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我競聘的職位是辦公室主任。下面我將我的情況做如下三個(gè)部分匯報(bào),請予以審議。
一、自然情況
略
二、競聘辦公室主任職位具備的基本條件
第一,具有長期從事辦公室工作的經(jīng)驗(yàn),熟悉辦公室工作的業(yè)務(wù)。參加工作26年來,我先后有在企業(yè)的辦公室、市行業(yè)主管局辦公室和省廳辦公室三個(gè)層次的辦公室工作的經(jīng)歷,累計(jì)從事辦公室工作時(shí)間達(dá)10年之多。特別是1994年到廳辦公室以后,對辦公室工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有了更全面細(xì)致的了解,對辦公室行政管理業(yè)務(wù)知識有了更系統(tǒng)的接觸和研究,同時(shí)也在工作的實(shí)踐中不斷豐富和完善了我的辦公室工作經(jīng)驗(yàn),從而,除按職位要求完成我所承擔(dān)具體工作外,還組織指導(dǎo)辦公室相關(guān)同志較好地完成了秘書、文書、、提案、建議辦理、檔案、保密及財(cái)務(wù)、后勤服務(wù)等項(xiàng)工作。來自秘書網(wǎng)/
第二,具有一定的做好政務(wù)工作的基礎(chǔ)和文字綜合能力。到辦公室工作以來,注意結(jié)合工作的業(yè)務(wù)、強(qiáng)化政務(wù)工作的力度,一是嚴(yán)格執(zhí)行國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法,不斷提高公文辦理質(zhì)量。針對我廳公文辦理工作中存在的一些問題,著重加強(qiáng)了公文辦理程序和公文結(jié)構(gòu)規(guī)范性的管理,幾年來公文辦理中一些常見的問題基本得到了解決。對此,省政府辦公廳給予了充分的肯定,被省政府辦公廳評為全省行政機(jī)關(guān)公文處理先進(jìn)集體。二是及時(shí)準(zhǔn)確擬辦各類公文。近年,由于工作改革的深入,每年辦理各類文件近千件(中央、國務(wù)院、國家部委、省委、省政府及省有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志批轉(zhuǎn)的文件)基本達(dá)到了辦理及時(shí)、分類合理、意見明確。三是會同相關(guān)處室及時(shí)辦理好人大代表建議和政協(xié)委員提案。我廳一直是全省人大代表建議和政協(xié)提案工作辦理大戶,幾年來,無論是自己具體負(fù)責(zé)承辦建議、提案,還是組織室內(nèi)同志辦理,始終把這項(xiàng)工作做為改善和推進(jìn)干部人事工作的一個(gè)重要措施,重要的建議提案及時(shí)與相關(guān)處室溝通,并向有關(guān)廳領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,能解決的商處室盡快落實(shí),尚不能解決的則耐心細(xì)致地向代表、委員做好宣傳解釋工作。1994年以來,我們會同業(yè)務(wù)處室共辦理人大代表建議150多件,政協(xié)提案170多件,基本達(dá)到代表、委員滿意,人大、政協(xié)滿意,政府滿意。從1996年至今我廳連續(xù)4年被省政府評為建議提案辦理先進(jìn)集體。四是認(rèn)真做好廳黨組會、廳長辦公會及有關(guān)綜合性會議的相關(guān)會務(wù)工作。1994年以來,除會同分管主任做好每年的各市局長會議等大型會議會務(wù)工作外,做為廳黨組秘書還列席了160多次黨組會議和40多次廳長辦公會議。并較好地完成了會前準(zhǔn)備、會議記錄、會議紀(jì)要整理議定事項(xiàng)督辦等相關(guān)工作。
第三,具有辦公室主任職位要求的綜合協(xié)調(diào)能力和做好協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)條件。到辦公室工作以來,始終注意加強(qiáng)并做好協(xié)調(diào)工作,首先是內(nèi)部協(xié)調(diào),在日常工作中,遵循把方便留給業(yè)務(wù)處室的原則,使其和諧順暢;其次是注意強(qiáng)化外部協(xié)調(diào),幾年來通過工作上的聯(lián)系加之有意識的強(qiáng)化這方面的工作,同部辦公廳、省委、人大、政府、政協(xié)辦公廳,省委組織部、財(cái)政廳、衛(wèi)生廳等有關(guān)處室建立了良好的工作關(guān)系,這樣一些工作協(xié)調(diào)起來就很順,我們的很多工作都得到了這些部門的幫助與支持。如辦公廳的幾位省領(lǐng)導(dǎo)同志的秘書在協(xié)調(diào)工作上提供了很多的方便條件,省財(cái)政廳文財(cái)處、外經(jīng)處、住房管理中心在撥付款項(xiàng)、建房貸款方面都給予了有力的支持,省衛(wèi)生廳公費(fèi)醫(yī)療辦在醫(yī)療費(fèi)方面給予了很大的幫助,所有這些與注意做好協(xié)調(diào)工作都有一定的聯(lián)系。
第四,從穩(wěn)定大局的需要出發(fā),認(rèn)真妥善地做好人民群眾的來信來訪工作。從1994年到辦公室工作,我一直分管工作,在實(shí)際工作中,會同室內(nèi)的同志始終做到接待上和藹熱情,解答上有理有據(jù),特別是注意做好集體訪的接待處理。幾年來,我廳的工作始終處于全省和全國人事系統(tǒng)的前列,我們的作法兩次在全國系統(tǒng)會上做了介紹,1994年以來連續(xù)5年受到了省委、省政府的表彰。
第五,能夠從實(shí)際出發(fā),注意創(chuàng)造性的開展工作并及時(shí)完成組織上交辦的各項(xiàng)工作。做為辦公室的負(fù)責(zé)同志,要為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手,工作上就要多想,善于從全局上思考問題,并力爭工作上有創(chuàng)新。如1996年由組織的報(bào)告團(tuán)到我省,我負(fù)責(zé)做接待計(jì)劃,對此我提出了能否用兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間,讓模范公務(wù)員到本行業(yè)廳局對口進(jìn)行座談,建議被采納,實(shí)際效果很好。后來其他幾個(gè)省也都效仿了我省的作法,部里對此也很滿意。來自秘書網(wǎng)/
第六,具有較強(qiáng)的自覺服務(wù)意識。我的生活閱歷特別是在與工人、農(nóng)民的接觸中對我人生觀、世界觀形成影響較大,大家都知道辦公室工作比較"雜",不好干。我在處理這類問題時(shí),始終注意把握以下三個(gè)環(huán)節(jié):首先是要待人熱情,哪怕是一件微小的事情。比如在工作中,與辦公室的同志研究要從接一個(gè)電話、讓一個(gè)座位、倒一杯熱水做起,爾后,再具體接訪;其次是服務(wù)真誠。我認(rèn)為辦公室的工作性質(zhì)決定他不僅要為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)好,同時(shí)也要為兄弟處室、事業(yè)單位以及基層單位服好務(wù)。這種服務(wù)不是被動(dòng)的,而應(yīng)當(dāng)是自覺的、發(fā)自內(nèi)心的。要認(rèn)識到只有通過我們良好的服務(wù),才能保證全廳各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行.保證廳黨組的各項(xiàng)決定得以有效地貫徹實(shí)施。所以,幾年來始終將其融于日常工作之中,并與辦公室的全體同志共勉,收到了一定成效。第三是要注意從繁雜的工作中提高服務(wù)規(guī)范化水平。如在會議安排上主動(dòng)與董晶等有關(guān)同志認(rèn)真研究,在日程、食宿、會務(wù)安排等方面做出比較詳細(xì)的計(jì)劃,基本達(dá)到了規(guī)范、合理、有序。
第七,能夠嚴(yán)格要求自己,井善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮辦公室全體同志的工作積極性。我19歲入黨,受黨教育20多年,在嚴(yán)格要求自己和與同志相處方面比較有把握。我認(rèn)為,大家能夠?yàn)楣餐ぷ髂繕?biāo)走到一起來本身是一種緣份,我始終比較珍惜。因此,日常工作和生活方面我都注意待人處事以誠相待,我深有感觸的是我是如此待人,大家更是如此待我。我的工作始終得到了在座各位領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)心、幫助與支持,在我任辦公室主任后,也十分注意營造一種團(tuán)結(jié)和諧的氛圍,使大家有一個(gè)好的心情,安心工作。我認(rèn)為要想把工作做好,必須有較好的群眾基礎(chǔ)。對此,我很有信心,這也是我競聘辦公室主任職位的重要條件之一。
第八,能夠強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,保證資金有效運(yùn)轉(zhuǎn)、合理使用。由于各種增支因素的增加,資金不足一直是困擾我們的一個(gè)實(shí)際問題。幾年以來,注意了資金支出的計(jì)劃性、使用性的合理性,安排的科學(xué)性,以及精打細(xì)算,與開源節(jié)流并舉的原則。從資金上保證了日常工作的順利進(jìn)行和相關(guān)福利的落實(shí)(老干部醫(yī)療費(fèi)。差旅費(fèi)、辦公費(fèi))。
當(dāng)然,自己身上還有許多與黨組的要求和辦公室工作不相適應(yīng)的地方;具體反映在文化學(xué)識、財(cái)務(wù)管理專業(yè)知識、現(xiàn)代化辦公技能等諸多方面,有待于在今后的工作中加以提高。
三、競聘后的幾點(diǎn)想法
第一,進(jìn)一步認(rèn)清辦公室工作在全廳整個(gè)管理工作中所處的位置,進(jìn)一步完善并修定辦公室的工作目標(biāo),進(jìn)一步在服務(wù)中提高工作水平,提高運(yùn)行效率,提高服務(wù)質(zhì)量;繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識,改善服務(wù)條件,提高服務(wù)層次;繼續(xù)提倡甘于寂寞,甘于清苦,甘于奉獻(xiàn)的精神,為領(lǐng)導(dǎo)、為處室、為基層單位搞好服務(wù)。
工作上要注意發(fā)揮自身的帶頭作用。在辦公室工作就要有一定的奉獻(xiàn)精神,我想在此再重復(fù)一下我在1994年、1997年競聘副主任和主任時(shí)說過的一句話,寫文章、改稿子我可以,裝車扛袋子我也能行。幾年來,時(shí)刻沒有忘記這句話,并努力使之付于實(shí)踐。日常工作生活中,要盡力做到,待遇上的事、榮譽(yù)上的事讓一點(diǎn),工作上的事盡量多干點(diǎn)。特別是組織上交辦的工作,一定要不講條件做好。
要注意學(xué)習(xí),不斷提高自己。適應(yīng)繁重工作的需要;要注意發(fā)揮辦公室的整體功能。充分凋動(dòng)每個(gè)同志的積極性和特長;要注意加強(qiáng)工作中的總體協(xié)調(diào)、講究協(xié)調(diào)方式和實(shí)況。
第二,進(jìn)一步加大政務(wù)工作力度,提高政務(wù)工作水平。來自秘書網(wǎng)/
一是加強(qiáng)政務(wù)工作的協(xié)督辦工作。要加大政務(wù)監(jiān)督力度,配合廳機(jī)關(guān)黨委人事處做好目標(biāo)責(zé)任制的檢查落實(shí)情況。為廳黨組決策提供有效的服務(wù)。
二是強(qiáng)化公文程序管理,會同綜合法規(guī)處把好公文質(zhì)量關(guān)。不斷提高公文辦理規(guī)范化水平。重點(diǎn)解決辦文程序,辦文格式,文種使用等方面的問題。
三是認(rèn)真及時(shí)地辦理好人大代表建議和政協(xié)委員提案。繼續(xù)堅(jiān)持做到經(jīng)辦人、處長、辦公室、廳領(lǐng)導(dǎo)"四級負(fù)責(zé)"制度,確保辦復(fù)質(zhì)量,努力做到"二滿意":即代表、委員滿意,人大、政協(xié)滿意,政府滿意。力爭見面率、辦復(fù)率、滿意率達(dá)到三個(gè)100%。
四是妥善做好人民群眾來信來訪工作。進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度。對重訪戶要耐心細(xì)致的做好思想工作,特別要注意做好群眾工作,減少越級上訪。
五是加強(qiáng)檔案管理。提高檔案利用率。
第三,強(qiáng)化財(cái)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè),提高財(cái)務(wù)工作管理水平。
一是狠抓財(cái)務(wù)制度的貫徹落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行廳財(cái)務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)對所屬事業(yè)單位的財(cái)務(wù)監(jiān)督和審計(jì)。
二是繼續(xù)堅(jiān)持開源節(jié)流的財(cái)務(wù)工作原則。爭取財(cái)政多撥一些,醫(yī)療費(fèi)多要一些,其他專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)多爭取一些,同時(shí)重點(diǎn)把好印刷費(fèi)、接待費(fèi)、會議費(fèi)、辦公費(fèi)和電話費(fèi)支出的五道關(guān)口。
三是提高財(cái)務(wù)辦公自動(dòng)化水平。逐步將財(cái)務(wù)科目實(shí)行微機(jī)管理,使財(cái)務(wù)管理工作逐步納入規(guī)范化、自動(dòng)化軌道。
第四,搞好后勤事務(wù)及福利工作,提高服務(wù)質(zhì)量。
一是加強(qiáng)小車班隊(duì)伍建設(shè)和管理。從抓制度落實(shí)入手,保證領(lǐng)導(dǎo)工作用車并盡力保證處室工作用車。努力做到安全、正點(diǎn)、高效。
二是做好辦公用房調(diào)整的準(zhǔn)備與實(shí)施工作。如辦公地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整,從資金和物力上做好辦公用房的改造及調(diào)整工作。
三是要積極穩(wěn)妥地做好**路職工住房的分配工作。同時(shí)繼續(xù)協(xié)助有關(guān)處室做好建房貸款工作。
四是繼續(xù)做好職工福利工作。機(jī)關(guān)福利在條件可能的情況下爭取逐年略有提高。
五是加強(qiáng)辦公室的支部建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè),不斷提高辦公室全體同志工作效率和工作水平。
緣分之一:會計(jì)之家
可以說,我們家是會計(jì)之家,因?yàn)槲业臓敔敽臀业母赣H都從事過會計(jì)工作。正是他們讓我很早接觸到了會計(jì)。爺爺對我是一種精神上的影響。我沒有見過爺爺做會計(jì),沒有見過他做過的賬簿,但他的會計(jì)業(yè)務(wù)在我的家鄉(xiāng)卻是公認(rèn)的好。他不僅賬簿整理得清清楚楚,多年沒出過一分差錯(cuò),而且在縣里博得了一個(gè)“鐵算盤”的美名。記得我剛剛參加工作時(shí),回家探親,和爺爺聊起會計(jì)上的事,他把會計(jì)的基本原理用非常簡短的話講得很透徹。父親對我的影響是耳濡目染的。記得小學(xué)一次下課回家,看到家里多了個(gè)小鐵柜子,上面還有一個(gè)圓形的轉(zhuǎn)扭,感覺很新鮮,父親說這是保險(xiǎn)柜。由于父親要下地干活,所以,他工作時(shí)都是在晚上。每當(dāng)父親打開柜子登記賬簿,清點(diǎn)現(xiàn)金時(shí),我和弟弟都會守在旁邊,看紅紅綠綠的賬簿,玩著父親的名章,模仿著父親雋秀的字體。就這樣,父親的會計(jì)賬簿和那個(gè)鐵皮柜就如同小時(shí)候一起的玩伴,陪我度過了少年時(shí)代。
緣分之二:高考志愿
2001年高考結(jié)束,我面臨了人生的第一個(gè)選擇――填報(bào)高考志愿。由于高考分?jǐn)?shù)不是很理想,文科的選擇面也不是很廣,在填選志愿時(shí)我沒了主意。班主任和我談了就業(yè)的形勢,聊了他對熱門專業(yè)和冷門專業(yè)的一些看法。經(jīng)過慎重考慮,我報(bào)了會計(jì)。大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候,我切實(shí)感受到了嚴(yán)峻的就業(yè)形勢,很多專業(yè)就業(yè)情況不是很好,而會計(jì)卻有著令人艷羨的就業(yè)率??梢哉f,當(dāng)時(shí)班主任的一次談話,不僅使我畢業(yè)后能順利找到工作,更使我與會計(jì)結(jié)下了不解之緣。
緣分之三:畢業(yè)分配
2005年年初,在人才市場,我與開灤集團(tuán)結(jié)下了緣分,簽訂了就業(yè)協(xié)議。2005年7月11日,我踏上了去唐山報(bào)到的火車。在火車上,我接到了同學(xué)的電話,說我分到了組織人事部。聽到這個(gè)消息,我既興奮又有點(diǎn)失落。我知道,組織部門是單位里很好的一個(gè)部門,有助于個(gè)人的前途,是一個(gè)很多人羨慕的部門,這是單位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和器重,所以,我有點(diǎn)激動(dòng)。但一想到大學(xué)4年的會計(jì)專業(yè)就要丟掉,內(nèi)心卻有了太多的不忍和失落。一路上我再也沒有心情欣賞路邊的風(fēng)景,也沒有剛到新城市的激動(dòng),內(nèi)心一直很矛盾。改變就在一剎那,我和會計(jì)的緣分又回來了。到達(dá)蔚州公司幾天后,時(shí)任蔚州公司組織人事部的鄧立新部長召集我們畢業(yè)生開座談會,他平易近人,說有什么建議和想法盡管提,我一定考慮,盡量滿足。我當(dāng)時(shí)激動(dòng)地說,我想回到財(cái)務(wù)部門,請領(lǐng)導(dǎo)考慮。就這樣,我開始了我的會計(jì)人生。雖然當(dāng)時(shí)很多同事勸阻我不要離開組織部門,講了其中的利害關(guān)系,但我沒有動(dòng)搖,毅然回到了財(cái)務(wù)部。
緣分使我們走到了一起,使我們有了深厚的感情,她給了我內(nèi)心的充實(shí)和安慰,我還她以熱情與擁抱。7年來,我對會計(jì)工作傾注了太多的熱情和心血。
從剛參加工作到2011年4月我經(jīng)歷了總賬會計(jì),固定資產(chǎn)會計(jì),內(nèi)部投資、安全費(fèi)基金會計(jì),資金管理會計(jì),礦業(yè)醫(yī)院科長等崗位,對稅務(wù)管理也有所涉及。2011年5月,我被組織派駐鄭溝灣礦財(cái)務(wù)科任副科長,主持財(cái)務(wù)工作。
無論具體的業(yè)務(wù)崗位還是綜合的管理崗位,我都全身心地投入到工作的每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。這7年來,我經(jīng)歷了多個(gè)會計(jì)崗位的學(xué)習(xí)、鍛煉,參與了資金、稅務(wù)管理,熟悉了賬務(wù)處理、報(bào)表編制等各項(xiàng)工作;在固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、內(nèi)部投資和安全費(fèi)及國債資金等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn);參與了蔚州公司內(nèi)部控制制度、各年財(cái)務(wù)政策的制定;經(jīng)歷了蔚州公司與大唐國際集團(tuán)合作、開灤整體上市等資產(chǎn)評估、審計(jì)及蔚州公司清產(chǎn)核資工作;負(fù)責(zé)過多項(xiàng)大型土建工程的會計(jì)核算和資料管理,熟悉了工程項(xiàng)目的管理工作。
大家好!我叫,現(xiàn)年歲,年畢業(yè)于湖北醫(yī)科大學(xué)計(jì)劃生育管理專業(yè),同年被分配到
計(jì)生辦上班,至今已有八年。在這年中,我也從一個(gè)天真無邪的學(xué)生變成了一個(gè)比較成熟的計(jì)生專干,從一個(gè)只有理論知識的書生變成了一個(gè)理論與實(shí)踐知識都懂的基層干部。今天我競爭的職位是辦公室副主任,我自信能夠勝任。
首先我非常熱愛計(jì)劃生育工作,有豐富的知識底蘊(yùn)。大家都知道,我在大學(xué)學(xué)的就是計(jì)劃生育管理專業(yè),可能有些同志至今都不理解我當(dāng)初的選擇,認(rèn)為是我一時(shí)心血來潮的結(jié)果。其實(shí)不然,我很小的時(shí)候就與計(jì)生工作結(jié)下了不解之緣,對計(jì)劃生育工作產(chǎn)生了濃厚的興趣。在大學(xué)期間,我更是廣泛涉獵人口經(jīng)濟(jì)學(xué)、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、計(jì)劃生育管理學(xué)等多門學(xué)科,并學(xué)有所成。還在計(jì)劃生育史、流動(dòng)人口管理對策、人口對區(qū)域經(jīng)濟(jì)的影響等方面作了一些研究性的探索,撰寫了多篇很有份量的論文,并多次獲獎(jiǎng)。參加工作以后,我更是如魚得水,在實(shí)踐中運(yùn)用自己所學(xué)的知識,對計(jì)劃生育工作的發(fā)展作了一些前瞻性的研究,并小有所成。原創(chuàng):年我就注意到規(guī)范育齡婦女個(gè)人歷史檔案的重要性,并開始著手整理,與年全省的信息系統(tǒng)采集不謀而合,并在很大程度上減輕了工作量。年針對早婚早育嚴(yán)重和性別比失調(diào)的問題,我又提出控制婚、孕、育全過程,與××年“八個(gè)必訪”中的合同制管理如出一轍。俗話說,興趣是最好的老師,計(jì)劃生育工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能引起我的興趣,計(jì)生工作內(nèi)容的每一次變動(dòng)都能促發(fā)我的熱情,我相信我所學(xué)的知識能對全鎮(zhèn)的計(jì)生工作起到一定的指導(dǎo)作用,我相信我對計(jì)生工作的熱愛一定能夠帶動(dòng)大家、感染大家,我們共同把工作做得更好,做得更有水平。
其次,我已經(jīng)基本具備副主任應(yīng)有的素質(zhì):
第一,我有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),通曉計(jì)生工作的各項(xiàng)工作內(nèi)容。作為辦公室副主任,應(yīng)該是一個(gè)多面手,對辦公室的各項(xiàng)工作都應(yīng)精通,懂管理、會管理、能管理。要求別人做到的,自己不僅要做到,而且要做好,這樣才能發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)地指導(dǎo)。參加工作以來,我做過統(tǒng)計(jì)員、微機(jī)操作員、藥具管理員、通訊員、出納員、會計(jì)、政策法規(guī)員、辦公室副主任等,基本上涉及到了計(jì)生工作的方方面面。無論是在哪個(gè)崗位,從事什么工作,我都能夠干一行愛一行,干一行精一行,所從事的工作年年都得到了計(jì)生局和鎮(zhèn)黨委政府的肯定:年,在任通訊員,當(dāng)年見報(bào)數(shù)居全縣各辦公室第一,在洪水期間為省、市計(jì)生協(xié)報(bào)送了篇好材料,得到了上級的一致好評。年,任統(tǒng)計(jì)員,裕公計(jì)生辦被評為縣計(jì)劃生育先進(jìn)單位;年,任統(tǒng)計(jì)員,計(jì)生辦被評為業(yè)務(wù)管理先進(jìn)單位;年,任副主任分管業(yè)務(wù),麻口計(jì)生辦被評為縣計(jì)劃生育先進(jìn)單位,計(jì)生干部職業(yè)化管理試點(diǎn)單位。
第二,我能秉公處事、平等待人,起到很好的表率作用。作為辦公室副主任,實(shí)際上是辦公室具體事務(wù)的操作者和執(zhí)行者,必須嚴(yán)格要求自己,以身作則,在大小事情上一碗水端平。我無論是在從事業(yè)務(wù)工作,還是財(cái)務(wù)工作,我都時(shí)時(shí)提醒自己保持一顆公正的心,不為自己謀一分私利,也不為關(guān)系親近的同事開綠燈,一律按辦公室規(guī)章辦事;無論是辦公室普通的一員還是副主任,我都能保持一顆平常心,不利用職務(wù)之便搞交易,不以感情代替原則,嚴(yán)格要求自己;無論是普通同事還是上級領(lǐng)導(dǎo),我都能不卑不亢,以誠相待。工作年來,我待人處事的風(fēng)格得到了大家的認(rèn)可,從上到下都結(jié)交了一些志同道合的朋友。
第三,我能擺正自己的位置,長于合作。作為副主任,是主任的得力干將,是聯(lián)系上下的紐帶,也是辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子的重要一員,必須明確自己所處的特殊位置。既要注意收集大家的意見和建議,協(xié)助主任從辦公室整體利益出發(fā),制定有利于辦公室發(fā)展的政策和舉措。又要做好宣傳思想工作,維護(hù)主任在辦公室的形象和地位。在過去任副主任的三年中,我總是把自己融入大家之中,對同事們進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和幫助,從不以權(quán)壓人,以權(quán)欺人,對同志們的合理要求總是及時(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo),對大家的不良情緒總是合情合理地加以化解,從不人為地激化矛盾。同時(shí),對辦公室的重大決策,從不橫加干涉、亂加評論,總是在服從的前提下,提出合情合理的建議和看法,不當(dāng)事后諸葛亮,對工作中出現(xiàn)的失誤,勇于承擔(dān)責(zé)任,不把成績歸于自己,責(zé)任推給別人,與上下級都能保持良好的合作關(guān)系,
如果大家一如既往地支持我、信任我,我一定會從以下幾個(gè)方面努力,盡快改變辦公室的現(xiàn)狀,為大家創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
一是協(xié)調(diào)工作關(guān)系,使辦公室靈活運(yùn)轉(zhuǎn)。辦公室就是一個(gè)小社會,涉及到的內(nèi)容很多、很雜,我會根據(jù)辦公室的所有工作合理分工,責(zé)任到人,制定嚴(yán)格的崗位制度、考勤制度,保證辦公室人人有事干,個(gè)個(gè)有責(zé)任,工作一環(huán)扣一環(huán),使辦公室成為團(tuán)結(jié)、支持、諒解、齊心的集體。辦公室人員都能發(fā)揮主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性,盡量保證人盡其才、才盡其用,責(zé)、權(quán)、利高度統(tǒng)一,最大限度地提高工作效率和質(zhì)量。
二是規(guī)范行為,制定健全的工作制度。沒有規(guī)矩不成方圓,一個(gè)紀(jì)律散漫的集體連日常工作都難以完成,更不會做出什么大事。往年我們制定的規(guī)章并不少,可執(zhí)行的人卻不多,我認(rèn)為,原因就在于制度的可操作性不強(qiáng),約束力不夠。如果我能夠當(dāng)選,一定會從實(shí)際出發(fā),從實(shí)情出發(fā),制定相對健全的制度,并力求做到言必行,行必果,嚴(yán)格兌現(xiàn),獎(jiǎng)懲分明。
三是健全利益導(dǎo)向機(jī)制,保證辦公室人員的福利待遇。我們工作的第一目的就是為了生存,當(dāng)一份工作不能給我們提供基本生活保障時(shí),再去侈談什么奉獻(xiàn)是不切實(shí)際的。我想我們可以從理清財(cái)務(wù)開始,想辦法廣開財(cái)源,另一方面節(jié)約開支,象一個(gè)家庭一樣地精打細(xì)算,日子是會一天天好起來的。原創(chuàng):
關(guān)鍵詞:建設(shè)工程項(xiàng)目預(yù)算管理;問題優(yōu)化策略;財(cái)務(wù)管理組織部門人員
建設(shè)工程預(yù)算管理可以定義為,在建設(shè)工程項(xiàng)目的全部施工環(huán)節(jié)和階段中,通過有關(guān)財(cái)務(wù)管理組織部門及其財(cái)務(wù)工作人員開展科學(xué)、合理的財(cái)務(wù)預(yù)算,為建設(shè)工程項(xiàng)目的順利開展提供指導(dǎo),確保建筑項(xiàng)目工程的成本資金、經(jīng)濟(jì)收入明細(xì)和各項(xiàng)花費(fèi)支出都符合建設(shè)項(xiàng)目最終目標(biāo)。于此同時(shí),企業(yè)能夠根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)算目標(biāo)和預(yù)算標(biāo)準(zhǔn),將施工費(fèi)用成本支出、設(shè)備與原材料的采購等都控制在合理范圍內(nèi)。
一、 建筑預(yù)算管理中存在的不合理因素
(一)建設(shè)預(yù)算管理的理論知識缺乏
從我國現(xiàn)階段的建設(shè)行業(yè)發(fā)展情況了解,很多城市建設(shè)項(xiàng)目的開展都缺少科學(xué)財(cái)務(wù)預(yù)算管理方法和理論知識的指導(dǎo),部分建設(shè)工程項(xiàng)目僅僅對個(gè)別下屬施工環(huán)節(jié)進(jìn)行了預(yù)算管理,但是沒有從建設(shè)工程管理上進(jìn)行整體、全面的財(cái)務(wù)預(yù)算管理。另一方面的原因,是因?yàn)榻ㄔO(shè)項(xiàng)目工程通常繁雜龐大,涵蓋眾多施工環(huán)節(jié)和下分施工項(xiàng)目,從整體上做好財(cái)務(wù)預(yù)算難度比較大;另一方面的原因,是由于各建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)督管理單位之間的工作權(quán)限分工模糊不清,財(cái)務(wù)預(yù)算管理不明容易造成建設(shè)設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)或者求新求異地脫離實(shí)際,或者受到財(cái)務(wù)預(yù)算的限制過于保守、沒有創(chuàng)新性。
(二) 各有關(guān)建設(shè)單位之間缺少對話和交流
由于建設(shè)設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)督管理單位之間常常缺乏有效的對話和交流,在各單位之間存在管理權(quán)限分工混亂,對某項(xiàng)工作存在多個(gè)管理權(quán),多方干涉進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的矛盾,或者是有管理權(quán)限的多方單位之間相互推脫責(zé)任,造成無人管理的情況。針對以上問題的解決方式是通過建設(shè)項(xiàng)目工程的預(yù)算管理工作,對整體建設(shè)施工進(jìn)行階段劃分,各有關(guān)單位在不同的施工階段中承擔(dān)不同的管理職權(quán)和監(jiān)督責(zé)任,并且可以通過包含各種形式的設(shè)計(jì)圖分析和修改、建設(shè)環(huán)境與施工條件考察,避免在工程設(shè)計(jì)與實(shí)際施工條件相互矛盾,也避免在施工環(huán)節(jié)中隨意對建筑設(shè)計(jì)作出修改和調(diào)整。
(三)財(cái)務(wù)管理人員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平不高
在建設(shè)項(xiàng)目工程的財(cái)務(wù)管理過程中,財(cái)務(wù)管理人員的專業(yè)能力對建設(shè)施工組織進(jìn)程、建設(shè)工程的財(cái)務(wù)預(yù)算管理和結(jié)算審核、建設(shè)施工安全監(jiān)督管理等方面都起到了積極作用,因此財(cái)務(wù)管理人員的職業(yè)能力和專業(yè)水平的提高是非常重要的。但是部分建設(shè)單位在對財(cái)務(wù)管理人員的資格評定和人才選拔標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格,造成財(cái)務(wù)管理人員的職業(yè)素養(yǎng)參差不齊,有的財(cái)務(wù)管理人員并不具備這樣的能力,也沒有得到相應(yīng)的工作培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)傳授與指導(dǎo)。對此,各建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)對其內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理組織部門和財(cái)務(wù)人員專業(yè)能力提高重視,并定期為其組織相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)和安排學(xué)習(xí),提高財(cái)務(wù)管理人員的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng),建立明確的責(zé)任承擔(dān)和智能分工機(jī)制,提高財(cái)務(wù)人員的工作責(zé)任心和工作積極性。
(四)原材料和設(shè)備費(fèi)用管理是建筑預(yù)算管理中的弱項(xiàng)
隨著我國建筑行業(yè)的不斷發(fā)展,城市化進(jìn)程的急劇加快,建筑原材料市場和建筑設(shè)備機(jī)器的生產(chǎn)發(fā)展也受到了帶動(dòng)。由于對建筑原材料和建筑設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)的缺乏統(tǒng)一的管理和調(diào)控,各生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格存在高低差異,產(chǎn)品質(zhì)量也高低不齊。為了在建筑行業(yè)中,規(guī)范采購行為,有效控制建設(shè)工程項(xiàng)目中的采購支出費(fèi)用。經(jīng)過對原材料和設(shè)備采購的情況的實(shí)際考察,發(fā)現(xiàn)其價(jià)格從建設(shè)施工的初步預(yù)算階段到施工實(shí)際采購階段發(fā)生了變化,按照原財(cái)務(wù)預(yù)算已經(jīng)無法完成采購計(jì)劃。
(五)建設(shè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理失去市場自由調(diào)節(jié)
現(xiàn)階段我國大多數(shù)建設(shè)項(xiàng)目工程的財(cái)務(wù)預(yù)算管理都受到定額計(jì)算方法的限制,導(dǎo)致建設(shè)單位在進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算的時(shí)候,依據(jù)建設(shè)承包方與發(fā)包方之間的雙方定價(jià)方式進(jìn)行項(xiàng)目工程的招投標(biāo)工作,將市場自由調(diào)節(jié)機(jī)制排除在財(cái)務(wù)預(yù)算管理之外。失去了市場經(jīng)濟(jì)中供需關(guān)系的引導(dǎo)和推動(dòng),建設(shè)工程預(yù)算管理與實(shí)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況脫離開來,不利于建設(shè)單位在市場經(jīng)濟(jì)中參與良性競爭提高自身綜合實(shí)力,也造成市場經(jīng)濟(jì)的資源優(yōu)化配置作用失去原有效力。建設(shè)單位的自主創(chuàng)新能力沒有發(fā)揮的空間。部分建設(shè)單位貪圖定額計(jì)算方法的財(cái)務(wù)管理結(jié)算方式簡便,并從建設(shè)單位自己的利益和需求出發(fā)進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算定價(jià)和報(bào)價(jià),但在實(shí)際操作中因?yàn)樨?cái)務(wù)管理人員的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)的不足,沒有將市場變化因素考慮到財(cái)務(wù)預(yù)算之中。
二、建筑預(yù)算管理的優(yōu)化策略
(一)提高建設(shè)預(yù)算管理的組織領(lǐng)導(dǎo)功能
預(yù)算組織機(jī)構(gòu)可以由全面預(yù)算管理委員會和預(yù)算管理辦公室兩個(gè)層面組成。全面預(yù)算管理委員會是實(shí)施全面預(yù)算管理的最高管理機(jī)構(gòu),其成員由單位負(fù)責(zé)人和各部門的第一負(fù)責(zé)人組成。預(yù)算管理辦公室是具體處理全面預(yù)算管理日常事務(wù)的職能部門,主要由財(cái)務(wù)部門的人員組成,其他職能部門各抽一人參加預(yù)算管理辦公室。預(yù)算管理的兩級組織應(yīng)在事前事中事后都積極地發(fā)揮作用,尤其在事中,要積極進(jìn)行差異分析,及時(shí)調(diào)整預(yù)算差異較大的項(xiàng)目,及時(shí)調(diào)整目標(biāo),保證預(yù)算管理的順利實(shí)施。
(二)提高建筑預(yù)算管理的監(jiān)督管理功能
在預(yù)算中期和后期我們要加強(qiáng)審查力度,督促人員要保質(zhì)保量的完成任務(wù),依據(jù)各責(zé)任部門對預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果,實(shí)施績效考核。沒有考核,預(yù)算工作就無法執(zhí)行,全面預(yù)算管理就變得毫無意義。將建筑施工企業(yè)全面預(yù)算管理實(shí)施過程和結(jié)果納入企業(yè)績效評價(jià)體系,與經(jīng)營管理者年薪和職工工資總額聯(lián)系,其目的在十避免預(yù)算的執(zhí)行流于形式,促使各預(yù)算主管部門和相關(guān)人員加強(qiáng)責(zé)任心,同時(shí)建立有效的獎(jiǎng)懲制度,提高人員的積極性。
(三)在建筑預(yù)算管理中加入市場調(diào)控機(jī)制
建筑預(yù)算人員應(yīng)多走訪建材市場做好統(tǒng)計(jì),并掌握建筑材料的一些新變化、新動(dòng)態(tài)、新趨勢外,還要深入到建筑市場了解建筑材料的價(jià)格,進(jìn)而做到審核決算中的材料調(diào)差項(xiàng)目時(shí)心中有數(shù),這樣才能進(jìn)一步提高預(yù)算結(jié)果的準(zhǔn)確性。并可根據(jù)實(shí)際情況,如人力、物力、財(cái)力,進(jìn)行全審、抽審、或在一份決算中審核一些造價(jià)比較高的項(xiàng)目,以實(shí)事求是為原則,以完善制約機(jī)制為目的,與項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)人員積極配合,盡量做到支付給建設(shè)單位的建設(shè)資金支付合理,不流失、不浪費(fèi)。同時(shí)能減少那些另有用心的施工人員有機(jī)可乘的機(jī)會。
(四)使用科學(xué)的建筑預(yù)算計(jì)算方法
各企業(yè)要推行清單計(jì)價(jià)方式取代傳統(tǒng)定額計(jì)價(jià)方式,并在滿足質(zhì)量的要求下,再來追求利潤,但需要盡量做到物超所值。這樣才能在建筑市場上具有競爭力,同時(shí)在工程預(yù)算環(huán)節(jié)中進(jìn)行監(jiān)督和校審,防止出現(xiàn)大面積錯(cuò)誤和人為錯(cuò)誤。讓有不良用心的人員從中謀取私利,而不顧市場競爭力。然后嚴(yán)明建筑預(yù)算校審工作紀(jì)律,防止工程預(yù)算校審走形式,造成工程預(yù)算校審形同虛設(shè),最后企業(yè)在挑選校審人員時(shí),必須要挑選那種具備豐富的建筑預(yù)算經(jīng)驗(yàn),并要有能力承擔(dān)起工程校審的職責(zé)的人員。
綜上所述,合理、全面的建筑工程預(yù)算管理方法能夠?yàn)榻ㄔO(shè)項(xiàng)目工程的順利開展提供標(biāo)準(zhǔn)和保證,有關(guān)建設(shè)單位及其財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)提高建設(shè)預(yù)算管理的組織領(lǐng)導(dǎo)功能和監(jiān)督管理功能,在建筑預(yù)算管理中加入市場調(diào)控機(jī)制,使用科學(xué)的建筑預(yù)算計(jì)算方法,促使企業(yè)合理分配和使用建設(shè)資金,為建設(shè)項(xiàng)目的順利實(shí)施提供幫助。(作者單位:大連藍(lán)敦實(shí)業(yè)有限公司)
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一、客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)
客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表,又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表,不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù),還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù),這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,想客戶之所想,急客戶之所急。
1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心,在兼顧銀行利益的同時(shí),滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。
2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產(chǎn)品,通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式,不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、要機(jī)智靈敏,善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。
4、熱情、開朗,有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法,與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。
5、承受力強(qiáng),具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦,走千家萬戶。
二、客戶經(jīng)理要善于把握市場信息,及時(shí)滿足客戶需求
作為一名客戶經(jīng)理,要有清醒的頭腦,靈敏的嗅覺,及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息,并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,反饋信息,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場,通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段,了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài),分析客戶的營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,調(diào)查客戶,了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律,及時(shí)確定營銷計(jì)劃,鞏固銀行的資金實(shí)力。及時(shí)了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在我行所占的比重;同時(shí)堅(jiān)持以客戶為中心,明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃,客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況,鎖定目標(biāo)客戶,建立起良好的合作關(guān)系。
三、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護(hù)工作
客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”,應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)客戶的需求,引導(dǎo)客戶的需求,并及時(shí)給予滿足,為客戶提供“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶,客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,而對潛在的客戶,則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品,力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對客戶經(jīng)理的工作要求,通過對市場的深入研究,提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則,計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬,也替客戶算好賬,為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶,確立目標(biāo)市場和潛在客戶,對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源,利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系,對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第三,在與客戶的交往中,客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求,有針對性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告,積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況,無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮,及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬,及時(shí)搜集整理、分析資料,實(shí)時(shí)監(jiān)測客戶信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查,及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)積極參與企業(yè)管理,協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財(cái)務(wù)管理,盡最大限度減少資金損失。
四、客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新,加大優(yōu)質(zhì)服務(wù),力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”
思維決定行動(dòng),行動(dòng)決定結(jié)果??蛻艚?jīng)理必須具有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新意識,主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)客戶第一的觀念。客戶經(jīng)理在接觸客戶的過程中,要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作,用真誠的心,把兄弟情、朋友義注入工作中,要為客戶所想、知客戶所愁,排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶,用心去體諒客戶,用愛去感動(dòng)客戶,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。
你們好,管理技術(shù)學(xué)院電子與計(jì)算機(jī)系電子q0731班提出申請先進(jìn)班集體,為了使領(lǐng)導(dǎo)更簡易更清晰的做出審查與評價(jià),我班特在此向校、院領(lǐng)導(dǎo)對本班在學(xué)習(xí)及生活等方面的情況與計(jì)劃做一個(gè)詳細(xì)的介紹,同時(shí)希望領(lǐng)導(dǎo)對還有不足的地方給出真確的建議。
電子q0731班屬于電子與計(jì)算機(jī)系,男生22名,女生17名,是一個(gè)積極向上的團(tuán)體,是一個(gè)激情四射的團(tuán)體,是一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的團(tuán)體,在這個(gè)團(tuán)體里的每一個(gè)成員都深深愛著這個(gè)集體,并且盡自己最大的努力使這個(gè)集體變得更強(qiáng)更好,每一個(gè)成員都用積極的態(tài)度面對著生活,懷著遠(yuǎn)大的理想在這里不懈的奮斗著,拼搏著,我們始終相信通過自己的努力終有一天夢想可以實(shí)現(xiàn),而那時(shí)我們會攜手一起為自己的世界畫出美麗的篇章!
下面我們將分塊向領(lǐng)導(dǎo)做出具體的陳述。
一:團(tuán)結(jié)筑金墻,眾將齊攜手,打造不敗之班
把班級總體精神風(fēng)貌放在第一位是因?yàn)檫@一塊本就是本班最惹人注目,最耀眼,也最驕傲的資本。第一大特色便是團(tuán)結(jié),每個(gè)人都彼此把身邊的同學(xué)當(dāng)做是自己家人一樣關(guān)心與愛護(hù),面對挑戰(zhàn)時(shí)我們攜手共進(jìn),盡心盡力從不考慮自己;面對困難時(shí)我們共同解決,誠心誠意從不退縮;面對難題時(shí)我們一起思考,共尋解決方法從不逃避;當(dāng)然在開心的時(shí)候也從來不會忘記任何一個(gè)人。在很多課后的時(shí)間我們都一起組織去外面散步或者活動(dòng),每個(gè)人都很開心快樂,也因此彼此之間的感情更加深厚,班級凝聚力也更加增強(qiáng)。
記得剛進(jìn)大學(xué)不久,我們迎來了第一個(gè)中秋節(jié),那時(shí)候我們還在軍訓(xùn),大家雖然還不是很熟悉,可是那晚同學(xué)們自己組織了晚會,圍坐在操場上講述各自的故事,一起唱歌,一起跳舞,一起賞月,那時(shí)候,那種溫馨的氣氛真的是用什么都換不來的!
打籃球的時(shí)候隊(duì)員在場上盡最大的努力為班級爭奪榮譽(yù),參加管院趣味運(yùn)動(dòng)會的時(shí)候每個(gè)人都熱情高漲。每一個(gè)班級成員都齊聲吶喊加油助威,氣勢宏大,每一個(gè)人都被那種凝聚力深深的吸引著,召喚著,有的時(shí)候甚至覺得自己能進(jìn)這個(gè)班級是自己最大的榮幸,能有這樣的同學(xué)是自己最大的福氣
還有一個(gè)例子就是前不久女生節(jié)的時(shí)候,我們班的男生自己主動(dòng)組織,在那一天為本班女生帶來了不小的驚喜與祝福,他們很早就起來為女生買好早餐,還親自送到寢室樓下,還準(zhǔn)備了精心的小禮物,那 一天每個(gè)女生都收到了他們真誠的祝福和禮物,很感動(dòng),為此本班女生也每人湊錢買了一個(gè)籃球給男生,禮物雖小,可是情誼卻深,雖不語,可是每個(gè)人心里都懷著一個(gè)溫暖的家,那就是電子q0731班。
在學(xué)習(xí)中也彰顯了這種極度團(tuán)結(jié)的風(fēng)氣,在大二學(xué)期,班級根據(jù)每個(gè)人的學(xué)習(xí)情況自發(fā)策劃并組織了學(xué)習(xí)小組,在學(xué)習(xí)和生活方面進(jìn)行了合理的規(guī)劃,一起學(xué)習(xí),一起活動(dòng),一起進(jìn)步,不僅更一步的增進(jìn)了彼此之間的感情,也讓學(xué)習(xí)質(zhì)量提高了不少,生活內(nèi)容也更加豐富多彩了。在今后的生活學(xué)習(xí)中我們還將憑借這種團(tuán)結(jié)的風(fēng)氣提出更多的計(jì)劃讓本班變得更強(qiáng)更好!努力打造一個(gè)黃金班級!
二:齊心向前進(jìn),虛心加改善,理想終會實(shí)現(xiàn);
由于本班是一個(gè)理工科班級,所學(xué)課程難度較大,科目較多,需要很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和思維能力,很多同學(xué)學(xué)得很辛苦也很累,有的時(shí)候甚至力不從心,久而久之就出現(xiàn)很大問題,不好學(xué),學(xué)不懂,從而在思想上有一定的懈怠,為了解決這一問題,我們經(jīng)過思考和征求大家的意見特組織了學(xué)習(xí)小組,希望對此問題做出解決,現(xiàn)在這一計(jì)劃已經(jīng)開始實(shí)施,并且從觀察知道這一計(jì)劃可實(shí)施性很強(qiáng),并且取得的成效也很明顯,同學(xué)們互幫互助,互相督促與指導(dǎo),學(xué)習(xí)積極性有了很大的提高,質(zhì)量也得到了不小的改善,我們都相信通過努力,一定可以解決以前出現(xiàn)的問題,并將做到更好。
本班對于寢室文化與衛(wèi)生建設(shè)也很重視,積極組織并參加院系組織的各項(xiàng)有關(guān)于寢室建設(shè)的活動(dòng),并且取得了良好的成績,在平時(shí)的時(shí)候也大力整頓與改善,現(xiàn)在班級寢室文化與衛(wèi)
生建設(shè)這一塊的整頓工作成效很好,在每周的院系衛(wèi)生檢查中都取得了很好的成績,在以后我們也將提出一些有效的方案做出更好的成效,而且我們也有信心將這一好的方面保持并進(jìn)步!
三:趣味玩游戲,豐富外活動(dòng),生活錦上添花;
本班在課余時(shí)間可以自己策劃與組織一些活動(dòng),比如秋游、春游、聯(lián)誼、晚會等活動(dòng)以此豐富大家的課余生活,增進(jìn)同學(xué)之間的感情,并且這些活動(dòng)開展順利,成效很好,得到了同學(xué)的好評。本班還能夠積極參加校院系組織的各項(xiàng)團(tuán)體及個(gè)人活動(dòng)比賽,并取得良好的成績,每月的團(tuán)組織生活也認(rèn)真對待,征求大家的意見,盡力將每月的主題深刻化,趣味化,使每一位同學(xué)都能夠?qū)Υ水a(chǎn)生更加濃厚的興趣,更加清晰的了解活動(dòng)的主題。我們還在各個(gè)不同的節(jié)日時(shí)出其不意的組織一些活動(dòng),給大家?guī)眢@喜與禮物,比較值得一提的是我們的禮物并不拘于購買的笑禮品,而是有創(chuàng)意,有誠心的自己做一些手工禮品,讓大家收到的禮物不僅僅是一份驚喜,更是一份真心與友誼。這樣的活動(dòng),這樣的生活加上這樣的我們,世界一定是五彩繽紛的,日子一定是紅紅火火的,大學(xué)也一定是轟轟烈烈的!
四:激情做工作,合理化板塊,萬事再添東風(fēng);
為進(jìn)一步做好我班班級工作,加強(qiáng)班級干部隊(duì)伍建設(shè),明確班級委員,團(tuán)支部委員工作職責(zé),根據(jù)學(xué)校有關(guān)工作精神和本班具體情況,本班將班委一塊進(jìn)行了整頓和規(guī)劃,將班委分為兩塊:班級委員會和團(tuán)支部委員會。具體工作分配如下。
班級委員會的成員有班長,學(xué)習(xí)委員,生活委員,體育委員和文藝委員。具體職責(zé)如下。
班長:全面負(fù)責(zé)班委會工作和班級學(xué)風(fēng),班風(fēng)建設(shè),并與團(tuán)支部書記相互協(xié)作,凝聚同學(xué),共同建設(shè)班級,同大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、發(fā)展環(huán)境;發(fā)揮聯(lián)系學(xué)校、老師和同學(xué)之間的橋梁紐帶作用,及時(shí)傳達(dá)學(xué)校、學(xué)院、班級信息并努力完成他們交給的各項(xiàng)任務(wù);協(xié)助有關(guān)部門做好安全管理工作。
學(xué)習(xí)委員:統(tǒng)一負(fù)責(zé)班級日常學(xué)習(xí)事務(wù),開展課堂考勤,教師教學(xué)質(zhì)量評價(jià)并配合學(xué)校做好教務(wù)同志及各項(xiàng)考試的報(bào)名工作;帶頭搞好學(xué)習(xí),營造良好的學(xué)習(xí)氣氛,收集同學(xué)對老師講課、課外輔導(dǎo)方面的意見和要求,向授課老師和輔導(dǎo)員反映同學(xué)們的意見和要求;負(fù)責(zé)班級同學(xué)成績查詢,做好補(bǔ)考和重修事項(xiàng)的通知工作。
生活委員:管理班級財(cái)務(wù),收取班費(fèi),發(fā)票留檔,建立班級財(cái)務(wù)報(bào)表并定期向同學(xué)們公布;負(fù)責(zé)安排采購班級活動(dòng)中所需物品,節(jié)日禮物等;負(fù)責(zé)開展本班級“文明寢室”的創(chuàng)建工作,做好寢室衛(wèi)生管理工作;與班長共同協(xié)調(diào)寢室長做好寢室安全工作;做好班上其他工作。
體育委員:負(fù)責(zé)組織班級體育鍛煉,開展各項(xiàng)體育活動(dòng),號召本班同學(xué)走出寢室,增強(qiáng)體質(zhì),從而使我們班更有激情,更有朝氣;協(xié)助院系學(xué)生會體育部開展院、系運(yùn)動(dòng)會及各項(xiàng)體育比賽的組織工作;管理好班級的體育器材;做好班級其他工作。
文藝委員:負(fù)責(zé)組織開展班級文藝活動(dòng),豐富課余文化生活,增進(jìn)同學(xué)友誼;全面負(fù)責(zé)班級的春游、秋游、及其他班級的聯(lián)誼工作;協(xié)助院、系學(xué)生會文藝部,組織文藝活動(dòng);做好班上其他工作。
團(tuán)支部委員會的成員有團(tuán)支部書記,組織委員和宣傳委員。具體職責(zé)如下:
團(tuán)支部書記:全面負(fù)責(zé)團(tuán)支部工作,并與班長相互協(xié)作,共同建設(shè)班級;協(xié)助院、系團(tuán)委,組織開展“五四”評優(yōu),推薦優(yōu)秀團(tuán)員參加黨校學(xué)習(xí)等思想教育和組織建設(shè)工作;定期開展團(tuán)組織生活;搞好團(tuán)員的管理,做好同學(xué)的思想政治工作,搞好班級政治學(xué)習(xí)活動(dòng);及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決同學(xué)中出現(xiàn)的心里異?,F(xiàn)象,并及時(shí)向輔導(dǎo)員報(bào)告;做好班級的其他工作。
組織委員: 協(xié)助院系團(tuán)委組織部和班級團(tuán)支部書記開展“五四”評優(yōu),推薦優(yōu)秀團(tuán)員參加黨校學(xué)習(xí)等工作;負(fù)責(zé)團(tuán)員統(tǒng)計(jì)和團(tuán)費(fèi)的收繳工作;協(xié)助團(tuán)支書開展具有特色的團(tuán)組織生活,負(fù)責(zé)會議和活動(dòng)記錄;完成團(tuán)支書安排的其他團(tuán)務(wù)工作;做好班上的其他工作。
宣傳委員:宣傳黨的方針政策和團(tuán)中央精神,關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn),開展理論學(xué)習(xí)與理論宣傳;搞好班級的各項(xiàng)宣傳活動(dòng),負(fù)責(zé)班級征文的傳達(dá)及鼓勵(lì)同學(xué)積極主動(dòng)撰稿,做好征文收集工作;開展活動(dòng)時(shí)負(fù)責(zé)寫策劃書、掛橫幅、組織拉拉隊(duì)等工作;協(xié)助團(tuán)支書開展具有特色的團(tuán)組織生活;完成團(tuán)支書安排的其他團(tuán)務(wù)工作;做好班上的其他工作。
班班委的主要結(jié)構(gòu)及植物如上所述,雖然分成兩大塊,可是在工作的時(shí)候我們?nèi)耘f共同工作,共同努力,把每一件事情都做到盡善盡美!有如此強(qiáng)勁的團(tuán)隊(duì),相信我們班級的管理工作一定會做到合理完美無懈可擊!
五:積極對生活,細(xì)節(jié)求全勝,連連不斷花魁;
本班自開學(xué)以來一直積極向上,團(tuán)結(jié)努力,爭取把自己的班級不斷強(qiáng)化、不斷優(yōu)化,不僅要在學(xué)習(xí)上取得好的成績也要在生活中變成一個(gè)強(qiáng)者,也因此取得了一些不小的成績,獲得了不少良好的集體榮譽(yù)和個(gè)人榮譽(yù),現(xiàn)總結(jié)如下:
團(tuán)體榮譽(yù)
<略>
個(gè)人榮譽(yù)
<略>
另外本班在黨建工作上也取得了不小的成績,其中有正式黨員2名(項(xiàng)莉莉、李舒靈)、預(yù)備黨員5名(吳楊宇、向敏、范文濤、李冰、魏佳) 入黨積極分子11名(李江、王樹坤、曾艷、奚榮娟、尚兵兵、張飛飛、陸曉芳、羅佩、邱珍萍、李敏、趙瑞南)。其余都為團(tuán)員。
六:未來長遠(yuǎn)看,計(jì)劃再制定,創(chuàng)造鼎盛時(shí)局!
針對本班的基本情況,為了使我們班變得更強(qiáng)更好,我們特為本班做出一些未來的長遠(yuǎn)計(jì)劃,具體如下:
1.成立就業(yè)指導(dǎo)小組。大三,大家的精力主要放在了找工作上,我們需要大量的信息和資料。該小組主要負(fù)責(zé)信息的收集同時(shí)組織大家討論對信息的篩選及對就業(yè)的想法。組織大家在一起討論找工作的感悟。希望在共同的學(xué)習(xí)和討論中找到自己真正的方向。
2.定期開展體育比賽活動(dòng)。該項(xiàng)目主要由體育委員負(fù)責(zé),可以班級內(nèi)部也可以聯(lián)誼。旨在鍛煉身體、增進(jìn)友誼。在走出校門之前感受集體溫暖,鍛煉強(qiáng)壯的體魄。
3.繼續(xù)強(qiáng)化“學(xué)習(xí)小組”的作用,在最后的半年時(shí)間中珍惜時(shí)間,好好努力。在學(xué)習(xí)委員的帶領(lǐng)下組織大家英語三四六級考試、職業(yè)資格證考試以及專升本的考試。
辦公室文員工作計(jì)劃(一)
經(jīng)營壓力空前,20xx年是分公司收入指標(biāo)劇增。市場競爭激烈的一年,同時(shí),也是分公司市場大發(fā)展,支撐體系優(yōu),企業(yè)形象強(qiáng)的一年。面對新形勢,分公司辦公室確定的工作指導(dǎo)思想是強(qiáng)化樞紐作用,前移服務(wù)陣地,超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、顧問助手、督促檢查和服務(wù)保障作用,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),改進(jìn)工作方式,加大服務(wù)力度,提高服務(wù)質(zhì)量,為整體工作的順利推進(jìn),發(fā)揮積極的職能作用。
發(fā)揮6項(xiàng)功能,具體的工作思路是化解4個(gè)矛盾。抓實(shí)6個(gè)細(xì)節(jié),落實(shí)5項(xiàng)重點(diǎn)工作。
一、要切實(shí)解決好4個(gè)矛盾
其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上:
一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門。辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的這就要求辦公室把“一切服從大局,一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn),當(dāng)部門工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候,自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作,因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。但要做好辦公室工作。
二是主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的主動(dòng)性。又必需發(fā)揮人員的主動(dòng)性,善于在主動(dòng)中求主動(dòng),變主動(dòng)為主動(dòng)。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作,不要消極等待,要主動(dòng)著手,提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,要有靈活的應(yīng)變能力,做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,想領(lǐng)導(dǎo)之所想,謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀,把問題想在前面,把工作做在前頭,主動(dòng)做好超前服務(wù)。
政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處置、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案失密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作。
三是政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子。主要是行政后勤工作,諸如接待應(yīng)酬、吃住行、平安衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件,不能把政務(wù)看成是大事,把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的把事務(wù)看成是低層次的辦公室的工作事無巨細(xì),不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。
當(dāng)參謀,四是過”與“不及”矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意。要把握“度”掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位,不能缺位,也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,急領(lǐng)導(dǎo)之所急,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料,但不能越俎代庖。要積極諫言,但不能瞎摻和。
二、發(fā)揮6項(xiàng)職能。
突出“想得到多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶。
一是發(fā)揮顧問功能。要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及久遠(yuǎn)的大事上,放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上,既要了解面上的總體工作,又要了解近期的重點(diǎn)工作,既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求,還要了解本單位的實(shí)際情況和干部員工的意見和建議。善于增強(qiáng)整體合力,樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念,善于對上加強(qiáng)聯(lián)系,對內(nèi)加強(qiáng)管理,對外搞好協(xié)調(diào),對下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況,多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、發(fā)明性,以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺,充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,提出可行建議和工作預(yù)案,發(fā)揮顧問和助手作用,不時(shí)提高參與決策能力。突出“管得寬”辦公室工作綜合全局。
二是發(fā)揮協(xié)調(diào)功能。協(xié)調(diào)各方,承內(nèi)聯(lián)外,有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況,為公司各項(xiàng)工作的順利開展發(fā)明條件,又要協(xié)調(diào)各方,處置好上下左右的關(guān)系,確保政令并且做到抓一件成一件,疏通。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好。件件有交代,項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作,辦公室就是不管部”要義不容辭承擔(dān)起來,做到機(jī)關(guān)工作不留空檔,保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。突出“做得細(xì)”機(jī)關(guān)工作無小事。
三是發(fā)揮辦事功能。辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致,二要從細(xì)小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作,都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,一絲不茍,來不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處,認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,細(xì)致細(xì)致再細(xì)致,做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在手中延誤,不讓需要辦理的文電在手中積壓,不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在這里受到冷落,不讓分公司機(jī)關(guān)和辦公室的形象在這里受到影響。突出“碰得硬”機(jī)關(guān)工作涉及到事務(wù)方方面面。
四是發(fā)揮管理功能。有的還關(guān)系到員工的切身利益。原則問題上敢不敢逗硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過硬的重要標(biāo)志。辦公室工作必需講原則,嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線,決不允許在政策問題上講人情,走后門”二是依法辦事。辦公室同志必需學(xué)法、懂法、守法,嚴(yán)格依照法律法規(guī)來開展工作。三是按組織原則辦事。堅(jiān)持民主集中制原則,堅(jiān)持一級對一級負(fù)責(zé)。
突出“講程序”辦公室工作的順序性要求很強(qiáng),特別是大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中,要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦,分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅(jiān)持逐級匯報(bào)的原則,五是發(fā)揮服務(wù)功能。以明確責(zé)任。要通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作順序、工作規(guī)則,使每項(xiàng)工作都有章可循。
突出“抓得實(shí)”要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效,六是發(fā)揮督辦功能。扎扎實(shí)實(shí),不慕虛榮,不圖虛名。實(shí)事求是干工作,實(shí)事求是反映情況,具備求真務(wù)實(shí)的精神,包括聽取基層意見,向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,力求全面、真實(shí)。工作中,要一步一個(gè)腳印,不作表面文章。
三、重點(diǎn)做好五項(xiàng)工作
抓好文書檔案管理。一方面注重提高分公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前分公司新建單位較多,一是要管帶結(jié)合。文書檔案管理質(zhì)量相對較弱的實(shí)際情況,采取以下措施:一是要求各新建單位確定專人負(fù)責(zé)文書檔案工作并盡可能堅(jiān)持相對穩(wěn)定;二是積極開展人員整訓(xùn);三是實(shí)施靠近指導(dǎo),采取現(xiàn)場指導(dǎo),手把手協(xié)助有關(guān)單位提高文書檔案管理水平;四是開展文書檔案管理驗(yàn)收制度,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
抓好制度建設(shè)。確定年年為辦公室的基礎(chǔ)建設(shè)年,二是建改并舉。各項(xiàng)制度建設(shè)方面,推出一批管理制度。積極施行、多方征求意見的基礎(chǔ)上,匯編成冊,實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”
三是要獎(jiǎng)罰并重
繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)抵押制度,抓好交通平安管理。建立健全分公司交通平安管理制度。確保交通平安基本穩(wěn)定。
抓好事務(wù)管理工作(印章管理、乘車證管理、招待費(fèi)使用、電話費(fèi)管理等等)強(qiáng)調(diào)按原則,四是要嚴(yán)格程序。走程序,防止出現(xiàn)漏洞。
抓好節(jié)支降耗工作。對機(jī)關(guān)辦公用品的管理實(shí)施定額控制,五是要定標(biāo)明責(zé)。初步的想法是建立審批制度;季度辦公用品限額等措施。
辦公室文員工作計(jì)劃(二)
古人說過,不想做將軍的兵不是好兵。身為一個(gè)文員,職位雖小,但是工作矜矜業(yè)業(yè)。為了能使以后的工作達(dá)到質(zhì)量更好,效率更高,同時(shí)進(jìn)一步提高個(gè)人的能力,我對辦公室文秘這個(gè)工作崗位談一下自己的粗淺認(rèn)識和計(jì)劃,請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、個(gè)人基本情況
我個(gè)性比較開朗,辦事認(rèn)真,信奉“明明白白做人,實(shí)實(shí)在在做事”的原則。無論在任何時(shí)候、做任何事,我都會認(rèn)認(rèn)真真地對待。我還是個(gè)善于學(xué)習(xí),敢于挑戰(zhàn)困難的人。來到這里的第一天,我的上司張主任就給我上了很重要的一課,她說人一定要在社會中找到自己的位置,這樣人生才有價(jià)值。我一定牢記這句話,在xx集團(tuán)實(shí)現(xiàn)自己的人生夢想。
辦公室文秘一職,對我而言是一次機(jī)會,它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會。我將把這份感激之情化為工作的熱情,扎實(shí)苦干,一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
二、對工作崗位的認(rèn)識
首先,辦公室文秘這一職位是中介性的職位,整個(gè)集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的,因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn):
1.服從,一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。
2.領(lǐng)會,要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。
3.執(zhí)行,要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志,強(qiáng)化執(zhí)行力。
但是服從并不是被動(dòng),很多工作可以提前預(yù)測、積極主動(dòng)地開展,及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,注重調(diào)查分析,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時(shí),辦公室工作還要講策略,講工作藝術(shù),認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作,不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次,辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家,辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成,因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
三、對未來工作的計(jì)劃
1.在日常事物工作中,我將做到以下幾點(diǎn):
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。
(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記,嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定,不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,
(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中,我將做到以下幾點(diǎn):
(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時(shí)完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手,急領(lǐng)導(dǎo)所急,想領(lǐng)導(dǎo)所想,勤跑腿,多匯報(bào),當(dāng)好參謀助手。
(2)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(3)做好員工服務(wù):及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(4)協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。
(5)做好信息保密工作:保存好辦公室常用文檔,做好存檔保密工作;要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作:及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作,提高自身寫作功底。
3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點(diǎn):
(1)積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知:一個(gè)人的能力是有限的,但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會是無限的?,F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個(gè)社會淘汰。當(dāng)然要提升自己,首先要一個(gè)良好的平臺,我認(rèn)為xx集團(tuán)就是我最好的平臺,我一定會把握這次機(jī)會,使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高,實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
4.其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
(2)協(xié)助財(cái)務(wù)部、物業(yè)部、項(xiàng)目部做好相應(yīng)工作。
(3)協(xié)助各子公司做好各項(xiàng)工作。
(4)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
辦公室文秘這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,確保工作井然有條;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí),我一定注意辦事到位而不越位,提供服務(wù)而不干涉決策,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,成為上、下溝通的橋梁。
辦公室文員工作計(jì)劃(三)
在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了,雖然我還是一個(gè)公司最普通的文員,但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲,在接下來的一年中,我會做的更加的出色!
新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。在這里工作已過3個(gè)年頭了,在此,我訂立了××年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
1)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。
2)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)。力求把工作做得更好,樹立本部門良好形象。
3)當(dāng)好助手。對主管交待的工作努力完成并做好, 增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助,共同維持和諧的工作環(huán)境。
4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中,作為公司一名老職員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合。
以上,是我對××年的工作計(jì)劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望 ××年,我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一項(xiàng)工作。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力,加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,我在新的一年工作就會更加的出色。
辦公室文員工作計(jì)劃(四)
進(jìn)公司時(shí)已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作,五天工作下來,能按時(shí)完成上級交代工作,雖然不很熟練,經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流,也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺文員的工作,根據(jù)公司的實(shí)際情況,據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和計(jì)劃。
第一:日常工作——保質(zhì)保量的按時(shí)完成
儀表、著裝
加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝,盡量是職業(yè)裝,重點(diǎn)是端莊大方。
電話接聽和轉(zhuǎn)接,收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊
1、 做到迅速辨別來者者地目的,問清對方姓名,再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息,做好記錄,不遺漏、延誤 。
2、 及時(shí)將收到的郵件送到主人手中。
客戶的接待
1、 基本咨詢和引見,端茶送水,保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見人員。
2、 及時(shí)打掃會客后的垃圾。
衛(wèi)生
1、 盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。
2、 咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。
3、 制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表,并督促同事們完成。
4、 定期抽空讓各部門用業(yè)余時(shí)間大掃除。
辦公用品
1. 必須定期安排檢查庫存, 以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品。
2. 做好物品領(lǐng)用,購進(jìn)的登記。
3. 做好低值易耗品的分類整理工作。
4. 管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。
5. 做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件
1. 文檔要格式規(guī)范,打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。
2. 做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。
3. 把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
通知公告
根據(jù)上級意思,通知和公告,并督促大家執(zhí)行,完成。
員工考勤和外出登記
1. 對于出差人員的出入時(shí)間事件地點(diǎn)的登記。
2. 力所能及的主動(dòng)承接外出人員的工作。
接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作
完成各種臨時(shí)的指派工作,讓工作有條不紊的進(jìn)行。
安排約會、會議室及差旅預(yù)定
將事件按照標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度,排先后順序,并及時(shí)與與會者溝通時(shí)間安排。
保管各種手續(xù)、手冊
做好專門的存檔記錄
更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式
1.及時(shí)的變更通訊資料,加強(qiáng)聯(lián)系
2.溫馨的,人性化的:留意同事的生日,及時(shí)送上生日祝福。
配合上級領(lǐng)導(dǎo)與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動(dòng)
1. 協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
2. 認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
3. 積極調(diào)動(dòng)人員的參與
溝通
1. 做好各部門服務(wù),加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
2. 做好員工服務(wù),及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
3. 協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,不懂就虛心問,合理的提出想法。
第二:其他工作
1. 留心檢查洗手間,櫥柜,電器等損耗,及時(shí)聯(lián)系物業(yè)維修,督促檢查飲水情況。
2. 就算不是本職工作,如果有時(shí)間主動(dòng)請求給領(lǐng)導(dǎo)、同事幫忙。
3. 主動(dòng)負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo)、同事不在而發(fā)生的一些簡單的日常工作。
第三:愛崗敬業(yè)——合格員工的基本條件
1. 積極工作,盡可能每天超額完成一件任務(wù)。
2. 每天下班寫好日報(bào),每周五交周報(bào),積極的提出意見和看法。
3. 下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計(jì)劃,有計(jì)劃有著重點(diǎn)的工作。
4. 嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
5. 工作之余,提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能;多閱讀相關(guān)管理的書刊,多學(xué)習(xí)一些簡單水電器的維修,向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì),更好的服務(wù)于同事們的工作。
6. 加強(qiáng)和同事們的溝通協(xié)作。
盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多,但是任何事情都有個(gè)累積,小事顧全了才能做大事,沉淀到了個(gè)度,就是質(zhì)的飛躍。將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí),禮貌、誠實(shí)待人,放下面子,才能掙回“面子”。這是我的大概計(jì)劃,許多都是文字性的說教,計(jì)劃是靜態(tài)的,我會用我的行動(dòng)證明我每天的進(jìn)步。
辦公室文員工作計(jì)劃(五)
1.在日常事物工作中,我將做到以下幾點(diǎn)
(1)協(xié)助行政主管做好各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好外出人員的登記工作。
(4)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(5)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,
(6)協(xié)助行政主管做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。
(7)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中,我將做到以下幾點(diǎn)
(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時(shí)完成辦公室主管、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手,急領(lǐng)導(dǎo)所急,想領(lǐng)導(dǎo)所想,勤跑腿,多匯報(bào),當(dāng)好參謀助手。
(2)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(3)做好員工服務(wù):及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(4)協(xié)助行政主管完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。
(5)做好信息保密工作:保存好辦公室常用文檔,做好存檔保密工作;要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作:及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作,提高自身寫作功底。
3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點(diǎn)
(1)積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì)。
在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個(gè)人銷售工作計(jì)劃分析如下:
下面是公司xx年總的銷售情況:
從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上,xx產(chǎn)品品牌眾多,xx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場,xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè),加上沒有記錄的概括為xx個(gè),八個(gè)月xx天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。(3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4) 新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場分析
現(xiàn)在河南xx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價(jià)格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時(shí),客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域,因?yàn)閤x市場首先從鄭州開始的,所以鄭州市場時(shí)競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢,在鄭州開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會,永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個(gè)市場。
XX年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4) 在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我對XX年銷售工作計(jì)劃的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
XX售工作計(jì)劃書范文
一、 檢討與愿景
xxxx年公司成立市場部,它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后,市場部成為雞肋,嚼之無味,棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動(dòng),隔靴搔癢的市場推廣,就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用,而看起來對市場沒什么幫助。
但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中,在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,在與各分公司的市場活動(dòng),公司資源整合過程中,不斷進(jìn)步。
二、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來,從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來,真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能,以消費(fèi)者需求為中心,根據(jù)不同的市場環(huán)境,對市場運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
2、 駐點(diǎn)營銷
駐點(diǎn)市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身,又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員,市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù),市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作:
a、通過全面的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會點(diǎn),并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息,捕獲市場消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢,提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),推動(dòng)市場健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案,對市場促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí),發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。
e、及時(shí)全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰(zhàn)斗力;
f、在市場實(shí)踐中亮點(diǎn)案例,重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn),及時(shí)推薦給市場復(fù)制;
3、與銷售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,成立品牌小組
市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用,除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外,還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組,由市場部確定活動(dòng)企劃方案,再由品牌小組成員發(fā)表意見,主要對方案提出看法和改進(jìn)建議,對于需進(jìn)一步修改完善的方案,由市場部負(fù)責(zé)調(diào)整;對于會議討論通過的方案,交銷售部執(zhí)行,由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法,決定了市場部能否與銷售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。
三、管理團(tuán)隊(duì)
1、合理配置人員:
a市場信息管理員一名負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場分析工作。
b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動(dòng)現(xiàn)場執(zhí)行。
2、充分發(fā)揮人員潛力,強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴(yán)格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開展本部門的工作,努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
4、協(xié)調(diào)部門職能,主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。
四、市場分析
1、競爭激烈
幾年來,公司同仁辛勤而有效的市場運(yùn)作,取得了豐富的市場經(jīng)驗(yàn),建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò),為公司進(jìn)一步開拓市場打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā),使威科產(chǎn)品在市場競爭中變的前進(jìn)艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢和山西農(nóng)大的合作保障了我們強(qiáng)有力的技術(shù)支持,是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢,在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面,集中了一大批優(yōu)秀人才,為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。
五、品牌推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運(yùn)作,已具備了一定市場競爭優(yōu)勢,為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場份額,并獲得長久的發(fā)展,我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“新威科”的品牌形象,建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)
2、產(chǎn)品定位
根據(jù)目前市場現(xiàn)狀,隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化,為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,擴(kuò)大市場份額,在保證利潤的同時(shí),建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格,采用中、低價(jià)格策略,增加產(chǎn)品競爭力
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn),多年的市場運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點(diǎn)工作,努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),積極發(fā)展新的經(jīng)銷商,使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開發(fā)重點(diǎn)養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶,擴(kuò)大市場范圍。
4、市場推廣
a.積極利用公司各種有價(jià)值的資料,如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。
b.在全國性的專業(yè)報(bào)刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章,擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。
c.積極參加全國性大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會議,宣傳展示公司與產(chǎn)品。
d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動(dòng),促進(jìn)產(chǎn)品銷量。
e.在一些養(yǎng)殖重點(diǎn)地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎(jiǎng)銷售活動(dòng),提高產(chǎn)品的銷售量,形式可多種多樣。
g. 制作廣告衫和pop張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品,擴(kuò)大品牌影響。
h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進(jìn)行電影循環(huán)播放,宣傳公司文化。
六、工作進(jìn)度
第一季度:
1、 確定本年度的廣告宣傳策略。
2、 結(jié)合市場情況制定出活動(dòng)計(jì)劃。
3、 抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)。
4、 策劃好經(jīng)銷商年會。
5、 完成墻體廣告的設(shè)計(jì)計(jì)劃。
6、 策劃推出春節(jié)有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)。
第二季度:
1、 策劃推出二季度促銷活動(dòng)。
2、 配合分公司推出市場活動(dòng)。
3、 參加全國性的行業(yè)展會一次。
4、 配合各分公司做好駐點(diǎn)營銷工作。
5、 利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。
6、 夏季文化衫的設(shè)計(jì)制作。
第三季度:
1、 夏季電影宣傳工作計(jì)劃安排落實(shí)。
2、 文化衫的發(fā)放。
3、 制作pop張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、 策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。
第四季度:
1、 兩節(jié)促銷的落實(shí)開展。
2、 掛歷、年歷的制作與發(fā)放。
3、 跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標(biāo)的完成情況。
4、 完成目標(biāo)市場墻體廣告的100%投放。
5、 做好全年工作的總結(jié)。
七、資源配置
1、配備車輛一部,音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機(jī)一臺。
組織
提升篇
避免過度溝通
不管什么原因,過度交流已經(jīng)達(dá)到了流行病的程度,當(dāng)資源不足的團(tuán)隊(duì)和勞動(dòng)力管理無法承受得起時(shí),過度交流就在扼殺這個(gè)經(jīng)濟(jì)沖突和全球競爭時(shí)代寶貴的生產(chǎn)力和效能。怎樣避免呢?
1.每次開會都須有一個(gè)目標(biāo),一項(xiàng)議程,開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間;每次參加會議的人都必須有來開會的明確和確定的目的。
2.不要向項(xiàng)目和團(tuán)體中無限制地增加人。向每個(gè)進(jìn)程、團(tuán)體、交流、團(tuán)隊(duì)等增加一個(gè)人,就增加了復(fù)雜性并降低了生產(chǎn)力,因?yàn)檫@個(gè)人會說話辦事,然后其他人往往要回應(yīng)他。
3.質(zhì)疑對預(yù)定義電子郵件分發(fā)列表的廣泛使用,重新考慮你抄送電子郵件的每一個(gè)人,而且最重要的是,不要不加思索地點(diǎn)擊“全部回復(fù)”。
4.重新考慮為準(zhǔn)備其它內(nèi)部會議而開的內(nèi)部會議、一層又一層的工作總結(jié)會議,以及“全員參加”的會議。
5.用人不疑,但并不是所有人都能自覺自醒,所以要對主動(dòng)解決自身問題進(jìn)行鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。
6.警惕那些最新管理潮流,要是按照那些方法,結(jié)果只會帶來不計(jì)其數(shù)的不確定的會議結(jié)果。
7.質(zhì)疑普遍存在的“我想?yún)⑴c進(jìn)來”和“讓我留下來吧”的微觀管理心態(tài)。
8.比以往任何時(shí)候都更加牢記:時(shí)間是每個(gè)人最寶貴的資產(chǎn)。
杉杉摘自《世界經(jīng)理人》
危機(jī)時(shí)期的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
更多的自。2008年,空客決定簡化決策流程。過去招聘一個(gè)人需要經(jīng)過6~7個(gè)管理者,現(xiàn)在只需要部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理三個(gè)人。之前,空客做出決定需要64天,后來只需45天,現(xiàn)在則是35天。
多談企業(yè)前景。在艱難的環(huán)境下,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在專門的時(shí)間向員工傳達(dá)企業(yè)的戰(zhàn)略,以使他們不會被眼前的困難嚇倒。利樂歐洲HR經(jīng)理說:“我們將所有員工召集在一起,向大家解釋公司的戰(zhàn)略,員工們可以提出自己的想法。市場部門的人還有一年一次向大家講述工作進(jìn)展的機(jī)會。我們每年都會在公司內(nèi)部收集建議,并且把結(jié)果作為行動(dòng)指南?!?011年2月,在得到有關(guān)辦公室舒適度的負(fù)面評價(jià)之后,公司投入了20萬歐元改善工作環(huán)境。同時(shí),直接面對客戶的技術(shù)人員不再有明確的上級領(lǐng)導(dǎo),而原先的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)由三個(gè)人分擔(dān)?!拔覀冎匦陆?gòu)了組織架構(gòu),任命一個(gè)技術(shù)負(fù)責(zé)人隨時(shí)給技術(shù)員提供現(xiàn)場支持,大家都覺得工作目的更加明確,同時(shí)動(dòng)力也增加了?!?/p>
人性化管理。在空客內(nèi)部,自2008年開始,有超過3500名經(jīng)理參加為期兩天的“靈感重生”的培訓(xùn),主要內(nèi)容是一些管理的基礎(chǔ)知識,其中大約400人已經(jīng)接受過一對一的培訓(xùn)。在飛機(jī)制造廠,有500名管理者參與了輪崗,輪崗的數(shù)量占所有崗位種類的20%,而之前這個(gè)數(shù)字是10%。從2008年開始,空客的培訓(xùn)預(yù)算提高了40%,每年的培訓(xùn)總時(shí)長超過200萬小時(shí),這些活動(dòng)都有效地激勵(lì)了員工。
經(jīng)驗(yàn)分享會。給員工除了錢之外的益處,可以是“干得好”、“謝謝你”,也可以是更深入的經(jīng)驗(yàn)分享會。麥當(dāng)勞HR經(jīng)理說:“我們這里80%的部門經(jīng)理都是從底層員工做上來的,84%的店長是從部門經(jīng)理升上來的。當(dāng)條件成熟時(shí),我們就組織一些分享經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)活動(dòng),并將這些活動(dòng)納入公司規(guī)劃之中,不管培訓(xùn)老師是來自內(nèi)部還是外部的,都可以提高團(tuán)隊(duì)的向心力?!?/p>
金靈摘自《商學(xué)院》
迂回戰(zhàn)術(shù):
讓盜版來幫忙
在對日本動(dòng)漫進(jìn)入美國市場的研究中發(fā)現(xiàn),盜版在其中扮演了決定性的角色。盡管很長一段時(shí)期內(nèi),日本動(dòng)漫業(yè)無法從中獲取任何收入,但那些傳播盜版的美國消費(fèi)者也承擔(dān)了試銷促銷、開拓市場的高昂成本,而日本企業(yè)則以一時(shí)的隱忍而獲取了長期的利益。
日本動(dòng)漫早在1960年代就進(jìn)入了西方市場,但由于內(nèi)容偏成熟,以及美國本土動(dòng)漫行業(yè)的抵制,日本動(dòng)漫隨后在歐美市場迅速萎縮。于是在1970年代,盜版錄像帶承擔(dān)了重要角色。因?yàn)槿毡緞?dòng)漫公司當(dāng)時(shí)已經(jīng)放棄了歐美市場,所以這些復(fù)制的錄像帶只有日語的原始配音版本,并且沒有英文字幕,只得由比較資深的日本動(dòng)漫擁躉會在節(jié)目開始前介紹所了解的劇情。
隨著粉絲交流活動(dòng)數(shù)量的增多和程度的加深,到1990年代初期,“粉絲字幕”,也就是業(yè)余愛好者對日本動(dòng)漫所做的翻譯和字幕出現(xiàn)了。在消除了語言障礙后,日本動(dòng)漫愛好者的圈子在美國加速擴(kuò)大,這也進(jìn)一步促進(jìn)了更多粉絲小群體和字幕組的形成。
日本動(dòng)漫公司就是在這個(gè)時(shí)候殺回歐美市場,無需市場調(diào)查也無需產(chǎn)品推廣,只要踩著粉絲們先前鋪好的路,一部接一部地發(fā)行正版動(dòng)漫作品就可以穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)刭嶅X。正版畢竟比盜版有更高的音畫品質(zhì),同時(shí),在一些粉絲成為業(yè)內(nèi)行家后,也會試圖從日本公司獲取心儀作品的正式權(quán)。日美還形成了一種比較“溫情”的關(guān)系:一旦某部作品有了商業(yè)后,就中止其非法流通。日本動(dòng)漫公司對此十分寬容,他們明白,如果對這類根深蒂固的粉絲文化采取行動(dòng),不但會招致反感情緒,而且也會損失產(chǎn)品賴以傳播的根基,最終得不償失。
這與目前美劇在中國的流行現(xiàn)象非常相似。一些新聞報(bào)道曾描繪過傳媒巨頭默多克進(jìn)入中國市場的歷程是多么艱難,但實(shí)際上,他旗下的福克斯電視臺早已經(jīng)通過《越獄》、《24小時(shí)》等劇集的未授權(quán)傳播在中國培育起一大群堅(jiān)實(shí)的粉絲團(tuán)體,只是還沒有到收獲的時(shí)候。
程樂一摘自《21世紀(jì)商業(yè)評論》
高效團(tuán)隊(duì)的必要條件
研究發(fā)現(xiàn),一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要具備六個(gè)條件。
其中三個(gè)是必要條件。第一,有界限的、穩(wěn)定的以及相互依存的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。每個(gè)人都清楚地知道團(tuán)隊(duì)成員有哪些人,他們在組員關(guān)系上相對穩(wěn)定,每個(gè)成員都有時(shí)間磨練自己的能力從而更好地融入團(tuán)隊(duì)。第二,目標(biāo)驅(qū)動(dòng)型的、充滿挑戰(zhàn)的、明晰的令人信服的引導(dǎo)。研究表明,最富有效率的高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)往往有一個(gè)對他們團(tuán)隊(duì)充滿挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員必須能夠從一開始就明白他們的努力會帶來什么回報(bào)。第三,合適的,概念型的正直思想家。
還有三個(gè)允許條件:首先是合理的構(gòu)架,一個(gè)小規(guī)模的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具備有意義的任務(wù),以及明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成員雖然沒有最佳數(shù)量,然而經(jīng)驗(yàn)法則告訴我們,越小越好,不要超過十人。第二是充滿支持的環(huán)境,有效地參與勢必需要團(tuán)隊(duì)成員具備相應(yīng)的技能。例如需要組織與任務(wù)相關(guān)的培訓(xùn),或提供達(dá)到目標(biāo)所必需的材料。第三是專家培訓(xùn),最富有效率的團(tuán)隊(duì)總是作為一個(gè)獨(dú)立實(shí)體接受實(shí)時(shí)培訓(xùn)。
緣心摘自 中人網(wǎng)
救火隊(duì)員在哪里?
當(dāng)你急于找到救火型員工時(shí),不妨從以下幾類人群中去挖掘。
運(yùn)動(dòng)員。對于商業(yè)公司來說,體育運(yùn)動(dòng)就像是一座優(yōu)秀的業(yè)務(wù)訓(xùn)練場。一位剛畢業(yè)的學(xué)生運(yùn)動(dòng)員已經(jīng)具備了嚴(yán)格的個(gè)人自律、強(qiáng)勁的推動(dòng)力、克服逆境的能力、深入理解團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值、擅長多任務(wù)工作等在內(nèi)的幾乎所有優(yōu)秀品質(zhì)。
跨行跳槽者。比如教師。教師屬于非常優(yōu)秀的培訓(xùn)人員,他們不僅了解如何管理好個(gè)性不同的人,而且還精通激勵(lì)、鼓舞和關(guān)懷的方法――所有這些技能,都絕對是企業(yè)希望得到的。在選擇行業(yè)轉(zhuǎn)換者時(shí),最重要的一點(diǎn)就是忽略行業(yè)方面的問題,而專注于個(gè)人所擁有的專業(yè)素質(zhì):銷售人員就應(yīng)該具備自我激勵(lì)能力,工程師就應(yīng)該是出色的問題解決者。
職位不高者。當(dāng)看到上一份工作是快餐店服務(wù)員、電話推銷人員或者倉庫保管員之類的簡歷時(shí),很容易認(rèn)為這樣的工作說明應(yīng)聘者僅僅擁有類似“身價(jià)”。但實(shí)際情況是:青年人在快餐店工作過的話,往往就意味著擁有比普通人多得多的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);而倉庫工人則可能與注冊會計(jì)師一樣擁有對細(xì)節(jié)的關(guān)注能力。
退伍軍人。對于需要領(lǐng)導(dǎo)者的公司來說,軍隊(duì)這種對于領(lǐng)導(dǎo)技能與職業(yè)技能具有同等甚至更高重視度的惟一組織大概是最好的選擇。如果公司需要人員來監(jiān)督項(xiàng)目完成情況,跟蹤工作執(zhí)行情況,或者根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行正確決策,并充分考慮到這些決定背后立場的話,最佳選擇就是招聘一名退伍軍人。
青年工作者。這些人沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)。但事實(shí)是,所有人都年輕過。有人給了我們一次機(jī)會,我們則通過自身的努力來證明他們做出了正確的決定。留出一些名額給職場新人,可以讓公司獲得澎湃激情、先鋒觀點(diǎn)、非凡動(dòng)力,以及培養(yǎng)自有人才的最佳機(jī)會。
程樂一摘自 商業(yè)英才網(wǎng)
彈性工作的成功要素
1.找到最適合你的方案。任何一個(gè)彈性的工作安排都必須為組織及組織的客戶服務(wù)。申請的員工必須證明自己能夠管理這種靈活性,并且不影響工作關(guān)系的有效性。
2.以留住員工為中心。如果有一名高潛能的員工要求彈性工作制或要求減少工作時(shí)間,那么就應(yīng)該為他的這種訴求尋找一個(gè)解決方法,而不是嚴(yán)格堅(jiān)持現(xiàn)有的規(guī)章制度。
3.澄清責(zé)任。有時(shí)候,人力資源主管會在經(jīng)理決定員工是否適合彈性工作制的時(shí)候提出指導(dǎo)和建議,并監(jiān)控他們。有時(shí)候,則由人力資源部設(shè)定指導(dǎo)原則,部門經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施。不論命令鏈?zhǔn)窃鯓拥模块T經(jīng)理和人力資源主管都應(yīng)在計(jì)劃的研究和實(shí)施中攜手合作。
4.在溝通上下工夫。為了與員工保持聯(lián)系,許多組織定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。有些組織與員工進(jìn)行一對一的面談。在這些面談中,經(jīng)理和員工一起回顧彈性工作計(jì)劃的優(yōu)缺點(diǎn),提煉出工作目標(biāo),以確保計(jì)劃能持續(xù)讓員工和雇主受益。
5.獲得最高管理層的支持。無論什么樣的彈性工作計(jì)劃,廣泛的組織支持都有賴于公司高管們在其中看到價(jià)值。
6.給員工配置好設(shè)備。選擇彈性工作制的員工需要相應(yīng)的技術(shù)工具(如筆記本電腦和手機(jī))來有效地工作,保持與團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系,并被經(jīng)理監(jiān)控。
7.不要進(jìn)行價(jià)值判斷。選擇彈性工作制不是壞事,但是,仍有一些公司的文化對不在傳統(tǒng)時(shí)間工作的員工不以為然,認(rèn)為他們“懶惰”。公司應(yīng)嚴(yán)格避免對選擇彈性工作制的員工做價(jià)值判斷。
郭爐摘自《世界經(jīng)理人》
個(gè)人
成長篇
高管創(chuàng)業(yè)的四種轉(zhuǎn)變
1.從封閉到開放。通常的情況是,職業(yè)經(jīng)理人職位越高,越發(fā)不自覺地將自己與人們隔離開來。他會忽略任何“不值得花時(shí)間”的溝通。但作為創(chuàng)業(yè)家,必須認(rèn)識到關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是多么的重要。在商界,重要的不是你知道什么,而是你認(rèn)識誰。現(xiàn)在,你不能忽略任何人――誰知道下一個(gè)大機(jī)遇會從哪兒冒出來。
2.從機(jī)會主義到樂于助人。在創(chuàng)業(yè)的早期,曾經(jīng)的高管會發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)追著他的那些人,曾被自己視為無用而懶得搭理的人,現(xiàn)在都不回復(fù)自己的電話。最初的憤怒最終必將讓位于謙遜的態(tài)度,因此你能做的是必須盡可能幫助別人,而不去考慮這個(gè)人現(xiàn)在是否有用。
3.從說到問。供職企業(yè)的高管大人物,常常告訴大家他的工作有多重要。別人向他提問時(shí),他也很樂意告訴對方自己所知的一切。而創(chuàng)業(yè)家則對別人所做的事更感興趣,而且從未停止向別人提問。甚至為了這個(gè)轉(zhuǎn)變,有人還會參加記憶力強(qiáng)化課程,來幫助自己記住在社交場合所遇見的人的名字。
4.從“不可能”到“我們來研究一下”。在企業(yè)打工時(shí),高管通常對非常規(guī)的請求,給予“不可能”的回復(fù)?,F(xiàn)在面對同樣的情況,創(chuàng)業(yè)家的反應(yīng)是,“讓我們來研究一下能做些什么,肯定有辦法的?!?/p>
杉杉摘自 福布斯中文網(wǎng)
怎樣的人脈最高效
一個(gè)高績效的人,并不是認(rèn)識的人越多越好,也不是認(rèn)識的人越重要越好。他們會精心挑選自己的人脈,把自己的人脈控制在一個(gè)適度的范圍,保證這些人脈構(gòu)成的多樣化,并善用他們。
高績效的高管與以下三種類型的人有很好的關(guān)系:能提供新的信息和專業(yè)知識的人;擁有正式或非正式權(quán)力的人;能提供發(fā)展反饋,挑戰(zhàn)你的決策,并推動(dòng)自己進(jìn)步的人。滿意度最高的高管還會和以下三種類型的人建立聯(lián)系:提供個(gè)人支持的人;能給自己增加目的感和價(jià)值感的人;能促進(jìn)工作和生活取得平衡的人。
建立高質(zhì)量的人脈,需要四步:分析、篩選、多樣化和運(yùn)用。首先要分析關(guān)系網(wǎng)中的每個(gè)人,并按照六個(gè)基本類別分類:信息、政治支持和影響力、個(gè)人發(fā)展、個(gè)人支持和鼓舞能量、目的感和價(jià)值感,以及工作和生活的平衡。
其次是要篩選,從一些對你不利的人脈中退出。記住把焦點(diǎn)放在積極、有活力、無私的人身上,并確保向自己網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的人征詢建議和推薦人選,保證人脈多元化。
最后,要確保盡可能有效地運(yùn)用聯(lián)系人。比如:如果你對某些關(guān)系投入更多精力,能否取得更多收獲?互惠的關(guān)系往往能帶來更多成果,最成功的領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法向聯(lián)系人提供更多好處。
隨著時(shí)間的積累,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,機(jī)會、創(chuàng)意和人才就會出現(xiàn)在你面前。這就是管理人脈的力量。
郭爐摘自《哈佛商業(yè)評論》
職場五大軟實(shí)力
口才是一道“入門關(guān)”。軟實(shí)力是讓職場新人走進(jìn)別人內(nèi)心的能力,它包括與人溝通的能力、影響他人的能力,以及積極的職業(yè)心態(tài)和各種情商等。
要有“自動(dòng)自發(fā)”的職業(yè)心態(tài)。這種“自動(dòng)自發(fā)”的狀態(tài),有時(shí)也被稱為“原動(dòng)力”,是驅(qū)使職場人走向成功的關(guān)鍵因素。除了薪水,那些可以帶來滿足感和認(rèn)同感的事,或許才是真正的原動(dòng)力。
“沉下心”是一種可貴的軟素質(zhì)。不要輕易跳槽,要把工作變成職業(yè),最好變成事業(yè),打造自己的核心競爭力,用心去呈現(xiàn)自己的職業(yè)價(jià)值。
特定技能為你“加分”。軟實(shí)力包括一些特殊能力,比如抗壓能力。某些特定技能在招聘中也會出現(xiàn),比如個(gè)別醫(yī)院、國企,在招人時(shí)要求應(yīng)聘者具有籃球特長,擁有這種“軟技能”的職場新人無疑會受歡迎。
學(xué)會打造成個(gè)人品牌。一定要清晰自己的職業(yè)價(jià)值模型,熟悉你的核心價(jià)值是什么,有哪些過往成功案例,這些案例要變成職業(yè)心理的成功暗示,變成講故事的資本。高管要由管理者轉(zhuǎn)變成職業(yè)教練,才能影響身邊的一批人,從而擁有較強(qiáng)的“軟實(shí)力”。
緣心摘自《廣州日報(bào)》
離職面談六件事
許多人覺得,離職面談純粹是走過場。但在緊湊的就業(yè)市場,將來有一天,你很有可能再跟這些人一起工作。這意味著你不能沖著老板、同事尖叫。不妨趁這個(gè)時(shí)間向管理層證明,換個(gè)環(huán)境,也許你是個(gè)有價(jià)值的人。
第一,建設(shè)性的批評。對組織來說,或許會帶來更好的選擇、布局、研發(fā)和監(jiān)管。這些知識有助于減少摩擦,改善勞動(dòng)條件,發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)工作中的問題。注意不要過于詳盡,或者抱怨詛咒。當(dāng)你要批評的時(shí)候,請盡量不要提到人名。
第二,過渡期的建議。離職時(shí)把你正在從事的項(xiàng)目,以及這些安排將如何交接列出清單,這將是一個(gè)明智的做法。這樣做雖然不是你的職責(zé),但可以幫助你維持面向未來的人際關(guān)系。
第三,具體稱贊那些即將告別的同事。請與曾經(jīng)共事的同事分享你的離別之情。你的恭維會從他們那里得到回報(bào)。
第四,不要留下任何對你不利的東西。離職面談最好簡短、專業(yè),避免任何可能會被用來反對你的東西。盡量讓談話簡單明了,令人愉快。
第五,如果你不是被解雇,你會被問到,為什么你要離開。除了要給出一個(gè)積極的解釋,你還需要提到,為什么別人會雇用你。