這個(gè)平臺(tái)成為門店銷售的線上延伸。全新設(shè)計(jì)的電商平臺(tái)助推了都市麗人線下業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，建立起以會(huì)員為中心的服務(wù)兼顧零售的電商模式。

在平衡線上與線下的價(jià)格矛盾，使線上線下的營(yíng)銷得到統(tǒng)一從而消除內(nèi)耗這個(gè)難題上，都市麗人采取的解決方式是，對(duì)線上、線下的關(guān)系重新進(jìn)行了定位，配合全渠道會(huì)員營(yíng)銷戰(zhàn)略，將電商平臺(tái)定位為對(duì)零售渠道的補(bǔ)充。具體來(lái)說(shuō)，就是將售賣商品扣除運(yùn)營(yíng)成本后，所有的利潤(rùn)都分配給會(huì)員注冊(cè)的門店。電商平臺(tái)只是維持運(yùn)營(yíng)，利潤(rùn)都?xì)w加盟商。這種方式在降低門店的庫(kù)存壓力和資金壓力的同時(shí)，也降低了商品積壓的風(fēng)險(xiǎn)，加盟商就可以把更大的精力放在新開(kāi)門店和發(fā)展會(huì)員上。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的補(bǔ)貨系統(tǒng)

門店作為企業(yè)提品與服務(wù)的主要渠道，其經(jīng)營(yíng)狀況的優(yōu)劣將影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。都市麗人優(yōu)化集團(tuán)從門店的補(bǔ)貨系統(tǒng)到排班系統(tǒng)，利用信息系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品信息、庫(kù)存信息進(jìn)行管理。

服裝行業(yè)相比于其他行業(yè)，庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理尤為重要。都市麗人深諳建立智能補(bǔ)貨系統(tǒng)的重要性，借鑒國(guó)外快時(shí)尚品牌所采用的市場(chǎng)導(dǎo)向補(bǔ)貨策略，及時(shí)調(diào)整門店與配送倉(cāng)之間的商品庫(kù)存分布，不斷優(yōu)化該系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。同時(shí)，面對(duì)不斷增長(zhǎng)的人力成本，都市麗人在經(jīng)營(yíng)中通過(guò)有效的排班機(jī)制，確保門店提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)，并在完成銷售任務(wù)之余，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化利潤(rùn)與員工滿意度的最佳平衡。

洞察消費(fèi)者偏好?？蛻魰?huì)毫無(wú)保留地說(shuō)出你可以在哪些事情上做得更好。都市麗人通過(guò)觀察顧客在購(gòu)買過(guò)程中所探究過(guò)的選項(xiàng)，推斷出他們所看重的因素。鑒別網(wǎng)站提供的哪些信息對(duì)顧客是有價(jià)值的，尤其是對(duì)那些最重要的顧客。

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)是獨(dú)一無(wú)二的，它讓你可以知曉顧客接下來(lái)會(huì)買什么以及他們的決策過(guò)程是如何進(jìn)行的。根據(jù)顧客的典型瀏覽模式將他們進(jìn)行分類，比起傳統(tǒng)的基于人口和銷售的分類，這種分類能為企業(yè)提供一個(gè)關(guān)于顧客的全新視角。這使得企業(yè)可以積極地推動(dòng)顧客去完成他們還未完成的交易。提供正確的選擇，顧客幾乎會(huì)認(rèn)為在他們購(gòu)買商品的時(shí)候，你讀懂了他們的想法。

數(shù)據(jù)帶來(lái)營(yíng)銷新變化

都市麗人認(rèn)識(shí)到收集客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的價(jià)值，懂得如何從這些數(shù)據(jù)中獲得洞察力，繼而創(chuàng)造智慧的、主動(dòng)的、與客戶相關(guān)的交互通路。他們明確如何有效地使用客戶數(shù)據(jù)做決策，將洞察力轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。重塑營(yíng)銷模式，借助數(shù)據(jù)營(yíng)銷，都市麗人將數(shù)據(jù)、流程、人力、渠道和技術(shù)等內(nèi)部和外部營(yíng)銷職能進(jìn)行合并和簡(jiǎn)化。公司通過(guò)直營(yíng)店和加盟店共享客戶數(shù)據(jù)，確定哪些客戶是最好的業(yè)務(wù)來(lái)源。同時(shí)針對(duì)不同地區(qū)門店?duì)I銷數(shù)據(jù)，結(jié)合其他一些相關(guān)因素，對(duì)未來(lái)銷售趨勢(shì)生成預(yù)測(cè)。然后將這些預(yù)測(cè)結(jié)果分享給所有營(yíng)銷部門和加盟商，營(yíng)銷人員可根據(jù)這些預(yù)測(cè)趨勢(shì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪M(jìn)貨和補(bǔ)貨調(diào)整，集中了解客戶與公司所開(kāi)展的所有互動(dòng)，達(dá)到最好銷售成果。

都市麗人在洞悉大數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)和多元性的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行搜集、分析和執(zhí)行，建立起以驅(qū)動(dòng)客戶參與為目標(biāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。這種營(yíng)銷模式為公司內(nèi)部職責(zé)建立可量化標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助營(yíng)銷人員整合市場(chǎng)化流程、更高效地制定計(jì)劃、執(zhí)行任務(wù)和證明其業(yè)務(wù)價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷成果量化。

完善供應(yīng)鏈、庫(kù)存管理。利用先進(jìn)數(shù)據(jù)分析技術(shù)的另一個(gè)領(lǐng)域是對(duì)配送中心內(nèi)的物理存貨配置進(jìn)行模擬和自動(dòng)化處理，評(píng)估政策和供應(yīng)鏈變化的能力幫助公司增強(qiáng)了對(duì)客戶的響應(yīng)能力，同時(shí)減少了流動(dòng)資金。運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜是單靠直覺(jué)無(wú)法應(yīng)對(duì)的，必須進(jìn)行詳細(xì)的分析?；跀?shù)據(jù)應(yīng)用模式，都市麗人創(chuàng)建了零售監(jiān)控系統(tǒng)。該系統(tǒng)利用追蹤收集所有加盟店P(guān)OS系統(tǒng)數(shù)據(jù)，為每一家門店設(shè)置關(guān)鍵KPI指標(biāo)。這個(gè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)涉及店效、周轉(zhuǎn)率和庫(kù)存結(jié)構(gòu)性是否合理，貨品缺碼率，暢銷款缺貨率以及門店排班里面人員績(jī)效的達(dá)標(biāo)率等。在平臺(tái)上針對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)置預(yù)警模型，通過(guò)數(shù)據(jù)采集，可以自動(dòng)生成結(jié)果。每家門店可以登錄平臺(tái)，一目了然整個(gè)供應(yīng)流程和庫(kù)存狀況，適時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。

第8篇：全渠道零售解決方案范文

數(shù)字標(biāo)牌是什么？根據(jù)維基百科的解釋，數(shù)字標(biāo)牌被定義成了一種全新的顯示器管理設(shè)備，用來(lái)播放各種信息、廣告和其他內(nèi)容等。

黃升民教授是中國(guó)傳媒大學(xué)廣告學(xué)院的院長(zhǎng)，在他看來(lái)，數(shù)字標(biāo)牌是傳統(tǒng)戶外廣告的延伸?！皵?shù)字標(biāo)牌所包含的信息量非常大，可以隨時(shí)方便地更新，并且能夠?qū)崿F(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，這都是傳統(tǒng)戶外廣告所無(wú)法比擬的。而且它的表示方式特別豐富，可以是文字、圖形，還可以包括聲音，信息的表現(xiàn)力增強(qiáng)了許多?！?/p>

航美傳媒（AirMedia）是中國(guó)最大的航空數(shù)字媒體運(yùn)營(yíng)商之一，也是專業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)場(chǎng)及機(jī)載電視系統(tǒng)的傳媒機(jī)構(gòu)，擁有北京、上海、廣州、深圳等全國(guó)53家主要機(jī)場(chǎng)和國(guó)航、東航、南航等12家航空公司機(jī)載電視等航空媒體資源。航美傳媒相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，航美傳媒非?？粗?cái)?shù)字標(biāo)牌在廣告上的優(yōu)勢(shì)，從2007年年底開(kāi)始，正式推出了機(jī)場(chǎng)電視系統(tǒng)之外的數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品——數(shù)碼刷屏系統(tǒng)，現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋到北京、上海、深圳、溫州等國(guó)內(nèi)多地的機(jī)場(chǎng)。據(jù)了解，這套系統(tǒng)不但支持液晶、等離子、LED等大屏幕顯示終端，還可以輕易地實(shí)現(xiàn)全高清演示，支持多種標(biāo)準(zhǔn)媒體格式，且其播放終端體積很小，在節(jié)省能耗的同時(shí)，可以靈活地與顯示屏等硬件設(shè)備進(jìn)行多樣化組合。

除帶來(lái)了創(chuàng)新的廣告形式外，對(duì)于航美而言，數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)更是帶來(lái)了管理上的革命，特別是保證了廣告中的安全性、可控性、實(shí)時(shí)性和靈活性，最大限度地減少了內(nèi)容素材從編輯到顯示過(guò)程中的干預(yù)環(huán)節(jié)，保證最終播出內(nèi)容一致。同時(shí)，在北京總控中心就能控制全國(guó)所有的播放設(shè)備，在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)同期播出、同步播放，隨時(shí)跟蹤每一個(gè)播放設(shè)備的工作狀態(tài)和播放內(nèi)容，從而高度準(zhǔn)確、無(wú)誤地實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的。此外，還能實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)的實(shí)時(shí)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)播放狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，以及在同一可視區(qū)域內(nèi)同步播放。

數(shù)字標(biāo)牌除了在傳統(tǒng)廣告領(lǐng)域的作用越來(lái)越突出外，在具備了聯(lián)網(wǎng)、多媒體等新特征后，它已經(jīng)成為互動(dòng)式營(yíng)銷終端市場(chǎng)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。阿迪達(dá)斯、可口可樂(lè)等已經(jīng)在嘗試采用數(shù)字標(biāo)牌來(lái)改變顧客與其商品的互動(dòng)方式。據(jù)記者了解，這些具有互動(dòng)能力的營(yíng)銷設(shè)備不僅可以通過(guò)點(diǎn)觸等方式實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的直接互動(dòng)，還可以通過(guò)無(wú)線傳輸?shù)姆绞?，將相?yīng)信息實(shí)時(shí)發(fā)送給消費(fèi)者。此外，通過(guò)內(nèi)置的智能攝像頭，數(shù)字標(biāo)牌設(shè)備可以自動(dòng)選擇待機(jī)或運(yùn)行，并可通過(guò)對(duì)消費(fèi)者基本信息的識(shí)別來(lái)選擇定向商品的促銷。

提升零售全渠道營(yíng)銷價(jià)值

除了阿迪達(dá)斯、可口可樂(lè)這樣傳統(tǒng)的商業(yè)用戶外，目前電商也把目光投向數(shù)字標(biāo)牌。如1號(hào)店就已經(jīng)在線下投入了一種互動(dòng)式數(shù)字標(biāo)牌，消費(fèi)者不但可以觀看廣告，還能通過(guò)觸摸屏進(jìn)行人機(jī)互動(dòng)，最終完成廣告商品的交易，將購(gòu)物的便利與樂(lè)趣合二為一。

電商本身就是新興的零售企業(yè)，數(shù)字標(biāo)牌所具有的聯(lián)網(wǎng)、互動(dòng)的特征，也是電商本身所具有的特質(zhì)，電商為何還如此青睞數(shù)字標(biāo)牌？其背后就是對(duì)于“全渠道”零售體驗(yàn)的追求。

面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的數(shù)字化浪潮，傳統(tǒng)零售商除非采用全新的視角，把迥然不同的渠道整合成“全渠道”的一體化無(wú)縫式體驗(yàn)，否則就有可能被時(shí)代淘汰。傳統(tǒng)零售商必須從頭設(shè)計(jì)購(gòu)物體驗(yàn)，把網(wǎng)購(gòu)和實(shí)體店購(gòu)物的體驗(yàn)完美地融合起來(lái)。零售商可以在顧客購(gòu)物路徑的每一個(gè)環(huán)節(jié)上利用各種先進(jìn)的數(shù)字化工具，設(shè)計(jì)富有吸引力的互動(dòng)方式。

廣州視睿電子科技有限公司總經(jīng)理任衛(wèi)峰向記者表示，未來(lái)數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品將以網(wǎng)絡(luò)化、觸摸互動(dòng)為主，產(chǎn)品將注重提升零售銷量和用戶體驗(yàn)。數(shù)字標(biāo)牌可以通過(guò)其定制化、個(gè)性化的優(yōu)勢(shì)，來(lái)解決零售商全渠道營(yíng)銷的問(wèn)題，從而達(dá)到提升營(yíng)銷精準(zhǔn)度的效果。

日前，在第五屆上海國(guó)際數(shù)字標(biāo)牌及觸摸技術(shù)展覽會(huì)上，英特爾全球視覺(jué)零售業(yè)務(wù)總監(jiān)Jose Avalos也認(rèn)為，當(dāng)前傳統(tǒng)的海報(bào)正在向互聯(lián)數(shù)字化、智能化的多功能展示設(shè)備演進(jìn)。零售業(yè)和品牌宣傳方面正面臨著靈活性、復(fù)雜性、創(chuàng)新和個(gè)性化方面的挑戰(zhàn)，而日新月異的數(shù)字標(biāo)牌設(shè)備，在互動(dòng)、數(shù)字化展示、管理方面的優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越受到人們的青睞。

“英特爾與著名玩具商Lego進(jìn)行了一項(xiàng)名為‘Digital Box’的項(xiàng)目，就是利用具有互動(dòng)功能的數(shù)字標(biāo)牌，消費(fèi)者可以通過(guò)數(shù)字標(biāo)牌中的攝像頭掃描其想購(gòu)買的Lego玩具包裝盒，這樣在數(shù)字標(biāo)牌的屏幕上就可以虛擬顯示出積木最終搭建好的形象，大大提高了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。”Avalos介紹說(shuō)，數(shù)字標(biāo)牌市場(chǎng)正在迅速增長(zhǎng)，到2015年，全球?qū)⒂?000萬(wàn)用戶使用2200萬(wàn)塊顯示屏。在中國(guó)，交通運(yùn)輸、教育和零售業(yè)等行業(yè)蘊(yùn)藏著數(shù)字標(biāo)牌的巨大機(jī)遇。

技術(shù)創(chuàng)新解決發(fā)展掣肘

雖然數(shù)字標(biāo)牌這樣一個(gè)朝陽(yáng)市場(chǎng)正在快速發(fā)展，但Avalos坦言，所有準(zhǔn)備設(shè)計(jì)、實(shí)施或部署數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)的公司都面臨著同一個(gè)難題——整個(gè)市場(chǎng)比較分散，在系統(tǒng)構(gòu)建或者實(shí)施方面缺乏公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，這為開(kāi)發(fā)人員帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。

“在2010年，英特爾就提出了開(kāi)放式可插接規(guī)范（OPS），為數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化接口，使其維護(hù)、升級(jí)更加便捷，內(nèi)容交互更加流暢。今年，英特爾對(duì)這一規(guī)范進(jìn)行了全面升級(jí)。新一代OPS，即智能插接系統(tǒng)規(guī)范（IPSS）由x86架構(gòu)的迷你PC組成，采用英特爾智能酷睿處理器家族產(chǎn)品，兼具內(nèi)存和硬盤(pán)等存儲(chǔ)設(shè)備?！盇valos介紹說(shuō)，“IPSS可在原有規(guī)格上實(shí)現(xiàn)英特爾博銳技術(shù)（vPro）和主動(dòng)管理技術(shù)，通過(guò)遠(yuǎn)程管理、診斷和修復(fù)顯著降低維護(hù)成本。”

在第五屆上海國(guó)際數(shù)字標(biāo)牌及觸摸技術(shù)展覽會(huì)期間，英特爾攜手國(guó)內(nèi)多家合作伙伴展示了近20項(xiàng)基于英特爾凌動(dòng)和酷睿平臺(tái)的數(shù)字標(biāo)牌創(chuàng)新成果，包括互動(dòng)式數(shù)字標(biāo)牌及播放器、多媒體互動(dòng)墻、大屏拼接顯示系統(tǒng)、交互觸屏一體式電子白板、智能拼接墻、互動(dòng)觸摸系統(tǒng)、信息導(dǎo)乘系統(tǒng)、智能互動(dòng)透明展示柜等。這些創(chuàng)新解決方案匯集了英特爾主動(dòng)管理技術(shù)（AMT）、匿名觀眾分析技術(shù)（AIM Suite）、感知計(jì)算（Perceptual Computing）、無(wú)線顯示技術(shù)（WiDi）等數(shù)字標(biāo)牌核心技術(shù)。相應(yīng)的產(chǎn)品可以在商超、電子商務(wù)、營(yíng)業(yè)廳、交通、教育等領(lǐng)域?yàn)橄M(fèi)者創(chuàng)造更加個(gè)性化和生動(dòng)的感官體驗(yàn)。據(jù)了解，1號(hào)店所推出的數(shù)字標(biāo)牌就采用了英特爾匿名觀眾分析技術(shù)，該系統(tǒng)還可對(duì)觀看人員的性別和年齡范圍進(jìn)行識(shí)別，然后播放相應(yīng)的廣告，并創(chuàng)造個(gè)性化的營(yíng)銷體驗(yàn)，從而完成更具針對(duì)性的信息傳播。

第9篇：全渠道零售解決方案范文

撰稿人：《FCT窗幕墻特刊》采編部

編者手記：當(dāng)前，國(guó)內(nèi)的眾多門窗企業(yè)投入到系統(tǒng)門窗的研發(fā)和生產(chǎn)中，每個(gè)企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，采用了多種不同的運(yùn)營(yíng)模式。雖然不同的模式各有千秋，但產(chǎn)品的差別往往體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，只有關(guān)注全流程的細(xì)節(jié)把控，才能雕琢出最優(yōu)品質(zhì)的產(chǎn)皮。此外，隨著終端消費(fèi)者的決策力度越來(lái)越大，不論采用何種模式，都必須從消費(fèi)者的需求出發(fā)，才能贏得更大的市場(chǎng)。這也是貝克洛一直堅(jiān)持的信念，在成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先系統(tǒng)門窗解決方案提供商的道路上，貝克洛始終在自己的細(xì)分市場(chǎng)中用心耕耘，在每個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精，為用戶提供高性能的系統(tǒng)解決方案。

系統(tǒng)門窗運(yùn)營(yíng)模式多樣，全流程細(xì)節(jié)管控彰顯優(yōu)勢(shì)

中國(guó)的系統(tǒng)門窗已經(jīng)進(jìn)入黃金時(shí)代，市場(chǎng)上出現(xiàn)了多種跨企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。不同的模式各有千秋，然而不論何種模式，最終都必須以提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為核心，在這個(gè)過(guò)程中，全流程的細(xì)節(jié)與品質(zhì)管控顯得尤為重要。

MISS FC：近年來(lái)的房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展緩慢，工程開(kāi)工不足，貝克洛目前的市場(chǎng)反饋情況如何？

黃總：系統(tǒng)門窗在這兩年的利用率應(yīng)該說(shuō)比過(guò)去好很多，跟地價(jià)在核心城市快速增長(zhǎng)有一定關(guān)系，核心大城市房?jī)r(jià)上漲也起到了很大的帶動(dòng)作用。所以這幾年來(lái)，系統(tǒng)門窗的利用率在上海、北京、深圳、廈門、南京等許多城市都出現(xiàn)了普遍增長(zhǎng)。在其他城市，雖然系統(tǒng)門窗的覆蓋率相對(duì)較少，但門窗的使用質(zhì)量都在不斷提升，這對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)都是非常可喜的。

就貝克洛來(lái)說(shuō)，在這幾年的情況也是不錯(cuò)的，業(yè)務(wù)量和市場(chǎng)反饋方面都比較樂(lè)觀。客戶對(duì)于貝克洛的產(chǎn)品和服務(wù)越來(lái)越認(rèn)可。

MISS FC：近年來(lái)眾多南方傳統(tǒng)門窗企業(yè)紛紛向系統(tǒng)門窗轉(zhuǎn)型，與這些企業(yè)相比，貝克洛在運(yùn)營(yíng)模式和產(chǎn)品定位有何不同？

黃總：從產(chǎn)品方面來(lái)說(shuō)，不同點(diǎn)大都體現(xiàn)在細(xì)節(jié)方面。跟行業(yè)中的其他品牌相比，首先，貝克洛對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)端和材料端的細(xì)節(jié)苛求相對(duì)來(lái)說(shuō)更嚴(yán)格一些；第二，貝克洛相對(duì)其他企業(yè)來(lái)說(shuō)具備更好的條件，因此在產(chǎn)品性能方面做的更加考究。另外，產(chǎn)品和服務(wù)是相關(guān)聯(lián)的，貝克洛在設(shè)計(jì)端、原材料選取、產(chǎn)品加工制造、產(chǎn)品上墻以后的維護(hù)及跟甲方和施工方的合作等全過(guò)程的品質(zhì)控制中做的可能更多一些。在運(yùn)營(yíng)模式方面，不同的運(yùn)營(yíng)模式各有千秋，很難說(shuō)哪種好哪種不好。對(duì)貝克洛來(lái)說(shuō)，我們一直堅(jiān)持專業(yè)分工，專注于提供高性能的系統(tǒng)，希望與在安裝和施工方面都具有豐富經(jīng)驗(yàn)的合作伙伴來(lái)共同提供高性能的產(chǎn)品和服務(wù)，把一個(gè)系統(tǒng)做大、做強(qiáng)、做成可復(fù)制的產(chǎn)業(yè)模式，這是我們一直以來(lái)堅(jiān)持的做法和理念。

終端消費(fèi)者決策力越來(lái)越大，理解他們的需求至關(guān)重要

人們對(duì)生活品質(zhì)的要求越來(lái)越高，對(duì)于門窗產(chǎn)品的認(rèn)知也在不斷提升，這既帶動(dòng)了門窗零售市場(chǎng)的發(fā)展，又給門窗企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。與工程市場(chǎng)相比，零售市場(chǎng)的消費(fèi)者需求更加多樣化、多變化、個(gè)性化，只有在理解消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上才能提供獲得消費(fèi)者認(rèn)可的產(chǎn)品。

MISS FC：貝克洛在工程市場(chǎng)有著深厚的沉淀和豐富的經(jīng)驗(yàn)，而現(xiàn)在貝克洛的官網(wǎng)上也設(shè)有零售專區(qū)為用戶提供最新的零售資訊，請(qǐng)問(wèn)貝克洛做零售市場(chǎng)的初衷是什么？

黃總：首先，隨著時(shí)展，消費(fèi)者的決策力越來(lái)越大，在整個(gè)價(jià)格鏈中的作用越來(lái)越重要，忽視消費(fèi)者需求的產(chǎn)品是沒(méi)有市場(chǎng)的。第二，隨著人民生活水平的提高，新房和老房的換窗需求在不斷增加，在未來(lái)的五年或者十年內(nèi)是一個(gè)非常大的市場(chǎng)。不論哪種角度看，我們都應(yīng)該去了解和理解消費(fèi)者是如何看待門窗產(chǎn)品。所以，貝克洛雖然現(xiàn)在大量的業(yè)務(wù)還是集中于工程市場(chǎng)，但是也必須為更好地理解消費(fèi)者需求和服務(wù)消費(fèi)者去做準(zhǔn)備。

MISS FC：零售端非常重要的一點(diǎn)就是針對(duì)大眾的宣傳，貝克洛針對(duì)在市場(chǎng)推廣方面采取的是什么策略？

黃總：應(yīng)該說(shuō)，針對(duì)零售市場(chǎng)就要運(yùn)用零售的思維，如何得到消費(fèi)者的認(rèn)可是市場(chǎng)推廣的核心。在推廣渠道方面，我們主要關(guān)注以下兩種方式：一方面是大眾傳播渠道，比如去年邀請(qǐng)里皮先生作為貝克洛的品牌代言人，目前在終端也有一些廣告投放；另一方面，我們自始至終最重視的還是消費(fèi)者的口碑，讓每一個(gè)貝克洛用戶真正喜歡貝克洛的產(chǎn)品，愿意傳播和分享，這種體驗(yàn)式傳播應(yīng)該是我們更看重的推廣方式。

MISS FC：貝克洛是否針對(duì)零售市場(chǎng)推出了不同的產(chǎn)品線？為了適應(yīng)零售散單、定制的需求，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、運(yùn)輸、安裝服務(wù)等環(huán)節(jié)做了哪些調(diào)整？

黃總：貝克洛是專注于做系統(tǒng)的公司，始終致力于用高品質(zhì)、高性能的產(chǎn)品去滿足客戶的需求。跟工程市場(chǎng)相比，零售市場(chǎng)的消費(fèi)者往往存在更加多元化的需求，但目前貝克洛還沒(méi)有為零售市場(chǎng)的產(chǎn)品做太多的定制化設(shè)計(jì)，更多還是提供工程上比較成熟的主流產(chǎn)品，以性能和品質(zhì)作為產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)服務(wù)零售用戶。

零售市場(chǎng)與工程市場(chǎng)不同的核心在于零售市場(chǎng)的產(chǎn)品定制化需求，定制化就意味著個(gè)性化，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到最后上墻等所有的環(huán)節(jié)都是個(gè)性的，這對(duì)于信息流的管控，以及設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸、安裝各個(gè)環(huán)節(jié)的相互配合都提出了非常高的要求，所有的細(xì)節(jié)都變得很重要。從這一點(diǎn)上看，零售市場(chǎng)對(duì)一個(gè)企業(yè)的信息管理和流程控制都提出了更高的要求，這對(duì)提升包括系統(tǒng)公司、制造商、安裝方在內(nèi)各方的服務(wù)水準(zhǔn)是很有幫助的。而貝克洛一直十分注重產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到最終上墻的全流程管控，這對(duì)于我們布局零售市場(chǎng)也打下了很好的基礎(chǔ)。

MISS FC：貝克洛未來(lái)在產(chǎn)品路線方面有什么規(guī)劃？

黃總：從產(chǎn)品路線來(lái)講，貝克洛未來(lái)還是會(huì)堅(jiān)持走高品質(zhì)的路線，但同時(shí)也會(huì)在產(chǎn)品系列上做出更多的選擇和變化。從產(chǎn)品定位來(lái)講，每個(gè)品牌其實(shí)做的都是某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的用戶，這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的用戶類型也決定了一個(gè)品牌的未來(lái)發(fā)展，貝克洛未來(lái)仍然會(huì)定位于高端市場(chǎng)，用心服務(wù)重視品質(zhì)的高端消費(fèi)者。

共同的經(jīng)營(yíng)理念是合作的前提和關(guān)鍵，和對(duì)的人做對(duì)的事

經(jīng)銷商是門窗企業(yè)在零售市場(chǎng)的重要合作伙伴，而招募經(jīng)銷商其實(shí)是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程，雙方只有秉持相同的經(jīng)營(yíng)理念，才有可能在未來(lái)的道路上一同前行，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享成果。

MISS FC：零售的開(kāi)展主要就是經(jīng)銷和直營(yíng)。請(qǐng)問(wèn)貝克洛對(duì)于經(jīng)銷商采用的是什么策略？目前的經(jīng)銷招募情況如何？在經(jīng)銷加盟方面有什么必要條件和優(yōu)惠政策？

黃總：貝克洛的經(jīng)銷商主要負(fù)責(zé)零售市場(chǎng)的需求確認(rèn)和產(chǎn)品交付、安裝，如何讓他們?cè)谡麄€(gè)過(guò)程中更順暢，這就是貝克洛對(duì)經(jīng)銷商唯一和所有的策略。貝克洛目前在全國(guó)各地區(qū)都有經(jīng)銷商，在招募合作伙伴方面，貝克洛一直有自己的節(jié)奏，堅(jiān)持與合適的人做合適的事。在眾多條件中，我們最看重的是合作伙伴與貝克洛有共同的經(jīng)營(yíng)理念、對(duì)品質(zhì)有共同的追求，以此為基礎(chǔ)的合作才有可能走的長(zhǎng)遠(yuǎn)。

MISS FC： 目前貝克洛在華南、華中、華北、華東地區(qū)都開(kāi)設(shè)了貝克洛專營(yíng)店，請(qǐng)為我們描述一下，從最終用戶在店里下單開(kāi)始，需要經(jīng)過(guò)哪些流程，哪些關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)，可以保證一樘門窗最終完好的安裝在用戶的家里。

黃總：從用戶明確需求后，我們會(huì)給出一個(gè)初始報(bào)價(jià)和設(shè)計(jì)方案，方案和價(jià)格都確認(rèn)后正式形成產(chǎn)品訂單，訂單在店面進(jìn)行確認(rèn)后傳輸?shù)娇偛浚偛扛鶕?jù)訂單制作成品并運(yùn)送到經(jīng)銷商處，經(jīng)銷商負(fù)責(zé)最終的產(chǎn)品交付和安裝，安裝完成后還會(huì)針對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行售后調(diào)查，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是就是這樣的一個(gè)過(guò)程。