電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式范文

自2005年2月21日，中商網(wǎng)(ChinaEC.com)全面啟動(dòng) “中國(guó)電子商務(wù)普及革命”以來(lái)，市場(chǎng)反響異常強(qiáng)烈，來(lái)自全國(guó)200多個(gè)城市的千余名投資人以電話、互聯(lián)網(wǎng)、傳真的方式參與競(jìng)爭(zhēng)， 有意向的城市遍布除了西藏以外的每個(gè)地區(qū)，很多城市出現(xiàn)了多個(gè)投資人同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)的局面。截止到現(xiàn)在，短短一個(gè)多月時(shí)間，40多個(gè)大中城市特許經(jīng)營(yíng)權(quán)已全部告罄，原來(lái)各城市3-15萬(wàn)不等的加盟費(fèi)，也上漲到現(xiàn)在的5-18萬(wàn)，上海、廣州更是以50萬(wàn)的高價(jià)落下了拍賣(mài)的鼓錘。

在加盟者紛搶城市加盟權(quán)的同時(shí)，全國(guó)商家也趁勢(shì)搶住中商，除去中商網(wǎng)借助其強(qiáng)大的搜索引擎覆蓋16000家電子商務(wù)網(wǎng)站外，直接與中商簽定合作銷(xiāo)售入住協(xié)議的就已經(jīng)達(dá)到1000多家，其中不乏全國(guó)乃至世界著名的商家，如麥當(dāng)勞、清華紫光、三聯(lián)家電、國(guó)美電器、永樂(lè)電器等，中商目前商品涉及圖書(shū)音像、IT數(shù)碼、家用電器、手機(jī)通訊、體育休閑、鮮花禮品、辦公用品、家具建材、兒童用品等20多個(gè)產(chǎn)品線，共800萬(wàn)件。

這種久違了的中國(guó)電子商務(wù)勝勢(shì)局面，重新使全國(guó)掀起軒然大波。中商網(wǎng)到底靠什么贏了今天？特許經(jīng)營(yíng)與電子商務(wù)結(jié)合到底意味著什么？加盟者真能收回投資，持續(xù)獲利嗎？

傳統(tǒng)商業(yè)和電子商務(wù)結(jié)合， 使“商場(chǎng)的商場(chǎng)”得以催生

中商網(wǎng)是由曾經(jīng)成功創(chuàng)辦了用友軟件、連邦軟件和8848網(wǎng)站的蘇啟強(qiáng)于2004年4月1日發(fā)起創(chuàng)立，中商網(wǎng)是他將多年的傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和21世紀(jì)先進(jìn)的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣技術(shù)緊密結(jié)合，締造了中國(guó)電子商務(wù)全新的運(yùn)營(yíng)模式——“商業(yè)門(mén)戶”。

以往，我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，先選擇網(wǎng)上商城，挑選商品付款，然后就在家等人送貨（有的是郵局快遞），如果商品出現(xiàn)問(wèn)題，投訴、索賠非常復(fù)雜，對(duì)于信用比較好的網(wǎng)站，還可以通過(guò)一定時(shí)間解決這些問(wèn)題，如果碰到信用一般或差的網(wǎng)站，那就自認(rèn)倒霉，有的甚至交款口得到的商品是假冒偽劣，有的可能根本就收不到貨。而現(xiàn)在，我們?cè)谥猩叹W(wǎng)上可以對(duì)其平臺(tái)上的16000家網(wǎng)站進(jìn)行商品挑選，這樣，就可以選擇價(jià)格最優(yōu)的商品在中商網(wǎng)下單，貨款通過(guò)各種支付方式交給中商網(wǎng)，由中商網(wǎng)統(tǒng)一的物流配送體系送貨到門(mén)，調(diào)換貨或者退貨也有中商網(wǎng)處理。如想購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)某型號(hào)康佳彩電，就可以在中商網(wǎng)先搜索該彩電，搜索結(jié)果可能給出很多，有國(guó)美電器的價(jià)格、蘇寧的價(jià)格、三聯(lián)家電價(jià)格或者永樂(lè)等的價(jià)格，如果該款電器經(jīng)比較，發(fā)現(xiàn)三聯(lián)的供貨價(jià)格低，那么就可以直接在中商網(wǎng)下單，選擇三聯(lián)的價(jià)格，中商網(wǎng)便通過(guò)系統(tǒng)按照協(xié)議，通過(guò)內(nèi)部定單，指派三聯(lián)通過(guò)中商網(wǎng)物流配送體系給顧客提供商品，最后中商網(wǎng)收到顧客貨款后，與三聯(lián)家電結(jié)算。該彩電以后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或者保修也通過(guò)中商網(wǎng)解決。

通過(guò)以上分析，我們可以看出，中商網(wǎng)是通過(guò)“四個(gè)統(tǒng)一”（“統(tǒng)一收款、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一信用保證”）很好的解決了消費(fèi)者和網(wǎng)上商戶的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，由此，中商網(wǎng)作為第三者專業(yè)服務(wù)商，提供信用保證、技術(shù)平臺(tái)、銷(xiāo)售定單、物流配送、網(wǎng)站維護(hù)等服務(wù)，其“商場(chǎng)的商場(chǎng)”角色得以展現(xiàn)。對(duì)于網(wǎng)上商戶，中商網(wǎng)較好的保證了他們商品銷(xiāo)售的正常運(yùn)營(yíng)，對(duì)于中商網(wǎng)自己，也由于只需要組織市場(chǎng)，而不需要組織商品，和其他商務(wù)網(wǎng)站形成鮮明的對(duì)比，從而保證自己以“商場(chǎng)的商場(chǎng)”而提取服務(wù)傭金的方式，完整實(shí)現(xiàn)自己的贏利模式。

為穩(wěn)固自己作為“商場(chǎng)的商場(chǎng)”第三服務(wù)商地位，強(qiáng)化“商場(chǎng)的商場(chǎng)”服務(wù)功能，中商分別從消費(fèi)者、入駐商戶角度予以整體規(guī)劃和考慮：

對(duì)消費(fèi)者，中商網(wǎng)制定了一系列專業(yè)、規(guī)范的客戶服務(wù)和保障體系。所有入駐商戶的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)都由中商網(wǎng)進(jìn)行嚴(yán)格甄選，與中商網(wǎng)結(jié)盟的企業(yè)都是正規(guī)軍，對(duì)于濫竽充數(shù)的企業(yè)中商網(wǎng)不會(huì)觸及，聯(lián)手商戶共同推出“先行賠付”的購(gòu)物保障，確保了用戶作為消費(fèi)者的合法權(quán)益；建立了遍及全國(guó)（各大中城市）的完善（專業(yè)）物流配送體系，后臺(tái)訂單處理及時(shí)，訂單確認(rèn)12小時(shí)完成，國(guó)內(nèi)國(guó)外48小時(shí)送貨保證，每個(gè)訂單全程跟蹤。監(jiān)控電子商務(wù)的網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，使得各環(huán)節(jié)緊密銜接，互相嚙合，更好地實(shí)現(xiàn)配套服務(wù)，使用戶選購(gòu)的商品得以迅捷、完整地送達(dá)；統(tǒng)一的支付結(jié)算平臺(tái)，保證了用戶的資金安全，徹底杜絕了網(wǎng)絡(luò)欺詐現(xiàn)象；不僅如此，中商網(wǎng)還推出獨(dú)具特色的一對(duì)一客戶服務(wù)，使服務(wù)更加人性化和個(gè)性化。

對(duì)入駐商戶，中商網(wǎng)的后臺(tái)管理軟件使商家方便、迅速登錄商品，網(wǎng)上店鋪為每個(gè)賣(mài)家提供一個(gè)展示自己個(gè)性和發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的空間，競(jìng)價(jià)排名廣告成為商戶開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有力手段；更為入駐商戶在技術(shù)、市場(chǎng)推廣、培訓(xùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)提供全力支持，使其解除網(wǎng)上零售的后顧之憂，如收款問(wèn)題、質(zhì)保問(wèn)題、物流配送問(wèn)題、廣告營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題、銷(xiāo)售渠道問(wèn)題，有了中商的“商場(chǎng)的商場(chǎng)”服務(wù)，商戶們只要集中考慮貨源組織問(wèn)題、新品上架問(wèn)題就行了，大大降低了營(yíng)運(yùn)成本，增大了獲利空間。

“特許經(jīng)營(yíng)”使區(qū)域管理、快速擴(kuò)張得以實(shí)現(xiàn)

中商網(wǎng)之所以發(fā)展如此迅速，第一個(gè)就是其“商場(chǎng)的商場(chǎng)”發(fā)展模式定位的成功。他們以“商場(chǎng)的商場(chǎng)”第三服務(wù)商的角色即滿足了市場(chǎng)需求，又通過(guò)自己專業(yè)技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)，只組織市場(chǎng)而不組織商品，只為用戶、商戶以及其他消費(fèi)者服務(wù)，而不做單純商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，從而形不成與商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，盡現(xiàn)自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在中商網(wǎng)已和國(guó)美電器、東方家園、連邦軟件等傳統(tǒng)以及權(quán)威品牌結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟，B2C重要合作網(wǎng)站也已多達(dá)30家左右，它們分布在不同的行業(yè)中，如當(dāng)當(dāng)、卓越、三聯(lián)家電shop365等，非常具有代表性。發(fā)展快速的第二個(gè)原因，當(dāng)屬中商對(duì)“特許經(jīng)營(yíng)”模式的靈活運(yùn)用。

“特許經(jīng)營(yíng)”最大的優(yōu)勢(shì)就是通過(guò)合同契約形成雙方明確的義務(wù)和權(quán)利，從而達(dá)到一種共同體基礎(chǔ)上的利益共享和責(zé)任分擔(dān)，并且使雙方都能因?qū)Ψ降呐Χ涌彀l(fā)展，并且極大地降低擴(kuò)張成本。

中商網(wǎng)通過(guò)“商場(chǎng)的商場(chǎng)”的定位，建立商業(yè)門(mén)戶的平臺(tái)，該平臺(tái)可以容納上萬(wàn)家分布在全國(guó)各地的商戶，品種可以達(dá)到幾百萬(wàn)件或上千萬(wàn)件，隨著逐步發(fā)展，網(wǎng)上消費(fèi)者也將會(huì)隨之而激增，那么，物流配送的管理、售后服務(wù)的跟進(jìn)、入駐商戶的管理等等諸多問(wèn)題，如果僅靠一根網(wǎng)線是難以達(dá)到目標(biāo)。于是，中商網(wǎng)把全國(guó)上萬(wàn)家入駐商戶看做是分布在各地的自己連鎖門(mén)店，那么這些門(mén)店如果都能按照中商總部指令完成各種經(jīng)營(yíng)工作（包括及時(shí)配送、調(diào)退貨、售后維修等），還算比較好，但是，這種理想化的東西很難實(shí)現(xiàn)，因此，中商為強(qiáng)化質(zhì)量管理和組織管理，以城市為單位，設(shè)置“地區(qū)運(yùn)營(yíng)中心”，該中心可以代替總部行使上述職能加強(qiáng)對(duì)商戶的管理和對(duì)當(dāng)?shù)仡櫩偷姆?wù)。如果“地區(qū)運(yùn)營(yíng)中心”全部是中商自己投資建立，勢(shì)必增加營(yíng)運(yùn)成本，降低擴(kuò)張速度。因此，高明的中商人，充分利用現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式——特許經(jīng)營(yíng)，以城市為單位進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理授權(quán)，這就是他們提出的“電子商務(wù)普及革命”。

中商利用特許經(jīng)營(yíng)模式賦予電子商務(wù)推廣新的內(nèi)涵。他們把全國(guó)城市和地區(qū)首先根據(jù)自己發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)選出500個(gè)，然后再把500個(gè)按照區(qū)域面積、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、消費(fèi)情況等綜合指標(biāo)，分成7類，7類城市和地區(qū)都有不同的發(fā)展目標(biāo)和特許加盟金要求，特許加盟金一般為3-15萬(wàn)元，期限是5年，5年過(guò)后，可續(xù)簽。有的重要城市或省會(huì)加盟金可面議，但是，從現(xiàn)在情況來(lái)看，由于其營(yíng)運(yùn)模式非常符合市場(chǎng)需求，一個(gè)城市有幾個(gè)乃至十幾個(gè)同時(shí)角逐該城市的特許權(quán)，為優(yōu)選加盟者，中商制定了嚴(yán)格的加盟評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各加盟商進(jìn)行綜合得分的優(yōu)選，也就是說(shuō)出錢(qián)最多的不一定就獲勝，最關(guān)鍵的，按照中商網(wǎng)首席執(zhí)行官雷赤鋒先生說(shuō)，主要是對(duì)電子商務(wù)的熱愛(ài)、強(qiáng)烈的責(zé)任心以及對(duì)中商運(yùn)做理念的高度認(rèn)同。他說(shuō)，從濟(jì)南加盟商吳燕明先生連夜進(jìn)京，贏得中商網(wǎng)濟(jì)南運(yùn)營(yíng)中心特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，體會(huì)到這種認(rèn)同感。吳燕明，以前在濟(jì)南電信從事軟件開(kāi)發(fā)，他開(kāi)發(fā)的很多軟件一直用到10年后的今天，96年自己創(chuàng)業(yè)，從事通信終端和計(jì)算機(jī)產(chǎn)品銷(xiāo)售，小靈通銷(xiāo)量名列濟(jì)南地區(qū)銷(xiāo)售第一，2003年度被評(píng)為濟(jì)南市誠(chéng)信私營(yíng)企業(yè)。吳燕明熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)，曾經(jīng)夢(mèng)想開(kāi)辦網(wǎng)上模擬旅游網(wǎng)站、人才信用網(wǎng)站等，因各種原因未能如愿，去年就注意到中商網(wǎng)，一次偶然機(jī)會(huì)，得知中商網(wǎng)發(fā)展全國(guó)500城市特許經(jīng)營(yíng)，如獲至寶！于是，連夜開(kāi)車(chē)進(jìn)京，一宿沒(méi)睡，9點(diǎn)鐘中商網(wǎng)一上班，吳燕明就到了，經(jīng)過(guò)評(píng)分和考察，他于今年的3月3日，以15萬(wàn)元加盟金和其敏銳的眼光、務(wù)實(shí)高效歷練的能力、說(shuō)干就干的行為風(fēng)格順利取得中商濟(jì)南運(yùn)營(yíng)中心的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在他把已經(jīng)成熟的通信業(yè)務(wù)交給別人打理，自己全身心投入到中商網(wǎng)濟(jì)南運(yùn)營(yíng)中心去。

他說(shuō)，從已經(jīng)加盟的42個(gè)城市運(yùn)營(yíng)中心特許經(jīng)營(yíng)者來(lái)看，他們都具有吳燕明一樣的特質(zhì)。其實(shí)，發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)，選擇加盟店的好壞，關(guān)鍵是選人，加盟者不一定要最有錢(qián)，但是加盟者一定要最具有認(rèn)同的思想。

那么中商又是怎么保證區(qū)域加盟者的權(quán)益的呢？一是地區(qū)運(yùn)營(yíng)中心加盟者嚴(yán)格按照協(xié)議規(guī)定，在劃定的區(qū)域范圍內(nèi)發(fā)展入駐商戶，入駐商戶的資格評(píng)定由中商總部統(tǒng)一控制，每成功入駐商戶1家，地區(qū)運(yùn)營(yíng)中心將獲得60%的入駐商戶年金分成（年金：商戶入駐中商網(wǎng)交納的一年總費(fèi)用。根據(jù)商戶入駐商品數(shù)不同，200件、1000件、10000件，年金也分別從1880元、3680元到5880元），企業(yè)會(huì)員一次銷(xiāo)售，年年續(xù)費(fèi)，就可以保證地區(qū)運(yùn)營(yíng)中心持續(xù)獲利；第二就是加盟者擁有地方運(yùn)營(yíng)中心100%的廣告費(fèi)，為使加盟者獨(dú)享本區(qū)域廣告費(fèi)，中商通過(guò)IP地址解析，自動(dòng)將當(dāng)?shù)叵M(fèi)者登陸中商網(wǎng)(ChinaEC.com)解析指向當(dāng)?shù)貐^(qū)域網(wǎng)站，當(dāng)?shù)厣虘敉斗胖猩虖V告也必須由當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)中心受理。

區(qū)域加盟者為擴(kuò)大自己收益，持續(xù)贏利，就必須通過(guò)：一是大力發(fā)展成功的商戶入駐，并以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)使入駐商戶不離開(kāi)中商，達(dá)到年年續(xù)費(fèi)，持續(xù)贏利；二是積極維護(hù)網(wǎng)站的整體形象，服務(wù)顧客，使廣告流量增加，獲取持續(xù)的廣告收益；三是嚴(yán)格按照總部指令形成區(qū)域優(yōu)勢(shì)，否則，將被淘汰機(jī)制予以特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的收回，以上這些區(qū)域加盟者的努力，都始終與中商總部追求的目標(biāo)完全一致，因此，特許經(jīng)營(yíng)模式的運(yùn)用，不僅使中商建立起“總部—區(qū)域總部—門(mén)店—顧客”的穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)模式和組織管理模式；而且，從另一個(gè)方面，既加快了電子商務(wù)拓展速度，又降低了有的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)商在各城市設(shè)立網(wǎng)絡(luò)店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

由于發(fā)展異常迅速，中商為保證后來(lái)區(qū)域加盟者的質(zhì)量，一方面是降低了加盟速度，更加嚴(yán)格了優(yōu)選程序，據(jù)其內(nèi)部人講，現(xiàn)在，在其推出的500個(gè)城市和地區(qū)中，每個(gè)地方都近乎有10人以上爭(zhēng)奪，但是，他們并不急于選擇，按照他們的話講，他們?cè)俚却顑?yōu)秀的中商區(qū)域執(zhí)行者出現(xiàn)。另一方面，由于很多投資人十分看好中商網(wǎng)的商業(yè)門(mén)戶模式和極為廣闊的發(fā)展前景，紛紛申請(qǐng)不止一個(gè)城市的運(yùn)營(yíng)中心特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，甚至要求申請(qǐng)全省的經(jīng)營(yíng)權(quán)。中商網(wǎng)則暫時(shí)不考慮全省獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán)的申請(qǐng)（甘肅、青海、寧夏、西藏、新疆、海南省除外）；一、二類城市一般不由同一位投資人經(jīng)營(yíng)；對(duì)于本身就有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)的投資人，可以協(xié)商同時(shí)運(yùn)營(yíng)多個(gè)城市。

“中商模式”對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)的啟示

中國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，由剛開(kāi)始的一條龍亞馬遜模式到后來(lái)新浪的招商商城模式，再到中商網(wǎng)“商場(chǎng)的商場(chǎng)”運(yùn)營(yíng)模式。但是現(xiàn)在電子商務(wù)似乎又遇到了冬天，困惑而致迷亂，停滯而陷無(wú)為，那么問(wèn)題在哪里呢？

中國(guó)現(xiàn)在大約有2300萬(wàn)個(gè)中小企業(yè)，網(wǎng)站總量大約有60萬(wàn)個(gè)，其中電子商務(wù)網(wǎng)站才2萬(wàn)個(gè)，這樣看來(lái)，大量的中小企業(yè)還沒(méi)有自己的網(wǎng)站，更別提介入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。據(jù)預(yù)測(cè)，未來(lái)的5到10年，中國(guó)將不存在沒(méi)有不觸及電子商務(wù)的企業(yè)，每個(gè)企業(yè)都會(huì)或多或少的接觸到電子商務(wù)，而涉及電子商務(wù)一定會(huì)從最簡(jiǎn)單、最實(shí)用開(kāi)始。那么中商正是看中這一點(diǎn)，通過(guò)將傳統(tǒng)商業(yè)模式與電子商務(wù)緊密結(jié)合，形成第三方“商場(chǎng)”服務(wù)商運(yùn)做模式，服務(wù)“商場(chǎng)”而不是直接做“商場(chǎng)”，提供整體競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)而不是直接參與競(jìng)爭(zhēng)。并且，在讓所有的電子商務(wù)網(wǎng)站或傳統(tǒng)門(mén)店成為自己的連鎖店的同時(shí)，用特許經(jīng)營(yíng)方式建立區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心，解決總部向門(mén)店發(fā)出管理信號(hào)增強(qiáng)而不衰減問(wèn)題，使電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)由原來(lái)的空中摸不著邊際而成為現(xiàn)在的空中地下的快速立體推進(jìn)。除去以上兩點(diǎn)，中商網(wǎng)與其他電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)比，真看不出有什么其他的不同，但也正是這兩點(diǎn)，卻給了我們些許啟示，幫我們掃開(kāi)諸多的電子商務(wù)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，正確引導(dǎo)我們走好電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展之路。

第一、電子商務(wù)決不再是簡(jiǎn)單的“兩找”問(wèn)題（尋找適宜網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品和尋找適合網(wǎng)上消費(fèi)的人群）?，F(xiàn)在商品供應(yīng)極大豐富，由于保鮮和物流配送體系的健全，各種產(chǎn)品目前都已適合在網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售，如永和豆?jié){，夏天冷飲等。隨著人們生活節(jié)奏的加快以及網(wǎng)絡(luò)的普及，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)已逐漸理性，由原來(lái)的“玩”和“稀罕”而變成“用”和“依賴”，據(jù)資料顯示，現(xiàn)在，上海70%家庭已實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)上網(wǎng)，至少每月平均2-3次進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物或網(wǎng)上繳費(fèi)。上網(wǎng)人群年齡也逐漸向兩極發(fā)展，而隨著網(wǎng)絡(luò)起步、發(fā)展率先使用電腦的那批人，現(xiàn)在已經(jīng)邁入了30-50歲極具有消費(fèi)能力和主導(dǎo)消費(fèi)階段，因此，電子商務(wù)也從原來(lái)作為一種營(yíng)銷(xiāo)模式而逐漸演變成現(xiàn)在的一種流通渠道，隨著條件的更加成熟，它將會(huì)作為一種獨(dú)立的業(yè)態(tài)而存在，屆時(shí)，將與專賣(mài)店、超市、百貨商場(chǎng)等平分秋色。

第二、電子商務(wù)現(xiàn)在所遇到的困難，絕不再是技術(shù)或采購(gòu)、配送等單純的業(yè)務(wù)問(wèn)題。

電子商務(wù)從剛剛起步到現(xiàn)在，短短的十幾年，卻品嘗、享受著每一次計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步，沐浴了每一次現(xiàn)代商業(yè)理念的變革：網(wǎng)頁(yè)制作軟件的升級(jí)、動(dòng)畫(huà)技術(shù)的更替、搜索引擎的功能提升、POS、ERP理念和技術(shù)的應(yīng)用，銀行支付手段的增強(qiáng)，等等。這些無(wú)一不在說(shuō)明，我們對(duì)該模式投入的巨大和期望的無(wú)限，但是，我們現(xiàn)在面對(duì)電子商務(wù)的“囚徒困境”，卻仍然認(rèn)為現(xiàn)在投入的還不夠多，我們應(yīng)該把所有網(wǎng)站能實(shí)現(xiàn)的技術(shù)和功能都搬到自己企業(yè)的網(wǎng)站上，這樣，我們就可以釣魚(yú)了，孰不知，釣魚(yú)的鉤卻是最簡(jiǎn)單不過(guò)了。全國(guó)商品供應(yīng)鏈體系的健全、電子商務(wù)獨(dú)立采購(gòu)資金的循環(huán)使用、以及海陸空、長(zhǎng)短線、同城或干線等物流配送網(wǎng)絡(luò)的立體覆蓋，這些都已成為電子商務(wù)快速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)推動(dòng)力，而不應(yīng)是電子商務(wù)還有待時(shí)機(jī)成熟的主觀借口。

第三、形成當(dāng)前電子商務(wù)快速發(fā)展障礙的主要是兩個(gè)因素：一個(gè)是經(jīng)營(yíng)定位、贏利模式的問(wèn)題；再一個(gè)就是執(zhí)行力的問(wèn)題。

電子商務(wù)從發(fā)展意義上說(shuō)并不是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)化，但是由于其在出現(xiàn)之初和相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，仍代表產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要求，因此，當(dāng)前產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也會(huì)在電子商務(wù)中體現(xiàn)，那種勞動(dòng)密集、知識(shí)技術(shù)含量低的單體作戰(zhàn)的產(chǎn)業(yè)將逐漸處于競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)，而同樣搞電子商務(wù)，也存在相對(duì)的知識(shí)含量低、勞動(dòng)密集差別，如有的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者自己建站、維護(hù)網(wǎng)站，自己營(yíng)銷(xiāo)、自己送貨、自己售后維修等，從其操作過(guò)程看，僅僅是節(jié)省了傳統(tǒng)商場(chǎng)的房租，其他費(fèi)用一點(diǎn)不少。而中商并不是將眼光放在做傳統(tǒng)商品上，正象銀聯(lián)一樣，并沒(méi)有建一間銀行門(mén)面，也沒(méi)有提供一臺(tái)24小時(shí)的自助取存款機(jī)，更沒(méi)有在商場(chǎng)安裝一臺(tái)銀行POS機(jī)，但是，由于其為眾多不能相通的各家銀行提供“互相通融”專業(yè)服務(wù)，而顯其更為重要，“銀行的銀行”價(jià)值也便體現(xiàn)的更為淋漓盡致。

第2篇：電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式范文

近些年來(lái)，許多企業(yè)紛紛開(kāi)展電子商務(wù)，其廣泛應(yīng)用必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)傳統(tǒng)的商務(wù)模式與結(jié)構(gòu)發(fā)生很大的變革，而且還會(huì)對(duì)原來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式造成非常深遠(yuǎn)的影響。在闡述電子商務(wù)的涵義及其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入剖析了電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式所產(chǎn)生的各個(gè)方面的重大變化，并提出了幾點(diǎn)當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)變革的策略和建議。

[關(guān)鍵詞]

電子商務(wù)；營(yíng)銷(xiāo)模式；變化；策略

當(dāng)前信息技術(shù)正在飛速的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，為電子商務(wù)在人類社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的廣泛的應(yīng)用創(chuàng)造了有利的條件。同時(shí)，電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)傳統(tǒng)的商務(wù)模式與結(jié)構(gòu)發(fā)生很大的變革，而且還會(huì)對(duì)原來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式造成非常深遠(yuǎn)的影響。互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用突破了現(xiàn)代社會(huì)的時(shí)空觀，使得傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)的根基發(fā)生了巨大的改變。處于這樣一個(gè)變革時(shí)期，企業(yè)如果只是利用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)媒體與營(yíng)銷(xiāo)手段，想要準(zhǔn)確的去尋找到和企業(yè)產(chǎn)品相互適應(yīng)的客戶會(huì)變得更加困難。在新的條件下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和溝通需要的成本變得越來(lái)越高，營(yíng)銷(xiāo)和溝的過(guò)程變得更加復(fù)雜多變。網(wǎng)絡(luò)使得商家和客戶的關(guān)系發(fā)生了改變，這就導(dǎo)致企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式必須要適應(yīng)時(shí)代的潮流，不斷進(jìn)行變革。那么如何才能更好的應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式的變化，如何在營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)生變化的情況下迎接不斷變化的挑戰(zhàn)，從而有效的抓住機(jī)遇是很多企業(yè)目前必須要認(rèn)真進(jìn)行思考的問(wèn)題。

1. 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的主要變化分析

1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的變化

電子商務(wù)是一種基于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)模式，在目前的形式下企業(yè)要想成功，必須要對(duì)原來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念從整體來(lái)說(shuō)，很多都強(qiáng)調(diào)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)者具有的積極性以及信息不對(duì)稱性，因此傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本都是認(rèn)為銷(xiāo)售者是主動(dòng)進(jìn)行銷(xiāo)售的，而消費(fèi)者只能去被動(dòng)的進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。但是在互聯(lián)網(wǎng)的條件下這種情況發(fā)生了轉(zhuǎn)變，企業(yè)和消費(fèi)者可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，使得消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)物的主導(dǎo)者。因此傳統(tǒng)的推銷(xiāo)方式必然會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足消費(fèi)者需求的營(yíng)銷(xiāo)方式。在這種觀念的轉(zhuǎn)變條件下，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)必須要把客戶的真正需求作為基本的出發(fā)點(diǎn)，要把消費(fèi)者的需求作為工作中心，盡可能的去滿足消費(fèi)者的要求。

1.2 營(yíng)銷(xiāo)策略的變化

企業(yè)在制定傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略的時(shí)候，4P營(yíng)銷(xiāo)策略組合，也就是產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（price）、渠道（Place）和促銷(xiāo)（Promotion）是主要的考慮內(nèi)容。然而信息經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，4P營(yíng)銷(xiāo)策略組合在很大程度上已經(jīng)和目前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不適應(yīng)了，由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，使得空間和時(shí)間的概念發(fā)生了很大的改變，網(wǎng)絡(luò)成為了企業(yè)宣傳和銷(xiāo)售產(chǎn)品與服務(wù)一個(gè)非常重要的渠道，這樣會(huì)使得企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)需要的交易成本大大降低，而且產(chǎn)品的價(jià)格也跟著會(huì)下降。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略為適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化的需求，必須要在其基礎(chǔ)上不斷地進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣企業(yè)才能不斷提高自己在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。在這樣的條件下，就出現(xiàn)了4C策略組合。4C營(yíng)銷(xiāo)組合策略就是如何可以滿足消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望和需求（Consumer’s wants and needs），如何滿足消費(fèi)者需求的欲望于成本（Cost to satisfy wants andneeds），如何讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品變得更加方便（Convenience to buy），如何才能更好的和消費(fèi)者進(jìn)行交流和溝通（Communication）。4P營(yíng)銷(xiāo)策略組合經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展和完善就形成了4C營(yíng)銷(xiāo)策略。從4C理論中可以看出企業(yè)必須要把消費(fèi)者的需要作為工作的中心，只有消費(fèi)者的需求得到了滿足，那么企業(yè)才會(huì)獲得利潤(rùn)，并且還能得到更好的發(fā)展。從4C營(yíng)銷(xiāo)策略的理論角度可以看出，在電子商務(wù)的背景下，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略被改變了很多，原來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念也有了非常大的拓展。

1.3 營(yíng)銷(xiāo)方式的變化

電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行創(chuàng)新的一個(gè)體現(xiàn)是出現(xiàn)了“定制服務(wù)”。定制服務(wù)就是把消費(fèi)者的各種需求作為思考的依據(jù)，為消費(fèi)者主動(dòng)的提供的他們需要的個(gè)性化服務(wù)。依靠消費(fèi)者在需求上可能存在的差異，企業(yè)為不同的消費(fèi)者提供定時(shí)和定量的服務(wù)，為消費(fèi)者提供了根據(jù)其自身的需求和喜好進(jìn)行選擇產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會(huì)。在以往的營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)由于會(huì)受到營(yíng)銷(xiāo)手段等因素的局限，使得企業(yè)和消費(fèi)者很難直接的建立起互動(dòng)關(guān)系，因此企業(yè)很難為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)。然而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為此提供了技術(shù)上的支持，使得“定制服務(wù)”具備了條件。這樣不僅使得消費(fèi)者具有更大的自由選擇的權(quán)利，同時(shí)也是更好的去滿足消費(fèi)者需求的一個(gè)具體的表現(xiàn)。

1.4 營(yíng)銷(xiāo)管理的變化

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)管理是一項(xiàng)非常重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理包括了三個(gè)方面，其中確定目標(biāo)消費(fèi)者和對(duì)市場(chǎng)以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行分析屬于信息采集的階段；分銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)方案的確定是制定階段，對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行評(píng)估與修改是評(píng)定與修正的階段。在電子商務(wù)環(huán)境下，營(yíng)銷(xiāo)管理的三個(gè)階段都會(huì)受到一定程度的影響。下面就從具體的商貿(mào)實(shí)務(wù)操作環(huán)節(jié)進(jìn)行分析：

（1）交易前的準(zhǔn)備過(guò)程。企業(yè)交易前準(zhǔn)備的過(guò)程企業(yè)怎么進(jìn)行宣傳，或者是企業(yè)如何進(jìn)行獲得商品信息的過(guò)程。在網(wǎng)絡(luò)上企業(yè)需要進(jìn)行注冊(cè)，還需要設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)，將企業(yè)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上推銷(xiāo)出去，這樣企業(yè)面對(duì)的消費(fèi)者數(shù)量就會(huì)非常龐大。這種網(wǎng)上廣告可以說(shuō)是投入比較低，但是產(chǎn)出非常高的一種非常有效的推銷(xiāo)手段，它可以作為企業(yè)擁有的一項(xiàng)無(wú)形的資產(chǎn)。利用網(wǎng)絡(luò)廣告不僅可以將企業(yè)塑造成為一個(gè)的具有良的形象的企業(yè)，同時(shí)還能建設(shè)在廣告和促銷(xiāo)等方面的支出，使得企業(yè)的成本得到降低。一方面，在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)者可以查找到這個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的相關(guān)信息，消費(fèi)者在對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)充分的了解以后就可以作出決策，雙方可以利用網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行的進(jìn)行交易活動(dòng)。另一方面，企業(yè)為了更好的滿足消費(fèi)者的需求，需要站在消費(fèi)者的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題，因此企業(yè)必須要對(duì)消費(fèi)者的需要有一個(gè)非常全面和細(xì)致的了解。如果利用傳統(tǒng)的辦法企業(yè)不僅會(huì)造成人力和物力的大量浪費(fèi)，同時(shí)由于受到很多種客觀因素的影響和局限，獲得到的情況還不一定全面和完整。但是電子商務(wù)的條件下，使得以往那些起限制作用的客觀因素被打破，企業(yè)可以有效的利用網(wǎng)絡(luò)，在互聯(lián)網(wǎng)上得到比較全面和準(zhǔn)確的信息。

（2）貿(mào)易磋商過(guò)程。供需雙方在對(duì)商品信息有了一個(gè)全面的了解以后，就可以進(jìn)行交易磋商。在電子商務(wù)條件下。企業(yè)對(duì)自己產(chǎn)品價(jià)格以及產(chǎn)品的質(zhì)量等各個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行商務(wù)談判，利用網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行磋商，相關(guān)的數(shù)據(jù)可以在網(wǎng)上迅速傳送，使得原來(lái)繁冗的談判過(guò)程被大大的簡(jiǎn)化了，企業(yè)不僅節(jié)省了在這個(gè)方面的開(kāi)支，還節(jié)省了大量的時(shí)間。因此在交易開(kāi)始達(dá)成的階段，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)就已經(jīng)充分的表現(xiàn) 了出來(lái)。

（3）支付過(guò)程.電子貨幣的不斷發(fā)展，使得目前商貿(mào)交易很多都是以票據(jù)進(jìn)行交換。為減少在交易的過(guò)程中人為地資金和單據(jù)的傳遞，銀行開(kāi)通了電子轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)，使得人為傳遞和接觸被大大的降低，傳遞速度也得到了很大的提高，最重要的是采取這種支付方式其安全性也得到了很大的提高。

2. 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)變革的策略和建議

通過(guò)上述分析我們可以看出，電子商務(wù)在各個(gè)方面已經(jīng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了非常大的影響，電子商務(wù)使得企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)生非常大的轉(zhuǎn)變，那么應(yīng)該如何更好地應(yīng)對(duì)呢？可以從以下幾個(gè)方面入手：

2.1 大力開(kāi)展并推進(jìn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

電子商務(wù)必須要借助網(wǎng)絡(luò)資源，如果電子商務(wù)離開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)資源也就失去了存在的基礎(chǔ)。而且電子商務(wù)推動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)模式主要就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，因此必須要加快開(kāi)展企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的步伐。首先網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以打破時(shí)間和空間上的限制，使得營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間得到了很大的延生，營(yíng)銷(xiāo)范圍被大大擴(kuò)大，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)得到了有效的簡(jiǎn)化，使得企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)者更加接近。這樣就可以大量節(jié)省在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)條件下需要的廣告費(fèi)用，減少了建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)渠道以及運(yùn)行和交易的費(fèi)用。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)可以和消費(fèi)者進(jìn)行有效互動(dòng)的平臺(tái)，使得企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反映速度大大提高，企業(yè)從而大大增強(qiáng)了在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2 加快企業(yè)的信息化建設(shè)，提高企業(yè)以及供應(yīng)鏈信息化管理水平

信息化建設(shè)是企業(yè)電子商務(wù)得以高速發(fā)展的必要前提，如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是過(guò)去簡(jiǎn)單的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，在很大程度上可以說(shuō)是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息反應(yīng)能力的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要想及時(shí)準(zhǔn)確的把握和了解在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節(jié)的信息，必須要依賴于企業(yè)建設(shè)的信息化系統(tǒng)，利用企業(yè)的信息化系統(tǒng)可以及時(shí)對(duì)市場(chǎng)的變化作出反應(yīng)，迅速去調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度以及企業(yè)的產(chǎn)品策略。在提高企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)而提高企業(yè)以及對(duì)供應(yīng)鏈的管理水平，這樣對(duì)企業(yè)的信息處理能力和反應(yīng)能力都是非常有好處的。

2.3 結(jié)合多種網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售途徑，有效拓展企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售市場(chǎng)

企業(yè)去實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必然會(huì)使得網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)大幅度的提高，消費(fèi)者只要利用網(wǎng)絡(luò)就可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解，進(jìn)而做出是否夠買(mǎi)產(chǎn)品的決定。這樣消費(fèi)者就可以更方便地去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而建立網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道是必不可少的。企業(yè)可以自己去建設(shè)網(wǎng)絡(luò)商城，也可以去借助第三方的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)以及外包網(wǎng)絡(luò)等各個(gè)途徑，去迅速拓展企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。利用網(wǎng)絡(luò)讓消費(fèi)者根據(jù)自己需要去方便的購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品，從而提高企業(yè)的利潤(rùn)。

2.4 加快信息安全技術(shù)的革新和電子支付安全性的健全和完善

隨著人們對(duì)信息資源的不斷重視，使得信息技術(shù)的發(fā)展速度進(jìn)一步提高。我國(guó)信息技術(shù)在這些年也有了快速的發(fā)展，無(wú)論是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面還是在新技術(shù)的發(fā)展方面都有取得了非常大的成就。這對(duì)于我國(guó)企業(yè)使用電子商務(wù)的是非常有利的，但是電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展還要需要一個(gè)信息的安全的環(huán)境。因?yàn)槿绻虡I(yè)機(jī)密在沒(méi)有安全保障的環(huán)境中傳遞是很容易被泄露的，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)重大的損失，而且電子支付面臨的安全性問(wèn)題也嚴(yán)重制約這企業(yè)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。為改變這種狀況，必須要加大對(duì)信息安全技術(shù)的研發(fā)，為企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)安全可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2.5 加大相關(guān)政策扶持力度，建立健全人才培養(yǎng)機(jī)制

近些年來(lái)越來(lái)越多的人意識(shí)到了電子商務(wù)具有的優(yōu)勢(shì)以及在未來(lái)的發(fā)展?jié)摿Γ瑢?duì)此我們國(guó)家也專門(mén)出臺(tái)了一些政策來(lái)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)與扶持。但是有一些政策還只是停留在表面，并沒(méi)有發(fā)揮切實(shí)有效的引導(dǎo)和扶持作用。因此我們國(guó)家應(yīng)該進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的引導(dǎo)與扶持的力度，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)復(fù)合人才的培養(yǎng)力度，為我國(guó)的企業(yè)培養(yǎng)出大批的專業(yè)人才，為企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)帶來(lái)人才方面的保障。

3. 結(jié)束語(yǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)一體化步伐不斷加快，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在不斷的發(fā)展，我們?nèi)祟惿鐣?huì)必然會(huì)步入電子商務(wù)的時(shí)代。電子商務(wù)時(shí)代是以消費(fèi)者需要作為中心的時(shí)代，它要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作必須圍繞這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行。為了適應(yīng)這種發(fā)展趨勢(shì)，我們應(yīng)該要加快電子商務(wù)發(fā)展的速度。但是同時(shí)也需要為企業(yè)提供一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、健全的法律環(huán)境，還需要我們國(guó)家加大政策扶持以及專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，本文為我國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念，更好的去了解電子商務(wù)提供了一定的參考，希望可以促進(jìn)電子商務(wù)在我國(guó)企業(yè)可以快速和健康的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋文官.電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)[M].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2011

[2]吳健安.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)[M].高等教育出版社，2008

第3篇：電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式范文

關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化 經(jīng)營(yíng)管理 模式分析

一、電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營(yíng)管理模式的含義

電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營(yíng)管理模式是企業(yè)面向供應(yīng)鏈，以市場(chǎng)的觀點(diǎn)對(duì)整個(gè)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施的整體結(jié)構(gòu)，以及從組織上提供的為保證信息化系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)生意外時(shí)能保護(hù)系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度、機(jī)構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，它能對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)、反饋控制、預(yù)測(cè)和決策。通過(guò)企業(yè)信息化的經(jīng)營(yíng)管理模式設(shè)計(jì)，使企業(yè)信息化項(xiàng)目能夠被客戶接受，并為企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件，同時(shí)保證信息化項(xiàng)目的良性運(yùn)營(yíng)。

二、電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營(yíng)管理模式分析

1.電子商務(wù)的企業(yè)信息化建設(shè)模式分析

電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營(yíng)管理模式的確定，一般要明確企業(yè)信息化的建設(shè)模式，由于企業(yè)所處的環(huán)境和條件不同，一般有以下五種建設(shè)模式。

(1)企業(yè)——行業(yè)互動(dòng)模式

企業(yè)——行業(yè)互動(dòng)模式是指某個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)與該企業(yè)所在的行業(yè)信息化之間存在互相約束和促進(jìn)的很強(qiáng)的互動(dòng)關(guān)系，并由這種互動(dòng)關(guān)系形成的企業(yè)信息化的建設(shè)模式。它最先是一個(gè)或多個(gè)企業(yè)帶動(dòng)，然后是推動(dòng)行業(yè)的信息化，最后是行業(yè)信息化又引導(dǎo)大規(guī)模的企業(yè)信息化。

(2)挑戰(zhàn)——反應(yīng)模式

挑戰(zhàn)——反應(yīng)模式是根據(jù)美國(guó)桑塔費(fèi)研究所創(chuàng)造的概念而命名的，企業(yè)面對(duì)現(xiàn)實(shí)或未來(lái)的挑戰(zhàn)而采取積極措施，在企業(yè)選擇各種對(duì)策措施中，企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)各種對(duì)策的關(guān)鍵方案。企業(yè)面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，未雨綢繆，將企業(yè)自身作為挑戰(zhàn)對(duì)象，積極投資進(jìn)行信息化建設(shè)。這種模式適合于行業(yè)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)信息化建設(shè)。

(3)雁行模式

雁行模式是指由于企業(yè)信息化時(shí)間和起點(diǎn)不同，造成行業(yè)內(nèi)部的不同企業(yè)之間的信息技術(shù)和管理水平的差距，進(jìn)而使得企業(yè)信息化水平猶如大雁飛行形狀，由于信息技術(shù)發(fā)展太快，信息化項(xiàng)目成功率不高，使得信息化項(xiàng)目比一般的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)更大，這就導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)都愿意“跟跑”，不愿意“領(lǐng)跑”，具體表現(xiàn)為在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或合作伙伴之間實(shí)施信息化建設(shè)后，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，再建設(shè)自己的信息化項(xiàng)目。雁行模式可以分為企業(yè)間的雁行模式、企業(yè)內(nèi)的雁行模式、行業(yè)間雁行模式和地區(qū)內(nèi)雁行模式四種。對(duì)于企業(yè)間雁行模式，先行信息化的企業(yè)為后進(jìn)企業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)和樣板。在實(shí)際實(shí)施信息化建設(shè)中，通常采取信息化示范工程來(lái)使用這種企業(yè)間雁行模式。

(4)地區(qū)互動(dòng)模式

由于企業(yè)所在地區(qū)或地區(qū)政府推動(dòng)而主動(dòng)提供企業(yè)信息化建設(shè)的各種良好環(huán)境，或者由于企業(yè)所在的某個(gè)自然形成的經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)企業(yè)間相互影響，或者區(qū)域內(nèi)信息傳播成本低而促進(jìn)企業(yè)間相互交流和影響，這種由于地區(qū)因素的影響，企業(yè)投資信息化建設(shè)而形成的信息化建設(shè)模式稱為地區(qū)互動(dòng)模式。

(5)中小企業(yè)——大型企業(yè)互動(dòng)模式

這種模式是指中小企業(yè)在大型企業(yè)的信息化浪潮帶動(dòng)下，可以充分利用大型企業(yè)信息化提供的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展環(huán)境，進(jìn)行自身的信息化建設(shè)，然后再為大型企業(yè)提供信息，由于大型企業(yè)的信息化建設(shè)基礎(chǔ)條件好，所以信息化的成功一般來(lái)說(shuō)能率先實(shí)現(xiàn)，這樣大型企業(yè)會(huì)將自己的某些經(jīng)驗(yàn)輻射給與自己有業(yè)務(wù)來(lái)往的其他中小企業(yè)，從而帶動(dòng)自身產(chǎn)業(yè)鏈的增值。

2.電子商務(wù)的企業(yè)組織形態(tài)分析

企業(yè)實(shí)施信息化的重要步驟是在公司組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，以適應(yīng)信息化的要求，從組織發(fā)展的角度來(lái)看，企業(yè)組織形式演進(jìn)的過(guò)程是由實(shí)體企業(yè)到虛擬企業(yè)再到企業(yè)電子商務(wù)，最后發(fā)展到電子商務(wù)企業(yè)。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化最終將使企業(yè)成為電子商務(wù)企業(yè)。

(1)虛擬企業(yè)

一個(gè)虛擬企業(yè)是由一些獨(dú)立公司組成的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)，這些獨(dú)立的公司包括供應(yīng)商、客戶、甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們通過(guò)信息技術(shù)組成一個(gè)整體，共享技術(shù)、共擔(dān)成本并可以進(jìn)入彼此的市場(chǎng)。虛擬組織沒(méi)有辦公中心，也沒(méi)有組織章程；沒(méi)有等級(jí)制度，也沒(méi)有垂直體系。

(2)企業(yè)電子商務(wù)

企業(yè)電子商務(wù)就是指?jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三大技術(shù)平臺(tái)來(lái)配置資源，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一種組織形式。企業(yè)電子商務(wù)組織是網(wǎng)絡(luò)型的組織結(jié)構(gòu)，打破傳統(tǒng)理念與地理、產(chǎn)品范圍，形成跨地區(qū)、跨國(guó)界的經(jīng)營(yíng)，進(jìn)入全球化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。　(3)電子商務(wù)企業(yè)

在企業(yè)實(shí)現(xiàn)商務(wù)電子化的同時(shí)，商務(wù)主體直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。電子化交易手段大大擴(kuò)展了交易主體的選擇空間并加速經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，交易主體之間“多對(duì)多"的交易關(guān)系推動(dòng)“全球網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈”的形成。純粹的電子商務(wù)企業(yè)是組成全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其目標(biāo)是通過(guò)提供交易信息和交易平臺(tái)公共服務(wù)，提高交易主體之間的交易效率。

3.電子商務(wù)的企業(yè)資源管理分析

企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)需要對(duì)企業(yè)的各種資源進(jìn)行優(yōu)化配置和管理，以保證企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)揮最大的功效。企業(yè)電子商務(wù)資源可以分為人力資源、財(cái)力資源、物力資源、信息資源、無(wú)形資產(chǎn)以及客戶關(guān)系資源。

(1)企業(yè)電子商務(wù)的人力資源管理

企業(yè)人力資源管理就是指在企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作中對(duì)人力資源的取得、開(kāi)發(fā)、利用和保持等方面進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮和控制，其直接目標(biāo)就是保證人本管理思想在企業(yè)得以實(shí)現(xiàn)，終極目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。

(2)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理

網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是一種基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以整合實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)為目標(biāo)，以財(cái)務(wù)管理為核心，財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)協(xié)同，支持電子商務(wù)，能夠提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)管理及其各種功能的、全新的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。通過(guò)MRPII或ERP將企業(yè)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)、物流和資金流、信息流集成起來(lái)，也可以開(kāi)發(fā)或引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件得以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理。

(3)電子化采購(gòu)管理

電子化采購(gòu)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，借助計(jì)算機(jī)管理企業(yè)的采購(gòu)活動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)上公布所需產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容，給供應(yīng)商選擇；采購(gòu)企業(yè)通過(guò)電子目錄了解供應(yīng)商的產(chǎn)品信息；通過(guò)比較選擇合適的供應(yīng)商；并通過(guò)電子化手段下訂單及后續(xù)的采購(gòu)管理工作。

(4)電子商務(wù)的服務(wù)管理

電子商務(wù)的機(jī)遇需要靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)去把握，客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)集中于服務(wù)，電子化交易呼喚人性化服務(wù)，服務(wù)是維護(hù)客戶忠誠(chéng)的基本條件，服務(wù)是增強(qiáng)員工凝聚力的重要因素。這樣就要求服務(wù)為客戶著想，滿足客戶的個(gè)性化需求;設(shè)計(jì)獨(dú)特的網(wǎng)站，努力成為一流的客戶服務(wù)提供者。

三、企業(yè)環(huán)境的經(jīng)營(yíng)管理模式分析

在進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營(yíng)管理模式分析時(shí)，需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

1.企業(yè)信息化建設(shè)采取哪種模式？

第4篇：電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式范文

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 電子商務(wù) 營(yíng)銷(xiāo)模式 策略

隨著消費(fèi)習(xí)慣、銷(xiāo)售環(huán)境的變化，人們不必局限于在固定的場(chǎng)合購(gòu)買(mǎi)所需要的商品和服務(wù)，電子商務(wù)的出現(xiàn)成為必然。本文主要在分析電子商務(wù)環(huán)境下，不同的營(yíng)銷(xiāo)主體可能采取的營(yíng)銷(xiāo)模式，并以此為基礎(chǔ)探究中小企業(yè)應(yīng)該采取的營(yíng)銷(xiāo)策略。

一、中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的必要性

中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了新的發(fā)展機(jī)遇，使中小企業(yè)能直接參與到國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。電子商務(wù)打破了現(xiàn)有商務(wù)格局，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)造一個(gè)虛擬的大市場(chǎng)，擴(kuò)展企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的必要主要表現(xiàn)在：

1.有利于中小型企業(yè)與大型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

目前，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)逐步為消費(fèi)者、用戶所接受，由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性特點(diǎn)決定了大型企業(yè)、中小企業(yè)都處在一個(gè)虛擬的空間，所以競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相對(duì)平等。中小企業(yè)可以利用這種機(jī)會(huì)，捕捉商機(jī)，發(fā)展業(yè)務(wù)。

2.有利于解決中小型企業(yè)存在的諸多問(wèn)題

我國(guó)中小型企業(yè)面臨融資難、市場(chǎng)準(zhǔn)入難、自主創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)調(diào)整難，以及現(xiàn)代化管理水平低、風(fēng)險(xiǎn)控制能力弱等問(wèn)題，一旦市場(chǎng)有較大的波動(dòng)，就會(huì)面臨生存的風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)展電子商務(wù)有利于解決這些問(wèn)題。

3.有利于中小企業(yè)獲取市場(chǎng)信息

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，中小企業(yè)可以及時(shí)獲取各方面的供需信息，拓展新的領(lǐng)域，尋求新的發(fā)展機(jī)會(huì)。并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在全球范圍內(nèi)推銷(xiāo)自己的企業(yè)，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)同類型的企業(yè)進(jìn)行更深入的了解，做到知己知彼。

二、電子商務(wù)環(huán)境下，不同營(yíng)銷(xiāo)主體的營(yíng)銷(xiāo)模式

電子商務(wù)可以按著不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的營(yíng)銷(xiāo)模式，如按其活動(dòng)范圍可分為本地電子商務(wù)、遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)。按運(yùn)作方式分為完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)。①本文所講的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式主要是指按交易對(duì)象所進(jìn)行分類的模式。按活動(dòng)的交易對(duì)象，電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)主體主要有企業(yè)、消費(fèi)者、政府，共分以下兩大類六種模式。

1.以企業(yè)為主導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)模式

（1）B2B

B2B（Business To Business）是指企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)。目前，基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B發(fā)展迅猛，據(jù)統(tǒng)計(jì)2010年全球B2B電子商務(wù)的規(guī)模已達(dá)26萬(wàn)億美元。B2B電子商務(wù)又分為綜合式B2B的和垂直式的B2B。我國(guó)比較著名的B2B有：阿里巴巴、環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)、生意寶、中國(guó)網(wǎng)庫(kù)等。

（2）B2C

B2C （Business to Consumer） 是指企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù)，并保證與其相應(yīng)的付款方式的電子化的電子運(yùn)營(yíng)模式。②這種模式主要適用于網(wǎng)上商店。例如：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)（亞馬遜）、優(yōu)凱特。

（3）B2G

B2G （Business to Government）是指企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)。企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)包括企業(yè)與政府間的各項(xiàng)事務(wù)。具體有：政府采購(gòu)、稅收、商檢、管理?xiàng)l例、法規(guī)政策頒布等。一方面政府作為消費(fèi)者，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自己的采購(gòu)清單，公平、公正、公開(kāi)地完成自己所需物品的采購(gòu)；另一方面政府對(duì)企業(yè)的宏觀調(diào)控、規(guī)范指導(dǎo)、監(jiān)督管理，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能夠充分、及時(shí)地發(fā)揮。并且，在電子商務(wù)活動(dòng)中，政府還對(duì)電子商務(wù)起到推動(dòng)、管理和規(guī)范的作用。

此外，還有營(yíng)銷(xiāo)專家研究了B2F（Business To Family）模式。B2F模式所針對(duì)的顧客群體主要是家庭，是以家庭為核心的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式。是對(duì)B2C模式的一種升級(jí)。

2.以消費(fèi)者為主導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)模式

（1）C2C

C2C（Consumer to Consumer）是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。消費(fèi)者與消費(fèi)者之間電子商務(wù)的特點(diǎn)是消費(fèi)者之間通過(guò)討價(jià)還價(jià)進(jìn)行交易，實(shí)踐中較多的是進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)上拍賣(mài)。1995年9月皮埃爾.奧米迪亞開(kāi)辦了首家提供網(wǎng)上拍賣(mài)的網(wǎng)站。1997年拍賣(mài)網(wǎng)更名為eBay。皮埃爾.奧米迪亞用網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)引發(fā)了電子商務(wù)的變革。從此，C2C作為電子商務(wù)的一個(gè)分支，也作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的一種新的形式，開(kāi)始計(jì)入人們的視野。我國(guó)如易趣個(gè)人物品競(jìng)標(biāo)網(wǎng)，是第一個(gè)真正地網(wǎng)上個(gè)人物品競(jìng)標(biāo)站?！耙兹ぞW(wǎng)”采用賣(mài)方登錄物品信息、買(mǎi)方出價(jià)競(jìng)標(biāo)的形式進(jìn)行競(jìng)標(biāo)，網(wǎng)上注冊(cè)、買(mǎi)賣(mài)全部免費(fèi)。大到汽車(chē)、房產(chǎn)，小到手機(jī)、郵票，都可以借助“易趣”輕松實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上拍賣(mài)、網(wǎng)下成交”。

（2）C2B

C2B（Consumer to Business）是指消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)。C2B最先由美國(guó)流行起來(lái)，其核心是通過(guò)聚合為數(shù)龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，以此來(lái)改變B2C模式中用戶一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位。消費(fèi)者聚集起來(lái)進(jìn)行集體議價(jià)，把價(jià)格主導(dǎo)權(quán)從企業(yè)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者，同企業(yè)進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)單件商品或單個(gè)服務(wù)的利益。淘寶、易趣、拍拍等網(wǎng)站上的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)基本屬于C2B這個(gè)范疇。1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛認(rèn)為：C2B將以多種形式出現(xiàn)，常見(jiàn)的有聚合需求形式、要約形式（逆向拍賣(mài)）、服務(wù)認(rèn)領(lǐng)形式、商家認(rèn)購(gòu)形式、植入形式。

（3）C2G

C2G（Consumer to Government）是指消費(fèi)者與政府之間的電子商務(wù)。C2G是政府的電子商務(wù)行為，不以營(yíng)利為目的，主要包括政府采購(gòu)、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、報(bào)稅等。在個(gè)別發(fā)達(dá)國(guó)家，例如澳大利亞，稅務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)指定私營(yíng)稅務(wù)，或財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)事務(wù)所用電子方式為個(gè)人報(bào)稅。

隨著B(niǎo)2C、B2G電子商務(wù)的發(fā)展，政府對(duì)個(gè)人將會(huì)實(shí)施更為全面的電子方式服務(wù)。如社會(huì)福利金的支付等，都會(huì)在網(wǎng)上進(jìn)行。

三、中小企業(yè)可能采取的營(yíng)銷(xiāo)策略

經(jīng)過(guò)如上的分析，中小企業(yè)可能采取的營(yíng)銷(xiāo)模式主要是B2B、B2C、B2G、B2F。即企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)；企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)；企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)；企業(yè)與家庭之間的電子商務(wù)。基于此，中小企業(yè)應(yīng)該針對(duì)不同的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象應(yīng)該采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。但根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略主要包括：產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略等四個(gè)方面。電子商務(wù)作為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種形式，分析其營(yíng)銷(xiāo)策略也主要從這四個(gè)方面入手，只是在針對(duì)不同的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象時(shí)其著重點(diǎn)有所不同而已。

1.產(chǎn)品策略

從理論上來(lái)講，任何產(chǎn)品都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，但到底哪些產(chǎn)品適宜網(wǎng)上銷(xiāo)售，目前還沒(méi)有統(tǒng)一的見(jiàn)解。較為共識(shí)的包括：電腦軟、硬件產(chǎn)品；知識(shí)含量高的產(chǎn)品；創(chuàng)新獨(dú)特的產(chǎn)品；特殊收藏價(jià)值的產(chǎn)品；服務(wù)等無(wú)形產(chǎn)品；一般性產(chǎn)品。隨著社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化和信息化進(jìn)程，產(chǎn)品策略中信息因素所占的比例越來(lái)越大，傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略，逐步演變?yōu)闈M足需求的營(yíng)銷(xiāo)策略。而作為產(chǎn)品策略的內(nèi)容，已由原來(lái)單一的實(shí)物產(chǎn)品策略轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品策略、服務(wù)策略和信息策略。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，服務(wù)應(yīng)該也必須是構(gòu)成產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分。網(wǎng)上提供的服務(wù)，按其營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程可分為：售前、售中和售后服務(wù)三種。網(wǎng)上提供的信息，與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)相比，可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要功能，是目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一項(xiàng)主要任務(wù)。企業(yè)可以通過(guò)建立自動(dòng)的信息系統(tǒng)、“虛擬展廳”等向用戶提供完善的信息。

2.價(jià)格策略

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理論中，產(chǎn)品的價(jià)格策略已經(jīng)有了豐富的內(nèi)容。如成本導(dǎo)向定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)、需求導(dǎo)向定價(jià)、新產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品階段定價(jià)、折扣定價(jià)、心理定價(jià)、地理定價(jià)等等，這里主要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)闡述如下幾種定價(jià)方法。

（1）個(gè)性化定價(jià)策略

個(gè)性化定價(jià)策略就是指利用互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)性的特點(diǎn)，根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品外觀、顏色等方面的具體需要，確定產(chǎn)品價(jià)格的一種策略。③互聯(lián)網(wǎng)的存在，使得企業(yè)能及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取顧客的個(gè)性化需求，也就有了更具針對(duì)性的定價(jià)的依據(jù)。

（2）自動(dòng)調(diào)價(jià)議價(jià)策略

自動(dòng)調(diào)價(jià)議價(jià)策略即企業(yè)根據(jù)季節(jié)變動(dòng)、市場(chǎng)供求、競(jìng)爭(zhēng)狀況及其他因素，，在計(jì)算企業(yè)收益的基礎(chǔ)上，設(shè)立自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)，自動(dòng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。同時(shí)，建立與顧客直接在網(wǎng)上協(xié)商價(jià)格的議價(jià)系統(tǒng)，使價(jià)格具有靈活性和多樣性。

（3）聲望定價(jià)策略

聲望定價(jià)策略即針對(duì)消費(fèi)者價(jià)高質(zhì)優(yōu)價(jià)的心理，對(duì)在消費(fèi)者心目中享有一定聲望、具有較高信譽(yù)的產(chǎn)品制定較高的價(jià)格，高質(zhì)高價(jià)。這種定價(jià)方法，主要抓住了消費(fèi)者崇尚名牌的心理，是心理定價(jià)法的一種。通過(guò)聲望定價(jià)，第一可以提高產(chǎn)品形象，第二能滿足某些消費(fèi)者對(duì)地位和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的欲望需求。

（4）折扣定價(jià)策略

傳統(tǒng)的折扣定價(jià)策略也適用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，即根據(jù)顧客購(gòu)買(mǎi)商品的數(shù)量、付款的方式給予相應(yīng)的折扣。在B2C營(yíng)銷(xiāo)模式中較多采用數(shù)量折扣、淡季折扣和現(xiàn)金折扣等。而在B2B營(yíng)銷(xiāo)模式中數(shù)量折扣則得到了廣泛的應(yīng)用。

（5）捆綁價(jià)格策略

捆綁價(jià)格策略是企業(yè)根據(jù)顧客的消費(fèi)習(xí)慣，將一些性能相近產(chǎn)品組合在一起銷(xiāo)售。采用這種策略可以充分利用企業(yè)的資源，使得產(chǎn)品組合利益最大化，使顧客對(duì)所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)格感覺(jué)更滿意。

3.渠道策略

與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道一樣，以互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)作為支撐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道也具備傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的功能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道就是借助互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié)，包括訂貨、結(jié)算、交付和售后服務(wù)等。一般來(lái)講，完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道都具備訂貨、結(jié)算、配送三大功能。從目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道總的情況來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道可以分為直銷(xiāo)渠道和間接營(yíng)銷(xiāo)渠道。直銷(xiāo)渠道即不通過(guò)中間商，商品直接從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或用戶。在網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)中，生產(chǎn)企業(yè)可以通過(guò)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)、與電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)合作（如網(wǎng)上銀行）、與專業(yè)物流公司合作等，完成網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售和服務(wù)的提供。直銷(xiāo)渠道一般適用于大型商品及生產(chǎn)資料的交易。間接營(yíng)銷(xiāo)渠道是通過(guò)融入互聯(lián)網(wǎng)及術(shù)后的中間商提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，把商品由中間商轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者或用戶。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，間接營(yíng)銷(xiāo)渠道只需要新型電子中間商這一中間環(huán)節(jié)即可，減少了不必要的中間環(huán)節(jié)。間接營(yíng)銷(xiāo)渠道一般適用于小批量商品及生活資料的交易。

4.促銷(xiāo)策略

網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，以激發(fā)消費(fèi)者的需求欲望，引起消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的各種活動(dòng)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和產(chǎn)品服務(wù)的不同，網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略主要應(yīng)包括兩大類，一是網(wǎng)絡(luò)廣告，一是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)推廣。網(wǎng)絡(luò)廣告較之傳統(tǒng)廣告具有更明顯的優(yōu)越性，比如持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、覆蓋面廣、形式多樣、交互性強(qiáng)、資金投入少等，所以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)廣告具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要組成部分。常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式有橫幅式廣告、按鈕式廣告、郵件列表式廣告、分類廣告、插播式廣告、電子郵件式廣告、關(guān)鍵詞搜索等。目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)推廣主要是以傳統(tǒng)的銷(xiāo)售促進(jìn)形式為重要參照的。其形式主要有網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)、網(wǎng)上捆綁促銷(xiāo)、網(wǎng)上贈(zèng)品促銷(xiāo)、網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)積分促銷(xiāo)、在線交流促銷(xiāo)、文娛作品促銷(xiāo)等。

值得說(shuō)明的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)逐漸呈繁榮之勢(shì)，不僅豐富了我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，積累了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且為廣大生產(chǎn)者、消費(fèi)者（用戶）帶來(lái)了極大的方便，這些是值得肯定的。但電子商務(wù)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜也是不爭(zhēng)的事實(shí)。諸如商業(yè)欺詐、以次充好、售后服務(wù)不到位等現(xiàn)象的存在，也在一定程度上阻礙了我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展，影響了社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序的建設(shè)。于是，我們呼吁盡快制定相關(guān)法律，以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。

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第5篇：電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流企業(yè)；跨界經(jīng)營(yíng)；人才策略

基金項(xiàng)目：梧州學(xué)院科研項(xiàng)目：“‘互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代電商和物流的整合經(jīng)營(yíng)之道”（2015C005）；廣西高?？茖W(xué)技術(shù)研究項(xiàng)目：“從心理資本角度研究如何提升新生代企業(yè)員工工資績(jī)效”（KY2015LX456）；廣西高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目“以‘五雙五互’模式培養(yǎng)‘零適應(yīng)’電子商務(wù)人才的研究與實(shí)踐――以梧州學(xué)院為例”（2014JGA231）；梧州學(xué)院2015年校級(jí)教改項(xiàng)目：“電子商務(wù)專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的探索與實(shí)踐”（Wyjg2015B003）

中圖分類號(hào)：C96 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2016年10月12日

一、引言

近年來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額穩(wěn)步上升。2014年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)13.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.4%，其中B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)10萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)21.9%；網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易額達(dá)2.82萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)49.7%。隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，中小型物流企業(yè)單一的經(jīng)營(yíng)模式在電子商務(wù)環(huán)境下受到了極大挑戰(zhàn)，各家中小型物流企業(yè)開(kāi)始尋找更好的發(fā)展方向。早在2008年中國(guó)郵政就與TOM集團(tuán)合資創(chuàng)辦“郵樂(lè)網(wǎng)”，宅急送也在2010年推出了自己的電商平臺(tái)“E購(gòu)宅急送”，鐵道部直屬的大型國(guó)有專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)中鐵快運(yùn)股份有限公司建立了“中鐵快運(yùn)商城”，而總部設(shè)在深圳的順豐速運(yùn)也于2012年5月在北京部分地區(qū)開(kāi)始了“順豐優(yōu)選”的相關(guān)業(yè)務(wù)。這些中小型物流企業(yè)在電子商務(wù)實(shí)踐上走在了其他國(guó)內(nèi)中小型物流企業(yè)的前列。這些新的模式順應(yīng)了市場(chǎng)發(fā)展的潮流，但是這種模式只是一個(gè)探索，尚未形成企業(yè)規(guī)模，也沒(méi)有相關(guān)的理論研究和實(shí)踐跟隨。在物流企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的過(guò)程中，很多企業(yè)仍然沒(méi)有能做出傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)績(jī)，究其主要原因有三個(gè)：一是由于物流企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的信息化管理沒(méi)有做到位，很多物流企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的人工記錄方法，信息管理系統(tǒng)沒(méi)有更新；二是沒(méi)有形成較為完善的經(jīng)營(yíng)策略，傳統(tǒng)物流企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)行業(yè)，仍然采用物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，與電商的經(jīng)營(yíng)尚有鴻溝；三是由于中小型物流企業(yè)的高速發(fā)展和人力資源的嚴(yán)重短缺之間存在矛盾。因此，本文擬通過(guò)比對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)，找到解決這三個(gè)問(wèn)題的可行方案，為電子商務(wù)環(huán)境下中小型物流企業(yè)的跨界經(jīng)營(yíng)提供理論和實(shí)踐支持。

二、傳統(tǒng)中小型物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式

傳統(tǒng)中小型物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式主要分為以下幾種：物流服務(wù)延伸模式、行業(yè)物流服務(wù)模式、項(xiàng)目物流服務(wù)模式、定制物流服務(wù)模式和物流管理輸出模式。這幾種模式都是以物流為主體和立足點(diǎn)，向不同的客戶群或不同的服務(wù)方式進(jìn)行輻射。目前，大多數(shù)中小型物流企業(yè)幾乎都選擇其中的一種或幾種經(jīng)營(yíng)模式。但是，在電子商務(wù)環(huán)境下，這些模式受到了一定的沖擊：首先，目前中小型物流企業(yè)相對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)說(shuō)還是不成熟的，他們幾乎處于電子商務(wù)供應(yīng)鏈的末端，屬于末端物流，不能形成主導(dǎo)作用，難以形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只能從服務(wù)質(zhì)量和成本領(lǐng)先上取勝，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才能有效占領(lǐng)市場(chǎng)；其次，中小物流企業(yè)在快遞業(yè)務(wù)上缺乏完善的法律監(jiān)管機(jī)制，屢屢發(fā)生的丟失物品事件使得民眾對(duì)中小物流企業(yè)的信任度不高，反觀其本身，服務(wù)品質(zhì)參差不齊，從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低，進(jìn)入門(mén)檻較低等這些也成為了制約傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的因素；最后，傳統(tǒng)的中小型物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式對(duì)企業(yè)員工的素質(zhì)提升、滿意度提升、優(yōu)秀人才挽留等相對(duì)來(lái)說(shuō)重視度不夠，導(dǎo)致目前中小型企業(yè)的員工離職率相對(duì)較高。基于此，如果中小型物流企業(yè)繼續(xù)遵循傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)成本領(lǐng)先策略捆綁顧客，其他的物流企業(yè)難以突破其領(lǐng)先地位，也無(wú)法超越，甚至可能在價(jià)格戰(zhàn)中退出行業(yè)。但是如果這些企業(yè)能在目前電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的環(huán)境下尋找新的經(jīng)營(yíng)模式，尋找整合經(jīng)營(yíng)之道，或許可以幫助企業(yè)走出困境，尋找新的利潤(rùn)源。

三、電子商務(wù)環(huán)境下中小型物流企業(yè)跨界經(jīng)營(yíng)面臨的挑戰(zhàn)

目前，零售電子商務(wù)正在取代傳統(tǒng)的B2B電子商務(wù)模式，制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸是支付和物流，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和法律法規(guī)的完善，支付方面已經(jīng)有了相對(duì)較好的解決方式，而物流對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)卻仍然是個(gè)棘手問(wèn)題，這個(gè)正是很多電商企業(yè)自建物流體系以及物流企業(yè)的轉(zhuǎn)型動(dòng)力。與電商企業(yè)通過(guò)多種金融方式迅速建立并壯大的物流體系相比，中小型物流企業(yè)進(jìn)軍電商尚處于起步階段。物流企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)有著一定的優(yōu)勢(shì)，他們有成熟的渠道和物流體系，主營(yíng)的電商業(yè)務(wù)大多數(shù)是對(duì)其原來(lái)物流業(yè)務(wù)的相關(guān)延伸服務(wù)，能夠高效率低成本地進(jìn)行物品運(yùn)輸，同時(shí)能夠增加客戶體驗(yàn)；但是劣勢(shì)也相當(dāng)明顯，他們面臨著資金、庫(kù)存、供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)管理等方面的挑戰(zhàn)。

縱使現(xiàn)在有很多中小型物流企業(yè)都想往電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展，但是多數(shù)物流企業(yè)的電商網(wǎng)站只是將商品“擺”在網(wǎng)上，知名度和點(diǎn)擊率都比較低。傳統(tǒng)物流企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)需要解決的主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：（1）渠道沖突：線上渠道和線下渠道的選擇沖突是阻礙物流企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的主要因素，線下渠道成本較高，加價(jià)率也較高。事實(shí)上，線上渠道和線下渠道的沖突在于商，只要解決了線上渠道和線下渠道的價(jià)格統(tǒng)一問(wèn)題，這個(gè)沖突就迎刃而解；（2）經(jīng)營(yíng)模式：傳統(tǒng)的物流企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，都是從獨(dú)立的B2C開(kāi)始，但是很多電商是從提供電商平臺(tái)給不同的賣(mài)家和買(mǎi)家進(jìn)行交易開(kāi)始。物流企業(yè)希望通過(guò)品牌打造和傳統(tǒng)電商不一樣的體驗(yàn)，但是有數(shù)據(jù)分析說(shuō)明，在獨(dú)立B2C上獲得一個(gè)新用戶的成本大概在300元左右，但是在淘寶等交易平臺(tái)獲得一個(gè)新購(gòu)物用戶成本可能只要40元。對(duì)傳統(tǒng)物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，從獨(dú)立B2C開(kāi)始進(jìn)軍電商或許可以快速打造品牌，但是在實(shí)際運(yùn)行中，投入產(chǎn)出比傳統(tǒng)電商要高；（3）人才困境：傳統(tǒng)物流行業(yè)的運(yùn)作相對(duì)程序化，但是電子商務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)是快速變化，當(dāng)傳統(tǒng)物流企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域后，企業(yè)原有的人員能否適應(yīng)快速變化發(fā)展的需要，如何在這個(gè)變革的過(guò)程中進(jìn)行有效管理，是眾多企業(yè)面臨的問(wèn)題。

基于以上分析，我們認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下中小型物流企業(yè)跨界經(jīng)營(yíng)應(yīng)該是在原有的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上積極探索電商模式創(chuàng)新，首先是通過(guò)B2C的商務(wù)模式擴(kuò)大影響力，隨著今后電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，再?gòu)膯我坏腂2C網(wǎng)購(gòu)商城升級(jí)為涵蓋B2C、C2C、團(tuán)購(gòu)、分銷(xiāo)等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的線上綜合性零售商圈，同時(shí)可依托中外物流打造線上跨境電商交易平臺(tái)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。目前，物流企業(yè)涉足電商平臺(tái)并不能一開(kāi)始就靠電商盈利，而要利用電子商務(wù)的形式來(lái)進(jìn)一步完善管理其物流資源，延伸物流服務(wù)的終端，完善整體供應(yīng)鏈服務(wù)水平，從而獲取額外的收益。通過(guò)提供電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺(tái)，將進(jìn)口貿(mào)易、綜合物流服務(wù)以及供應(yīng)鏈管理有機(jī)的結(jié)合在一起，將物流行業(yè)提升到一個(gè)新的高度，幫助更多的海外優(yōu)質(zhì)中小型物流企業(yè)開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)和樹(shù)立品牌。

四、電子商務(wù)環(huán)境下中小型物流企業(yè)跨界經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)策略

在電子商務(wù)環(huán)境下中小型物流企業(yè)可以考慮通過(guò)以下途徑制定營(yíng)銷(xiāo)策略，提高其品牌知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：

（一）建立完善的管理信息系統(tǒng)。無(wú)論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)還是電商業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)物流企業(yè)都應(yīng)該建立完善的管理信息系統(tǒng)，通過(guò)信息技術(shù)將業(yè)務(wù)整合，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)自體物流、電子商務(wù)、外接物流等各方面信息交互及時(shí)化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化。

（二）激發(fā)需求。可以在發(fā)展電子商務(wù)初期通過(guò)口口相傳打造品牌，所謂口口相傳品牌打造，是考慮到物流企業(yè)很多都涉及到快遞業(yè)務(wù)，可以在進(jìn)行快遞投遞的時(shí)候派發(fā)宣傳單、宣傳卡片等形式進(jìn)行宣傳，甚至可以通過(guò)寄快遞送產(chǎn)品等形式，讓客戶嘗鮮體驗(yàn)打開(kāi)市場(chǎng)，提高客戶體驗(yàn)。待發(fā)展到一定水平的時(shí)候，再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌打造，比如和其他物流企業(yè)的電商平臺(tái)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式。

（三）突出專長(zhǎng)。在品牌打造的過(guò)程中，避免和傳統(tǒng)電商正面交鋒，選擇某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)開(kāi)展業(yè)務(wù)，打造核心優(yōu)勢(shì)，獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成企業(yè)發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)。一方面通過(guò)增長(zhǎng)點(diǎn)吸引優(yōu)秀的人才和外部的資源進(jìn)入企業(yè)；另一方面也可以通過(guò)增長(zhǎng)點(diǎn)將企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行擴(kuò)散，帶動(dòng)企業(yè)其他方面專長(zhǎng)的發(fā)展。

五、電子商務(wù)環(huán)境下中小型物流企業(yè)跨界經(jīng)營(yíng)人才策略

傳統(tǒng)的物流企業(yè)是以人力勞動(dòng)為主的企業(yè)，服務(wù)的質(zhì)量直接影響客戶的體驗(yàn)。多數(shù)的物流企業(yè)在用人方面存在這樣的問(wèn)題，大多數(shù)的員工文化水平偏低、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、對(duì)信息不敏感。而電子商務(wù)企業(yè)是以智力勞動(dòng)為主，關(guān)注客戶體驗(yàn)，大多數(shù)的員工具有較高的文化水平、對(duì)信息敏感。傳統(tǒng)的物流企業(yè)跨界經(jīng)營(yíng)進(jìn)入電商領(lǐng)域，最需要解決的三個(gè)方面是信息化、經(jīng)營(yíng)模式和人才策略，人才策略是重中之重。

（一）人才引進(jìn)。為了滿足物流企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的業(yè)務(wù)需求，物流企業(yè)需引進(jìn)和培養(yǎng)具備一定專業(yè)知識(shí)同時(shí)又熟悉電子商務(wù)運(yùn)行的各種決策人員、管理人員、技術(shù)人員和操作人員，以保證物流系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，需要加強(qiáng)人才培養(yǎng)的投入，培養(yǎng)和引進(jìn)具備物流管理、電子商務(wù)等專業(yè)知識(shí)的人才擔(dān)任主要職位。

（二）員工分流。對(duì)于原來(lái)企業(yè)的老員工，因?yàn)樗麄兲幵谄髽I(yè)較為核心的位置，但是他們未必掌握電商時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的策略，如果仍然讓他們掌握企業(yè)的命脈，或許對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)并非好事。對(duì)于這部分員工，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆至骱蜋?quán)力回收，把他們安排在較為適合的位置，騰出位置給合適的人才。并把這些人的去留和公司的激勵(lì)機(jī)制聯(lián)系起來(lái)，有效調(diào)動(dòng)員工積極性。

（三）引入激勵(lì)?；谖锪髌髽I(yè)大多數(shù)員工文化水平不高的前提，建議采取相應(yīng)的激勵(lì)手段，提高員工的積極性。（1）目標(biāo)激勵(lì)：為企業(yè)各級(jí)員工制定目標(biāo)，并敦促其按照目標(biāo)執(zhí)行，并把目標(biāo)的執(zhí)行作為最終薪酬的重要考量因素，激勵(lì)員工為各自的目標(biāo)而努力；（2）創(chuàng)新激勵(lì)：傳統(tǒng)物流進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，面對(duì)的是瞬息萬(wàn)變的信息，可以鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新，激發(fā)靈感，并對(duì)有效益的創(chuàng)新給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；（3）培訓(xùn)激勵(lì)：企業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，為員工制定“Y”型職業(yè)發(fā)展通道，給予員工適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，讓員工可以感受到企業(yè)對(duì)自己的重視。對(duì)于高層管理者，可以適當(dāng)安排交流學(xué)習(xí)；（4）待遇提升：對(duì)于核心人才，給予具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬。

（四）完善機(jī)制。培養(yǎng)一個(gè)員工的成本比招聘一個(gè)新員工的成本要低，所以留住人才能夠使人力資本降低。物流企業(yè)要進(jìn)軍電子商務(wù)，必須制定科學(xué)的用人機(jī)制，不僅包括物質(zhì)方面，還應(yīng)包括就業(yè)保障、職業(yè)發(fā)展、職業(yè)榮譽(yù)感等非物質(zhì)方面，建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，為各級(jí)員工提供不同的需求，提升員工的工作滿意度，繼而才能吸引人才、留住人才。

綜上，本文討論了電子商務(wù)環(huán)境下物流企業(yè)跨界經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)模式、營(yíng)銷(xiāo)策略和人才策略，為電子商務(wù)環(huán)境下中小型物流企業(yè)的發(fā)展提出了合理有效的轉(zhuǎn)型方法，并為相關(guān)企業(yè)實(shí)踐提供理論支持和實(shí)踐建議。

主要參考文獻(xiàn)：

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第6篇：電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式范文

原文

【摘要】從90年代末期開(kāi)始，伴隨新經(jīng)濟(jì)而來(lái)的IT技術(shù)及Internet的結(jié)合使商務(wù)活動(dòng)從形成到內(nèi)容都區(qū)別于以往的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，被冠以“電子商務(wù)”的新經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在特定的技術(shù)平臺(tái)支持下完成。新經(jīng)濟(jì)下成功的企業(yè)必然具備支持其謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的電子商務(wù)系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)不僅給企業(yè)帶來(lái)了新的生存空間，而且也帶來(lái)了新的生存規(guī)則。企業(yè)若能清楚和了解這些規(guī)則，并很好使用網(wǎng)絡(luò)，就有可能在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝；反之，就有可能倒閉、破產(chǎn)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)的管理模式將發(fā)生根本性的變革并給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也帶來(lái)重大影響。因此，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式就在遵循網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的新的生存規(guī)則下進(jìn)行轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)新世紀(jì)下電子商務(wù)的挑戰(zhàn)。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程

TheElectronicCommerceOperatesWithBusiness

EnterprisetheMode

AbstractStartinlastphasefromthe90''''s,accompanywiththeneweconomysincethenofthecombinationbetweenthetechniqueofITandInternetmakebusinessactivityfrombecomethecontentsdiscriminatebetweentheformereconomicactivities,drivethehatundertheparticulartechniqueterracesupportcompleteswiththeneweconomicactivitiesofthe"electroniccommerce".Theneweconomydescendsthesuccessfulbusinessenterprisetohavetosupportbyallmeansit’sseektheelectroniccommercesystemofthecompetitiveadvantage.Thenetworknotonlybringsthebusinessenterprisetoexistthespacenewly,butalsobroughttoexisttherulenewly.Ifthebusinessenterprisecansbeclearwithunderstandtheserulers,andverygoodusagenetwork,maywinincompetition;whereas,mayclosedown,bankruptcy.Thenetworkenvironmentisnext,themanagementmodeofthebusinessenterprisewilltakeplacetheroottoreplacesexuallyandoperatethebusinessenterprisetheactivitytoalsobringtheimportantinfluence.Therefore,thetraditionalbusinessenterpriseoperatesthemodeatfollowthenetworkbringofexistnewlytheruledescendtoproceedthechange,toeingadapttothechallengethatnewcenturydescendelectroniccommerce.

KeywordsElectroniccommerceThebusinessenterpriseoperatesthemode

SupplychainmanagementCustomerrelationmanagementBusinessprocess

一、概述

一種新技術(shù)的出現(xiàn)，往往標(biāo)志著時(shí)代的變遷。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一出現(xiàn)就在全球范圍內(nèi)廣泛而迅速的傳播開(kāi)來(lái)，現(xiàn)在已滲透到各個(gè)領(lǐng)域，企業(yè)也不例外。網(wǎng)絡(luò)不僅給企業(yè)帶來(lái)了新的生存空間，如電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上的活躍表現(xiàn)，而且也給企業(yè)帶來(lái)了新的生存規(guī)則，企業(yè)必須仔細(xì)分析，掌握網(wǎng)絡(luò)的游戲規(guī)則并通過(guò)改組自身去努力地適應(yīng)它，才能保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力，不被“優(yōu)勝劣汰、適者生存”的網(wǎng)絡(luò)所淘汰！英國(guó)首相布萊爾曾說(shuō)..

目錄

【摘要】

一、概述

二、電子商務(wù)下企業(yè)運(yùn)作模式

電子商務(wù)下企業(yè)供應(yīng)鏈管理

電子商務(wù)下企業(yè)客戶關(guān)系管理

企業(yè)與業(yè)務(wù)流程重組

參考文獻(xiàn)

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第7篇：電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式范文

摘要：我國(guó)專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。隨著改革開(kāi)放的深入，傳統(tǒng)的專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)出現(xiàn)了一系列的發(fā)展困境，專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)已成為必然。近年來(lái)，各地政府、市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者不斷探索市場(chǎng)升級(jí)的方法，專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)升級(jí)改造已經(jīng)初現(xiàn)效果，主要體現(xiàn)在“硬環(huán)境”和“軟環(huán)境”兩個(gè)方面。

關(guān)鍵詞：專業(yè)批發(fā)市場(chǎng);轉(zhuǎn)型升級(jí);分析本文通過(guò)對(duì)專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)硬件設(shè)施的升級(jí)、經(jīng)營(yíng)模式的升級(jí)專業(yè)化程度的升級(jí)這幾個(gè)主要升級(jí)方面進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)在轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中仍然存在市場(chǎng)規(guī)劃不合理、經(jīng)營(yíng)模式不成熟、管理體制不健全等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題本文提出合理規(guī)劃市場(chǎng)建設(shè)進(jìn)一步完善資源配置減少市場(chǎng)損傷；引進(jìn)多種交易模式擴(kuò)大電子商務(wù)的使用范圍，進(jìn)一步完善交易模式；完善專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的管理制度，規(guī)范市場(chǎng)秩序，引進(jìn)專業(yè)人才提升市場(chǎng)檔次等一些解決措施。

一、我國(guó)專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性

（一）拓展市場(chǎng)生存空間的需要。近年來(lái)，我國(guó)市場(chǎng)化進(jìn)程加快，市場(chǎng)主體和經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生重大變化，雖然專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)快速發(fā)展，但是其生存空間仍然受到擠壓。一方面，生產(chǎn)公司更加注重商品營(yíng)銷(xiāo)，投入大量資金建立自己的分銷(xiāo)體系以擴(kuò)大直銷(xiāo)比例；另一方面，零售企業(yè)實(shí)行店廠對(duì)接直接向廠家下訂單，減少流通環(huán)節(jié)。專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)面對(duì)這樣的境地，要想進(jìn)一步發(fā)展就必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)改變經(jīng)營(yíng)模式、建立市場(chǎng)特色、樹(shù)立品牌形象，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中謀求發(fā)展拓展生存空間。

（二）流通現(xiàn)代化的內(nèi)在要求。流通現(xiàn)代化是世界性的發(fā)展趨勢(shì)，而科技、信息和服務(wù)則是流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大要素，因而，我國(guó)在發(fā)展流通產(chǎn)業(yè)時(shí)必須增強(qiáng)現(xiàn)代觀念，提升專業(yè)素質(zhì)以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)作為流通主體處于中介地位，直接關(guān)系著流通規(guī)模和市場(chǎng)范圍的擴(kuò)大。只有實(shí)現(xiàn)專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)化、信息化和數(shù)字化的管理，才能進(jìn)一步完善商品流通體系，加快流通現(xiàn)代化進(jìn)程。

二、我國(guó)專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的狀況

（一）硬件設(shè)施升級(jí)

1.市場(chǎng)規(guī)模升級(jí)。近年來(lái)，專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)快速發(fā)展，這對(duì)市場(chǎng)規(guī)模也有了更高的要求，因而，將專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)向城市外圈搬遷，建設(shè)大規(guī)模的專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)，成為市場(chǎng)規(guī)模升級(jí)的一種方式。這種升級(jí)方式既可以解決城市發(fā)展帶來(lái)的土地不足問(wèn)題，又可以滿足批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展的需求。市場(chǎng)規(guī)模升級(jí)后的專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)更具競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)能帶動(dòng)周邊產(chǎn)業(yè)群的進(jìn)一步發(fā)展。

2.基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)。專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，主要體現(xiàn)在：第一，統(tǒng)一規(guī)劃經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，完善消防設(shè)施消除安全隱患。第二，在市場(chǎng)內(nèi)增設(shè)衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)，保障市場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境。第三，在市場(chǎng)內(nèi)部或周邊建設(shè)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)的餐飲設(shè)施，服務(wù)市場(chǎng)。第四，在市場(chǎng)周邊建設(shè)物流園區(qū)，提升市場(chǎng)商品流通能力，改善市場(chǎng)內(nèi)的交通環(huán)境。

（二）經(jīng)營(yíng)模式升級(jí)

1.專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)+展會(huì)模式。

為了滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)利用其現(xiàn)有的資源優(yōu)勢(shì)及廣泛的影響力，在市場(chǎng)內(nèi)舉辦展會(huì)以吸引世界范圍內(nèi)的采購(gòu)商和生產(chǎn)商，促進(jìn)市場(chǎng)供求信息的傳遞。專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)與展會(huì)相融合的經(jīng)營(yíng)模式被全國(guó)許多地區(qū)所應(yīng)用，義烏小商品批發(fā)市場(chǎng)是這種模式的先驅(qū)，2012年舉辦的義烏國(guó)際小商品博覽會(huì)成交額達(dá)163.40億元（人民幣），同比增長(zhǎng)3.73%,其中，外貿(mào)成交額15.83億美元。1專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)與展會(huì)相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式，不僅可以加快批發(fā)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，還可以推動(dòng)批發(fā)市場(chǎng)的專業(yè)化進(jìn)程提升專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的檔次，進(jìn)而帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，給地方帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

2.專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)+電子商務(wù)模式。隨著科技的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，電子商務(wù)的出現(xiàn)使專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)節(jié)約市場(chǎng)交易成本的優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在，并且在信息的獲取與方面的成本相對(duì)越來(lái)越高。對(duì)于專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)而言，通過(guò)電子商務(wù)來(lái)提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)成為必然。

專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)與電子商務(wù)相融合的模式，是實(shí)現(xiàn)流通現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。這種經(jīng)營(yíng)模式可以把分散的交易雙方復(fù)雜的交易程序，轉(zhuǎn)化為集中化、規(guī)范化的運(yùn)作。臨沂商貿(mào)城同阿里巴巴合作建設(shè)電子商務(wù)交易平臺(tái)，為市場(chǎng)商戶建立網(wǎng)店，集聚壯大專業(yè)化電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)，打造“網(wǎng)上臨沂商城”，促進(jìn)有形市場(chǎng)與無(wú)形市場(chǎng)的有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)臨沂商城的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）專業(yè)化程度升級(jí)

1.經(jīng)營(yíng)范圍專業(yè)化升級(jí)。為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，滿足市場(chǎng)的專業(yè)化需求，進(jìn)一步促進(jìn)批發(fā)市場(chǎng)交易的順利進(jìn)行，目前我國(guó)許多專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)范圍處于不斷升級(jí)改造中。批發(fā)市場(chǎng)逐漸由綜合性向?qū)I(yè)性發(fā)展，越來(lái)越多的批發(fā)市場(chǎng)只經(jīng)營(yíng)一類或幾類具有相關(guān)性的商品。市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者越來(lái)越注重商品的質(zhì)量、市場(chǎng)管理的科學(xué)性以及市場(chǎng)布局的合理性。在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展了獨(dú)具特色的專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)，如廣州專門(mén)經(jīng)營(yíng)服裝的白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)，一些專門(mén)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品的批發(fā)市場(chǎng)等。

2.品牌建設(shè)專業(yè)化升級(jí)。專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的形象不僅僅是商品的品牌形象，也是市場(chǎng)內(nèi)的信譽(yù)狀況、商品質(zhì)量、交易規(guī)模等的綜合體現(xiàn)。專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的品牌建設(shè)最能實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)整體形象的提升，目前我國(guó)專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的品牌建設(shè)主要包括以下幾個(gè)方面：第一，集中眾多商戶優(yōu)勢(shì)，打造專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的整體品牌，從而形成規(guī)模與信譽(yù)優(yōu)勢(shì)。第二，專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)提供品牌推廣方案，加強(qiáng)品牌展示，加大品牌的宣傳力度。第三，專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)提供品牌策劃與維護(hù)的解決方案。

三、我國(guó)專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)出現(xiàn)的問(wèn)題

（一）市場(chǎng)規(guī)劃不合理。專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)不斷發(fā)展和規(guī)模的不斷擴(kuò)大，在用地方面提出新的要求，城市的快速發(fā)展使得市場(chǎng)用地與城市功能用地矛盾日益尖銳，城市人口增加土地資源日益緊缺。這些使位于城市內(nèi)圈的專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)向外搬遷成為必然。市場(chǎng)外遷既可以對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，又可以緩解城內(nèi)用地矛盾。但是，在專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)外遷過(guò)程中市場(chǎng)規(guī)劃存在不合理因素。這些不合理主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，新舊市場(chǎng)承接不及時(shí)，商戶安置工作不到位。第二，專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)搬遷以市場(chǎng)為單位出現(xiàn)“一搬就死”的現(xiàn)象。

（二）經(jīng)營(yíng)模式不成熟。長(zhǎng)期以來(lái)，專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)內(nèi)都是利用傳統(tǒng)的現(xiàn)貨面對(duì)面的模式進(jìn)行商品交易，雖然近年來(lái)新型經(jīng)營(yíng)模式取得了快速發(fā)展，但是，新型經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展時(shí)間較短，發(fā)展還不成熟。以“電子商務(wù)+批發(fā)市場(chǎng)”模式為例，專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)內(nèi)大多數(shù)的商戶只是小范圍的使用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行商品交易，電子商務(wù)的其他功能沒(méi)有充分利用。同時(shí)，市場(chǎng)內(nèi)的電子信息系統(tǒng)還不完善，致使市場(chǎng)信息與獲取不及時(shí)影響商品交易的最佳時(shí)機(jī)。由此可以看出我國(guó)專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)與電子商務(wù)結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式還僅處于起步階段。

（三）管理體制不健全。專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)在轉(zhuǎn)型升級(jí)上做了很多工作，但都集中在如何擴(kuò)大專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的影響力和硬件設(shè)施建設(shè)方面，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)部管理的提升有所忽略。專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的內(nèi)部管理體制將直接影響市場(chǎng)的發(fā)展方向，而目前我國(guó)的專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的管理體制不健全不能適應(yīng)市場(chǎng)現(xiàn)代化的需求。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，市場(chǎng)準(zhǔn)入制度不明確，商戶檔案管理混亂。第二，售后工作不到位，缺乏專業(yè)的售后服務(wù)人員。第三，專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)內(nèi)管理方式落后。第四，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理人員素質(zhì)不均衡，缺乏專業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人才。這樣薄弱而不科學(xué)的市場(chǎng)管理體制了影響了專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的升級(jí)步伐。

四、進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的對(duì)策

（一）合理規(guī)劃市場(chǎng)建設(shè)。結(jié)合實(shí)際是專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)的前提，是專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)順利進(jìn)行的保障。專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)不能一味追求規(guī)?；?、大型化，要建設(shè)具有專業(yè)化特色的批發(fā)市場(chǎng)，專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行搬遷升級(jí)就要遵循市場(chǎng)規(guī)律，就要和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)，全面綜合考慮，最大限度降低不利因素帶來(lái)的影響，避免出現(xiàn)專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)搬遷“一搬就死”的情況。具體而言：一是，專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)要先建后搬，做好商戶的安置工作。二是，做好搬遷規(guī)劃，分塊搬遷。

（二）引進(jìn)多種交易模式。未來(lái)的專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)應(yīng)該是經(jīng)營(yíng)主體組織化、交易模式現(xiàn)代化、交易商品標(biāo)準(zhǔn)化，具有多種功能的規(guī)范化專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)。專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)應(yīng)該積極應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)完善的電子信息系統(tǒng)，擴(kuò)大電子信息的使用范圍提升商品交易額；進(jìn)一步完善電子信息管理制度，降低信息和獲取成本拓展專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的生存空間；提高市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者使用電子商務(wù)進(jìn)行商品交易的意識(shí)，培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)者利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的習(xí)慣增加電子商務(wù)的使用量。

（三）完善管理制度。管理制度的健全是專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)升級(jí)的保障。管理制度建設(shè)主要包括以下幾方面：第一，要完善市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，對(duì)進(jìn)場(chǎng)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者實(shí)行檔案登記和資質(zhì)審查。第二，建立商品售后服務(wù)系統(tǒng)和消費(fèi)者投訴機(jī)制，保護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。第三，健全市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)則，用規(guī)章制度來(lái)規(guī)范管理，通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控經(jīng)營(yíng)運(yùn)作狀況。第四，專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)引進(jìn)專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才提升管理檔次。今后市場(chǎng)管理部門(mén)要改變坐收租金只管安全衛(wèi)生交通的職能，大力挖掘自身的服務(wù)功能，以現(xiàn)代化的管理手段和管理方式升級(jí)專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)

[1]路艷紅，工業(yè)消費(fèi)品批發(fā)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)――以會(huì)展業(yè)助推義烏小商品市場(chǎng)功能升級(jí)為例，北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)，2010（3）

[2]許嘯塵蔡仲芳，關(guān)于會(huì)展業(yè)與區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群的互動(dòng)發(fā)展，中國(guó)城市經(jīng)濟(jì)，2011

[3]朱反擊，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)打造國(guó)際商貿(mào)城，中國(guó)市場(chǎng)，2012

第8篇：電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；電子商務(wù)；新模式

電子商務(wù)主要是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)所展開(kāi)的商務(wù)活動(dòng)，是一種新型產(chǎn)業(yè)，打破了傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)展模式的限制，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)了強(qiáng)大的沖擊，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響，促進(jìn)了各個(gè)企業(yè)之間的融合，也涌現(xiàn)出了新的業(yè)務(wù)模式。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，電子商務(wù)出現(xiàn)了B2B、O2O等多種業(yè)務(wù)形態(tài)，在運(yùn)營(yíng)模式、產(chǎn)業(yè)鏈分工、價(jià)值鏈等實(shí)現(xiàn)了跨領(lǐng)域的合作，并實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新。

一、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

根據(jù)我國(guó)官方統(tǒng)計(jì)顯示，近年來(lái)，電子商務(wù)的交易數(shù)量呈爆炸式增長(zhǎng)，交易規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，由于電子商務(wù)具有便捷化、智能化和信息化等多種特點(diǎn)，電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)使人們的購(gòu)物方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，用戶通過(guò)移動(dòng)終端設(shè)備，借助于通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)即可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程購(gòu)物和線上消費(fèi)，這種便捷化的消費(fèi)方式對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)帶來(lái)了強(qiáng)大的沖擊。隨著移動(dòng)終端設(shè)備及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及應(yīng)用，電子商務(wù)交易數(shù)量和交易金額快速增長(zhǎng)，淘寶網(wǎng)、蘇寧商城、京東商城等一些大型電商的交易額在不斷上漲。其次，我國(guó)政府也相繼出臺(tái)了政策支持，對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)之間深度合作發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系進(jìn)行了明確，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展息息相關(guān)，國(guó)家有關(guān)部門(mén)也針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)方面的政策進(jìn)行明確規(guī)定，為電子商務(wù)發(fā)展起到促進(jìn)作用。根據(jù)最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2017年1月我國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物數(shù)量達(dá)到53114萬(wàn)，與去年相比同期增長(zhǎng)約4.2%。此外，在電子商務(wù)快速發(fā)展的過(guò)程中，還有多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也紛紛涌現(xiàn)出來(lái)，常見(jiàn)的有百度糯米網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等，對(duì)電子商務(wù)發(fā)展具有重要意義。而團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展在一定程度上也會(huì)使實(shí)體運(yùn)營(yíng)商和電商之間的界線更加模糊，但近年來(lái)電商決定要去團(tuán)購(gòu)化，使價(jià)格驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚍?wù)驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建垂直化的業(yè)務(wù)發(fā)展平臺(tái)，因此團(tuán)購(gòu)運(yùn)行模式也逐漸低迷。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下電子商務(wù)模式創(chuàng)新

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，電子商務(wù)企業(yè)中原有的渠道模式競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，而平臺(tái)化是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)，平臺(tái)化指的是內(nèi)容匯聚、信息共享的平臺(tái)，而谷歌公司、蘋(píng)果公司及Facebook在平臺(tái)化的商務(wù)精英模式下紛紛成功，從而體現(xiàn)出平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值及發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（一）宣傳平臺(tái)創(chuàng)新

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是產(chǎn)業(yè)革命的重要組織形式，通過(guò)對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，加速城市轉(zhuǎn)型。在電子商務(wù)平臺(tái)下，人們?nèi)粘＝涣骷敖灰追绞郊敖灰琢?xí)慣都發(fā)生了轉(zhuǎn)變，也影響了人們的日常生活方式及工作方式，而電子商務(wù)平臺(tái)是市場(chǎng)需求創(chuàng)造者，也是市場(chǎng)需求協(xié)調(diào)者。如新浪微博、Facebook等社交平臺(tái)已經(jīng)成為當(dāng)前人們交際和交往的主要渠道，而社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)決策產(chǎn)生了較大的影響。如星巴克在Facebook推出意見(jiàn)墻，對(duì)消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品想法及創(chuàng)意進(jìn)行收集，也對(duì)消費(fèi)者所提出的意見(jiàn)進(jìn)行反饋，在微博上推出自帶環(huán)保杯即可免費(fèi)獲得咖啡的創(chuàng)意活動(dòng)，而微信朋友圈作為星巴克品牌形象宣傳的平臺(tái)。

（二）銷(xiāo)售平臺(tái)創(chuàng)新

新型電商是以平臺(tái)模式為主的，如綜合類電商與垂直類電商都紛紛走向了平臺(tái)化的發(fā)展模式，在大型電子商務(wù)企業(yè)中，亞馬遜企業(yè)作為其平臺(tái)化電商引領(lǐng)企業(yè)，逐漸向第三方企業(yè)開(kāi)放電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，目前約有兩百萬(wàn)家小型企業(yè)及零售品牌紛紛利用亞馬遜平臺(tái)來(lái)發(fā)展新客戶，并增加企業(yè)銷(xiāo)售額。目前國(guó)內(nèi)一些電子商務(wù)企業(yè)，正從垂直型電商向綜合類電商進(jìn)行轉(zhuǎn)型，如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等也紛紛學(xué)習(xí)亞馬遜的經(jīng)營(yíng)模式，招攬第三方企業(yè)入駐到平臺(tái)中來(lái)，而傳統(tǒng)企業(yè)也加大了和電商平臺(tái)的合作，拓寬銷(xiāo)售渠道。

（三）服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新

一些旅游信息平臺(tái)、農(nóng)業(yè)信息平臺(tái)、進(jìn)出口貿(mào)易平臺(tái)等將物流、信息、報(bào)關(guān)、會(huì)展及支付等多項(xiàng)功能進(jìn)行整合，轉(zhuǎn)變企業(yè)的組織形式，產(chǎn)生新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，如蘋(píng)果商城作為軟件銷(xiāo)售平臺(tái)，從單純的電子產(chǎn)品生產(chǎn)商轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合提供商，實(shí)現(xiàn)蘋(píng)果公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，也是蘋(píng)果公司新的盈利模式。平臺(tái)化的電子商務(wù)模式發(fā)展，降低了電子商務(wù)的門(mén)檻，增加了較大的潛在用戶，多數(shù)企業(yè)也紛紛進(jìn)軍到電子商務(wù)領(lǐng)域中來(lái)，如信用卡公司、銀行、物流公司等，這些公司的客戶資源規(guī)模較大，且服務(wù)體系建設(shè)較為規(guī)范，通過(guò)利用現(xiàn)有資源來(lái)搭建平臺(tái)，可以有效實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)張，促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

結(jié)語(yǔ)

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過(guò)程中，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式也在不斷發(fā)展和創(chuàng)新，為了讓消費(fèi)者獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)，并為消費(fèi)者提供更加專業(yè)和完善的服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)下展開(kāi)了多種業(yè)務(wù)形態(tài)，一些大型電子商務(wù)企業(yè)也實(shí)現(xiàn)了宣傳平臺(tái)、銷(xiāo)售平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新，并實(shí)現(xiàn)了跨領(lǐng)域合作，擴(kuò)大了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)更好的發(fā)展，也推動(dòng)了地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]賈麗飛.電子商務(wù)環(huán)境下我國(guó)旅游營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新[J].東方企業(yè)文化,2014(21):239.

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第9篇：電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式范文

    電子商務(wù)主要是進(jìn)行企業(yè)間的產(chǎn)品批發(fā)業(yè)務(wù)，因此也稱為批發(fā)電子商務(wù)。電子商務(wù)其實(shí)遠(yuǎn)不僅是指網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)，更核心的是市場(chǎng)潛力比零售業(yè)大一個(gè)數(shù)量級(jí)的企業(yè)級(jí)電子商務(wù)。B to B電子商務(wù)模式是一個(gè)將買(mǎi)方、賣(mài)方以及服務(wù)于他們的中間商（如金融機(jī)構(gòu)）之間的信息交換和交易行為集成到一起的電子運(yùn)作方式。而這種技術(shù)的使用會(huì)從根本上改變企業(yè)的計(jì)劃、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和運(yùn)行模式，甚至改變整個(gè)產(chǎn)業(yè)社會(huì)的基本生產(chǎn)方式。因此，這種企業(yè)之間的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式越來(lái)越受到重視，被許多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重要方向。

    2.B to C（商家對(duì)個(gè)人消費(fèi)者）

    8848就是采用這種商業(yè)模式的一個(gè)網(wǎng)站。它充分地利用了連邦軟件公司在原有的物流上的優(yōu)勢(shì)、全國(guó)統(tǒng)一的銷(xiāo)售連鎖店和長(zhǎng)斯以來(lái)形成的品牌優(yōu)勢(shì)，在Internet上把零售做得很火。

    3.C to C（個(gè)人消費(fèi)者對(duì)個(gè)人消費(fèi)者）

    這是美國(guó)eBay所采用的商業(yè)模式。 國(guó)內(nèi)目前有幾家聲勢(shì)浩大的網(wǎng)站如易趣，雅寶等也屬于這一模式。結(jié)合國(guó)內(nèi)電子商務(wù)尚未解決支付與貨運(yùn)的現(xiàn)狀況，采用這種方式，可以讓用戶自己解決付費(fèi)、運(yùn)輸和驗(yàn)貨等問(wèn)題。

    4.C to B（個(gè)人消費(fèi)者對(duì)商家）

    這是目前在專業(yè)經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)網(wǎng)站中較新的 一種概念，也就是所謂的“倒轉(zhuǎn)式的拍賣(mài)”，由去年12月份剛剛的“酷！必得！”網(wǎng)站提出。資迅人公司以這種全新的概念吸引了不少目光。